Os fatores de sucesso de uma premiada biblioteca alemã Frank

Transcrição

Biblioteca Pública de Biberach
Os fatores de sucesso de uma premiada biblioteca alemã
Biblioteca Pública de Biberach an der Riß
Brasil
Belém - Recife – Salvador – São Paulo
2 a 12 de setembro de 2012
Frank Raumel
Diretor da Biblioteca Pública de Biberach
© Frank Raumel 07/2012
Região:
Área:
Habitantes:
Habitantes por km²:
Expectativa de vida:
Língua:
Forma de governo:
Estados:
Taxa de desemprego:
PIB
Brasil
Alemanha
A/B
América do Sul
Europa ocidental
8.514.877 km²
205.717.000
23,3
72 anos
português
presidencialismo
República Federativa
26
6,0 %
357.022 km²
81.306.000
230,6
79 anos
alemão
parlamentarismo
República Federativa
16
6,0 %
4,2 %
39,5 %
x 10
1.452.771 milhões €
2.018.375 milhões €
x 1,39
=
aus: LAENDERdaten.info
2
Recife
Region:
Pernambuco
Baden-Württemberg
Nordeste do Brasil
Sudeste da Alemanha
98.312 km²
35.751 km²
8.796.032
10.789.000
89,5
302
Lei para bibliotecas
Lei 12.244/10
Bibliotecas escolares
não
Área:
Habitantes:
Financiamento das
bibliotecas
Bibliotecas
Estado, municípios
Empréstimo
15.371.000
Escolas com bibliotecas
Estado, municípios,
igreja, particular
796
53
30 % (Brasil)
15 %
3
Belém
Região:
Área:
Habitantes:
Financiamento das bibliotecas
Pará
Baden-Württemberg
Nordeste do Brasil
Sudeste da Alemanha
1.247.690 km²
35.751 km²
7.588.078
10.789.000
6
Lei do livro 2003
Lei 12244/10
302
Estado, municípios
Bibliotecas
Empréstimo
igreja, particular
796
15.371.000
Bibliotecas
não
53
30 % (Brasil)
15 %
4
Biblioteca pública de Biberach
Salvador
Região:
Área:
Habitantes:
Bahia
Baden-Württemberg
Nordeste do Brasil
Sudeste da Alemanha
564.693 km²
35.751 km²
14.021.432
10.789.000
24,8
Lei do livro 2003
Lei 12244/10
particular
302
Bibliotecas
Empréstimos
igreja, particular
796
15.371.000
não
53
30 % (Brasil)
15 %
5
São Paulo
Região:
Área:
Habitantes:
Baden-Württemberg
Sudeste do Brasil
Sudeste da Alemanha
248.209 km²
35.751 km²
41.252.160
10.789.000
166,2
Lei do livro 2003
Lei 12244/10
302
Estado, municípios
Bibliotecas
Empréstimos
igreja, particular
796
15.371.000
não
53
30 % (Brasil)
15 %
6
República Federal da Alemanha
16 Estados com autonomia no campo da cultura
Não há legislação federal específica para
bibliotecas!
4 Estados com legislação para bibliotecas
Cerca de 8.500 bibliotecas (+ filiais)
entre elas 4.000 municipais e distritais
entre elas 4.200 de igrejas
entre elas 300 bibliotecas de hospitais
Além de cerca de 300 bibliotecas municipais,
distritais e universitárias
Baden-Württemberg
7
Biberach
Cidade de Biberach
31.700 habitantes
Distrito
189.500 habitantes
8
10
O Centro de Mídias e Informação
Viehmarktstraße 8
88400 Biberach
Telefone
07351/51498
Telefax
07351/51526
Horários de
atendimento:
3ª
4ª
5ª
6ª
Sáb.
10:00-19:00
10:00-19:00
10:00-19:00
10:00-19:00
10:00-14:00
Antigo hospital de 1515
tombado pelo Patrimônio
 Reformado em 1996

www.medienzentrum-biberach.de
[email protected]
Horas semanais de atendimento: 40, horas anuais de atendimento (2011):
2023 h + 1622 h (Midiateca) = 3645 h
11
Ressourcen
Recursos 2011
Espaços físicos
Edifício renovado,
1047 m² área para o público
300 m² midiateca do ensino médio
12
Ressourcen
Recursos 2011
12,40 postos de trabalho inclusive pessoal da manutenção
+ 5 crianças voluntárias
+ 16 voluntários
+ Associação de amigos com 40 padrinhos da
leitura/mentores
Orçamento
259.820 € despesas
sendo 163.000 € para aquisições
sendo 37.000 € despesas com TI
137.600 € receitas (taxas de empréstimo 77.000 €)
Necessidade de financiamento 2011: 1.124.870 € (0,67 % do orçamento
administrativo )
13
Frisch ausgepackt
Novidades:
Recém chegados
Livros técnicos
Romances
Livros juvenis
Livros infantis
Mais de 11.000 novas mídias anuais
14
Total de 91.500 mídias
Acervo com as diversas mídias 2011
( Não impressos: 15,7 % )
7,2 %
34,4%
Música /
Revistas
40,8 %
Livros técnicos
Literatura infanto-juvenil
17,6 %
Literatura
15
2009 in Zahlen
Estatísticas de 2011 (inclui a midiateca)
> 258.300 visitantes, > 8.700 leitores ativos, > 579.000 empréstimos
Stadtbücherei Biberach
Desenvolvimento do empréstimo 1969 - 2011
Entleihungen
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
1969 1971 1973 1975 1977 1979 1981 1983 1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011
16
Ressourcen
Prêmios
Biblioteca do Ano:
• Desde 2000
• Único prêmio para bibliotecas em nível nacional
• Bibliotecas de todos os tipos e tamanhos
• Fundação ZEIT Gerd und Ebelin Bucerius + Associação Alemã de
Bibliotecas
• Dotação de 30.000 € para projetos da biblioteca
Critérios:
Qualidade e inovação no trabalho bibliotecário
Voltada ao futuro
Sustentabilidade
Prestação de serviços atrativa
Marketing eficaz
Atuação em rede
Parcerias internacionais
17
Biblioteca Pública Biberach
Ressourcen
Prêmios
BIX – Ranking nacional de bibliotecas:
• Desde 2000
• Participação paga, voluntária (2012: 346 bibliotecas)
• Bibliotecas públicas e científicas nos países de língua alemã
• Objetivo: descrição dos serviços das bibliotecas de forma curta, concisa, mas
significativa. Possibilidade de comparação. Marketing.
• Idealizadores: Fundação Bertelsmann e Associação Alemã de Bibliotecas
• Desde 2005: Associação Alemã de Bibliotecas e Rede de Competência para
www.bixbibliotheksindex.de
Bibliotecas
• Desenvolvimento de ranking para rating 2012
/en/news.html
 De acordo com o tamanho: (Bibliotecas públicas: número de habitantes)
(English version)
 Quatro parâmetros com 17 indicadores (por ex. funcionários, eventos por
1000 habitantes …):
Oferta
Utilização / orientação ao leitor
Eficiência / viabilidade econômica
Desenvolvimento
18
Ressourcen
19
Ressourcen
Fatores de sucesso
1. Concorrer ao prêmio: comparação de desempenho através do
BIX (índice alemão para bibliotecas)
2. Ampliação da área através da automação / envolvimento do leitor
3. Acervo, apresentação e serviços orientados ao leitor
4. Estar presente através da atuação em rede
5. Marketing profissional
6. Alto prazer na inovação: prazer com o novo e tolerância a erros
7. Imagem clara – equipe forte – super serviço
20
Fator de sucesso 2:
Ampliação da área através da automação
a. Outsourcing (terceirização) do processamento técnico
b. Automação das rotinas: o leitor como „Prosumer“ (novo consumidor)
•
Empréstimo e devolução em autoatendimento através da tecnologia RFID
•
Autoatendimento no acervo, nas reservas, etc.
c. Débito bancário das taxas da biblioteca
d. Comunicação online com o leitor
•
Por ex. multas por atraso
•
Aviso de reservas 3 vezes por dia
•
Aquisição digital descentralizada
21
Autoatendimento no empréstimo
RFID desde 12/2007
Confortável, seguro, rápido
99 % de todo o empréstimo
22
e na devolução
Seleção do material devolvido
Por fora e por dentro
cerca 95 % de toda a devolução
23
Fator de sucesso 3a + b:
Acervo, apresentação e serviços orientados ao cliente
a.
Disponibilização de fontes informacionais personalizadas (analógica/ digital)
•
Controle do empréstimo
•
Sugestões dos leitores
•
CRM, pesquisa de usuário
•
Troca regular da apresentação das mídias
b.
Processamento personalizado das fontes informacionais
c.
Sinalização clara (no local, impresso, online)
•
Sinalização especial para não leitores e leitores com
dificuldades
•
Visitas guiadas para todas as faixas etárias
24
OrientierungBiblioteca
im Pública de Biberach
Haus und im
Bestand
Orientação no edifício e no acervo
• Simples e lógica
• Visão geral da casa – andar – estante
• Orientação através do catálogo
25
Leitsystem I
Acesso para crianças: sinalização do departamento infanto-juvenil
Lilliput – para crianças de 0 a 9 anos
Knuddelbär Kalle – livros ilustrados (amarelo)
Willi Wichtel – romances infantis (verde)
Rabe Ragus – livros técnicos infantis (cinza)
Kunterbunt – mídias audiovisuais
YoYo – a biblioteca juvenil de 10 a 16 anos
YoYo Romances – romances juvenis (vermelho)
YoYo Ação – mídias audiovisuais
26
Leitsystem II
Auxílio ao acesso para leitores iniciantes / leitores com dificuldades: Fritzle
Orientação por localização e por assunto
através de símbolos
1. Imagem temática na estante 2. Imagem temática na estante
3. Palavra-chave + nível de
compreensão leitora na lombada
27
Leitsystem III
Acesso para leitores com dificuldades: Fritzle
Sinalização colorida da competência de leitura necessária
diretamente nas mídias
verde – livros ilustrados sem texto
amarelo - palavras ou frases curtas
vermelho – livros com pouco texto
branco – livros com muito texto
28
Visitas guiadas para escolas de educação infantil, escolas e escolas
especiais
• Fred e a cesta de livros (KiGa 1)
• Willi Wichtel comemora o aniversário (GS 1)
• Viagem dos piratas (GS 2)
• O segredo das 4 cartas: tour policial (GS 3)
• Crianças de outros países (GS 4)
• Carteira de habilitação da biblioteca (GS 5)
Para crianças e jovens com deficiências:
Conhecendo Fritzle
Amigos
A rainha das cores
Bosque
Frederick – as 4 estações do ano
Harry Potter
Sítio
Sentimentos
Onde moram os garotos arteiros
29
Führungen
Kl. 5 - 13
Visitas guiadas para escolas secundárias (sec. I, sec. II) e adultos
• Bibfit - 5ª–6ª séries, todos os tipos de escolas
• Pesquisar sem dificuldades – 7ª-10ª séries, RS e ensino médio
• Biblioteca para leigos – tornando-se um profissional! – 8ª-10ª séries
• Pesquisando como os profissionais – 8ª-9ª séries HS, 10ª série
• Preparação para seminários e GFS – 11ª-13ª séries ensino médio
•
Visitas guiadas para pesquisa de temas específicos
(seminário de pesquisa bibliográfica)
•
Visitas guiadas através do maravilhoso mundo dos livros –
adultos e terceira idade
•
Busca de informações digitais – adultos e terceira idade com
experiência em bibliotecas, especial também para pessoal
administrativo
•
Aberta para todos! – apresentação da biblioteca para
imigrantes
30
Relatório anual 2011
31
Fato de sucesso 3 c:
Acervo, apresentação e serviços orientados ao leitor
c. Serviços orientados ao leitor
d. Devolução do empréstimo 24 horas, 7 vezes por semana (cerca de 12.500
empréstimos de 54.000 mídias)
e. Tudo em um só lugar
f.
Criar uma atmosfera de bem-estar: café de leitura, infraestrutura completa
g. Ir de encontro ao leitor:
•
Catálogo online OPAC
•
SMS e email com o vencimento do prazo de empréstimo
•
Biblioteca na piscina pública da cidade
•
Acordos de cooperação locais e regionais
32
Service im EG
Serviços no térreo:
• por cada hora de atendimento 1 bibliotecário formado + 1 técnico em
biblioteconomia (3 vezes 3 horas - escalas)
• para os leitores todos os serviços em um só lugar:
• Registro,
• Consultas, informação,
• Internet,
• Taxas
(débito bancário)
• Troubleshooting
• Câmaras de segurança
• Uniformes
33
Café de leitura com jornais, revistas, informações sobre a TV, brochuras, bebidas quentes
34
www.katalog.medienzentrum-biberach.de
35
Lembrete do vencimento do
prazo de empréstimo
 por SMS ou email
 3 dias antes do vencimento do prazo
 aviso de renovação ou devolução dentro do prazo
 serviços gratuitos para todos os leitores
 para todos os membros da família
 possibilidade de economizar as multas
36
37
Fator de sucesso 4:
Atuação em rede
a. Parcerias com creches, escolas de educação infantil e escolas
•
Cartão institucional gratuito
•
Ofertas especiais do acervo (kits de mídias, kits de experiências …)
•
Palestra na reunião com os pais
•
Ninhos de leitura e bibliotecas escolares
•
Acordos de cooperação garantem a sustentabilidade
b. Distrito Biberach
c. Associação de amigos „Prazer de ler“ e outros parceiros
d. Oficinas com a Volkshochschule
38
Cartão institucional
para professores e educadores
• possibilita o empréstimo de até 50
mídias
• a jardins de infância, creches, escolas
• gratuito
39
Medienboxe
n
Empréstimos especiais para parceiros
140 kits de mídias para
jardins da infância, escolas e ensino médio 1
• Inclui material pedágogico adicional
e dicas de incentivo à leitura
• Kits de histórias variadas
• Muitos temas variados
• Conjuntos de blocos
• Fritzle – caixas para escolas especiais
40
Vorträge
Ofertas especiais para parceiros
Palestras para reunião com os pais
As palestras e apresentações de livros mostram aos pais, avós e a todos os interessados
as diversas possibilidades de incentivo à leitura. Elas incentivam a acompanhar e apoiar
as crianças na utilização das mídias.
A. Em torno da leitura
Dicas para o contato diário com os livros em casa - despertar o prazer de ler, especialmente nos jovens
B. Livros que dão prazer
Apresentação de romances infantis, livros ilustrados e livros técnicos infantis novos, preferidos ou
especialmente originais
C. Crianças na sociedade digital
Oportunidades e perigos da TV, computadores, internet e celulares
D. Competência informacional para pais
O que os pais precisam saber para acompanhar ativamente a utilização das novas mídias pelos seus filhos
41
Jardins de infância – Projeto Ninhos de Leitura
•
Atrativo especial com o prêmio em dinheiro „Biblioteca do Ano“ para
•
Ninhos de Leitura em jardins de infância: participam 16 das 26 escolas de
educação infantil (62 %)
(análogo para escolas na implementação de bibliotecas escolares 66 %)
Projeto Ninho de Leitura:
• Kits de mídias no valor de 300 € e atenção especial em eventos:
• Instalação de um canto de leitura atraente
• Visita anual das crianças à biblioteca pública
• Palestra anual da biblioteca pública em reunião com os pais
• Realização de acordos de cooperação
42
43
Biblioteca do Jardim de Infância Ringschnait
„Ninhos de Leitura“
• Projeto especial com a diretora da escola de educação infantil Sra. Losert
• A escola de educação infantil implementa pequenas bibliotecas e empresta
livros às crianças durante o fim de semana
• Vantagens:
• Os livros chegam a lares com pouco contato com a leitura
• Os educadores entram em diálogo com os pais
• As crianças são qualificadas como „leitoras“
• A escola de educação infantil recebeu um empréstimo da
biblioteca pública (150 mídias)
• Um funcionário da biblioteca pública acompanha e documenta o
Projeto „Ninhos de Leitura“
• 7 „unidades de aprendizagem“ para aprender a lidar com os livros
• Inclui uma visita à biblioteca da escola e à biblioteca pública
• Carteirinha própria da biblioteca
44
45
Mediothek der
Gymnasien Anfang
Biblioteca escolar como filial: a midiateca do ensino médio
• 300 m² entre ambas escolas de ensino médio de Biberach
• Duas áreas para estudo, cada uma com 360 m² e 120 assentos e 30 computadores,
• Internet
• Funcionários da biblioteca pública + vigilantes da escola
• AG com dois professores
• Acervo inicial 2008:
11.000 mídias
• Acervo previsto 2015: 25.000 mídias
• Livros (75 %), CDs, CD-ROMs, DVDs, revistas
• Material pedagógico (67 %) e de incentivo à leitura
• Utilização livre nas áreas de estudo
• Empréstimo e devolução em autoatendimento (RFID)
• 44,5 h abertura por semana
(obrigatória aula em período integral)
46
Ziele I
Midiateca do ensino médio - Funções
Objetivo 1: Sala de leitura central
• Reunião dos acervos descentralizados
Objetivo 2: Local de aprendizagem multimedial
• Excelente infraestrutua para aprendizagem e trabalho individuais e independentes,
desenvolvimento de métodos de aprendizagem individual
• Construção coletiva de conhecimento no grupo e com os professores
• Distração positiva nos horários sem aula dentro da rotina de período integral
Objetivo 3: Incentivo ao prazer de ler
* Ler como experiência útil e distração
positiva dentro da rotina de período integral
* Tempo para relaxamento
47
Kompetenzen III
Workshops para o incentivo da competência informacional
com os seguintes objetivos:
• O estudante pode construir conhecimento de forma autônoma e eficiente e
processa-lo
• Combinação de aquisição de conhecimento e desenvolvimento de competências
• Combinação do incentivo ao prazer de ler /compreensão leitora e conhecimento
• Inserção no currículo
• Participação obrigatória por ano letivo
• Independente dos professores das disciplinas
48
oÜbersicht Bausteine
Até agora são oferecidos os seguintes módulos de promoção de
competências informacionais:
•
•
•
•
•
MKB
MKB
MKB
MKB
MKB
•
•
•
•
MKB
MKB
MKB
MKB
1: O livro para a 5ª série (nível A) + 7ª série (nível B)
2: Revistas / jornais para a 9ª série
3: Informações digitais para a 8ª série
4: Mídias audiovisuais para as 8ª + 11ª séries
5: Busca eficiente de informações ( 2 x 90 min)
• Competência em métodos - história (Ötzi) para 6ª série (WG)
• Competência em métodos - alemão (barroco) para 8ª série (PG)
• Para séries finais - Seminário
6: Referências bibliografias e citações para 10ª série
7: Registro de informações e documentação para as séries 10/11
8: Histórias em quadrinhos para a 9ª série
9: Técnicas de leitura para a 10ª série
Kursiv = in Arbeit
49
Grundschule I
Bibliotecas escolares como parceiras
Apoio na construção e funcionamento
•
Consultoria no planejamento dos espaços, equipamentos,
processamento técnico, apresentação das mídias, etc.
• Sugestões para a construção do acervo
• Consultoria na instalação de um sistema de TI
(incluindo processamento, transferência dos dados dos alunos)
• Aquisição de móveis (contrato com a EKZ)
•
•
•
•
Treinamento de voluntários (pedagogos, pais)
Empréstimo em kits (50 a 600 mídias por 6 meses com troca)
Acordos de cooperação
Palestras sobre incentivo à leitura para os pais
Exemplos.: Escola Birkendorf, Escola Gaisental, Escola Stafflangen, Escola Mittelberg,
HSWRS Warthausen, RS Dollinger
50
Kooperations
verträge
Rede de acordos de cooperação
... recém celebrados com 2/3 de todas as escolas e jardins da infância no distrito
Acordo de cooperação
entre ...escola... , 88400 Biberach e o Centro de Mídias e Informação de Biberach (MIZ), ....
Objetivos: Incentivo ao prazer de ler e compreensão leitora,
à competência informacional ...
Formas e conteúdos da parceria educacional:
• Visitas guiadas regulares através da biblioteca pública,
• Uma palestra pelo menos sobre o tema incentivo à leitura
durante uma reunião com os pais
Ações concretas e eventos agendados:
• Atenção especial aos eventos
• Mediação de padrinhos da leitura/ mentores
Prazo: Duração 2 anos, 2 vezes por ano definição de ações concretas
Para a escola:
Para a biblioteca:
51
Auszug Jahresbericht 2011
52
Bibliotheksla
ndschaft
Cena bibliotecária em Biberach
Stand 10/2000
Biblioteca pública
Midiateca do Kreisberufschulzentrums
Kreisbildstelle
Biblioteca da Hochschule
Habitantes Biberach: 31.700
Habitantes distrito: 189.500
53
Bibliotheksl
andschaft
Stand 10/2009
Centro de Mídias e Informação
Midiateca do ensino médio
Biblioteca escolar Birkendorf
Biblioteca escolar Gaisental
Biblioteca escolar Mittelberg
Biblioteca escolar Stafflangen
Biblioteca do jardim da infância
Ringschnait
Kreismedienzentrum
Biblioteca der Hochschule Biberach
Biblioteca escolar Warthausen
54
Bibliotheksl
andschaft
Schulbücherei Warthausen
Stand 10/2011
GS Attenweiler
Bibliotecas escolares de Biberach
Birkendorf, Gaisental, Mittelberg
Stafflangen, RS Dollinger,
Bibliotecas escolares no distrito
Escola de Educação infantil
Ringschnait
Ninhos de Leitura nos jardins de
infância
Kreismedienzentrum
Biblioteca da Hochschule Biberach
GS Stafflangen
Kindergartenbücherei
Ringschnait
55
Biblitoeca Pública de Biberach
Bibliotheksl
andschaft
Cena bibliotecária de Biberach
Stand 10/2012
Biblioteca escolar RBZ
GS
Bibliotecas escolares Biberach
Bibliotecas escolares no distrito
Biblioteca na Escola de Educação Infantil
Ringschnait
Salas de leitura nos jardins da infância
GHSWR Schemmerhofen
GS Rot-Bilafingen
Attenweiler
Kreismedienzentrum
Biblioteca da Hochschule Biberach
Habitantes de Biberach: 31.700
Habitantes do distrito: 189.500
56
Freundeskrei
s
Círculo de amigos
Nosso círculo de amigos „Prazer de Ler“ trabalha no âmbito do incentivo à leitura
em parceria com jardins da infância, escolas e outras instituições de ensino:
• Organiza a ação de 40 padrinhos da leitura em
jardins da infância, escolas e na biblioteca pública
• Noites de leitura para escolas
• Viagem noturna para crianças nos livros infantis ou
histórias
• Oferece uma capacitação básica para os padrinhos
da leitura
• Treinamento continuado
• Financia encontro com autores
• Apóia a biblioteca
• NOVO: organiza MENTORES DA LEITURA
57
58
Fator de sucesso 5:
Marketing profissional
59
Warthausen
Marketing externo: banner, bandeiras, cartazes,
sinalização na cidade, sinalização no edifício, placa na
entrada da cidade ...
Marketing interno: TV, folhetos, relatório anual,
imagem, estatuto, lista de prêmios, cartões de visita,
bônus, etc.
Marketing direto: newsletter (geral e específica para
os públicos alvo), envelopes, adesivos, carimbo,
reverso das multas, aviso de reservas ...
60
61
62
Fator de sucesso 6:
Prazer com a inovação: prazer com o novo,
orientação para o futuro
a. RFID (desde 2007)
b. E-Book-Reader (desde 2008)
c. Acesso a novos campos de ação como por ex. promoção da competência
informacional
d. Oficina de aprendizagem (desde 09/2011)
e. Facebook (desde 09/2011)
f.
Jornais no i-pad (desde 04/2012)
g. Jardim de leitura (desde 05/2012)
h. biberach.mobilopac.de (desde 06/2012)
i.
onlinebibliothek.biberach.ciando.com (desde 08/2012)
63
64
Incentivo à competência informacional
• para estudantes
• para pais
• para funcionários administrativos
através de palestras noturnas no âmbito
do treinamento interno dos funcionários
• Pesquisar na www, avaliação de fontes de informação para escolas e
profissionais
• Como funcionam os aparelhos? (consoles de games, i-pad, e-bookreader)
• O que é pedagogicamente adequadol (TV até web 2.0)
• Vantagens e riscos (cybermobbing, vício, mau uso de dados ….)
• Experimentação de jogos, aparelhos
65
66
67
68
Warthausen
69
Warthausen
70
Warthausen
71
Outros passos do trabalho
• Ampliação dos acordos de cooperação para 90 % das escolas
do distrito e creches
• Planejamento e construção da Midiateca do novo Centro de
Educação (Dollinger Realschule, Mali-HS, Pflug-Förderschule)
• Criação de um posto de trabalho de bibliotecário escolar,
que se ocupa de forma centralizada de toda a assistência necessária e padronizada às
instituições educacionais locais. Todas as bibliotecas escolares recebem sistemas de TI e
um computador e os materias pedagógicos são integrados.
• Melhoria da distribuição das mídias no distrito e da promoção das competências no âmbito
da „região de educação Biberach“ em cooperação com a Secretaria de Educação
• Palestras para principiantes / educadores profissionais e diretores de grupos especiais
• Ampliação do horário de atendimento para 80 horas por semana
72
Fator de sucesso 7:
Imagem clara – equipe forte – atendimento
a. Modelo como visão e manual de instrução
•
Vantagens: orientação, motivação, disponibilidade para mudanças,
assessoria de imprensa, marketing com transparência
•
Desvantagens: funções comuns para todos, procedimento não bem aceito
por todos os funcionários, esforço para o cuidado contínuo e avaliação dos
progressos
b. Equipe forte – atendimento
•Procedimento de escolha dos funcionários, critérios de seleção
•Alto índice de capacitação profissional continuada (3 %)
•Treinamentos regulares em atividades de capacitação da equipe
73
Leitbild BC KO
Nossa biblioteca é orientada ao leitor
Como queremos ser acessíveis para todos os cidadãos,
programamos nossos serviços de forma variada, transparente,
ampla e totalmente sem barreiras.
Nós atendemos todos os leitores de forma atenciosa, educada e
engajada.
Nossos leitores devem se sentir bem e se identificar com a sua
biblioteca. Por isso nós a fazemos uma fonte de inspiração, de
descobrimento, de formação e do uso útil do tempo livre para todas
as fases da vida para os diferentes públicos alvo
www.medienzentrum-biberach.de/wir über uns/Leitbild
74
Leitbild KO konkret
Orientação ao leitor – ações concretas nos próximos anos
Como queremos ser acessíveis para todos os cidadãos, programamos nossos
serviços de forma variada, transparente, ampla e totalmente sem barreiras.
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Nós oferecemos espaços de leitura ao ar livre e próximos de um parque infantil.
Queremos ampliar os horários de atendimento para 45 horas (a partir das 9h), e para
80 horas (entrada com a carteirinha de identificação, vigilância, atendimento aos
domingos)
Locais de fácil acesso, por ex. através „armário de livros inteligente“ e empréstimo
manual. Educadores/ pais são nosso público alvo
Ampliação do OPAC (catálogo online), por ex. com índices, avaliações dos leitores,
auxílio à pesquisa através de links da classificação com outros títulos da biblioteca,
funções especiais para celulares e smartphones („augmented reality“) agregam valor
Financiamos inscrições com desconto para estudantes e para pessoas de baixa renda
(através do passaporte social)
Queremos possibilitar a inscrição remota online (assinatura digital)
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Warthausen
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Fator de sucesso 8:
Tempo, perseverança, paciência
Obrigado por sua atenção
e
muito sucesso no seu trabalho!
Tradução das transparências
Ana Teresa Vianna de Figueiredo Sannazzaro
Goethe-Institut São Paulo
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Informações adicionais:
www.medienzentrum-biberach.de
Publicações / palestras: Nós sobre nós/ Informações específicas
para colegas
www.facebook.com/mizbiberach
+49 7351 51555
[email protected]
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Ler dá asas ...

Os fatores de sucesso de uma premiada biblioteca alemã Frank

Transcrição

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