PLANO DE NEGÓCIOS NAS ARTES GRÁFICAS

Transcrição

Escola SENAI “Theobaldo de Nigris”
FACULDADE SENAI DE TECNOLOGIA GRÁFICA
Curso Superior de Tecnologia em Produção Gráfica
Gustavo de Souza Gotto
Ivna Maria Tavoloni
PLANO DE NEGÓCIOS NAS
ARTES GRÁFICAS
São Paulo
Dezembro/2009
Escola SENAI “Theobaldo de Nigris”
FACULDADE SENAI DE TECNOLOGIA GRÁFICA
Curso Superior de Tecnologia em Produção Gráfica
Ivna Maria Tavoloni
PLANO DE NEGÓCIOS NAS
ARTES GRÁFICAS
Projeto de consultoria apresentado à disciplina de Projeto
Industrial Gráfico do 8º semestre do curso superior como
parte integrante da avaliação do desenvolvimento do perfil
profissional do tecnólogo em Produção Gráfica.
Orientador(es): Prof. Andrea Giovanni Spelta
Prof. Flavio Botana
São Paulo
Dezembro/2009
Agradecimentos
Agradecemos primeiramente aos incentivadores para a realização do curso no Senai que
nos levou ao primeiro passo para concepção da idéia deste projeto. E agradecemos também a
paciência e apoio de nosso familiares a amigos e a consultoria de todos os instrutores e responsáveis das seguintes instiruições:
SENAI
- Flávio Botana
- José Augusto Pires Jr
- Manoel Bononato
- Solsona
- Jairo
- Marcelo Junqueira
- Simone Ferraresi
- Andrea Giovanni Spelta
- Manoel Manteigas de Oliveira
SEBRAE
- Celio Augusto Vitelli
OFICINA DO EMPREENDEDOR
- Fernando Dolabela
ID CONSULTING
- Cristina Simões
VECTRA
- Leandro B. Argemiro
ANTIX RELEVO
- Sr. Araguaya
PLENA SERIGRÁFICA
Resumo
Este projeto demonstra, na prática, como utilizar a ferramenta plano de negócios afim
de abrir uma empresa start-up do ramo gráfico. O plano de Negócios é um documento para a
avaliação da viabilidade da implantação de uma empresa e contém um estudo detalhado e o
planejamento administrativo, produtivo, operacional, de marketing e financeiro.
A primeira etapa é a busca de oportunidades que vão de encontro as competências dos
empreendedores. E a oportunidade percebida foi a carência da classe Premium da sociedade
na cidade de São Paulo por empresas especializadas em produção gráfica para o mercado de
eventos.
Para suprir esta necessidade foi proposto a criação da empresa TagBrasilis que oferecerá
produtos diferenciados em design, forma de apresentação ao publico, conceito e criatividade.
Qualidade e exclusividade serão caracteristica instrinsecas aos produtos TagBrasilis.
Após analise de oportunidae, estudo de mercado, planejamento de marketing, operacio-
nal e financeiro, obteve-se os seguintes resultados:
INVESTIMENTO INICIAL = R$ 40.050,00
FATURAMENTO 1° ANO = R$ 650.000,00
LUCRO LIQUIDO 1° ANO = R$ 319.740,00
PAYBACK = 1,62 MESES
TAXA DE ATRATIVIDADE = 48,59%
Concluindo-se que é viável a abertura da empresa em questão.
Sumário
1. Introdução
06
1.1. O Cenário
06
1.2. O Problema
07
1.3. Análise do Problema
09
1.4. Empreendedorismo
10
1.5. Características do Empreendedor
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1.6. Brainstorm - Análise de Oportunidades
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2. Análise das Competências dos Empreendedores
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3. O Plano de Negócios
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3.1. Plano de Marketing
24
3.2. Plano Operacional
52
3.3. Plano Financeiro
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3.4. Sumário Executivo
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4. Conclusão - Validação da Idéia
81
5. Bibliografia
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6. Anexos
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1. Introdução
Este relatório irá abordar a criação de uma empresa gráfica através da ferramenta do
plano de negócios, a fim de mostrar com um exemplo real que o planejamento prévio de um
negócio pode evitar a sua mortalidade precoce, com o objetivo de incentivar o espírito empreendedor e levar o conhecimento do empreendedorismo como solução inovadora para as
empresas em geral.
Antes de entrar no plano de negócios em si, é necessário conhecer o ambiente que se
irá atuar, além de ter o conhecimento do tema empreendedorismo e quais características são
necessárias para ser um empreendedor de sucesso.
A seguir está relacionada uma pesquisa preliminar, mostrando dados reais para melhor
ilustrar o tema empreendedorismo.
1.1. O cenário
O cenário a ser estudado não se passa dentro das paredes de uma gráfica, com fun-
cionários, equipamentos e uma organização produtiva. Este projeto irá abordar horizontes mais
amplos e apresentar uma consultoria que poderá ser aproveitada pela indústria gráfica em geral.
A empresa estudada nada mais é que o próprio mercado gráfico brasileiro.
A indústria gráfica no Brasil foi iniciada a pouco mais de 200 anos, exatamente em 1808
quando foi instalada oficialmente a primeira gráfica no país localizada no Rio de Janeiro. A
partir dessa data o setor gráfico teve um crescimento significativo com o surgimento de escolas
técnicas, instituições e inúmeras empresas gráficas de grande, médio e pequeno porte que representam 1% do PIB brasileiro e 5,8 % do PIB industrial.
Estudos realizados pelo SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Em-
presas) em parceria com a ABIGRAF (Associação Brasileira da Indústria Gráfica), mostram
que o Setor Gráfico Brasileiro, composto por 20,3 mil empresas registradas, ultrapassou R$ 23
bilhões e cresceu 9,3% em suas receitas brutas nos períodos entre 2006 e 2008. Sendo que 21%
desta receita foram gerados pelas micro e pequenas empresas, empregando 135 mil pessoas
direta ou indiretamente. A empregabilidade dessa indústria também avançou com uma taxa de
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crescimento de 7,4%, principalmente nas regiões Norte e Nordeste. Houve também crescente
consumo de papel, chegando a 6,5 milhões de toneladas em 2008.
A pesquisa aponta ainda que 98,2% deste setor é representado por gráficas comerciais,
0,7% são gráficas religiosas, 0,6% são sindicais e 0,5% são do setor público oficial.
O setor está aberto a entrada de novos competidores, pois as barreiras econômicas e
tecnológicas são consideradas baixas e o país apresenta um elevado número de empresas de
pequeno porte registradas. Este cenário aumenta a concorrência de mercado e levam os pequenos produtores gráficos a competir, em condições acirradas, com as médias e grandes empresas,
exceto nas áreas de impressão rotativa e papelão ondulado.
Muitas dessas empresas, por serem micro ou pequenas, são de origem familiar, caracte-
rística tradicional do setor gráfico brasileiro. Somente 7% das empresas possuem certificações
ISO 9000 e 14000, demonstrando que o setor tem muito a melhorar em soluções otimizadas,
porém 83% dos empresários da pesquisa mostram não ter interesse neste tipo de certificação.
Os setores gráficos estão divididos em impressos editoriais (31%), impressos promocio-
nais e editoriais (30%), embalagens (28%) e outros (21%).
O parque de máquinas atual possui 60% dos equipamentos com menos de dez anos de
utilização, com financiamentos em torno de 1,6 bilhões, sendo que somente 4% deste valor
foram revertidos em qualificação de mão-de-obra, principalmente para treinamentos em novas
tecnologias.
1.2. O problema
A fim de contextualizar a discussão sobre mortalidade das empresas, a seguinte des-
crição abordará dados sobre a criação de empresas, os principais estudos sobre mortalidade e
falência de empresas no mundo e no Brasil, buscando analisar as principais definições para o
estudo.
Dentre os principais problemas que preocupam os empresários gráficos estão: a con-
corrência das gráficas informais, dificuldades para pagamento dos impostos, ausência de mão-
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de-obra qualificada, reajustes dos preços dos insumos, inadimplência dos clientes e o famoso
pensamento “por onde devo começar a solucionar meus problemas?”
Para muitos destes problemas, os próprios empresários sugerem soluções, tais como:
para a questão de tributações a sugestão foi a extinção do papel imune e melhor fiscalização;
já para a questão de informalidade, a luta pela redução da carga tributária; para qualificar o
pessoal, uma maior oferta de cursos direcionados ao setor, divulgação de novos fornecedores,
melhor financiamento para os equipamentos, facilitar o acesso ao crédito, etc.
Mas, e em relação a última e principal questão? Por onde a gráfica deve começar a so-
lucionar os problemas internos? Em que deve basear-se?
Pesquisas realizadas pelo SEBRAE-SP (Serviço de Apoio ás Micro e Pequenas Em-
presas do Estado de São Paulo) mostram que 29% das empresas criadas não sobrevivem no
primeiro ano de vida e 56% fecham até o quinto ano de existência. Uma grande parte das empresas gráficas que são abertas no Brasil fecham antes de completarem sete anos de existência,
segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística).
Segundo dados do GEM (Globlal Interprenership Monitor), principal grupo que realiza
pesquisas referentes a empreendedorismo para o SEBRAE, o Brasil apresenta uma taxa de menos de 5% de atividade empreendedora, enquanto que os Estados Unidos mantém uma taxa
em torno de 23%, Canadá, França, Eslovênia e Dinamarca entre 27% e 28% e os líderes como
Uruguai e Chile com aproximadamente 34%.
A mortalidade precoce das empresas e a falta de empreendedorismo culminam em des-
perdícios econômicos, aumento da taxa de desemprego, perda de oportunidades de desenvolvimento e crescimento tecnológicos, perda de conhecimentos adquiridos pelas empresas, diminuição da capacidade industrial brasileira, diminuição da taxa de inovação do país, etc. Estudo
realizado pelo SEBRAE (2005) demonstra as conseqüências da curta vida das empresas, onde,
só em São Paulo, o custo da mortalidade das empresas implicou na perda de 281 mil ocupações
e de quase R$ 15 bilhões.
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1.3. Análise do problema
Pesquisas realizadas com aproximadamente 9 mil empresas gráficas pelo IEMI (Insti-
tuto de Estudos e Marketing Industrial), mostram as estratégias e tendências para o crescimento
do setor:
- 10% das empresas precisam de uma redução no prazo de entrega dos pedidos;
- 7,5% necessitam aumentar a verticalização na pré-impressão e no acabamento;
- 7% devem melhorar a qualidade do produto e do atendimento;
- 6,8% precisam melhorar seu domínio na tecnologia digital na pré-impressão e na impressão;
- 4,9% devem aumentar a diversificação de soluções de alta, média e baixas tiragens;
- 4,9% serviços diferenciados de impressão, em formato e em gramatura;
- 5,1% os esforços de estratégias de marketing deverão ser intensificados.
Somente 2,1% das empresas gráficas fazem negócios com o mercado externo, obtendo
receitas de menos de 6% do faturamento total. Isto ocorre pelo baixo número de empresas
com porte e estrutura para atuar no exterior. As importações do setor representam apenas 3%,
evidenciando que as empresas gráficas nacionais têm um excelente espaço no mercado interno
(97%).
Dentre as principais causas de mortalidade precoce das empresas, estão:
- capacidade empreendedora insuficiente;
- gestão de marketing quase nula;
- capital escasso;
- inexistência de políticas de gestão industrial, financeira e mercadológica;
- falta de planejamento estratégico;
- falta de foco no ramo de atuação;
- investimentos sem planejamento e análise;
- controles internos ineficazes;
- falta de documentos norteadores, como Plano de Negócios;
- falta de empreendedorismo como estratégia;
- falta de conhecimento do empresário;
- falta de experiência anterior do empresário;
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- dificuldade de contratação de mão-de-obra qualificada;
- falta de qualidade e inovação dos produtos e serviços;
- dificuldade de adequação da empresa em relação ás mudanças externa.
A seguir está representado um gráfico de causa e efeito demonstrando as principais cau-
sas da mortalidade precoce das empresas gráficas.
A fim de suprir a maior parte das causas elencadas acima, o projeto abordará a cons-
trução de um Plano de Negócios focado no empreendedorismo, tendo em vista que as raízes do
problema estão na falta de planejamento, controle e estratégias empreendedoras.
1.4. Empreendedorismo
“ ‘Venham para a beira’, disse ele.
Eles responderam: ‘Não, nós estamos com medo’.
‘Venham para a beira’, disse ele.
Eles vieram.
Ele os empurrou... e eles voaram.”
Apollinaire
Empreendedorismo é um neologismo que vem da palavra entrepreneurship que é
utilizada para identificar estudos relativos ao empreendedor, suas origens, seu sistema, suas
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atividades, enfim, seu universo. O empreendedorismo, no ponto de vista de negócios, procura
estudar como surgem as oportunidades e como torná-las algo viável estrategicamente e financeiramente. Há também, o estudo do empreendedorismo como idéias inovadoras, pessoas que
aplicam essas idéias em empresas que trabalham ou na vida pessoal.
O empreendedorismo originou-se com os pensadores econômicos no século XVIII e
XIX.
Existiam três linhas de estudos, a visão dos economistas - buscam oportunidades visan-
do o lucro; a dos comportamentalistas - baseia-se na personalidade do empreendedor; e a dos
construtivistas - baseia-se nas habilidades, educação, envolvimento social, busca de oportunidades, competências e orientações de riscos. Partindo da premissa de que o empreendedor é um
comportamento que pode ser adquirido e não uma característica de personalidade, este estudo
tem a finalidade de contextualizar como a gestão empreendedora e o planejamento (plano de
negócios) pode auxiliar o futuro empresário. “Todos nascemos com o potencial empreendedor,
que pode ser inibido ou estimulado pelas relações estabelecidas pelo indivíduo.” Fernando
Dolabela.
O estudo do empreendedorismo vem responder as seguintes questões: em qual ponto o
empreendedor se situa? Quais são as suas características pessoais? Que tipo de empreendedor
ele é? Qual a sua necessidade de realização? Qual a sua disposição para assumir riscos? Qual o
seu grau de autoconfiança? O conhecimento é fundamental para se ter um referencial próprio.
Algumas razões para disseminar o empreendedorismo estão na auto-realização, no de-
senvolvimento social e crescimento econômico. Segundo a ONU (Organização das Nações
Unidas), “o pequeno empreendedor é um elemento tão importante do setor privado quanto
uma corporação multinacional”. Em uma pesquisa realizada pelo GEM (Global Entrepreneurship Monitor) mostra que a criação de empresas é o instrumento mais eficaz para o aumento de
geração de empregos, o desenvolvimento social e crescimento econômico de um país. Abaixo,
um resumo das principais conclusões tomadas pela pesquisa GEM:
“Deveriam ser prioridade do planejamento para o desenvolvimento de todos os países
o incentivo ao empreendedorismo e a dinâmica empreendedora, o aumento das atividades sustentáveis, comprometimento e investimento na educação do ensino superior; as habilidades e
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capacidades necessárias para se criar uma empresa deveriam integrar os programas de ensino
em todos os níveis, estímulo a capacidade individual de identificar novas oportunidades”.
O empreendedorismo no Brasil está apenas começando, o primeiro curso de que se tem
notícia, foi uma iniciativa do Professor Ronald Degen, na FGV, em 1981. O curso chamavase “Criação de Novos Negócios - formação de empreendedores” e a partir daí foram criados
muitos outros em diversas instituições, tais como: na USP-FEA, Federal do Rio Grande do Sul,
Federal de Santa Catarina, SEBRAE, UFMG, etc.
Neste projeto, o empreendedorismo será tratado com uma perspectiva processual, abor-
dando as seguintes etapas: busca de oportunidades, planejamento e Plano de Negócios e decisão
da implementação de uma nova empresa.
Acima está representado esquema que ilustra as etapas do projeto da abertura de uma
nova empresa junto aos desejos dos empreendedores que devem estar presentes nesse fluxo.
Mais adiante irá ser abordado cada uma dessas etapas.
No início de um novo negócio existem alguns pontos que o empreendedor deve ter
cuidado redobrado. Como não identificar qual será o novo negócio adequadamente, não saber
quem será o tipo de cliente foco, não saber escolher a forma de sociedade para o negócio, não
planejar as necessidades financeiras, não escolher adequadamente o local do negócio, desconhecer o mercado, não saber vender, não saber tratar o cliente corretamente, não conhecer a
concorrência, etc.
A seguir algumas principais causas de falhas nos negócios:
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Fatores econômicos - 72%
- incompetência do empreendedor
- falta de experiência de campo
- falta de experiência gerencial
- experiência desequilibrada
Inexperiência - 20%
- lucros insuficientes
- juros elevados
- perda de mercado
- mercado consumidor restrito
- nenhuma viabilidade futura
Vendas insuficientes - 11%
- fraca competitividade
- recessão econômica
- vendas insuficientes
- dificuldade de estoque
- localização inadequada
Despesas excessivas - 8%
- dívidas e cargas demasiadas
- despesas operacionais elevadas
Outras causas - 3%
- negligência
- capital insuficiente
- clientes insatisfeitos
- fraudes
- ativos insuficientes
Fonte: Adaptado de Dun & Bradstreet Corporation: Business Failure Record, 1986, New York.
Mas o que torna um negócio bem sucedido é o forte desejo de prosperar, de ser o dono
de um negócio, oportunidade naquilo que gosta, enfim, ter o espírito empreendedor.
1.5. Características do Empreendedor
“Mais importante do que conseguir algo é ter sido capaz de desenvolver os meios para alcançá-lo.” (Fernando Dolabela)
Esta frase acima escrita por um dos especialistas no que diz respeito ao assunto em-
preendedorismo ressalta uma das principais características do empreendedor. O empreendedor
é o aluno da vida que não precisa ser um especialista em marketing, finanças ou qualquer outro
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assunto da área empresarial. Precisa saber encontrar os professores certos para fornecer conhecimentos e meios para o aprendizado constante, sendo o principal deles o aprender a aprender.
É importante destacar aqui que o empreendedor não está relacionado apenas na abertura
de uma empresa. Empreender significa ter um objetivo, identificar oportunidades e soluções
através de muita pesquisa e análise em vista da necessidade de outras pessoas e sua auto realização.
Pode-se dizer que existem locais mais empreendedores do que outros? O empreendedor
é um ser social, que pode ser influenciado pelo meio que vive. Se o empreendedorismo é visto
como algo positivo nesse lugar, a motivação para as características empreendedoras vai ser
maior. Por isso existem países mais empreendedores do que outros.
Segundo Fernando Dolabela, (autor dos livros o Segredo de Luísa e Oficina do Em-
preendedor) o empreendedor muitas vezes sofre influências do meio em que vive, dividindo
essas relações conforme a influência geradora do empreendedor:
- Primário: familiares, amigos e conhecidos.
- Secundário: ligações na atividade de interesse, a rede de relações.
- Terciário: cursos, palestras, livros, jornais, revistas, congressos, etc.
Querer a liberdade também faz parte do perfil empreendedor. Porém nem todos estão
preparados para isso. Há casos de pessoas que fizeram todo um planejamento para a abertura de
um negócio próprio, porém ao concretizar esse plano deparou-se com diversas responsabilidades
de gerir um empreendimento, como não ter hora de trabalho fixo, salário certo todo mês, precisar
lidar com clientes, cobradores e fornecedores. Empreender está relacionado a essa mudança
radical de hábitos e estar pronto e ciente disto é fator chave para um empreendedor de sucesso.
Segundo Peter Druker “o empreendedorismo é um comportamento e não um traço da
personalidade”. Através dessa frase, entende-se que o empreendedor não é um perfil nascente
de uma pessoa. São características que podem ser desenvolvidas e melhoradas com o tempo.
Isso quer dizer que qualquer pessoa pode ser um empreendedor? Muitos, apesar de pensarem
que não tem vocação para lidar com assuntos que envolve o empreendedorismo podem sim se
enquadrar nesse perfil. Basta querer ter a primeira característica do empreendedor: a vontade de
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conseguir realizar um sonho. E o que leva uma pessoa a se tornar empreendedora? Existem algumas motivações
geradoras de empreendedores. Uma oportunidade de negócio, um desafio profissional, uma necessidade de trabalho e a realização de um sonho são estímulos que formam empreendedores.
Um dos maiores obstáculos para o empreendedor é a crítica negativa, porém não pelo
fato de que suas atitudes estão sendo mal vistas externamente, mas pelo motivo emocional que
isso pode causar. O empreendedor enfrenta muitas causas desmotivadoras ao seu sonho e uma
de suas características é saber enfrentar a negatividade e acreditar em seu potencial. Saber ouvir
o não pois é com ele que o aprendizado se encontra, mas infelizmente isso é causa da perda dos
objetivos de muitos empreendedores.
Segundo o SEBRAE (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) o comporta-
mento do empreendedor pode ser dividido em três conjuntos conforme tabela abaixo:
Conjunto de Realização
Conjunto de Planejamento Conjunto de Poder
Busca de oportunidade e
iniciativa
Busca de informações
Persuasão e redes de contato
Correr riscos calculados
Estabelecimento de metas
Independência e autoconfiança
Exigência de qualidade e
eficiência
Planejamento e monitoramento sistemático
Persistência
Comprometimento
• Busca de oportunidade e iniciativa: as ações são tomadas sem a sua solicitação prévia. Fazer
as coisas por estímulo próprio para ampliar um negócio lhe agregando novas oportunidades,
começar um empreendimento ou implantar um projeto.
• Correr riscos calculados: o empreendedor sabe-se imaginar em situações sem ao menos ter
passado por elas, através de experiências de outras pessoas ou por simples intuição. Diminui as
possibilidades de erros, analisa todas as alternativas, diminuindo o risco de suas atitudes.
• Exigência de qualidade e eficiência: querer fazer o melhor, no menor tempo possível e gas-
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tando menos é o desejo de muitos empresários. Mas querer só não é o bastante. O empreendedor procura meios para a realização de atividades sempre superando a qualidade presente. A
melhoria constante deve fazer parte de seu espírito criativo.
• Persistência: nunca desistir é um dos lemas do empreendedor. Saber mudar de pensamento
constante para se adaptar as realidades de mercado é fundamental para seu sucesso. O empreendedor sabe pular os obstáculos em seu caminho sem deixar que eles o desanimem e se
esforça para atingir seus objetivos mesmo tendo que se sacrificar para isso.
• Comprometimento: esforço em todas as suas atividades. Sabe assumir as suas responsabilidades mesmo se essas geraram erros ou acertos. Se preciso se coloca no papel de um funcionário para colaborar com uma determinada tarefa para satisfazer as necessidades de cliente,
independente do retorno financeiro.
• Busca de informações: o empreendedor é um detetive nato. Pesquisa com fornecedores e
concorrentes a melhor forma para atender os seus clientes. Cria uma rede de contatos e sabe
quais pessoas podem ajudar em uma determinada tarefa. Saber quem sabe e não tomar atitudes
conforme as suas idéias faz parte do perfil empreendedor.
• Estabelecimento de metas: coloca em sua frente objetivos desafiantes a serem cumpridos sendo que devem ser mensuráveis. Tem visão a curto, médio e longo prazo de onde quer chegar.
• Planejamento e monitoramento sistemático: o empreendedor não toma atitudes baseando-se
no “eu acho que”. Faz um planejamento simples e claro e o controla constatemente, e através
de dados concretos e verídicos toma as suas decisões.
• Persuasão e redes de contato: sabe convencer as pessoas em prol de seus interesses. O empreendedor conhece as pessoas chaves que possam ajudar a cumprir seus planos e as usam para
atingir seus próprios objetivos.
• Independência e autoconfiança: o empreendedor acredita em si próprio e mantém a sua opinião mesmo com as idéias desanimadoras de outras pessoas. Sabe trabalhar sozinho e se impõe
buscando autonomia em relação aos paradigmas do ambiente em que se encontra.
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A ilustração abaixo representa as principais características comportamentais de um em-
preendedor.
Percebe-se então que o empreendedor é um ser que possui muitas características com-
portamentais. Nota-se ainda, inúmera vez, que o termo sonho está ligado ao empreendedorismo
como marca. Seria até redundante citar um tema tão emocional dentro de outro que envolve
muita razão. Na ilustração acima duas das características empreendedoras que se contradizem
são a racionalidade e a emoção. Mas como uma pessoa pode ser racional e ao mesmo tempo
emocional? É aí que entra a definição de sonho. Sonho é um desejo interno das pessoas que representa a sua maior vontade. Porém, para o empreendedor só sonhar não basta. Deve-se sonhar
com os pés no chão. Buscar meios para a realização do sonho e quando se faz isso é despertado
uma forte emoção que libera muita energia, a energia da realização de um sonho que culmina
nas outras diversas características do empreendedor. Então temos a razão, que faz com que o
empreendedor planeje suas atitudes apenas com a certeza do que fazer, pensando de maneira
racional através de planejamento, análise e pesquisa para, junto da emoção, alcançar seus objetivos. O mais interessante de tudo isso é que quando se realiza o sonho, o mesmo deixa de existir, dando lugar a outro sonho que continuará alimentando o espírito empreendedor.
Por fim, existem ainda dois conceitos muito importantes ao empreendedor que são o
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sucesso e o fracasso. O sucesso não é realizar um sonho e sim é buscar a sua realização, mesmo
porque um sonho realizado deixa de ser um sonho. Do outro lado há o fracasso que não significa
não ter conseguido atingir os objetivos, mas sim ter desistido de chegar até lá devido a um obstáculo encontrado.
1.6. Brainstorm - Análise de Oportunidade
O uso da ferramenta de brainstorm auxiliará na busca de idéias que podem tornar-se
oportunidades para o novo negócio. Para isso é necessário entender o espaço psicológico de
cada indivíduo-empreendedor do grupo. Parece até uma ciência complexa atribuída a um desejo que não é mensurável, mas quando coloca-se em prática percebe-se que nada mais é do que
levantar todas as idéias de negócio partindo dos desejos e perfil do empreendedor. Por exemplo:
uma pessoa que adora cozinhar deseja abrir um negócio. Mas que negócio? Um restaurante,
uma lanchonete, um barzinho? Para que público? Como sonha que seja seu negócio? E esse
sonho foge muito da realidade? É então que deve-se expor todas as suas idéias e verificar qual
delas se enquadra mais com seu sonho e se a mesma tem uma aceitabilidade maior no mercado.
Faz-se isso antes de se elaborar o Plano de Negócios, pois deve-se ter em mente exatamente o
que será o futuro negócio.
E essa idéia nada mais é que o sonho do empreendedor. E para alcaçar o tão almejado
sonho existem ferramentas que podem estar sendo utilizadas, como a análise das competências
do empreendedor a fim de saber quais delas podem ser aproveitas e quais devem ser melhoradas, pesquisa e análise de tudo que envolve o empreendimento e muita ação e energia na
realização das tarefas. A tabela a seguir demonstra essa relação do sonho e dos meios para conseguir realizá-lo.
Uma pesquisa realizada pela NFIB Foundation American Express apontou as principais
fontes de idéias para novos negócios:
- experiência pessoal: pode ser obtida em casa ou no trabalho;
- hobbies: muitas vezes o que se gosta de fazer pode gerar um negócio lucrativo;
- descoberta acidental: analisando o ambiente de mercado pode-se ver alguma oportunidade que
outros não viram ainda;
- busca deliberada: proposital para encontrar oportunidade em um determinado seguimento.
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Fase 01 - concepção do sonho
Objetivo que leva a auto-realização pessoal
Conceito
e profissional
Conhecimento necessário para esta fase
Visão de mundo, valores, relação social.
Não interferência no processo de brainstorm,
colocar em pauta todas as idéias do sonho.
Pensar o que gostaria de fazer, como quer es-
Ação
tar no futuro, como poderia contribuir para o
coletivo. Construir um sonho que provocará
motivação duradoura.
Fase 02 - como buscar realizar o sonho
O que gera energia, motivação, conhecimen-
Conceito
to adquirido para realizar o sonho. O que é
necessário saber, aprender.
Competências dos empreendedores, quanti-
Conhecimento necessário para esta fase
dade e qualidade do tempo dedicado ao projeto, liderança, rede de relacionamentos.
Fazer o Mapa de Competências - SEBRAE
(anexo 01), ler livros sobre motivação e empreendedorismo. Realizar entrevista com
um empreendedor de sucesso.
Construir uma rede de relacionamentos
(network), identificando as relações a serem
Ação
estabelecidas e como terá acesso a essas
pessoas. Convidar um mentor para auxilio
do projeto. Leitura de livros: O segredo de
Luisa e Oficina do empreendedor (Fernando
Dolabela) e Empreendedorismo, dando asas
ao espírito empreendedor (Chiavenato).
Elaborar um Plano de Negócios.
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As oportunidades surgem das necessidades insatisfeitas, de identificar recursos poten-
ciais subaproveitados, de problemas ou soluções. Estão em qualquer lugar, basta o empreendedor saber onde e como identificá-las; é um presente para a mente preparada, normalmente
provém de experiências e intuições, são simples, exigem grande esforço, não podendo ser tratadas superficialmente e devem se ajustar aos empreendedores.
Algumas fontes de idéias podem ser negócios já existentes, franquias, revistas de negó-
cios, universidades e institutos de pesquisa, feiras, exposições, empregos anteriores, contatos
com empresas do ramo, outros empreendedores, idéias que deram certo em outros lugares e
países, observação do que se passa em volta, nas ruas, mudanças demográficas, sociais, caos,
crise econômica, uso das capacidades e habilidades pessoais, imitação, transformar um problema em oportunidade, combinar de uma forma nova e analisar tendências.
Esse projeto teve início na idéia da abertura de uma empresa gráfica na área de papelaria
fina. Mas o que produzir? Como produzir? Quais serão as tecnologias envolvidas? Existem diversas perguntas que podem caracterizar o novo negócio e por isso o brainstorm irá auxiliar na
identificação das características do mesmo conforme o perfil dos empreendedores envolvidos.
A seguir está ilustrado o brainstorm do projeto abordado, lembrando que tudo que pode estar
relacionado ao novo negócio consta nessa ilustração. As informações expostas nesse brainstorm
foram coletadas em diversas fontes de idéias: experiências dos empreendedores, ambiente familiar, ambiente profissional, internet, revistas, feiras, exposições, etc.
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Após a coleta das idéias acima demonstrado, foi feita uma análise de como é esse mer-
cado de papelaria fina antes de selecionar com será o core business (nicho de mercado) do novo
negócio. A seguir está relatado essa análise prévia usando as mesmas fontes de pesquisa para
realização do brainstorm:
Ambiente Gráfico
Comodites de produtos gráficos, preços muito parecidos, produção visando preço e pra-
zo. Aumento da oferta de impressões em substratos diferenciados; novas tecnologias de enobrecimentos, surgimento de alguns produtos com apliques em relevo (cartões de aniversário);
gráficas não especializadas em produção gráfica para eventos.
Ambiente de Eventos
• corporativos: altas tiragens e limites de investimento pelos departamentos de marketing das
empresas. Criatividade alta. Competitividade com agências de publicidade.
• social: investimentos cada vez maiores em casamentos, festas de debutantes, chá de bebês,
aniversários, bodas e eventos que comemorem momentos especiais. Aumento de lojas, feiras
e exposições do setor. Aumento da impressão de foto livros (personalização). Surgimento de
novas peças gráficas para eventos (tag para carro, menus presentes na mesa, placas com o nome
dos convidados, bilhetes de agradecimentos, pré-convites, caixas convites para padrinhos, rótu-
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los e etiquetas para bebidas, lembrancinhas personalizadas, etc).
Análise dos produtos gráficos para eventos
Pesquisas qualitativas realizadas através da internet em sites e comunidades para casa-
mento mostram que as peças gráficas são confeccionadas em serigrafia (grande maioria) ou em
impressão digital jato de tinta. As peças mostram um padrão de qualidade baixo e aparência
simples e pouco planejada. Muitas das gráficas que oferecem esses produtos produzem também
outros tipos de impressos, sendo assim um ambiente não especializado naquilo que faz. Os
convites são confeccionados em gráficas comerciais, de forma industrial e sem muitos detalhes
e enobrecimentos especiais. O enobrecimento mais utilizado é o hotstamping, nas iniciais dos
noivos no envelope.
Os produtos complementares mais encontrados são as lembrancinhas, confeccionadas
artesanalmente, porém, remete a sensação de peças amadoras.
A maioria desses produtos são voltados para a classe C, devido a procura por preços ser
maior do que pela qualidade e exclusividade.
Em uma pesquisa na área Premium deste setor, classes A e B de consumo, foi possível
coletar dados claros que esta faixa da população tem opções iguais aos da classe C, não tendo
um produto diferenciado e exclusivo que os atenda, então acabam comprando este tipo de
produto em papelarias finas, que terceirizam a confecção nas mesmas gráficas que produzem
para a classe C. A qualidade destes impressos também é inferior ao padrão de qualidade exigido
pelas classes A e B, porém eles não tem opção e o status se mantém, pois estão adquirindo os
produtos em papelarias finas em shoppings e papelarias de luxo.
2. Análise da Competência dos Empreendedores
Através da ferramenta mapa de competências (anexo 1) e o currículo de cada sócio foi
analisado as habilidades, conhecimentos e competências dos mesmos. Segundo essa ferramenta
notou-se necessário um aprimoramento na parte financeira e administrativa de um negócio,
sendo que a parte técnica e comportamental está mais desenvolvida.
23
Para suprir essas necessidades propõem-se que seja feito cursos específicos na gestão de
um negócio, empreendedorismo e a presença em algumas palestras e eventos do setor, buscando
atualização constante principalmente nas áreas de deficiência dos empreendedores analisados.
Idade: 22 anos
Empresa: TypeBrasil
Cargo: Operador de Pré-Impressão Senior
Tempo de Mercado: 6 anos
Conhecimentos: softwares gráficos, produção gráfica, impressão digital, acabamento manual,
arte finalização, coordenação de pré-impressão, atendimento ao cliente.
Ivna Maria Vieira Ono Tavoloni
Idade: 26 anos
Empresa: Ocè Brasil
Cargo: Coordenadora de Suporte Técnico e Treinamentos para America Latina
Tempo de Mercado: 7 anos
Conhecimentos: marketing, produção gráfica, consultoria técnica em impressão digital, gerenciamento de cores, atendimento ao cliente, gerenciamento de consumíveis, enobrecimentos
artesanais.
3. Plano de Negócios
Após essa análise de oportunidades e definição de mercado que irá atuar, faz-se
necessário a estruturação e planejamento do futuro negócio. Essas informações são organizadas
em um documento que vai prever a ação que será realizada para a abertura da nova empresa,
analisando antecipadamente possíveis problemas e tornando visível se o projeto é viável, conforme os objetivos pré-estabelicidos pelos empreendedores.
Existem diversas maneiras de estruturar um plano de negócios, porém a funcionalidade
desta ferramenta é a mesma e cabe aos empreendedores decidir qual a melhor estrutura favorece
o planejamento de seu negócio.
O projeto em questão irá seguir a seguinte estrutura para elaboração do plano de negócios:
24
Plano de
Marketing
Plano
Operacional
Plano
Financeiro
Sumário
Executivo
Conclusão e
Viabilidade
3.1. Plano de Marketing
3.1.1. Conhecendo o Mercado
O setor de eventos sociais pode ser divido nas principais vertentes: casamento, debu-
tantes, bodas, formatura, nascimento e aniversários em geral. O nicho de mercado escolhido é o
de casamentos, pois conforme analisado, esse mercado aceita maior variedade de inovação, está
em constante crescimento e como é um evento único envolve um apelo sentimental que será um
dos pilares da estratégia de marketing.
É importante ressaltar aqui que esse projeto visa atuar no mercado exclusivamente de
casamento inicialmente, pois conforme analisado o perfil de cada empreendedor, percebe-se
que os mesmos não possui experiência em administrar uma empresa, e ainda, focar um nicho
de mercado específico leva uma maior dedicação e eficiência na produção das futuras peças
gráficas.
Porém não é descartada a idéia de expandir o negócio aos novos mercados de eventos
sociais, podendo mais adiante ser abordado os planos de curto, médio e longo prazo tendo em
vista o crescimento da empresa futura, mencionando a entrada da empresa nesses outros nichos
de mercado.
A fim de conhecer o mercado e dimensioná-lo segue algumas características a serem
abordadas:
Tamanho do Mercado
Para poder mensurar o mercado que a futura empresa irá atuar, será demonstrado tabelas
e gráficos para conhecer as dimensões do mercado de casamento. Afinal será que há casamentos
o sufientes para entrada de mais uma empresa no mercado? Daqui há alguns anos as pessoas
continuarão se casando?
25
A tabela a seguir aponta um crescimento no estado de São Paulo no número de casamen-
tos realizados.
Tabela 5.1 - Taxa de nupcialidade, segundo as Grandes Regiões e
Unidades da Federação - 1997/2006
Taxa de nupcialidade (por 1 000 hab.)
1997
2006
Brasil
6,4
6,5
Minas Gerais
8,1
6,8
Espírito Santo
8,5
8,3
Rio de Janeiro
6,7
6,0
São Paulo
7,2
7,5
Fonte: IBGE, Diretoria de Pesquisas, Coordenação de População e Indicadores Sociais, Estatísticas do Registro Civil 1997/2006.
Mais adiante, estará apresentado outros dados que mostram porque foi escolhido a cidade
de São Paulo como local de atuação da futura empresa. Logo, para não ficar muito abrangente
a pesquisa, serão relacionados apenas tabelas e gráficos sobre a capital São Paulo.
Segundo pesquisas do IBGE, foram realizados 889.828 casamentos no país em 2006.
O aumento segue uma tendência observada desde 2002 e é resultado da legalização de uniões
consensuais, de acordo com os pesquisadores.
A seguir está mostrado o gráfico que mostra o crescimento do número de casamentos na
cidade de São Paulo. Nota-se que de 2003 a 2007 o número de casamentos realizados e registrados aumentou cerca de 20% e que a cada ano vêm crescendo, o que mostra que a tendência
para os próximos anos é de contínuo crescimento.
Sheet1
26
ENTOS
95853
105607
108196
111365
115865
CASAMENTOS EM SÃO PAULO - SP
140000
Número de casamentos
120000
ANO
2003
2004
2005
2006
2007
100000
80000
60000
40000
Casamentos
95853
105607
108196
111365
115865
20000
0
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Ano
Fonte: adaptado IBGE, Diretoria de Pesquisas, Coordenação de População e Indicadores Sociais, Estatísticas do Registro Civil.
Percebe-se que o dado coletado mais recente refere-se ao ano de 2007, porém foram
realizadas pesquisas em campo (feiras de noivas, internet e revistas do setor) que apontam o
crescimento da procura por serviços que fazem parte desse evento para a atual data, notando-se
ainda a existência de uma tendência de maior crescimento.
Ainda tendo em vista o crescimento contínuo de casamentos, sendo que de 2004 a 2007
o seu aumento foi em média de 3% ao mês e aplicando esse valor para os anos seguintes,
estima-se que para 2010 será realizado pouco mais de 126600 casamentos na cidade de São
Paulo.
Por fim, é interessante ressaltar um fato que é o divórcio. Pesquisas realizadas pelo
IBGE mostram que a cada quatro casamentos no Brasil foi registrada uma separação em 2007.
Isso se deve a mudança comportamental na sociedade e também a lei 11.441 que desburocatizou os procedimentos para concessão do divórcios. Mas como isso pode ser benéfico para esse
projeto? O número de casamentos de pessoas que se divorciaram em São Paulo é de 3534 em
2007, ou seja, parte dos casais que se separam casam novamente. E ainda, o IBGE aponta que
Page 1
245 pessoas
viúvas se casaram novamente em São Paulo no ano de 2007.
27
Local de atuação
Aqui ainda não será mencionado exatamente a localização da futura empresa, mas será
abordado qual cidade irá atuar esse projeto. Inicialmente não pretende-se abrangir o mercado
além das fronteiras da região escolhida, sendo que isso deve ser feito futuramente fazendo um
novo plano de negócios que irá abordar dessa vez não a abertura da empresa, mas sim o crescimento da mesma através de um novo projeto.
Como dito anteriormente, São Paulo foi escolhida para ser a cidade em que irá atuar a
empresa resultante desse plano de negócios. Mas por que São Paulo? Primeiramente, depois de
escolhido o core business (núcleo de mercado) percebeu-se através da tabela de taxa de nupcialidade que São Paulo apresenta maior crescimento dessa taxa na região Sudeste.
Outro fator foi a escolha do público alvo da empresa. Com o brainstorm e uma análise
feita no mercado de casamentos, em feiras, internet, visita a futuros concorrentes, revistas do
ramo e comunidades de noivas, notou-se que as classes menos favorecidas já está saturado de
fornecedores gráficos que focam seus produtos em preços competitivos. E de outro lado há a
uma classe que não tem suas necessidades totalmente atendidas e que procuram produtos diferenciados quanto a qualidade não o comprando visando exclusivamente o preço. O público alvo
escolhido então é a classe Premium da sociedade que consiste nas classes A1, A2, B1 e B2 com
renda média mensal acima de R$2.012,67.
Para conhecer essa classe da sociedade segue uma pesquisa realizada pela ABEP (As-
sociação Brasileira das Empresas de Pesquisa) definiu as novas classes sociais brasileiras para
2008. Esta pesquisa é utilizada pelos profissionais de marketing para definir públicos-alvo de
certas campanhas publicitárias.
28
Fonte: ABEP
Na pesquisa realizada pela ABEP, foi considerado tanto renda familiar quanto posse
de bens. Automóveis, aparelhos de TV em cores, rádios, banheiros, empregadas domésticas,
máquinas de lavar roupa, geladeira e freezer, vídeo cassete ou DVD e nível de instrução do
chefe da família fazem parte dos itens pesquisados e pontuados. As novas classes foram definidas somando os pontos obtidos em todos os itens.
Mas ainda não foi respondida essa pergunta. Por que São Paulo conforme o fator de
público alvo? A tabela a seguir mostra a concentração das classes na região Sudeste do Brasil.
Tabela 3.2 - Domicílios particulares permanentes urbanos, total e respectiva distribuição
percentual, por classes de rendimento mensal domiciliar per capita, segundo as Grandes
Regiões, Unidades da Federação e Regiões Metropolitanas - 2007
Domicílios particulares permanentes urbanos
Grandes Regiões,
Unidades da Federação e
Regiões Metropolitanas
Brasil
Sudeste
Minas Gerais
Espírito Santo
Rio de Janeiro
Região Metropolitana de RJ
São Paulo
Região Metropolitana de SP
Total (1 000
domicílios) (1)
47856
23310
5091
892
5091
3970
12237
5895
Distribuição percentual, por classes de rendimento mensal domiciliar per capita (salário
mínimo) (%)
Até
1/2
19,4
12,5
18,4
12,4
11,5
9,7
10,1
1/2 a 1 1 a 2
27,0
25,5
31,5
29,3
23,9
22,9
23,4
21,2
26,2
29,2
27,4
27,6
26,7
30,7
28,6
2a3
3a5
9,4
10,9
7,2
8,4
6,5
6,5
6,9
7,0
10,0
10,5
9,3
9,4
9,3
12,6
12,3
Mais
de 5
6,5
7,5
5,7
8,0
8,8
8,5
Fonte: IBGE, Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios 2007.
(1) Inclusive os domicílios sem declaração de rendimento e sem rendimento. Salário mínimo R$465,00
29
Como repara-se nessa tabela, São Paulo é a cidade na região sudeste brasileira que pos-
sui a maior quantidade de pessoas na classe Premium, público alvo desse projeto.
Segundo pesquisa realizada pelo SEADE (Fundação Sistema Estadual de Análise de
Dados) 29% da população que reside no município de São Paulo está na faixa de renda per
capita pretendida pelo projeto.
Análise de bairros mostrados nesta mesma pesquisa mostra que a maior porcentagem
com renda acima de 10 salários mínimos estão em: Alto de Pinheiros, Barra Funda, Bela Vista,
Butantã, Campo Belo, Consolação, Moema, Itaim Bibi, Jardim Paulista, Lapa, Liberdade, Morumbi, Perdizes, Pinheiros, Santa Cecília, Santana, Santo Amaro, Saúde, Vila Andrade, Vila
Leopoldina, Vila Mariana e Vila Sonia.
Já a maior porcentagem com renda entre 5 e 10 salários mínimos encontra-se em:
Tatuapé, Socorro, República, Móoca, Jaguaré, Ipiranga, Cursino, Campo Grande, Cambuci e
Belém.
A partir dessas informações foi definido que a cidade de São Paulo será a região de atu-
ação da futura empresa e os dados apresentados auxiliam na escolha do local de implantação do
novo negócio.
Sazonalidade
Será que existe uma época em que há uma queda no número de casamentos? Será que
há algum mês do ano em que as pessoas preferem se casar? Caso esse mercado seja realmente
sazonal o que fazer no período de pouca procura?
Para isso será feito duas pesquisas: uma através de dados estatísticos para mostrar se no
passado houve uma sazonalidade nesse mercado e outra com pesquisas atuais entre noivos para
saber qual o mês de seu casamento.
A seguir está representado uma pesquisa feito pelo IBGE que aponta em um período de
2003 a 2007 a quantidade de casamentos registrados nesse período.
30
Incidência de Casamentos
Incidência de Casamentos
18000
Quantidade de Casamentos
de de Casamentos
mentos
16000
14000
12000
2007
10000
2006
8000
2005
6000
2004
4000
2003
2000
0
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Fonte: adaptado IBGE, Diretoria de Pesquisas, Coordenação de População e Indicadores Sociais, Estatísticas do Registro Civil.
Nota-se que nessa pesquisa há uma incidência maior de casamentos de setembro à
dezembro, repetindo essa tendência pelos cinco anos de análise.
Para não basear-se apenas com dados do passado, através de uma comunidade de casa-
mento da rede de relacionamentos ORKUT foi encontrado uma enquete feita com noivos questionando o mês em que iriam se casar. FoiSheet1
coletado informações de uma amostra de 687 noivos
DO CASAMENTO e através de suas repostas foi encontrado o resultado mostrado no gráfico a seguir:
Pesquisa de Sazonalidade
700
Quantidade de Casamentos
49
17
32
35
53
44
57
27
106
87
78
102
687
600
500
400
300
200
100
0
Mês do Casamento
Fonte: adaptado ORKUT - http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=131612
31
Através dessa pesquisa percebe-se a repetibilidade nos dados para estudo da sazonali-
dade desse mercado, novamente repetindo-se a frequência de casamentos nos meses de setembro a dezembro e ainda, como mostra nos dois estudos, há uma queda nos registros matrimoniais no mês de agosto.
Em paralelo a essas pesquisas foi feito entrevistas com assessoras de casamento (anexo
3) para melhor conhecimento do público alvo. Através dela notou-se que também há uma maior
incidência de casamentos nos quatro últimos meses do ano, além de estar incluso nessa estatística o mês de maio.
3.1.2. Clientes
Para conhecer melhor os futuros clientes desse projeto foi formulado algumas pergutas
que vão mostrar algumas características desejadas na análise desse público.
• Quem são os clientes?
• Qual o perfil dos consumidores?
• Onde compram?
• Onde procuram os serviços gráficos?
• Quanto estão dispostos a pagar?
• Como desejam que sejam o produto gráfico?
• Quais as suas necessidades já são bem atendidas e quais não são pelo seus atuais fornecededores? O que gostariam que melhorasse?
Com essa base das características a serem analisadas no mercado consumidor, pode-se
dar início a tal estudo que servirá de apoio para a estratégia de marketing.
Pode-se dividir os clientes da futura empresa em duas categorias: os consumidores fi-
nais (os noivos) e os consumidores intermediários (assessoria a casamento, buffets, designers e
qualquer outra empresa que queira fornecer o produto gráfico para casamento a seus clientes).
Como mencionado anteriormente, esse projeto tem como público alvo a classe Premium
da sociedade (A1, A2, B1 e B2) residente na cidade de São Paulo por se tratar de um grupo de
pessoas que possui suas necessidades não atendidas e por ser a capital em questão o local que
32
possui um aumento maior na taxa de nupcialidade e a concentração maior desse público alvo.
Quanto a idade média dos noivos, o IBGE aponta que, entre as mulheres, o maior índice
de casamentos legais ocorreu na faixa etária de 20 a 24 anos (30 casamentos por mil habitantes).
Já os homens tiveram taxa mais elevada no grupo de 25 a 29 anos (35,8 por mil). As taxas das
mulheres são maiores apenas nos dois grupos etários mais jovens (15 a 19 anos e 20 a 24 anos).
Nos demais, as taxas observadas para homens são maiores. A seguir está ilustrado o gráfico que
demonstra a faixa etária dos noivos:
Fonte: IBGE, Diretoria de Pesquisas, Coordenação de População e Indicadores Sociais. Estatística do Registro Civil 2006. Projeção da População por idade e sexo para o período 1980 - 2050 - Revisão 2004.
E quanto a organização do evento? Como se comporta os noivos no planejamento do
grande dia? Sabe-se que um casamento não é feito apenas do convite e das outras peças gráficas
usadas nesse evento, mas também há uma série de detalhes que tomam contam do tempo dos
noivos, tais como buffet, som, iluminação, decoração, brindes, lista de convidados dentre outros detalhes. O que se percebeu foi que o casal procura se satisfazer em todos esses detalhes,
não os deixando de lado devido a falta de tempo ou dinheiro.
E todos esses detalhes exige um custo siginificativo. Em uma pesquisa feita com 431
noivos na comunidade de casamentos encontrou-se os seguintes investimentos para um casamento:
de R$ 5000,00 a R$ 10000,00
de R$ 10000,00 a R$ 15000,00
de R$ 15000,00 a R$ 20000,00
de R$ 20000,00 a R$ 50000,00
acima de R$ 50000,00
111
83
70
67
24
33
Investimento em Casamentos
até R$ 5000,00
de R$ 5000,00 a R$
10000,00
de R$ 10000,00 a R$
15000,00
de R$ 15000,00 a R$
20000,00
de R$ 20000,00 a R$
50000,00
acima de R$
50000,00
Mas qual o interesse desse projeto em todos esses detalhes? Afinal o que estará sendo
abordado é a criação de uma empresa gráfica voltada a casamentos, fazendo parte apenas de
um desses detalhes. No entanto deve-se entender como se comporta esse público para melhor
atender as suas necessidades. O interessante dessa análise é que esse gráfico mostra uma estimativa feita pelos noivos através de cotações pedidas a fornecedores de produtos e serviços que
queiram usufruir. No entanto, através de conversas com noivos e empresas relacionadas à casamento percebeu-se que muitas vezes esse valor acaba sendo menor do que o real, pois sempre
acaba surgindo outros produtos que atraem o público e acabam aumentando o orçamento para
esse evento.
E como os noivos encontram as gráficas ou lojas que irão produzir e comercializar os
seus convites de casamento? Quais meios de comunicação são mais usados pelo público alvo
na busca de um fornecedor gráfico? Para saber disso foi feito uma pesquisa entre assessoras de
casamento e futuros noivos e foi encontrado o resultado ilustrado a seguir:
Page 1
revista pequena de bairro
revista veja
site da empresa
anuncio na internet
confere tudo que puder
1
2
21
11
84
34
Locais de Pesquisa
anuncio em revista
indicação da igreja
indicação do buffet
indicação de parentes e amigos
vai pelo preço
revista pequena de bairro
revista veja
site da empresa
anuncio na internet
confere tudo que puder
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
A pesquisa acima foi feita com uma amostra de 280 noivos e indica que os mesmos
preferem conferir tudo que podem antes da escolha do fornecedor. Essa pesquisa aponta ainda
que a indicação de parentes e amigos é bastante levado em conta na compra de produtos e
serviços para casamento.
Quanto a esse quesito ainda, através de pesquisa feita com assessoras de casamento
aponta que a indicação de conhecidos é o maior fator para a escolha do fornecedor gráfico.
Além disso, pode-se incluir também as feiras e workshops de casamentos (gostam de conhecer
pessoalmente seus serviços), a internet e revistas especializadas de casamento.
E quanto pagar pelos serviços gráficos? Existe uma verba certa destinada aos convites
de casamento? A resposta encontrada é que não existe uma verba certa para a aquisição de um
serviço gráfico. Os noivos costumam fazer pesquisa entre fornecedores para saber qual a diferença entre eles e, como mostraremos mais adiante, pode variar bastante o preço de venda entre
um fornecedor e outro. Além do mais que o preço vai depender da característica do convite.
Mais adiante, estará sendo abordado as características mais procuradas pelo público
alvo desse projeto na compra de um produto gráfico voltado ao casamento, e o preço é um fator
Page 1
pouco procurado por esse público.
E através dessas mesmas pesquisas feita com consumidores e intermediários dos mes-
35
mos descobriu-se que a demanda de convites e outros produtos gráficos varia de festa para
festa. Se a festa terá um número maior de convidados isso resultará em mais convites, cardápios, lembrancinhas e outras peças gráficas. O mínimo pedido é de 100 convites, sendo que os
forncedores atuais normalmente criam suas tabelas de preço baseado no cento do produto, mas
o valor médio pedido é de 150 a 200 convites.
CONCORRENTES MAIS CITADOS
Fazendo
citação aos futuros
PAPEL E ESTILO
27% concorrentes, nas pesquisas realizadas com os clientes, foi
ARAUJO
18%
feito umRELEVO
levantamento
de quais
são os mais citados pelo público alvo desse projeto, enconOUTROS
18%
CITA mostrado no36%
trando o NÃO
resultado
gráfico a seguir:
TOTAL
100%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
PAPEL E ESTILO RELEVO ARAUJO
OUTROS
NÃO CITA
Como mostrado acima, os principais concorrentes, que são mais lembrados pelos con-
sumidores é a Papel e Estilo e a Relevo Araújo. Ainda há a referência de outros fornecedores
que pouco foram citados não tendo muito significado para estudo nesse plano de negócios e
também houve pessoas que não souberam ou não quiseram mencionar a empresa que confecciona os convites.
É importante ressaltar aqui que o levantamento dos fornecedores de convites e outros
produtos gráficos para casamento mais citados tem em vista em conhecer quais são os maiores
concorrentes desse projeto, e mais adiante estará representado uma análise dos mesmos.
E para finalizar o estudo e análise do público alvo da futura empresa é preciso conhecer
o que os mesmos esperam na aquisição de um produto gráfico voltado para seu casamento.
Afinal, quais as suas necessidades quando compram esses produtos? As atuais empresas que
os confeccionam conseguem atender todos os quisitos das vontades dos consumidores? Existe
36
alguma sugestão para melhoria da atual realidade de seus fornecedores?
Para tal análise, nada como perguntar para o próprio consumidor desses produtos. Uti-
CARACTERÍSTICAS DOS CONVITE
lizando os mesmos roteiros de pesquisa para as outras análises, tanto para clientes finais como
QUALIDADE
para
clientes intermediários,22%
sendo que esse último pode mostrar melhores resultados para essa
PERSONALIDADE
22%
PREÇO
6%
terem
realizados diversos casamentos
(em média de 3 a 4 casamentos por mês), foi encontrado
PRAZO
22%
ATENDIMENTO
11%
o seguinte resultado que aponta quais características na compra desses produtos são mais imDIFERENTE
11%
portantes:
ACABAMENTO
6%
TOTAL
100%
pesquisa por servirem de “porta-voz” dos noivos e pela experiência que apresentam por já
Pesquisa de Necessidades
QUALIDADE
PERSONALIDADE
PREÇO
ATENDIMENTO
DIFERENTE
ACABAMENTO
11%
6%
PRAZO
22%
11%
22%
22%
6%
Além dessa pesquisa, segue depoimentos de noivas em comunidades de casamentos a
respeito da procura de convites para melhor conhecimento das necessidades do público alvo:
“Gente, to pirando!!!!! Já rodei em todos os sites e não encontrei nenhum modelo de convite que me agrade. Já fui na serigrafia e tem poucas amostras, quero um convite diferente,
porém chique pra impressionar os convidados antes da festa, sabe? Gostaria muito que vocês
me ajudassem, pois me caso em 18 de abril e tenho que dar os convites no máximo um mês
antes!!!”
37
“Pergunta: meninas, a decoração da minha festa será de rosa, roxo, lilás e branco, porém o
convite eu desejo fazer dourado. O que vocês acham? O convite deve combinar com a cor da
festa? Estou com esta dúvida me matando. Me ajudem por favor!!!
Resposta: eu sinceramente acho que tem que combinar. É como se fosse a primeira impressão
da festa para as pessoas terem uma idéia.”
Através dessas análises percebe-se que as características mais importantes na opinião
dos futuros clientes é a qualidade, o prazo e a personalidade do convite. Com as conversas com
noivos, buffets e assessoras de casamento percebeu-se que a qualidade quanto a convites diferentes do padrão encontrado nos atuais fornecedores é bastante procurado porém dificilmente
encontrado. O prazo de entrega é essencial para esse mercado por se tratar de um evento e os
futuros concorrentes estipulam na maior parte das vezes prazos fixos para qualquer convite,
aconselhando ainda os clientes a fazerem o pedido com uma data mínima antescedente ao dia
do casamento, evitando contratempos quanto à essa característica. Já a personalidade do convite e das outras peças gráficas tem suma importância no momento da sua criação, pois esses
produtos devem mostrar algumas características presentes no casamento, como o tipo e a decoração da festa, o perfil e a história dos noivos, sendo que grande parte das empresas que fazem
a produção desses produtos criam modelos próprios, já tabelados, fazendo com que os clientes
não tenham muita opção de variedade.
Para finalizar o estudo do mercado consumidor desse projeto, é importante mencionar
como foi realizado tal pesquisa. Afinal como entrevistar o cliente sendo que esse se apresenta
em um número muito grande? Uma forma é a contratação de uma empresa especializada para
a realização desse estudo. Porém isso implica em um capital que muitas vezes o empreendedor
não possui. Para isso existe a técnica da amostragem usada nessa pesquisa e através de entrevistas, comunidades de casamento, revistas do ramo, internet e visita à feiras e workshops foi feito
essa análise. É melhor ter uma referência de uma amostra do mercado do que agir no escuro.
3.1.3. Concorrentes
Os concorrentes devem ser analisados em todos os detalhes, nos tipos de produtos ofere-
cidos, preços, qualidade, atendimento, localização, formas de pagamento, etc.
38
Para esta analise, separou-se os principais concorrentes no mercado de papelaria fina
atual:
Papel e Estilo
Relevo Araújo
Art Invite
Suprême
Papel e Estilo (www.papeleestilo.com.br)
A Papel e Estilo é uma empresa gráfica com 20 anos de experiência que confecciona
convites personalizados e tradicionais, além de outros produtos para eventos sociais.
Atualmente atende em seis endereços, onde estão localizados os show-rooms:
Rua Sena Madureira, 226
Loja 3 - Vila Mariana - São Paulo
Tel/Fax: 11 5571-4585
[email protected]
Rua Emílio Marengo, 43
Anália Franco/Tatuapé - São Paulo
Tel/Fax: 11 2674-5824
[email protected]
Rua Cunha Gago, 637
Pinheiros - São Paulo
Tel/Fax: 11 3032-7752
[email protected]
Al. das Nhambiquaras, 782
Loja 3 - Moema - São Paulo
Tel/Fax: 11 5052-2097
[email protected]
39
Av. Leôncio de Magalhães, 197
Jd. São Paulo / Santana - São Paulo
Tel/Fax: 11 2283-2913
[email protected]
Rua XV de Novembro, 3.261
Alto da XV / Curitiba
Tel/Fax: 41 3016-2836
[email protected]
Possui opções de convites tais como:
Fonte: www.papeleestilo.com.br
Anunciam em revistas de noivas, internet (google) e eventos para este publico.
As vendas são parceladas em até três vezes, pagamentos com cartão de crédito 30 dias
e o prazo de entrega é de 15 dias úteis após a aprovação da arte.
Os preços variam de acordo com o modelo, mas vão de R$ 500,00 a R$ 3500,00 (100
convites).
A técnica de impressão varia entre impressão digital, serigrafia e offset. A serigrafia é a
mais solicitada devido ao relevo.
40
O produto gráfico possui qualidade boa em impressão e acabamento.
• Pontos fortes: prazo e localizações.
• Pontos fracos: atendem muitos pedidos com lucro baixo.
Relevo Araújo (www.relevo.com.br)
Empresa gráfica com 65 anos de experiência, confecciona convites tradicionais em sua
maioria.
Atende nesses dois endereços:
Matriz - 55 11 3331-3100
Rua Javaés, 136 - Bom Retiro
São Paulo - SP - Brasil
[email protected]
Loja - 55 11 3815-6702
Rua José Maria Lisboa, 860 - 12º andar
Jd. Paulista - São Paulo - SP
[email protected]
Anunciam em revistas de noivas e eventos para este publico.
As vendas são parceladas em até cinco vezes, pagamentos com cartão de crédito em 30
dias e o prazo de entrega é de 20 dias úteis após a aprovação da arte.
convites).
A técnica de impressão utilizada é a serigrafia e a offset. É bastante utilizado o relevo
seco, relevo americano e o hotstamping para o acabamento.
41
O produto gráfico possui qualidade excelente em impressão e acabamento. Porém não
são muito ousados nos modelos.
• Pontos fortes: qualidade e tradição.
• Pontos fracos: faltam modelos novos e criativos e divulgação.
Art Invitte (www.artinvitte.com.br)
Empresa comercial com vários representantes, terceiriza a impressão de convites sim-
ples e básicos em sua maioria.
Sua matriz está localizada na Rua Tebas, 146 - Vila Alexandrina - São Paulo - SP, com
representantes em diversas áreas do Brasil: Sorocaba (SP), Campinas (SP), Valinhos (SP), Jaboticabal (SP), Indaiatuba (SP), Maceió (AL), Manaus (AM), Salvador (BA), Fortaleza (CE),
Brasília (DF), Vila Velha (ES), São Luís (MA), João Pessoa (PB), Rio de Janeiro (RJ), Petrópolis (RJ), Natal (RN), Aracajú (SE) e São Paulo (SP).
Os modelos utilizados são simples, comuns e coloridos.
Fonte: www.artinvitte.com.br
Anunciam em revistas de noivas e eventos para este publico.
As vendas são parceladas em até cinco vezes, pagamentos com cartão de crédito em 30
dias e o prazo de entrega é de 20 dias úteis após a aprovação da arte.
42
convites).
A técnica de impressão utilizada é a serigrafia com tinta epoxi. Utilizam com frequência
acabamento com relevo americano e hot stamping.
O produto gráfico possui qualidade boa em impressão e acabamento, porém não são
muito ousados nos modelos.
• Pontos fortes: representantes e site de fácil navegação e texto simples.
• Pontos fracos: modelos simples e muito parecidos entre si e pouca sofisticação.
Suprême (www.supremeconvites.com.br)
Empresa comercial com representantes, vende convites tradicionais, modernos e per-
sonalizados.
Atende nos seguintes endereços:
Pinheiros: Rua Cunha Gago, 590, SãoPaulo - SP. Fone (11) 3034-6524.
Mooca: Rua Visconde de Inhomerim, 570, São Paulo - SP. Fone (11) 2604-5010. Estados Unidos: + 1 630 680-4101.
Os modelos utilizados variam entre os simples e modernos.
43
Fonte: www.supremeconvites.com.br
Anunciam em revistas de noivas, internet e eventos para este publico.
As vendas são parceladas em até três vezes, pagamentos com cartão de crédito em 60
dias e o prazo de entrega é de 15 a 20 dias úteis após a aprovação da arte.
44
convites).
A técnica de impressão utilizada é a serigrafia e a offset com a utilização de relevo seco,
relevo americano e o hot stamping para o acabamento.
O produto gráfico possui qualidade boa em impressão e acabamento.
• Pontos fortes: diversidade de modelos.
• Pontos fracos: atendimento.
3.1.4. Fornecedores
Após analisado as características e necessidades dos clientes e também como se en-
contra a concorrência da TagBrasilis, a fim de encontrar oportunidades no mercado através de
vontades não atendidas, faz-se necessário por fim verificar se existe fornecedores que possam
oferecer subsídios para a produção das soluções propostas pelo projeto.
No entando, na área gráfica existe muitos fornecedores para um mesmo tipo de serviço
ou material, sendo que normalmente as empresas desse ramo costumam estar sempre pesquisando novos fornecedores.
Então como fazer para analisar o mercado de fornecedores sabendo da sua variedade e
também que o produto a ser oferecido possui diversidades para cada peça gráfica, alterando a
sua forma de produzir? Nesse projeto em específico, serão poucos os fornecedores utilizados
para subsidiar a produção, por ser a maior parte dos processos terceirizados.
Mais adiante, será relatado que o terceiro que executará será algum parceiro que mais
deverá ser pesquisado seguindo critérios estabelecidos pelos sócios, sendo um deles a localização próxima à TagBrasilis, por uma questão de logística.
A seguir estão relacionados os fornecedores que serão requisitados no início das opera-
ções da TagBrasilis.
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- Gráfica de impressão que tenha acabamento de corte vinco
- Facaria
- Clicheria
- Armarinhos
- Papelaria
- Fitas para hotstamping
- Calígrafos
3.1.5. Estratégia de Marketing
Antes de traçarmos a estratégia de marketing para o mercado analisado, deve-se saber
quais são os objetivos para orientar esse planejamento, sabendo primeiro o que pretende-se
alcançar com a nova empresa. Para isso foi formulado as seguintes perguntas que mostram os
objetivos desse projeto:
- Qual a parcela de mercado que pretende-se conquistar e em quanto tempo?
- Qual o faturamento e lucro desejado com esse projeto?
Para isso é preciso saber primeiro quantas pessoas dentro do público alvo do projeto se
casam, sabendo que esse público faz parte da classe Premium da sociedade na cidade de São
Paulo.
Como analisado anteriormente, a taxa de nupcialidade é de 7,5 a cada 1000 pessoas
na cidade de São Paulo e sendo que 29% da sociedade paulistana equivale a classe Premium,
calcula-se então que a taxa de nupcialidade desse público na cidade analisada é de 2,175 a cada
1000 habitantes.
Segundo o IBGE, a cidade de São Paulo possui 10434252 habitantes e, sendo que 29%
equivale as classes A1, A2, B1 e B2, logo o número de habitantes no público alvo desse projeto
é de 3025933.
E como saber quantas pessoas dentro da classe Premium se casa por ano? Para isso foi
feito uma simples regra de três relacionando a taxa de nupcialidade e o númedo de habitantes
do público alvo.
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
TOTAL
QTD CASAMENTOS
235
46
81
153
168
254
211
1000 habitantes ---------- 2,175 se casam
273
129
3025933 habitantes ---------- X se casam
508
417
374
Com isso, 488
descobriu-se que 6581 pessoas se casam em São Paulo por ano, o que dá o
3290
valor de 3290 casais paulistanos da classe Premium se casando por ano.
3290
Através do estudo de sazonalidade feito na análise de mercado, dá-se para ter uma esti-
mativa ainda de quantos casamentos são realizados a cada mês dentro do público alvo estipulado nesse projeto. A seguir está demonstrado essa análise.
Casamentos/Mês - Classe Premium
508
488
417
254
235
153
168
Mar
Abr
273
211
129
81
Jan
Fev
374
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Agora, sabendo a quantidade média de casamentos realizados por mês e baseando-se
em dados dos maiores futuros concorrentes, define-se como objetivo para traçar a estratégia de
marketing conquistar 10% desse mercado e obter um faturamento anual de R$ 600000,00 com
lucratividade de 50%. Tais dados foram provisionados através do planejamento financeiro que
será detalhado mais adiante.
Planejamento Estratégico
Page 1
A primeira etapa do planejamento estratégico é identificar as condições atuais, externas
e internas da empresa. Esta análise tem como objetivo avaliar os recursos disponíveis internamente na empresa, além das possibilidades disponíveis no mercado.
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- Condições atuais:
Financeiras: R$1000,00.
Humanas: 2 pessoas com conhecimentos em artes gráficas.
Materiais: 1 laptop, acesso a internet e telefones móveis.
Mercado: falta de empresa especializada em produção gráfica para casamentos, modelos de
convites muito parecidos e falta de ousadia nos produtos para classe premium.
A Análise S.W.O.T. (ou análise F.O.F.A. em português) é uma ferramenta estrutural uti-
lizada na análise do ambiente interno, para a formulação de estratégias. Permite-se identificar
as Forças e Fraquezas da empresa, extrapolando então Oportunidades e Ameaças externas para
a mesma.
Análise do Ambiente Externo (oportunidades e ameaças):
Ameaças:
- nivelamento do preço dos produtos para baixo;
- entrada de concorrentes internacionais no mercado;
- lojas de luxo oferecendo este tipo de serviço;
- produtos importados com preços mais acessíveis.
Oportunidades:
- parcerias com lojas de luxo para atingir o publico alvo;
- mostrar um produto com a “brasilidade”, criatividade de nosso país à uma classe social que
vangloria o que é importado;
- mostrar ao mundo o que o Brasil tem a oferecer quanto a design, criatividade, produção gráfica de qualidade e enobrecimento impecável.
- número de casamento vem crescendo significantemente;
- número de eventos para casamento e noivas em crescimento constante;
- tecnologias de impressão em diferentes tipos de substratos;
- técnicas utilizadas em artesanato possibilitam incrementar as artes gráficas: scrapbooking,
quilling, bordados, gravação em metal, etc.
48
Análise do Ambiente Interno (Forças e Fraquezas):
Esta análise é realizada através do estudo das áreas funcionais da empresa (produção,
marketing, recursos humanos e finanças), e a comparação do desempenho destas áreas com
empresas de destaque (benchmarking). Através do benchmarking, a organização pode observar
em outras organizações as melhores práticas para cada uma das áreas funcionais, e adaptar seus
procedimentos para melhorar cada vez mais seus produtos e serviços.
Pontos Fortes:
- empreendedores com conhecimento técnico em artes gráficas;
- conhecimento de mercados internacionais e tendências latino americanas e européias;
- conhecimentos em técnicas diversas, tais como: scrapbooking, estudo de cores, artesanato
com papéis, tecidos e materiais rigidos;
- conhecimentos em diagramação, pré-impressão, impressão serigráfica, offset, digital UV e
solvente, softwares gráficos, confecção de bonecos, fechamento de arquivos, tratamento de
imagem, pós-impressão, plano de negócios, empreendedorismo, etc.
- desejo de ter o próprio negócio e perseverança;
- planos de continuar os estudos na área de empreendedorimo e gestão de negócios.
Pontos Fracos:
- pouco conhecimento em administração e finanças;
- não possui local próprío para iniciar o negócio;
- capital pequeno para início do empreendimento
Marketing Mix
É a combinação dos elementos variáveis que compõem as atividades do Marketing. O
composto de Marketing, como é conhecido aqui no Brasil, é composto por 4 categorias:
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Variável
Atividades
Produto
Diferentes tipos de design
Características
Diferenciais com a concorrência
Marca
Especificações
Política de Garantia
Embalagem
Preço
Financiamentos
Condições de pagamento
Prazo médio
Número de prestações
Descontos
Crediário
Promoção
Propaganda
Publicidade
Relações públicas
Trade marketing
Promoções
Praça
(Ponto-deVenda)
Lojas
Canais de distribuição
Logística
Armazenamento
Distribuição
50
Preço
O mercado alvo é composto pela classe Premium, que baseia-se em qualidade, sofisti-
cação e exclusividade, portanto, os preços dos produtos oferecidos irão variar de acordo com
cada tipo de item encomendado. O fator preço não é o fator que mais importa para este tipo de
público.
Os preços serão praticados seguindo as principais características e vantagens apresen-
tadas nos produtos. O preço médio de mercado para o cento de convites está em R$900,00
atualmente para um público bem abrangente. Porém, quando se restringe este público a classe
Premium, o valor médio está em R$1700,00 de acordo com pesquisas realizadas em entrevistas
com noivas que gastam acima de 30.000,00 na festa de casamento.
O preço será pensando como o custo para satisfazer o consumidor. Até que esta necessi-
dade seja totalmente atendida, o valor irá acompanhar esta tendência.
As vendas serão feitas em sua maioria com 50% do valor total antes do produto entregue
e 50% após o produto entregue.
Haverá a possibilidade de pagamentos parcelados em mais vezes e pagamentos com
cartão de crédito.
O prazo para entrega será de 20 dias úteis após a aprovação do projeto.
Produto
A TagBrasilis, acreditando nos diferencias e exclusividade de seus produtos e serviços
irá oferecer um produto com marca própria com características únicas que remetem a brasilidade, criatividade, sustentabilidade e design exclusivo.
Os produtos estarão disponíveis (modelos, protótipos e exemplos gráficos) em um show-
room totalmente ambientado para recepcionar o público alvo exigente.
A qualidade e design exclusivo são itens fundamentais e intrínsecos aos produtos Tag-
51
Brasilis. Os modelos serão apresentados em caixas individuais de tampo de acrílico no showroom como se fossem verdadeiras obras de arte. Estão penduradas nas paredes do atelie e acomodadas sobre as mesas de vidro da recepção.
O principal produto oferecido é o convite de casamento, porém, outras peças gráficas
serão apresentadas, tais como: envelopes, etiquetas, caixas, papéis de carta, parkings, cartões
de agradecimento, cartões de open house, RSVP´s, cardápios, menus, placas de mesa, rótulos,
porta-fotos, dentre outros.
Praça
Estrategicamente, a TagBrasilis estará situada em um dos bairros de maior concentração
da classe premium ou um local próximo e de fácil acesso para esse público. A cidade de São
Paulo é o ponto escolhido para este fim.
Os canais de distribuição se dão de forma facilitada na cidade de São Paulo, bem como,
em caso de expansão, é o pólo da classe premium (região sudeste).
Como a princípio a parte de impressão será terceirizada, o fácil acesso às gráficas de boa
qualidade também é favorecido, estando a empresa na cidade de São Paulo.
Promoção
Através de pesquisas realizadas nos diversos eventos de noivas em São Paulo, consta-
tou-se que a melhor forma para divulgação destes produtos e serviços é a indicação de amigos
e parentes e a internet.
Pensando nisso, a TagBrasilis entrará em contato com pessoas que fazem parte do site
“Elysiants” - site de relacionamentos que segue o modelo do ORKUT, porém voltado para o
público Premium; assim poderá saber qual é o estilo de vida, características e necessidades
deste público em tempo real e constantemente. A estratégia é entrar em contato com alguma
pessoa desta comunidade via Facebook.
Acompanhar as movimentações dos seguintes mercados de luxo: vinhos, carros, grifes,
52
sapatos, bolsas, cosmeticos, viagens de avião e navio, golf, formula 1, hipismo e shoppings.
Cada empresa existente em São Paulo que oferece produtos para a classe Premium será
um ponto de estudo para que a TagBrasilis coloque seus produtos.
As vendas devem ser realizadas por pessoas treinadas e conhecedoras deste mercado,
buscando assim uma fidelização deste cliente para que o mesmo queira confeccionar sua papelaria pessoal, indicar os produtos e serviços aos amigos (noivos ou não).
Alianças e relações importantes
Estabelecer parcerias com empresas que vendem alianças de casamento, vinhos, produ-
tos para classe premium em geral, onde a TagBrasilis poderá deixar folhetos e peças de comunicação. Criar produtos gráficos para estas lojas e fornecedores, afim de mostrar os produtos da
TagBrasilis.
Identidade Visual
Para a exposição da marca TagBrasilis faz-se necessária a criaçao do Manual de Iden-
tidade Visual da empresa para que futuramente a mesma possa fazer sua divulgação de forma
profissional, ética e de acordo com os parâmetros graficos estipulados, afim de criar uma identidade única junto ao publico alvo e a sociedade.
3.2. Plano Operacional
Após conhecer o mercado e traçar uma estratégia de marketing para atingir o público
alvo, seguindo o fluxo de execução desse plano de negócios, a próxima etapa é o Plano Operacional. Essa etapa consiste em descrever todas as características relacionadas a futura empresa,
desde os procedimentos de trabalho até a forma jurídica em que será enquadrada. Lembrando
que a estruturação da empresa deve visar fazer seu produto possibilitar a realização da missão
pré-estabelecida.
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Nome da Empresa
O nome da empresa estipulado passou por um estudo onde foi cogitado diversas pos-
sibilidades até se chegar ao nome TagBrasilis. Diversas características foram postas em pauta
para que o nome da futura empresa lembrasse o perfil que se espera para o produto e o serviço
que será prestado.
Idéias que o nome pode remeter
- impressão
- enobrecimento
- imagem
- fino
- desenho
- grafismo
- artes gráficos
- único
- personalizado
- diferente
- moderno
- palavra pequena
- fácil memorização
Aqui não será detalhado como foi a escolha do nome da empresa, por não ser o foco
desse estudo. Muitos nomes foram sugeridos, como: Ono & Gotto, ArtBrasilis, Cor Brasilis,
Brasilis Gráfica, Impresso Brasilis, Pigmento Brasilis, Papel Brasilis, Relevo Brasilis, Ateliê
Brasilis, Artistic, Fine Press, In Press, Criart, Impressionarte, On Paper, Impression, One Press,
Artimpress, Premium, Premier, Primer, Fine Relief, Relief, Inova, I9, NoPapel, Tangara e
One.
Muitos desses nomes já existem e outros não remeteu ao perfil dos empreendedores e às
características desejadas. E por fim definiu-se o nome TagBrasilis para a futura empresa pelos
seguintes motivos:
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- Tag é um termo em inglês que significa etiqueta, identificação única, caracterizando e mostrando as caracteristicas do produto pretendido pelo projeto.
- Brasilis é palavra que dialoga com patriotismo, valorização do nosso povo, criatividade do
brasileiro, culturas diversas em um só lugar, diversidade, riqueza e beleza. Além disso, muitos
dos produtos encontrados hoje que possui um diferencial de qualidade são feitos no exterior, e
o nome Brasilis é justamente para lembrar um produto diferente 100% brasileiro.
Slogan
O slogan da empresa é “emoção a cada impresso” que será uma forma estratégica de
atingir o público alvo, por ser o evento de casamento um momento único e que traz muita
emoção aos envolvidos.
Missão
A missão de uma empresa é o motivo de sua existência. Sabe-se que o toda empresa
existe para ganhar dinheiro, mas quando se estipula a sua missão tem em mente o produto ou
serviço que oferece. Logo, a missão da TagBrasilis é:
“Criar, produzir e comercializar produtos especiais para eternizar momentos especiais.”
Visão
Com a visão entende-se o que a empresa quer ser no futuro, mostrando os seus desejos
para saber para onde a empresa deve caminhar. A missão da TagBrasilis é:
“Tornar-se referência no mercado gráfico de eventos sociais, provendo soluções criativas afim
de superar as expectativas dos públicos mais exigentes.”
Valores
A TagBrasilis antes de iniciar suas atividades deve levar em conta quais características a
empresa vai possuir fazendo parte de sua cultura e de sua forma de interagir com a sociedade. A
55
brasilidade como mencionado anteriormente é um dos pontos que diferencia a TagBrasilis das
outras empresas concorrentes e junto com a qualidade irá mostrar um novo conceito de produtos gráficos para casamento: a qualidade do importado feito no Brasil.
Além disso, a futura empresa irá trabalhar com ética e compromisso aos seus futuros
clientes e colaboradores, fazendo com que ambos se sintam satisfeitos por fazer parte da TagBrasilis, através de técnicas de marketing e de recursos humanos.
E por último, a TagBrasilis terá compromisso com a sociedade, respeitando o meio am-
biente através da destinação correta dos resíduos e responsibilidade social, ajudando entidades
carentes não só financeiramente mas também com pequenas atitudes que o dinheiro não compra.
Situação planejada desejada
A TagBrasilis planeja conquistar um mercado pouco explorado pelas gráficas em geral,
viabilizando a produção e venda de impressos finos criativos e diferenciados, atuando em parceria com terceiros no início de suas atividades, porém, em um ano o objetivo é reestruturar
uma gráfica terceira e utilizá-la como principal fornecedor na área de impressão, buscando
melhor preço na produção e melhor controle de qualidade, ajudando esse parceiro para que o
mesmo contribua para a TagBrasilis.
Após a consolidação, que se dará em 2 anos, pretende-se incorporar o sistema de produção
à TagBrasilis, tornando-se assim, uma empresa gráfica com fluxo de trabalho completo.
Na parte financeira, pretende-se ter o controle constante sobre o fluxo de caixa, asses-
sorar os terceiros afim de reduzir o custo de produção e consequetemente os custos com a terceirização.
Só é importante ressaltar que tais situações são desejadas pelos empreendedores nesse
plano de negócios para que possam trabalhar em prol dos mesmos atingindo os objetivos esperados.
56
Foco
A TagBrasilis, que estará inserida no mercado extremamente competitivo de eventos
sociais, irá atender exclusivamente o mercado de casamentos até a consolidação da empresa.
A produção terá seu diferencial nos produtos e na maneira como serão apresentados ao
mercado, com alto valor agregado e enobrecimentos criativos, distinguindo-se das demais empresas e padrões existentes neste mercado.
Para isso, a TagBrasilis possuirá funcionários que não fique preso a um sistema produ-
tivo único e que saiba inovar em cada produto. A empresa foca o desenvolvimento de novas
soluções conforme as necessidades de cada cliente, trabalhando com criatividade e com a preocupação nos desejos de nosso público alvo.
O sistema produtivo será simples, sem altas tecnologias e grande quantidade de equi-
pamentos, focando o desenvolvimento de produtos diferenciados para cliente especiais, pois
nosso diferencial lucrativo é o produto, terceirizando parte da produção.
Estrutura funcional
A TagBrasilis inicialmente terá sua estrutura simples por ser uma pequena empresa e
para essa fase inicial servir como adaptação e aprendizado dos empreendedores na gestão de
um negócio. Futuramente, com o crescimento da empresa, algumas tarefas gerenciais serão
delegadas à outras pessoas.
Como acontece com a maior parte dos empreendedores nascentes quando abrem uma
empresa, as funções administrativas e gerenciais serão todas responsabilidades dos empreendedores e, por se tratar de uma sociedade, as mesmas serão dividas entre os sócios, sendo que
ambos devem conhecer todas as funções para que haja um “backup” caso ocorra a ausência de
um dos empreendedores.
A estrutura da TagBrasilis será divida em alguns setores sendo que sua hierarquia será
da forma mais simples, tendo como superiores os empreendedores e os funcionários de cada
setor seus subordinados diretos. A seguir está demonstrado a estrutura funcional da TagBrasilis:
57
Produção
A contratar
Marketing
Ivna
P&D
A contratar
Finanças
Gustavo
Gerência Geral - TagBrasilis
Gustavo / Ivna
Recursos Humanos
Ivna
Atendimento ao Cliente
A contratar
Compras
A contratar
Pagamentos e Recebimentos
A contratar
Como nota-se, há setores que haverá a necessidade de contratação de pessoas para exe-
cução das tarefas. Por outro lado, existe alguns setores que serão funções exclusivas dos empreendedores. A seguir está demonstrado uma tabela que divide para cada sócio desse projeto a
gerência de um determinado departamento da TagBrasilis.
Gustavo
Ivna
Produção
Marketing
Finanças
Recursos Humanos
Compras
Atendimento ao Cliente
Pagamentos e Recebimentos
P&D (Pesquisa e Desenvolvimento)
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Descrição das operações
Como irá a TagBrasilis fazer para produzir as suas peças gráficas para o seu público
alvo? Será que a sua estrutura planejada é capaz de atender as necessidades técnicas de seu
nicho de mercado e ao mesmo tempo ser efeciente e eficaz em seu sistema produtivo?
Para entender como ocorrerá as operações da TagBrasilis, segue um fluxograma de pro-
cesso desde a entrada do cliente na empresa até a expedição dos produtos aos mesmos.
Como percebe-se trata-se de um fluxo produtivo simples, pois grande parte da produção
será inicialmente terceirizada. Basicamente quando o cliente entrar na TagBrasilis (com hora
marcada) irá ser recepcionado por um(a) atendente que o encaminhará para o setor de P&D.
Tal setor terá um profissional que irá entender quais as necessidades desse cliente em especí-
59
fico e propor uma idéia para atender às suas necessidades, desenvolvendo um produto gráfico
para seu casamento. O setor de P&D ainda terá ligação direta com os setores de Finanças para
saber se o novo produto criado é financeiramente lucrativo e também com o Marketing a fim de
descobrir se o mercado aceitará esse nova peça gráfica. O cliente aprovando esse novo produto
e passando as especificações para montagem do mesmo, a arte passará por uma aprovação,
que será feita via internet (email) e assim que estiver sido aprovada dará inicio a produção da
peça. A produção por sua vez será inicialmente feito por um terceiro, que fará a impressão e se
necessário o corte vinco. O restante da produção será responsabilidade da TagBrasilis que fará o
enobrecimento da peça e os acabamentos manuais necessários. Após pronto o pedido o mesmo
é enviado para o cliente.
É importante ressaltar aqui, que a terceirização será feita por um parceiro apenas de
confiança, sendo que a TagBrasilis irá contribuir com o mesmo para melhoria em sua produção,
beneficiando-o para que o mesmo lhe retorne com serviços de baixo custo.
Estrutura da empresa
A estrutura da TagBrasilis, não diferente de seu fluxo produtivo, será simples, por ser
grande parte da sua produção inicialmente terceirizada. Almeja-se nesse projeto o aluguel de
uma casa com dois andares, onde no andar térreo estará localizada a produção, estoque, banheiros, cozinha e sala dos sócios. Já no primeiro andar estará o show-room, atendimento e P&D.
Haverá um estacionamento para maior comodidade dos clientes e as instalações serão limpas e
confortáveis, pois como se trata de um classe Premium da sociedade, o requinte e a sofisticação
deve impressionar no momento da entrada do cliente.
A localização da futura empresa será defina pós plano de negócios a fim de encontrar o
ponto de gravidade quanto a localização dos clientes e do terceiro encarregado pela maior parte
da produção.
A seguir está ilustrado as plantas da estruta da TagBrasilis, do piso superior e do térreo
respectivamente, lembrando que as mesmas são meramente ilustrativas e não apresentam-se em
escala.
60
61
A seguir está descrito os mobiliários e equipamentos que farão parte da estrutura inicial
da TagBrasilis:
- 01 mesa para a produção, usada para o acabamento manual;
- 05 bancos para a produção;
- 01 mesa para apoio de materiais da produção;
- 04 armários para estoque e guardar objetos;
- 01 TV para o show-room;
- 01 máquina de hotstamping / relevo
62
- 02 computadores PC, com as licenças de softwares: 01 photoshop, 02 corel draw, 02 pacote
microsoft office e 02 anti-virus;
- 01 impressora deskjet.
Tal estrutura de investimentos com imobilizados será analisada mais adiante no plano
financeiro.
Descrição legal
Para a legalização da empresa será contratado um profissional contabilista. O contador
se encarregará dos passos a seguir:
JUNTA COMERCIAL OU CARTÓRIO DE REGISTRO DE PESSOA JURÍDICA
O registro legal de uma empresa é tirado na Junta Comercial do estado ou no Cartório
de Registro de Pessoa Jurídica. A partir desse registro, a empresa existe oficialmente, o que não
significa que ela possa começar a operar.
Dcumentos:
- Contrato Social;
- Documentos pessoais de cada sócio.
O Contrato Social é a peça mais importante do início da empresa, e nele devem estar
definidos claramente os seguintes itens:
- Interesse das partes;
- Objetivo da empresa;
- Descrição do aspecto societário e a maneira de integralização das cotas.
Ainda na Junta Comercial ou no Cartório, deve-se verificar se há alguma outra empresa
registrada com o nome pretendido.
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Arquivamento do ato constitutivo da empresa:
- Contrato Social ou Requerimento de Empresário Individual ou Estatuto, em três vias;
- Cópia autenticada do RG e CPF dos sócios;
- Requerimento Padrão (Capa da Junta Comercial), em uma via;
- FCN (Ficha de Cadastro Nacional) modelo 1 e 2, em uma via;
- Pagamento de taxas através de DARF.
Registrada a empresa, será entregue aos seus proprietário o NIRE (Número de Identifi-
cação do Registro de Empresa) que é uma etiqueta ou um carimbo, feito pela Junta Comercial
ou Cartório, contendo um número que é fixado no ato contitutivo.
CNPJ
Com o NIRE em mãos, chega a hora de registrar a empresa como contribuinte, ou seja,
de obter o CNPJ. O registro do CNPJ é feito exclusivamente pela Internet, no site da Receita
Federal por meio do download de um programa específico.
ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO
Com o CNPJ cadastrado, é preciso ir à prefeitura ou administração regional para receber
o alvará de funcionamento. O alvará é uma licença que permite o estabelecimento e o funcionamento de instituições comerciais, industriais, agrícolas e prestadoras de serviços, bem como de
sociedades e associações de qualquer natureza, vinculadas a pessoas físicas ou jurídicas. Isso é
feito na prefeitura ou na administração regional ou na Secretaria Municipal da Fazenda de cada
município.
Documentação:
- Formulário próprio da prefeitura;
- Consulta prévia de endereço aprovada;
- Cópia do CNPJ;
- Cópia do Contrato Social;
- Laudo dos órgãos de vistoria, quando necessário.
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INSCRIÇÃO ESTADUAL
A Inscrição Estadual é obrigatória para empresas dos setores do comércio, indústria e
serviços de transporte intermunicipal e interestadual. Em geral a documentação pedida para o
cadastro é:
- DUC (Documento Único de Cadastro), em três vias;
- DCC (Documento Complementar de Cadastro), em 1 via;
- Comprovante de endereços dos sócios, cópia autenticada ou original;
- Cópia autenticada do documento que prove direito de uso do imóvel, como por exemplo o
contrato de locação do imóvel ou escritura pública do imóvel;
- Número do cadastro fiscal do contador;
- Comprovante de contribuinte do ISS, para as prestadoras de serviços;
- Certidão simplificada da Junta (para empresas constituídas há mais de três meses);
- Cópia do ato constitutivo;
- Cópia do CNPJ;
- Cópia do alvará de funcionamento;
- RG e CPF dos sócios.
CADASTRO NA PREVIDÊNCIA SOCIAL
Após a concessão do alvará de funcionamento, a empresa já está apta a entrar em opera-
ção. No entanto, ainda faltam duas etapas fundamentais para o seu funcionamento. A primeira
é o cadastro na Previdência Social, independente da empresa possuir funcionários.
APARATO FISCAL
Agora resta apenas preparar o aparato fiscal para que seu empreendimento entre em
ação. Será necessário solicitar a autorização para impressão das notas fiscais e a autenticação de
livros fiscais. Isso é feito na prefeitura. Uma vez que o aparato fiscal esteja pronto e registrado,
sua empresa pode começar a operar legalmente.
Empresa: Tag Brasilis Ltda-ME, optante pelo “SIMPLES” no ramo de serviços.
65
Recursos Humanos
Inicialmente, a TagBrasilis irá possuir os seguinte quadro de funcionários com seus res-
pectivos salários.
Quantidade
Cargo
Salário Unitário
Salário Total
1
Atendente
R$ 600,00
R$ 600,00
3
Operador Acabamento
R$ 700,00
R$ 2100,00
1
Faxineira
R$ 500,00
R$ 500,00
2
Designers
R$ 1500,00
R$ 3000,00
1
Auxiliar Administrativo
R$ 700,00
R$ 700,00
8
TOTAL
R$ 6900,00
Como nota-se, a empresa irá começar com um quadro de oito funcionários, divididos
nos departamentos da TagBrasilis. Este quadro poderá ser mudado a medida que for necessário
novas contratações ou promoções.
O horário de funcionamento da empresa será das 9 horas às 19 horas com uma hora
de almoço, de segunda à sexta, resultando em 9 horas de trabalho diário e 45 horas semanais.
Qualquer remanejo nos horários poderá ser realizado, tendo em vista uma estratégia de atendimento ao cliente, para que o mesmo possa chegar até a empresa em horários facilitados.
E como gerir o bom rendimento dos funcionários? Sabendo-se que a TagBrasilis como
empresa nascente não pode inicialmente oferer boas condições financeiras aos seus colaboradores, o setor de Recursos Humanos irá focar as competências de cada pessoa integrante da
empresa, a fim de trazer motivação constante, colaboração mútua entre funcionários, espírito
de criatividade, comprometimento e pró-atividade. Não será usada a princípio nenhuma técnica
existente na área de RH, e sim haverá um clima de amizade entre funcionários e sócios para que
possa se conhecer as necessidades e objetivos de cada pessoa e achar o equílibrio entre ambos
os lados: o que a TagBrasilis pode oferecer para seus funcionários e o que eles podem retribuir
para o crescimento da empresa?
66
A seleção será realizada conforme as características de cada cargo, fazendo-se ainda
uma avaliação do comportamento da pessoa entrevistada. Por se tratar de um público de classe
Premium, alguns requisitos é indispensável para as pessoas que terão contato direto com o
cliente, como boa dicção, postura, simpatia, carisma e higiene. Os demais cargos serão requisitados mais o comportamento da pessoa do que seu conhecimento técnico, ficando a cargo dos
gestores capacitar seus funcionários.
Por fim, a TagBrasilis irá trabalhar sempre respeitando o meio ambiente, descartando
seus resíduos corretamentes e após sua estabilidade irá criar um projeto de reciclagem de seu
lixo. Além disso terá como cultura da empresa a responsabilidade social, ajudando entidades
carentes com parte de seu faturamento, incentivando seus funcionários a fazerem o mesmo.
Cronograma da empresa Start-up
E após finalizar o plano de negócios da TagBrasilis, verificando que é viável a sua im-
plantação, como será realizado o processo de abertura da empresa? Para isso foi feito o cronograma a seguir detalhando as etapas pós plano de negócios.
Etapa 1: Revisão do plano de negócios e busca de financiadores.
Etapa 2: Processo de abertura da emprese, procura de local físico, reforma no local, desenvolvimento de material de comunicação e confecção do material de comunicação.
Etapa 3: Conclusão das obras, compra de máquinas e equipamentos, compra de móveis e
acessórios e busca de parcerias para impressão e corte vinco.
Etapa 4: Contratação de pessoal e início de contato com prospects.
Etapa 5: Intensificação na comunicação (revista, internet, workshops) e início das operações.
67
3.3. Plano Financeiro
Após analisado as condições do mercado e ter estruturado a empresa para atender as
oportunidades presentes, deve-se saber se tal projeto será financeiramente viável. Afinal o objetivo de toda a empresa é ganhar dinheiro e a TagBrasilis não foge dessa regra.
Para isso, foi formulado algumas perguntas tendo em vista identificar em algumas ca-
racterísticas financeiras a sua viabilidade.
• Qual será o preço de venda ideal para manter uma margem de contribuição satisfatória visando os objetivos financeiros?
• Qual o faturamento e lucratividade média nos primeiros 5 anos?
• Qual o ponto de equilíbrio estimado?
• Em quanto tempo estima-se o retorno do investimento inicial?
Preço de venda
O preço de venda de qualquer produto, seja ele um serviço ou um material físico, deve
ser muito bem estruturado, pois é ele que irá indicar se as vendas estão sendo lucrativas. Para
isso deve-se ter em mente quais são os custos para a produção dos mesmos e as despesas envolvidas no seu processo de fabricação. E no caso da TagBrasilis que os produtos oferecidos
serão distintos uns dos outros, variando significativamente os custos de produção? Como estimar um preço de venda se o mesmo varia de produto para produto?
A solução encontrada para tal dilema é primeiro basear-se no preço de mercado, hoje
pago pelo público alvo desse projeto. Após ter uma referência e sabendo que a TagBrasilis irá
desenvolver produtos visando o diferencial de inovação e qualidade que, como visto na análise
de mercado, é bem aceita pelo seu público alvo, foi criada uma planilha para automatizar a
formulação do preço de venda e evitar demoras no orçamento devido a variedade de produtos
oferecidos.
A seguir está representado a tabela feito em planilha para ilustrar como foi feito o sistema
de orçamento da TagBrasilis.
68
PREÇO DE VENDA
CENTRO CUSTO
Terceirização
CUSTO SERVIÇO
Trabalho interno
MATERIAIS
INSUMO
Fita Hotstamping
Cliche
Dupla Face
Enfeites
Cola quente
Outros
HORAS
-
-
SUBTOTAL R$
HORÁ MAQ/HOMEM
R$
38.33
VALOR
SUBTOTAL R$
-
CUSTO TOTAL
-
20%
10%
-
LUCRO
IMPOSTOS
PREÇO DE VENDA
VALOR
-
O valor da hora máquina / homem foi calculado baseando-se no salário dos funcionários
dividido pelo número de horas trabalhadas em um mês, encontrado R$ 38.33 conforme mostra
a tabela. O lucro médio estimado é de 20%, valor esse estipulado pelos sócios. Quanto aos impostos pagos para cada produto é baseado nos tribustos referentes à uma empresa prestadora de
serviços.
Observa-se que essa planilha possui sua estrutura de fácil manipulação e alteração caso
necessário para futuras melhorias e adaptações e por se tratar de uma empresa com estrutura
simples fica interessante desenvolver métodos simplificados que atendem as necessidades da
TagBrasilis e auxilia os sócios na redução de tarefas a serem desenvolvidas.
Faturamento e lucratividade
Como é obvio, uma empresa para existir precisa vender, só que além disso a venda pre-
cisa proporcionar lucro. E como estimar o quanto a TagBrasilis irá faturar nos primeiros anos de
existência e quanto isso vai representar em lucratividade para a empresa? Para isso estimou-se
um preço médio do produto a ser oferecido para a quantidade de 100 convites, sendo que esse
valor é o mínimo pedido. O valor encontrado então para 100 convites foi de R$ 2000,00.
Baseando-se em dados de mercados e de objetivos estipulados na estratégia de marke-
ting, estimou-se as seguintes previsões de faturamento e lucratividade por 5 anos:
REF
49
17
32
35
53
44
57
27
106
87
78
102
687
REF
49
17
32
35
53
44
57
27
106
87
78
102
687
REF
49
MÊS
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
MÊS
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
MÊS
JAN
Valor de 100 convites R$
Casamentos / Ano
7.13%
7.13%
2.47%
4.66%
5.09%
7.71%
6.40%
8.30%
3.93%
15.43%
12.66%
11.35%
14.85%
100.00%
7.13%
2.47%
4.66%
5.09%
7.71%
6.40%
8.30%
3.93%
15.43%
12.66%
11.35%
14.85%
100.00%
2,000.00
3290
FATURAMENTO LUCRO BRUTO LUCRO LÍQUIDO LUCRATIVIDADE
R$
46,931.59 R$
24,200.75 R$
20,086.63
51.57%
R$
16,282.39 -R$
6,448.45 -R$
5,352.21
-39.60%
R$
30,649.20 R$
7,918.37 R$
6,572.24
25.84%
R$
33,522.56 R$
10,791.73 R$
8,957.13
32.19%
R$
50,762.74 R$
28,031.90 R$
23,266.48
55.22%
R$
42,142.65 R$
19,411.82 R$
16,111.81
46.06%
R$
54,593.89 R$
31,863.05 R$
26,446.33
58.36%
R$
25,860.26 R$
3,129.43 R$
2,597.43
12.10%
R$ 101,525.47 R$
78,794.64 R$
65,399.55
77.61%
R$
83,327.51 R$
60,596.68 R$
50,295.24
72.72%
R$
74,707.42 R$
51,976.59 R$
43,140.57
69.57%
R$
97,694.32 R$
74,963.49 R$
62,219.70
76.73%
R$ 658,000.00 R$ 385,230.00 R$ 319,740.90
58.55%
R$
70,397.38 R$
47,666.55 R$
39,563.23
67.71%
R$
24,423.58 R$
1,692.75 R$
1,404.98
6.93%
R$
45,973.80 R$
23,242.97 R$
19,291.66
50.56%
R$
50,283.84 R$
27,553.01 R$
22,869.00
54.79%
R$
76,144.10 R$
53,413.27 R$
44,333.02
70.15%
R$
63,213.97 R$
40,483.14 R$
33,601.01
64.04%
R$
81,890.83 R$
59,160.00 R$
49,102.80
72.24%
R$
38,790.39 R$
16,059.56 R$
13,329.43
41.40%
R$ 152,288.21 R$ 129,557.38 R$ 107,532.62
85.07%
R$ 124,991.27 R$ 102,260.43 R$
84,876.16
81.81%
R$ 112,061.14 R$
89,330.30 R$
74,144.15
79.72%
R$ 146,541.48 R$ 123,810.65 R$ 102,762.84
84.49%
R$ 987,000.00 R$ 714,230.00 R$ 592,810.90
72.36%
CASAMENTOS 20% MERCADO FATURAMENTO LUCRO BRUTO LUCRO LÍQUIDO LUCRATIVIDADE
47
R$
93,863.17 R$
71,132.34 R$
59,039.84
75.78%
235
FATURAMENTO E LUCRATIVIDADE - ANO 2012
CASAMENTOS 15% MERCADO
35
235
12
81
23
153
25
168
38
254
32
211
41
273
19
129
76
508
62
417
56
374
73
488
494
3290
23
235
8
81
15
153
17
168
25
254
21
211
27
273
13
129
51
508
42
417
37
374
49
488
329
3290
69
57
27
106
87
78
102
687
REF
49
17
32
35
53
44
57
27
106
87
78
102
687
REF
49
17
32
35
53
44
57
27
106
87
78
102
687
REF
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
MÊS
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
MÊS
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
MÊS
7.13%
2.47%
4.66%
5.09%
7.71%
6.40%
8.30%
3.93%
15.43%
12.66%
11.35%
14.85%
100.00%
7.13%
2.47%
4.66%
5.09%
7.71%
6.40%
8.30%
3.93%
15.43%
12.66%
11.35%
14.85%
100.00%
8.30%
3.93%
15.43%
12.66%
11.35%
14.85%
100.00%
41
19
76
62
56
73
494
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
81,890.83
38,790.39
152,288.21
124,991.27
112,061.14
146,541.48
987,000.00
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
49,102.80
13,329.43
107,532.62
84,876.16
74,144.15
102,762.84
592,810.90
72.24%
41.40%
85.07%
81.81%
79.72%
84.49%
72.36%
CASAMENTOS 30% MERCADO FATURAMENTO
LUCRO BRUTO
LUCRO LÍQUIDO LUCRATIVIDADE
R$ 117,328.97 R$
94,598.13 R$
78,516.45
80.63%
R$
40,705.97 R$
17,975.13 R$
14,919.36
44.16%
R$
76,623.00 R$
53,892.17 R$
44,730.50
70.33%
R$
83,806.40 R$
61,075.57 R$
50,692.72
72.88%
R$ 126,906.84 R$ 104,176.01 R$
86,466.09
82.09%
R$ 105,356.62 R$
82,625.79 R$
68,579.41
78.42%
R$ 136,484.72 R$ 113,753.88 R$
94,415.72
83.35%
R$
64,650.66 R$
41,919.82 R$
34,793.45
64.84%
R$ 253,813.68 R$ 231,082.85 R$ 191,798.76
91.04%
R$ 208,318.78 R$ 185,587.94 R$ 154,037.99
89.09%
R$ 186,768.56 R$ 164,037.73 R$ 136,151.31
87.83%
R$ 244,235.81 R$ 221,504.97 R$ 183,849.13
90.69%
R$ 1,645,000.00 R$ 1,372,230.00 R$ 1,138,950.90
83.42%
59
235
20
81
38
153
42
168
63
254
53
211
68
273
32
129
127
508
104
417
93
374
122
488
823
3290
59,160.00
16,059.56
129,557.38
102,260.43
89,330.30
123,810.65
714,230.00
R$
93,863.17 R$
71,132.34 R$
59,039.84
75.78%
R$
32,564.77 R$
9,833.94 R$
8,162.17
30.20%
R$
61,298.40 R$
38,567.57 R$
32,011.08
62.92%
R$
67,045.12 R$
44,314.29 R$
36,780.86
66.10%
R$ 101,525.47 R$
78,794.64 R$
65,399.55
77.61%
R$
84,285.30 R$
61,554.47 R$
51,090.21
73.03%
R$ 109,187.77 R$
86,456.94 R$
71,759.26
79.18%
R$
51,720.52 R$
28,989.69 R$
24,061.44
56.05%
R$ 203,050.95 R$ 180,320.11 R$ 149,665.69
88.81%
R$ 166,655.02 R$ 143,924.19 R$ 119,457.08
86.36%
R$ 149,414.85 R$ 126,684.01 R$ 105,147.73
84.79%
R$ 195,388.65 R$ 172,657.81 R$ 143,305.98
88.37%
R$ 1,316,000.00 R$ 1,043,230.00 R$ 865,880.90
79.27%
47
235
16
81
31
153
34
168
51
254
42
211
55
273
26
129
102
508
83
417
75
374
98
488
658
3290
273
129
508
417
374
488
3290
70
REF
49
17
32
35
53
44
57
27
106
87
78
102
687
REF
49
17
32
35
53
44
57
27
106
87
78
102
687
MÊS
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
MÊS
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
7.13%
2.47%
4.66%
5.09%
7.71%
6.40%
8.30%
3.93%
15.43%
12.66%
11.35%
14.85%
100.00%
7.13%
2.47%
4.66%
5.09%
7.71%
6.40%
8.30%
3.93%
15.43%
12.66%
11.35%
14.85%
100.00%
R$ 117,328.97 R$
94,598.13 R$
78,516.45
80.63%
R$
40,705.97 R$
17,975.13 R$
14,919.36
44.16%
R$
76,623.00 R$
53,892.17 R$
44,730.50
70.33%
R$
83,806.40 R$
61,075.57 R$
50,692.72
72.88%
R$ 126,906.84 R$ 104,176.01 R$
86,466.09
82.09%
R$ 105,356.62 R$
82,625.79 R$
68,579.41
78.42%
R$ 136,484.72 R$ 113,753.88 R$
94,415.72
83.35%
R$
64,650.66 R$
41,919.82 R$
34,793.45
64.84%
R$ 253,813.68 R$ 231,082.85 R$ 191,798.76
91.04%
R$ 208,318.78 R$ 185,587.94 R$ 154,037.99
89.09%
R$ 186,768.56 R$ 164,037.73 R$ 136,151.31
87.83%
R$ 244,235.81 R$ 221,504.97 R$ 183,849.13
90.69%
R$ 1,645,000.00 R$ 1,372,230.00 R$ 1,138,950.90
83.42%
70
235
24
81
46
153
50
168
76
254
63
211
82
273
39
129
152
508
125
417
112
374
147
488
987
3290
R$ 140,794.76 R$ 118,063.93 R$
97,993.06
83.86%
R$
48,847.16 R$
26,116.33 R$
21,676.55
53.47%
R$
91,947.60 R$
69,216.76 R$
57,449.91
75.28%
R$ 100,567.69 R$
77,836.85 R$
64,604.59
77.40%
R$ 152,288.21 R$ 129,557.38 R$ 107,532.62
85.07%
R$ 126,427.95 R$ 103,697.11 R$
86,068.60
82.02%
R$ 163,781.66 R$ 141,050.83 R$ 117,072.19
86.12%
R$
77,580.79 R$
54,849.95 R$
45,525.46
70.70%
R$ 304,576.42 R$ 281,845.59 R$ 233,931.84
92.54%
R$ 249,982.53 R$ 227,251.70 R$ 188,618.91
90.91%
R$ 224,122.27 R$ 201,391.44 R$ 167,154.89
89.86%
R$ 293,082.97 R$ 270,352.14 R$ 224,392.27
92.24%
R$ 1,974,000.00 R$ 1,951,269.17 R$ 1,619,553.41
98.85%
59
235
20
81
38
153
42
168
63
254
53
211
68
273
32
129
127
508
104
417
93
374
122
488
823
3290
71
72
Como nota-se nesses demonstrativos apresentados anteriormente, a estimativa de
faturamento e lucratividade é positiva, ficando apenas o mês de fevereiro do primeiro ano de
funcionamento com lucratividade negativa, lembrando-se que essa análise é válida para 4 a 5
meses antes do mês de estudo, pois é o período antes a data de casamento que costuma-se fazer
o pedido. Para cada ano estipulou-se um crescimento de 5%.
A seguir estão relacionados gráficos que fazem um comparativo entre o faturamento e o
lucro estimado dos cinco primeiros anos analisados.
Faturamento x Lucratividade - 2010
100%
80%
60%
LUCRO LÍQUIDO
40%
FATURAMENTO
20%
TOTAL
DEZ
NOV
OUT
SET
AGO
JUL
JUN
MAI
ABR
MAR
FEV
-20%
JAN
0%
-40%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
LUCRO LÍQUIDO
TOTAL
DEZ
NOV
OUT
SET
AGO
JUL
JUN
MAI
ABR
MAR
FEV
JAN
FATURAMENTO
100%
90%
80%
70%
60%
FATURAMENTO
73
TOTAL
DEZ
NOV
OUT
SET
AGO
JUL
JUN
MAI
ABR
MAR
FEV
JAN
30%
20%
10%
0%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
LUCRO LÍQUIDO
TOTAL
DEZ
NOV
OUT
SET
AGO
JUL
JUN
MAI
ABR
MAR
FEV
JAN
FATURAMENTO
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
LUCRO LÍQUIDO
TOTAL
DEZ
NOV
OUT
SET
AGO
JUL
JUN
MAI
ABR
MAR
FEV
JAN
FATURAMENTO
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
LUCRO LÍQUIDO
TOTAL
DEZ
NOV
OUT
SET
AGO
JUL
JUN
MAI
ABR
MAR
FEV
JAN
FATURAMENTO
74
Tais valores de faturamento e lucratividade foram baseados nas receitas estimadas e
também nas despesas fixas da TagBrasilis. Para isso foi feito um levantamento mostrado a
seguir com todas essas despesas.
DESPESAS FIXAS / MENSAL
QUADRO DE FUNCIONÁRIOS
QTDADE
1
3
1
2
1
CARGO
Atendente
Operador Acabamento
Faxineira
Designers
Auxiliar Administrativo
SALÁRIO UNITÁRIO
R$
600.00
R$
700.00
R$
500.00
R$
1,500.00
R$
700.00
SALÁRIO TOTAL
R$
600.00
R$
2,100.00
R$
500.00
R$
3,000.00
R$
700.00
SUBTOTAL R$
Aluguel
Seguro
Depreciação
Encargos
Luz, água e telefone
Internet
Contador
Outras despesas
6,900.00
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
1,000.00
6,000.00
120.83
6,900.00
1,000.00
60.00
150.00
600.00
SUBTOTAL R$
15,830.83
TOTAL R$
22,730.83
Logo, independente das vendas, a TagBrasilis possui como despesas fixas o valor de R$
22760,83 mensais que descontados do faturamento gera o lucro bruto. Desconta-se o imposto
de renda do lucro bruto para gerar enfim o lucro líquido que vai parte para o caixa da empresa
e a outra parte como pro-labóre dos sócios.
Ponto de equilíbrio
A partir de que ponto a TagBrasilis irá começar a ter lucro em um mês? Para isso base-
ado nas despesas fixas mensais e utilizando o valor unitário médio de um convite, estima-se
qual a demanda necessária para se pagar as despesas fixas da empresa, ilustrado no gráfico a
seguir.
75
Através da análise do ponto de equílibrio verifica-se que em média é necessário a venda
de 1137 convites para pagamento de todas as despesas fixas. A partir daí toda a venda acaba
tornando-se lucro para a empresa.
Retorno do investimento
Será que mesmo apresentando uma proposta de produto lucrativa, com estimativas de
faturamento satisfatórias, o projeto em questão é rentável? Para isso é fundamental o levantamento de todos os investimentos iniciais necessários para o início das atividades da TagBrasilis.
A seguir está demonstrado uma tabela que mostra todos esses investimentos.
76
INVESTIMENTO INICIAL
DESPESAS PRÉ-OPERACIONAIS
R$
R$
SUBTOTAL R$
Registro de Marca no INPI
Abertura e Registro da Empresa
200.00
600.00
800.00
INVESTIMENTO FIXO
Mobiliário e
Equipamentos
QTDADE
2
2
1
10
2
1
5
1
4
1
1
1
2
Outros investimentos
PATRIMONIO
Mesa Redonda
Mesa Quadrada
Mesa pré-impressão
Cadeiras
Sofás
Mesa produção
Banco produção
Mesa de apoio
Armários
TV Show Room
Máq Hotstamping
Impressora Deskjet
Computador PC
VALOR UNITÁRIO
R$
150.00
R$
200.00
R$
150.00
R$
100.00
R$
1,500.00
R$
1,000.00
R$
80.00
R$
100.00
R$
750.00
R$
1,500.00
R$
1,500.00
R$
300.00
R$
2,300.00
Reforma
Softwares
Emergência
Publicidade
VALOR TOTAL
R$
300.00
R$
400.00
R$
150.00
R$
1,000.00
R$
3,000.00
R$
1,000.00
R$
400.00
R$
100.00
R$
3,000.00
R$
1,500.00
R$
1,500.00
R$
300.00
R$
4,600.00
R$
R$
R$
R$
15,000.00
5,000.00
1,000.00
1,000.00
SUBTOTAL R$
39,250.00
TOTAL R$ 40,050.00
Logo, o investimento inicial da TagBrasilis é de R$ 40050,00. Tendo esse valor, dá-se
para fazer uma estimativa do payback do projeto. A seguir está representado esse estudo.
RETORNO DE INVESTIMENTO
ANO INVESTIMENTO
0
2010
2011
2012
2013
2014
INVESTIMENTO COM DESCONTO
DOS JUROS DE FINANCIAMENTO
-R$
40,050.00 -R$
R$ 319,740.90 R$
R$ 592,810.90 R$
R$ 865,880.90 R$
R$ 1,138,950.90 R$
R$ 1,619,553.41 R$
40,050.00
296,399.44
549,535.02
802,670.59
1,055,806.16
1,501,324.13
PAYBACK
0.135121711
1.621460533
SALDO
-R$
40,050.00
R$ 256,349.44
R$ 805,884.46
R$ 1,608,555.05
R$ 2,664,361.22
R$ 4,165,685.35 VPL
ANOS
MESES
TAXA DE A
(baseada em
7
77
TAXA DE ATRATIVIDADE
(baseada em 90% da SELIC)
7.875%
SALDO
-R$
40,050.00
R$ 256,349.44
R$ 805,884.46
R$ 1,608,555.05
R$ 2,664,361.22
R$ 4,165,685.35 VPL
TAXA DE ATRATIVIDADE DA
TAGBRASILIS
48.59%
O cálculo de payback da TagBrasilis foi baseado na taxa de atratividade equivalente
aANOS
90% da SELIC anual, que seria em média o valor retornado se fosse aplicar esse dinheiro.
MESES
Em
comparação a essa taxa. foi feita uma estimativa de cálculo para a taxa de atratividade da
própria TagBrasilis, resultando em um valor de 48,59%, bem acima do utilizado para o cálculo
de payback.
Como análisado nessa tabelas, todo o investimento inicial será pago em pouco menos de
2 meses de funcionamento, valor esse que mostra ser rentável o projeto.
E ainda, como analisado, o valor presente líquido no final de 5 anos será de R$
4165685,35.
Fluxo de caixa
A questão de gerenciar o fluxo de caixa deve ser muito bem controlado devido a sua
importância. Muitas pequenas e micro empresas hoje não fazem esse controle e, muitas vezes,
nem sabem quanto dinheiro possuem em caixa. A mal administração do fluxo de caixa é motivo
para a falência de muitas empresas e por isso será rotina a análise diária do mesmo.
Muitos estudiosos de administração de empresas ainda vão mais além, afirmando que
uma empresa mesmo estando com baixa lucratividade, sabendo controlar o fluxo de caixa consegue sobreviver por um certo período. Mas quando acontece o contrário a história é outra. Uma
empresa que consegue manter uma lucratividade satisfatória não administrando com eficiência
o seu fluxo de caixa corre risco de falência.
E para isso, uma técnica simples que muitas empresas não utilizam, que fará parte da
rotina da TagBrasilis é anotar todo capital que entra e que sai da empresa, gerando saldos positivos ou negativos. Para tal controle novamente foi utilizado uma planilha a fim de automatizar
78
a gestão do caixa da empresa. Segue o modelo de como foi feito essa planilha, e como esse
controle será feito diariamente, consta na planilha os campos para entrada de todos os dias do
ano, incluindo finais de semana e feriados.
01
SEXTA FEIRA
SALDO INICIAL
ENTRADAS
SAÍDAS
R$
VENDAS
DUPLICATAS A RECEBER
EMPRÉSTIMOS
TOTAL R$
SALÁRIOS
FORNECEDORES
LUZ
AGUA
TELEFONE
INTERNET
CONTADOR
TRIBUTOS
ALUGUEL
SEGURO
OUTROS
TOTAL R$
SALDO FINAL
R$
02
SABADO
03
DOMINGO
04
SEGUNDA‐FEIRA
-
R$
-
R$
-
R$
-
R$
-
R$
-
-
R$
-
R$
-
R$
-
R$
-
R$
-
R$
-
05
TERÇA‐FEIRA
R$
-
R$
-
-
R$
-
-
R$
-
Busca de financiamento
Depois de estruturado toda a empresa (plano de marketing, plano operacional e plano
financeiro) e mostrado a viabilidade da implantação do projeto, falta buscar o capital para investir na abertura da empresa e colocar em ação todo o planejamento que foi realizado. A partir
daí encontra-se o seguinte obstáculo: onde arranjar esse dinheiro?
Muitos empreendedores hoje possuem essa dificuldade, sendo poucos os que já pos-
suem disponível o capital para investir em seu empreendimento. Para isso, foi analisado com
bancos a possibilidade de financiamento de uma empresa start-up. Porém, mesmo estando aptos
a analisar o plano de negócios desenvolvidos pelos sócios e percebendo que a empresa mostra
ser lucrativa, ainda há muita resistência para tal financiamento, sendo que isso normalmente é
fornecido à empresas com no mínimo um ano de existência.
Para tal problema, a TagBrasilis pretende procurar pessoas ou empresas que se inte-
ressem pelo projeto e queiram financiar o mesmo. São os famosos “anjos” que possibilitam os
79
empreendedores alcançar seus objetivos, conseguindo muitas vezes taxas de juros inferiores
aos oferecidos pelas instituições bancárias.
3.4. Sumário Executivo
O Sumário Executivo consiste na parte introdutória de um plano de negócios. É última
coisa que se faz e a primeira que se lê nesse documento. Deve descrever rapidamente cada etapa
da execução do plano de negócios, mostrando previamente o que será analisado para a abertura
da empresa.
O projeto
Este plano de negócios tem como objetivo apresentar a elaboração, planejamento e via-
bilidade da abertura de uma empresa do ramo gráfico (TagBrasilis - impressos finos) que terá
seu foco no mercado de eventos sociais (casamentos), oferecendo peças gráficas para o público
alvo da classe Premium da cidade de São Paulo.
A estrutura da empresa será simples utilizando da terceirização e parcerias para a exe-
cução da maior parte do processo produtivo, focando as operações no desenvolvimento e enobrecimento de produtos, assim como um atendimento diferenciado à um público exigente.
Competências dos empreendedores
Os sócios possuem conhecimento sólidos na parte técnica e adquiram profundas ex-
periências em relação a gestão de negócios e empreendedorismo durante o amadurecimento da
idéia e o desenvolvimento do plano de negócios.
Mercado potencial e oportunidade
O público alvo analisado é composto por 3290 casais ao ano com estimativa de cresci-
mento deste valor de 3% anual o que representa grande margem de atuação para a TagBrasilis,
cujo faturamento anual previsto é de R$ 600000,00.
80
Diferencial
A TagBrasilis terá como diferencial quanto ao seus concorrentes o desenvolvimento de
produtos fora dos padrões atuais utilizados, apoiando-se na criatividade e nas necessidades de
seu público alvo.
Outro diferencial competitivo será a estratégia de marketing utilizada, aproveitando-se
da emoção que tal evento proporciona e utilizando características marcantes como formatos
diferenciados, modos de apresentação, brasilidade e criatividade.
Previsão de vendas
De acordo com a pesquisa de mercado realizada foi projetado alcançar 10% do mercado
inicialmente, o que significa 329 casamentos ao ano e R$ 600000,00 por ano com lucratividade
média de 50% anual.
Rentabilidade
Segundo o plano financeiro a atratividade da TagBrasilis é de 48,59% o que comparado
a taxa de mercado é significativamente superior à mesma, sendo que o tempo estimado de retorno do investimento inicial é de pouco menos de 2 meses.
Após o levantamento dos investimentos iniciais observou-se que é necessário um finan-
ciamento no valor de R$ 40050,00 em instituição financeira.
81
4. Conclusão
Após o levantamento de oportunidade e competências dos empreendedores, foi realiza-
da a confecção do documento Plano de Negócios e percebeu-se a importância desta ferramenta
para a implantação de uma empresa start-up no mercado.
Os planejamentos produtivos, administrativos, operacionais, de marketing e financeiros
são primordiais antes de iniciar verdadeiramente as operações de qualquer empresa.
Como conclusão, o projeto possui a viabilidade para sua implantação e mesmo que
não apresentasse este resultado, seria realizado uma revisão e nova adaptação deste plano de
negócios para que, assim, a empresa TagBrasilis pudesse mostrar ao mundo toda a qualidade da
produção gráfica, criatividade e perseverança brasileira.
82
5. Bibliografia
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to do about it. Adizes Institute. Santa Monica Califórnia, 1990.
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2008.
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AZEVEDO, João H. Como iniciar uma empresa de sucesso. Rio de Janeiro: Qualitymark,
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BARROW, Colin. The essence of small business. Hertfordshire, UK, Prentice Hall, 1993.
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Tradução: Luciana de Oliveira da Rocha. 7ª. Edição, Porto Alegre: Bookman, 2003.
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• http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/noticia_impressao.php?id_noticia=1046:
acesso em 14/11/2009.
• http://www.sidra.ibge.gov.br/bda/tabela/listabl.asp?z=p&o=8&i=P&c=2759: acesso em
14/11/2009.
• http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/noticia_impressao.php?id_noticia=1278:
acesso em 14/11/2009.
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SANTOS, Silvio A. & PEREIRA, Heitor J. Criando seu próprio negócio: como desenvolver o
potencial empreendedor. Brasília: Ed. SEBRAE, 1995.
TACHIZAWA, Takeshy. Criação de novos negócios: gestão de micro e pequenas
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SEADE
• http://www.seade.gov.br: acesso em 23/08/2009
ABEP
• http://www.abep.org: acesso em 23/08/2009
ORKUT
• http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=131612: acesso em 16/11/2009
84
Anexo 1: análise das competências do empreendedor
85
Anexo 2: questionário com clientes intermediários
QUESTIONÁRIO CLIENTES INTERMEDIÁRIOS
Olá, meu nome é Gustavo / Ivna e, como pretendo abrir uma gráfica voltada ao mercado de casamento e estou fazendo uma pesquisa de
mercado. Eu poderia lhe fazer algumas perguntas? Não vai demorar mais do que 05 minutos.
TIPO DE ESTABELECIMENTO (anotar sem perguntar):
Assessoria a casamento
Buffet
Outro ___________________________
NOME DO ESTABELECIMENTO (anotar sem perguntar): ___________________________________
NOME / CARGO DO ENTREVISTADO: ___________________________________________________
LOCALIZAÇÃO: _______________________________________________________________________
QUANTO TEMPO NO MERCADO (anos):
<1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
> 10
QUANTOS CASAMENTOS (em média) VOCÊ FAZ POR MÊS? _______________________________
HÁ ALGUMA ÉPOCA EM QUE HÁ A MAIOR INCIDÊNCIA DE CASAMENTOS?
Não
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Ago
Set
Out
Nov
Dez
QUEM COSTUMA PROCURAR OS SEUS SERVIÇOS?
Noivo
Noiva
Ambos
Outro: ________________________________
ALÉM DE CONVITES, QUE OUTROS PRODUTOS DE GRÁFICAS BUSCA?
Lembrancinhas
Tag para carro
Placas com nome do convidado
Etiquetas e rótulos
Livro de recado
Menu e cardápios
Album de fotos
Outros: ______________________________
HÁ UMA VERBA CERTA DESTINADA PARA OS PRODUTOS GRÁFICOS?
Sim. Quanto? _____________
Não
VOCÊ POSSUI ALGUMA PARCERIA COM FORNECEDOR DE CONVITES E OUTROS PROD.?
Não
Sim. Qual(is)? _______________________________________________________________
QUANTO AOS FORNECEDORES DO CONVITES, QUAIS OS SEUS PONTOS FORTES E FRACOS?
Pontos fortes: _____________________________________________________________________________
Pontos fracos: _____________________________________________________________________________
QUAIS CARACTERÍSTICAS PARA VOCÊ SÃO MAIS IMPORTANTES NA COMPRA DE CONVITES?
Qualidade
Personalidade
Preço
Prazo de entrega
Atendimento
Outra: _________
QUAIS OS LOCAIS EM QUE VOCÊ PROCURA CONVITES?
Revista
Gráficas
Internet:
Comunidade de noivas
Lojas especializadas
Blogs
Sites de busca
Indicação
Outro: ______________________________________________
QUANTO PRETENDE GASTAR COM 100 CONVITES? _____________ QTS CONVITES: ________
VOCÊ ESTARIA DISPOSTO A FAZER UMA EXPERIÊNCIA COM O MEU SERVIÇO? __________
O QUE VOCÊ GOSTARIA QUE MELHORASSE NOS SEUS FORNECEDORES? ________________
86
Anexo 3: questionário com clientes finais
87
Anexo 4: organização das tarefas do plano de negócios
TAREFAS DO PLANO DE NEGÓCIOS - TAGBRASILIS
Tarefa
Ordem de Realização
1. Sumário Executivo
1.1. Enunciado do projeto
1.2. Competência dos responsáveis
1.3. Produtos e tecnologia
1.4. O mercado potencial
1.5. Elementos de diferenciação
1.6. Previsão de vendas
1.7.Rentabilidadeeprojeçõesfinanceiras
1.8.Necessidadedefinanciamento
5
2. A empresa
2.1. A missão
2.2. Os objetivos da empresa
Situação planejada desejada
O foco
2.3. Estrutura organizacional e legal
Descrição legal
Estrutura funcional, diretoria, gerência e staff
2.4. Síntese das responsabilidades da equipe dirigente - currículos
2.5. Plano de operações
Administração
Comercial
Controle de qualidade
Terceirização
Sistema de gestão
2.6. As parcerias
3
3. O plano de marketing
3.1. Análise de mercado
O setor
O tamanho do mercado
Oportunidades e ameaças
A clientela
Segmentação
A concorrência
Fornecedores
3.2. Estratégia de marketing
O produto
A tecnologia, ciclo de vida
Vantagens competitivas
Planos de pesquisa e desenvolvimento
Preço
Distribuição
Promoção e propaganda
Serviços ao cliente (venda e pós venda)
Relacionamentos com os clientes
1
4. Plano Financeiro
4.1. Investimento inicial
4.2. Projeção dos resultados
4.3.Projeçãodefluxodecaixa
4.4. Projeção do balanço
4.5. Ponto de equilibrio
4.6. Análise de investimento
Tempo de retorno do investimento - Payback
Taxainternaderetorno
Valor anual líquido
4
2
88
Anexo 5: network utilizado no projeto
Nº
Nome
Empresa
Telefone
Celular
Email
Impotância TagBrasilis

PLANO DE NEGÓCIOS NAS ARTES GRÁFICAS

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