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CRANBERRY TOOLBOX:
SCAMPER
(ALEX OSBORN,1953 E BOB EBERLE, 1971)
EM POUCAS PALAVRAS
A pressão constante para inovar produtos e serviços e encontrar soluções criativas para problemas
inusitados e complexos exige-nos a capacidade de romper com os tradicionais paradigmas mentais e
desafiar o nosso pensamento a equacionar múltiplas alternativas. O SCAMPER é uma técnica de
criatividade que nos ajuda a questionar uma determinada realidade a partir de diferentes pontos de vista
através da substituição, combinação, adaptação, modificação, ampliação, reutilização, eliminação ou
reversão de elementos, partes ou fases de um processo, ideia, produto ou serviço.
O PROBLEMA E O SEU CONTEXTO
No nosso dia-a-dia confrontamo-nos amiúde com situações que não correspondem ao
que pretendemos ou ao que é expectável, ou seja, com o que habitualmente se designa
por problemas: barreiras que se interpõem entre o estado inicial indesejado e o estado
final desejado. Perante um problema podemos procurar uma solução convencional que
contorne as barreiras ou uma solução criativa que as atravesse. De uma forma mais
informal ou mais estruturada abordamos os problemas através de um processo de
resolução, que envolve a definição objetiva do problema, a análise da situação e das
suas causas, a identificação de ideias e alternativas, a avaliação de possíveis soluções, a
escolha da alternativa mais adequada, o seu planeamento e implementação e, por fim,
a avaliação que permita aferir se de facto o problema ficou resolvido conforme
desejado (Figura 1).
Em cada etapa ou fase da resolução de problemas é possível utilizar técnicas que foram
desenvolvidas especificamente para nos auxiliar a chegar à melhor solução. Uma das
fases que é mais profícua em ferramentas deste tipo é a da geração de ideias ou
alternativas. É aqui que surge o método SCAMPER, que nos provoca a criar o máximo
de soluções, mesmo que radicais e aparentemente impossíveis, através da manipulação
múltipla das ideias.
Figura 1: Processo de Resolução Criativa de Problemas segundo Osborn
Pç. Nuno Rodrigues dos Santos 7-Piso 2- Salas 9/10 – 1600-171 LISBOA ✱ www.cranberryabc.com ✱ [email protected] ✱ Telef.: +351 210 161 790
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O QUE É O SCAMPER?
COMO APLICAR O SCAMPER?
A origem do SCAMPER remonta a Alex Osborn (1953), um pioneiro no ensino da
criatividade e considerado por muitos como o criador do Brainstorming, que terá
sugerido muitas das questões utilizadas no SCAMPER. Contudo foi Bob Eberle no seu
livro SCAMPER: Games for Imagination Development (1971) que teve a ideia de
organizar as questões na seguinte mnemónica ou acrónimo:
O SCAMPER consiste na aplicação de questões a partir de uma lista que reúne mais de
100 perguntas agrupadas em sete letras indicando ações que sugerem que
modifiquemos algo que já conhecemos, uma e outra vez, até chegarmos a uma ideia
original que valha por si própria. É um método simples que se desenvolve em 3 passos:
u b stit u a a lg o
o mb in e c o m ou t ra co i sa
d ap t e -lh e a lgu m a c oi s a
1º PASSO
Defina de forma objetiva o desafio ou assunto sobre o qual pretende refletir.
Exemplo: Como posso aumentar as vendas no meu negócio?
2º PASSO
Identifique todos os elementos ou fases do desafio.
od i fiq u e o u a mp li e
en s e e m d a r -lh e o u tr o u s o
li m in e ou r ed u za al go
Exemplo: Fases do processo de vendas - prospeção, apresentação, lidar com
objeções, fecho, acompanhamento…
3º PASSO
Coloque as questões SCAMPER a cada um dos elementos ou fases identificados.
e v er ta ou r ear ran j e
Exemplo: Como melhorar a fase de prospeção?
Se olharmos para o termo “scamper”, este pode traduzir-se por “correria”; na verdade,
Eberle refere que assim como a palavra sugere “correr alegremente como uma criança”
a estratégia SCAMPER também evoca a necessidade de “percorrer a nossa mente
alegremente à procura de ideias” (Eberle, 1984).

Que procedimento pode substituir o que faço atualmente?

Como posso combinar a prospeção com outro procedimento?

As estratégias de resolução criativa de problemas envolvem "um sistema, um método,
um plano para lidar com situações desconcertantes" (Erberle, 1984). A técnica
SCAMPER oferece uma maneira sistemática e prática de estimular o pensamento
divergente, a imaginação, a originalidade e a intuição, enquanto estrutura o
pensamento criativo para o seu uso autónomo noutras circunstâncias.
Como posso adaptar ou copiar a partir de métodos de outras
pessoas ou setores?

Como posso modificar ou alterar a forma como faço a prospeção?

Como posso ampliar ou adicionar algo à forma como faço a
prospeção?

Como posso dar outros usos à minha prospeção?
Esta ferramenta é ideal para a análise de situações e para a criação de alternativas a
algo já existente e pode ser usada para a geração de ideias individualmente ou em
grupo, facilitando uma sessão de brainstorming, particularmente quando há
dificuldade de ir para além das ideias mais imediatas. O seu objetivo é estimular a
geração de ideias através de questões que propõem transformações que podem levar a
soluções criativas.

O que posso eliminar no meu método de prospeção?

O que é o reverso da prospeção?

Que rearranjo dos métodos de prospeção seria melhor?
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DESCRIÇÃO E EXEMPLO DE APLICAÇÃO
QUESTÕES
 Posso substituir ou alterar alguma parte?
 Posso substituir alguém envolvido?
 As regras podem ser alteradas?
 Posso usar outros ingredientes ou materiais?
 Posso usar outros processos ou procedimentos?
 Posso mudar o formato?
 Posso mudar a cor, rugosidade, som ou cheiro?
 E se eu mudar o nome?
 Posso substituir uma parte por outra?
 Posso usar esta ideia noutro contexto?
 Posso mudar meus sentimentos ou atitude em relação a isto?
COMBINAR
SUBSTITUIR
Substituir parte do problema, produto ou processo por algo
diferente. Mudar coisas, lugares, processos, pessoas, ideias e
até mesmo emoções.
Guarda-chuva reciclável
com papel de jornal.
Combinar duas ou mais partes do problema para criar um
produto ou processo diferente ou para melhorar a sua sinergia.
Guarda-chuva combinado
com Bluetooth.
 O que existe que seja parecido?
 Existe algo semelhante, mas noutro contexto?
 Será que o passado oferece alguma lição com ideias semelhantes?
 O que posso copiar, pedir emprestado ou roubar?
 Quem posso imitar?
 O processo pode ser adaptado?
 Em que diferentes contextos posso usar o meu conceito?
 Que ideias de outros setores/áreas posso incorporar?
ADAPTAR
Adaptar uma ideia já existente para resolver o problema.
Guarda-chuva com almofada,
recolector de lixo, bengala.
MODIFICAR
Pensar em maneiras de modificar, ampliar ou exagerar a ideia.
Pode aumentar o valor percebido ou dar novas perspetivas
sobre que componentes são mais importantes.
Guarda-chuva ampliado
para evitar pingos nas costas.
 Que ideias ou partes podem ser combinadas?
 Posso combinar e recombinar as finalidades das partes?
 Posso combinar ou fundir com outros objetos?
 O que pode ser combinado para maximizar o número de usos?
 Que materiais podem ser combinados?
 Posso combinar diferentes talentos para melhorá-lo?
 O que pode ser ampliado ou aumentado?
 O que pode ser exagerado ou enfatizado?
 O que pode ser maior, elevado ou mais forte?
 Posso aumentar a sua frequência?
 O que pode ser duplicado? Posso fazer várias cópias?
 Posso adicionar características extra ou agregar mais valor?
VERBOS-AÇÃO
Alternar, colorir, trocar, ocupar o lugar
de, aliviar, renomear, reembalar,
substituir, reposicionar, reservar,
formar, trocar.
Amalgamar, unir, misturar, reunir,
fundir, ligar, juntar recombinar,
interligar, incorporar, intercalar, mesclar
empacotar, relacionar.
Aclimatar, adaptar, ajustar, alterar,
modificar, acostumar-se, dobrar, mudar,
conformar, contextualizar, copiar,
imitar, familiarizar-se, servir, ter uma
ideia de, incorporar, adequar, comparar,
modificar, reajustar, rever, reformular,
reajustar, refazer, estabelecer-se,
transformar, variar
Aumentar, expandir, alargar, crescer,
intensificar, alongar, fazer parecer mais
importante, multiplicar, exagerar,
enfatizar, sublinhar, fortalecer, esticar.
Figura 2: Mapa síntese de aplicação do SCAMPER
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DAR OUTRO USO
DESCRIÇÃO E EXEMPLO DE APLICAÇÃO
QUESTÕES
Pensar em como pode dar outros usos à ideia atual ou outra
coisa que pode reutilizar para resolver o problema. Muitas
vezes, uma ideia só se torna significativa quando aplicada de
forma diferente ao imaginado.
Guarda-chuva como ponto de
iluminação
ELIMINAR
Eliminar ou minimizar partes da ideia. Simplificar, reduzir ou
eliminar componentes. Através do apuramento repetido de
ideias, objetos e processos, pode reduzir gradualmente o
desafio ao que é mais importante.
Chapéu guarda-chuva (eliminação do
cabo)
REVERTER
E se parte do seu problema, produto ou processo trabalhasse
no sentido inverso ou fosse feito numa ordem diferente.
Chapéu guarda-chuva invertido
para recolha de água.
VERBOS-AÇÃO
 Em que mais pode ser utilizada?
 Pode ser usada por outras pessoas para além do público-alvo?
 Como a usaria uma criança? Uma pessoa idosa?
 Como é a podem usar as pessoas com diferentes deficiências?
 Existem novas maneiras de a usar na sua forma atual?
 São possíveis outras utilizações se for modificada?
 Se não a conhecesse, iria descobrir o seu propósito?
 Pode-se usar essa ideia em outros mercados ou indústrias?
Aplicar, aproveitar, beneficiar, colocar em
jogo, contextualizar, esgotar, empregar,
desfrutar, exercitar, exaurir, gastar,
explorar, passar, manusear, deleitar,
fazer uso, gerir, manipular, operar,
reposicionar, procurar, gastar, aproveitar,
ter prazer em, drenar, tratar, usar,
utilizar, gastar desgastar, funcionar.
 Como posso simplificá-la?
 Que partes podem ser removidas sem alterar a sua função?
 O que não é essencial ou necessário?
 As regras podem ser eliminadas?
 E se fizesse isto mais pequeno?
 Que característica posso subestimar ou omitir?
 Devo dividi-la em partes diferentes?
 Posso compactar ou reduzi-la?
Abolir, controlar, refrear, restringir, inibir,
limitar, destruir, desrespeitar, acabar,
erradicar, excluir, excretar, expulsar,
exterminar, livrar, diminuir, liquidar,
baixar, moderar, modelar, purgar,
reduzir, rejeitar, remover, restringir,
limpar, simplificar, apurar, deitar fora,
desacentuar, desperdiçar.
 Que outro acordo poderia ser melhor?
 Posso trocar componentes?
 Existem outros padrões, formatos ou sequência que possa usar?
 Posso inverter/trocar causa e efeito?
 Posso mudar o ritmo ou alterar o cronograma de entrega?
 Posso inverter /trocar pontos positivos e negativos?
 Devo dar-lhe a volta? Para cima em vez de para baixo?
 E se for ao contrário?
 E se eu tentar fazer exatamente o oposto do que tinha
originalmente planeado?
Suspender, anular, retroceder, alterar a
data, mudar, atrasar, recuar, invalidar,
inverter, mover, virar, adiar, reajustar,
reorganizar, tornar nulo e sem efeito,
reordenar, revogar, reposicionar,
reprogramar, remodelar, retirar,
transpor, voltar, desfazer.
Figura 2: Mapa síntese de aplicação do SCAMPER (cont.)
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
APLICAÇÕES
O SCAMPER tem mais de 100 questões, pelo que importa selecionar as que forem mais
adequadas ao fim em causa e fazer as adaptações necessárias, deixando larga margem
à criatividade, porque a melhor forma de ter uma boa ideia é ter tantas ideias quanto
possível. É evidente que algumas dessas ideias serão impraticáveis ou desadequadas ao
contexto, mas não se perde nada em gerar várias alternativas.
Mas afinal o que pode acontecer quando procuramos alternativas? Segundo Michalko
(2006) o resultado poderá ser:
1.
2.
3.
4.
5.
A técnica pode ter múltiplas aplicações, de que se destacam aqui algumas:

Definição estratégica: expandir as alternativas e perspetivas

Resolução criativa de problemas: incrementar a fase de geração de ideias

Investigação, desenvolvimento e inovação: criar novos produtos e serviços

Educação e formação: desenvolver o pensamento divergente
Uma das alternativas pode resolver o problema;
Uma ideia alternativa pode ajudar a modificar um dos componentes do
problema, solucionando-o de forma indireta;
A alternativa pode ser um melhor ponto de partida;
Uma alternativa pode resultar numa ideia inovadora sem relação com o
problema inicial, mas com capacidade para revolucionar o seu negócio;
As alternativas confirmam que a ideia original é de facto a melhor, tornando a
decisão de a implementar mais consistente.
Em qualquer dos casos o exercício de procura de diferentes perspetivas e alternativas
rompe com os paradigmas mentais, reforçando a nossa capacidade de criar e inovar.
Como afirmou Edward De Bono “O pensamento criativo não é um talento, é uma
competência que pode ser aprendida. Dá poder às pessoas, reforçando as suas aptidões
naturais com o consequente impacto na melhoria do trabalho em equipa, da
produtividade e dos resultados financeiros”.
A Cranberry ABC utiliza esta e outras ferramentas de criatividade nas suas
intervenções nas organizações.
Consulte-nos!
Para esclarecimentos adicionais, por
favor contactar:
BIBLIOGRAFIA
Creative Problem Solving with SCAMPER (icons pg. 2 de Everaldo Coelho )in
https://litemind.com/scamper/
Eberle, B. (1984). Help! In solving problems creatively at home and school. Carthage, IL:
Good Apple, Inc.
Michalko, M. (2006). Thinker Toys. A handbook of creative‐thinking techniques.
Berkeley, CA: Ten Speed Press. Hill, L.,
Isabel Vilhena
Praça Nuno Rodrigues dos Santos, 7
Piso 2 – Salas 9 e 10
1600-171 Lisboa
+351 210 161 790 (w)
+351 962 957 086 (m)
[email protected]
Imagens guarda-chuva retiradas de http://blog.ideas4all.com/2014/06/16/ e
http://www.yankodesign.com/2009/05/08/ten-unconventional-umbrella-designs/
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