Banco Estado ganha eficiência de dados e mais rapidez no

CUSTOMER SUCCESS STORY
BancoEstado ganha eficiência
de dados e mais rapidez no
desenvolvimento de sistemas
com CA ERwin
PERFIL DO CLIENTE
Setor: Serviços Financeiros
Organização: BancoEstado de Chile
Funcionários: acima de 8.600
Faturamento: $ 154 bilhões de pesos chilenos
EMPRESA
Criado em 1855, com oito
filiais, o grupo BancoEstado
presta serviços financeiros
a pessoas físicas e
jurídicas. Atualmente,
conta com uma rede de
341 sucursais no Chile.
DESAFIO
O BancoEstado precisava
aperfeiçoar a
administração e a gestão
de dados definidos em
seus sistemas para
oferecer, de forma mais
eficiente, novas soluções e
melhorar o atendimento ao
cliente.
SOLUÇÃO
O BancoEstado decidiu
atualizar o CA ERwin,
adquirindo as últimas
versões dos sistemas
modelagem de dados
CA ERwin Data Modeler e
CA ERwin Data Modeler
Navigator.
BENEFÍCIOS
Com as novas soluções, o
BancoEstado expandiu a
governança e conhecimento
de dados, ganhou mais
rapidez no desenvolvimento
de sistemas e mais
capacidade de
compartilhamento de
conhecimento.
agility
made possible™
BancoEstado de Chile
Empresa
Compromisso com a bancarização do Chile
Criado em 1855, hoje, o Banco Estado presta serviços financeiros a pessoas físicas e jurídicas. É a
instituição bancária que atende ao maior número de pessoas no território chileno, consolidando-se
como a entidade bancária com a rede mais extensa do país.
Efetivamente, os esforços para otimização da cobertura da empresa contribuíram para que, no final de
2011, o banco alcançasse uma rede de 341 sucursais e 1.891 caixas automáticos próprios. Essa rede é
complementada com 4.707 caixas automáticos particulares existentes no Chile, 919 terminais de
consulta de saldo e 265 caixas situados nas sucursais da instituição.
O Banco se propôs a levar adiante o objetivo de bancarizar o país, motor central de sua gestão e base
de sua missão como empresa. O plano estratégico de médio prazo busca gerar uma bancarização
sustentável, alcançando público cada vez maior e melhorando constantemente os índices de eficiência
e rentabilidade. Um banco universal precisa contar com instâncias de apoio à transferência de capitais,
que permitam reconhecer e resolver as demandas dos chilenos nos mais diferentes âmbitos. Para
cumprir com o propósito de oferecer um serviço de qualidade internacional, o BancoEstado conta com
oito filiais que, apesar de serem empresas independentes, com objetivos e estratégias próprios,
compartilham da missão corporativa do grupo.
Desafio
Maior conhecimento de dados para melhorar os serviços e o atendimento ao cliente
O BancoEstado precisava aperfeiçoar a administração e a gestão de dados definidos em seus sistemas
para oferecer, de forma mais eficiente, novas soluções tecnológicas e melhorar a atenção dispensada
aos clientes.
Como parte de um programa de transformação corporativa, que busca oferecer novos serviços e
melhorar a atenção ao cliente, a Subgerência de Arquitetura de Sistemas do Banco Estado estabeleceu,
a partir do ano 2009, um projeto orientado a potencializar a arquitetura institucional de dados.
“Buscamos compartilhar o conhecimento dos dados e suas definições de maneira transversal, a fim de
atingir um entendimento comum dentro da instituição”, explica Gonzalo Vallejo, chefe da área de
arquitetura de dados da Subgerência de Arquitetura de Sistemas do BancoEstado. “Nosso trabalho na
área de arquitetura de dados é assegurar a governança de todos os componentes elementares da
informação e especificamente o manejo dos dados que interatuam com os sistemas do banco”,
acrescenta Vallejo.
A entidade financeira contava, há dois anos, com um modelador que proporcionava automatização das
tarefas de desenho de sistemas em matéria de dados. No entanto, novas demandas por melhores
serviços e mais eficiência no desenvolvimento de soluções levou o BancoEstado a atualizar o CA ERwin.
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BancoEstado de Chile
Como parte do projeto, a empresa tinha o desafio de conhecer detalhadamente a arquitetura de dados
para não só criar novos produtos para os clientes, mas também melhorar os índices de eficiência no
desenvolvimento de sistemas, minimizando a redundância. “Precisávamos de uma forma efetiva de
colaborar com as ações e departamentos para administrar essa complexa estrutura de maneira
simples e rentável”, afirma Vallejo. A fim de potencializar o serviço, principalmente das equipes de
desenvolvimento, o BancoEstado buscou um solução que permitisse aperfeiçoar essa arquitetura de
dados.
“Precisávamos aperfeiçoar a
administração e a gestão de dados
definidos em nossos sistemas”.
Gonzalo Vallejo
Chefe da área de arquitetura de dados da Subgerência de Arquitetura de Sistemas do BancoEstado
Solução
Desenvolvimento colaborativo para soluções alinhadas ao negócio
Com o objetivo de alavancar o projeto, o BancoEstado decidiu incorporar ao CA ERwin, que já era
utilizado para automatização das tarefas de desenho de sistemas, as últimas atualizações dos módulos
CA ERwin Data Modeler e CA ERwin Data Modeler Navigator, em conjunto com um novo modelo de
governança de dados.
“Analisamos outras opções de mercado, mas soubemos que a CA Technologies havia desenvolvido
novas versões desse produto”, diz Vallejo. “Essas novas soluções se adequavam às nossas
necessidades. A CA Technologies ofereceria maior valor agregado e, além disso, ao manter essa
solução, teríamos maior sinergia com outras ferramentas e com nossos fornecedores”, explica Vallejo.
No final de 2010, o BancoEstado deu início à implementação desta solução da CA Technologies – que
contou com o apoio de sua parceira de soluções Quinaria. A solução se encontra completamente
operacional desde meados de 2011.
O CA ERwin oferece funcionalidades de colaboração e otimização que permitem oferecer soluções
alinhadas ao negócio, que se ajustam em termos de prazo, orçamento e objetivos definidos. “Muitos de
nossos fornecedores, utilizam esta ferramenta hoje em dia, o que permite que trabalhem de forma
mais alinhada e integrada com nossas equipes e metodologias”, explica o chefe de arquitetura de dados.
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BancoEstado de Chile
Por sua vez, o CA ERwin Data Modeler ajuda as organizações a desenhar modelos de dados que
ofereçam suporte tanto às necessidades de um negócio de alto nível, como para o desenho de base de
dados e sua implementação em uma ampla variedade de plataformas.
Já a ferramenta de consulta CA ERwin Model Navigator oferece acesso de leitura para um amplo grupo
de usuários que não são modeladores, destacando-se por ser uma grande ferramenta para analistas de
negócio.
“CA ERwin nos ajudou a desenhar
modelos de dados que suportam
as necessidades do negócio”.
Gonzalo Vallejo
Chefe da área de arquitetura de dados da Subgerência de Arquitetura de Sistemas do BancoEstado
Benefícios
Melhor governança e conhecimento de dados
A implementação das novas versões dos sistemas CA ERwin Data Modeler e CA ERwin Data Modeler
Navigator permitiu ao BancoEstado melhorar a governança e o conhecimento dos dados nos mesmos
desenvolvedores de sistemas. “Assim, qualquer pessoa que passe a fazer parte de nossas equipes pode
acessar a ferramenta e, de maneira muito simples, a arquitetura de dados”, diz Vallejo.
Além disso, a entidade financeira obteve:
• Conhecimento amplo e compartilhado de dados
• Melhores índices de eficiência na área de desenvolvimento
• Mais rapidez no desenvolvimento e manutenção de sistemas
• Capacidade de compartilhar conhecimento entre áreas e equipes de desenvolvimento, minimizando
redundâncias.
Na opinião de Vallejo, o CA ERwin Data Modeler oferece uma visão global dos dados, já que permite
que os sistemas sejam desenhados como repositórios compartilhados de informação. “Dessa maneira,
tais dados podem ser vistos como um ativo transversal e um benefício para toda organização”, assinala
Vallejo.
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BancoEstado de Chile
“As soluções da CA Technologies não só contribuem para a manutenção dos sistemas, mas também
beneficiam o desenvolvimento dos mesmos e permitem aos clientes desfrutarem de novos produtos e
tecnologias, facilitando assim, a administração de seus produtos financeiros, de forma segura e
eficiente”.
Vallejo garante que a ferramenta é muito estável e consolidada no mercado, motivo pelo qual o
BancoEstado não enfrentou dificuldades para implementação e a utiliza com fluidez. “Devido à
profundidade de implementação desse modelo, precisamos de consultoria constante para aplicar as
diferentes funções do sistema e, nesse sentido, temos apoio direto, permanente e eficiente, tanto da
CA Technologies quanto da Quinaria. São pessoas que conhecem e entendem bem o produto e sua
contribuição aos negócios”, conclui.
“Dados podem ser vistos como um
ativo de benefício para toda
organização”.
Gonzalo Vallejo
Chefe da área de arquitetura de dados da Subgerência de Arquitetura de Sistemas do BancoEstado
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A Quinaria tem o foco na garantia do bom funcionamento de seu negócio,
através de soluções tecnológicas que ofereçam serviços de consultoria e
suporte nas principais iniciativas de dados, com destaque para Administração
de Dados Mestres (Master Data Management – MDM), Armazenamento de
Dados (Data Warehousing – DW), Inteligência de Negócios (Business
Intelligence – BI) e Governança de Dados (Data Governance).
O portfólio da QUINARIA para Governança de Dados inclui Levantamento de
Informação e/ou Avaliação da Situação Atual, Análise de Requerimentos de
acordo com os Objetivos do Negócio e Melhores Práticas, Definição de
Arquitetura e Programa de Governança de Dados, Capacitação em
Ferramentas e Metodologia para Governança de Dados, Implementação ou
Guia do Programa de Governança de Dados e Assessoria e/ou Suporte para
garantir a continuidade da Governança de Dados.
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incluindo, sem limitação, perda de lucros, interrupção do negócio, boa-fé ou perda de dados, mesmo que a CA seja
expressamente avisada com antecedência sobre a possibilidade de tais danos.