USANDO SEU CARTÃO NO EXTERIOR

nion Fitta Brazil - Card design
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5384
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VALIDO ATE
TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE:
USANDO SEU CARTÃO NO EXTERIOR
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RECARREGÁVEL
ICA 12017
Magnetic Strip
ADMINISTRANDO SEU CARTÃO
manuf code XXXX
RECARREGANDO SEU CARTÃO
ASSINATURA AUTORIZADA / AUTHORIZED SIGNATURE
VÁLIDO SOMENTE SE DEVIDAMENTE ASSINADO/ NOT VALID UNLESS SIGNED
PARA PERDA E ROUBO DE CARTÕES:
Brasil
0800 892 3560
Outros Países
+44 207 649 9404
Para outras dúvidas favor acessar
www.wumultimoedamc.com.br
A utilização deste Cartão está sujeita aos seus termos e as suas condições.
Este Cartão é emitido por Travelex Card Services Limited, sob licença da MasterCard International.
This Card is issued by Travelex Card Services Limited, pursuant to license by MasterCard International.
GUIA DO USUÁRIO
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PROTEGIDO
ADAPTÁVEL
CONVENIENTE
Bem-vindo ao Cartão Pré-Pago WU Multi Moeda Cash Passport MasterCard®.
Cartão Pré-Pago Multi Moeda para viagem protegido por chip e Senha. Até
seis moedas# em um cartão fácil de usar.
Você pode utilizar seu Cartão para pagamento de bens e serviços em
lojas, restaurantes, hotéis e online ou fazer saques em Moeda Local
em caixas eletrônicos – em todos os lugares onde você visualizar a
Marca de Aceitação da MasterCard. Carregue seu Cartão com dólares
americanos, euros, libras esterlinas, dólares canadenses, dólares
australianos e dólares neozelandeses, na combinação que lhe for
mais conveniente.
E, com a proteção por chip e Senha e a Assistência Global para a sua
tranquilidade, seu WU Multi Moeda Cash Passport é o único cartão de
viagem de que você precisará.
Confira esse novo mundo repleto de ótimos benefícios:
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• Protegido por chip e Senha
• Não vinculado a sua conta bancária
• Assistência Global 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Cartão Adicional disponível
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• Saques em Moeda Local em mais de dois milhões de caixas eletrônicos
em todo o mundo que exibam a Marca de Aceitação da MasterCard
• Aceito em mais de 34,5 milhões de estabelecimentos comerciais que
operam com MasterCard em todo o mundo, sem tarifa de transação*
• Aloque fundos online entre as várias Moedas
• Utilize os fundos que não foram gastos em sua próxima viagem ou
efetue o resgate com o seu Cartão**
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As Moedas disponíveis no Cartão podem variar periodicamente e estão sujeitas à disponibilidade. Entre em contato com o Agente Vendedor ou acesse
www.wumultimoedamc.com.br para obter detalhes sobre as Moedas disponíveis.
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Até o vencimento do Cartão e sujeito aos limites de recarga (consulte a Tabela de Tarifas e Limites).
* Alguns estabelecimentos comerciais podem cobrar uma tarifa ou definir seus próprios limites de compra. Confirme se há tarifas ou limites aplicáveis antes de realizar uma compra.
**Sujeito aos Termos e Condições. Será aplicada uma tarifa sobre resgate de recursos – consulte a
Tabela de Tarifas e Limites.
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USANDO SEU CARTÃO
O que preciso fazer antes de viajar?
Assine o verso de seu Cartão assim que recebê-lo e memorize sua
Senha. Em seguida, registre seu Cartão no aplicativo ‘Minha Conta’ em
www.wumultimoedamc.com.br seguindo as instruções exibidas na
tela. Você pode obter um lembrete de sua Senha ligando para o Serviço
de Atendimento ao Portador do Cartão a qualquer momento. Observe
que não é possível alterar a Senha.
Como utilizo meu WU Multi Moeda Cash Passport?
Geralmente, seu WU Multi Moeda Cash Passport será ativado em até
vinte e quatro (24) horas úteis após a compra ou conforme informado
no Agente Vendedor. Você pode utilizar seu WU Multi Moeda Cash
Passport nos caixas eletrônicos de todo o mundo que exibam a Marca
de Aceitação da MasterCard®, bem como nos estabelecimentos
comerciais que aceitem MasterCard, como lojas e restaurantes.
Basta inserir sua Senha ou assinar, conforme solicitado pelo
estabelecimento comercial. O Cartão também pode ser utilizado online
nos estabelecimentos comerciais que aceitam MasterCard. Com o WU
Multi Moeda Cash Passport, você não precisa se preocupar com o
horário de abertura ou as enormes filas dos bancos para acessar
seus fundos.
Como posso obter um segundo Cartão?
Para que você possa ter tranquilidade em suas férias, é possível
comprar um Cartão Adicional e utilizá-lo como reserva. Consulte os
Termos e Condições ou acesse www.wumultimoedamc.com.br para
obter mais informações.
Como faço para verificar meu saldo?
Basta acessar ”Minha Conta” em www.wumultimoedamc.com.br,
registrar seu Cartão e, assim, poderá ver o saldo de seu WU Multi
Moeda Cash Passport, alocar fundos entre as Moedas e ver todas as
transações recentes.
Como recarrego meu Cartão?
Volte ao local onde comprou seu WU Multi Moeda Cash Passport
onde seu Cartão poderá ser recarregado. Você pode ser solicitado
a apresentar seu WU Multi Moeda Cash Passport, uma forma de
pagamento, o documento de identidade válido que utilizou ao adquirir
seu Cartão e qualquer outro documento exigido pelo Agente Vendedor.
3
O que devo fazer com meu WU Multi Moeda Cash Passport depois de
minha viagem?
Simplesmente guarde seu WU Multi Moeda Cash Passport para sua
próxima viagem. Ele é válido até a data exibida na parte da frente do
Cartão. Até a data de validade, você pode carregar seu Cartão com
fundos adicionais quantas vezes quiser (dentro dos limites e restrições
do Cartão). Para obter detalhes e opções adicionais sobre recarga,
acesse www.wumultimoedamc.com.br
Outra alternativa é encerrar seu Cartão – para mais informações
acesse www.wumultimoedamc.com.br ou vá ao Agente Vendedor.
Você pode ser cobrado uma tarifa de resgate por encerrar seu Cartão e
resgatar seu saldo. Para obter mais informações, consulte a Tabela de
Tarifas e Limites.
Posso fazer compras online?
Desde que o estabelecimento comercial online aceite MasterCard,
você pode utilizar seu WU Multi Moeda Cash Passport para fazer
compras online (dentro dos limites e restrições do Cartão). Você pode
ser solicitado a fornecer o código de segurança impresso na tarja de
assinatura presente no verso de seu Cartão. Você não pode utilizar seu
WU Multi Moeda Cash Passport para acessar ou comprar mercadorias
em sites de jogos de aposta ou em sites de conteúdo adulto.
E se eu não tiver fundos suficientes no Cartão para fazer uma compra
na Moeda Local do país onde eu estiver?
Se não houver fundos suficientes em uma Moeda em particular
para pagar uma transação, o saldo da transação será debitado
automaticamente das outras Moedas, na seguinte ordem de prioridade:
dólar americano (USD), euro (EUR), libra esterlina (GBP), dólar
canadense (CAD), dólar australiano (AUD) e dólar neozelandês (NZD),
sujeito à taxa de câmbio e à Margem de Câmbio aplicável – consulte a
Tabela de Tarifas e Limites.
O caixa deve primeiro processar o pagamento efetuado com seu WU
Multi Moeda Cash Passport e, depois, aceitar o restante do saldo na
forma de pagamento que você preferir.
Devo utilizar meu WU Multi Moeda Cash Passport para pré-autorizar
pagamento do meu hotel ou locação de automóvel?
Não é recomendável utilizar seu WU Multi Moeda Cash Passport
como garantia de pagamento para hotéis, locação de automóveis, etc.
Essas empresas podem fazer uma estimativa de sua conta e, se você
utilizar seu Cartão como garantia do valor estimado, os fundos estarão
temporariamente indisponíveis para serem acessados ou gastos. É
claro que você pode utilizar seu WU Multi Moeda Cash Passport para
quitar a sua conta final.
O que é um pagamento com Conversão Dinâmica de Moeda?
A Conversão Dinâmica de Moeda (CDM) é um serviço opcional que, às
vezes, é oferecido pelos varejistas e operadoras de caixas automáticos
no exterior e oferece aos titulares de cartão a opção de efetuar o
pagamento na moeda do país que estiverem visitando ou em sua
própria moeda nacional, isto é, o real brasileiro. Se você utilizar seu
WU Multi Moeda Cash Passport para fazer uma compra ou saque em
um caixa eletrônico de um país onde a Moeda Local for igual a uma
das Moedas de seu Cartão (por exemplo, utilizar os fundos em dólares
americanos com um WU Multi Moeda Cash Passport nos EUA) e você
optar por efetuar o pagamento em reais, isso pode resultar em uma
conversão de câmbio por um custo adicional. Para evitar esse risco,
escolha efetuar o pagamento na Moeda Local, não em reais.
E se meu WU Multi Moeda Cash Passport for recusado?
Se seu Cartão for recusado, é provável que seja porque o item que
você está comprando custa um pouco mais do que você tem disponível
no Cartão. Tudo bem, se o estabelecimento comercial aceitar fracionar
o pagamento em diferentes meios de pagamento, você pode pagar a
diferença com outra forma de pagamento. Lembre-se de informar esse
fato ao caixa antes de efetuar o pagamento e confirmar o valor que
deseja debitar de seu WU Multi Moeda Cash Passport.
4
Para obter mais informações, acesse www.wumultimoedamc.com.br
e registre seu WU Multi Moeda Cash Passport em “Minha Conta” para
verificar seus saldos, alocar fundos entre as várias Moedas e ver todas
as suas transações recentes.
5
Números de telefone úteis para assistência 24 horas por dia e 7 dias
por semana, Serviços de Atendimento ao Portador do Cartão, perda ou
roubo do Cartão.
Por favor contate o Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão em
caso de perda ou roubo do Cartão. Assim, poderemos cancelar o seu
Cartão e oferecer assistência, incluindo, caso disponível, o envio de
fundos de emergência até o valor do saldo disponível em seu Cartão.
País Austrália Brasil (de telefones fixos) Brasil (de telefones celulares) Tabela de Tarifas e Limites
São aplicáveis as tarifas e limites a seguir. Salvo disposição em
contrário, todas as tarifas e limites são expressos nas Moedas
disponíveis em seu Cartão e estão sujeitos a variações, em
conformidade com os Termos e Condições.
TARIFAS
Telefones de Emergência†
1800 098 231
0800 892 3560
+55 21 3956 9200
EUR
GBP
CAD
AUD
NZD
Verifique com o Agente Vendedor
Tarifa para recarga
Gratuita
Compra em
estabelecimento
comercial MasterCard®
(como lojas e
restaurantes)1
Gratuita
França 0800 916 940
Tarifa para saque em
caixa eletrônico1 2
US$
2,50
EU€
1,90
GB£
1,60
CA$
4,00
AU$
3,80
NZ$
5,00
Nova Zelândia 0800 444 691
África do Sul 0800 982 674
Tarifa de saque
em balcão
US$
10
EU€
7,50
GB£
6,50
CA$
16
AU$
15
NZ$
20
Espanha 900 958 973
Reino Unido 0800 056 0572
EUA/Canadá 1 877 465 0085
Uma lista com os números gratuitos de mais de 50 países está
disponível em www.wumultimoedamc.com.br
Outra alternativa é utilizar o número a seguir (”Outros Países”) para
entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão.
Observe: No exterior, caso você tenha dificuldades para ligar de seu
telefone celular para um número gratuito que comece com 0800, utilize
um telefone fixo ou ligue para o número de ”Outros Países”.
Outros Países††
+44 207 649 9404
Pode haver encargos para as chamadas realizadas a esses números, caso você ligue de um hotel ou telefone celular.
Se estiver ligando de um telefone fixo, lembre-se de adicionar o prefixo internacional do país
em que você estiver no início desse número (na maioria dos casos, o prefixo é 00; por exemplo, 0044 207 649 9404). As chamadas realizadas a esse número não são gratuitas.
Tarifa para Cartão Adicional
US$ 5,00 ou o equivalente na Moeda
Tarifa de saldo negativo
US$ 15 ou o equivalente na Moeda
Tarifa de resgate dos
fundos e tarifa de
transferência do saldo
a um novo Cartão, se
aplicável
Verifique com o Agente Vendedor
Tarifa de Cartão Substituto
Gratuita
Tarifa de transferência
de uma Moeda a outra
(também conhecida como
tarifa para transferência
de Moeda)
A alocação de fundos de uma Moeda a outra está
sujeita a uma taxa de câmbio que é comunicada a você
no momento da transferência, incluindo 5% do valor da
transferência
Tarifa de inatividade
mensal (debitada dos
Fundos de seu Cartão
após 6 meses de
inatividade)3
†
Margem de câmbio
††
US$ 2,50 ou o equivalente na Moeda
Tarifa da MasterCard®, mais 5,50% do valor da transação.
Essa tarifa equivale à taxa de câmbio determinada pela
MasterCard como sua taxa de atacado que estiver
vigente no dia em que a transação for processada
pela MasterCard
1
Alguns operadores de caixa eletrônico e estabelecimentos comerciais podem cobrar uma tarifa adicional ou definir seus próprios limites de saque ou compra. Confirme a existência de quaisquer tarifas adicionais ou limites aplicáveis antes de realizar saques ou compras.
2
6
USD
Tarifa do Cartão
Se a Moeda de sua transação corresponder a uma das Moedas do Cartão e houver fundos
suficientes nessa Moeda para cobrir toda a transação, será aplicada a tarifa de caixa eletrônico na mesma Moeda. Se a Moeda de sua transação não corresponder a uma das Moedas do Cartão ou não houver fundos suficientes na Moeda relevante para cobrir toda a transação, será aplicada a tarifa de saque em caixa eletrônico em dólares americanos, que será convertida à última Moeda que foi utilizada para financiar a transação por uma taxa de câmbio determinada pela MasterCard no dia em que a transação for processada.
3
Se, após o débito de qualquer tarifa de inatividade mensal, o saldo de Fundos do Cartão
for inferior à tarifa, nós isentaremos a diferença.
7
INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE
AS TRANSAÇÕES NO EXTERIOR
Saldo máximo total do Cartão em qualquer momento (total
de todas as Moedas)
As transações de estabelecimentos comerciais e saques em caixas
eletrônicos feitos em uma moeda que não seja a Moeda que você
tem disponível no Cartão serão convertidos em USD a uma taxa de
câmbio determinada pela MasterCard no dia em que a transação for
processada, mais a Margem de Câmbio.
Informações importantes sobre a alocação de fundos entre Moedas
diferentes
Se você transferir fundos de uma Moeda a outra ou quando nós
fizermos isso em conformidade com os Termos e Condições, será
aplicada uma tarifa de transferência de Moeda, conforme determinado
na Tabela de Tarifas e Limites.
Exemplo de tarifa de transferência de Moeda para uma alocação de
fundos de AUD a USD:
Vamos supor que você quer transferir AU$ 500 em USD e a taxa de
câmbio prevalecente, conforme determinado por nós, seja de US$ 1,00
= AU$ 0,91. Antes de aplicar a tarifa de transferência de Moeda, isso
equivaleria a US$ 549,45 (AU$ 500/0,91). Depois que for aplicada a tarifa
de transferência de Moeda de US$ 26,17a, isso equivaleria à alocação
de US$ 523,28. Consulte a cláusula 8 dos Termos e Condições para
obter os detalhes completos de como essas margens são aplicadas.
US$ 60.000
Carga máxima em 12 meses5
US$ 60.000
Limite máximo de saque em caixa eletrônico por 24 horas
Limite diário de saque em balcão
Vamos supor que você fez um saque em um caixa eletrônico na
Europa com o valor de EU€ 50,00 e que a taxa de câmbio prevalecente,
determinada pela MasterCard, seja de EU€ 1,00 = US$ 1,36. Antes de
aplicar a margem de câmbio, isso equivaleria a US$ 68,00 (EU€ 50,00 x
1,36).
US$ 60.000
Valor máximo de carga / recarga
Valor mínimo de carga / recarga
Exemplo de margem de câmbio para um Cartão carregado apenas
com USD:
Depois que for aplicada a margem de câmbio de US$ 3,74 (US$ 68,00
x 5,50%) mais a tarifa de saque em caixa eletrônico de US$ 2,50, isso
equivaleria a US$ 74,24 (US$ 68,00 + US$ 3,74 + US$ 2,50). Consulte a
cláusula 8 dos Termos e Condições para obter os detalhes completos
de como essas margens são aplicadas.
USD
LIMITES4
Limite diário em POS de qualquer estabelecimento
MasterCard® em 24 horas1
Número máximo de Cartões Adicionais por titular
US$ 100
1
US$ 1.000
US$ 250
US$ 10.000
1
Vida útil do Cartão
Consulte a data de
validade no Cartão
Número máximo de tentativas de entrada de Senha
3 a cada 24 horas
Número máximo de contas de Cartão ativas por titular
1
Alguns operadores de caixas eletrônicos e estabelecimentos podem cobrar uma tarifa e estabelecer seus próprios limites para saque ou compra. Confirme se há tarifas ou limites
adicionais antes de fazer saques ou compras.
1
Os limites apresentados acima referem-se ao equivalente em US$ dos limites totais disponíveis no Cartão (quando se combinam todas as moedas).
4
O valor total que você pode carregar em todos os cartões pré-pagos emitidos para você
por nós durante o período de 12 (doze) meses.
5
Outras informações importantes
Leia cuidadosamente as informações a seguir sobre seu WU Multi
Moeda Cash Passport: Seu WU Multi Moeda Cash Passport não gera
juros ou nenhum outro retorno similar.
WU Multi Moeda Cash Passport é emitido pela Travelex
Card Services Limited, em conformidade com sua licença obtida
da MasterCard International Inc. MasterCard e a Marca da
Bandeira MasterCard são marcas registradas da MasterCard
International Incorporated.
A tarifa de US$ 26,17 foi calculada da seguinte forma: (Taxa de câmbio de 0,9555 usada que inclui nossa tarifa de transferência de Moeda no Cartão de 5%). Portanto AU$ 500/0,9555 = US$ 523,28. Tarifa = US$549,45-US$523,28 = US$26,17
a
8
9
9
CARTÃO PRÉ-PAGO WU MULTI MOEDA CASH
PASSPORT MASTERCARD®
TERMOS E CONDIÇÕES
Ao adquirir o cartão WU Multi Moeda Cash Passport,
você confirma que tem 18 (dezoito) anos de idade ou
mais e concorda que compreende, aceita e cumprirá
estes Termos e Condições e a Tabela de Tarifas
e Limites do Guia do Usuário (em conjunto com o
“Contrato”). Esta é uma cópia do Contrato que deve
ser guardada por você.
Fundos do Cartão significam a soma agregada
dos fundos carregados no Cartão em cada
Moeda e disponíveis para transações;
GBP e GB£ significam a moeda oficial da
Grã-Bretanha;
Moeda significa, sujeito à cláusula 2.2, as
moedas USD, EUR, GBP, CAD, AUD, NZD,
individual ou coletivamente, e qualquer
moeda adicional que nós disponibilizarmos
periodicamente em relação ao Cartão;
Moeda Local significa a moeda do país onde
uma transação é realizada;
Minha Conta significa o aplicativo Web em
www.wumultimoedamc.com.br (ou qualquer
outro site da Internet que notificarmos como
substituto) que oferece acesso às informações
sobre o Cartão utilizando os Detalhes de
Segurança;
nós e nosso significam a Travelex Card
Services Limited;
1
Nestes Termos e Condições:
Agente Vendedor significa qualquer filial
participante do negócio onde você comprou
o Cartão, dentro do país onde a compra foi
realizada;
AUD e AU$ significam a moeda oficial da
Austrália;
BRL significa a moeda oficial do Brasil;
CAD e CA$ significam a moeda oficial do
Canadá;
NZD e NZ$ significam a moeda oficial da Nova
Zelândia;
Caixa eletrônico significa o terminal para
serviços bancários;
Cartão significa o “WU Multi Moeda Cash
Passport” com acesso e funcionalidade
de estabelecimentos comerciais e caixas
eletrônicos, conforme determinado no Contrato;
Saldo negativo ocorre em determinadas
circunstâncias nas quais os Fundos do Cartão
ficam abaixo de zero (0);
Senha significa um Número de Identificação
Pessoal alocado a cada Cartão;
Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão
significa todos os serviços, incluindo serviços
de central de atendimento, fornecidos por nós
ou nosso prestador de serviços terceirizado, a
Access Prepaid Worldwide Ltd (o “Gerente do
Programa”), relacionados ao Cartão;
USD e US$ significam a moeda oficial dos
Estados Unidos da América;
você e seu significam o comprador do Cartão.
Cartão Adicional significa um Cartão adicional
que pode ser comprado por você para utilizar
como reserva ou segurança;
dia útil significa o período de segunda à sextafeira, das 9 às 17 horas, com exceção dos
feriados bancários públicos na Inglaterra e País
de Gales;
10
EUR e EU€ significam a moeda oficial da Área
do Euro;
11
Adicional, que pode ser utilizado como reserva.
O Cartão Adicional está vinculado aos Fundos
do Cartão e somente você pode utilizá-lo. Pode
haver a cobrança de uma tarifa para o Cartão
Adicional, conforme determinado na Tabela de
Tarifas e Limites. A tarifa de Cartão Adicional é
debitada dos Fundos do Cartão. Se ocorrer uma
conversão de câmbio, a taxa de câmbio utilizada
será a taxa determinada pela MasterCard como
a tarifa de atacado vigente no dia em que a taxa
for aplicada.
1.1 Todas as referências a ”Cartão” também incluem
qualquer Cartão Adicional, se aplicável.
2
O Cartão
2.1 O Cartão pode ser carregado utilizando BRL,
convertidos a qualquer Moeda disponível, e a
taxa de câmbio será determinada pelo Agente
Vendedor. Verifique com o Agente Vendedor ou
em www.wumultimoedamc.com.br para saber
como recarregar o Cartão, já que podemos
disponibilizar métodos adicionais de recarga
do Cartão periodicamente. Salvo se você for
notificado de outra forma, o Contrato se aplicará
aos referidas Moedas adicionais. Você somente
pode utilizar o Cartão em conformidade com
o Contrato.
2.2 As Moedas disponíveis no Cartão podem
variar periodicamente. Antes de tomar a
decisão de comprar um Cartão, entre em
contato com o Agente Vendedor ou acesse
www.wumultimoedamc.com.br para obter
detalhes sobre as Moedas disponíveis.
Se nós introduzirmos uma nova Moeda,
consideraremos que você reconhece e
concorda que, a menos que você seja notificado
de outra forma, o Contrato se aplicará à referida
nova Moeda.
2.3 Sujeito à cláusula 3.4, você é responsável
por determinar o valor mantido em cada
Moeda e por garantir a existência de fundos
suficientes para todas as transações. Você
pode alocar fundos entre as várias Moedas
por meio do aplicativo Minha Conta em
www.wumultimoedamc.com.br e/ou por
meio dos métodos adicionais que podemos
disponibilizar periodicamente.
2.4 No momento da compra (ou entrando em
contato com o Agente Vendedor após a
compra), você pode solicitar um (1) Cartão
12
2.5 Você não receberá juros sobre o saldo de seu
Cartão e os Fundos do Cartão não equivalem a
um depósito realizado conosco.
3
Utilização do Cartão
3.1 Pode haver um atraso de até vinte e quatro
(24) horas (ou conforme orientação do Agente
Vendedor) antes que você possa utilizar
o Cartão.
3.2 O Cartão pode ser utilizado no exterior
sempre que você vir a Marca de Aceitação
da MasterCard nos caixas eletrônicos e
estabelecimentos comerciais, como lojas,
restaurantes e online, desde que haja fundos
suficientes disponíveis no Cartão para
a transação, incluindo quaisquer tarifas
aplicáveis, sujeito a quaisquer restrições do
Contrato. Embora a Marca de Aceitação da
MasterCard possa ser exibida, o Cartão pode
não operar em alguns países devido a algumas
restrições. Verifique a lista de países com
restrições em www.wumultimoedamc.com.br
3.3 Sujeito às cláusulas 3.4 e 8.4, o saldo da Moeda
aplicável (e, portanto, o total de Fundos do
Cartão) será debitado com o valor de cada
saque em dinheiro ou transação e no valor
de qualquer tarifa; esses débitos reduzirão
o saldo da Moeda aplicável (e, portanto, o
13
valor real da conta final acordado entre você
e o estabelecimento comercial será debitado
do Cartão. Para obter mais informações,
consulte a seção de perguntas frequentes
em www.wumultimoedamc.com.br.
total de Fundos do Cartão). Cada transação
exigirá autorização ou validação antes de sua
conclusão e nós não podemos interromper uma
transação depois que ela for autorizada.
3.4 Se não houver fundos suficientes em uma
Moeda em particular para pagar uma transação,
o saldo da transação será processado
automaticamente utilizando as outras Moedas
mantidas no Cartão, na seguinte ordem de
prioridade: USD, EUR, GBP, CAD, AUD e NZD.
Se, após a utilização dos saldos disponíveis
de todas as Moedas, ainda não houver fundos
suficientes para pagar uma transação, o Cartão
pode ser recusado ou o estabelecimento
comercial pode permitir que você pague o
saldo com outras formas de pagamento. Se nós
alterarmos as Moedas disponíveis a você em
relação ao Cartão, nós notificaremos você sobre
a nova ordem de prioridade diretamente ou em
www.wumultimoedamc.com.br, para os fins
do Contrato.
3.5 Ao utilizar o Cartão em determinados
estabelecimentos comerciais, como bares e
restaurantes, um valor adicional (geralmente
de 10 a 20%) pode ser incluso automaticamente
ao valor da transação como um encargo de
serviços ou gorjeta antecipada, reduzindo
temporariamente o saldo do Cartão. Quando o
Cartão é utilizado para comprar combustível em
uma bomba automatizada, o Cartão deve ter um
saldo mínimo de GB£ 10 a 50 ou o equivalente
em moeda. Isso serve para garantir que existam
fundos suficientes disponíveis para cobrir o
custo final da transação e reduzir o risco de
um saldo negativo resultante no Cartão. Se
seu encargo de serviços ou gorjeta real for
inferior ao valor adicional incluso ou se você
gastar menos que o valor mínimo ao comprar
combustível, o respectivo valor pode reduzir
temporariamente o saldo do Cartão. Somente o
14
3.6 Não se recomenda utilizar o Cartão como: (i)
uma garantia de pagamento, por exemplo,
como um depósito em hotéis, linhas de
cruzeiro ou locação de automóveis, já que
os estabelecimentos comerciais como esses
podem estimar a conta final e esse valor
estará temporariamente indisponível para
ser acessado ou gasto ou (ii) um acordo para
cobrança periódica, já que todos os débitos
ao Cartão resultantes desses acordos serão
considerados autorizados por você.
3.7 O Cartão é destinado somente à sua utilização
e expira na data exibida na parte da frente do
Cartão. Após o vencimento, você ainda poderá
obter a restituição do saldo em conformidade
com o Contrato ou pode optar por transferir os
fundos restantes a um novo Cartão. Você pode
ser cobrado por esse serviço – entre em contato
com o Agente Vendedor.
3.8 Se o Cartão for danificado, perdido ou roubado
durante a viagem, você pode entrar em contato
com o Serviço de Atendimento ao Portador
do Cartão para solicitar um Cartão substituto
(“Cartão Substituto”). Se você estiver em
seu país de origem e precisar de um Cartão
Substituto porque seu Cartão foi danificado,
perdido ou roubado, você precisa visitar o
Agente Vendedor.
Qualquer solicitação de Cartão Substituto deve
ser feita no vencimento do Cartão ou antes
(consulte a cláusula 10.7) e o saldo do Cartão
será transferido ao Cartão Substituto. Um Cartão
Substituto é fornecido gratuitamente.
15
3.9 Será cobrada uma tarifa de inatividade mensal
após seis (6) meses de inatividade, até que o
saldo do Cartão seja zero (0). Se os Fundos do
Cartão disponíveis após o débito de qualquer
tarifa de inatividade mensal (consulte a Tabela
de Tarifas e Limites) forem inferiores à tarifa,
nós isentaremos a diferença. A tarifa de
inatividade é debitada dos Fundos do Cartão.
Se ocorrer uma conversão de câmbio, a taxa de
câmbio utilizada será a taxa determinada pela
MasterCard® como a taxa de atacado vigente
no dia em que a taxa for aplicada.
3.10 Você concorda em não utilizar o Cartão para
transferências de dinheiro, para acessar ou
comprar mercadorias de locais ou sites de
conteúdo adulto ou de jogos de apostas na
Internet ou para qualquer atividade ilegal. Você
deve cumprir todas as leis e regulamentos
(incluindo os controles de câmbio) relacionados
ao Cartão no país de compra e/ou utilização.
Nós nos reservamos o direito de suspender o
Cartão, rescindir o Contrato e exercer todos os
outros meios de defesa disponíveis a nós devido
ao seu não cumprimento de qualquer parte
desta disposição.
3.11 O Cartão somente pode ser utilizado se estiver
em crédito. No caso improvável de que os
Fundos do Cartão (ou qualquer saldo de Moeda)
estiverem abaixo de zero (0), após qualquer
transação autorizada por você, o saldo devedor
resultante torna-se imediatamente uma dívida,
que deve ser paga a nós; você concorda em
recarregar os Fundos do Cartão (ou a Moeda
relevante) para trazer o saldo de volta a
zero (0) ou mais em até trinta (30) dias após
a solicitação. Uma tarifa de Saldo Negativo
também pode ser cobrada se os Fundos do
Cartão (ou qualquer saldo de Moeda) cair
abaixo de zero (0) (consulte a Tabela de Tarifas
e Limites). Se os Fundos do Cartão (ou qualquer
16
saldo de Moeda) estiverem abaixo de zero (0),
você não deve fazer transações subsequentes.
Geralmente, a tarifa de Saldo Negativo será
cobrada em USD, salvo se não houver fundos
suficientes disponíveis em USD; nesse caso, o
valor será cobrado de acordo com a conversão
do valor pendente na próxima Moeda disponível
no Cartão e será aplicada uma taxa de câmbio
(incluindo a Margem de Câmbio) (consulte a
cláusula 8). A taxa de câmbio utilizada será a
taxa determinada por nós vigente no dia em
que a tarifa de Saldo Negativo for aplicada.
Nós podemos compensar qualquer soma em
dinheiro em uma Moeda que você nos deva
em relação a qualquer saldo positivo em outra
Moeda, caso você não reponha os fundos até
que o saldo esteja de volta a zero (0) em até
trinta (30) dias após nossa solicitação.
3.12 Se necessário, podemos fornecer ao Banco
Central do Brasil e outras autoridades públicas
as informações relacionadas às transações
feitas com o Cartão, sujeito à cláusula 12.
3.13 As compras realizadas no exterior, que podem
ser consideradas investimentos ou importações
(e, dessa forma, sujeitas a regulamentação
específica), não são permitidas.
3.14 Qualquer utilização do Cartão que seja
inconsistente ou contrária à utilização descrita
no Contrato não é permitida.
3.15 Nós podemos informar ao Conselho de Controle
de Atividades Financeiras sobre qualquer
transação que envolva o Cartão e que possa
ser coberta pela lei 9.613/98 ou qualquer outra
legislação em vigor relacionada ao combate à
lavagem de dinheiro.
3.16 Se você tiver direito a um reembolso por bens
ou serviços adquiridos com o Cartão, ou a outro
crédito por qualquer motivo, este crédito será
17
feito ao Cartão e pode ser aplicada uma taxa de
câmbio (incluindo a Margem de Câmbio).
4
Mantendo o Cartão e a Senha em segurança
4.1 Você deve assinar o verso do Cartão assim que
o receber.
4.2 Você deve tomar todas as medidas possíveis
para manter o Cartão, a Senha e outros detalhes
de segurança sempre em segredo e protegidos
e não divulgá-los a nenhum terceiro.
4.3 Nunca permita que outra pessoa utilize seu
Cartão, Senha ou outras informações de
segurança.
4.4 Você nunca deve anotar a Senha ou quaisquer
outras informações de segurança junto com
o Cartão.
4.5 Nós nunca pediremos que você revele
qualquer Senha.
4.6 A Senha pode ser desabilitada se for inserida
incorretamente três (3) vezes. Se a Senha for
desabilitada, entre em contato com o Serviço
de Atendimento ao Portador do Cartão para
obter assistência. Pode haver um atraso de 24
(vinte e quatro) horas na reativação da Senha
e nós podemos não conseguir reativar a Senha
enquanto você estiver no exterior. Se a Senha
for desabilitada ou se um estabelecimento
comercial não aceitar compras por chip
e Senha, você precisará assinar todas as
transações nos estabelecimentos comerciais,
desde que isso seja aceito e suportado por
esses estabelecimentos.
4.7 Você deve ligar para o Serviço de Atendimento
ao Portador do Cartão imediatamente e sem
atrasos indevidos se seu Cartão for perdido ou
roubado, se acreditar que ele possa ter sido
utilizado indevidamente ou se suspeitar que
outra pessoa possa saber sua Senha ou outros
18
detalhes de segurança. Nós suspenderemos
o Cartão para impedir utilizações posteriores.
Se um Cartão perdido for encontrado
posteriormente, ele não deve ser utilizado salvo
se o Serviço de Atendimento ao Portador do
Cartão confirmar que ele possa ser utilizado.
4.8 Você será solicitado a confirmar por escrito
ao Serviço de Atendimento ao Portador do
Cartão os detalhes de qualquer perda, roubo
ou utilização indevida e deve auxiliar a nós e à
polícia em qualquer investigação.
4.9 Nós podemos suspender o Cartão, com ou
sem aviso, se acreditarmos que o Cartão
tenha sido utilizado indevidamente, se você
violar o Contrato ou se suspeitarmos de
qualquer utilização ilegal do Cartão. Se nós
suspendermos o Cartão, nós o informaremos
sobre nossa decisão, salvo se essa divulgação
for proibida por lei ou, de outro modo,
comprometa as medidas de segurança ou
prevenção de fraudes.
4.10 Você deve memorizar a Senha. Isso é muito
importante, já que não é possível alterar a
Senha emitida com o Cartão. Para fins de
segurança, você não deve manter a Senha
escrita em qualquer lugar próximo ao Cartão.
Se você se esquecer de sua Senha, você pode
obter um lembrete da Senha ligando para o
Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão
e respondendo às perguntas de segurança que
forneceu em seu cadastro.
5. Responsabilidade por transações
não autorizadas
5.1 Nós recomendamos que você verifique seu
histórico de transações e seu saldo no mínimo
uma vez ao mês. Se observar um erro em
qualquer transação do Cartão ou uma transação
não reconhecida, você deve notificar o
19
Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão
imediatamente e, em todos os casos, em até
sessenta (60) dias úteis após a data de débito
da transação. Nós podemos solicitar que você
forneça informações por escrito adicionais
relacionadas à referida transação do Cartão
no formulário de contestação, que pode ser
encontrado em www.wumultimoedamc.com.br
5.2 Você será responsável por todas as perdas
relacionadas ao Cartão se você:
(i) agir de forma fraudulenta;
(ii) não utilizar o Cartão em conformidade com
o Contrato;
(iii) não notificar o Serviço de Atendimento ao
Portador do Cartão imediatamente ao tornar-se
ciente da perda, roubo ou utilização indevida do
Cartão ou
(iv) não adotar todas as medidas razoáveis para
manter seguros os recursos de segurança do
Cartão.
5.3 Quando você não for responsável por uma
transação não autorizada, nós reembolsaremos
o valor dessa transação e não teremos
mais responsabilidades perante você por
quaisquer outras perdas sofridas. Se nossas
investigações concluírem que a transação
contestada foi autorizada por você ou em seu
nome, ou que você agiu de forma fraudulenta,
nós não reembolsaremos o valor da transação
e podemos cobrar de você uma tarifa de
administração da investigação de até US$ 80
(ou o equivalente em outra Moeda). Geralmente,
a tarifa de administração da investigação será
cobrada em USD, salvo se não houver fundos
suficientes disponíveis em USD; nesse caso, o
valor será cobrado de acordo com a conversão
do valor pendente na próxima Moeda disponível
no Cartão e será aplicada uma taxa de câmbio
20
(incluindo a Margem de Câmbio) (consulte a
cláusula 8). A taxa de câmbio utilizada será a
taxa determinada por nós vigente no dia em que
o valor for debitado.
6
Tarifas e limites
6.1 As tarifas e limites serão aplicados ao Cartão
conforme indicado na Tabela de Tarifas e
Limites. As tarifas que cobramos estão sujeitas
a alterações periódicas, em conformidade com
o Contrato. Você será notificado sobre qualquer
alteração das tarifas aplicáveis.
6.2 Você concorda em pagar e nos autorizar a
debitar os Fundos do Cartão para as tarifas
determinadas no Contrato. Essas tarifas
podem ser debitadas dos Fundos do Cartão
assim que forem incorridas. Se não houver
fundos suficientes nessa Moeda para pagar
as referidas tarifas, ou se a Moeda Local não
for uma Moeda disponível no Cartão, podemos
debitar os fundos automaticamente de outras
Moedas na ordem de prioridade a seguir: USD,
EUR, GBP, CAD, AUD e NZD. Qualquer referido
débito dos fundos pode estar sujeito a uma
tarifa (consulte a Tabela de Tarifas e Limites e
a cláusula 8).
6.3 Periodicamente, podemos limitar o valor que
você pode carregar no Cartão ou o valor que
você pode retirar dos caixas eletrônicos ou
gastar nos estabelecimentos comerciais em
determinados períodos. Algumas operadoras
de caixas eletrônicos e estabelecimentos
comerciais também impõem seus próprios
limites sobre o valor que pode ser gasto ou
sacado em um período específico.
6.4 Determinados estabelecimentos comerciais
podem cobrar uma tarifa adicional quando o
Cartão for utilizado para comprar bens e/ou
serviços. A tarifa é determinada e cobrada pelo
21
estabelecimento comercial e não é retida
por nós.
nós ou pelo Gerente do Programa. Portanto,
nós e o Gerente do Programa não podemos
garantir que esses sistemas funcionarão em
todos os momentos e não aceitamos nenhuma
responsabilidade pelas indisponibilidades,
interrupções, interceptações ou perdas de
Informações Pessoais ou outros dados.
6.5 Para obter detalhes sobre as tarifas e
limites aplicáveis ao Cartão, consulte a
Tabela de Tarifas e Limites ou acesse
www.wumultimoedamc.com.br
7
Fundos do Cartão
7.1 Até o vencimento do Cartão ou rescisão do
Contrato, você pode adicionar mais fundos
em cada uma das Moedas por meio do
Agente Vendedor (que o orientará sobre
as formas de pagamento aceitas) ou por
outras formas disponibilizadas
periodicamente, que são determinadas em
www.wumultimoedamc.com.br, sujeito a
determinados limites e tarifas (consulte a
Tabela de Tarifas e Limites).
7.2 Você também pode fazer uma consulta de
saldo em alguns caixas eletrônicos, embora
a disponibilidade dependa do país e do caixa
eletrônico utilizado. Pode haver a cobrança
de uma tarifa (a pagar à operadora do caixa
eletrônico) para as consultas de saldo.
7.3 Se um caixa eletrônico exibir um saldo
dos Fundos do Cartão, esse valor pode ser
exibido em USD ou em uma moeda diferente;
nesse caso, a tarifa de câmbio aplicada
pode ser diferente da nossa e podem surgir
discrepâncias. Um caixa eletrônico não
exibirá um saldo para cada Moeda. O saldo
preciso de cada Moeda pode ser obtido junto
ao Serviço de Atendimento ao Portador do
Cartão ou por meio do aplicativo Minha Conta
em www.wumultimoedamc.com.br
7.4 As informações enviadas pela Internet podem
não ser totalmente seguras e os sistemas online
e da Internet não são de nossa propriedade ou
do Gerente do Programa ou controlados por
22
8
Transações em moeda internacional
8.1 Existem sete (7) casos nos quais será aplicada
uma taxa de câmbio:
i) cargas ou recargas iniciais, quando você
aloca fundos em uma Moeda estrangeira;
ii) transações em ponto de venda, quando a
transação estiver em uma moeda que não
for uma das Moedas disponíveis no Cartão
(incluindo qualquer transação para a qual
debitarmos fundos nos termos da cláusula 3.4
devido a fundos insuficientes);
iii) saques em caixa eletrônico quando a Moeda
Local não for uma das Moedas disponíveis no
Cartão (incluindo qualquer transação para a
qual debitarmos fundos nos termos da cláusula
3.4 devido a fundos insuficientes);
iv) quando você alocar fundos de uma Moeda a
uma Moeda diferente;
v) quando nós alocarmos fundos de uma Moeda
a uma Moeda diferente em conformidade com
o Contrato;
vi) quando você rescindir o Contrato ou solicitar
o resgate do saldo do Cartão nos termos da
cláusula 9 e
vii) quando for cobrada uma tarifa de Saldo
Negativo, uma tarifa de administração de
investigação, uma tarifa de Cartão Adicional ou
uma tarifa de inatividade e não houver fundos
suficientes em USD.
23
O método para o cálculo da taxa de câmbio
para cada caso deve seguir o estabelecido
neste Contrato.
8.2 A taxa de câmbio utilizada para as cargas
iniciais e recargas posteriores varia a cada
Agente Vendedor e pelo tempo decorrido para a
carga ou recarga do Cartão. Você pode solicitar
que o Agente Vendedor informe a taxa de
câmbio antes da transação.
8.3 As taxas de câmbio estão sujeitas a variações
e a taxa aplicada em um dia não será
necessariamente a mesma de qualquer
outro dia.
8.4 Se uma transação em ponto de venda ou saque
em caixa eletrônico for realizado em uma moeda
diferente de qualquer Moeda disponível no
Cartão ou exceder o saldo disponível da Moeda
relevante no Cartão, o valor será cobrado de
acordo com a conversão do valor da transação
na Moeda disponível no Cartão na seguinte
ordem de prioridade: USD, EUR, GBP, CAD,
AUD e NZD. A taxa de câmbio utilizada será
a taxa determinada pela MasterCard® como
sua taxa de atacado vigente no dia em que a
transação for processada pela MasterCard,
mais a Margem de Câmbio (consulte a Tabela de
Tarifas e Limites).
8.5 A taxa de câmbio utilizada para alocar fundos
de uma Moeda à outra é definida e determinada
pelo Serviço de Atendimento ao Portador
do Cartão e varia diariamente. Também será
aplicada uma tarifa de transferência de Moeda
(consulte a Tabela de Tarifas e Limites).
8.6 Se você rescindir o Contrato ou solicitar o
resgate dos Fundos do Cartão nos termos da
cláusula 9, geralmente, esses fundos serão
convertidos em Reais. A taxa de câmbio
utilizada para essa transação é definida e
24
determinada pelo Agente Vendedor e varia
diariamente. O Agente Vendedor pode cobrar
uma taxa por esse serviço, além da tarifa
especificada na Tabela de Tarifas e Limites.
Verifique com o Agente Vendedor. Você também
pode entrar em contato com o Agente Vendedor
para obter mais informações sobre a taxa de
câmbio aplicável.
8.7 Quando for cobrada uma tarifa de Saldo
Negativo ou uma tarifa de administração de
investigação e não houver fundos suficientes
em USD, o valor será cobrado de acordo com a
conversão do valor pendente no próximo saldo
de Moeda disponível no Cartão. O método para
esse cálculo está descrito nas cláusulas 3.11 e
5.3, respectivamente.
8.8 Quando for cobrada uma tarifa de Cartão
Adicional ou tarifa de inatividade mensal e não
houver fundos suficientes em USD, pode ser
aplicada uma taxa de câmbio. O método para
esse cálculo está descrito nas cláusulas 2.4 e
3.9, respectivamente.
9. Resgate dos fundos que não foram gastos
Você pode resgatar no Agente Vendedor todos
os Fundos do Cartão que não foram gastos.
Geralmente, o pagamento será efetuado em
Reais e a taxa de câmbio (se aplicável) será
determinada pelo Agente Vendedor. O Agente
Vendedor pode cobrar uma tarifa por esse
serviço. Verifique com o Agente Vendedor.
10 Rescisão do Contrato
10.1 Sujeito à cláusula 10.7, o Contrato será
rescindido em caso de:
(i) vencimento do Cartão ou vencimento do
Cartão Adicional, o que ocorrer por último ou
(ii) ocorrência de um evento nos termos das
cláusulas 10.2, 10.3 ou 10.4.
25
10.2 Sujeito à cláusula 10.4, nós podemos
rescindir o Contrato a qualquer momento,
com antecedência mínima de trinta (30) dias,
mediante notificação por escrito ou envio de um
email ao endereço que você nos forneceu.
10.3 Você pode rescindir o Contrato a qualquer
momento enviando uma correspondência ou
email ao Serviço de Atendimento ao Portador do
Cartão.
10.4 Nós podemos solicitar a devolução do Cartão e
rescindir o Contrato, com ou sem notificação, se
você violar materialmente qualquer um destes
Termos e Condições.
10.5 Após a rescisão do Contrato em conformidade
com esta cláusula 10, você não poderá mais
utilizar o Cartão. A rescisão do Contrato não
afetará seu direito (se houver) de resgatar os
fundos que não foram gastos em conformidade
com a cláusula 9.
prévio para cumprir as leis e regulamentos
locais.
11.3 Se você não concordar com qualquer alteração,
é possível rescindir o Contrato entrando em
contato com o Serviço de Atendimento ao
Portador do Cartão em até trinta (30) dias após a
data de vigência da alteração.
12 Dados pessoais
12.1 Nós podemos entrar em contato com você por
telefone, carta, SMS ou email nos dados para
contato que você nos forneceu. Você deve
informar o Serviço de Atendimento ao Portador
do Cartão imediatamente se alterar seu nome,
endereço, número de telefone ou endereço de
email.
10.6 As disposições da cláusula 9 sobreviverão à
rescisão deste Contrato.
12.2 Ao comprar o Cartão e utilizá-lo, você consente
que nós processemos e nossos prestadores de
serviços processem as informações coletadas
de você (“Informações Pessoais”) quando
fornecemos o Serviço de Atendimento ao
Portador do Cartão, nos termos do Contrato.
10.7 Para os fins da cláusula 10.1(i), o vencimento
do Cartão significará o vencimento do Cartão
inicial emitido a você nos termos deste Contrato
(incluindo qualquer Cartão Substituto). Se o
Cartão inicial expirar e você tiver um Cartão
Adicional ativo, você pode solicitar um novo
Cartão e um Cartão Adicional. Acesse
www.wumultimoedamc.com.br para obter
um lembrete de sua data de validade.
12.3 Suas Informações Pessoais podem ser
divulgadas por nós a terceiros (incluindo o
Gerente do Programa e outros prestadores
terceirizados) para podermos fornecer os
serviços deste Contrato e para fins de análise
de dados (incluindo pesquisa de mercado),
combate a lavagem de dinheiro, detecção
de crimes, assegurar a conformidade legal e
prevenção de fraudes.
11. Alteração dos termos
12.4 Suas Informações Pessoais podem ser
processadas fora do país de compra, mas
todos os prestadores de serviços devem ter as
medidas de proteção adequadas implementadas
para proteger suas Informações Pessoais.
11.1 Nós temos o direito de alterar o Contrato e
notificaremos você sobre essas alterações por
email ou por correspondência física. A versão
mais recente do Contrato será disponibilizada
em www.wumultimoedamc.com.br
11.2 Nós podemos alterar o Contrato sem aviso
26
12.5 Você concorda que nós podemos entrar em
contato com você sobre outros produtos e
27
serviços fornecidos por nós e nossas coligadas,
incluindo o Gerente do Programa e suas
coligadas. Se você não quiser mais receber
essas informações, entre em contato com o
Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão.
12.6 Você pode entrar em contato com o Serviço
de Atendimento ao Portador do Cartão para
obter uma cópia de suas Informações Pessoais
que são mantidas por nós. Pode haver uma
cobrança de tarifa por esse serviço.
12.7 Para auxiliar-nos na prestação do Serviço de
Atendimento ao Portador do Cartão e melhorar
nossos serviços, as ligações telefônicas podem
ser gravadas e/ou monitoradas.
12.8 Você pode retirar seu consentimento para
nossa utilização ou processamento de suas
Informações Pessoais, desde que: (a) você
nos apresente uma notificação por escrito
com antecedência mínima de trinta (30) dias;
(b) nós acreditarmos de modo razoável que
não há exigências legais para a utilização de
suas Informações Pessoais e (c) a retirada
de seu consentimento não resulte em nossa
incapacidade de cumprir nossas obrigações
perante você nos termos do Contrato. No
entanto, para podermos prestar nossos
serviços a você, há certas informações das
quais precisaremos e, se você optar por retirar
seu consentimento para a utilização dessas
informações, os serviços objeto deste Contrato
podem não estar disponíveis e você não seja
possível utilizar o Cartão.
13 Responsabilidade
13.1 Salvo se de outra forma exigido por lei ou
conforme determinado no Contrato, não nos
responsabilizamos por eventuais perdas
relacionadas ao Cartão que você ou qualquer
terceiro possa sofrer, salvo se referidas perdas
28
forem causadas por uma violação do Contrato
por nós ou por negligência de nossa parte.
13.2 Em nenhuma hipótese seremos responsáveis
por danos consequenciais ou indiretos
(incluindo lucros cessantes), danos
extraordinários ou danos especiais ou punitivos.
13.3 Nós não somos responsáveis por assegurar que
os caixas eletrônicos e terminais dos pontos
de venda aceitarão o Cartão ou por garantir
o modo como um estabelecimento comercial
processará uma transação. Nós não seremos
responsáveis perante você por disputas
relacionados à qualidade das mercadorias
ou serviços adquiridos com o Cartão ou por
quaisquer tarifas adicionais cobradas pelas
operadoras desses terminais (por exemplo,
quando você saca moeda de um caixa
eletrônico, a operadora do caixa eletrônico
pode cobrar uma tarifa adicional pelo serviço).
13.4 Nenhuma disposição deste documento
limitará nossa responsabilidade perante
você por óbito ou lesão pessoal resultante
de nossa negligência, fraude ou na medida
em que qualquer limitação ou exclusão de
responsabilidade como essa seja proibida
por lei.
13.5 Você concorda em nos pagar por todas as
perdas, danos, reclamações ou despesas
(incluindo honorários advocatícios razoáveis)
que incorrermos devido ao seu não
cumprimento do Contrato.
14 Lei, foro e idioma
14.1 O Contrato será regido pelas leis brasileiras e
quaisquer divergências oriundas do Contrato
serão submetidas ao foro não exclusivo da
comarca da cidade de São Paulo, estado de São
Paulo.
29
14.2 Nós nos comunicaremos com você em
português ou inglês e o Contrato estará
disponível somente em português.
15 Direitos de terceiros
Salvo o disposto na cláusula 16, nenhuma
disposição deste Contrato fornecerá a um
terceiro qualquer benefício ou direito (incluindo
qualquer direito de aplicação da lei).
considerada entregue dez (10) dias úteis após a
data de postagem.
17.5 Nós tentaremos resolver todos os problemas
o mais rápido possível e em conformidade
com o procedimento de reclamações, que
pode ser encontrado em
www.wumultimoedamc.com.br ou que
será disponibilizado mediante solicitação.
16 Transferência de nossos direitos
Nós podemos transferir qualquer um de nossos
direitos e obrigações nos termos do Contrato
a qualquer outra pessoa ou negócio sem seu
consentimento prévio, sujeito à continuidade
das obrigações do Contrato perante você pela
referida parte.
17 Detalhes para contato
17.1 Se você tiver qualquer dúvida em relação ao
Cartão, acesse www.wumultimoedamc.com.br
17.2 Se tiver mais dúvidas, estiver insatisfeito com o
padrão do serviço, acreditar que cometeu um
erro ao operar o Cartão ou precisar de detalhes
sobre suas Informações Pessoais, entre em
contato com o Serviço de Atendimento ao
Portador do Cartão.
17.3 Você pode entrar em contato com o Serviço de
Atendimento ao Portador do Cartão utilizando
os detalhes da seção ‘Números de telefone
úteis para assistência’ do Guia do Usuário ou
escrevendo para Card Services, Access Prepaid
Worldwide Ltd, Worldwide House, Thorpe Wood,
Peterborough, PE3 6SB, Inglaterra, Reino Unido.
17.4 Qualquer notificação enviada por email
pelas partes nos termos do Contrato será
considerada entregue no dia em que o email
for enviado, salvo se a parte remetente receber
uma indicação eletrônica de que o email não
foi entregue; se enviada pelo correio, será
30
31
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Para atender a todas as suas necessidades relacionadas
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5384
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