INOVAÇÃO - BBL Consultoria
Transcrição
INOVAÇÃO - BBL Consultoria
INOVAÇÃO e REDES SOCIAIS Profa. Ms. Larissa Estela Berehulka Balan Leal Larissa Estela Berehulka Balan Leal • Graduada em Administração Faculdade Estadual de Ciências Econômicas de Apucarana (2001), especialista pela Universidade Norte do Paraná em Gestão Estratégica Empresarial (2004) e Mestre em Administração pela Universidade Estadual de Londrina (2011), com ênfase em Gestão de Negócios e linha de pesquisa em Empreendedoras e Redes. Ingressou recentemente como aluna especial do programa de DOUTORADO em Estudos da Linguagem pela UEL. • Atuou em cargo gerencial durante 06 anos em empresa do setor bancário, entre suas experiências de mercado agrega trabalhos voltados para gerenciamento e relacionamento com clientes em plataformas de varejo. Possui trabalhos de consultoria desenvolvidos para empresas varejistas da região norte do Paraná, voltados para a implementação de estratégias de marketing e relacionamento com o mercado. • Atualmente é diretora da BBL Consultoria Empresarial, professora de MARKETING, VAREJO e ADMINISTRAÇÃO da Faculdade do Norte Novo de Apucarana (FACNOPAR), e professora nos cursos de Pós- Graduação da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Jandaia do Sul (FAFIJAN) e FAAST de Astorga. • CONTATOS: (43) 9161-7393 / 3047-2800 – www.bblconsultoria.com.br Ementa • Inovação: importância e conceito; • Perspectiva histórica dos processos de inovação; • Processos criativos: por quê e para quem?; • Identificação e seleção de oportunidades; • Geração e seleção de idéias; • Inteligência competitiva e inteligência empresarial; • Redes sociais; • Modelos de negócio. Objetivo • Compreender a partir do conceito de inovação e criatividade a necessidade do cenário empresarial em inserir estratégias competitivas voltadas a criação de novos produtos e serviços que supram a avidez dos mercados consumidores, mas que também possam estabelecer e promover diferentes relações sociais no que tange a interação humana e a disseminação do conhecimento, mediadas por tecnologias de informação e comunicação. Bibliografia Básica Básica Bibliografia MATTAR; Fauze Najib (organizador) – Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados. Estratégias e Ações para alcançar e manter-se “Top of Market”. São Paulo: Atlas, 2009. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 9ª Edição. São Paulo: Pearson, 2004. KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10ª ed. São Paulo: Pearson, 2000. Bibliografia Complementar • LEWIS, David; BRIGDES, Darren. A alma do Novo Consumidor. São Paulo: M. Books, 2004. • PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil – Gestão e Estratégia. São Paulo: Atlas, 2000. • SOUZA, Francisco A. M. O grande livro do Marketing. São Paulo: M. Books, 2007 • UNDERHILL, Paco. Vamos às compras! 21ª Edição. Rio de Janeiro: Elsevier, 1999 • ZEITHAML, Valarie A.; BITNER, Mary Jo. Marketing de Serviços: a Empresa com foco no cliente. São Paulo: Bookman, 2003. Bibliografia Complementar ALT, Luis & Pinheiro, Tennyson. Design Thinking Brasil. São Paulo: Campus, 2011. KOTLER, Philip; BES, Fernando Trias de. Marketing Lateral. Campus, 1ª edição, 2004 Livre Leitura • A estratégia do Oceano Azul • A cauda Longa • A arte da Guerra Conceito • O conceito de inovação migrou de uma visão puramente técnica para o entendimento da inovação tecnológica como a aplicação de qualquer conhecimento que agregue valor ao desenvolvimento e comercialização de produtos, serviços e gestão de organizações. (MARIANO, 2004) Manual de Oslo (2005) • Instrumento que procura orientar a aplicação de conceitos relativos a inovação categoriza quatro tipos de inovação: de produto, de processo, organizacionais e de marketing (essa última não aparece nas duas edições anteriores do manual). Escritórios do Google Segundo Lemos apud Rimoli (2008) • Dois tipos de inovação • Radicais • Incrementais • DILEMA = QUANDO? Ciclo de vida de produtos e serviços Os impactos da inovação e o Mkt • Alto grau de incerteza mercadológica, marcado pela ansiedade do consumidor. • Alto grau de incerteza tecnológica e Obsolescência rápida dos produtos. • Alto grau de volatilidade competitiva. • Investimentos crescentes em P&D Novos produtos duram menos porque??? • Porque é mais fácil para as empresas lançarem novas marcas e produtos ; • porque os consumidores estão cada vez mais propensos a experimentar novas marcas; • Os consumidores estão dispostos a abandonar a marca anterior se a nova os satisfazerem mais plenamente. • Produtos duráveis quando dão defeito, é mais fácil substituí--los pelo último modelo do que consertá substituí consertá--lo. A tecnologia digital provocou uma revolução A tecnologia digital foi o ponto inicial de uma nova linha de produtos como: Computadores Televisores Celulares, etc. “A era digital facilita o aparecimento de novos produtos e serviços, acelerando o ritmo da inovação e da criação de novos produtos.” VÍDEO A inspiração e a criatividade tiveram que tomar novos rumos… MERCADO PESSOAS NECESSIDADE SATURAÇÃO HIPERFRAGMENTAÇÃO Criando o deslocamento lateral Escolhe um produto ou serviço Escolhe um foco para gerar um deslocamento lateral FLOR MORRE LACUNA Pensa em uma maneira de fazer uma conexão e eliminar essa lacuna NUNCA MORRE Provoca o deslocamento lateral para gerar uma lacuna DESLOCAMENTO LATERAL Criando a conexão FLOR ARTIFICIAL MORRE NUNCA MORRE DESLOCAMENTO LATERAL Embalagens Rótulos Angularidade • Formas angulares são aquelas que contêm cantos, como triângulos e retângulos, diferentemente de formas redondas, as quais carregam um conjunto de associações importantes. • Há ainda a consideração de formas retas e curvas. Simetria • Refere-se ao equilíbrio de forma, ou arranjo, nos dois lados de uma linha (eixo) ou de um plano divisor. Cria equilíbrio, fator importante na maneira como se avalia o apelo visual de objetos. • A simetria proporciona ordem e alivia tensão; a assimetria tem efeito oposto, criando agitação e tensão, que dosadas, podem livrar uma imagem visual da monotonia. Tamanho e proporção Tipos de Embalagens e Rótulos GÊNERO OCASIÕES BONITAS CRIATIVAS MODERNAS INESPERADAS PARA REUTILIZAR EM FORMATOS DIFERENCIADOS TRANSPARENTES CHIQUES DIVERTIDAS PROMOCIONAIS INDIVIDUAIS UM POUCO IRÔNICAS… FUNCIONAIS ANTENADAS COM A MODA PEDAGÓGICA COM PERSONAGENS COM JOGUINHOS COM FORMAS E CURVAS QUE APARECEM NOSTÁLGICAS REINVENTADAS CONCORRENTES COM CORES LINDAS PARA PRESENTE COMPOSÊ Rótulos • Informativos • Classificatórios • Descritivos Reposicionamento de rótulos e embalagens 1986 Embalagens e Materiais Uma discussão que vai além…. Sacolas Tradicionais (nem tanto….) Embalagens e idéias sustentáveis LAYOUTS Ou ainda … Customizações ou Bricolagens www.mymms.com/customprint/ Customização em Massa • Habilidade em fornecer produtos e serviços personalizadas a um custo equivalente de uma oferta padronizada (<> configurar). “Customização” em massa significa que um grande número de consumidores podem ser alcançados, como mercado em massa industrial, e simultaneamente tratados como indivíduos’ – Stanley M. Davis, O futuro perfeito (1987). – Importante fonte de vantagem competitiva. – Necessidade de novos arranjos internos: • Tecnologia de produção; • Logística. • Fábrica de serviços. Pergunta Será que as empresas estão preparadas para concorrer dessa forma ? A Cauda Longa • Subverte o pensamento tradicional do diagrama de Pareto (80/20).( 20% dos clientes são responsáveis por mais de 80% dos lucros de uma determinada empresa;) • E a web: cria menores custos para armazenagem dos produtos. Maxine Clark ex-executiva de uma rede de sapatos americana (Payless Shoes) montou uma empresa porque um dia foi com a filha de 10 anos de uma amiga comprar um bichinho de pelúcia e perbeceu que não havia nada de novo… Mas pensou… tinha que ser um dia especial!!! Palavras de Maxine… • Lojas são chatas, previsíveis e não marcam, apenas vendem. • Nosso negócio é o da experiência memorável. • Comprar um produto significa aderir a uma comunidade. • O crescimento vem por disseminação, rápido e consistente. A INOVAÇÃO está intimamente ligada ao ato de EMPREENDER NÚMEROS DO BRASIL GEM GLOBAL ENTREPRENEURSHIP MONITOR • Atualmente no Brasil, de acordo com o GEM (2010) a Taxa de Empreendedores em Estágio Inicial (TEA) está em 17,5% que é a maior já registrada desde 1999. (18 a 64 anos) • Levando em conta uma população adulta no país em torno de 120 milhões de pessoas, esse valor representa 21,1 milhões de brasileiros empreendendo no ano passado. • Nos países do BRIC, o Brasil tem a população mais empreendedora, com 17,5% de empreendedores em estágio inicial, a China teve 14,4%, a Rússia 3,9%, enquanto a Índia não participou da pesquisa nos últimos 2 (dois) anos. Sendo que, em 2008, a TEA da Índia foi de 11,5%. . Necessidade x Oportunidade • Diante de tal perspectiva o GEM salienta o empreendedorismo por oportunidade é mais benéfico para a economia do país quando comparado ao o empreendedorismo por necessidade, a proporção entre estes dois fatores em 2010 foi de 2,1 empreendedores por oportunidade para cada empreendedor por necessidade. Necessidade x Oportunidade • Diante de tal perspectiva o GEM salienta o empreendedorismo por oportunidade é mais benéfico para a economia do país quando comparado ao o empreendedorismo por necessidade, a proporção entre estes dois fatores em 2010 foi de 2,1 empreendedores por oportunidade para cada empreendedor por necessidade. Empreendedor por Necessidade • nível menor de renda mensal (1 a 3 salários mínimos) • nível menor de escolaridade (5 a 11 anos) •renda mensal maior (36% até 3 salários mínimos; 34% de 3 a 6 salários) Empreendedor por Oportunidade • nível educacional maior, sendo que a proporção de jovens nesse grupo que estão cursando ou já terminaram o ensino superior é de 25%. • (GEM, 2008) Jovem empreendedor: Indivíduo entre 18 e 24 anos • 3ª posição no ranking do empreendedorismo jovem (25%). • Em 2003 o percentual era de 19% Jovem empreendedor: • Países como Brasil, Egito e Irã possuem alto nível de empreendedorismo jovem • O baixo índice de empreendedores jovens em países mais desenvolvidos. Mulheres Empreendedoras: • No GEM (2009) observa-se dos empreendedores brasileiros, 53% são mulheres e 47% homens. Conforme a metodologia usada pela GEM (2009), além do Brasil, apenas Guatemala e Tonga registraram taxas de empreendedorismo por mulheres mais elevadas que as taxas de empreendedorismo por homens. • Na pesquisa de 2010, os índices apresentam 50,7% homens e 49,3% mulheres. Mulheres Empreendedoras: • 35% dos lares brasileiros são sustentados por mulheres; • As mulheres ocupam 42% das vagas no mercado de trabalho; • Recebem em média 35% a menos de salário do que homens • Levam mais tempo para serem promovidas. (PALADINO, 2010) O EMPREENDEDOR Quem é o empreendedor ? Cantillon (1730) O empreendedor é uma pessoa empregada por conta própria de qualquer tipo. Empreendedores compram a um preço certo no presente e vendem a um preço incerto no futuro. Um empreendedor é uma pessoa que suporta a incerteza. Adam Smith (1776) Empreendedores são agentes económicos que transformam procura em oferta, com ganho de margens de lucro. Jean Baptiste Say (1816) O empreendedor é o agente que une todos os meios de produção, e encontra nos valores do produto, o reembolso total do capital empregue, o valor dos ordenados, o interesse, o aluguer pago, bem como os lucros que lhe pertencem. Fonte: adaptado de Rosário (2007, p. 10). Quem é o empreendedor ? • McClelland também destaca a necessidade de realização e atitudes como intuição e criatividade como inerentes ao comportamento empreendedor. • Segundo o autor, essa necessidade de realização é o que motiva o empreendedor a se provocar, traçar objetivos mais desafiantes, sempre com a preocupação de chegar ao melhor resultado, e quando o alcança, atinge também, por conseqüência, o sucesso empresarial (FILION, 1999). Quem é o empreendedor ? • McClelland também destaca a necessidade de realização e atitudes como intuição e criatividade como inerentes ao comportamento empreendedor. • Segundo o autor, essa necessidade de realização é o que motiva o empreendedor a se provocar, traçar objetivos mais desafiantes, sempre com a preocupação de chegar ao melhor resultado, e quando o alcança, atinge também, por conseqüência, o sucesso empresarial (FILION, 1999). Perfil Comportamental • Para Bernardi (2006) se destacam no perfil característico e típico do emprendedor: - senso de oportunidade, dominância, agressividade e energia para realizar, autoconfiança, otimismo, dinamismo, independência, persistência, flexibilidade e resistência a frustrações, criatividade, propensão a riscos, liderança carismática, habilidade de equilibrar “sonho” e realização, habilidade de relacionamento. Motivações para Empreender • • • • • • • • • Realização pessoal Qualidade de vida Implementação de novas idéias Independência Fuga da rotina profissional Maiores responsabilidades e risco Prova de capacidade Maior ganho Necessidade de um emprego Bernardi (2006) Cases de Inovação e Empreendedorismo A Janela da Namoradeira - Doceria Criativa. Iara Battoni uniu sua experiência como artista plástica e conhecimento em doces artesanais, e criou um jeito muito especial de trabalhar Comportamento de Compra do Consumidor Reconhecimento do problema Busca por informações Avaliação de Alternativas Decisão de Compra Avaliação Pós-Compra Para a tomada de decisão… Informações de MKT (SIM) Segundo Mattar (2009, p.100) • O sistema de informação de marketing monitora resultados da empresa, monitora o ambiente externo, busca e capta, avalia e seleciona, trata, condensa, indexa, analisa, interpreta, classifica, armazena, recupera, transmite e dissemina dados e informações externas e internas à empresa, pertinentes e relevantes para a tomada de decisões em mkt. Pesquisa de Marketing • É a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao marketing através da informação – informação usada para identificar e definir as oportunidades e problemas de marketing, gerar, refinar e avaliar a ação do marketing; monitorar o desempenho de marketing, e aperfeiçoar o entendimento de marketing como um processo.