redes sociais - WordPress.com

Transcrição

DADOS
EMPREENDEDORISMO
Aula 01 - Introdução
SUMÁRIO
6
Objetivo do módulo��6
Redes Sociais ou Mídias Sociais��7
Por que fazer parte de uma Rede Social��7
Por que usar uma Mídia Social��8
Quais ferramentas usar��8
Aula 02 – Os passos iniciais
11
Aula 03 – Planejamento I
16
Aula 04 – Planejamento II
22
Aula 05 – Primeiros Passos no Facebook
28
Aula 06 – Trabalhando com páginas no Facebook
35
Aula 07 – Fazendo sua página aparecer no Facebook
46
Aula 08 – Medindo resultados no Facebook
56
Aula 09 – Melhores práticas no Twitter
62
O que fazer antes de começar�� 11
Definindo os conteúdos�� 11
Definindo os relacionamentos�� 12
Monitorando o que sai na mídia�� 13
Mensurando o que é publicado�� 14
O que planejar�� 16
Pense antes de postar�� 17
Escolhendo os canais ou mídias�� 18
Mantendo foco sempre�� 19
Público atendido�� 19
Estudos necessários�� 22
Funcionários�� 23
Concorrentes�� 23
Influenciadores�� 23
PROMOÇÕES�� 26
Entendendo o Facebook�� 28
Quem está no Facebook�� 28
O que torna o Facebook a mídia social mais acessada?�� 29
Usuário X Empresa�� 30
Empresas que utilizam o Facebook como mídia�� 31
Dica do Professor:�� 33
Facebook pessoal e corporativo�� 35
Criando uma página empresarial�� 35
Configurando uma página empresarial�� 38
Cargos administrativos�� 43
Página X Grupo�� 46
Criando e trabalhando com um Grupo�� 47
Compartilhando�� 50
Como promover minha página ou post�� 51
Campanha: o que pode e o que não pode�� 53
Criando uma campanha de sorteio para página�� 54
Uso de #hashtag e @citação de pessoas ou páginas�� 56
Métricas�� 57
Mensuração�� 58
Twitter e sua história �� 62
Por que os 140 caracteres?�� 62
Criando seu Twitter�� 63
Explorando o Twitter�� 64
Direcionando suas postagens para determinados seguidores�� 64
Twittar e Retwittar�� 65
Encurtadores de links para postar no Twitter�� 65
O que significa usar o # antes da palavra?�� 66
Ferramentas do Twitter�� 66
Uso do Twitter para o Marketing Pessoal�� 67
Aula 10 - LinkedIn
69
Aula 11 – GOOGLE + (PLUS)
75
Aula 12 – You Tube
81
Aula 13 – Instagram
89
Aula 14 – Direito Digital
94
O que é o Linkedin�� 69
Perfil profissional no Linkedin�� 69
Fazendo conexões�� 70
Grupos Linkedin�� 70
Procurando emprego no Linkedin�� 71
Buscando novos talentos�� 71
Linkedin e as empresas�� 72
Monitoramento mídias sociais�� 73
Aplicativos do Linkedin�� 73
O Google+ como mídia social�� 75
O Google+ e o seu negócio�� 77
Videoconferência - Hangout�� 77
Os eventos do Google+�� 78
O Google+ na prática�� 78
You Tube e sua história�� 81
Linguagem audiovisual�� 82
Porque usar o You Tube?�� 82
Canal no You Tube�� 82
Imagem de exibição�� 83
Editando Vídeos�� 84
Verificando estatísticas�� 85
Vídeo monetizado�� 87
O que é Instagram?�� 89
História�� 90
Instalar o Instagram�� 90
Cadastrar-se no Instagram�� 90
Conhecendo o Instagram�� 91
Publicando fotos no instagram�� 91
Publicar vídeos no Instagram�� 92
Instagram na Web�� 93
Ensinamentos da Era Digital�� 94
Ofensas Digitais�� 95
A 3 tipos de crimes contra a honra�� 96
Vírus�� 97
Falsa Identidade�� 97
Pedofilia�� 98
Privacidade�� 98
Em caso de incidentes�� 98
Aula 15 – Recursos Extras
100
Conhecendo o SkyDrive�� 100
Conhecendo o Google Drive�� 101
BlueStacks do smartphone para o PC�� 102
Google Play Store�� 102
Alguns aplicativos úteis�� 103
REDES SOCIAIS
Aula 01 - Introdução
Objetivo do módulo
Redes Sociais ou Mídias Sociais
Por que fazer parte de uma Rede Social
Por que usar uma Mídia Social
Quais ferramentas usar
Objetivo do módulo
Falar sobre as Redes Sociais atualmente parece fácil. Muitos
dizem, mas por que um curso deste, eu já sei usar o Facebook, o Twitter até o Linkedin e ainda me lembro do Orkut que eu aprendi sozinho.
Isto não é totalmente verdade, existem recursos interessantes e úteis
para o uso destas mídias, sejam para o uso pessoal ou profissional.
A proposta deste curso é apresentar as principais mídias de forma
abrangente e proveitosa para o uso pessoal e profissional. O foco maior
será a aplicação profissional, como promover produtos, ideias, serviços
e principalmente o relacionamento dos clientes. Assim como, administrar
um perfil pessoal ou uma página de empresa. Como inserir conteúdos
significativo para o público desejado.
Nas aulas de uma a quatro será apresentado uma introdução aos conceitos de Redes
Sociais e Mídias Sociais, como planejar e quais os cuidados com o conteúdo publicado e em
quais canais são mais apropriados para apresentar a divulgação. Também serão trabalhados
recursos para estratégias de mensuração e métricas com a devida importância do meio virtual.
Nas aulas de cinco a oito será trabalhado o Facebook. Vários recursos
serão tratados com muito cuidado. Esta mídia é a que apresenta maior quantidade de recursos para relacionamentos com amigos, familiares e clientes.
Diversas dicas de uso e estratégias serão apresentadas para obter o melhor
resultado com segurança e qualidade. Nas aulas seguintes serão apresentadas
várias outras mídias com seus detalhes mais curiosos e como tirar proveito.
A nossa preocupação será a de apresentar um conteúdo além do básico. A intenção é
6
oferecer um conteúdo de alto nível com recursos adequados para a administração das Mídias
Sociais.
Redes Sociais ou Mídias Sociais
Existe uma grande confusão em relação a este assunto. O conceito de Rede Social é
anterior à internet ou às redes de computadores ou qualquer outra ferramenta tecnológica. O termo é usado largamente por causa da internet e dos canais criados para facilitar a comunicação
entre as pessoas.
A ideia de que Rede Social é a mesma coisa que Mídia Social é equivocada. Redes Sociais são pessoas interagindo com pessoas, não pessoas com ferramentas. Os desenvolvedores
confundem Mídias Sociais com Redes Sociais, tomam a ferramenta digital pela rede social,
quando na verdade, redes sociais são pessoas conectadas, interagindo e não ferramentas.
Então o Facebook, o Twitter, o Linkedin, o velho Orkut, entre outros, são Mídias Sociais,
são mídias, quer dizer meio, ou seja, são os canais usados. Ao contrário do que acreditam alguns especialistas em Redes Sociais na internet, não são as pessoas que são a Rede Social
nem é o conteúdo do que flui em uma rede e sim o modo de interagir das pessoas, que define
então uma Rede Social.
Por que fazer parte de uma Rede Social
Como necessidade de se comunicar, interagir ou divulgar algo
se tornou parte do dia-a-dia de muitas pessoas e empresas que não
vivem sem falar, ouvir, perguntar ou mostrar suas opiniões, produtos ou
comentários sobre os mais diversos assuntos, é normal fazer parte de
uma Rede Social.
As Redes Sociais são os principais mediadores deste processo, fazendo com que seja
possível a divulgação dos mais diversos dados na internet, podendo até mesmo explorar e conhecer a vida pessoal e profissional de cada uma das pessoas que fazem parte de suas ligações,
7
desde que as mesmas decidam expor tal ponto na rede.
Por que usar uma Mídia Social
Como apresentado anteriormente, as Mídias Sociais são os canais usados pelas pessoas ou empresas para se relacionar ou divulgar algum conteúdo ou informação. O Facebook
é um canal de relacionamento seja para grupos de pessoas físicas, amigos, família, colegas de
trabalho ou da escola e até mesmo para empresas divulgarem seus produtos e promoções.
Várias campanhas são divulgadas nesta mídia.
A internet permite uma interação muito grande e rápida com pessoas e empresas. Usar
o Facebook, Twitter, Linkedin, You Tube ou Google Plus para participar ou acompanhar o que
os seus amigos estão fazendo é a maneira mais rápida e fácil de atingir os objetivos. Também é
uma excelente maneira de empresas fazerem relacionamentos e promoções com seus clientes
atuais e futuros, apresentando suas promoções.
Quais ferramentas usar
Para escolher um ou outro canal é necessário primeiro definir o que se deseja. Cada
canal tem suas características, o Twitter, por exemplo, é um micro blog (veremos mais adiante)
que tem como principal função divulgar conteúdos, enquanto o Facebook é usado para relacionamentos, já o Linkedin á voltado mais para os profissionais, o You Tube é um canal de vídeos.
Não existe o melhor canal, existem canais diferentes para necessidades diferentes. O
que é muito bom para uma pessoa ou empresa pode não ser adequado a outros. É importante
saber qual é o objetivo de fazer parte de uma Rede Social. Definido este objetivo ou necessidade, escolhe-se a Mídia ou as Mídias adequadas para estas necessidades.
ATIVIDADES
1
8
Pesquise na Internet, leia a apostila e complete a cruzadinha sobre os assuntos da aula
01.
1 – Mídia Social usado com ambiente de informação. Conhecido como micro blog..
2 – As pessoas que podem acessar os canais de relacionamentos, quem mais pode?
3 – Mídia usada mais para relacionamentos profissionais...
4 – Considerado o maior canal de relacionamento do mundo...
5 – Canal especialista em compartilhar fotos...
6 – Para existir uma Rede Social é preciso de...
7 – Foi o maior canal dos brasileiros, hoje está reduzido a poucos usuários...
8 – Chegou a ser a mais popular das Mídias, cedeu lugar ao Facebook e outras...
9 – Canal que permite que os usuários recebam perguntas de outros usuários ou de
pessoas não cadastradas...
10 – As Mídias Sociais também são chamadas de...
11 – Uma pessoa ao se cadastrar no Facebook cria um...
12 – Uma empresa para divulgar sua marca e suas promoções precisa de...
9
2
Com o auxílio do professor e da Internet, procure os dados mais recentes e
complete a tabela abaixo. OK?
Facebook
Twitter
Linkedin
You Tube
Google+
Outros comentários:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
10
REDES SOCIAIS
Aula 02 – Os passos iniciais
O que fazer antes de começar
Definindo os conteúdos
Definindo os relacionamentos
Monitorando o que sai na mídia
Mensurando o que é publicado
O que fazer antes de começar
Nesta aula serão trabalhados alguns passos importantes para
fazer uma boa gestão das Mídias Sociais. Como apresentada na aula
de Redes Sociais, as Mídias Sociais são compostas por pessoas
ou organizações que se relacionam e compartilham informações ou
outros valores com objetivos comuns. As Mídias Sociais na internet
são os canais para que estas relações e compartilhamentos aconteçam. É importante lembrar que as dimensões agora são continentais. A internet leva as informações para o mundo inteiro, muito rapidamente.
As empresas divulgam seus produtos, serviços, campanhas e promoções. As pessoas divulgam informações pessoais ou profissionais que em
instantes são acessadas do outro lado do mundo.
Antes de começar, leia atentamente os passos a seguir.
Definindo os conteúdos
Todo conteúdo divulgado na Mídia Social, em qualquer canal que seja, já
não é mais seu. Como assim? Exatamente isto. Uma vez publicado um texto, uma
foto, um vídeo, uma ideia, o risco é todo seu, mas o conteúdo não é mais.
Um texto ofensivo ou uma foto comprometedora depois de publicada, mesmo para um
grupo fechado, poderá alguém apresentar esta informação para os amigos dela que poderão
não ser os seus, os amigos dos amigos divulgarão para outros. A velocidade da internet é im-
11
pressionante. Mesmos conteúdos deletados, afirmam os especialistas, não tem como garantir
sua segurança.
O desabafo de Flávio Gomes, o comentarista que perdeu o emprego:
“Eu me arrependo do que falei porque teve uma consequência grave para mim. Se eu soubesse que perderia o emprego por isso, não teria escrito nada. Mas do ponto de vista pessoal, não me arrependo de ir ao Twitter
e brincar com o futebol. É inocência achar que ninguém brinca com o futebol. A gente brinca, xinga… Tenho certeza
que o presidente do Grêmio algum dia já falou “o Inter filho da p…’. Eu lamento que a brincadeira no futebol corra
risco de acabar por conta dessas reações. Já fiz várias brincadeiras que foram muito bem recebidas. Quem conhece sabe que meu comportamento no Twitter é de brincar, fazer piada. É uma ferramenta pessoal, que sequer tem
ESPN no nome. O que eu fiz foi ficar puto com o pênalti, como faço em todo jogo da Portuguesa. Não é novidade.
Acontece que teve uma repercussão grande junto aos torcedores e gerou uma reação do Grêmio. Eu só fiquei puto
porque o árbitro marcou um pênalti que não foi. Mas paciência, a empresa é soberana. A única coisa que lamento é
que uma ferramenta de internet influencia decisões dramáticas. As pessoas não entendem direito o funcionamento.
Foi algo irrelevante. Recebi ameaças, mas essas coisas não saem da internet. Não fiquei com medo, não vou deixar
de sair de casa por causa disso. Isso acontece com muita frequência” (em entrevista ao UOL Esporte)
Divulgado na Internet dia 10/09/2013 no link http://blogs.band.com.br/marcondesbrito/2013/09/10/o-desabafo-de-flavio-gomes-o-comentarista-que-perdeu-o-emprego/comment-page-2/
O mais inteligente é definir um conteúdo adequado.
Não importa se você é um jovem que usa as Mídias Sociais para trocar poucas informações com amigos, ou se você já é profissional. Os cuidados com o conteúdo é muito importante. Não publique ou poderá se arrepender depois.
Hoje você é um jovem, amanhã estará enviando currículos para
uma vaga de emprego e suas publicações poderão favorecer ou atrapalhar sua contratação. Os canais como Facebook, Twitter, Linkedin,
MySpace e tantas outros, são pesquisados para melhor avaliar o perfil
do candidato. O contrário também é verdadeiro, candidatos a emprego
podem e devem pesquisar a reputação da empresa onde pretende
trabalhar. O caso citado por Flávio Gomes é um dos fatos infelizes
que acontecem no mundo digital, entretanto, existem muitos casos de
sucessos, bons negócios, empregos e até casamentos conseguidos usando a grande rede.
Não deixe um momento impensado atrapalhar seu futuro.
Definindo os relacionamentos
Segundo o site Wikipédia, relacionamento entre pessoas é a forma
como elas se tratam e se comunicam. Quando os indivíduos se comunicam bem, e gostam de fazer, diz-se que há um bom relacionamento entre
12
as partes e as Mídias Sociais favorecem os relacionamentos.
As empresas estão aproveitando esses canais virtuais para estreitar os relacionamentos com seus clientes. Fazem campanhas, divulgam promoções, atendem reclamações. Usam
para lançar um produto novo. Mesmo sendo uma relação comercial, como uma empresa fazendo suas divulgações, são pessoas que serão envolvidas.
Novamente lembramos que os conteúdos devem estar de acordo com especificações
éticas e morais, caso contrário pode gerar um não relacionamento e muitos aborrecimentos,
prejuízos e até processos.
Para uma boa convivência entre as pessoas, o bom relacionamento é necessário, seja em família, seja no trabalho, seja na escola, com os
amigos, etc. As empresas também precisam de bons relacionamentos
com seus clientes, fornecedores, funcionários, órgãos do governo, caso
contrário irão à falência em um curto espaço de tempo.
A reputação é a opinião ou avaliação que é feita da pessoa ou da organização em questão.
Também é conhecida como um mecanismo de controle social de presença, espontaneidade, é
altamente eficiente em sociedades virtuais.
Prestar atenção ao conteúdo sem esquecer os clientes, os funcionários, fornecedores. Cuidar da ética e da moral, ser pontual, dar os retornos o
quanto antes, esclarecer as dúvidas. Isto ajuda na construção de uma boa
reputação e na imagem da organização, e por que não das pessoas que
fazem parte da Rede Social. Cuide da sua reputação.
Monitorando o que sai na mídia
Se você tem um perfil no Facebook, por exemplo, é bem
fácil de acompanhar o que é publicado. Mas para uma empresa que busca criar e manter um bom relacionamento com os
clientes e fornecedores, a preocupação é bem maior. Existem
profissionais especialistas contratados para executar esta tarefa. Existem empresas e softwares para medir, acompanhar, vigiar, monitorar, isto é muito importante para os negócios. Não
basta olhar o que acontece. Monitore e obtenha informações de seus competidores, identificando suas principais forças e fraquezas, além de comparar suas estratégias e estabelecer o
melhor posicionamento.
Monitore seu concorrente, saiba o que ele está fazendo, qual o seu ponto forte e ponto
fraco, use isto a seu favor. Também não deixe de acompanhar o que os funcionários do concorrente estão postando nas Mídias Sociais.
13
Mensurando o que é publicado
Mensurar, calcular, determinar a medida das ações feitas nas Mídias Sociais é de fundamental importância. Saber se uma campanha ou promoção deu resultado, qual o público foi influenciado e qual o canal mais adequado para esta ou aquela missão. Como dito anteriormente,
monitorar é necessário. Medir o quanto está sendo divulgado, falado, comentado, curtido no
mundo virtual sobre a marca, produto ou campanha. Só assim será possível direcionar os esforços na melhoria dos relacionamentos e fortalecimento da marca ou o sucesso da campanha.
Quando uma página é criada no Facebook, o administrador possui alguns recursos de
medidas, alguns sites oferecem serviços mais completos, às vezes gratuitos ou pagos,
algumas ferramentas para mensuração como Social Backers, Hotsuite e muitas outras.
Algumas são free, outras pagas, algumas até oferecem serviços de demonstração grátis.
Nesta aula, vamos apresentar a necessidade de se conhecer as ferramentas. A partir da
aula cinco, usaremos algumas ferramentas na prática.
14
O Google tem uma ferramenta chamada de Google Analytics que mede as informações
do site e do Facebook. Tem um recurso que é fantástico, veja na figura abaixo uma amostra do
relatório do Cedaspy Oficial, no Facebook.
ATIVIDADES
1
Use a internet, encontre dez motivos para monitorar as Mídias Sociais. Monte uma
apresentação e salve-a em algum lugar na nuvem, para ser divulgada (em aulas futuras)
nos canais adequados para seus colegas.
Usando o site http://www.socialbakers.com/ ou outra ferramenta escolhida pelo seu
professor encontre:
1.Três empresas mais citada nas Mídias Sociais.
2.Três artistas brasileiros. 3. Três atletas nacionais.
2
Para conhecimento: acesse os links das ferramentas de monitoramento abaixo, discuta
com o seu colega e anote para que servem e como funcionam.
www.scup.com.br
http://aceita.com.br/
http://logio.com.br/ (Dificil fazer login)
http://www.buzzmonitor.com.br/
seekr.com.br (sem www)
http://www.brandviewer.com.br/
http://www.elife.com.br/
http://www.socialbakers.com (este também)
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
15
REDES SOCIAIS
Aula 03 – Planejamento I
O que planejar
Pense antes de postar
Escolhendo os canais ou mídias
Mantendo o foco sempre
Público atendido
O que planejar
Como já apresentamos nas aulas anteriores, este curso tem
como objetivo preparar você para fazer a gestão de Mídias Sociais.
Entender os passos necessários para obter sucesso no mundo virtual, seja para a empresa ou para você mesmo, como pessoa física. O
uso da internet é cada vez maior e deve ser trabalhado de forma muito
profissional. As promoções, campanhas, lançamentos de novos produtos, divulgação de empregos dos mais simples aos mais importantes
cargos das empresas, tudo isso acontece em uma velocidade impressionante. Muito dinheiro se
ganha e se gasta no mundo virtual, nos sites, blogs e Mídias Sociais, e fazer um planejamento
adequado é fundamental.
Quando o assunto é Mídia Social, o planejamento é extremamente
necessário. Mas o que devemos planejar para obter sucesso? Quando o
conteúdo é da empresa, a responsabilidade deve ser redobrada. Apresentaremos aqui 4 passos iniciais para a divulgação das informações
acontecer com mais segurança.
A – O negócio: para iniciar o planejamento da divulgação de uma empresa nas Mídias
Sociais é fundamental saber qual é o ramo de negócio que ela atua ou que produto será vendido
e o que isso pode ajudar ou atrapalhar nas vendas.
B – Ocasião: existe uma data específica para o lançamento da campanha? Natal, Dia
das Crianças, Páscoa ou outro evento, como Copa do Mundo ou Eleições. Defina claramente
a ocasião certa.
C – Público: quem vai consumir aquela informação. São adultos da classe média alta,
é o jovem adolescente ou são crianças. Que linguagem e imagens deverão ser usadas para
atender e conquistar estes potenciais clientes.
D – Concorrência: saber o que o concorrente está fazendo e se deu certo ou errado é
16
tão importante quanto saber do seu negócio em si.
Vejam as 10 dicas do professor:
1 – Saiba aonde quer chegar, tenha objetivos claros.
2 – Entenda cada canal, depois liste os canais onde você atua.
3 – O público alvo. Quem você procura.
4 – Defina qual é a mensagem que você quer passar (de você ou a sua marca).
5 – Nem sempre o maior é o melhor. Escolha o canal adequado no momento certo.
6 – Não faça planos longos, uns noventa dias com mensuração e métricas periódicas.
7 – Determine a frequência com que você irá postar.
8 – Backups são necessários tanto quanto as métricas.
9 – Dividir as responsabilidades faz muita diferença.
10 – Os objetivos foram atingidos? Como foram atingidos? Precisa de ajustes?
Pense antes de postar
Think Before You Post, esta expressão está em muitos sites, blogs
e vídeos na internet. O pior é que muitos usuários da internet ainda não
entenderam que o conteúdo publicado não lhe pertence mais. Na aula
02 dissemos: pense antes de publicar. A expressão acima está no mundo virtual, em texto, som e imagens, mas ainda não convenceu a maioria
das pessoas. Não pense que seu usuário e senha do Facebook ou You Tube vão lhe proteger.
Com os recursos disponíveis e fáceis de usar, é comum uma
pessoa pouco experiente no mundo virtual esquecer que esse mundo
é grande. Um descuido na publicação de um texto ou de uma foto
poderá render desde comentários maldosos até reprovações familiares ou profissionais, ou ainda poderá render processos, demissões e
prejuízos financeiros.
Veja alguns casos de mau uso das Mídias Sociais e suas repercussões.
17
Escolhendo os canais ou mídias
No início desta aula falamos sobre planejamento. Uma vez entendido o negócio da empresa, seu público e o que se deseja, é hora de escolher os canais mais adequados para divulgar os conteúdos.
Importante: aqui apresentamos apenas algumas das mídias disponíveis, existem centenas delas. Muitas nascem e morrem e nem chegam a crescer. Quando este material chegar
em suas mãos, muitas destas poderão não existir ou serem reduzidas a poucos usuários. Só
para lembrar, no Brasil o Orkut chegou a fazer grande sucesso e agora muitos nem se lembram
dele, outros nem o conheceram. Fique atento em como tirar proveito do canal para negócios da
empresa que você trabalha.
18
Mantendo foco sempre
Foco é o ponto central ou principal. Começaremos com um exemplo para facilitar. Imagine que
você trabalha para uma empresa que vende roupas
masculinas de passeio. O trabalho deverá engajar
novos clientes masculinos e que usam roupas de
passeio, não seria inteligente focar uma campanha
para o Dia das Crianças ou Dia das Mães.
Como apresentado no início desta aula, você
se lembra dos quatro passos iniciais?
O desenho ao lado é uma boa opção para dar início ao planejamento e definição dos
pontos importantes e necessários.
Conhecer o negócio da empresa, definir com clareza cada ocasião, identificar qual é o
público que se deseja atingir e saber onde e como estão os concorrentes é fundamental em um
planejamento. Só depois de tudo bem planejado, devemos escolher a mídia e então permanecer no foco para que os resultados sejam satisfatórios e os objetivos atingidos.
Público atendido
Qual é a importância da identificação e personalização do seu público-alvo?
Quanto mais você conhece o seu público, maiores serão as chances de criar uma comunicação eficiente, relevante e mais rápido será o resultado.
O professor e especialista em marketing Philip Kotler afirma que a concentração em
19
atender mercados específicos pode trazer grandes vantagens, como exemplo, conhecer melhor
os clientes daquele segmento. Desta forma, terá menos concorrência e mais lucros.
Em nosso exemplo será necessário conhecer bem o cliente que será atendido e em
quais canais poderemos encontrá-los. Será no Twitter, Facebook, Linkedin? O cliente é masculino jovem (20 a 30 anos) ou será mais adulto? Será que o cliente é de classe A, B ou C? Qual
o poder de compra deste cliente? De qual a estação do ano estamos falando?
Só para lembrar, se você criar um perfil pessoal, estes planejamentos e cuidados serão
bem mais simples. Agora, quando o assunto é uma empresa, os cuidados deverão ser muito
maiores, pois os objetivos da empresa podem ser desde reforçar a marca, angariar ou fidelizar
mais clientes, vender mais, etc. Não podemos pensar de forma amadora quando o assunto são
Mídias Sociais para empresas.
ATIVIDADES
1
Observe o mapa mental para definir esta atividade.
Faça o planejamento de uma campanha para divulgar a marca da empresa e seus
produtos. Defina uma empresa que será trabalhada. As informações devem ser bem
detalhadas.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
20
Qual é o negócio da empresa. Informe os detalhes.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
Que público será atendido? informe os detalhes.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
Para qual ocasião?
Na aula 06, você deverá criar uma página para uma empresa, planeje agora.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
Quais concorrentes? Concorrentes diretos e indiretos.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Que canais usar? Facebook, Twitter, Linkedin, Google Plus, etc.
2
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Com a ajuda do seu professor e de uma ferramenta para criar mapas mentais,
construa um diagrama com as informações necessárias para esta campanha.
Programas que auxiliam na criação de mapas mentais.
1 – Freeplane
2 – FreeMind
3 – MindMap (proprietário)
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
21
REDES SOCIAIS
Aula 04 – Planejamento II
Estudos necessários
Funcionários
Concorrentes
Influenciadores
Promoções
Estudos necessários
Vamos iniciar esta aula relembrando o mapa mental da aula anterior e do exemplo da loja
de roupas masculinas. Você poderá desenvolver uma campanha para outras empresas ou até
para profissionais liberais como dentistas, advogados, engenheiros ou até mesmo para você
mesmo, que deseja divulgar o seu trabalho. Pense além de um perfil pessoal, pense profissionalmente.
No centro temos a empresa, poderia ser, por exemplo, a Casa Silva - Moda Masculina.
Poderia ser Morelly´s - Roupas Masculinas, ou a nossa loja Casa do Homem Elegante. Ou uma
loja de chocolate, de brinquedos, de instrumentos musicais ou qualquer outro ramo. Planejar
antes, este é o caminho certo para melhorar as chances de sucesso.
Se uma loja de roupas masculinas deseja fazer uma campanha ou promoção de ternos
para o dia dos pais, o cliente a ser trabalhado poderá ser o homem se 25 a 40 anos, mas e
os filhos não influenciam nesta compra, as mães ficam de fora? E qual das classes este cliente
pertence. E os concorrentes, o que estão oferecendo?
A loja vende só no endereço físico? Atende pela Internet com as comprar online? Se a
22
venda for efetuada na loja como saber se o cliente viu a promoção no Facebook ou em outro
canal?
Como profissional de Mídias Sociais, você deverá fazer um estudo bem amplo destas
questões, deverá documentar cada passo antes de começar a postar o conteúdo nas Mídias.
Coloque-se no lugar do cliente, pense além do óbvio. Monte os textos e as imagens adequadas para cada uma das mídias e prepare as ferramentas de mensuração e métricas para poder
avaliar o andamento da campanha.
Funcionários
Um dos erros mais básicos é esquecer os funcionários. Eles
acessam a internet, são consumidores das Mídias Sociais, tanto quanto os clientes. Então os inclua no seu planejamento. Eles precisam
conhecer bem os produtos, as campanhas e o que está acontecendo
no mundo virtual. Os funcionários devem ser aliados nas campanhas
e na divulgação do produto, serviço e do nome da empresa. Eles podem ajudar muito a alavancar uma campanha, mas também podem atrapalhar quando não estão preparados.
Crie uma cultura de uso da Internet na empresa, regras claras para evitar abusos, gasto
de tempo desnecessário e divulgação de conteúdo inadequado ou comprometedor. Um funcionário deve ser treinado a ajudar e participar da vida e dos negócios da empresa.
Concorrentes
Segundo o site Wikipédia, em economia, concorrência corresponde à situação de um mercado em que os diferentes produtores/vendedores de um determinado bem ou serviço atuam de forma independente face aos compradores/consumidores, com vista
a alcançar um objetivo para o seu negócio – lucros, vendas e/ou
quota de mercado – utilizando diferentes instrumentos, tais como os preços, a qualidade
dos produtos, os serviços após venda. É importante sair na frente e manter-se atento sempre.
A concorrência acontece de diversas maneiras, pode ser direta com
a marca ou produto, pode ser indireto quando outro produto interfere no seu
negócio. Por exemplo, uma escola de cursos profissionalizantes tem como
concorrentes diretos outras escolas, mas indiretamente tem as lojas de departamentos, se um cliente gastar na loja não sobra dinheiro para pagar o
curso. Na figura ao lado podemos ver dois grandes concorrentes diretos.
Influenciadores
Os influenciadores são pessoas que comentam e divulgam sua marca ou produto para
23
outros membros da sua rede social.
O usuário da internet, quer dizer cliente, é
cada vez mais disputado. Usar as conexões corretas é cada vez mais importante. Por exemplo,
a empresa criou uma página no Facebook e já
passaram dos mil fãs. Isso significa que o sucesso nas mídias sociais é apenas uma questão de
tempo, certo? Não, necessariamente. Possuir
uma ampla base de fãs ou seguidores é um importante passo, mas para a propagação de sua
mensagem ser considerada bem-sucedida, ainda precisa de mais uma peça: os influenciadores.
Vamos entender o conceito sobre os influenciadores, a importância de gerar engajamento
nas redes sociais. Quando se cria uma página ou perfil em uma mídia social, o objetivo é divulgar conteúdo, seja uma informação ou uma promoção. O objetivo é engajamento dos fãs e
internautas. Eles estão comentando o seu post? Estão curtindo ou compartilhando? Você gerou
engajamento?
OS AMIGOS E USUÁRIOS EM GERAL
Usuários em geral são influenciadores, se for um amigo tem um nível de influência, se for
um conhecedor do assunto ou autoridade pode ser que a influência seja maior. Veja o caso do
Eliel Ribeiro. Ele quer que alguém o ajude a começar os estudos de programação. O influenciador poderá sugerir os livros para ele. Quanto mais comentários na indicação de um mesmo
livro, mais fácil será para ele decidir. Os usuários são os menos influenciadores nas decisões de
compra ou engajamento.
Pense em uma empresa que faz uma promoção no Facebook e algum fã pergunta: esta
promoção é boa mesmo? Os influenciadores vão ajudar a vender ou não aquele produto.
CONSUMIDORES EM GERAL
Consumidores são pessoas que já compraram o produto ou experimentaram o serviço
oferecido pela empresa. Sabem como é o atendimento e também como são os preços cobra-
24
dos.
Os consumidores são bons influenciadores nas decisões
dos futuros clientes. Como já foi dito em aulas anteriores, a imagem da empresa é importante e quem interfere para melhorar ou
não são os influenciadores. Os consumidores são um caso especial, eles já fizeram negócio com aquela empresa.
Aqui reforçamos a dica, se o cliente comentou algo sobre sua marca, dê um retorno o
mais breve possível.
Veja abaixo o caso do Banco do Brasil, que lançou em sua página o post para habilitarem
o cartão e comprarem em sites do mundo inteiro. Os clientes já fizeram os seus comentários e
o banco respondeu dando suas explicações.
Os consumidores poderão elogiar a marca ou o produto da empresa, poderão comprar
ou consumir os conteúdos publicados nos canais sociais e ainda poderão influenciar de forma
positiva os novos consumidores. Importante, nem só de alegria viverá sua página nem suas
campanhas. Então, todo cuidado é necessário, faça um bom planejamento do conteúdo, configure boas ferramentas para mensurar os resultados, fique atento para responder seus clientes
prontamente.
Para reforçar o seu conhecimento, se um cliente fala mal do serviço ou produto da empresa, responda o mais rápido e convincente. Resolva a situação antes de virar polêmica. Se um
comentário ruim for pessoal, você poderá deixar esfriar e retirar do ar.
FAMOSO
Como em toda mídia, um personagem famoso poderá
ajudar a alavancar uma campanha, seja de produto, serviço ou
mesmo para reforçar a credibilidade da marca. Um ator ou atleta
famoso, com nome divulgado principalmente na televisão, fará
muita diferença na credibilidade. O inconveniente é o preço que
25
se paga para este resultado. O uso da imagem de um ator ou atleta famoso ou de outro personagem de grande reconhecimento é o valor a ser pago como cachê para este individuo. Tudo
tem seu preço, tudo precisa ser planejado e medido. A empresa precisa do retorno. Imagine a
influência de um Ronaldinho falando sobre o Guaraná em relação a outras pessoas desconhecidas das mídias.
ESPECIALISTA
Especialista ou perito é aquela pessoa que tem
conhecimentos específicos de alguma área. Vejamos: um
médico especialista em garganta pode falar e influenciar
muitas pessoas quando fala do assunto garganta. Um especialista em informática pode passar mais credibilidade
quando fala do assunto do seu domínio. Em mídias sociais os especialistas fazem a maior diferença na hora de influenciar outras pessoas.
A empresa tem uma página no Facebook e divulga um post sobre músicas regionais e
convida um cantor (a) conhecido(a) na cidade para escrever sobre o assunto. Com certeza, a
credibilidade e a influência serão grandes. Outro caso, se a página é um espaço para divulgar
eventos esportivos e o convidado é um campeão nacional de uma das modalidades. Lembre-se: os influenciadores podem ajudar ou não, vai depender do que eles falam ou escrevem
sobre você.
PROMOÇÕES
Mídias Sociais podem ser de grande ajuda na hora de dar
um impulso nos negócios, seja em uma campanha ou concurso.
As promoções estão presentes em diversos canais sociais. O uso
destas promoções obedecem a regras claras e rígidas para cada
canal e ainda regras públicas para que isso ocorra. Não basta divulgar uma campanha com a promoção desejada. Antes de preparar
uma campanha, leia atentamente as regras do canal a ser utilizado
e as regras impostas pela legislação brasileira. No Brasil, quem regulamenta este procedimento
é a Caixa Econômica Federal. O Facebook, principal canal para promoções, também tem suas
regras. Confira sempre as atualizações, elas mudam sem prévio aviso e podem causar grandes
prejuízos à empresa.
26
ATIVIDADES
1
Defina qual é a importância de fazer os estudos antes de publicar conteúdo nas mídias
sociais.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2
Como uma mídia social pode ajudar ou atrapalhar a contratação de um funcionário?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
3
O que se deve evitar colocar nas Mídias Sociais pessoais?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
4
Conecte a informação correta. Conforme exemplo.
Twitter
Linkedin
Facebook
Mensuração
Engajamento
Influenciador
Promoções
Concorrente direto
Concorrente indireto
Mapa Mental
Ato de medir
Comprometer-se
Mídia de Relacionamento
Micro Blog
Diagrama visual
Mesmo ramo de negócio
Outro ramo de negócio
Mídia profissional - Currículo
Divulgar campanha
Mudar opinião
27
REDES SOCIAIS
Aula 05 – Primeiros Passos no Facebook
Entendendo o Facebook
Quem está no Facebook
O que torna o Facebook a mídia social mais acessada?
Qual a diferença entre perfil e página
Usuário X Empresa
Empresas que utilizam o Facebook como mídia
Entendendo o Facebook
Lançado em 2 de fevereiro de 2004 por Mark Zuckerberg, o
Facebook foi limitado inicialmente aos estudantes de Harvard, e depois
se estendeu a outras universidades, até que em 2009 foi considerada
a mídia social mais utilizada no mundo. Se o Facebook hoje fosse um
país, ele seria o segundo maior do mundo, possuindo mais de 1 bilhão
de usuários.
No Brasil, o Facebook além de ser o site mais acessado, também lidera o ranking de
maior tempo médio com 28 minutos e 17 segundos, ficando à frente do You Tube. Desde 2011,
quando o Facebook abriu seu escritório no Brasil, a rede cresceu 660% no país, chegando a ter
mais de 76 milhões de usuários no final de 2013, dessa quantidade, quase 60% dos acessos
são feitos via dispositivos móveis.
Quem está no Facebook
No ano de 2013, segundo o IBGE, a população brasileira atingiu a marca de mais de
200 milhões, mais de 46% dessa população já possui acesso à internet. Com isso, podemos
concluir que mais de 80% da população possui conta no Facebook indiferente de classe social.
28
Estatísticas também mostram que o Facebook tem se tornado uma ferramenta para a
parcela mais adulta da população. Jovens estão sempre procurando novas ferramentas de interação.
O que torna o Facebook a mídia social mais acessada?
Motivos para o Facebook ser a mídia social mais acessada e que a população passa
mais tempo é a grande interação com o usuário, possibilitando além do relacionamento com
pessoas, o relacionamentos com empresas, marcas e artistas. Interagir em grupos, jogos, mensagens instantâneas e diferentes aplicativos que podem ser instalados nas contas de usuários.
A grande gama de serviços o torna uma ferramenta completa e interativa para o seu usuário.
Qual a diferença entre perfil e página
Nas imagens da página anterior podemos observar uma grande semelhança, mas se
trata de duas situações diferentes, a da esquerda é a imagem de um perfil de usuário e a da
direita de uma página (FanPage). O que diferencia uma da outra é o fato do perfil se tratar de
uma pessoa física e a página pode ser uma empresa, marca ou produto, associação, sindicato,
autônomo, ou seja, qualquer organização com ou sem fins lucrativos que deseja interagir com
os seus clientes no Facebook.
29
O Facebook veda a possibilidade de criar um perfil para uma organização e o limita em até
5.000 amigos, o que para algumas empresas pode ser muito pouco. Com uma página é possível obter estatísticas de alcances, aplicativos que podem ser instalados, como por exemplo,
enquetes, sorteios, discussão de assuntos e a possibilidade de criar aplicativos customizados,
como uma página de apresentação da empresa. Observe abaixo um exemplo de estatísticas:
Esses relatórios são importantes para análises de campanhas, avaliação de como os
posts estão sendo aceitos ou rejeitados e compartilhados pelos seus fãs e qual a taxa viral de
um determinado conteúdo.
Usuário X Empresa
Antes de criar uma página é necessário ter um perfil, pois alguém deve ser o administrador dessa página, o qual não é revelado a outros usuários.
Independente de quem é o administrador, os outros perfis estarão visualizando a empresa
e não quem faz parte dela. Observe a imagem a seguir:
Essa mensagem aparece quando o usuário acessa alguma página que administra tendo
a possibilidade de se passar pela empresa ou por um usuário comum.
Pelo Facebook não permitir a criação de perfis de
empresas, o mesmo possibilita nas contas de usuário a
usá-lo como perfil ou como administrador de alguma página ou seja um único perfil poderá administrar várias paginas da qual criou ou faz parte.
30
Empresas que utilizam o Facebook como mídia
Muito comum encontrarmos empresas que usam o Facebook como uma forma de Marketing, mas a grande maioria não sabe como usá-lo de maneira que traga resultado, usam apenas por que outras empresas também usam.
Vamos ao por que da utilização da mídia. A propaganda na internet de uma maneira geral
é mais barata do que a convencional, o que para empresários é muito bom financeiramente,
além do que, o próprio Facebook, por se tratar de uma ferramenta de interação com usuários,
consegue definir qual propaganda é interessante de acordo com o perfil de seu usuário, tornando assim, uma propaganda precisa, ou seja, a propaganda é direcionada à pessoas com
interesses nela.
A publicidade no Facebook custa mais barato e atinge um maior número de usuários. E
isso que a torna mais atrativa para as empresas, além de poder direcionar a publicidade para o
público específico.
Exemplos de páginas de sucesso:
31
32
Analisando as páginas acima, podemos perceber uma grande diferença de pessoas que
as curtem ou falam sobre a página. Não podemos fazer uma comparação entre a página do
Cedaspy com a página do Manchester United, assim como a da Lady Gaga e da Rede Globo,
são públicos diferentes e marcas que atingem pessoas diferentes. As páginas da Rede Globo
e do Cedaspy são inferiores em relação a números, atingem um público nacional enquanto o
Manchester United e Lady Gaga atingem um público internacional. Comparando à página da
Rede Globo com a do Cedaspy conseguimos visualizar uma diferença grande, e também se
trata de uma questão de público, enquanto um canal de televisão atinge um públicos de todas
as idades, o Cedaspy atende um público jovem.
Dica do Professor:
Para ter uma página de sucesso é preciso sempre interagir com usuários, criar conteúdo
de qualidade e analisar sempre os resultados. Isso dará um bom giro de usuários em sua página
e fará com que seu conteúdo se propague pela rede.
33
ATIVIDADES
1
34
Caso não tenha uma conta (perfil) no Facebook, aproveite e faça parte dessa mídia.
2
Forme equipes de duas pessoas. Usando a ferramenta socialbackers.com preencha a
tabela abaixo com os relatórios pedidos. O relatório deverá ser feito com pelo menos
seis empresas.
3
Defina com suas palavras as diferenças entre Perfil e Página.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
4
Dados os itens abaixo utilize: 1) Perfil Pessoal e 2) Página da Empresa, para definir qual
opção serve para cada item.
( ) É pessoal
( ) Tem estatísticas
( ) Faz propagandas
( ) Pode criar páginas
( ) Até 5000 amigos
( ) Empresa
( ) Interage com clientes
( ) Possui cargos administrativos
( ) Serve como forma de comunicação Empresa / Cliente
( ) Pode criar promoções
( ) Pode trocar mensagem instantâneas com outros usuários
( ) Pode participar e interagir em grupos
REDES SOCIAIS
Aula 06 – Trabalhando com páginas no Facebook
Facebook pessoal e corporativo
Criando uma página empresarial
Configurando uma página empresarial
Cargos Administrativos
Facebook pessoal e corporativo
Como vimos na aula anterior o Facebook é uma ferramenta que pode ser usada tanto
por um usuário comum ou seja pessoas, quanto por uma empresa. A ferramenta deixa muito
bem dividido o que é um e o que é outro, podendo uma única conta trabalhar com os dois aos
mesmo tempo.
No Facebook pessoal recebemos notificações das páginas que temos cargos administrativos, assim como, quando estamos usando como uma página, recebemos notificações
pessoas, pois se trata de uma única conta. A grande ideia do Facebook é que para outros
usuários sua conta pessoal é você e sua página é sua empresa. Isso fica muito bem dividido na
ferramenta em relação às outras pessoas.
Criando uma página empresarial
Após estar logado com sua conta pessoal no Facebook, observe que ao lado esquerdo
você verá escrito “Página” e ao lado um link escrito “Mais”
Em seguida clique em “+ Criar uma página”
Ou se preferir pode acessar ao link diretamente:
https://www.facebook.com/pages/create.php
35
Ao acessar o link você irá ver a imagem acima. Observe que nessa área do site do Facebook nos deparamos com algumas categorias. Vamos ver qual é a diferença entre elas:
Negócios locais ou Local: Nessa categoria enquadramos comércio e locais de atendimento ao público, é nessa opção que podemos colocar o endereço do determinado estabelecimento e então os clientes poderão fazer o check in.
Empresa, organização ou instituição: Bancos, escolas, universidades, igrejas, etc, se
encaixam nessa categoria.
36
Marca ou Produto: Empresas que vendem conceito de marca como a Nike, Pirelli, Adidas, Coca-Cola, entre outras, ou que lançam um produto específico, podem se adequar a essa
categoria.
Artista, banda ou figura pública: Destinado à pessoas, grupos ou formadores de opinião, essa categoria foi feita para radialistas, apresentadores de TV, professores, escritores, jornalistas, personagens de filmes, etc. A categoria serve para pessoas que tem um grande público
e não conseguiria administrar usando apenas um perfil pessoal.
Entretenimento: Programas de rádio, canais de TV, filmes, eventos, música fazem parte
dessa categoria.
Causa ou comunidade: Se você quer divulgar uma causa ou criar uma comunidade
de pessoas para troca de informações no Facebook, é esta opção que você deverá escolher.
37
Configurando uma página empresarial
A parte da configuração é uma tarefa rápida e simples, basta seguir os 3 passos mostrados na imagem abaixo e depois inserir as imagens de capa e avatar.
Após a página estar pronta, é preciso inserir a capa e o avatar.
A capa tem um tamanho padrão de 850x315 pixels.
O avatar também possui um padrão de tamanho 187x180 pixels.
38
Tanto para capa como para avatar evite usar:
•
Preço ou informações de compra, tais como “40% de desconto” ou “Faça o
download em”;
•
Informações de contato como endereço do site, e-mail, endereço de correspondência ou informações que devem ser incluídas na seção “Sobre” da sua Página;
•
Chamadas para ação, tais como “Compre já” ou “Informe seus amigos”.
Toda página criada deve estar dentro das regras estipuladas pelos Termos de Páginas do Facebook, essas regras podem sofrer mudanças a qualquer momento sem aviso.
Acesse o link abaixo para se atualizar sobre as regras:
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
Observe todos os detalhes para a criação de capas, ofertas, promoções, anúncios, etc.
O não cumprimento das regras poderá ocasionar a suspensão da página sem possibilidade de
recuperação.
Depois de personalizado é preciso configurar e gerenciar a página. O criador da página
e os usuários que possuem cargos poderão ver no topo o Painel Administrativo, que mostrará
mensagens que os fãs deixaram e um breve relatório dos resultados dos posts.
Para abrir o painel de configuração você deverá clicar em Editar Página e em seguida
Editar configurações.
39
As principais configurações são: Informações da página, Configurações e Cargos administrativos.
Informações da página
Essa parte da configuração é onde iremos alimentar de informação nossa página entre os
mais importantes estão o Nome, Endereço da página, Categoria, Descrição e Site. Por regra, o
nome da página só poderá ser mudado até atingir 200 curtidas, após essa marca não será mais
permitido mudar.
Agora vamos à guia configuração, vamos ver detalhadamente essa parte, que é muito
importante para definir o que pode e o que não pode em sua página.
Visibilidade da página: Sempre que formos criar uma campanha, modificar algo na página é necessário retirá-la do ar. Isso vai facilitar para o administrador não ter a preocupação de
alguém visualizar suas modificações e então colocá-la no ar depois de modificada.
40
Capacidade para publicar: Essa é umas das partes mais importantes. Vamos analisar.
É interessante para você deixar que qualquer usuário publique algo na linha do tempo de sua
página ou alguma foto ou algum vídeo? Caso você permita, existe a possibilidade de aprovar o
post antes dele aparecer publicamente.
Limites de privacidade de publicação: Aqui permitimos o publicador de selecionar o
público específico para o post.
Caso habilitado, aparecerá a seguinte possibilidade:
Mensagem: Um dos fatos para empresas usarem as mídias sócias é para ouvir seu
cliente. Verifique se isso é importante para você, do contrário seus fãs não poderão falar de você
e com você.
41
Capacidade de marcação: Permite que seus fãs possam fazer marcações em fotos
publicadas a partir de sua página.
Notificações: De que maneira você quer receber notificações de sua página? Ou não
quer receber?
Restrições: Idade, país ou palavras. Podemos restringir que um determinado público
possa visualizar nossa página. Posso bloquear posts com palavras ofensivas ou palavras que
eu simplesmente não queira que apareça em minha página. A Pepsi não vai querer que apareça
algum post com a palavra Coca-Cola em sua página.
Sugestão de Páginas Semelhantes: Permite que sua página sugira outras páginas aos
usuários e que outras páginas sugiram a sua para seus fãs.
42
Como as sugestões aparecem:
Respostas: Permite que possa haver respostas de comentários em posts.
Excluir a página: Se você tiver recém criado a página, poderá excluí-la na hora caso já
a tenha há algum tempo feito configurações, o Facebook permite você excluir, mas com a possibilidade de recuperá-la em até 14 dias.
Cargos administrativos
43
•
Gerente: Direito a fazer tudo;
•
Criador de Conteúdo: Não pode eliminar página, nem nomear ou eliminar
outro gerente;
•
Moderadores: Podem responder a mensagens, lida apenas com conteúdo,
não tem acesso ao painel de controle completo;
•
Analista: Apenas tem acessos à informações.
ATIVIDADES
Com a sua dupla e ajuda do seu professor, defina uma empresa fictícia para a
criação de uma página.
1
2
3
44
Complete o quadro abaixo com as informações:
Usando uma ferramenta de criação, monte a capa de sua página no Facebook e
salve em JPG. Lembre-se de que essa capa tem um tamanho padrão.
Monte o avatar e salve como JPG. Lembre-se de que o avatar também tem um
tamanho padrão.
4
Crie a página da empresa.
5
Divulgue e convide os amigos.
6
Crie pelo menos 3 posts.
7
Envie um convite para o professor e informe o endereço:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
45
REDES SOCIAIS
Aula 07 – Fazendo sua página aparecer no Facebook
Página X Grupo
Criando e trabalhando com um Grupo
Compartilhando
Como promover minha página ou post
Campanha: o que pode e o que não pode
Criando uma campanha de sorteio para página
Página X Grupo
Páginas: permitem que organizações, empresas, celebridades e marcas reais se comuniquem amplamente com pessoas que as curtem. As páginas podem ser criadas e gerenciadas
somente pelos representantes oficiais.
Grupos: oferecem um espaço fechado para pequenos grupos de pessoas se comunicarem sobre interesses em comum. Os grupos podem ser criados por qualquer pessoa.
Outras diferenças incluem:
Páginas
Privacidade: as informações e publicações da página são públicas e geralmente disponíveis para qualquer pessoa do Facebook.
Público-alvo: qualquer pessoa pode curtir uma página, ficar conectado a ela e receber
atualizações no Feed de notícias. Não há limite de pessoas para curtir uma página.
Comunicação: os administradores da página podem compartilhar publicações sob o
nome da página. As publicações aparecem no Feed das pessoas que curtem a página e dos
seus amigos também. Os administradores da página também podem criar aplicativos personalizados e verificar informações para acompanhar a evolução e a atividade da página.
Grupos
Privacidade: além de uma configuração aberta, mais configurações de privacidade estão disponíveis para grupos. Em grupos secretos ou fechados, as publicações ficam visíveis
somente para os membros dos grupos.
46
Público-alvo: os membros dos grupos devem ser aprovados ou adicionados por outros
membros. Quando um grupo atinge certo limite, alguns recursos são limitados. Os grupos mais
úteis tendem a ser os únicos criados com pequenos número de pessoas que você conhece.
Comunicação: em grupos, os membros recebem notificações por padrão, quando algum membro publica algo. Os membros dos grupos podem participar de bate-papos, carregar
fotos para álbuns compartilhados, colaborar em documentos dos grupos e convidar os membros que são amigos para eventos.
Um único perfil pode participar com até 300 grupos. Para participar de um novo grupo, o
usuário deverá sair de um grupo e entrar no outro.
Criando e trabalhando com um Grupo
Após estar logado com sua conta pessoal no Facebook, observe que ao lado esquerdo
você verá escrito “Grupo” e ao lado um link escrito “Mais”.
Em seguida clique em “+ Criar grupo”
Ou simplesmente em Criar Grupo... opção que aparece abaixo da lista dos principais
grupos ao lado esquerdo.
Já entendemos as diferenças entre a Página e o Grupo, agora cabe ao usuário na criação
do grupo decidir qual o nível de privacidade ele terá, observe a tabela abaixo:
47
Após o grupo estar criado, podemos adicionar novos
membros, assim como, criar um “Chat” entre os membros do
grupo.
Em Enviar Mensagem, você poderá selecionar as pessoas que deseja mandar a mesma mensagem instantânea.
Também podemos estar configurando o grupo. Alterando ícone, nome, privacidade.
Fique atento a algumas configurações, tais como,
Aprovação de Adesão, Permissão de Publicação e Aprovação
de Publicação. Elas serão necessárias para o administrador
48
do grupo controlar o que os membros podem e não podem fazer.
Uma ferramenta interessante que o Facebook criou através do conceito do Google
Groups, aonde podemos configurar uma conta de e-mail, e todos os e-mails enviados para
essa conta serão distribuídos entre os membros do grupo.
Para configurá-la, entre nas configurações do grupo e em seguida em configurar endereço do grupo.
O administrador do grupo pode a qualquer momento transformar outro membro em administrador ou remover algum usuário.
Ainda dentro do grupo podemos enviar fotos ou carregar arquivos. Fique atento, o tamanho máximo de um arquivo é de 25mb.
Para carregar o arquivo:
49
Como os membros visualizam os arquivos:
Para excluir o grupo, você deve primeiramente remover todos os membros como vimos
anteriormente. Quando sobrar apenas você, deve-se remover a si mesmo, então aparecerá a
seguinte mensagem:
Compartilhando
Compartilhar é algo consideravelmente fácil, mas vamos a alguns detalhes.
Independente se você for compartilhar um link, uma imagem ou um status, o modo de
compartilhar é o mesmo. Observe a imagem abaixo:
Temos quatro formas de compartilhamento. Em sua própria linha do tempo, na linha do
tempo de um amigo o qual você deverá selecioná-lo, em um grupo que também deverá selecionar e em uma página que você administra, indicando em qual será compartilhada.
Vejamos algumas particularidades:
Em sua linha do tempo
50
Esse tipo de publicação permite escolher quem pode ver o conteúdo compartilhado
ou não, selecionando pessoas específicas, amigos ou amigos de amigos, podendo também
restringir que algum usuário visualize um compartilhamento. Essas opções de privacidade de
conteúdo também são aplicadas quando se faz postagens a partir do seu próprio perfil.
Em uma página que você administra
Assim como a publicação de conteúdos através de uma página, como vimos na aula
anterior, com o compartilhamento também pode ser direcionado a um público específico.
Como promover minha página ou post
Como usuários do Facebook, já percebemos que existem as publicidades, normalmente projetadas do lado direito do site. Quando fazemos
o acesso via dispositivo móvel essas mesmas publicidades aparecem na
própria linha do tempo.
As publicidades não estão ai por acaso, a ferramenta Facebook
grava tudo o que todos os usuário fazem dentro do site, desde curtidas
em publicações, até comentários feitos em algum grupo. Essas movimentações dentro do Facebook determinam quais são os seus interesses, para
então estarem direcionando uma propaganda específica para você. Não é por acaso que as
empresas atuam no Facebook, pois com um custo baixo elas conseguem atingir um número
maior de pessoas interessadas em seus produtos/serviços.
Anunciar no Facebook é uma tarefa fácil de ser feita, pois essa é a maneira que a empresa Facebook lucra. Observe algumas maneiras de estar acessando a página de anúncios.
Antes de fazer qualquer anúncio devemos ler as Diretrizes de Propaganda do Facebook.
Como ela pode ser alterada a qualquer momento sem aviso por parte do site. Acesse a URL
51
abaixo para obter essas informações. Anúncios fora das diretrizes implicarão em não serem aprovados por parte do Facebook.
https://www.facebook.com/ad_guidelines.php
O que podemos anunciar? URLs externas, páginas, locais, aplicativos, eventos, URLs do
Facebook. Escolhido o que queremos anunciar agora devemos fazer uma prévia de como nosso
anúncio irá aparecer para os demais usuários.
Em seguida, devemos selecionar o público:
E definir o orçamento:
52
Os anúncios do Facebook são cobrados em Dólar Americano, feito na conversão do dia
da cobrança, portanto além do câmbio, também será cobrado o IOF da conversão.
Depois do anúncio criado é preciso acompanhá-lo para analisar os resultados.
Campanha: o que pode e o que não pode
1 – Não é permitido na promoção tornar como sendo obrigatório compartilhar o banner
da promoção;
2 – Exigir que o usuário curta uma foto ou imagem publicada;
3 – Solicitar que o usuário curta outra página além da página que está promovendo a
promoção;
4 – Solicitar que deixe uma mensagem no post;
5 – Marcar amigos em fotografias;
6 – Solicitar que o usuário insira um vídeo na fanpage ou fotografia para obter acesso a
promoção;
7 – Solicitar que o internauta dê um check-in na loja para participar;
8 – Informar que a melhor frase será escolhida;
9 – O resultado do concurso ou sorteio não pode ser realizado in-box ou chat e sim em
um post na linha do tempo da fanpage, com as felicitações e o nome do ganhador;
10 –Para uma promoção ter validade, é necessário uma quantidade de postagens ou de
53
curtidas.
Criando uma campanha de sorteio para página
Vamos criar uma campanha utilizando o recurso do aplicativo Sorteie.me. Primeiro encontre o aplicativo e instale em nossa página.
Após instalado, devemos ir até a página e configurar a promoção.
54
ATIVIDADES
1
Ligue as ações a ferramenta ideal.
2
Em sua página, crie uma campanha de sorteio que você avalie como sendo a ideal, de
acordo com o seu negócio. Poderá ser de algum produto que sua empresa ofereça ou
algum serviço. Crie as regras, defina uma data para o sorteio, convide seus fãs.
3
Defina quem é o público alvo de sua página, qual a faixa etária, seus interesses, e o
local onde está sua empresa. Promova sua página filtrando pelos aspectos citados
acima.
4
Junte-se aos colegas da sua turma, definam um representante. Esse representante
ficará responsável em criar e gerenciar um grupo e convidar todos os colegas inclusive
seu professor. Utilize a ferramenta para trocar informações sobre as aulas e o professor,
de passar os materiais vistos em sala.
55
REDES SOCIAIS
Aula 08 – Medindo resultados no Facebook
Uso de #hashtag e @citação de pessoas ou páginas
Métricas
Mensuração
Uso de #hashtag e @citação de pessoas ou páginas
Inicialmente usada pelo Twiter e depois
adotada pelo Facebook a “#” hashtag é a palavra-chave, determina o assunto que está sendo
tratado, se tornam links indexados a motores de
busca. Lembre-se que elas servem para definir
um tema e não deve ser usada com exagero nos
posts. Muitas hastags podem implicar a leitura, tornando negativa a qualidade do conteúdo.
Como usar?
As hashtags transformam tópicos e frases em links clicáveis em publicações da sua linha
do tempo pessoal ou página. Isso ajuda as pessoas a encontrarem publicações sobre tópicos
nos quais estão interessados. Para criar uma hashtag, escreva # (sinal de número), junto com
um tópico ou frase (em 1 palavra), e adicione-o à publicação. Por exemplo:
Estou gostando muito da aula hoje! #CedaspyCuritiba
Quando você clica em uma hashtag, verá um Feed de publicações que incluem essa
hashtag. Também verá algumas relacionadas na parte superior e pode procurar uma hashtag
usando a barra de pesquisa na parte superior de qualquer página.
Quando vamos escrever um post, podemos citar um amigo ou página, mas como? Marcando-o, quando escrevemos “@” e depois o nome da pessoa ou página. Enquanto você digita,
as sugestões já aparecem.
Também é possível fazer citações em comentários de posts. No caso de citar um amigo
esse post será inserido automaticamente no mural do usuário citado.
56
Métricas
“As empresas estão nas mídias sociais, mas as
mídias sociais não estão nas empresas”. Toda empresa
sente a necessidade de estar dentro das mídias, simplesmente pelo “relacionamento com o cliente”. É fato
que o Facebook é a maior ferramenta para estreitar esse
contato. Mas para que só estreitar relacionamentos, se a
ferramenta pode me possibilitar muito mais do que isso?
O Facebook foi uma das empresas que se expandiu mais rapidamente no mundo, não foi
por acaso, usar essa ferramenta como mídia é muito mais barato e o retorno muito mais rápido
que qualquer recurso de marketing.
Mas a grande questão é: como transformar meus fãs em potenciais clientes?
O primeiro passo é conquistá-lo, e isso é feito com muito trabalho. Aqui que entramos no
assunto métricas. É necessário defini-las primeiramente, para então colocá-la em prática.
Passos para definir as métricas:
Passo 1: Volume. Quantidades puras, como
número de fãs, fãs alcançados;
Passo 2: Engajamento. Ações que possuem
engajamento, como compartilhamentos, cliques em
fotos, reproduções de vídeos, comentários.
Passo 3: Conversão. Ações realizadas a partir
de um objetivo pré-definido, como acessos a um site,
vendas, cadastros, pedidos de orçamento.
O objetivo principal é transformar meu fã em cliente, tirar o usuário do Facebook. Levá-lo
ao seu site, é essencial. Muita coisa está acontecendo ao mesmo tempo na mídia e ele pode
perder a atenção em sua empresa a qualquer momento.
57
“Me conheça, confie em mim, compre de mim, fale de mim”. Utilizar o Facebook e seus
recursos para ser encontrado, criar proximidade e engajamento, reputação e vendas. Tudo isso
é possível com a ajuda do Facebook. Usar o Facebook como uma arma, auxiliar em suas estratégias é mais do que uma possibilidade, dependendo do seu segmento, ele pode ser uma
obrigatoriedade. Independentemente do seu ramo. Pense no Facebook como um canal de relacionamento e troca com seus fãs e clientes.
Mensuração
Identificar o tipo de conteúdo que funciona com o seu
usuário não é apenas o que deve ser feito e sim analisado e
planejado. Dar conteúdo para o usuário já está mais do que
claro que deve ser feito, planejar é o que interessa. Mas como
saber qual conteúdo do meu negócio tem relação com o meu
usuário. Vejamos:
Tenho uma loja de roupas e acessório de Rock, obviamente você pensa – Vou colocar
diariamente algumas notícias do mundo do rock e irei atrair fãs – Isso é o suficiente? Quantos
mais como você já fazem isso? Pensar que isso funciona é planejar o conteúdo?
Um bom planejamento do conteúdo não depende apenas de “achar” o que funciona e
sim testar, analisar e ver o que realmente atrai pessoas para o seu negócio.
Como saber o que funciona e o que não funciona?
Todas as suas respostas estão no Facebook Insights, que está disponível apenas para as
fanpa¬ges. É possível identificar qual tipo de conteúdo postar, que horários e o que as pessoas
mais gostam.
Vamos analisar: O post do dia 17/10/2013 teve um alcance de 85 usuários, 8 envolvimentos masculinos e 4 envolvimentos femininos, já o post do dia 16/10/2013 teve uma repercussão de mais de 10 vezes que o post mais recente. Um deles foi a divulgação de um vídeo
do You Tube, outro foi de uma imagem de humor. Com isso, podemos concluir que o público
dessa página gosta de posts mais rápidos e engraçados do que um vídeo, que pode demorar
a carregar e levar tempo para passar toda a mensagem.
58
Devemos prestar atenção nos seguintes itens:
Alcance: o grau efetivo de disseminação de determinado conteúdo ou grau de disseminação potencial que a página possui.
Adequação: o grau de proximidade que determinado conteúdo tem com suas características e valores desejados.
Influência: o grau de atenção e mobilização que um determinado post ou conteúdo
pode gerar nos usuários.
Engajamento: o grau de participação e envolvimento de determinados usuários em
relação ao tema postado.
59
Outra ferramenta que oferece um resumo de informação da página é o SocialBackers,
mas para ele monitorar sua página você deve adicioná-lo. Existe uma versão paga da ferramenta
que oferece um relatório mais completo.
Lembrando que esse tipo de ferramenta não deve ser usado apenas para analisar os
dados de sua página e sim avaliar o que seus concorrentes estão fazendo para você traçar as
métricas de maneira planejada e adequada.
60
ATIVIDADES
1
Utilizando a ferramenta do Facebook Insight, complete o quadro abaixo:
2
Usando o mesmo quadro, entre na página de seu concorrente e analise os mesmos
tópicos.
3
Usando os recursos de mensuração analisadas acima, crie uma métrica para sua página. Não se esqueça do volume, engajamento e conversão. Utilize o espaço abaixo
para criar um quadro de planejamento de posts, tais como, melhores horários, tipo de
conteúdo, temas dos conteúdos. Também trace uma expectativa de crescimento de
fãs que sua página terá após o planejamento das métricas no período de 3 meses.
61
REDES SOCIAIS
Aula 09 – Melhores práticas no Twitter
Twitter e sua história
Por que 140 caracteres?
Criando seu Twitter
Explorando o Twitter
Direcionando suas postagens para determinados seguidores
Twittar e Retwittar
Encurtadores de links para postar no Twitter
O que significa usar o # antes da palavra?
Ferramentas do Twitter
Uso do Twitter para o Marketing Pessoal
Twitter e sua história
O Twitter é uma empresa reinventada em 21 de março de 2006 por @
Jack, @Biz, @Noah, @Cristal, @Jeremy, @Adam, @TonyStubbebine,
@Ev, @Dom, @Rabble, @RayReadyRay, @Florian, @TimRoberts, @
Blaine que trabalhavam em uma empresa chamada @OdeoInc, que poucos conheciam.
Localizada em South Park, San Francisco, Califórnia, o Twitter surgiu com a divisão das
equipes de trabalho, para lançar novas ideias. O grupo de @Jack propôs um serviço que utilizasse SMS (mensagens curtas de celular) para pequenos grupos avisar o que estavam fazendo. Naquela época, enviar torpedos do celular era caro, não existiam as tarifas e promoções de
hoje. A partir daí, o resto da empresa ficou focada nesta ideia, enviar mensagens sem custo,
pela internet, e foi criado o Twitter. O site se tornou um fenômeno e hoje é utilizado por celebridades e chefes de Estado. A primeira mensagem postada foi: “Ah, isso vai ser viciante!”.
Durante meses o projeto permaneceu secreto, apenas funcionários e alguns familiares
podiam postar, e quando foi criado os usuários já haviam 100 cadastrados.
Em fevereiro de 2007, @Jack escreveu algo que inspirou @Doma escreve um livro: “Podemos mudar o mundo com cento e quarenta caracteres”.
Informações sobre o livro: @140characters.
Por que os 140 caracteres?
Dificuldade para alguns (“como expressar meu pensamento em 140 caracteres?”), alívio
62
para outros (“simples e direto”). O limite de espaço do Twitter é uma
herança de antigos sistemas de comunicação de escrita imediata (ver
quadro a seguir).
No Twitter, 140 caracteres são destinados ao texto e links e os 20
restantes são reservados ao endereço que identifica o usuário.
História
Tudo começou com o Telex, misto de máquina de escrever com
telefone que enviava e recebia mensagens até 160 caracteres. Esse
tamanho virou padrão, sendo que foi repetido cinco décadas depois
na criação do SMS - o popular “torpedo”. Os primeiros aparelhos de celular cabiam apenas
140 caracteres. Quando o Twitter surgiu, já existiam torpedos maiores. Como os seus criadores
queriam que os microblogs fossem compatíveis com os celulares mais básicos, adotaram os
clássicos 160 toques - 140 para o Twitter, mais 20 para o nome do usuário.
Desde o início, o Twitter foi criado para ser utilizado via celular.
Evolução dos sistemas de escrita instantânea
Telex - 1935 - 160 toques
Implantado pela burocracia nazista, serviu a governos, agências de notícia e parentes
querendo saudar recém-nascidos.
SMS - 1985 - 160 toques
Sim, eles podem ser maiores; mas, para a operadora, cada 160 toques são um torpedo.
Twitter - 2006- 140 toques
E 20 toques do username (usuário). Deve cair a necessidade dos 7 toques de “http://”
para links nos posts.
Criando seu Twitter
1. Digite: twitter.com
2. Digite seu nome completo
3.Insira seu endereço eletrônico
4. Escolha sua senha
63
A confirmação do seu cadastro será realizada através
de um e-mail enviado para seu endereço eletrônico.
Finalize clicando no quadro abaixo:
Pronto, você já pode começar a twittar.
Explorando o Twitter
Esta é a barra de ferramentas do Twitter que permite que você personalize sua página
com fundo de imagem, foto de perfil, busca de pessoas e empresas para seguir.
Abrindo a opção Configurações aparecem as opções:
•
- Nesse quadro você pode editar o seu perfil
•
- Verificar suas mensagens diretamente
•
- Listas de perfis que você segue
•
- O ícone ajuda
•
- Atalhos no teclado (quadro abaixo)
•
- Suas configurações de conta e Sair
Detalhe: na foto de perfil aparece o ícone de um ovo. O perfil ainda precisa ser configurado. É preciso postar frases para o Twitter de sua conta “nascer”.
Direcionando suas postagens para determinados seguidores
Ao direcionar um tweet para determinado seguidor, basta escrever o nome do perfil, precedido de arroba (@) e concluir o tweet. É importante lembrar que o nome do perfil contará para
o máximo de 140 caracteres pré-determinados para compor o tweet. Quando você citar um
perfil, direcionando o seu tweet para o mesmo, a pessoa proprietária da conta poderá visualizar
o seu texto na lista de menções (mentions) e poderá responder ao seu tweet. Portanto, para
responder uma mention, é precisa, primeiramente, receber essa mention.
64
Ainda tem a opção de inserir fotos e localização.
89 – número de caracteres restantes
Twittar e Retwittar
Se você gostar de uma mensagem que alguém mandou e quiser replicá-la no seu perfil
para que seus amigos também a vejam, então use as siglas RT (Re-Twitting), por exemplo: RT
@shdo O que acha do Twitter?
Após o Twitter observar esta ação dos usuários, implementou o Retweet em seu sistema.
Agora você também pode repassar a mensagem usando o Twitter, logo abaixo de cada mensagem, você verá o link Retweet (veja a figura), basta clicar para repassar.
Obs: Os perfis que possuem os Tweets protegidos (modo privado) não terão em suas
mensagens este link.
Encurtadores de links para postar no Twitter
Com o limite de 140 caracteres, o ato de compartilhar links de notícias, que é muito comum nas redes sociais, pode ficar limitado. Alguns links internos de sites atualizados diariamente
podem exceder o espaço.
Os serviços de encurtar URL’s ganhou espaço na internet. Ao acessar o site basta copiar
o link da notícia, como por exemplo, a página de Empregos da Folha de São Paulo, a matéria
“Como elaborar um currículo”, tem o seguinte link:
http://classificados.folha.uol.com.br/empregos/empregos-curriculo.shtml
65
(71 caracteres, o que não sobraria muito espaço para comentários.)
Veja os sites e seus links encurtados:
•
•
•
•
Bit.ly
Migre.me
Goo.gl
tinyurl.com
http://bit.ly/15fmctO
http://migre.me/g1cVh
http://goo.gl/3i4Bz5
http://tinyurl.com/curriculos-folha
Os links ainda podem ser personalizados, como no último exemplo.
O que significa usar o # antes da palavra?
HashTags são palavras-chave precedidas do caracter
”#” (sustenido), então quando você quer direcionar sua mensagem para um determinado assunto você usa a palavra precedida de um “#” (sustenido)
Tags devem ser sempre em letras minúsculas e sempre
em uma única palavra (embora o Twitteracabe reconhecendo
algumas formas incorretas), então como não pode conter espaços, se houver, você junta as
palavras.
Existem tags que já são famosas, como #fail, para indicar falha ou erro em alguma coisa,
por exemplo: Meu celular não está funcionando #fail
Geralmente usamos #fail para reclamar de produtos ou serviços com falha, acrescentando como tag a marca do produto ou serviço citado.
Outra bem popular é #partiu, para dizer que foi embora, que vai sair da internet ou saiu
para algum lugar: indo para São Paulo #partiu
E #rimuito para dizer que encontrou ou leu alguma coisa engraçada em um link ou texto.
Exemplo: Quem não tem banda larga, caça com modem. #rimuito
Para acompanhar uma tag, basta buscá-lo no espaço de busca do Twitter.
Ferramentas do Twitter
Estas ferramentas servem de apoio ao profissional de Redes Sociais de uma empresa,
quando precisar levantar relatórios sobre o Twitter para apresentar resultados do alcance do
Twitter da empresa.
Twazzup: Um programa que irá dizer quais palavras-chave estão sendo mencionadas
66
em um tweet. Classifica seus resultados por popularidade, colaboradores, nuvens de tag e por
usuários. Seu diferencial é que você pode obter informações sobre a conta do Twitter ao colocar
o cursor do mouse sobre o assinante.
TwitterGrader: Ferramenta gratuita que permite verificar o poder do seu perfil no Twitter.
São exibidos informações sobre o número de seguidores e sua popularidade, em poucos segundos.
TwitterCounter: É um serviço que oferece estatísticas detalhadas atualizadas dos seus
seguidores, os usuários que você segue e tweets do dia. Compare o crescimento das contas
do Twitter que você está gerindo e obtenha o contraste com seus concorrentes. Acompanhe,
avalie e reformule sua estratégia, se necessário.
TwitterAnalyzer: Você pode saber quais seguidores estão on-line, os retweets das suas
mensagens, quais pessoas estão escrevendo sobre você, hábitos e muito mais. A ferramenta
coloca suas estatísticas em forma de gráficos, tornando-os fáceis de entender.
Twitalyzer: Ferramenta gratuita para avaliar a atividade de qualquer usuário do Twitter,
obter relatórios sobre o seu sucesso nas mídias sociais. Essa poderosa ferramenta pode ajudálo a medir influência, popularidade e velocidade da sua conta.
Spy: Ferramenta fácil de usar, que exibe as conversas no Twitter, Friendfeed, Flickr, blogs
e outras redes sociais.
Backtweets: Usada para procurar links no Twitter. Com opção de busca avançada que
deixa sua pesquisa mais flexível.
Uso do Twitter para o Marketing
Pessoal
O que significa Marketing pessoal?
“Uma forma de você agregar valor a si mesmo
por meio de uma observação sistemática do ambiente
onde você atua, das expectativas que as pessoas têm
de você, e podemos até chamá-las de ‘clientes’, e da
melhor maneira de atender a essas expectativas com
um comportamento adequado.” Mario Persona
Resumindo, o produto é você! E toda a estratégia e tática, será usada para te promover diante do
seu público-alvo. Pode ser, desde familiares e amigos,
a pessoas influentes na sua área profissional.
67
Pesquisas já mostraram que setores de RH (Recursos Humanos) e empresários visitam
os perfis nas Redes Sociais dos candidatos. E que comunidades como “odeio acordar cedo,
odeio meu chefe”, queimam o filme de muita gente na hora de ser escolhido. Você pode ter
um currículo maravilhoso, mas as suas atitudes nas mídias sociais podem atrapalhar na hora de
conseguir um bom emprego.
A sua imagem nas redes on-line é você quem constrói através do que publica e
compartilha. Os links, fotos, vídeos, compõem o produto, que é você diante das pessoas que
estão adicionadas na sua rede.
A internet não é “terra sem lei”, já vimos profissionais serem despedidos por publicarem o que não deveriam em seus perfis. Então, devo ser um robô? Não posso expressar
minhas opiniões nas redes? Claro que pode e deve, mas pense antes de clicar no botão enviar.
Antes de dizer ou mostrar algo, pense se você faria isso num auditório lotado com centenas de pessoas conhecidas e desconhecidas, colegas de trabalho, chefes, parentes, amigos
de infância, empresários, políticos. Lembre-se, sempre que você postar algo no Twitter, Facebook, Tumblr, ou Instagram, você está influenciando – ou tentando influenciar – a forma como
o mundo enxerga você.
#ficadica
Defina seu objetivo, produza conteúdo de qualidade em um blog, faça uma boa curadoria
de conteúdo no seu Twitter, expresse sua opinião (com bom senso), conecte-se, interaja com
pessoas influentes, esteja aberto a debates, critique com fundamento, essas podem ser algumas táticas de uma boa estratégia para o marketing pessoal nas mídias sociais on-line.
Curiosidades
- A palavra “twett” ganha definição oficial no dicionário Oxford em versão oficial, passando
a designar: texto de 140 caracteres publicado no Twitter.
- O profissional de Mídias Sociais, responsável por cuidar das postagens e divulgações
na internet, ainda não tem um nome específico, apesar de já existir em muitas empresas. Qual
o nome que você sugere?
ATIVIDADES
1
Se ainda não tiver login no Twitter, crie seguindo os passos do capítulo
2
Siga @naofoiacidente escolha alguma ação da página e promova em seu Twitter,
com retweet.
68
REDES SOCIAIS
Aula 10 - LinkedIn
O que é o Linkedin
Perfil profissional
Fazendo conexões
Grupos Linkedin
Procurando emprego
Buscando novos talentos
Linkedin e as empresas
Monitoramento mídias sociais
Aplicativos do Linkedin
O que é o Linkedin
Vivemos em um mundo conectado. E as mídias sociais tem transformado o modo como conhecemos pessoas, interagimos com elas, compartilhamos informações e
como nos apresentamos em uma ampla rede de contatos.
Mas antes de falar sobre Linkedin, precisamos entender que as mídias sociais são os
meios ou as ferramentas online que as pessoas usam para compartilhar conteúdos com os mais
diversos formatos, perfis, opiniões, experiências, facilitando as interações com outras pessoas.
E o LinkedIn é uma mídia social com a missão de conectar profissionais do mundo. Foi
fundado em dezembro de 2002 por Reid Hoffman e lançado em maio de 2003.
Através dos serviços de relacionamentos profissionais do Linkedin, você poderá manter
contatos com ex-colegas de trabalho e de classe, desenvolver o seu networking profissional,
procurar emprego, anunciar vagas, manter-se sempre informado e atualizado, fazer contatos
com profissionais e empresas.
Perfil profissional no Linkedin
Ter um perfil no LinkedIn é um diferencial nos dias atuais para quem quer buscar uma
recolocação no mercado de trabalho.
O perfil assemelha-se a um currículo profissional, com informações de histórico acadêmico, experiências profissionais, atividades e especialidades relacionadas à profissão. Se você
ainda não possui experiência profissional, deve descrever atividades acadêmicas como participação em palestras, pesquisas, monitoria acadêmica e ações voluntárias.
69
Crie um perfil interessante na rede, com todas as informações necessárias e atualizadas,
para que você possa ser visto e considerado em um processo de seleção.
Através do Linkedin você pode conectar-se com os melhores talentos e melhores
oportunidades de trabalho. Mas lembre-se que o sucesso desses meios é baseado na
qualidade das suas conexões.
Fazendo conexões
A pessoa conectada está mais interessada em planejar sua
carreira do que simplesmente procurar emprego, enquanto empresas
conectadas entendem a necessidade de mostrar sua proposta de
valor, mesmo quando não estão contratando.
Os contatos do Linkedin possibilitam interligar pessoas com interesses profissionais em
comum. É possível convidar pessoas cadastradas ou não, para fazer parte das suas conexões.
Para aumentar o número de membros, você precisa enviar um convite de conexão para
a pessoa fazer parte da sua rede profissional. Da mesma forma, para outra pessoa se conectar
a sua rede, ela precisa convidá-lo, e você, aceitar o convite. Ao conectar-se pelo menos com
50 contatos confiáveis, você vai aumentar suas chances de entrar em contato com as pessoas
e empresas que poderão ajudá-lo a chegar onde quer. Mas lembre-se, para o seu convite tornar-se mais interessante, personalize a mensagem e nunca se esqueça de agradecer.
Grupos Linkedin
Os contatos profissionais também
ocorrem através dos grupos nos quais
as pessoas podem reunir contatos para
conversarem sobre o trabalho, carreira,
estudos e vagas. Para estender sua rede
de conexões e aumentar a sua presença
social e online, deve criar grupos sobre temas e questões que são importantes para você e sua empresa.
70
Faça parte das discussões realizadas nos grupos de seu interesse, adicionando comentários relevantes que tragam contribuições e novas ideias.
Procurando emprego no Linkedin
O LinkedIn é uma ótima ferramenta para fazer propaganda de suas habilidades para um público muito maior,
oferece inúmeras oportunidades de networking. Além de ser
uma das principais ferramentas usadas por recrutadores e
empregadores que buscam profissionais talentosos para
ocupar cargos em grandes empresas.
A rede profissional oferece conexões com fontes importantes, e com páginas das próprias
empresas, facilitando a busca por novas propostas de trabalho.
Para você ter sucesso na busca por uma nova oportunidade, visite regularmente a página
oficial dos empregos; acompanhe as empresas através dos perfis das empresas; crie e participe
de grupos de discussão; seja um especialista em perguntas e repostas; atualize os seus contatos semanalmente.
Na pesquisa por vagas, escolha palavras chave específicas, defina um nível de experiência ou cargo para encontrar o emprego certo de acordo com os seus objetivos de carreira.
Buscando novos talentos
Já sabemos que o Linkedin é uma poderosa ferramenta usada atualmente pelas empresas, para divulgar vagas e conectar-se com os melhores talentos. Os relacionamentos são vitais
para o recrutamento.
E você, sabe como buscar novos talentos?
71
Primeiramente, por meio de anúncios, destaque as características principais da sua empresa, como por exemplo, histórico, funcionários bem sucedidos e apresente números (número
de vagas, colocação no ranking nacional, faturamento mensal e etc.). Feito isso, você motivará
os candidatos a participarem do processo seletivo de sua empresa, aumentando assim a concorrência, e por consequência, a qualidade dos candidatos. Veicule sua vaga e mostre o que a
empresa tem a oferecer aos candidatos certos.
É importante definir o perfil de futuros candidatos para cada cargo ou função de sua
empresa e fazer uma avaliação de perfil, monitorando comentários, fotos, amigos, grupos, entre
outros itens, que ajudarão no processo de seleção.
Mas não somente espere pelos candidatos, o Linkedin possibilita a busca por indivíduos
talentosos e que atendam os requisitos de contratação da sua empresa, podendo até, em sua
seleção, ser o mais específico possível.
Para encontrar candidatos com perfil para determinada vaga, utilize buscadores e filtros
de pesquisa.
Linkedin e as empresas
Ter um perfil corporativo em uma mídia social aumenta a visibilidade da marca entre os
diversos públicos. Muitas empresas estão usando e aproveitando este espaço para anunciar
suas vagas, buscar por candidatos potenciais e divulgar seus produtos e serviços.
72
Lembre-se: para aumentar a visibilidade e o número de seguidores, mantenha o perfil
corporativo completo e sempre atualizado. Conquiste recomendações dos colegas ou gestores
anteriores, além de criar credibilidade, são enviadas a todos os seus seguidores. Anuncie para
conseguir empresas seguidoras ou recomendações para seus produtos ou serviços.
Monitoramento mídias sociais
O monitoramento em mídias sociais é uma das mais valiosas
ferramentas de pesquisa de mercado e inteligência de negócios.
Poderá monitorar perfis Linkedin de colaboradores e profissionais,
tanto quanto o público-alvo e concorrentes. Ajudará a fortalecer o posicionamento de sua marca
e melhorar o relacionamento com seus clientes. Faça um teste e digite o seu e-mail no site
SPOKEO.com e veja o resultado do monitoramento.
Veja a seguir as principais vantagens do monitoramento às Mídias Sociais, em relação ao
seu negócio:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Acompanhamento de números em tempo real;
Saber como sua empresa está em relação à concorrência;
Identificar oportunidades de negócio;
Conhecer a opinião do público sobre seus produtos ou serviços;
Identificar casos críticos e tomar ações antes que ganhem repercussão;
Usar as informações para melhorar a qualidade do seu negócio.
Aplicativos do Linkedin
Com os aplicativos você pode enriquecer o
seu perfil, compartilhar e colaborar com a sua rede,
além de obter informações valiosas para aumentar sua
produtividade. O Linkedin tem aplicativos móveis para
smartphones iPhone, BlackBerry, Android e Palm.
73
ATIVIDADES
1
O que é Linkedin?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2
Porque você deve utilizar o Linkedin?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3
4
5
6
Pesquise cinco dicas para fazer um bom networking?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Quais são os erros básicos a evitar no Linkedin para quem procura emprego?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Qual a diferença do Linkedin para um site de empregos?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Pesquise no Linkedin:
1.
2.
Por vagas de emprego;
Por empresas que você gostaria de trabalhar.
Desafio
1.
74
Pesquise ferramentas online e monitore perfis de pessoas nas mídias sociais.
REDES SOCIAIS
Aula 11 – GOOGLE + (PLUS)
O Google+ como mídia social
O Google+ e o seu negócio
Videoconferência - Hangout
Os eventos do Google+
O Google+ na prática
O Google+ como mídia social
Como você já sabe, o Google disponibiliza para os
usuários uma poderosa suíte de soluções que vão auxiliar
nos trabalhos que você precisa desenvolver na sua vida pessoal e profissional. Pense que se
você, junto com a sua família ou amigos, estiverem dispostos a abrir um negócio, essas ferramentas podem ser muito mais eficientes do que você imagina. Chegou a hora de pensar que
através dos e-mails, dos contatos, dos compartilhamentos, das mensagens, dos vídeos chamadas ou de outro serviço diretamente ambientado nas nuvens, a produtividade da empresa em
que você trabalha ou do seu próprio negócio próprio pode decolar.
Fazendo networking – Os círculos
Os Círculos são a base mais simples do relacionamento entre pessoas dentro do Google+. Neles você vai agrupar seus contatos, através do tipo de relacionamento da vida real
que deseja. Essas relações podem ser separadas, deixando o lado pessoal e profissional em
espaços diferentes. Os seus contatos podem visualizar o conteúdo que você quer que vejam e
nenhum conteúdo que não queira.
Você pode encontrar pessoas e adicioná-las nos Círculos
que criou para elas. E em cada círculo, você pode adicionar várias
pessoas de uma só vez.
Você decide quem pode ver cada informação pessoal em seu perfil. Por exemplo, suas
informações de contato e relacionamento podem estar visíveis para seu círculo de amigos, enquanto o seu histórico profissional pode ser visualizados apenas por pessoas com quem você
tenha uma relação de negócios.
Use os Círculos para segmentar seus contatos e fazer networking. Assim, você poderá
75
divulgar conteúdos certos para as pessoas certas. Se você e sua família abriram aquela pequena
empresa que vende equipamentos esportivos, então você pode criar círculos para receber ciclistas, nadadores, corredores e adequar a melhor mensagem para cada um deles. E para seus
amigos da academia, por exemplo, a relação pode ser bem mais informal.
A criação do círculo é fácil: basta acessar o painel principal do Google+, escolher a opção que envolve as pessoas
e os círculos em que elas estão. Clique no botão de criação
do círculo e em seguida arraste o grupo de pessoas que você
deseja para o de sua preferência. Simples, não acha?
E não deixe de interagir!
Postagens interessantes, com conteúdos atrativos promovem dentro do Google+. Publique algo que
realmente seja relevante para que seus amigos sintam
vontade de acompanhar o que você publica.
E vale a pena compartilhar fotos, vídeos e links
interessantes. Mas não compartilhe qualquer coisa.
Você pode conquistar seus amigos e seus contatos profissionais por aquilo que você publica
com relevância. A maioria das pessoas não está interessada nas bobagens que circulam pelas
redes sociais.
A sua imagem vale ouro
A imagem positiva que você passa através de uma rede social
realmente vale ouro. Procure cuidar daquilo que compartilha, seja escrita
ou visual. Uma vez que a informação foi compartilhada, não há como controlá-la e aquela brincadeira boba pode ser usado contra você. Lembre-se
que o Google+ é um local público. Pense bem antes de divulgar algo,
voltar atrás pode ser tarde demais. Por isso, tome alguns cuidados como:
Fotos inadequadas - Use as opções de privacidade oferecidas pelo Google+ e seja o
mais restritivo possível quando se tratar das suas imagens.
Ofensas – Nunca ofenda ou discrimine quem quer que
seja. Além de ser uma falta de respeito enorme, pode causar
uma dor de cabeça. Pense que aquilo que se divulga ou que é
76
divulgado sobre você pode ser acessado por seus chefes e companheiros de trabalho, e ainda
pode comprometer você em um processo seletivo futuro. Cuide da sua imagem profissional!
O Google+ e o seu negócio
O Google+ é muito mais que uma rede social. É uma base eficiente
para que você possa divulgar a sua marca no mercado de trabalho. A presença de qualquer empresa no Google+ começa com a criação de uma
Página. Ela pode ser criada dentro do seu perfil pessoal. Nela você pode
adicionar o nome e as imagens do negócio, o site e uma descrição detalhada para que o cliente possa encontrar a sua empresa no Google.
Publicando relevância
Depois que sua Página estiver criada comece a publicar mensagens que sejam relevantes ao seu negócio. Mas cuidado com o que você vai publicar, e tenha uma certa regularidade
de forma a atrair e interessar os seus seguidores. As pessoas tendem a confiar nas informações
relevantes e recomendações que outras pessoas fizerem.
Videoconferência - Hangout
Uma das ferramentas mais criativas que a Google
implantou dentro da sua rede social foi o famoso Hangout. Nada mais é do que uma ferramenta que permite fazer vídeo chamadas em grupo, onde todos os participantes
conseguem interagir por voz, vídeo e chat. A interação
pode ser feita com até 10 pessoas simultaneamente, o
que permite uma integração maior com seus contatos, sejam eles pessoais ou profissionais.
Porém, a grande “sacada” da ferramenta é a criação
de audiência através do Hangout On Air, que permite fazer
a transmissão desse vídeo conferência ao vivo direto pelo seu
canal do You Tube. É a grande chance que você tem para
conversar com os seus amigos e clientes. É uma forma eficiente de falar com um grupo de pessoas ao mesmo tempo.
Para criar um Hangout no Google+, basta acessar o Painel e clicar na opção Hangout
On Air. Em seguida, procure pelo botão Iniciar um Hangout On Air e pronto.
77
Os eventos do Google+
Toda empresa gosta e precisa se aproximar cada
vez mais do seu cliente. Para que isso aconteça, ela promove eventos que chamam a atenção dele, e o traga até
a sua empresa ou negócio. E pode ser feito virtualmente.
Crie um Evento não somente para lançar um novo produto
ou para direcionar tráfego físico para a venda e o encontro
com o cliente.
Crie eventos com regras definidas. Promova a participação dos seus clientes através
da Web, por meio dos Hangouts On Air. Quanto mais pessoas virem você e o seu negócio,
melhor para a sua empresa. O seu professor orientará como criar um Evento de sucesso.
O uso do botão +1
Usar o botão +1 no seu site permite que os visitantes recomendem o conteúdo no seu
site. Ele permite que todos que utilizam seu site partilhem conteúdos com os amigos, aumentando assim o seu público.
Cuide da imagem do seu negócio
Se você quer que o seu negócio cresça e apareça, é importante que alguns cuidados
sejam tomados para que a participação nas redes sociais seja algo proveitoso e não desastroso.
Por isso:
•
Crie e respeite um código de conduta para seu negócio ou empresa;
•
Estabeleça regras de acesso durante o expediente;
•
Estabeleça regras para evitar a divulgação de informações profissionais (confidenciais ou não);
•
Faça um monitoramento das opiniões que possam comprometer o negócio;
•
Promova campanhas de conscientização, informando-os sobre os riscos de uso
das redes sociais;
•
E claro, cuide da imagem, observando a opinião dos clientes.
O Google+ na prática
Chegou a hora de colocar em prática uma ação simples para fazer
com que o Google+ seja um aliado no seu negócio. A primeira parte envolverá a criação da Página, dentro do seu perfil ou de algum outro criado
para este fim. Procure pela opção Páginas no painel principal do Google+
e escolha o tipo que melhor se enquadre dentro daquilo que você deseja
criar. No exemplo a seguir, vamos orientá-lo nesta criação e nas regras básicas de utilização.
78
A modelagem prática – exemplo da agência de turismo.
Como exemplo prático desta aula, resolvemos simular a criação de uma página de uma
empresa de turismo fictícia, chamada de Voe Certo Turismo. Dentro desta página, abrigaremos todo relacionamento direto com o cliente da empresa.
Seguindo os passos de modelagem da página dentro do perfil escolhido, vamos iniciar
alterando as fotos de capa e de perfil.
Elas devem seguir um padrão próprio, escolhido exclusivamente para a empresa, e com
imagens que caracterizem uma visão interessante da empresa.
Promovendo a sua página
Observe bem e tente usar diferentes estratégias para promover com eficiência a sua página do Google+. O caminho é fácil:
1.
Utilize-se de vídeos institucionais para criar o ambiente
favorável ao perfil visual do seus clientes. Apresente a eles vídeos com
conteúdos sobre a empresa, seus casos de sucesso e sua relação
com o cliente. No exemplo ao lado, simulamos um vídeo institucional
para a venda de um pacote turístico para a cidade de Vancouver, no
Canadá.
2.Mantenha seu leitor bem informado, postando atualizações
com frequência. Os seus seguidores querem interagir com você,
mas estão sempre em busca de postagens atuais e um perfil completo.
3.
As pessoas adoram mídias visuais. Acrescente fotos interessantes sobre a sua empresa ou o seu negócio para que elas chamem
a atenção do cliente. O visual atrai qualquer tipo de público. No exemplo
da nossa agência de turismo, criamos um álbum simples convidando o
cliente para ver com os próprios olhos, a modernidade e a exuberância
natural da cidade de Vancouver.
4.
Fale diretamente com seu público criando círculos com
pessoas de interesses semelhantes. Questione, faça enquetes e ouça o
que o seu público tem a dizer sobre sua marca.
5.
Procure vincular sua página do Google+
dentro do seu website, assim você vai gerar tráfego para
sua página, o que vai aproximar cada vez mais o seu
negócio junto aos seus clientes e fãs.
79
6.
Fique cara a cara com os clientes, utilizando os Hangouts. Ao promover eventos online para seus clientes, você permite falar diretamente a ele e ao mesmo tempo abrir um
alcance bem maior da sua marca. E com o uso do Hangout On Air a conversa vai mais longe,
permitindo a realização de chamadas para que o mundo inteiro possa ver.
7.
A melhor maneira de fazer com que seus seguidores interajam com você, é interagindo com eles também. Saiba que é preciso responder aos comentários dos seguidores, para
que aquele canal torne-se verdadeiramente um diálogo.
ATIVIDADES
1
2
3
80
Se você ainda não tem um perfil no Google+, chegou a hora de
criá-lo. Preencha, com a orientação do seu professor, as informações mais relevantes, para que você deixe o seu perfil com
uma cara profissional. Se você já possui, então realize os ajustes
necessários, excluindo as publicações erradas e as fotos que
podem prejudicar profissionalmente. Organize os círculos e as
fotos nos álbuns. Busque pelos perfis dos seus colegas da sala
e adicione-os nos círculos correspondentes.
Escolha um amigo da turma e crie um negócio fictício. Pense
num ramo de negócio interessante e que você possa, quem
sabe futuramente, fazê-lo se tornar realidade. Pode ser uma
loja de artesanato, um restaurante temático, um espaço de
eventos, um pet shop, entre muitos outras opções.
Com o negócio em mente, crie uma página no Google+.
Configure as informações mais importantes e comece as
publicações. Vale publicar um vídeo institucional, um álbum de fotos, um evento e, principalmente, um conteúdo
relevante que chame a atenção do seu futuro cliente. Mas
lembre-se de escrever no final da publicação de que a
empresa não existe e que foi criada apenas para fins educacionais. Então, é só divulgar para seus colegas de turma
e criar a sua audiência.
REDES SOCIAIS
Aula 12 – You Tube
You Tube e sua história
Linguagem audiovisual
Porque usar o You Tube?
Canal no You Tube
Imagem de exibição
Editando vídeos
Verificando estatísticas
Vídeo monetizado
You Tube e sua história
C O You Tube foi criado em fevereiro de 2005 por
Chad Hurley e Steve Chen, os dois criaram a princípio
um programa que pudesse compartilhar os vídeos de
forma fácil e eficiente. A origem desse nome vem de
uma gíria em inglês, onde a palavra YOU= VOCÊ e
TUBE = TUBO. Esse termo em português seria algo
como “Você na Telinha”. Todo esse trabalho teve início
e continuidade na garagem de um dos criadores. Feito o programa, decidiu-se criar um site a
fim de facilitar a vida do usuário.
Vinte meses depois da criação desse incrível site, a venda foi consumada em setembro
de 2006 pela quantia de R$ 1.650,000,00. Qual empresa daria um lucro tão grande em um
período tão curto? É mais um caso de ascensão meteórica que só a internet pode nos proporcionar.
Quando o Google comprou o You Tube, teve como intenção em um primeiro momento
diminuir o número de concorrentes no mercado digital. Logo após, ela desenvolveu esse site,
criando as opções de INCORPORAÇÃO de vídeos a um site, permitindo que um vídeo fosse
introduzido e executado pela primeira vez em uma Rede Social, como no ORKUT.
Continuando o processo de desenvolvimento deste site em 2007, o You Tube lançou a
sua versão mobile, sendo um dos primeiros sites a permitir acessarmos suas informações do
celular.
Hoje Chad Hurley e Steve Chen, são funcionários do Google, efetivados na matriz da
81
empresa e continuam responsáveis pelo aprimoramento do site que continua em constante
evolução, por isso, devemos aprender a utilizar essa ferramenta tão poderosa.
Linguagem audiovisual
Antes de listarmos as vantagens da linguagem audiovisual devemos entender o seu significado. A linguagem audiovisual é composta por
outras três linguagens - A verbal que consiste na
mensagem que está sendo passada através de palavras, a sonora que deve estar em comum acordo
com a verbal, nesse caso podemos dar como exemplo uma música e a visual que são as imagens. Essas três linguagens unidas transmitem uma mensagem específica.
É importante lembrar que toda informação é produzida por uma ou mais pessoas. Cada
uma dessas pessoas ou empresa divulga na mensagem o seu modo de ver o mundo, seus
valores e convicções. Normalmente, essa linguagem é utilizada no intuito de divulgar essas mensagens e convicções ao grande público.
Porque usar o You Tube?
Mas afinal, por que as empresas tanto utilizam a linguagem áudiovisual para divulgar os
seus produtos e/ou serviços na internet? Por várias vantagens, sendo as principais:
•
75% dos internautas assistem vídeos on-line.
•
O Internauta brasileiro é o que fica mais tempo conectado no mundo em
média:22horas e 26 minutos / mês.
•
Os Internautas são 47% mais engajados em anúncios que são exibidos na Web
do que na TV tradicional.
•
A internet é o meio de comunicação com maior crescimento em investimentos.
Canal no You Tube
O que é e para que serve?
O canal no You Tube é o seu espaço dentro da mídia social. É o seu perfil, assim que você
se cadastra, já é criado automaticamente. Nele
82
ficará registrado os vídeos que foram postados por você, também como os vídeos assistidos,
os vídeos que você gostou. Nesta parte também pode ser visualizado os canais que você se
inscreveu. Ou seja, na parte do canal é onde fazemos a integração entre as pessoas dessa
mídia social.
Como personalizar?
Antes de aprendermos a personalizar o nosso canal, devemos entender que esse espaço na mídia social é único e deve ser tratado como tal, de forma que, quando algum usuário
entrar ou se inscrever no canal, entenda em qual “território” está entrando.
Adicionando Arte do Canal
A Arte do Canal é a identificação central, no FACEBOOK é chamado de Capa. Consiste
naquela figura situada no cabeçalho da página, para adicionar uma imagem nesse espaço, a
imagem deve ter a dimensão de 2560 x 1440 pixels.
Para alterar a arte do canal, basta seguir a sequência abaixo:
Imagem de exibição
Esse recurso esta interligado com a nossa última aula, o GOOGLE PLUS. Para alterarmos
essa imagem, devemos clicar no botão mostrado a seguir e quando mudarmos a imagem mu-
83
dará também a imagem de exibição no GOOGLE PLUS.
Inscrições no canal
A pessoa inscrita no canal recebe um e-mail informando sobre as atualizações feitas
nesse canal, por exemplo: cada nova postagem de vídeo, a pessoa que estiver inscrita no canal receberá uma mensagem informando que foi postado um novo vídeo no ar. Quanto maior o
número de pessoas inscritas, provavelmente o próximo vídeo terá um número de visualizações
maior. Essas visualizações são importantes para participar do programa de monetização do You
Tube, que veremos adiante.
Editando Vídeos
Como editar um vídeo já enviado?
No módulo de Apresentações Multimídias, aprendemos a criar e editar vídeos com programas de edições, porém agora aprenderemos a editar um vídeo depois do mesmo já ter sido
enviado para o You Tube, ou seja, “Postado”. Esse recurso é relativamente novo, porém só permite “cortarmos” o vídeo. Para tanto, devemos seguir as imagens abaixo:
Clicar na opção Cortar e definir o ponto onde o vídeo irá parar.
84
Como inserir um link dentro do vídeo?
Há vários vídeos no You Tube com links para outras páginas, ou links para outros vídeos,
logicamente já pensamos como seria interessante inserirmos esse recurso nos nossos vídeos.
A seguir, aprenderemos essa atividade de forma rápida e correta, basta seguirmos as imagens:
Clicar em Adicionar anotações.
Verificando estatísticas
O You Tube conta com uma ferramenta que nos entrega um relatório com o número de
exibições, inscrições, votos a favor ou contra o vídeo. Essa ferramenta se chama Google Analytics, e permite visualizarmos as informações em um determinado tempo, seja este tempo em
85
dias, meses ou anos. Para visualizarmos os dados do nosso vídeo é muito fácil:
Clique em Analytics:
A seguir, surgirá um relatório sobre esse vídeo, com diversas informações:
86
Também podemos observar de qual local o vídeo foi mais assistido
Vídeo monetizado
Em 2011, o You Tube criou o “Programa de Parceiros do You Tube” que permitiu a inserção de anúncios no início dos vídeos ou durante a execução do vídeo. Cada anúncio gera
um valor diferente para quem cria o vídeo, porém a “monetização” é feita quando o anúncio é
visitado (seu clique vale muito), mas não são todos os vídeos que podem ser parceiros do You
Tube.
Deve-se atender a seguinte condição: todo o material divulgado deve ser de autoria
própria. Nenhuma música pode ser inserida, caso você não tenha licença comercial.
Caso os seus vídeos atenda a essas condições, podemos fazer a inscrição no campo
monetização. Verifique no Google Analytics os seus ganhos. QUANTO MAIOR O NÚMERO DE
VISUALIZAÇÕES, MAIOR O GANHO.
Vídeo Privado
Pense na seguinte situação: você tem dois trabalhos a serem apresentados - um na escola e outro no Cedaspy. Você criou um ótimo vídeo que poderá ser usado nos dois trabalhos,
onde seria melhor armazenar? Em um pen-drive que pode adquirir um vírus a qualquer momento
ou no You Tube? Provavelmente, você escolheu a segunda opção, porém esse vídeo é muito
bom e você não quer disponibilizá-lo para outras pessoas, o que fazer então?
Vamos aprender agora a postar um vídeo privado. Só pode assisti-lo quem o criou ou
outra pessoa que tenha o link de postagem no You Tube.
Basta clicar na opção CONFIGURAÇÕES DE PRIVACIDADE e marcar a opção
NÃO LISTADO
Qual Imagem representa o meu vídeo?
O criador de um vídeo deve se preocupar com os mínimos detalhes, inclusive com qual
imagem que representa o vídeo. Aquela imagem que fica parada antes do vídeo começar, se
chama MINIATURA e podemos escolhê-la mesmo depois do vídeo ter sido postado na internet.
Portanto, vamos em CONFIGURAÇÕES DE VÍDEO e escolhemos entre as figuras disponíveis,
como mostra a figura a seguir:
87
ATIVIDADES
1
Faça um grupo de quatro pessoas e crie uma agência de viagens. Depois de escolher
o nome e o slogan da sua agência, faça um vídeo divulgando algumas promoções e
publique no You Tube. Fazendo a análise do público alvo, divulgue o vídeo no Facebook, Twitter e/ou no Google Plus.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________.
2
Depois de dois dias utilizando o Google Analytics verifique o número de acessos e qual
foi o resultado alcançado através da divulgação pela Rede Social escolhida. Entregue
um relatório ao seu professor com os dados.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________.
Desafio: Pesquise no You Tube os vídeos relacionados ao CEDASPY e divulgue na
sua página do Facebook.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________.
88
REDES SOCIAIS
Aula 13 – Instagram
O que é o Instagram?
História
Instalar o Instagram
Cadastrar-se no Instagram
Conhecendo o Instagram
Publicar Fotos
Publicar Vídeos
Instagram na Web
O que é Instagram?
É um aplicativo que permite o compartilhamento
de fotos e vídeos gratuitamente. O aplicativo foi desenvolvido baseado na ideia de que “uma imagem vale mais
que mil palavras...”, portanto o grande objetivo é compartilhamento de imagens e preferencialmente imagens
que retratem momentos únicos dos usuários. O #Insta
faz o compartilhamento de fotos e vídeos, permite que
os “seguidores” curtam ou comentem as publicações
possibilitando assim a interatividade entre os usuários.
O Instagram é a mídia social mais popular entre os usuários de dispositivos móveis e seu
crescimento aumenta em grande escala diariamente superando os gigantes Facebook e Twitter.
Estima-se que cerca de 80 milhões de usuário compartilham suas fotos através do Instagram, o
que o torna uma grande e lucrativa fonte de renda. Hoje o Instagram pertence ao Facebook, a
empresa de Mark Zuckerberg adquiriu os direitos sobre Instagram por US$ 1 Bilhão, valor considerado abaixo do que realmente vale.
Kevin Systrom um dos desenvolvedores do Instagram comentou os objetivos desta mídia
social. Ele observou como as empresas de publicidade usam as imagens para divulgar produtos
e serviços e a necessidade de haver um canal para levar esses anúncios até o público. Então,
devemos entender que o Instagram é mais do que apenas o compartilhamento de fotos legais,
é uma mídia social de comunicação global para quem souber usá-la.
89
História
O brasileiro Mike Krieger e o Americano Kevin Systron desenvolveram um aplicativo chamado Burbn em Fevereiro de 2010. O programa possibilitava tirar fotos, check-ins e planos para o final de semana,
mas era considerado “complicado”. Então a dupla Mike e Kevin resolveram
reprogetá-lo. Em Outubro de 2010, a dupla conclui os ajustes no Burbn
e surge o Instagram. A App Store disponibilizou o Instagram inicialmente
para usuários Apple e seu sistema Operacional iOS. Em Dezembro de
2011 o Instagram foi considerado o aplicativo favorito dos usuários do
iPad. Os usuários aprovaram os filtros disponíveis para aplicar em suas
fotos, a ideia do Instagram era: tirar uma foto através do iphone ou ipad,
aplicar um filtro e publicar, fácil assim.
Em Abril de 2012 o Instagram ganha uma versão para
Android, aumentando consideravelmente o número de usuários. O Facebook comprou o Instagram por US$ 1 bilhão de
dólares. A única diferença entre o Instagram do iOS e Instagram
do Android é a ferramenta BLUR que possibilita desfocar parte
da imagem.
Instalar o Instagram
Para fazer a instalação do Instagram, é necessário observar qual o sistema operacional do
dispositivo: se é Android ou iOS. O Instagram não está disponível para Windows.
Android: comece acessando sua conta Google e navegue até a Play Store,
a loja de aplicativos para Android. Localize o link do App do Instagram e faça a
instalação.
Sistema operacional do iOS: procure a App
Store e faça a instalação.
A instalação é simples e fácil, independente
do sistema operacional.
Cadastrar-se no Instagram
Depois de baixar e instalar o App, faça o cadastro no Instagram inserindo um Nome de Usuário particular e uma senha.
Escolha também uma foto de perfil. É possível vincular sua conta
90
do Facebook a conta do Instagram.
Não é possível fazer o cadastro no Instagram por um site ou app que não seja no dispositivo iPhone, iPad ou tablet que o Instagram está instalado.
Conhecendo o Instagram
Depois de cadastrado o usuário tem um Perfil no Instagram. Vamos conhecer o aplicativo e suas funções.
Na tela de perfil encontramos as informações sobre o usuário
como nome e foto de perfil.
O botão Fotos, com acesso a todas as postagens do usuário;
A opção Seguidores ou Followers mostra quantas pessoas te
seguem. Os seguidores de um determinado usuário visualizam as publicações do mesmo, é como os amigos do Facebook ou Twitter. Para
seguir alguém, basta clicar no botão Seguir ou Follow.
A opção Seguindo ou Following mostra quem você está seguindo.
Ainda na tela inicial é possível visualizar as postagens feitas pelo usuário.
Abre a página publicações.
Permite fazer uma pesquisa ou busca por usuário do Instagram.
Permite ao usuário inserir uma imagem ou até tirar uma foto para publicar.
Leva à pagina inicial com as informações do perfil do usuário.
Mostra as atividades do usuário, como quem curtiu suas fotos, quem comentou
suas fotos ou quem começou a te seguir.
Publicando fotos no instagram
O Instagram traz o conceito de espontaneidade, fotos que retratem um momento inédito,
por isso o botão de publicação abre automaticamente a Webcam do dispositivo, mas também
permite que o usuário escolha uma imagem salva na memoria.
91
Depois de selecionada a foto, que será postada, o usuário pode selecionar um filtro para
destacar a fotografia.
Depois de selecionado o filtro, o usuário pode adicionar uma legenda ou #hashtags
através da janela compartilhar. Também é possível compartilhar a publicação com outras redes
sociais como Facebook e Twitter.
Publicar vídeos no Instagram
Para compartilhar vídeos nos Instagram é um processo bem
parecido com o compartilhamento de imagens, pode-se usar um
vídeo salvo na Galeria ou filmar na hora.
O usuário deverá clicar no botão Gravar Vídeo, durante a
gravação. Quando ele soltar o botão a gravação é pausada e reiniciada, se voltar a clicar no botão.
Depois de capturar o vídeo, o usuário seleciona um filtro para
o vídeo e compartilha.
Esta opção de compartilhar vídeo só está disponível para
usuário que tenham em seu dispositivo Android 4.0 ou acima.
92
Instagram na Web
Os usuários já cadastrados no Instagram podem acompanhar as postagens do Instagram
pelo site www.instagram.com. O site permite visualizar as publicações e também curtir ou comentar as postagens.
Não é possivel fazer novas publicações através deste site. É possivel fazer alterações no
perfil do usuário. Para acessar sua conta no Instagram on line o usuário deve usar as mesmas
informações de login do aplicativo original.
93
REDES SOCIAIS
Aula 14 – Direito Digital
Ensinamentos da Era Digital
Ofensas Digitais
Vírus
Falsa Identidade
Pedofilia
Privacidade
Em casos de incidentes
Ensinamentos da Era Digital
Até que ponto o que escrevemos em uma mensagem eletrônica podem valer como prova na Justiça?
Quais os limites do uso ético da tecnologia? Cada vez
mais as informações são intangíveis, desse modo as leis
passam a buscar a proteção desse novo modelo, com
leis que protegem direitos autorais, reputação, imagem,
banco de dados e softwares.
•
Não deixe seu computador aberto. Máquina ligada é como porta aberta. Você sai
de casa e deixa a porta aberta? Ou alguém tem coragem de deixar um carro estacionado em
uma rua sem trancá-lo e ligar o alarme? Ao afastar-se do seu computador, no mínimo bloqueie o
teclado. Se estiver usando um computador de uso comum, onde vários usuários podem acessar, não se esqueça de limpar o cachê dos navegadores e fechar todos os programas usados.
Se possível desligue-o.
•
Cuidado ao falar com estranhos em chats, blogs e comunidades. Como dizem
algumas avós, “não falem com estranhos”, “não aceite presentes de estranhos”, estes ditos
populares aplicam-se também no mundo virtual.
•
Não pegue carona em comunidades, se a mesma for investigada por alguma
conduta indevida, todos os participantes podem ser envolvidos. Se você anda com pessoas de
má conduta você poderá ser responsabilizado junto com elas em alguma das suas más ações.
Como diz o ditado popular “diga-me com quem andas e te direi quem és”.
•
Não copie o conteúdo alheio dizendo que é seu, isso é plágio, podendo em alguns casos ser até caso de furto de dados e concorrência desleal. Completando o que foi dito
94
nas aulas iniciais, o conteúdo publicado na internet não é mais seu, certo? Quando se trata das
facilidades de copiar e divulgar os conteúdos sim, uma vez postado um documento na internet,
ele passa a ser visto por milhões de pessoas. Uma foto comprometedora poderá correr o mundo em segundos e causar grande problemas. Alguns artigos, fotos ou vídeos são publicados
como documentos com direito autoral, com registros em órgãos do governo que o regulamentam. São documentos informativos, não podem ser copiados e divulgados sem autorização
do autor, porém na internet mesmo estes documentos com direito autoral são copiados sem
autorização, e aí sim são considerados plágios e podem render bons aborrecimentos.
•
Ao enviar para frente uma mensagem, verifique a veracidade do conteúdo, não
assine embaixo de boatos, ofensas e coisas duvidosas. Mesmo que você não tenha escrito o
conteúdo, pode dar problemas.
Ofensas Digitais
Na internet tudo pode? Na rede ninguém vê?
Como a tecnologia permite dizer o que se pensa,
não significa que esse comportamento não envolva riscos
jurídicos. Calúnia, injúria e difamação podem ser usadas
em aplicação de penalidades e multas. O que se publica
na rede pode ser usado como prova na justiça. Por isso, é importante estar consciente do que
se escreve em qualquer meio digital, porém se causar danos poderá ter problemas na justiça.
Dizer que não gosta de uma pessoa é uma coisa, associá-la a imagem de um animal,
colocar som, espalhar esse conteúdo pela internet, já implica na prática de um crime.
Um estudante universitário de Minas Gerais criou uma comunidade com o nome de um
colega da faculdade, aplicou a foto do mesmo com o titulo “Cabeça de Alienígena”. O rapaz
vítima da ridicularização pediu para tirar do ar o conteúdo, devido a recusa do autor da comunidade, o rapaz ajuizou ação judicial. O Juiz entendeu que a liberdade de expressão tem seu limite
até onde não gere danos a outra pessoa, logo o criador da comunidade foi condenado a pagar
uma indenização de R$3.000 a vítima e teve que retirar o conteúdo do ar.
Veja esta informação no site do Tribunal de Justiça do Distrito Federal:
http://tj-df.jusbrasil.com.br/noticias/100498388/ofensa-no-facebook-gera-indenizacao-por-danos-morais
95
A 3 tipos de crimes contra a honra
Calúnia, injuria e difamação estão inseridos no Cap. V do
Título I da Parte Especial do Código Penal Brasileiro, que trata “Dos
Crimes Contra a Honra”.
Calúnia: Significa dizer que alguém comentou um crime que
não é verdade. Se a calúnia ocorrer na internet, todas as pessoas
que compartilharem podem ser envolvidas como coautoras. A previsão legal diz que na mesma pena em que corre, quem sabendo
que é falsa a imputação, a propaga e divulga.
CALÚNIA - Art. 138 do Código Penal - Caluniar alguém, imputando-lhe falsamente fato
definido como crime. Pena: Detenção, de 6 (seis) meses a 2 (dois) anos, e multa.
Difamação: Difamar se caracteriza por atribuir a uma pessoa um determinado fato ofensivo a sua reputação. A difamação se diferencia da calúnia por não necessitar de que o fato imputado seja considerado crime ou, ainda, que seja verdadeira a atribuição dada pelo difamador.
DIFAMAÇÃO – Art. 139 do Código Penal - Difamar alguém, imputando-lhe fato ofensivo
a sua reputação:
96
Pena - detenção, de 3 (três) meses a 1 (um) ano, e multa.
Injúria: Injuriar significa atribuir a alguém uma qualidade negativa, ofensiva a sua dignidade
ou decoro. No caso da injúria não é necessário que a ofensa seja um crime, ou ainda, que terceiros tenham tomado conhecimento da mesma. Basta que a mesma fira a honra subjetiva do
injuriado.
INJÚRIA – Art. 140 Art. 140 do Código Penal - Injuriar alguém, ofendendo-lhe a dignidade
ou o decoro.
Pena: Detenção, de 1 (um) a 6 (seis) meses, ou multa.
Para saber mais leia:
http://www.dhnet.org.br/dados/cursos/aatr/a_pdf/07_aatr_direito_penal.pdf
http://educacao-digital.blogspot.com.br/2006/07/calnia-injria-e-difamao.html
http://www.escolaveterinaria.com/2012/12/crimes-virtuais-contra-honra-como-o.html
http://direitopenalanhanguera.blogspot.com.br/2009/10/1.html
Vírus
Qual o perigo de enviar um vírus para alguém? Pela
nossa legislação fazer um vírus não é considerado crime.
No caso de enviar um vírus e ele danificar (destruir, inutilizar
ou estragar coisa alheia, previsto no artigo 163 do código
penal), tanto pode o infrator ser condenado a pena de detenção de 1 a 6 meses ou multa, como pode ainda ter que
indenizar a vítima.
Falsa Identidade
Crime de falsa identidade é usado intensamente
pelos internautas, até pelas características de serviços
oferecidos na web, chamamos de perfil “fake”. Todos
que participam sabem previamente que tudo que está
lá não é verdadeiro. Só devemos fazer a ressalva para
a questão da idade, sendo que muitos desses serviços
da internet são para maiores de 18 anos, logo não poderiam ter a participação de menores, e podem envolver a
responsabilidade dos pais, já que o menor mentiu para
fazer uso do serviço.
No direito brasileiro, se passar por outra pessoa é crime de falsa identidade, previsto no
artigo 307 do código penal. Criar um perfil falso se passando por outra pessoa é crime de falsa
identidade, diferente de falsidade ideológica. A pena prevista para o crime de falsa identidade é
de detenção 3 meses a 1 ano ou multa, se o caso não constituir elemento de crime mais grave.
97
Pedofilia
É um termo utilizado para caracterizar pessoas que
se enquadram no artigo 241 do ECA (Estatuto da Criança
e do Adolescente) que diz apresentar, produzir, vender, fornecer, divulgar, publicar por qualquer meio de comunicação,
fotografias ou imagens de pornografia ou cenas de sexo explícito, envolvendo crianças ou adolescentes, terá punição de
reclusão de 2 a 6 anos e multa, quem agencia facilita ou intermedeia a participação de criança
ou adolescente no conteúdo de pedofilia, também é penalizado e quem assegura os serviços
para armazenamentos de fotografias, cenas desse tipo de conteúdo, com o risco de serem
envolvidas como participantes.
Privacidade
Como fica então o direito a privacidade na era
digital? As pessoas podem ser monitoradas? Há limites
de usos dos seus dados?
Por certo esse tema já tratado pela Constituição
Federal precisa ainda de uma lei civil mais detalhada
principalmente em relação a proteção dos dados das
pessoas, mas isso não significa proteger anonimatos,
nem criminosos. Em ambientes corporativos a lei brasileira e os tribunais entendem que deve
haver o prévio aviso sobre o monitoramento ou ter uma ordem judicial, logo é licito o monitoramento, a navegação da internet através de uma conexão corporativa, por ser essa uma ferramenta de trabalho e não um benefício. Para isso, deve haver o aviso prévio se possível em
norma, contrato ou interface gráfica.
Em caso de incidentes
Procure apoio especializado, se for crime.
Deve-se procurar uma delegacia de crimes eletrônicos ou qualquer delegacia comum que irá direcionar
o caso para uma especializada, se houver em seu
estado. É importante preservar as provas eletrônicas
e se possível até fazer uma ata notarial em um tabelião de notas. Isso nada mais é do que registrar
o que aparece na internet e dar a fé pública daquilo
que aconteceu. Acima de tudo, deve-se agir rapidamente, afinal na internet as consequências ocorrem
em tempo real e quanto maior o tempo, as provas
podem ser perdidas.
98
ATIVIDADES
1
2
Encontre dois casos de violação dos direitos digitais e relate aqui um resumo da situação:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Em uma corporação para que os funcionários sejam monitorados quanto ao uso do
serviço de internet, a empresa deve previamente avisar seus colaboradores sobre o
procedimento. Você foi contratado por esta empresa e incumbido de realizar a tarefa,
portanto deverá criar uma apresentação utilizando o Power Point ou outro programa de
apresentação de sua preferência, contendo essas informações de forma clara para os
demais funcionários.
99
REDES SOCIAIS
Aula 15 – Recursos Extras
Conhecendo o SkyDrive
Conhecendo o Google Drive
BlueStacks do smartphone para o PC
Google Play Store
Alguns aplicativos úteis
Conhecendo o SkyDrive
Escrever uma apostila sobre um conteúdo com tantas atualizações não é fácil. Deixaremos aqui algumas dicas úteis, mas não fique só nestes recursos, use os meios que estão na
internet para continuar aprendendo.
O SkyDrive não é uma mídia social mas é um serviço de armazenamento na nuvem da
Microsoft disponível para os principais sistemas operacionais modernos como Mac, Windows,
Windows Phone, IOS e Android. Nos sistemas onde não existe esse suporte ao serviço (como
o Linux), é possível acessá-lo via web usando apenas um navegador.
Com a oferta grátis de até 7 Gb de espaço para armazenamento de seus arquivos e
sincronização automática de arquivos em diferentes dispositivos, o serviço é um verdadeiro pen
drive virtual para guardar qualquer tipo de arquivo que você tiver e acessá-los de onde quiser.
100
Tudo que você precisa para ter acesso ao serviço é criar uma conta no Windows Live,
no www.skydrive.com.br. Entretanto, o serviço não se limita aos 7 Gb ofertados pela versão
gratuita. Para se ter mais espaço na conta, é preciso pagar a seguinte mensalidade: para obter
50 Gb serão cobrado R$ 46,00 ao ano, já se for acrescentar 100 Gb, terá que pagar R$ 93,00
ao ano e, para 200 Gb, o valor é de R$ 186,00 por igual período.
Nas versões para Mac e Windows, o serviço pode ser acessado como se fosse uma
pasta local. Todo o cuidado com a sincronização dos arquivos é feita pelo aplicativo cliente dessas plataformas. Assim, você trabalha diretamente no Explorer ou Find, sem se preocupar em
como atualizar sua pasta online do SkyDrive.
Já em dispositivos móveis, o SkyDrive oferece um aplicativo cliente para os três principais
sistemas operacionais: iOS, Android e Windows Phone. Quem usa esses aparelhos pode acessar o serviço com a mesma comodidade que tem no Desktop e no caso de aparelhos que tem
conexão de dados, consegue realmente levar seus arquivos para qualquer lugar.
Conhecendo o Google Drive
Google Drive é um pen drive virtual online que permite o armazenamento de arquivos. O
aplicativo é uma resposta da gigante americana aos programas do gênero, como Dropbox e
SkyDrive. Com ele, é possível fazer o upload e acessar seus arquivos, incluindo vídeos, fotos,
arquivos do Google Docs e PDFs.
Para começar a utilizá-lo, é bem fácil. Basta cadastrar (ou logar) com uma conta Google,
o seu e-mail e senha. O armazenamento do programa é grátis e tem capacidade de até 15 GB.
E para quem necessita de ainda mais espaço, é possível expandir o plano para, 100 GB
ou 1 TB.
101
BlueStacks do smartphone para o PC
Este software permite que aplicativos e jogos do Sistema Operacional do Google sejam
executados diretamente no computador. Assim, você pode rodar alguns softwares que antes
estavam disponíveis somente em smartphones.
A ideia do BlueStacks é funcionar como uma espécie de emulador para aplicativos Android – cerca de 750.000 deles – lhe dando total controle através de um teclado e um mouse.
E, embora a experiência possa variar um pouco dependendo do hardware, se trata de um aplicativo bem interessante.
Google Play Store
Google Play é uma loja virtual online desenvolvida pela gigante das comunicações Google. A Play Store funciona de maneira semelhante à App Store da Apple, mas com o diferencial
de que suas aplicações são todas voltadas para o sistema android.
102
Este novo nome foi dado ao antigo Android Market, a Play Store já existe desde 2008.
Com ele você poderá comprar ou baixar gratuitamente aplicativos e jogos em seus aparelhos
eletrônicos com Android. São centenas de milhares de opções com aplicativos e jogos do mundo inteiro.
Alguns aplicativos úteis
Alguns dos aplicativos para mídias sociais nascem e morrem com muita facilidade e
velocidade. Provavelmente quando este material chegar às suas mãos, muitas novidades já estarão a disposição, veja com seu professor, veja na internet e até com amigos quais novidades
existem. No momento a lista abaixo é bem interessante.
Facebook
Com o aplicativo da rede social Facebook, você pode manter contato com todos os seus
amigos a partir de tablets e smartphones. Também é possível conferir fotos, publicar mensagens
e receber atualizações de suas páginas favoritas.
Instagram
Com mais de 80 milhões de usuários, o Instagram é o segundo aplicativo mais popular
para os dispositivos com a plataforma Android. Ele permite que você capture imagens e aplique
filtros e efeitos. O resultado pode ser publicado na rede social ligada ao programa.
WhatsApp
O WhatsApp é um serviço de mensagens instantâneas que utiliza o número de telefone
para identificar seus contatos. Com ele é possível conversar com seus amigos sem pagar as
taxas de SMS. O problema é que você deve estar conectado à internet para que o serviço funcione.
103
Google Play Books
Google Play Books permite que você adquira milhares de livros eletrônicos para ler em
tablets e smartphones. Além das obras pagas, o acervo possui centenas de livros gratuitos para
incentivar o uso do serviço.
Banco do Brasil
Com o aplicativo do Banco do Brasil você tem acesso a Conta Pessoal (Pessoa Física) e a Conta de sua Empresa (Pessoa Jurídica) para consultar saldos, extratos, lançamentos
futuros, pagamentos (inclusive com a câmera), realizar transferências (TED, DOC), operações
com cartão de crédito, recarga de celular, liberação de arquivos de pagamentos, pagamento
eletrônico de salários, etc.
ATIVIDADES
1
Qual a função do SkyDrive?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2
Quantos Gigas de espaço tem o Google Drive?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
3
4
104
Qual a função do programa BlueStacks?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Qual a função da Play Store?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
5
Identifique o nome dos aplicativos através de seus ícones e explique suas principais
funções.
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
6
Pesquise e crie uma apresentação no Power Point explicando 5 aplicativos do Google
Play Store, não utilize os citados na apostila.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
105
106

redes sociais - WordPress.com

Transcrição

Documentos relacionados

Tabola

Jornalismo e redes sociais

COMUNICAÇÃO EM REDE – MÍDIAS SOCIAIS Curitiba

PDF

Apresentação do PowerPoint

formatos de publicidade.cdr

Design para Fanpage (Facebook): Avatar + Capa Design para

salvar pdf - Ogilvy Brasil

pdf

Facebook estreia ferramenta que importa contatos do usuário no Orkut