hmcp recebe certificado da ona nível 2

JORNALRADAR
HOSPITAL E MATERNIDADE CELSO PIERRO | ANO 22 | Nº 262 | FEVEREIRO/2015
HMCP RECEBE CERTIFICADO DA ONA NÍVEL 2
O Hospital e Maternidade Celso Pierro (HMCP)
conquistou o Nível 2 da Acreditação pela Organização
Nacional de Acreditação (ONA).
A Acreditação é um sistema de avaliação e
certificação da qualidade de serviços de saúde. Tem
um caráter eminentemente educativo, voltado para
a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização
ou controle oficial/governamental, não devendo ser
confundida com os procedimentos de licenciamento e
ações típicas de Estado.
O processo de Acreditação é pautado por três
princípios fundamentais:
• é voluntário, feito por escolha da organização
de saúde;
é periódico, com avaliação das organizações de
saúde para certificação e durante o período de
validade do certificado;
• é reservado, ou seja, as informações coletadas
em cada organização de saúde no processo de
avaliação não são divulgadas.
O processo de Acreditação da ONA possui três níveis,
sendo Nível 1 Acreditado, Nível 2 Acreditado Pleno, Nível
3 Acreditado com Excelência. O Nível 2 ou Acreditado
Pleno, analisa cuidadosamente o processo de qualidade
na Instituição como um todo e foca principalmente a
segurança e a gestão integrada.
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JORNALRADAR
EDITORIAL
Conquistamos, no final de 2014, o Nível 2
de Acreditação pela Organização Nacional de
Acreditação (ONA).
O processo de Acreditação da ONA possui
três níveis, sendo o segundo alcançado pelo
Hospital e Maternidade Celso Pierro (HMCP).
O Nível 2 ou Acreditado Pleno analisa
cuidadosamente o processo de qualidade
na Instituição como um todo e foca,
principalmente, a segurança e a gestão
integrada.
Atualmente, no Brasil, existem mais de 6,5
mil hospitais e 228 são certificados, sendo que
60 têm o Nível 1, 71 o Nível 2 e 97 conquistaram
o Nível 3.
Essa certificação comprova o quanto
o HMCP tem trabalhado para fortalecer a
interação entre todos os processos, para
melhorar a segurança e o desempenho
institucional. Uma conquista de todos!
Com esse trabalho desenvolvido,
percebemos, a cada dia, a credibilidade que
conquistamos e a confiança depositada
em nosso atendimento, reflexos de nossos
esforços em equipe.
Agradeço e enalteço, novamente, o
comprometimento de toda comunidade
hospitalar na conquista do Nível 2 da
Acreditação.
Dentro do projeto de aprimoramento dos
processos e serviços prestados pelo HMCP,
o Serviço da Qualidade, implantado em 2006,
tem como objetivo a implantação do sistema
de gestão da qualidade e como política a
promoção de ações de melhoria contínua em
conformidade com os fundamentos da Missão,
Visão e Valores da Instituição, com o objetivo
de alcançar excelência no atendimento ao
cliente, auxiliando as áreas na definição dos
processos, metodologias e ferramentas
adequadas para ações que envolvem
colaboradores, acompanhantes, familiares,
visitantes, professores e alunos que trabalham,
atuam e frequentam o HMCP.
Que consigamos dar seguimento ao
trabalho em conjunto, incessantemente em
busca de desenvolvimento, cumprindo nosso
papel perante a sociedade em todos os nossos
campos de atuação.
Um abraço,
Antônio Celso de Moraes
Superintendente do HMCP
CRONOGRAMA DO
DEPARTAMENTO
PESSOAL
06/02
• Pagamento
06/02 a 19/02
• Vale Supermercado
Até o 5º dia Útil (06/02)
• Recarga de Cartão Refeição e Vale
Transporte
09/02 a 13/02
• Cesta Básica e Prêmio
Assiduidade: Cesta Higiênica
Horário: das 7h às 17h30
EXPEDIENTE
Jornal Radar é uma publicação mensal para a comunidade hospitalar
Antonio Celso de Moraes (Superintendente), Ana Luiza F. Meres (Diretora de Enfermagem), Geane Cristina Salles Bueno (Diretora Administrativa), Aguinaldo Pereira
Catanoce (Diretor Técnico) e Nilton Crepaldi Vicente (Diretor Clínico). Conselho Editorial: Adeline Mariano da Silva, Almira de Melo Carneiro, Crislaine Gava, Ellen da Silva
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Jardim Ipaussurama, CEP: 13060-904, Campinas-SP
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JORNALRADAR
FRATERNIDADE:
IGREJA E SOCIEDADE CF - 2015
Entre os dias 4 e 6 de dezembro de 2014, das 8h às 18h30,
aconteceu a Primeira Conferência da ELSO (Extracorporeal Life
Support Organization) Latino-Americana, no Fecomércio, em São
Paulo-SP, cujo presidente do evento foi o cirurgião cardíaco do
Hospital e Maternidade Celso Pierro, Fernando Antoniali.
O Serviço de Cirurgia Cardíaca do Hospital e Maternidade
Celso Pierro (HMCP) da PUC-Campinas realiza, desde 2007,
o procedimento que utiliza a técnica de ECMO (Extracorporeal
Membrane Oxigenation), terminologia que engloba técnicas de
oxigenação extracorpórea por meio de membranas artificiais
(oxigenadores) que substituem temporariamente os pulmões e o
coração dos pacientes.
Após treinamento realizado no Canadá e nos EUA, a Clínica
Cardiocirúrgica de Campinas, que atua no HMCP, recebeu, em
2012, o registro como Centro Especializado em ECMO pela ELSO.
“Esse evento foi o maior encontro de especialistas em ECMO, já
realizado na América Latina, contando com a participação de mais
de 500 profissionais da área de saúde interessados nessa técnica
e no alto nível dos conferencistas, nacionais e internacionais. Essa
reunião foi considerada um marco no desenvolvimento da ECMO
no país. Um dos pontos altos do evento foi o Simpósio realizado
pela equipe da PUC-Campinas, em conjunto com o grupo do
Hospital Albert Eisntein, de São Paulo, com a discussão de casos
complexos tratados com essa técnica e bem-sucedidos”, afirma o
cirurgião Antonialli.
Com o tema ‘Fraternidade: Igreja e Sociedade’ e
lema ‘Eu vim para servir’ (cf. Mc 10, 45), a Campanha
da Fraternidade (CF) 2015 buscará recordar a vocação
e missão do cristão e das comunidades de fé, a partir
do diálogo e colaboração entre Igreja e Sociedade,
propostos pelo Concílio Ecumênico Vaticano II.
Despertar o espírito comunitário e cristão no povo
de Deus, comprometendo, em particular, os cristãos
a buscar o bem comum; educar para a vida em
fraternidade, a partir da justiça e do amor, exigência
central do Evangelho; renovar a consciência da
responsabilidade de todos pela ação da Igreja na
evangelização, na promoção humana, em vista de uma
sociedade justa e solidária (todos devem evangelizar
e todos devem sustentar a ação evangelizadora e
libertadora da Igreja), são os principais objetivos da
Campanha da Fraternidade 2015.
Explicação do Cartaz CF 2015
O cartaz da CF 2015 retrata o Papa Francisco
lavando os pés de um fiel na Quinta-feira Santa de
2014. A Igreja atualiza o gesto de Jesus Cristo ao lavar
os pés de seus discípulos. O lava-pés é expressão de
amor capaz de levar a pessoa a entregar sua vida pelo
outro. E com esse amor que todo ser humano é amado
por Deus em Jesus Cristo. Ao entregar-se à morte na
cruz e ressuscitar, como celebramos na Páscoa, Jesus
leva em plenitude o ‘Eu vim para servir’ (cf. Mc 10,45).
A Igreja Católica, por meio de suas comunidades,
participa das alegrias e tristezas do povo brasileiro.
O Concílio Vaticano II veio iluminar a missão
evangelizadora da Igreja. Evangelizar pelo testemunho,
ELSO LATINOAMERICANA
dialogando com as pessoas e a sociedade. No diálogo,
a Igreja (as comunidades) está a serviço de todas as
pessoas. Ao servir, ela participa da construção de
uma sociedade justa, fraterna, solidária e pacífica. No
serviço, ela edifica o Reino de Deus.
Adquira o texto base da CF 2015:
www.edicoescnbb.com.br
O TEMPO DA QUARESMA
As grandes celebrações litúrgicas da Igreja
Católica, que recordam fatos vividos, no Mistério da
Encarnação do Filho de Deus, têm uma preparação
singular para dar ao evento a dimensão religiosa que
aprofunde o conhecimento e a prática consequente.
O Nascimento de Jesus tem, no tempo do Advento,
momento singular de “alegre expectativa” do Senhor
que virá.
O ápice da vida terrena do Senhor Jesus está na
sua Morte redentora e na sua Ressurreição gloriosa.
Esse momento único da história da humanidade
marca dois tempos dessa mesma história divina de
salvação: antes e depois de Cristo. A celebração da
Páscoa é antecedida por um momento especial que
se chama Quaresma.
Outro momento, extremamente significativo
para a igreja, é a vinda do Espírito Santo, com
seus dons especiais, para encorajar a Igreja a sair
do esconderijo e anunciar sem temor algum, a
mensagem evangélica ensinada e vivida por Jesus.
Essa divina epopeia está registrada nos Atos dos
Apóstolos. A preparação para a solenidade de
Pentecoste é mais limitada no tempo, mas está em
íntima relação com a Páscoa do Senhor Jesus.
Quero me referir à Quaresma que tem início,
neste ano, no dia 18/02. A Igreja Católica propõe
aos seus seguidores fiéis duas orientações
basilares. A primeira se refere ao aprimoramento
espiritual pessoal. Na celebração da quarta-feira de
cinzas, a mensagem traduz o conteúdo do primeiro
ensinamento de Jesus, segundo o Evangelho de
Marcos: “convertei-vos e crede no Evangelho”! É
esse apelo de Jesus que ressoa em nossos ouvidos
de crentes e permanece no coração durante todos
os dias da Quaresma. Mudança de vida, conversão
interior!
O objetivo é este: convertei-vos! O caminho
indicado é a atenção orante à Palavra e a outras
formas de encontro com Deus, preconizadas pela
tradição milenar da Igreja. A participação frequente,
diária, se possível, à Eucaristia. O exercício da Via
Sacra, com a meditação dos momentos dolorosos
da paixão de Jesus, lembrados de forma especial na
Sexta-feira Santa.
Outra recomendação, para os que desejam viver
em comunhão com sua Igreja, é a participação
plena nas celebrações litúrgicas da Semana Santa.
Elas são especialmente elaboradas para iluminar
e seduzir, no brilho dos seus conteúdos, para um
encontro especial com Jesus, nesses momentos.
Todas as celebrações são lindas! Elaboradas
genialmente para destacar os conteúdos e provocar
emoções duradoras, ao considerarmos o Amor de
Deus que entrega seu Filho à morte para a salvação
e todos. Percebemos, na Fé, que Amor se retribui
com Amor e que nossa realização pessoal, como
seguidores de Jesus, tem de se fundamentar no
Amor a Deus e ao próximo.
Dom Gilberto Pereira Lopes
Arcebispo Emérito de Campinas
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JORNALRADAR
CONCURSO RESIDÊNCIA MÉDICA 2015
No dia 8 de dezembro de 2014, foi realizada a
primeira fase do Concurso de Residência Médica
2015 do Hospital e Maternidade Celso Pierro. Foram
967 candidatos inscritos concorrendo a 88 vagas em
diversas especialidades.
Para a candidata Paloma de Castro Luna, que prestou
radiologia, “a prova foi bem elaborada e a organização
do concurso excelente”.
O candidato para anestesiologia, Davi Bruxelas de
Freitas, ressaltou que a prova “estava com um grau de
dificuldade de média para difícil. Achei bem organizado,
principalmente as placas com os nomes e a sala.
Parabéns à organização”.
A prática ocorreu no dia 31 de janeiro de 2015, no
Ambulatório de Especialidades, Bloco A do Centro de
Ciências da Vida e no espaço do Serviço de Informática
Hospitalar. Os candidatos passaram por simulações
de atendimento médicos com seis tipos de provas
diferentes. Nos dias 9,10 e 11 de fevereiro, ocorrerão as
entrevistas e a análise de currículos.
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As matrículas ocorrerão nos dias 24 e 25 de fevereiro
e a recepção aos novos residentes, nos dias 26 e 27 de
fevereiro. As atividades terão início em 2 de março.
O ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO:
ATUAÇÃO DO ENFERMEIRO NESSA PRÁTICA
Nas últimas décadas, os serviços de
urgência e emergência passaram a representar
importante porta de entrada ao sistema de saúde,
considerando o perfil de morbimortalidade da
população brasileira e a ineficácia do sistema de
saúde, contribuindo para o aumento da procura
espontânea de pacientes nesses serviços, muitas
vezes em busca de consultas simples e cuidados
básicos, o que levou os serviços a pensarem
em uma maneira de selecionar quais pacientes
deveriam ser atendidos prioritariamente.
O Acolhimento com Classificação de Risco se
mostra como um potente dispositivo reorganizador
de processos de trabalho, pois visa dar solução
a um problema crônico da superlotação nas
urgências, por testar um novo modelo no qual a
abordagem inicial é realizada pelo enfermeiro,
assim como já é realizado em outros países, como
os Estados Unidos, França, Portugal, Inglaterra e
entre outros. Os sistemas atualmente estruturados
para Classificação de Risco de pacientes mais
utilizados são: National Triage Scale (NTS), da
Austrália; Canadian Emergency Department
Triage and Acuity Scale (CTAS), do Canadá;
Manchester Triage System (MTS), do Reino Unido;
e Emergency Severity Index (ESI), dos Estados
Unidos.
O Pronto-Socorro do Hospital e Maternidade
Celso Pierro está inserido na região Noroeste
do município, com abrangência média de 450
mil habitantes, e é referência terciária para
atendimento, considerando sua capacidade
resolutiva e competência técnica para
atendimentos de alta complexidade nas
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especialidades clínicas e cirúrgicas.
Recentemente foi inserido na Rede de Atenção
às Urgências e Rede Cegonha, abrangendo sua
referência para 42 municípios, especificamente
nas linhas de cuidados prioritárias em cardiologia,
traumatologia, pediatria, além das gestantes de
alto risco.
O modelo de atendimento do Pronto-Socorro
utilizado atualmente é porta-aberta, inserido
em um Hospital Universitário, certificado ONA
Nível 2, que prevê a garantia da segurança
assistencial e visa à integração de seus processos.
O Acolhimento com Classificação de Risco
está implantado em todos os segmentos em
que atua, utilizando o Protocolo de Manchester
adaptado em parceria com o Comitê Gestor de
Urgência e Emergência Municipal, pois realiza,
em média, 10 mil atendimentos mensais, sendo
5,3 mil atendimentos no Pronto-Socorro Adulto
(P.S.A.), 2,8 mil no Pronto-Socorro Infantil (PSI),
e 1,9 mil no Pronto Atendimento de Ginecologia e
Obstetrícia (P.A.G.O.).
O Protocolo de Manchester adaptado utiliza
cores como escore de gravidade, sendo:
Atendimento Vermelho: implica risco
de morte; caracterizado pelas emergências
propriamente ditas; representado por 8% dos
atendimentos no P.S.A., 3% no P.S.I. e 14% no
P.A.G.O.;
Atendimento Amarelo: casos que requerem
atendimento urgente, relacionados à pronta
resolução vinculada aos riscos potenciais; e
representam 24% dos atendimentos no P.S.A.,
5% no P.S.I. e 7% no P.A.G.O.;
Atendimento
Verde:
atendimentos
preferenciais e casos agudos não urgentes, com
45% no P.S.A., 30% no P.S.I. e 57% no P.A.G.O.;
Atendimento Azul: queixas crônicas, que
deveriam ser tratadas em unidades de saúde
de baixa complexidade, representam 23% dos
atendimentos no P.S.A., 62% no P.S.I. e 22% no
P.A.G.O., o que evidencia a dificuldade de acesso
dos usuários em outros serviços.
Os profissionais que executam o Acolhimento
com Classificação de Risco são profissionais da
Equipe de Enfermagem, sendo o acolhimento
realizado pelo técnico de enfermagem e a
classificação de risco, pelo enfermeiro clínico.
Segundo o Conselho Federal de Enfermagem
(Cofen) compete ao Enfermeiro, privativamente,
a consulta de Enfermagem, cuidados diretos de
Enfermagem a pacientes graves com risco de
vida e a execução de cuidados de enfermagem de
maior complexidade técnica.
O pensamento crítico é fundamental na prática
diária do Enfermeiro, pois a Classificação de
Risco é uma decisão que envolve não somente
o direcionamento de pessoas e recursos, mas a
administração de riscos que visam à segurança
do paciente fazendo a diferença entre a vida e
a morte. O enfermeiro deve ser o protagonista
nesse caminho a ser trilhado, a fim de conceber
atuações e práticas que vislumbrem mudanças
significativas nos serviços de Pronto-Socorro,
mas principalmente, que mude a assistência aos
pacientes, pois no tocante aos atendimentos de
emergência, um segundo pode ser fatal.
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JORNALRADAR
SEDE DE ÁGUA
Lodi - Difícil dizer isso, seríamos levianos em fazer
tal avaliação, é lógico que caso não chova a situação
pode sim se complicar.
JR - A Sanasa prepara algum esquema de rodízio de
água à população para conseguir atender às medidas?
Lodi - O prefeito já havia solicitado aos técnicos
da Sanasa que fizessem um plano de abastecimento
emergencial. Isso foi no ano passado, esse plano está
pronto, mas não precisamos colocar em prática.
JR - Que medidas estão sendo desenvolvidas para
resolver o problema de abastecimento em Campinas?
Lodi - Campinas não está com problemas de
abastecimento, o Rio Atibaia está com sua vazão
reduzida, mas não estamos com problemas para
abastecer a cidade.
Foto: Gilson Machado
Assim como futebol e política, ‘água’ virou assunto
corrente nas conversas de quem vive no estado de São
Paulo. Em janeiro, o consumo de água aumenta em
torno de 10% em relação a outros períodos. Por causa
do calor, o número de banhos aumenta; na tentativa de
amenizar as altas temperaturas, as pessoas enchem
suas piscinas ou usam duchas por longos períodos, sem
contar o uso constante dos ventiladores e dos aparelhos
de ar-condicionado. Para nos esclarecer a situação da
falta de água em Campinas e quais serão as medidas
para o racionamento, o Jornal Radar entrevistou o
coordenador da Assessoria de Imprensa, Cerimonial
e Eventos da Sociedade de Abastecimento de Água e
Saneamento (Sanasa), Marcos Lodi.
JR - Se houver racionamento, como fica a questão
dos Hospitais em Campinas?
Lodi - Os hospitais são prioridade, eles serão
abastecidos por caminhão-pipa caso ocorra falta de
água.
JR - Qual o papel da população no combate e
prevenção nesse tipo de crise?
Lodi - A população já está fazendo a sua parte, ela
economizou mais de 20%.
DICAS BÁSICAS
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DICAS BÁSICAS
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Jornal Radar - Quais são as razões da crise de
abastecimento de água em Campinas?
Marcos Lodi - A falta de chuva. Estamos passando
por uma das piores crises hídricas do estado. Há 80
anos não vivíamos isso.
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JR - E se as chuvas não voltarem para acudir os
reservatórios? Campinas corre o risco de ficar sem
água?
Lodi - Não só Campinas, mas o Estado de São Paulo
passará por problemas gravíssimos.
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JR - Decisões equivocadas e falta de planejamento
são apontadas por especialistas como as principais
causas da atual crise de falta de água no Estado de São
Paulo. O que o senhor acha disso?
Lodi - A cerca de 6 anos tivemos a maior inundação
em Sousas e Valinhos provocada pelo Rio Atibaia,
o mesmo que hoje está com vazões preocupantes.
Campinas não tem um reservatório para aculumar água
de chuva e do rio em época de alta vazão. Hoje estamos
pensando nisso, inclusive com estudos técnicos que o
nosso prefeito Jonas Donizette solicitou para se buscar
uma área para construção de uma represa.
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JR - Na sua avaliação, o ápice da crise em 2015 será
ainda pior do que aquela em outubro de 2014?
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Verifique o consumo mensal em metros
cúbicos (m3) marcado na sua última conta
de água. Divida o volume pela quantidade de
pessoas (inclusive crianças). Se o resultado
for maior que 6 pode indicar existência de
vazamentos ou desperdícios.
Monitore seu consumo todos os meses,
repetindo a dica anterior.
Em caso de elevação significativa no resultado,
sem justificativa, realize teste de vazamento nas
instalações de seu imóvel.
Feche bem as torneiras e o registro do chuveiro
depois de usá-los.
Evite lavar carro com frequência e, quando
lavar, utilize dispositivos para fechamento
automático nas mangueiras ou use um balde.
Evite lavar a calçada pública com água tratada,
utilize vassoura ou aproveite a água da máquina
de lavar roupas.
Ao visualizar vazamentos nas ruas ou calçadas,
comunique à Sanasa pelos telefones 08007721195 ou 3735-5000, as ligações são
gratuitas e gravadas com atendimento 24 horas
por dia.
NO BANHEIRO
Evite banhos demorados, em geral 5 minutos
são suficientes para sua higiene pessoal de
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maneira adequada.
De preferência para chuveiros elétricos que
apresentam menor consumo de água. Em caso
de duchas, com aquecimento a gás ou solar,
com vazão elevada, instale restritor de vazão
constante de 8 l/min, que garante economia
sem perda de conforto.
Evite depilar-se ou barbear-se sob o chuveiro
aberto.
Acione o botão da válvula de descarga por, no
máximo, 3 segundos.
Ao escovar os dentes, utilize uma caneca para
enxágue ou feche a torneira.
NA COZINHA
Antes de lavar as louças, retire os resíduos de
alimentos utilizando uma escova, papel toalha
ou guardanapo, sem a utilização de água.
Ensaboe todos os utensílios com a torneira
fechada e depois enxágue.
Em caso de torneira com vazão elevada, instale
um redutor de vazão.
Evite usar detergente em excesso para reduzir
o volume de água no enxágue. Dê preferência
para detergentes biodegradáveis ou sabão de
coco que são mais fáceis de enxaguar.
Evite usar água corrente para descongelar
alimentos, procure tirar a peça do freezer com
antecedência e deixe descongelar na geladeira.
No caso de usar máquina de lavar pratos,
juntar louças e talheres e só ligar quando sua
capacidade estiver completa.
NA LAVANDERIA
Reutilize a água dos enxágues do tanque e da
lavadora de roupas para a lavagem de pisos e
calçamentos.
Utilize a capacidade máxima da máquina de
lavar, acumulando boa quantidade de roupas
antes de cada lavagem.
Evite utilizar múltiplos enxágues nos ciclos da
lavadora.
NO JARDIM
Prefira vegetação resistente à estiagem e que
necessitam de menos regas.
Proteja em volta das raízes de suas plantas
com serragem, pedregulho, casca de árvores,
composto fibroso ou folhas decompostas, pois
ajuda a reter a água e manter a umidade da
terra.
Utilize dispositivos para fechamento automático
da mangueira.
Use o regador para molhar as plantas.
Durante o verão, regue as plantas no início da
manhã, final da tarde ou à noite. Essa medida
reduz a perda de água por evaporação (a água
será evaporada antes de atingir as raízes).
No inverno, a rega pode ser feita em dias
alternados sempre no período da manhã.
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JORNALRADAR
SERVIÇO DA QUALIDADE
NÍVEL 2
Está no site da ONA! O coração pode fervilhar e explodir em um grito único e
memorável, pela conquista nunca antes atingida: SOMOS PLENOS! Estamos plenos!
Plenos de satisfação e orgulho por fazermos parte de um time de vencedores, que soube
extrair de cada adversidade a essência do caminho para o sucesso.
Foi preciso gerenciar os riscos, monitorar indicadores e integrar todos os processos.
Isso se deve a união, ou, ainda, a integração havida entre cada indivíduo que compõe
cada processo desta Instituição.
A Acreditação Plena propõe uma integração maior, para proporcionar gerenciamento
de risco e segurança em processos e procedimentos, que se reflete em uma assistência
de qualidade e melhores condições de trabalho aos profissionais. Colocando o Hospital
e Maternidade Celso Pierro (HMCP) em destaque entre os melhores hospitais do país.
Temos sempre de lembrar que a Acreditação é um processo de melhoria contínua. Há de se manter o foco, reforçar a integração até que, juntos, mais uma
vez, possamos colher novos louros de um futuro brilhante.
Aproveitem essa conquista e lembrem-se de que, juntos, poderemos ir mais longe.
MOTIVANDO A EQUIPE
ESTIMULE A RESPONSABILIDADE EM TODOS OS MOMENTOS
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realizações. Existem duas maneiras efetivas de
ajudar sua equipe a estabelecer essa conexão
campeã. A primeira é enfrentar o medo, expondo
abertamente seus temores e redirecionando suas
metas. Dessa forma, você diminui a ansiedade que
atrapalha a tomada de decisões e ganha segurança.
A segunda maneira se resume em focar nos
resultados. Ajude os colaboradores a visualizarem o
que é o sucesso e os motive a chegar lá.
Qual é a melhor maneira de estimular a
responsabilidade em sua equipe? Ajudando-a a
entender e a apreciar seu papel no cenário mais
amplo do negócio.
Há um ditado que deveria servir de reflexão
para toda a liderança: “Uma andorinha só não faz
verão.” Ou, se quisermos um enfoque mais positivo:
“Nenhuma andorinha pode ficar com a fama de
trazer o verão.” Há muitas andorinhas trabalhando
juntas. Cada uma dá a sua contribuição para o
sucesso da empresa.
O comportamento excepcional só é possível
quando a pessoa se sente responsável por seus
próprios atos. Definitivamente, não é uma questão
de se empenhar para receber um aumento ou
promoção. O que motiva cada um a superar
seus próprios limites, e atingir o seu máximo, é a
motivação interior, que vem do nosso coração e
mente. Não há força mais poderosa.
para cumprirem as tarefas para as quais foram
designados.
ENCORAJE OS COLABORADORES A
ACREDITAR NELES PRÓPRIOS
Qualquer que seja a decisão que você tome
como gestor, o importante é estimular a autoestima
dos membros da sua equipe. Isso não apenas lhes
servirá de guia, mas também como inspiração
AJUDE OS OUTROS A SUPERAR AS
BARREIRAS PARA O SUCESSO
Automotivar-se e ser responsável são as duas
características de personalidade necessárias para
uma pessoa estabelecer um objetivo e atingi-lo – é
a força que nos move rumo à nossas façanhas e
DELEGUE RESPONSABILIDADES AOS
COLABORADORES
A verdadeira responsabilidade vai além da
realização de uma tarefa. Tem a ver com a pessoa
se sentir responsável por ações e resultados. As
dicas para que a equipe responda por suas ações
são as seguintes: faça uma lista de critérios de
desempenho considerados aceitáveis; associe
as expectativas com as análises críticas sobre
seu trabalho e escreva um relatório a respeito;
estabeleça recompensas pelo bom desempenho e
também pelas consequências de um trabalho mal
executado; eleja a excelência como a única opção
e demonstre pouca tolerância com a mediocridade.
Fonte: Livro Como Motivar sua Equipe