Casos de Sucesso com Clientes BlackBerry

Específico da Indústria
Empresa
Argentina de
Telecomunicações
Atrai Faixa Etária
Mais Jovem com
Aplicativo que Faz
Streaming de Filmes
Sob Demanda no
Tablet BlackBerry
PlayBook
Vantagens Inovadoras:
∙∙ Atraiu um novo segmento de
mercado de usuários mais
jovens
∙∙ Melhorou a experiência do
cliente com a opção de
assistir filmes ao se deslocar
de um lugar para outro
∙∙ Aumentous a fidelidade do
cliente
∙∙ Ofereceu um aplicativo
intuitivo e fácil de utilizar
Casos de Sucesso com Clientes BlackBerry
A Qubit.tv é uma empresa de telecomunicações na
Argentina que oferece serviços de vídeo para filmes e
documentários sob demanda pela Internet. A empresa
oferece uma grande variedade de filmes grátis e payper-view para acesso pelo computador ou tablet, bem
como serviços de telefonia e Internet.
Setor:
Desafio
Solução
Fundada em 2011 como empresa fornecedora de filmes
pela Internet, no início a Qubit.tv oferecia seus serviços
exclusivamente pelo seu website. Após verificar que
usuários entre 18 e 34 anos de idade utilizam cada vez
mais seus aparelhos móveis para assistir filmes, a Qubit.tv
concluiu que poderia ampliar seus negócios oferecendo
uma ampla variedade de filmes grátis e pay-per-view em
aparelhos móveis.
Para ampliar seu alcance no mercado, a empresa
implementou a Qubit.tv, um aplicativo para tablets
BlackBerry PlayBook, que está disponível gratuitamente
para baixar no BlackBerry App World™. Desenvolvido pela
Sondeos, o aplicativo envia um e-mail de confirmação aos
usuários que fazem o download e se inscrevem, habilitando
o aplicativo e dando-lhes acesso a um menu de filmes grátis
e pay-per-view.
A empresa percebeu que, para tirar proveito da tendência
de aluguel de filmes móveis, teria de oferecer aos seus
clientes uma experiência nova e melhor para assistir filmes.
Para a Qubit.tv, também era importante identificar formas
de incentivar seus clientes a retornar.
Os usuários têm diversas opções: selecionar filme grátis;
clicar em uma caixa de busca para acessar um catálogo
expandido com mais de 700 filmes disponíveis para aluguel;
ou assinar um serviço pay-per-view, pagando uma taxa
mensal fixa pelo acesso móvel, sob demanda, a filmes que
são atualizados constantemente. Com o aplicativo Qubit.tv,
os usuários podem assistir filmes diretamente em seu tablet
Outros - Telecomunicações
Região:
América Latina
Tamanho da Empresa:
Pequena Empresa – 25
funcionários
Solução:
∙∙ Aplicativo Qubit.tv da Sondeos
∙∙ Tablets BlackBerry® PlayBook™
“Com o aplicativo para tablets BlackBerry PlayBook, nossos clientes têm uma experiência de entretenimento
mais gratificante, com melhor transmissão e interrupções mínimas do vídeo, o que está claramente
demonstrado pelas avaliações muito positivas da usabilidade do aplicativo. Agora os usuários podem utilizar
seus tablets para navegar e assistir seus filmes favoritos com facilidade, onde quer que estejam”.
~~ Javier Guevara, Gerente de Marketing, Qubit.tv
BlackBerry PlayBook ou ter uma experiência de “home
theater”, conectando o tablet BlackBerry PlayBook a um
televisor com cabo HDMI.
“Empenhamo-nos muito em oferecer uma ótima experiência
aos usuários da Qubit.tv, sem esperas muito longas ao fazer o
download de um filme e sem streaming desnecessário ou
interrupções do vídeo”, afirmou Gaston Girotti, Executivo de
Contas da Sondeos. “Trabalhamos especificamente com os
tablets BlackBerry PlayBook porque oferecem uma
experiência de vídeo divertida e simples aos usuários, além
do excelente streaming, do ponto de vista de hardware e
software”, explicou Javier Guevara, Gerente de Marketing
na Qubit.tv.
Vantagens para a Qubit.tv
A disponibilização de um aplicativo móvel para tablets ajudou
a Qubit.tv a alcançar um segmento mais jovem e com mais
conhecimento de tecnologia do mercado. “Graças ao
aplicativo no tablet BlackBerry PlayBook, a Qubit.tv tem
conseguido penetrar um mercado altamente competitivo e,
assim, atrair novos clientes”, declarou Guevara.
Para aumentar a interação com o cliente e estimular os
usuários a fazer freqüentes downloads de filmes com o
aplicativo, a empresa lançou uma campanha promocional
adaptada especificamente aos usuários dos tablets
BlackBerry PlayBook na Argentina. A Qubit.tv constatou que,
em comparação com os usuários na web, os clientes que
utilizam o aplicativo tendem a fazer streaming de vídeo em
alta definição, acessando o serviço com regularidade.
“Ao oferecer um serviço conveniente e móvel, aumentamos a
fidelidade de nossos usuários”, disse Guevara. “Depois de
utilizar o aplicativo, observamos que eles continuam a utilizar
o serviço para assistir seus filmes favoritos”.
O aplicativo também ajudou a Qubit.tv a oferecer uma
experiência consistente aos usuários. “Com o aplicativo para
tablets BlackBerry PlayBook, nossos clientes têm uma
experiência de entretenimento mais gratificante, com melhor
transmissão e interrupções mínimas do vídeo, o que está
claramente demonstrado pelas avaliações muito positivas da
usabilidade do aplicativo”, afirmou Guevara. “Agora os
usuários podem utilizar seus tablets para navegar e assistir
seus filmes favoritos com facilidade, onde quer que estejam”.
www.blackberry.com/go/success
Os resultados referem-se especificamente à Qubit.tv e não são necessariamente típicos. Este material, inclusive todos os materiais a ele incorporados por referência ou disponibilizados por hyperlink, é fornecido ou disponibilizado “NA FORMA EM QUE SE
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