Secure File Transfer and Storage

Secure File Transfer e Secure File Storage chegam na CA
Prezado(a) cliente do Suporte da CA:
Secure File Transfer e Secure File Storage chegam pronto na CA para a gestão de incidentes e de
arquivos adjuntos de perfil de entorno de site. Secure File Transfer e Secure File Storage mudarão o
jeito em que os arquivos adjuntos serão transferidos e accessivéis desde o Suporte da CA.
Secure File Transfer não é utilizado quando os clientes baixam produtos ou soluções / reparações
publicadas desde o suporte em linha da CA (CA Support Online).
Para usar Secure File Transfer e Secure File Storage os clientes precisarão de utilizar um nome de
usuário e uma senha porque o accesso como usuário anónimo não será suportado.
Notas:
•
Os usuários de CA Support Online podem utilizar o seu nome de usuário e sua senha da CA
Support Online para os sitios aos quais tem accesso.
•
Os que não são usuários de CA Support Online será-lhes proporcionado um nome de usuário
(o seu endereço de email corporativo), com a possibilidade de criar e administrar a sua
senha, para os sitios aos quais tem accesso.
•
CA Support Online fornece uma inscrição individual ao usar os clientes de transmissão de
arquivos seguro CA Support Online integrados.
•
Os clientes deverão utilizar um nome de usuário e uma senha para transferir arquivos
utlizando programas terceiros de transmissão de arquivos, Job Control Language (“JCL”), e
shell scripts.
Destaques sobre Secure File Transfer
•
Permite aos clientes usar o protocolo Secure File Transfer (SFTP) ou continuar usando FTP.
•
Fornece clientes de transmissão de arquivos HTTPS que estão integrados dentro de CA
Support Online.
o
Se um entorno Java Runtime (JRE) 1.5 ou uma versão posterior está habilitada na sua
estação de trabalho, CA Support Online usará a versão JRE do cliente de transmissão de
arquivo.
o
Se tiver um JRE posterior à versão 1.5 ou se o JRE não estiver habilitado na sua estação
de trabalho, CA Support Online utilizará a versão não-JRE do cliente de transmissão de
arquivos.
Nota: SFTP é uma substituição para FTP baseada no protocolo secure shell (SSH). Não é FTP contra
Secure Sockets Layer (SSL). An contrário de FTP, SFTP criptografa a sessão, a senha, o nome de
usuário, os comandos e os dados, ajudando a fornecer uma protecção contra os riscos de segurança
da rede comum.
Destaques sobre Secure File Storage
•
Fornece um novo servidor de arquivos em supportftp.ca.com. Arquivos adjuntos de
incidentes que um cliente envia por email ao CA Support serão tambem armazenados em
supportftp.ca.com.
Nota: O email não é codificado. Se os arquivos enviados por email tiverem que ser
codificados, os clientes deverão criptografá-los antes de enviar o email e fornecer as chaves
de criptografia pública ao técnico da CA trabalhando nos incidentes.
Informação Adicional
•
O documento de ajuda de CA Support Online fornece informação adicional sobre a utilização
dos clientes de transmissão de arquivos de CA Support Online, produtos de transmissão de
arquivos terceiros, JCL, e shell scripts em conexão com Secure File Transfer e Secure File
Storage.
•
Para mais informação, contacte com o Serviço de Clientes da CA ao número local do seu país.
Atenciosamente,
O Suporte da CA My Preferences
CA, One CA Plaza, Islandia, NY 11749
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