Quem é o Master Black Belt do Lean Seis Sigma?

LEAN SEIS SIGMA
Quem é o Master Black
Belt do Lean Seis
Sigma?
Existem pessoas que, durante o treinamento Black Belt, demonstram
melhores habilidades de liderança e alcançam elevados níveis de respeito
e reconhecimento em todos os escalões hierárquicos da empresa.
Essas, em geral, poderão ser formadas como Master Black Belts.
Cristina Werkema
Definição e principais atribuições
Master Black Belt é o facilitador do Lean Seis Sigma nas
empresas, auxiliando na definição das estratégias do programa e no apoio técnico aos demais “Belts”. Ele deve ser
escolhido dentre os Black Belts já certificados que estiverem demonstrando melhor desempenho e atua do seguinte modo:
• Assessora os Sponsors e os Champions no gerenciamento das
atividades do Seis Sigma e atua como orientador dos Black Belts e
Green Belts.
• Tem dedicação full time ao Seis Sigma (é totalmente desligado
de suas atividades de rotina).
• Irá se reportar funcionalmente e hierarquicamente ao líder do
Lean Seis Sigma (Sponsor, Sponsor Facilitador ou outro patrocinador do Lean Seis Sigma com nível hierárquico equivalente).
Dentre as principais atribuições do Master Black Belt é possível citar:
• Desenvolver pelo menos um projeto por ano em uma área de
interesse estratégico para o negócio.
• Monitorar a performance e gerenciar as atividades do programa Lean Seis Sigma na empresa.
• Participar das reuniões executivas para apresentação de projetos aos Sponsors.
• Participar de reuniões das equipes de projetos com os Champions.
O
• Auxiliar os Sponsors e Champions na seleção de projetos e de
candidatos a Black Belts e Green Belts e na elaboração dos Business Cases para os projetos selecionados.
• Fornecer suporte metodológico aos Black Belts e Green Belts
durante a execução dos projetos.
• Treinar os Yellow Belts e White Belts e, a critério da empresa,
os Green Belts e Black Belts.
No início da implementação do Lean Seis Sigma poucas organizações têm profissionais com o conhecimento e a experiência adequados, de modo que consultores externos freqüentemente assumem
o papel do Master Black Belt. Á medida que os Black Belts vão
sendo certificados, aqueles que demonstram melhores habilidades
de liderança e alcançam elevados níveis de respeito e reconhecimento em todos os escalões hierárquicos da empresa, poderão ser
formados como Master Black Belts.
Competências do Master Black Belt
As principais competências do Master Black Belt são:
• Conhecimento profundo da metodologia Lean Seis Sigma (concluir o treinamento para Master Black Belts).
• Compreensão global do negócio (visão estratégica e corporativa da empresa).
• Ótimo relacionamento e reconhecimento em todos os níveis da
organização.
• Habilidades para:
- Liderar mudanças.
- Facilitar o trabalho em equipe.
- Gerenciar conflitos.
- Gerenciar projetos.
- Fazer apresentações.
56 • www.banasqualidade.com.br • Outubro • 2007
Lean
56
10/15/07, 8:17 PM
LEAN SEIS SIGMA
estratégico para a empresa e que envolva uma equipe de
Black Belts e Green Belts.
• Participação em workshops de complementação teórica e prática.
Uma visão geral do conteúdo programático mínimo do
curso para formação de Master Black Belts é apresentada
na figura 1.
Vale destacar que é importante que um Master Black
Belt, como parte de suas habilidades, possua sólidos conhecimentos das ferramentas estatísticas. No entanto, ele também deve possuir excelentes competências para facilitar trabalhos em equipe, gerenciar mudanças, promover inovações
e superar resistências. Um treinamento para formação de
Master Black Belts, para ter credibilidade, deve enfatizar o
desenvolvimento dessas competências e não apenas promover um upgrade em conhecimentos estatísticos.
Treinamento para formação de Master Black
Belts
Com a palavra, os Master Black Belts
Assim como no caso dos Black Belts e Green Belts, não existem
requisitos oficiais e padronizados que devam ser atendidos para que
uma empresa de consultoria ou qualquer outra organização possa
certificar Master Black Belts. É importante ressaltar que a ASQ
(American Society for Quality) ainda não instituiu seu exame para
certificação de Master Black Belts.
No entanto, apesar de não existir um currículo padrão, as atividades abaixo devem fazer parte do treinamento:
• Participação no curso para formação de Master Black Belts
(mínimo de duas semanas, com espaçamento de cerca de 30 dias
entre elas e 40 horas de curso por semana).
• Desenvolvimento ou orientação/coordenação de um projeto
Com o objetivo de ilustrar a importância dos aspectos mencionados acima são apresentados na figura 2 alguns depoimentos
de Master Black Belts formados no Brasil a respeito de seu treinamento.
Para encerrar, é importante ressaltar que a performance dos
Master Black Belts deve ser periodicamente avaliada pelo líder do
Seis Sigma na organização, levando em conta os seguintes aspectos:
• Eficácia do Master Black Belts para trabalhar com os gestores
que compõem a alta administração da empresa.
• Habilidade para realizar coaching e mentoração de Black Belts
e de seus projetos.
• Aptidão para liderar mudanças.
Outubro • 2007 • www.banasqualidade.com.br • 57
Lean
57
10/15/07, 8:17 PM
LEAN SEIS SIGMA
• Demonstração de elevada competência para o gerenciamento
de projetos multifuncionais.
• Habilidade para detectar oportunidades que gerem resultados
estratégicos para o negócio.
Cristina Werkema é diretora do Grupo Werkema e autora das obras da Série Seis Sigma Criando a Cultura Seis Sigma, Design
for Six Sigma: Ferramentas Básicas Usadas nas Etapas D e M do DMADV, Lean Seis Sigma: Introdução às Ferramentas do Lean
Manufacturing e Avaliação de Sistemas de Medição, além de oito livros sobre estatística aplicada à gestão empresarial, área
na qual atua há mais de quatorze anos. (31) 3241-3090; [email protected].
58 • www.banasqualidade.com.br • Outubro • 2007
Lean
58
10/15/07, 8:17 PM