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Termos e Condições do Serviço Expresso de Substituição para iPhone
Caso você pretenda diminuir o prazo em que ficará sem um iPhone ao buscar serviço em garantia da
Apple, a Apple pode enviar a você um iPhone do serviço expresso de substituição, mediante o
pagamento de uma tarifa, aplicável quando você solicitar o serviço. Essa tarifa não é cobrada para o
AppleCare Protection Plan para clientes iPhone. Esse serviço é adicional às opções de serviço disponíveis,
sem custos, nos termos da garantia da Apple e não afeta de outra forma os seus direitos estatutários.
1. Atendimento. Se a Apple determinar que seu iPhone está qualificado para o Serviço Expresso de
Substituição (“ERS”), e você solicitar o ERS fornecendo à Apple ou ao seu agente autorizado as
informações do seu cartão de crédito, a Apple enviará ao seu local designado um iPhone novo ou
equivalente a novo, nos termos da legislação aplicável, em substituição (“iPhone de Substituição”). Você
devolverá o iPhone com defeito (“iPhone Original”), de modo que a Apple o receba dentro de vinte (20)
dias a partir da data de envio pela Apple do iPhone de Substituição (o “Período de Devolução”). Você
deve devolver o iPhone Original na embalagem que continha o iPhone de Substituição de acordo com
as instruções da Apple. A Apple reterá o iPhone Original e você ficará com o iPhone de Substituição.
2. Encargos e Autorização. Para o ERS, a Apple cobrará do seu cartão de crédito o Encargo de ERS,
previamente informado a você, descrito em www.apple.com/support/iphone/service/exchange (“Página
da web de perguntas frequentes sobre ERS”) no momento do envio do iPhone de Substituição. O
Encargo de ERS não é cobrado para o AppleCare Protection Plan para clientes do iPhone. Além disso, no
momento em que o iPhone de Substituição for enviado, a Apple realizará uma autorização de débito no
seu cartão de crédito equivalente ao valor de substituição de um novo iPhone ("Valor de Substituição")
descrito na Página da web de perguntas frequentes de ERS. Essa autorização será mantida pela Apple e
será aplicada com relação a quaisquer danos ao iPhone Original que não estejam cobertos pela garantia
da Apple ou pelo AppleCare Protection Plan, ou perda do iPhone Original ou outros pagamentos
devidos à Apple.
Se a Apple receber o iPhone Original dentro do Período de Devolução em uma condição que esteja: (i)
qualificado para serviço de garantia, a autorização no seu cartão de crédito expirará; (ii) não qualificado
para serviço na garantia, mas, qualificado para Serviço Fora da Garantia, será cobrado do seu cartão de
crédito a Tarifa Fora da Garantia, descrita na Página da web de perguntas frequentes de ERS; (iii) não
qualificado para serviço na garantia e não qualificado para Serviço Fora da Garantia, será cobrado do seu
cartão de crédito o Valor de Substituição. Um iPhone Original que seja inoperável devido às
modificações não autorizadas, ou que tenha falhado devido a dano catastrófico, como o dispositivo
separar-se em diversas peças, é um exemplo de um iPhone não qualificado para o Serviço Fora da
Garantia.
Se a Apple não receber o iPhone Original dentro do Período de Devolução, sera debitado do seu cartão
de crédito o Valor de Substituição. Entretanto, se o iPhone Original for devolvido à Apple dentro de vinte
(20) dias após o final do Período de Devolução, será cobrada no seu cartão de crédito a Taxa de atraso,
conforme descrito na Página da web de perguntas frequentes de ERS, e quaisquer outros encargos pelos
quais você seja responsável, e o restante do Valor de Substituição será creditado de volta no seu cartão
de crédito. Depois da confirmação de que todos os encargos foram pagos, a autorização no seu cartão
de crédito expirará. Todas as tarifas e encargos descritos aqui excluem todos os impostos aplicáveis.
3. Termos Adicionais. Além dos termos descritos acima, os termos da garantia da Apple aplicar-se-ão
para um iPhone Original que esteja qualificado para serviço em a garantia da Apple. Os termos do
AppleCare Protection Plan aplicar-se-ão para um iPhone Original que esteja qualificado para serviço sob
o AppleCare Protection Plan. Os termos dos Termos e Condições de Reparo da Apple, conforme descrito
em http://www.apple.com/legal/terms/repair/generalservice.html, aplicar-se-ão para um iPhone Original
que não esteja qualificado para serviço sob a garantia da Apple ou o AppleCare Protection Plan.
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