Tudo sobre locação de veículos HERTZ nos Estados Unidos

Tudo sobre locação
de veículos HERTZ
nos Estados Unidos
Agente Geral de Vendas - Brasil
www.hertz-int.com.br
3524-7525
Grande São Paulo
0800 602 7525
Demais localidades
Índice
Estrutura........................................................... 02
Frota Prestige Collection........................................ 03
Frota Green Collection ............................................... 04
Frota Prestige Collection
Hertz Prestige Collection é uma categoria ímpar de veículos que podem
transformar uma simples viagem de negócios ou de férias numa experiência
especial. Esta categoria pode ser reservada por modelo.
Exceções podem ser aplicadas em determinados grupos.
Frota Adrenaline Collection ........................................... 04
MER CEDES C C LASS
Frota Dream Cars ............................................................. 05
Tarifas .................................................................................... 07
5
2
5
2
Opções de Abastecimento ............................................................
09
Serviços Especiais .......................................................................
10
MER CEDES SLK 250 CV
LJAR
Entradas nos GDSs ....................................................................... 11
Hertz #1 Partners ........................................................................
12
Hertz Gold Plus Reward ................................................................
12
Contrato de Locação ....................................................................
12
Modelo de Contrato de Locação ....................................................
13
www.hertz-int.com.br ...................................................................
14
2
0
MERCEDES GLK350
PRAR
5
2
2
2
2
LRAR / LGDR
5
Estrutura
2
LFAR
03
3
G4
3
C ADILLAC E S CALADE
3
P6
3
I NF INITI QX 56/ QX 80
IRAR / URAR
2
S6
2
LFAR
7
P6
2
X6
2
XFAR
7
K4
1
MERCEDES GL 450
7
2
L INC OL N N A V IGATOR
7/8
H4
2
C ADILLAC SRX / I NF INITI C ROSSOV ER
MER CEDES E 350 CONVERSÍVEL
LTAR
4
2
C ADILLAC ATS / I NFINITI G37/ Q50
5
G6
2
LEAR
02
K
08
Requisitos para Locação ............................................................... 09
• 8.100 Lojas em todo o mundo. 1.600 apenas nos Estados Unidos.
• Mais de 1.500 lojas nos aeroportos;
• Presente em mais de 170 países;
• Uma frota mundial com mais de 700.000 veículos;
• Aproximadamente 24.000 colaboradores.
MER CEDES E C LASS
PDAR
LDAR
Frota Regular ...................................................................... 06
Proteções ....................................................................................
P4
2
Passageiros
Bagagem grande
Babagem pequena
Imagens meramente
ilustrativas.
Veículos sujeitos
à dispobilidade.
S4
Frota Green Collection
Frota Dream Cars
A Green Traveler Collection da Hertz é a linha de
veículos híbridos a diesel, elétricos e limpos que oferecem
alta eficiência de combustível e não pesam no bolso.
HY B RID SE D AN
5
2
E6
2
COM P RE SSE D NATU RAL GAS VE H ICLE
5
ELE CTRIC VE H ICLE
J
2
Com a frota Dream Cars você pode alugar os seus carros dos sonhos.
Carros luxuosos e de alta performance te esperam para uma grande
aventura com muito estilo!
PORSCHE PANAMERA
O
XRAR
2
DIE SE L VE H ICLE
4
2
2
PORSCHE CAYENN E
Z6
XWAR
4
0
2
5
2
2
5
ERAR
Prepare-se para o melhor da experiência em aluguel de carros. Acrescente
emoção em sua viagem com a Adrenaline Collection. Versões especiais
dos mais populares carros esportivos que vão fazer acelerar seu coração.
SSAR
4
1
ISAR
1
PBAR
4
04
1
V4
1
V6
1
PTAR
0
C HE V ROLET C A MARO SS C ONVERSÍVEL
4
1
2
0
0
2
MERCEDES C63 A MG
U4
PSAR
5
1
05
2
2
FLAR
B MW 650 I C ONVERSÍVEL
1
X4
2
B MW M5
D6
SXAR
2
A4
2
LBAR
5
H
2
Z4
2
B MW 650 I G RA N C OUP E
4
E4
2
H6
2
C ADILLAC C TS -V
5
2
FWAR
2
R4
2
XCAR
5
R6
PORSHCE CAYMAN
U6
L6
2
CSAR
W6
1
XTAR
0
PORSCHE 911
1
C HE V ROLET C OR V ETTE C ONVERSÍVEL
2
1
C HE V ROLET C A MARO SS
PXAR
4
1
DODGE C HALLENGER R / T
5
D4
F ORD M USTANG GT PRE MIU M
2
MERCEDES E 63 A MG
LSAR
5
2
PORSCHE BOXSTER
Frota Adrenaline Collection
H ERTZ P E NS K E GT
2
I6
2
Passageiros
Bagagem grande
Babagem pequena
Imagens meramente
ilustrativas.
Veículos sujeitos
à dispobilidade.
Frota Regular
SUV - EXTRA CAP ACITY
ECAR
A
K IA R IO
5
0
2
5
EDAR
C4
2
PCAR
G
N ISSA N M AXI MA
2
5
IFAR
Q4
T OYOTA RAV4
2
IVAR
R
3
2
SFAR
L
C HE V ROLET E QUI NOX
3
STAN D ARD
06
2
LCAR
3
I
SCAR
3
FFAR
L4
8
D
3
FU LLSIZE
COM
FFAR
DVD
FRAR
YL
T
2
FCAR
C HE V ROLET I MPALA
1
5
2
Passageiros
Bagagem grande
Babagem pequena
Imagens meramente ilustrativas
Veículos sujeitos à dispobilidade. São
reservados pela categoria e não pelo modelo, com exceção das frotas especiais.
• ADP: Km. Livre, LDW (Proteção contra perda, roubo, danos e colisão),
LIS (Proteção contra terceiros), taxas de aeroporto, governo e locais
obrigatórias + 1 MOTORISTA ADICIONAL + 1 TANQUE DE COMBUSTÍVEL.
2
SUV - 8 P AX
2
Tarifas COM VOUCHER, para pré-pagamento ou pagamento
no destino:
2
SUV STAN D ARD
M
0
• ADF: Km. Livre, LDW (Proteção contra perda, roubo, danos e colisão),
LIS (Proteção contra terceiros), taxas de aeroporto, governo e locais
obrigatórias + 1 MOTORISTA ADICIONAL.
2
3
4
U
Tarifas nos Estados Unidos
1
C HE V ROLET T AHOE
2
N ISSAN A LTIMA
5
2
7/8
3
2
STAR
MITSUBISHI S PYDER CV
FVAR
3
CON V E RSÍV E L
C
C HE V ROLET T RA V ERSE
SUV STAN D ARD - 5 P AX
5
ICAR
SUV STAN D ARD - 7 P AX
7
DODGE G RAND
C ARAVA N
7
12
F ORD E XP LORER
2
MIN IV AN
2
B UI CK L ACROSSE
2
SUV IN TE RM E D IÁRIA
1
LU XO
3
FORD C LUBWAGON
IN TE RM E D IÁRIO
5
1
PRE M IU M
5
V AN
B
T OYOTA C OROLLA
C HE V ROLET C RUZE
5
CCAR
8
F ORD F OCUS
IN TE RM E D IÁRIO - FU E L SAV E R
5
COM P ACTO
T6
GMC Y UK ON XL
A frota regular da Hertz nos Estados Unidos conta com
carros sempre renovados, todos com câmbio automático,
direção hidráulica e ar condicionado.
ECON ÔM ICO
PFAR
F
2
07
Requisitos para Locação
Proteções
Para alugar um veículo nos Estados Unidos, o condutor precisa ter 25
anos* ou mais, cartão de crédito internacional com limite de bloqueio
e 01 ano de habilitação. A CNH deve estar válida durante a locação.
A tolerância de 30 dias após seu vencimento, não é válida do exterior.
No Estado da Georgia, a Hertz recomenda fortemente a Carteira de
Habilitação Internacional. Se o condutor for parado por uma autoridade
local e não estiver de posse do documento, ficará sujeito à multa
e apreensão do veículo.
A Carteira de Habilitação Internacional é válida apenas se apresentada
juntamente com a CNH.
LDW (Loss Damage Waiver)
Proteção do veículo Hertz contra perda ou dano.
Cobre os danos causados ao veículo alugado.
Não há franquia para você pagar.
Esta proteção está inclusa nas tarifas All Inclusive.
LIS (Liability Insurance Supplement)
Proteção adicional a terceiros com cobertura de até
US$ 1.000.000. Está inclusa nas tarifas All Inclusive.
*Consulte as regras para menores de 25 anos e coberturas e condições
da Proteção PAI/PEC e UMP através do site www.hertz.com.br.
PERS (Premium Emergency Roadside Service)
Cobre gastos inesperados, tais como:
Chave trancada dentro do veículo.
Perda de chaves.
Troca de pneus.
Bateria sem carga.
Falta de combustível.
Guincho.
Opções de Reabastecimento
FPO (Fuel Purchase Option)
Contratando o FPO no balcão, você não precisará se preocupar em
reabastecer o veículo antes da devolução.
Adquira o tanque de combustível no momento da retirada do carro.
Não há reembolso para combustível não utilizado.
PAI/PEC (Personal Accident Insurance /
Personal Effects Coverage)*
Na tarifa All Inclusive ADP para os Estados Unidos, o primeiro tanque
de combustível já está incluso.
Cobre os seus pertences no interior do veículo.
Cobre despesas médicas do motorista e passageiros.
Nós reabastecemos pra você
Deixe a Hertz reabastecer para você*.
Devolva o veículo com qualquer quantidade de combustível.
Você será cobrado pelo combustível + taxa de reabastecimento**.
UMP (Uninsured Motorist Protection)*
Proteção contra danos que um terceiro não assegurado cause ao
locatário e ocupante do veículo, com cobertura de até US$1.000.000.
*O valor por litro não é o mesmo que nos postos de combustível.
**Caso não tenha optado pela tarifa ADP nos Estados Unidos ou
contratado o FPO diretamente no balcão.
Você reabastece
Você reabastece e retorna o veículo com o tanque cheio.
VERIFIQUE COM ATENÇÃO OS ITENS INCLUSOS EM SUA TARIFA.
PROTEÇÕES OU SERVIÇOS ADICIONAIS QUE NÃO ESTÃO INCLUSOS EM SUA RESERVA, SE ACEITOS LOCALMENTE, NÃO SERÃO
REEMBOLSADOS.
TODAS AS PROTEÇÕES E COBERTURAS PODEM SER AUTOMATICAMENTE ANULADAS, CASO O CONDUTOR NÃO RESPEITE
OS TERMOS E CONDIÇÕES DO CONTRATO.
AS CONDIÇÕES PODEM VARIAR DE ACORDO COM O
ESTADO OU PAÍS ALUGADO. CONSULTE OS TERMOS E
CONDIÇÕES ATRAVÉS DO SITE WWW.HERTZ.COM.BR.
LEIA SEU CONTRATO DE LOCAÇÃO.
08
09
Serviços Especiais
NEVERLOST. Muito mais que um simples GPS.
Além dos 6,5 milhões de pontos de interesse, o
premiado GPS Hertz NeverLost® tem as previsões
meteorológicas e informações sobre o status de seu
vôo atual, tudo apenas apertando um botão.
Com toda essa tecnologia ao seu alcance, é algo que
deve estar presente em sua locação. Visite
www.neverlost.com para começar a planejar a sua
viagem em sua casa. Depois é só gravar o trajeto em
um pen-drive e descarregar no NeverLost®!
PLATEPASS. Evite as filas e o tráfego lento
que se formam no pagamento dos pedágios.
O cliente tem a opção de utilizar o PlatePass nas rodovias dos EUA, para
sua maior comodidade e economia de tempo. O sistema permite que o
usuário passe pelas faixas de pedágio sem ter a necessidade de parar
para efetuar o pagamento. Para utilizar, é só passar através dos pedágios
eletrônicos. Importante:
• Ao utilizar o PlatePass, será cobrada uma taxa de serviço acrescido de
impostos mais os valores dos pedágios.
• Uma listagem detalhada de todas as taxas de pedágios que você pagou
bem como o recibo deste serviço pode ser acessada através do site
www.platepass.com ao término da locação.
• Algumas vias dos EUA são automatizadas com radares eletrônicos e não
possuem a praça de pedágio. Neste caso, ao trafegar por estas áreas, o
sistema será automaticamente acionado.
Serviço de ONE-WAY.
Alugando o veículo em uma das lojas da Hertz, será possível devolvê-lo
em outra cidade, estado ou país. A disponibilidade do serviço, do carro e
valor da taxa irá variar de acordo com o país e tipo de carro alugado.
MIA Mover.
Ao alugar um veículo em Miami, pegue o MIA
Mover até o Rental Car Center (RCC) do
Aeroporto Internacional de Miami. O serviço
é gratuito. É só seguir as placas.
SIRIUS XM. A Rádio Satélite da Hertz.
Se você estiver viajando a negócios ou lazer,
os carros Hertz equipados com SiriusXM
Satellite Radio deixam sua viagem mais divertida.
Você pode aproveitar mais de 150 canais.
SKI. Itens opcionais para alugar nas Estações de Ski.
SKI RACK, porta-ski instalado sobre o veículo; CORRENTE PARA NEVE,
envolvem o pneu e permitem que o veículo tenha um melhor desempenho
na neve; PNEUS PARA NEVE, possuem maior tração.
Entradas nos GDSs
0CARZENN1LAX08AUG-15AUG/ICAR/ARR-9A/RET-1P/RC-ADF
CSZEPHX11AUG-17AUG/VT-FCAR/ARR-9A-9A/RC-PDF
0CARZENN1LAX08AUG-15AUGICAR/ARR-9A/DT-1P/RC-ADF
CRN17JUL-21JULMCO/CZE/VFCAR/ARR-9A/DT-9A/RC-ADF
Serviços para Deficientes Físicos.
A Hertz oferece o equipamento Hand Control, que permite que o cliente
portador de necessidades especiais alcance os pedais de freio e acelerador do veículo, controlando os mesmos através das mãos.
10
11
Modelo de Contrato de Locação
Hertz #1 Partners
PROGRAMA DE INCENTIVO AOS
AGENTES DE VIAGEM.
A Hertz paga no mínimo U$3 para os
Agentes de Viagem em cada locação no
Exterior. Este valor pode aumentar dependendo de promoções ocasionais.
A inscrição deve ser feita através do site
www.hertzpartners.com.br.
Ao realizar as reservas, deve-se inserir o
número através do www.hertz-int.com.br
ou dos GDS.
Hertz Gold Plus Reward
Nada de espera nos balcões ou papelada para preencher.
Como sócio Hertz Gold Plus Rewards:
• O nome do condutor principal irá aparecer em uma tabela eletrônica em
mais de 40 aeroportos ao redor do mundo. Não é necessário ir ao balcão.
• Em mais de 1.000 lojas em todo o mundo, basta mostrar a carteira de
motorista e apanhar as chaves no balcão Gold.
• O passageiro também poderá escolher o veículo que preferir, no
momento da retirada do veículo, com o Hertz Gold Choice®.
• Poderá disfrutar do serviço express de devolução de veículos eReturn.
• Receberá Avisos Móveis Gold com informações atualizadas sobre as
locações ou para selecionar um upgrade de categoria de carro no celular.
• Ganhará pontos Gold Plus Rewards para cada dólar pago nas locações
Hertz nas lojas ao redor do mundo.
Para se cadastrar, acesse www.hertz.com.br e clique no menu “Hertz Gold
Plus Reward”.
Contrato de Locação
No momento da retirada do veículo, serão oferecidas proteções e
serviços que são vendidos exclusivamente nas lojas Hertz. A contratação
destes opcionais não é obrigatória e cabe ao cliente adquiri-las ou não.
1) Quando o campo Total Estimated Charges descrever um valor,
significa que serviços adicionais foram adquiridos.
2) Ao assinar o contrato de locação, o condutor do veículo está
afirmando que aceita os opcionais. O condutor deve verificar todos os
detalhes de seu contrato antes de assiná-lo e caso não concorde com
alguma inclusão, deve solicitar os devidos ajustes antes de sair da loja.
Serviços aceitos localmente, não são reembolsáveis.
12
2
13
www.hertz-int.com.br
O SITE DA HERTZ PARA ALUGAR
UM VEÍCULO NO EXTERIOR DE FORMA
SIMPLES, RÁPIDA E SEGURA.
Veja o que você pode fazer através do nosso site:
• Buscar e comparar as melhores tarifas;
• Acessar nossa rede de lojas no mundo;
• Conhecer promoções, frota e serviços;
• Inserir códigos promocionais;
• Consultar reservas e todas as informações necessárias à sua locação.
• Visualizar e cancelar reservas quando necessário.
• Emitir vouchers.
• Pagar através de cartão de crédito, faturamento ou crédito bancário.
Se você for Agente de Viagem, cadastre-se no site.
• Ao entrar com seu login e senha, aparecerá o IATA ou Dummy Number
(número Hertz) da sua agência para que ela receba a comissão referente
a esta locação.
• Caso seja inscrito no Programa de Incentivo Hertz #1 Partners, é só
incluir o número no seu cadastro. Assim, você ganhará, pelo menos, U$3
em cada locação que fizer no exterior!
• Você visualiza e controla todas as comissões que sua agência tem a
receber.
• Você confere todas as reservas e emissões de voucher realizadas.
Enfim, é uma ferramenta extremamente prática para o Agente de Viagem!
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