Geração Y: o desafio de um novo modelo de gestão de pessoas

Geração Y: o desafio de um novo modelo de gestão de pessoas
Bruno Tasco
Maio, 2014
Confidencial
Agenda
2
Qual é a percepção sobre a geração Y?
Ambiciosos?
Imediatistas?
Avessos a
estruturas
tradicionais?
Incontroláveis?
A geração Y em números
2.50
Quebra de População por Região e Idade, Global, 2011 e 2025
2011
2025
6.97 Bilhões
8.00 Bilhões
2.00
0.18
Population in Billion
0.54
2.29
0.84
1.50
0.06
0.11
0.70
0.20
0.34
0.50
1.00
0.62
0.49
2.29
0.60
0.15
0.07
0.50
0.24
0.53
1.85
0.21
0.45
0.15
0.00
Africa
Rest of Asia
Latin
America,
Caribbean
and Oceania
65 Years and Above
Nota: Gen Y = População
entre 15 e 34 anos
4
2.85
0.07
0.14
0.10
0.07
North
America
35-64
0.48
2.40
0.31
0.16
0.36
0.37
0.22
0.12
Europe
15-34
1.91
India
China
0-14
Fonte: US Census Bureau, 2010 and Department of Economic and Social Affairs of the United Nations 2011; Frost & Sullivan.
América Latina terá quase 31% de sua população (204.9 milhões) na
Gen Y (15–34 anos) em 2025
Quebra de população por Idade,
America Latina, 2010
População Total = 577 milhões
27.7%
(159.8)
6.9%
(39.8)
Quebra de população por Idade,
America Latina, 2025
Gen Y : Quebra por país,
America Latina, 2025
26.5%
(54.3)
População Total = 661 milhões
10.5%
(69.4)
22.0%
(145.4)
31.0%
(204.9)
34.2%
(197.3)
31.2%
(180.0)
65 years and above
35–64 years
Rest of LA
31.9%
(65.4)
18.4%
(37.7)
36.5%
(241.3)
15–34 years
0–14 years
Brazil
Mexico
8.4%
(17.2)
Colombia
6.7% (13.7)
Argentina
5,5% (11.3)
2,6% (5.3)
Venezuela
Chile
Nota: Informações entre parenteses correspondem a milhões de pessoas. Fonte: CEPALSTAT 2012, Frost & Sullivan Analysis.
5
Usuários de redes sociais alcançarão 381 milhões de usuários na
América Latina até 2020
2010
Quantidade de usuários nas principais redes sociais, America
Latina, 2010 e 2020
Total: 577 milhões
Non-Internet
Users
2020
Total: 661 milhões
2
1
FACEBOOK
365 million
TWITTER
343 million
305 million
NonInternet 172 million
Users
489 million
212 million
85 million
73 million
Internet Users
Internet Users
2011
2020
2011
4
3
ORKUT
LinkedIn
75
million
2020
Non Social
Networking
Users
16 million
Social
Networking
Users
2011
2020
108
million
Social
Networking
Users
381
million
45 million
49 million
39 million
137
million
Non Social
Networking
Users
2010
2020
Source: linkedin.com, facebook.com, twitter.in, orkut.com, Frost & Sullivan Analysis.
6
A verdadeira geração Y – Fatos e características
Socialização
- Querem trabalhar em um ambiente colaborativo e que
tenham liberdade para se expressar.
Flexibilidade
- Estão acostumados a trabalhar em casa, tendo
flexibilidade em quando começar e parar de trabalhar.
Trabalho com prazer
Trabalhar com aquilo que gosta é o mais importante.
Agenda
Sua empresa está preparada para contratar e reter as
pessoas mais adequadas a sua necessidade?
Empresas estão preocupadas em
reter talentos, porém o erro pode
estar no processo de contratação
Mais de 50% da geração
empregada está disposta a escutar
ofertas de emprego, mesmo
estando satisfeitas no trabalho
atual.
Fonte: The Talent Project, The Story of Employee Engagement, November 2013, Frost & Sullivan Analysis.
Novas habilidades são necessárias para contratar...
• Contratar pessoas da geração Y não é simples, e infelizmente muitas
empresas ainda não estão prontas para esta mudança.
• O mundo virtual é uma realidade, e é necessário utilizá-lo:
– Empresas tem que manter seus perfis em redes sociais atualizados
(como, por exemplo, blogs, facebook, twitter e linkedin) para divulgar a
imagem da marca, e mostrar aos candidatos como eles podem agregar
valor através da empresa.
– Divulgar não é o suficiente. As empresas devem ser próativas,
avaliando perfis potenciais pela internet e oferecendo a vaga para estes
candidatos.
– A criação de comunidades online pode ajudar a reunir pessoas
interessadas em trabalhar na empresa.
– A utilização de soluções de SEO podem ajudar a encontrar as pessoas
certas mais rapidamente.
• Importante: a internet ajudará, porém ela não elimina a necessidade de um
processo seletivo face-to-face.
...e para reter seus talentos, é necessário...
Acompanhá-los
• Desenvolvimento pessoal é extremamente importante para esta geração. As
empresas tem que possuir um plano formal de carreira e de feedback, além de
incentivar que os líderes das áreas conversem constantemente com seus
subordinados.
Motivá-los
• Esta geração quer oportunidades de fazer a diferença, em outras palavras, não
querem apenas um trabalho, e sim mostrar seu valor para a empresa e para o
mercado. Ambientes flexíveis, onde eles podem estabelecer horários e utilizar
seus dispositivos no ambiente de trabalho os atraem mais.
Ter ambientes colaborativos
• Esta geração preza a discussão em grupo, estando extremamente acostumados
as mídias sociais. Ter uma rede corporativa onde eles podem trocar ideias com
pessoas de diferentes áreas e cargos atrai.
Agenda
A tecnologia deve ser uma aliada das empresas na hora
de gerir pessoas que cresceram ao lado dela.
• Provedores de tecnologia analisaram as mudanças e as novas demandas do
mercado, desenvolvendo novas soluções que auxiliam as empresas em
aproveitar todo o potencial dessa geração.
• A seguir, vamos analisar dois tipos de solução que foram desenvolvidos
devido a esta mudança:
Redes Sociais
Corporativas
Gestão de Capital
Humano
A utilização de redes sociais corporativas mudam o modo
como os colaboradores se relacionam
• Alguns benefícios:
• Melhorias nos processos de comunicação e colaboração.
• Facilidade no acesso de informações
Redes Sociais
Corporativas
• Melhorias no serviço aos consumidores
• Intensifica o processo de inovação
• Considerando apenas usuários pagos corporativos no mundo, o
estudo da Frost & Sullivan mostra que em 2013 já existiam
184.5 milhões de usuários ativos no mundo, com projeção de
chegar a 465.1 milhões até 2018.
• Em 2013, aproximadamente 40% desses usuários já tinham
escolhido implantar este tipo de solução no modelo de nuvem.
Atualmente as soluções de GCH são as ferramentas mais
completas relacionadas ao processo de gestão de pessoas
• Gestão de colaboradores é atualmente um dos maiores
desafíos do departamento de RH e da empresa em
geral.
Gestão de Capital
Humano
• Além
disso,
gerenciar
esta
nova
geração
é
extremamente complexo: um plano de carreira não
conseguirá retê-lo a longo prazo.
• Soluções de GCH foram criadas levando em conta essa
nova
realidade.
Dessa
maneira,
permite
que
as
empresas não só gestionem, motivem e desenvolvam
seus colaboradores, mas também definam atividades e
habilidades específicas para cada colaborador.
Soluções de GCH na nuvem: um caminho sem volta
•
A busca por soluções de GCH está crescendo a ritmos acelerados na América Latina,
motivado pela disponibilidade de soluções na nuvem.
•
O modelo de Software-como-Serviço (SaaS) encerrou 2013 com mais de US$ 437
milhões de investimento na América Latina, sendo atualmente a oferta mais
representativa do mercado de cloud (55,6%).
Soluções que já são utilizadas na nuvem
em 2012, Brasil
GCH
Não possui nenhuma
solução na nuvem
N=75
Soluções que serão utilizadas na nuvem
em 2013, Brasil
10,7%
GCH
33,3%
Não utilizará nenhuma
solução na nuvem.
18,7%
13,3%
N=75
Fonte: estudo Cloud Computing, End-user Analysis, 2012, Frost & Sullivan
Utilizar tecnologia, tendo a geraçao Y trabalhando ao
seu lado, irá te trazer muitas vantagens
Geram novos valores
através da tecnologia
Respostas mais rápidas
= ações mais rápidas
Esta geração se utiliza
das redes sociais para
criar e gerenciar
relacionamentos e
oportunidades de
negócios.
Smartphones são os
dispositivos prediletos e
eles estão conectados
24x7. Espere por
respostas mais curtas e
rápidas.
Colaboração
Preparem-se para ter
um ambiente mais
colaborativo, com seus
colaboradores
compartilhando
informações e sugerindo
mudanças.
Recomendações
A geração Y já está no mercado de trabalho: aproveite todo o seu potencial.
O gestor de Recursos Humanos agora possui muito mais atividades e responsabilidades.
Será dificil para ele ajudar a empresa contratar os talentos corretos e retê-los na
empresa se ele não possuir as ferramentas corretas para analisar, gerenciar e mensurar
os resultados de cada colaborador.
A tecnologia utilizada da forma correta pode te trazer muitos benefícios. Para isso, as
áreas de negócios devem trabalhar em conjunto da área de tecnologia para analisar as
ferramentas disponíveis na empresa e no mercado, e como elas podem ajudar.
Para que se colha mais frutos, a adoção da tecnologia tem que ser top-down, ou os
colaboradores dificilmente irão explorar esta nova solução e se usufruir de todos os
seus benefícios.
Q&A
Bruno Pagotto Tasco, Senior IT Industry Analyst
Frost & Sullivan
[email protected]
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@BrunoTasco
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