A Gestão de Frotas e sua longa estrada

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Gerenciamento
A Gestão de Frotas
e sua longa estrada
or mais de 15 anos atuando no mercado de gestão de frotas, pude testemunhar
uma grande evolução tecnológica. Mas, por que o papel do Gestor de Frota
ainda encontra tantas dificuldades para atingir seus objetivos? Para entender,
precisamos conhecer o ambiente desse profissional.
P
Variáveis influenciadoras
na gestão de frotas:
Marcelo Nogueira Bueno
tem 15 anos de experiência em
toda a cadeia de valor relativa
a frotas. Atuou nas empresas
Renault, Ticket e CESVI Brasil. É
sócio-proprietário
da Cork Services
- Informaçào para Gestão de
Frotas. CRA 113.226 - MBA em
Marketing pela FGV e Pós-graduado
em Administração e Tecnologia
Automotiva - UNIFEI.
E-mail: [email protected]
Ambiente do gestor de frotas:
Gestor
de
Frotas
•
Janeiro/Fevereiro/Março 2015
Nesse contexto de dupla pressão,as principais dificuldades estão associadas à limitação
do tempo para a prática da gestão e o acesso limitado a informações confiáveis sobre as
variáveis que impactam diretamente o trabalho do gestor.
Seu objetivo é obter o máximo de disponibilidade da frota dentro orçamento disponível
e se possível reduzindo custos.
Então, como explicar a dificuldade de atuação diante da quantidade de opções de
soluções tecnológicas ?
Um aspecto é o tempo disponível que é consumido com a criação de relatórios e
Frota & Mercado
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principalmente, soluções de uma grande quantidade de pequenos
problemas.
mento profissional. O conhecimento ocorreu por meio da vivência
e esforço próprios.
A quantidade de cursos especializados no tema só aumentou
a partir de 2010, por conta da entrada de muitas empresas de
rastreamento para gestão.
Tempo x Tarefas do Gestor de Frotas:
A importância da área se torna cada vez mais estratégica, pois
há grandes oportunidades de redução de custo.
Diante desse cenário as competências do gestor mudam totalmente, exigindo uma visão que ultrapassa o perímetro do veículo.
• Criação I geração de informação
• Solução de pequenos
problemas
• Definição tática e estratégica
Outro item relevante é a resistência para investimentos de soluções que alteram, principalmente, os processos de gestão que
permitem parametrizar "padrões" de ação para cada tipo de evento,
programado ou não, no dia a dia da frota.
Esses dois elementos transformam o Gestor de Frotas em um
mero operador e solucionador de problemas, sem tempo para
pensar estrategicamente, como equalizar a DISPONIBILIDADE e
o ORÇAMENTO.
Competências
do Gestor de Frotas
PASSADO
PRESENTE
Conhecimento de mecânica
automotiva (ex-mecânico)
Precisa entender o papel da
frota na estratégia da empresa
Baixa exigência de
relacionamento interpessoal
Gestão de fornecedores
Perfil executor
Relacionamento
interpessoal
Centralização das tarefas
operacionais e decisão
Conhecer tecnologias
associadas à frota
Conhecimentos de
matemática financeira
Conhecimentos contábeis
Histórico de evolução e tendências
Conhecer os aspectos
fiscais associados à frota
O mercado de soluções para Gestão de Frotas no Brasil é
relativamente novo. Os primeiros passos começaram quando
Delegação/terceirização
de tarefas operacionais
as soluções de pagamento, na década de 90, vinham por meio
de vouchers de papel, com o principal objetivo de eliminar o
dinheiro e facilitar o processo das transações e, hoje, sistemas
e soluções via webservice garantem um alto grau de precisão
das informações de meios de pagamento (abastecimento e
manutenção) e rastreamento.
Evolução das soluções
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o
o
cc
CL
o
2
Segmentação
de produto
- Cartões para transação de valor
-Infeio da transformação
de dados
em Informação
z:
8
~
1
Produtos de massa
- Voucher de papel
- Dados com pouca informação
4
customtroção
- Planos de ação
- Inicio do cruzamento
rastn:,~amento
- Cubos de dados
do produto
cartão X
3
FIDELIZAÇÃO do cliente
- Captura de hodômetra
- lay-out customizado de dados
- Início do rastreamento
focado em
gestão
FOCO NO CLIENTE
Em paralelo a essa evolução, o Gestor de Frotas não viu o
mesmo grau de ascensão em ferr~mentas para o seu desenvolvi-
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Frota & Mercado
Para pensar
Estamos vivendo um momento de integração e transferência de
ações operacionais.
Com a entrada de novos fornecedores de soluções para gestão,
os produtos e serviços passarão de relatórios customizados para
planos de ação e acompanhamento.
O gestor utilizará cada vez mais a tecnologia para reduzir os
trabalhos de análise e fará a terceirização da operação.
Novos entrantes provocarão fusões e soluções cada vez mais
integradas no médio e longo prazo.
De acordo com os últimos levantamentos, 90% do mercado de
frotas (pessoas jurídicas) ainda é inexplorado.
Novas soluções de meio de pagamento (celular, tags etc) serão
novas opções.
O posicionamento do Gestor de Frotasfrente a esse cenário deve
ser mais ousado e estratégico.
Aproveite cada oportunidade para agir estrategicamente, pois há
um mar de oportunidades que ainda deve ser explorado.
Sucesso!
•
Janeiro/Fevereiro/Março 2015