"O maior benefício que podemos dar a quem trabalha na Tiger é

"O maior benefício que podemos
dar a quem trabalha na Tiger é
participar no crescimento de
uma grande empresa e divertirse enquanto o faz…"
A Tiger começou em 1995 em Copenhaga.
Atualmente tem uma cadeia de mais de
450 lojas em 27 países.
Em novembro de 2012 abriu a primeira loja em Portugal situada na baixa
lisboeta. Neste momento, já existem 13 lojas no país.
A missão da Tiger é oferecer aos nossos clientes artigos de design num
ambiente divertido e agradável, a preços muito acessíveis.
Os recursos humanos da Tiger são um exemplo de felicidade no trabalho e neste
sentido fomos falar com o diretor, Paulo Borges, que trouxe a marca
para Portugal, em plena crise financeira.
Curiosidades:
– emprega 160 pessoas
– em 2014 facturou 6,2 milhões de euros
– está prevista a abertura de mais 6 lojas, terminando o ano com 18 lojas
ENTREVISTA A:
Paulo Borges – diretor geral da Tiger Portugal
Explique-nos um pouco o conceito da Tiger?
Ao entrar numa loja Tiger corre o sério risco de não conseguir sair de lá com
as mãos a abanar! Só tem que pegar num dos cestos colocados na entrada e
começar a percorrer um labirinto que percorre as mais variadas categorias até
desembocar na zona de alimentação e chegar à caixa.
Artigos como carrinhos de compras com padrão de morangos, uma bóia tubarão,
um caderno com a tabela periódica na capa, telas para pintar, artigos de casa
de banho, chás e especiarias com mais de 50 variedades, aquele prato com
pedestal para bolos que sempre desejou…ou seja muitas coisas, mais de 1.500
referências em lojas de 120 a 300 metros espalhadas de Norte a Sul do País.
80% dos artigos são vendidos a menos de 5€ e não há nada que custe mais de
30€. O design e a cor são a essência da Tiger, marca dinamarquesa fundada em
1995 por Lennart Lajboschitz.
Porquê a aposta no mercado português?
Porque não? O consumidor Português é um consumidor exigente que sabe o que
quer, quer qualidade, quer design, quer comprar artigos únicos e relevantes
num ambiente “premium” com uma música muito animada e uma equipa super
divertida, ou seja, quer comprar na Tiger!
Quantos colaboradores tem a Tiger?
Neste momento temos uma equipa de aproximadamente 175 colaboradores, mas
vamos crescer até ao final do ano. Estimamos recrutar mais 60 pessoas.
Quais os requisitos essenciais para trabalhar na Tiger?
Ser um Tigre! Astuto, Ágil, Feroz, Forte e com um apetite insaciável de fazer
mais e melhor!
Mas acima de tudo com capacidade de fazê-lo enquanto se diverte, já que
valorizamos muito a experiência que os nossos colaboradores têm enquanto
trabalham e a mesma se reflete no serviço/experiência dada aos nossos
clientes.
Qual o segredo para manter os seus colaboradores motivados?
Fundamentalmente queremos ter equipas que cresçam com a Marca! Trabalhar
áreas como formação, avaliação de desempenho e planos de carreira são
fundamentais para que todos entendam o que se pretende de cada um, a sua
performance e até onde podem chegar.
Vamos abrir 18 lojas em 3 anos e vamos abrir mais 25 a 30 nos 3 próximos
anos, como não estar motivado?
Qual a politica de benefícios que utilizam para os colaboradores da
organização?
Ainda somos muito recentes e a política de benefícios tem vindo a crescer de
ano para ano, o nosso único limite é a nossa imaginação…
Além da política salarial praticada, temos descontos de colaborador, prémios
de vendas, seguro de saúde, flexibilidade de horário, ações de “team
building”, horário de verão etc…
Acima de tudo o maior benefício que podemos dar para alguém que trabalha na
Tiger é participar no crescimento de uma grande empresa e divertir-se
enquanto o faz…
Sente que existe “stress no trabalho” principalmente na área de assistente de
loja? O que fazem para combater esta problemática?
Nas nossas lojas o ritmo é muito elevado…chega a ser mesmo alucinante,
evidentemente existe pressão mas acho que nas nossas lojas “stress” não creio
que exista… e se existe o melhor remédio é ir jogar um pouco para a porta da
loja “click clack” com um colega, colocar uma peruca e uma buzina e brincar
com os clientes, dançar etc… na Tiger só não vale uma coisa estar aborrecido.
Ao final “Tiger é diversão”!
Quais as situações mais adversas que encontraram nos últimos 3 anos?
Várias, mas todas elas nos ajudam a crescer, todos os dias! Ainda assim se
tivesse que apontar uma eu diria que recrutar equipas à velocidade que
crescemos, ter a capacidade de fazer formação, acompanhamento e planos de
carreira é um desafio!
Acredito que exista a ideia que com uma % de desemprego tão alta seja fácil
encontrar colaboradores, mas encontrar bons profissionais com um perfil Tiger
é muito difícil.
Que iniciativas vão promover a curto prazo?
Continuar a crescer…. Fazer crescer o número de lojas. Fazer crescer o nosso
departamento de RH para que possa sustentar o nosso plano de crescimento e
melhoria continua. O segredo do nosso sucesso tem que ser o sucesso das
nossas equipas.
Neste momento estamos a amadurecer uma nova ideia que será posta em prática
muito em breve, um programa de escola de gerentes, a ideia é recrutar
colaboradores para as nossas equipas de gestão com 3 a 6 meses de distância,
de forma a podermos formar em sala e em loja com tempo e com qualidade.
Muitas outras iniciativas estão na mesa, mas é natural, é o processo de
evolução de uma Start Up!