Pesquisa de mercado

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Pesquisa de mercado
Índice
1. Sobre a Cesim .............................................................................................................. 1
1.1. Geral ................................................................................................................. 1
1.2. Simuladores Cesim .............................................................................................. 1
1.3. Contate a Cesim .................................................................................................. 1
2. Pesquisa de mercado .................................................................................................... 3
2.1. Efeito da publicidade ao longo prazo .................................................................... 3
2.2. Aumento nos custos relacionado com o erro na previsão das vendas ............................ 4
2.3. Características do produto que influenciam a decisão de compra ................................. 4
2.3.1. Compacidade ......................................................................................... 4
2.3.2. Durabilidade da bateria ............................................................................ 5
2.3.3. Design .................................................................................................. 5
2.3.4. Extensão da duração da garantia ................................................................ 7
2.3.5. Preço .................................................................................................... 7
2.4. Pesquisa da efetividade publicitária ...................................................................... 8
2.5. Pesquisa da eficácia do investimento nos canais de distribuição .................................. 9
2.6. Estudo sobre as preferências das funções dos Smartphones ...................................... 10
2.6.1. Mercado europeu, Classe média ............................................................... 10
2.6.2. Mercado europeu, Classe alta .................................................................. 10
2.6.3. Mercado europeu, PMEs ........................................................................ 11
2.6.4. Mercado europeu, Grandes empresas ......................................................... 11
2.6.5. Mercado asiático, Classe Média ............................................................... 11
2.6.6. Mercado asiático, Classe Alta .................................................................. 11
2.6.7. Mercado asiático, PMEs ......................................................................... 12
2.6.8. Mercado asiático, Grandes Empresas ......................................................... 12
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Sobre a Cesim
Capítulo 1. Sobre a Cesim
1.1. Geral
A Cesim oferece a empresas, universidades e a outras instituições educacionais, simuladores de negócios
de fácil utilização e baixo custo que podem ser integrados em diferentes cursos de negócios. Com sede
na Finlândia desde 1996, operamos em âmbito mundial através de escritórios próprios e de uma rede de
parceiros.
1.2. Simuladores Cesim
A Cesim oferece vários tipos de simuladores de negócios para instituições de ensino:
• Cesim Global Challenge®
Um simulador de empresas on-line projetado para estudos de estratégia e negócios internacionais. Desenvolve a compreensão dos alunos sobre a complexidade das operações de negócios globais em um
ambiente dinâmico e competitivo.
• SimBrand
Um simulador on-line de gestão de marketing que desenvolve a compreensão dos alunos sobre o processo de comercialização de tomada de decisão como um todo, com ênfase na rentabilidade.
• OnService
Um simulador de empresas on-line de gestão de serviços que ajuda os alunos a praticar e aprender os
fatores de sucesso no ambiente de negócios das pequenas e médias empresas (PME).
• Hospitality
Um simulador de negócios on-line para o setor da hospitalidade, que ajuda os alunos a praticar e aprender
sobre a operação hotéis e restaurantes de pequena escala.
• SimFirm
Uma simulação online de nível básico, concebida para desenvolver a compreensão sobre como as decisões em diferentes funções da empresa influenciam o seu sucesso em um ambiente competitivo de
negócios.
As simulações podem ser realizadas em poucos dias ou durante um semestre inteiro. O número de rodadas
de simulação, os horários e as estruturas das equipes podem ser ajustados mesmo depois do curso ter
iniciado.
1.3. Contate a Cesim
Cesim Oy
Arkadiankatu 21 A
00100 Helsinki
Finland
tel. +358 9 406 660
http://www.cesim.com/
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[email protected]
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Pesquisa de mercado
Capítulo 2. Pesquisa de mercado
2.1. Efeito da publicidade ao longo prazo
A pesquisa indicou que a publicidade tem efeito não apenas no período atual mas também na demanda de
períodos posteriores. Pode haver um tempo de familiarização com o produto para que a venda aconteça.
Outra causa para o efeito residual (carryover) é que um cliente que tenha feito um compra baseada na
publicidade irá possivelmente comprar a mesma marca no futuro.
O estudo indica que o efeito residual do orçamento anual para a publicidade do ano passado (=100%) pode
ser quantificado em 45% do orçamento. Dos 45% outros 45% (0,45 x 0,45 = 0,2025 = 20,25% ) ficarão
para o terceiro período, e assim sucessivamente.
Os seguintes gráficos mostram dois exemplos de como o efeito residual funciona. A barra vermelha apresenta o orçamento para a publicidade do período e a barra verde apresenta o efeito cumulativo total do
investimento em publicidade nos períodos anteriores.
1. Para um investimento de 500 000€ no primeiro período, uma constante deterioração do efeito acumulado.
2. Para investimentos de 500 000€ constantes: um efeito acumulado crescente.
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2.2. Aumento nos custos relacionado com o
erro na previsão das vendas
Os relatórios de produção mostram que o custo de produção unitário aumentará sempre que a previsão das
vendas for diferente das vendas atuais. A produção da empresa precisa planejar previamente um calendário
de volume de produção usando a previsão de vendas fornecida por você. Se o volume total das vendas
globais for diferente do global agregado à previsão de vendas de um dado produto, ajustes deverão ser
feitos no calendário de produção. Isso causará custos adicionais.
Um erro de 50% na previsão das vendas resultará num acréscimo de 2% do custo variável unitário.
2.3. Características do produto que influenciam a decisão de compra
O estudo de mercado apresentou resultados sobre as características que influenciam a decisão de compra.
Estas características incluem preço, compacidade, durabilidade, design, número de funções e a duração
da garantia do produto.
São incluídas análises das utilidades para os diferentes níveis de cada uma das características. Uma utilidade positiva elevada representa mais valor para o cliente e consequentemente pode ser relacionada a
uma maior procura.
Utilidade das diferentes características:
2.3.1. Compacidade
Mercado Europeu
Mercado asiático
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A compacidade é apresentada no eixo x e a procura relativa no eixo y. Assim podemos visualizar o efeito
da demanda nos diferentes segmentos quando a compacidade aumenta. Podemos observar claramente uma
inclinação mais acentuada para todos os segmentos asiáticos.
2.3.2. Durabilidade da bateria
Nestes gráficos temos a durabilidade no eixo x e a demanda relativa no eixo y. Os clientes europeus
e asiáticos têm uma visão muito similar à durabilidade. Devido ao grau de similaridade, a agência de
publicidade forneceu um gráfico que representa os dois mercados igualmente.
2.3.3. Design
Mercado europeu
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Mercado asiático
O eixo das abscissas mostra todos os segmentos. As barras representam o quanto um certo design é aceito
por um segmento. No eixo das ordenadas é apresentada a preferência relativa para os designs. Por exemplo,
as famílias europeias têm preferência pelo design esportivo.
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2.3.4. Extensão da duração da garantia
Diferentes segmentos de clientes têm diferentes opiniões quanto à duração da garantia. O estudo indica que
a existência de um período de garantia mais longo do que a média do mercado pode aumentar a demanda.
Neste gráfico é apresentado o efeito da demanda no eixo das ordenadas e o período de garantia no eixo
das abscissas. O período de garantia médio no mercado é de 12 meses.
2.3.5. Preço
Mercado europeu
Mercado asiático
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O gráfico apresenta o índice de demanda no eixo das ordenadas e o nível de preços no eixo das abscissas. O
índice de demanda representa a elasticidade dos diferentes segmentos e não indica exatamente a demanda
real.
2.4. Pesquisa da efetividade publicitária
A agência de publicidade que trabalha para sua empresa forneceu os resultados de sua efetividade publicitária. Com isso eles tentam convencê-lo dos efeitos positivos que o aumento do orçamento publicitário
terá na demanda do produto.
A publicidade aumenta o conhecimento do consumidor sobre seus produtos. Quanto mais consumidores
conhecerem o seu produto, maior é a probabilidade deles o comprarem. O modelo AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação), que estuda o comportamento dos consumidores, explica como a atenção pode levar
à ação ("ação" significa compra, neste caso).
Exemplo do modelo AIDA aplicado a um produto genérico:
• Atenção – 100 consumidores
• Interesse – 20 consumidores
• Desejo – 10 consumidores
• Ação – 5 consumidores (vendas)
Portanto, o aumento do número de consumidores que têm conhecimento do seu produto provavelmente
aumentará o número de vendas. Mas lembre-se de que não é apenas a publicidade que realiza a venda, o
produto deve ser suficientemente desejado para o consumidor alvo comprá-lo.
Existem diferenças no grau de efetividade que as agências publicitárias podem alcançar os diferentes segmentos de consumidores:
Ao comparar dois orçamentos de publicidade distintos, uma diferença de 10% no orçamento é avaliada para resultar em...
… uma diferença de 1,2-1,4% no número de consumidores alcançados e na demanda prevista quando o
alvo é a classe média.
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… uma diferença de 1,4-1,6% no número de consumidores alcançados e na demanda prevista quando o
alvo é a classe alta.
… uma diferença de 0,5-0,7% no número de consumidores alcançados e na demanda prevista quando o
alvo é o segmento de PMEs.
… uma diferença de 0,8-0,9% no número de consumidores alcançados e na demanda prevista quando o
alvo são as grandes empresas.
Este gráfico sumarisa os resultados da pesquisa. Neste estudo o investimento em publicidade foi 10%
acima da média do mercado.
2.5. Pesquisa da eficácia do investimento nos
canais de distribuição
Um forte investimento no(s) canal(is) de distribuição preferido pelos consumidores terá um efeito positivo
nas vendas. Isso inclui o número de pontos de venda, a maneira em que o produto é apresentado nas lojas
e o empenho em motivar os vendedores a vender o produto.
Pesquisas feitas no mercado têm mostrado a eficiência do investimento nos canais de distribuição. Alguns
canais de distribuição aparentam ser mais lucrativos que outros. A pesquisa realizada visou quantificar
os efeitos do investimento nos canais de distribuição através de um índice que combina a presença no
canal e a promoção. O índice consiste na disponibilidade do produto no canal, na forma que o produto é
apresentado e na motivação dos vendedores no canal. O ponto de referência do índice foi calibrado em
100 pontos para a pesquisa.
Quando o investimento nas lojas de especialidade aumentou em 10%, resultou em um aumento de 1,1
pontos no índice combinado para o mercado europeu e de 1,2 pontos para o mercado asiático.
Quando o investimento no canal de distribuição centros comerciais aumentou em 10%, resultou num aumento do índice combinado em 0,9 pontos no mercado europeu e 1,0 pontos no mercado asiático.
Quando o investimento no canal de distribuição lojas de departamento aumentou em 10%, resultou num
aumento do índice combinado em 0,7 pontos no mercado europeu e 0,8 pontos no mercado asiático.
Um aumento de 10% no investimento no canal de distribuição aumenta o índice combinado (presença no
canal e promoção) por canal
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2.6. Estudo sobre as preferências das funções
dos Smartphones
A pesquisa de mercado baseada em questionário tem produzido resultados relativos às funções desejadas
em um Smartphone. As funções incluídas no estudo foram fotos/vídeo, memória extra, premium display,
GPS e segurança. Os consumidores nos segmentos europeu e asiático foram questionados para classificar
a importância das diferentes funções numa escala Likert de 5-pontos do "menos importante" até ao "mais
importante". Os gráficos seguintes apresentam o grau de importância de cada uma das funções para os
diferentes segmentos. Note que 2 no eixo abaixo é diferente de 2 no eixo dos gráficos de compacidade
e durabilidade de bateria no capítulo 2.3.1
2.6.1. Mercado europeu, Classe média
2.6.2. Mercado europeu, Classe alta
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2.6.3. Mercado europeu, PMEs
2.6.4. Mercado europeu, Grandes empresas
2.6.5. Mercado asiático, Classe Média
2.6.6. Mercado asiático, Classe Alta
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2.6.7. Mercado asiático, PMEs
2.6.8. Mercado asiático, Grandes Empresas
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