Fim de ano - SindiShopping

Fim de ano
Shoppings “quebram a cabeça” para oferecer prêmios
que mexam com a imaginação dos clientes
Seja uma viagem exclusiva, um carro de luxo, um brinde certo ou a decoração da casa, desafio
é aumentar as vendas
Por Denise Mello
Se você comprar aqui concorre a um carro de luxo, se comprar ali, poderá ter a chance de
fazer uma viagem inesquecível, já se comprar no outro shopping lá terá mais chances de
ganhar porque serão sorteados vários carros populares... Se o cliente fica na dúvida diante de
tantas possibilidades de premiação nos shoppings na época de Natal, tenha certeza que os
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profissionais de marketing desses empreendimentos também "quebram a cabeça" para
encontrar o prêmio certo para atrair o público. E com uma decisão adicional: estabelecer um
ticket médio que incentive o consumidor a comprar sem, ao mesmo tempo, correr o risco de
desestimulá-lo diante da "obrigação" de levar para casa determinado valor para conseguir
concorrer ao prêmio ofertado.
De modo geral, diante da experiência de Natais passados, os gestores já sabem o que
funciona ou não. Não existe uma receita de bolo porque cada mall tem seu público, seu mix de
lojas e seu modo único de atender, mas, de modo geral, a grande dúvida é: comprar um prêmio
bem caro e de luxo ou comprar vários prêmios mais baratos?
A gerente de marketing do Shopping Mueller, Patricia Gonçalves, conta que a escolha do
prêmio de Natal foi feita ainda em abril. "Em todas as nossas promoções, priorizamos a
escolha de prêmios que proporcionem uma experiência única, especial para o cliente. Foi com
essa ideia que em abril reservei o modelo Audi A1, um lançamento que mexe com a
imaginação de qualquer um. E não apenas um Audi, mas 3 Audis. O Mueller até então
sorteava prêmios grandiosos mas apenas um ganhava. Só que hoje, como nosso volume de
clientes, sortear um acaba sendo pouco, por isso aumentamos o número de prêmios sem
diminuir o valor agregado", explica. Para conseguir um cupom, o cliente precisa comprar R$
300.
Já o Shopping Total apostou na quantidade e lançou a promoção No Total a festa é sua. A
cada R$ 50 em compras o cliente ganha um cupom para participar dos sorteios de dez carros
GOL 0km e com mais R$ 2,50 pode escolher entre um prato ou uma caneca com temas
natalinos. São 15 opções entre canecas e pratos. A promoção é válida até dezembro de 2011
ou enquanto durarem os estoques.
Interesse
O Shopping Jardim das Américas decidiu mudar. Depois de optar em vários Natais por
carros populares, a direção optou pela escolha de carros mais luxuosos, mantendo o ticket,
que hoje é de R$ 200. "Ano passado optamos pela primeira vez em sortear um carro de maior
valor e escolhemos uma Captiva. A experiência foi boa e, este ano, decidimos manter a mesma
linha e escolher uma Sportage, no mesmo padrão. Notamos que nos anos que sorteamos
carros populares, mesmo em maior quantidade, o interesse em participar não era tanto quanto
agora. Há lojistas que nos contam que hoje o cliente que esquece o cupom, volta para
buscá-lo. Isso não acontecia antes", conta o gerente geral do Shopping Jardim das Américas,
Juliano Faria.
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O PolloShop, que é um shopping de descontos, apostou em um carro recém lançado. "Temos
características diferentes em relação a outros shoppings que, por exemplo, têm lojas-âncoras.
Por isso, investimos muito em marketing, principalmente nesta época. Para sorteio,
escolhemos um Veloster, com ticket de R$ 50", diz o CEO de Marketing do PolloShop, Ivo
Petris.
Brindes
O ParkShoppingBarigui sorteia um BMW série 5 GT, o mais novo e charmoso esportivo da
montadora alemã. E também presenteia clientes com 76 mil Chocottones Bauducco especiais.
O Shopping Palladium também optou por prêmios de valor e brindes para todos. Os clientes
poderão concorrer a cinco Citröen Air Cross, 0km, modelo 2012, com R$ 150 em compras.
Para agradar a todos, também foi lançada a campanha do Comprou-Ganhou: a cada R$ 400
em compras, os clientes podem trocar as suas notas por uma nécessaire exclusiva, disponível
em seis modelos e cores diferenciadas.
Viagens dos sonhos
Este ano, o Shopping Crystal optou no que chamou de "experiência exclusiva" na promoção
de Natal.
Um ganhador poderá escolher um dos 5 roteiros
exclusivos apresentados,
que fogem totalmente do
contexto das viagens convencionais. “Os destinos têm diferentes atrações e intenções, mas
todos acompanhados de sofisticação e muito charme”, destaca o gerente de marketing do
Shopping, Raul Neto. Cada R$400,00 em notas fiscais de compras realizadas com cartão
MasterCard® nas lojas do Shopping Crystal podem ser trocados por um cupom para concorrer
ao prêmio.
As opções são: o cobiçado campo de golfe de Orlando, dentro do Wal¬dorf Astoria; um paraíso
secreto, no litoral da Bahia; Milao (com direito a acompanhar a Semana de Moda); um castelo,
no meio das viní¬colas, com uma Ferrari para desbravar as vilas locais da Itália; um cruzeiro
privativo pela Costa Amalfitana com direito a um acompanhante. “Os cinco roteiros foram
montados exclusivamente com foco no que nossos clientes apreciam. Tudo foi pensado nos
mínimos detalhes para que o ganhador tenha um momento inesquecível”, finaliza Raul Neto.
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