Organograma e Departamentalização

Transcrição

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Organograma e
Departamentalização
DISCIPLINA: Introdução à Administração
FONTE: BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott
A. Administração - Construindo Vantagem
Competitiva. Atlas. São Paulo, 1998.
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IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
1
Objetivos Estratégicos
Os OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
constituem os alvos principais ou
resultados finais, que se referem
à sobrevivência a longo prazo,
ao valor da organização e
ao seu crescimento.
Os administradores estratégicos
estabelecem objetivos que refletem
tanto a eficácia quanto a eficiência.
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Fixação dos Objetivos Estratégicos
Para a fixação dos Objetivos
Estratégicos deve-se incluir as
seguintes medidas:
Retorno dos acionistas,
Lucratividade,
Quantidade e qualidade dos
resultados,
Participação no mercado,
Produtividade e
Contribuições para a sociedade.
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3
Estratégia
Uma estratégia é um padrão de ações e de
alocações de recursos destinados a
atingir os objetivos da organização.
A estratégia que uma organização
implementa é uma tentativa de
EQUILIBRAR habilidades e recursos da
organização com as oportunidades
encontradas no ambiente externo, isto é,
cada organização tem certos pontos
fortes e certos pontos fracos.
Tropa de Elite - ESTRATÉGIA
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4
Administração Estratégica
As estratégias devem ser direcionadas para
aumentar seus pontos fortes e para
modificar ou influenciar o ambiente externo.
O planejamento estratégico é chamado
também de administração estratégica.
A administração estratégica envolve
administradores de TODAS as partes da
organização na formulação e
implementação de objetivos estratégicos e
de estratégias.
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5
O processo da Administração Estratégica
.
Planejamento Estratégico
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Planejamento estratégico
1. Passo - determinar a missão da organização. A missão são o
propósito, os valores básicos da organização e o escopo de
operações. Constitui a declaração básica da razão da existência da
organização. A missão é escrita em termos dos clientes genéricos
a quem ela serve. Exemplo: missão da FIAT: “Produzir automóveis
que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho de possuir”.
Missão de uma empresa
2. Passo - é estabelecer a Visão estratégica, a qual
explicita o direcionamento a longo prazo da empresa e
seu intento estratégico. Exemplo: empresa Delta
Airlines: “Tornar-se a empresa aérea de escolha
mundial”.
3. Passo - fazer a análise do ambiente externo:
Oportunidades: vantagens no ambiente que podem
beneficiar a empresa; Ameaças: desvantagens.
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Análise ambiental (ambiente EXTERNO)
Setor de atuação (ex.: indústria calçadista)
Stakeholders (clientes, colaboradores,
investidores, acionistas, sindicatos,
concorrentes, fornecedores, comunidade,
Governos, etc.)
Condições macroeconômicas (inflação,
desemprego, educação, infraestrutura etc.)
Fatores tecnológicos (indústria, capacitação)
Tendêncas futuras: da região, do país, etc.
Stake = interesse, participação, risco
Holder = aquele que possui
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Análise INTERNA
É a Análise dos pontos fortes e fracos
das principais áreas funcionais da
organização.
Essa análise dá aos tomadores de
decisões estratégicas um panorama
das habilidades dos funcionários,
dos recursos da organização,
dos seus níveis de desempenho
gerais e funcionais.
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9
Benchmarking
O que é? - É o processo de avaliar quão bem
as funções e habilidades de uma empresa
estão sendo desempenhadas em
comparação a alguma outra empresa ou
conjunto de empresas.
Objetivos:
entender as “melhores práticas” de outras
empresas e
empreender ações para atingir os melhores
resultados.
Bench = banco; Mark = alvo; Benchmark = referência
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Formulação de ESTRATÉGIAS
Após analisar o ambiente externo e interno,
os tomadores de decisões estratégicas
possuem as informações de que necessitam
para formular as estratégias
 Empresariais (gerais, para toda a empresa)
 de Negócios (condução de seus negócios)
 Funcionais (dos departamentos)
O processo de formulação de estratégias
inicia-se com um resumo dos principais
fatos e previsões derivados das análises
externa e interna.
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Tipos de Estratégias EMPRESARIAIS
1 – Estratégia de concentração – focaliza um
único negócio, concorrendo em um único
setor.
2 – Estratégia de integração vertical –
expansão do domínio da organização na
cadeia de fornecimento ou de distribuidores.
3 – Estratégia de diversificação concêntrica –
centrada em novos negócios relacionados
ao negócio central original.
4 – Estratégia de diversificação por
conglomerados – expansão para negócios
não relacionados entre si.
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Estratégia EMPRESARIAL
A estratégia empresarial de uma organização pode
ser também chamada de portfólio de negócios.
Em anos recentes, tem havido uma onda de fusões
e aquisições, influenciando as estratégias
empresariais:
concentração em determinado setor
diversificação de seu portfólio.
FUSÃO = extinção de uma das empresas
componentes do processo, que deixa de existir e
acaba por se tornar uma unidade de operação do
grupo maior.
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Estratégias de NEGÓCIOS
Estratégia de negócios - os executivos
devem decidir como as unidades irão
competir em cada área de negócios.
Estratégia de negócios - define as
principais ações pelas quais uma
organização constrói e reforça sua
posição competitiva no mercado.
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Tipos de Estratégias de NEGÓCIOS
1 – Estratégia de Diferenciação – a empresa
tenta ser única em seu setor ou segmento
de mercado em dimensões que os
consumidores valorizam.
2 – Estratégia de Baixo Custo – a empresa
busca ser eficiente e oferecer um produto
padronizado e sem acessórios supérfluos.
Obtêm vantagem via economia de escala na
produção ou na distribuição, vendendo mais
baixo que os concorrentes.
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Estratégia FUNCIONAL
O passo final é estabelecer as principais
estratégias funcionais para apoiar as
estratégias de negócios.
Principais áreas funcionais:
Produção e operações
Marketing
Pesquisa e desenvolvimento
Finanças
Distribuição
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Adequação das estratégias
As estratégias (empresariais, de
negócios e funcionais) devem ser
apoiadas por decisões referentes à
Estrutura
Tecnologia
Recursos humanos
Sistemas de recompensa
Cultura organizacional
Estilo de liderança.
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Controle Estratégico
O componente final da administração
estratégica é o controle estratégico projetado
para que os executivos façam avaliação do
progresso da organização com suas
estratégias e, quando existirem discrepâncias,
na formulação de ações corretivas.
Assim, as organizações devem desenvolver
Indicadores de desempenho,
um sistema de informação e
mecanismos específicos para monitorar o
progresso.
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Organograma
Representa as posições na empresa e
como estão organizadas.
Fornece também um quadro da estrutura
de autoridade (quem responde a
quem) e da divisão de trabalho.
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Informações de um Organograma
Traz as seguintes informações:
A divisão do trabalho: as caixas
representam unidades de trabalho;
O trabalho desempenhado em cada
unidade: os títulos em cada caixa mostram
isso;
Relações de autoridade: as linhas contínuas
indicam as relações superior-subordinado;
Níveis de administração: todas as
pessoas/unidades que estão na mesma
posição e respondem ao mesmo chefe estão
no mesmo nível.
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Tipos de Organogramas
Clássico ou Vertical - É o mais comum tipo de
organograma, elaborado com retângulos que
representam os órgãos e linhas que fazem a
ligação hierárquica e de comunicação entre
eles.
Radial ou Solar ou Circular - o seu objetivo é
mostrar o macrossistema das empresas
componentes de um grande grupo
empresarial.
Informativo - apresenta um máximo de
informações de diversas naturezas
relacionadas com cada unidade
organizacional da empresa.
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Mod.1 - Organograma VERTICAL
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Mod.2 – Organograma VERTICAL
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23
Mod. 3 - Organograma VERTICAL
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Organograma de um grande hotel
.
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Mod. 1 - Organograma RADIAL
.
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.
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Mod. 1 - Organograma INFORMATIVO
.
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Mod. 2 – Organograma INFORMATIVO
.
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Organograma invertido
Quem realmente
dirige uma
organização?
Qual é a
vantagem de
um
organograma
invertido?
Quais os
benefícios de
um
organograma
invertido?
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Departamentalização
A organização deve ser subdividida, ou
departamentalizada, em unidades
menores.
As quatro formas básicas de
departamentalização:
1
2
3
4
–
–
–
–
Funcional
Por produtos
Por cliente
Geográfica
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Mod. 1 - Departamentalização FUNCIONAL
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Mod. 2 - Departamentalização FUNCIONAL
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Mod. 1 - Departamentalização por PRODUTOS
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Mod. 2 - Departamentalização por PRODUTOS
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Mod. 1 - Departamentalização por CLIENTES
.
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Mod. 1 - Departamentalização GEOGRÁFICA
.
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38
Mod. 2 - Departamentalização GEOGRÁFICA
.
Perpectivas, Visão e Escolhas
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Organograma e Departamentalização

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