Introdução - Lancaster College
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Introdução - Lancaster College
Introdução BBC Business English é um curso de Inglês para empresas e particulares com alojamento online. Os alunos aprendem visualizando clips de um filme de 2 horas da BBC, acompanhados com tutoriais em vídeo, praticam através de atividades altamente envolventes. Além do filme BBC, dos tutoriais em vídeo das atividades, o curso oferece mais de 8 horas de vídeo incluído nos vinte módulos. O sistema grava os alunos automaticamente e, enquanto a maior parte das atividades são avaliadas de forma automática, também é possível um feedback através de vídeo, dado pelos nossos instrutores nativos qualificados, para questões abertas. Vantagens Alojamento, Gestão, Apoio Não precisa do assistente do departamento informático para adotar o BBC Business English. Nós gerimos o alojamento e a configuração por si e damos-lhe todo o apoio. V ntagens Inigualável Conteúdo de Vídeo Enquanto muitos cursos de e-learning são saturados de texto, o BBC Business English apresenta cerca de 8 horas de vídeo, em mais de 99% das atividades. Aprendizagem On-Demand BBC Business English adapta-se ao horário de trabalho da sua equipa, e não o contrário. Disponível 24 horas por dia, onde quer que esteja. Personalizado Para Si Pode comprar os vinte módulos, permitindo assim que seus funcionários acompanhem o curso do princípio ao fim, ou então escolher um curso focado nas necessidades mais específicas. Relatórios de Progresso à Distância de um Click Todas as gravações dos alunos e relatórios de progresso podem ser visualizados e monitorizados pela administração da empresa, tornando assim mais fácil destacar o ROI (retorno sobre investimento) e incluir o progresso nas avaliações da equipa. Custo Eficaz Com os cursos a partir de apenas 15€ por mês, alojamento e apoio totalmente incluídos, a BBC Business English oferece um valor excepcional considerando o preço. Atividades Tutoriais de observação dos alunos, atividades completas (quase todo o conteúdo de vídeo) e recolha de feedback. Principais tipos de atividade: • Video Matching – • • único e envolvente! • • • • • • Simulações de Negócios – conversas em tempo real de construção de fluência! Tutorial em Vídeo – assistir o tutorial e parar, recuar ou avançar conforme o desejado. Atividade Prática – voz instrutor nativo/a (tom e amplitude) na gravação oral. Escolha Múltipla – assistir o vídeo e escolher verdadeiro/falso ou corrigir as opções. Preencher o Espaço – assistir o vídeo e inserir o vocabulário correto nos espaços. Corresponder – corretamente combinar pares de vídeo, áudio, imagens e texto (video matching). Simulação – interagir com o instrutor nativo numa conversação em tempo real. Verificação Oral – gravar resposta oral antes de ser capaz de verificar a resposta do modelo. Questão Aberta – gravar a descrição sugerida. Slide, Drag & Drop – arrastar e colocar as palavras na ordem correta nos respetivos espaços de uma frase ou parágrafo. Feedback Quando um professor deixa feedback o aluno recebe imediatamente um e-mail com um link para aceder à mensagem. As mensagens dos professores são também armazenados numa pasta central para o aluno aceder, a qualquer momento, durante o curso. Visão Geral do Cliente Os administradores e gestores do curso têm acesso a uma conta, através da qual têm uma visão completa do progresso e melhoria da sua equipa. Aprendizagem Combinada Estudar BBC Business English como um curso de acesso on-line, ou como serviço de marcação, beneficia grandemente os estudantes através de um treinamento 1to-1. Mas você pode adicionar um elemento de face-a-face através de webinars online com um professor qualificado, experiente, de língua nativa: • Um webinar de 45 minutos para cada módulo estudado • Participantes ilimitados • Instrutor cobre pontos-chave de gramática, habilidades e pronúncia • Os alunos podem escrever ou solicitar microfone para responder a perguntas • Os participantes podem fazer parte de inquéritos e questionários interativos • Gravado e acessível durante todo o curso Estrutura do Curso Episódio Um e Episódio Dois BBC Business English está dividido em duas partes, Episódio 1 e Episódio 2. Cada episódio contém 10 módulos de tópicos até 3-4 horas de atividades de aprendizagem cativante e um filme de enredo dramático. A assinatura é de 12 meses para ambos os episódios, ou 6 meses para cada episódio. Módulo 1 – Socializar, networking e descrever a sua empresa; Módulo 2 – No telefone: frases comuns, desculpas e venda; Módulo 3 – Tomar providências e apresentar relatórios; Módulo 4 – Receber visitantes e dar recomendações; Módulo 5 – Descrever produtos e fazer apresentações; Módulo 6 – Organizar viagens; Módulo 7 – Reservar alojamento e jantar no restaurante; Módulo 8 – Descrever serviços e instalações de uma empresa; Módulo 9 – Explicar o funcionamento de equipamentos e resolver problemas técnicos; Módulo 10 – Organizar reuniões e alterar os planos; • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Módulo 11 – Analisar os seus concorrentes; Módulo 12 – Apresentar argumentos convincentes; Módulo 13 – Viagem de negócios; Módulo 14 – Apresentações avançadas e técnicas eficazes de PowerPoint; Módulo 15 – Socializar com os clientes; Módulo 16 – Lidar com problemas e reclamações; Módulo 17 – Negociações e desenvolvimentos; Módulo 18 – Táticas de negociação; Módulo 19 – Reuniões: linguagem persuasiva e de liderança; Módulo 20 – Gestão de funcionários e resolução de problemas; Curso de Administração Desde a receção aos clientes até ao atendimento telefónicos e à preparação de reuniões - este curso fornece uma base sólida para os alunos que trabalham ou pretendem trabalhar em funções administrativas de uma empresa. Os alunos serão capazes de comunicar com mais confiança, clareza e eficácia nas tarefas do dia a dia. O Curso de Administração BBC Business English está dividido, em 8 módulos. Cada módulo contém até 3-4 horas de atividades de aprendizagem cativante e um filme de enredo dramático. A subscrição deste curso é de 6 meses de duração. • • • • • • • • Módulo 1 - Socializar, networking e descrever a sua empresa; Módulo 2 – Ao telefone: frases comuns, desculpas e vendas; Módulo 3 - Tomar providências e dar relatórios; Módulo 4 – Receber visitantes e dar recomendações; Módulo 5 – Organizar viagens; Módulo 6 - Organizar reuniões e alterar os planos; Módulo 7 – Reuniões: linguagem persuasiva e de liderança; Módulo 8 - Gestão de funcionários e resolução de problemas. Curso de Atendimento ao Cliente A equipa de atendimento ao cliente precisa pensar pelos seus próprios meios: lidar com os pedidos de clientes, resolver reclamações e manter boas relações com os clientes. Este curso introduz o Inglês adequado, permitindo aos alunos responder às necessidades dos clientes de forma mais eficaz e lidar com situações difíceis com delicadeza. O Curso de Atendimento ao Cliente da BBC Business English está dividido, por tópicos, em 8 módulos. Cada módulo contém até 3-4 horas de atividades de aprendizagem cativante e um filme de enredo dramático. Pode rever os tópicos do módulo abaixo. Por favor entre em contacto connosco para mais detalhes sobre os objetivos e as unidades cobertas em cada um dos módulos. A subscrição deste curso é de 6 meses de duração. • • • • • • • • Module 1 - Socializar, networking e descrever sua empresa; Módulo 2 – Ao telefone: frases comuns, desculpas e venda; Module 3 - Receber visitantes e dar recomendações; Module 4 - Descrever produtos e fazer apresentações; Module 5 - Descrever serviços e instalações de uma empresa; Module 6 - Explicar o funcionamento de equipamentos e resolver problemas técnicos; Module 7 – Socializar com os clientes; Module 8 - Lidar com problemas e reclamações. Curso de Vendas & Marketing A equipa de Vendas & Marketing precisa ser capaz de responder rapidamente em cenários diferentes: chamadas de vendas, reuniões com clientes, apresentações de marketing e socializar com os clientes. Este curso permite que os alunos pratiquem o seu inglês para que eles possam apresentar mais persuasivamente e comunicar com mais fluência com seus clientes. O Curso de Vendas & Marketing BBC Business English está dividido em 12 módulos. Cada módulo contém até 3-4 horas de atividades de aprendizagem cativante e um filme de enredo dramático. A subscrição deste curso é de 6 meses de duração. • • • • • • • • • • • • Module 1 - – Socializar, networking e descrever sua empresa; Módulo 2 – Ao telefone: frases comuns, desculpas e venda; Module 3 - Descrever produtos e fazer apresentações; Module 4 - Reservar alojamento e jantar no restaurante; Module 5 - Descrever serviços e instalações de uma empresa; Module 6 – Analisar os seus concorrentes; Module 7 - Apresentar argumentos convincentes; Module 8 – Viagem de negócios; Module 9 - Apresentações avançadas e técnicas eficazes de PowerPoint; Module 10 – Socializar com os clientes; Module 11 – Negociações e desenvolvimentos; Module 12 – Táticas de negociação. Estrutura do Curso O conteúdo é dividido em 20 módulos, cada um baseado num clip de 5-8 minutos do filme BBC, e focado num cenário empresarial Inglês diferente. Se um aluno optar por adquirir os 20 módulos, é beneficiado porquanto segue a história do filme, no entanto a sua compra não é obrigatória. Os módulos são divididos em unidades, por exemplo: Módulo 14: Apresentações Avançadas e Técnicas Eficazes de PowerPoint 1. 3. 4. 5. 6. 7. Nos módulos os alunos estudam em primeiro lugar através da observação dos vídeos e tutoriais em vídeo da BBC, antes de praticar o que aprenderam através de uma série de atividades. Em seguida, os alunos precisam de dominar todos os conhecimentos adquiridos para uma atividade final global. É uma seleção dessas atividades finais que são avaliadas caso o curso tenha sido comprado com a avaliação por instrutor. Técnicas de apresentação avançadas. Projeção de voz. Cativar a atenção do público. Apresentações de powerpoint eficazes. Adaptação às exigências do cliente. Fazer uma apresentação informal. HISTÓRIA BBC BUSINESS ENGLISH BBC Business English é desenvolvido por WebSwami e a BBC, apresentando um filme de longa-metragem produzido pelo Departamento de Línguas da BBC. Há mais de uma década que a WebSwami oferece soluções para clientes na região da Ásia-Pacífico, que incluem: universidades, órgãos públicos, governos e corporações multinacionais. Contacte-nos Rua Dr.Ferreira Macedo, 42 – 2º 4400-128 V.N.Gaia Website: www.lancastercollege.pt Tel: +351 223772030 Email: [email protected]