SmartCloud Notes

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SmartCloud Notes

SmartCloud Notes
Administrando o SmartCloud Notes:
Ambiente Somente de Serviço
Março de 2015
SmartCloud Notes
Administrando o SmartCloud Notes:
Ambiente Somente de Serviço
Março de 2015
Nota
Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, leia as informações na seção Capítulo 8, “Avisos”, na
página 181.
Índice
Capítulo 1. Visão geral do SmartCloud
Notes . . . . . . . . . . . . . . . . 1
O que Há de Novo no SmartCloud Notes . . . . 1
O que há de novo para administradores do
SmartCloud Notes . . . . . . . . . . . 2
Os administradores podem restaurar contas do
usuário excluído . . . . . . . . . . . 2
O que há de novo para usuários do SmartCloud
Notes . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Status do convidado visualizável pelo
coordenador da reunião sobre dispositivos
Notes Traveler . . . . . . . . . . . . 2
Mais dispositivos do Windows são suportados
para o Traveler . . . . . . . . . . . 2
Recursos do Notes Traveler 9.0.1.1 estão
disponíveis . . . . . . . . . . . . . 2
Recursos do Notes Traveler 9.0.1.2 estão
disponíveis . . . . . . . . . . . . . 4
As melhorias de configuração para o cliente do
Notes Traveler Android. . . . . . . . . 4
Aprimoramentos nos padrões de codificação de
e-mail suportados para correio da Internet de
entrada . . . . . . . . . . . . . . 4
Acessibilidade . . . . . . . . . . . . . . 4
Usando o SmartCloud Notes em um Ambiente
Somente de Serviço . . . . . . . . . . . . 5
SmartCloud Notes Clients . . . . . . . . . . 7
Web client . . . . . . . . . . . . . . 7
dispositivos do Traveler . . . . . . . . . 8
Notes Client . . . . . . . . . . . . . 8
Cliente IMAP . . . . . . . . . . . . . 9
Dispositivos BlackBerry com uma assinatura de
Hosted BlackBerry Services . . . . . . . . 9
Diferenças de Recursos entre o Notes e Domino e o
Serviço SmartCloud Notes . . . . . . . . . . 9
Perguntas Mais Frequentes sobre Administração do
Serviço . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Recursos de Informações . . . . . . . . . . 12
Capítulo 2. Planejamento para
Implementar o Serviço . . . . . . . . 13
Planejando a Segurança e a Rede . . . . . .
Capacidade de rede para o Web client . . .
Capacidade de rede para o Notes Client . . .
Planejando Configurações de Correio e Roteamento
de Correio . . . . . . . . . . . . . .
. 13
. 14
. 14
. 15
Capítulo 3. Preparando para o Serviço
Preparando o Firewall . . . . . . . . . . .
Configurando o Firewall para Conexões de
Entrada. . . . . . . . . . . . . . .
Configurando o Firewall para Conexões de Saída
Preparando para Usar Servidores SMTP da Empresa
para Roteamento de Correio da Internet . . . . .
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17
17
17
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Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da
Empresa para Rotear o Correio de Internet de
Entrada. . . . . . . . . . . . . . .
Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da
Empresa para Rotear o Correio de Internet de
Saída . . . . . . . . . . . . . . .
Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do
Serviço para um Usuário Externo Usando um
Host SMTP da Empresa . . . . . . . .
Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do
Serviço para um Usuário Externo Usando um
Host SMTP do Serviço. . . . . . . . .
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23
Capítulo 4. Configurando o Serviço . . 25
Efetuando Logon como o Primeiro Administrador
da Empresa . . . . . . . . . . . . . .
Configurando suas Configurações da Conta . . .
Configurando Domínios da Internet . . . . . .
Verificando a Propriedade de um Domínio . . .
Configurando o Registro MX para um Domínio
Configurando Domínios da Internet Adicionais
para o Serviço a Ser Usado . . . . . . . .
Customizando configurações . . . . . . . .
Ativando a experiência acessível para o Web
client . . . . . . . . . . . . . . .
Configurando logins . . . . . . . . . .
Reconfigurando senhas de login de serviço . .
Configurando a expiração da senha de login
do serviço . . . . . . . . . . . . .
Gerenciando IDs do Notes . . . . . . .
Configurando o gerenciamento de identidade
federada . . . . . . . . . . . . .
Restringindo o intervalo de endereços IP . .
Ativando as Senhas do Aplicativo . . . . .
Métodos de autenticação por cliente . . . .
Regras de senha por método de autenticação
Configurando o Localizador de Nomes . . . .
Opções Padrão e Avançada do Localizador de
Nome . . . . . . . . . . . . . .
Ilustração do Localizador de Nome Básico . .
Ilustração do Localizador de Nome Somente
Procura Rápida Básica . . . . . . . . .
Ilustração do Localizador de Nome Padrão . .
Configurando Configurações de Correio . . . .
Alterando o limite de tamanho para as
mensagens recebidas . . . . . . . . .
Evitar o Encaminhamento Automático de
Mensagens . . . . . . . . . . . .
Especificando Como os Links do Notes São
Exibidos no Web Client . . . . . . . .
Configurando Quanto Tempo o Correio
Permanece na Pasta Lixeira . . . . . . .
Excluindo E-mails e Reuniões Mais Antigos .
Ativando o controle ActiveX para usuários do
Internet Explorer . . . . . . . . . .
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iii
Especificando um Servidor SMTP para Rotear
Correio para a Internet . . . . . . . . 64
Preparando para Usar Modelos de Arquivo de
Mensagens Customizados . . . . . . . . 64
Manipulando Alertas de Segurança de
Execução Causados por Modelos
Customizados . . . . . . . . . . . 66
Configurando Modelos de Arquivo de
Mensagens . . . . . . . . . . . . . 67
Utilizando Arquivos de Formulários de Extensão
para Customizar a Aparência do Web Client . . 68
Requisitos de Arquivo de Formulários de
Extensão . . . . . . . . . . . . . 70
Preparando ACLs do Arquivo de Mensagens
Customizado . . . . . . . . . . . . . 72
Configurando Filtros e Relatório de E-mail . . . 74
Configurando Filtros de E-mail para Correio
da Internet de Entrada. . . . . . . . . 75
Ativando Relatórios de Lixo Eletrônico . . . 79
Customizando o Texto em Relatórios de Lixo
Eletrônico . . . . . . . . . . . . . 80
Customizando a Ação Remover Remetente da
Lista Não Desejado para Usuários do Notes . 82
Ativando o Recurso Relatar como Spam . . . 85
Relatando Spam sem o Recurso Relatar como
Spam . . . . . . . . . . . . . . 89
Ativando detalhes de horário não disponível em
agendas . . . . . . . . . . . . . . 89
Configurando a Mensagem Instantânea . . . . 90
Configurando o Web Client para Conectar-se a
uma Comunidade do Sametime Local . . . 91
Configurando Manualmente os Notes Clients
para Conexão com a Comunidade de
Mensagem Instantânea do Serviço . . . . . 94
Recursos de Mensagem Instantânea . . . . 96
Configurando a Expiração de Senha para IDs do
Notes . . . . . . . . . . . . . . . 98
Ativando a Sincronização de Senha . . . . . 99
Atividade de Criação de Log em Arquivos de
Diário . . . . . . . . . . . . . . . 100
Fazendo Download dos Arquivos de Diário 102
Formato do Arquivo de Diário do Correio do
Notes . . . . . . . . . . . . . . 102
Formato do Arquivo de Diário da Sessão do
Cliente do Notes . . . . . . . . . . 104
Configurando o Acesso do IMAP. . . . . . 106
Limitações do Cliente IMAP . . . . . . 106
Capítulo 5. Migrando usuários . . . . 109
Decidindo se usar o Notes Client . . . . . . .
Preparando para migração . . . . . . . . .
Preparando-se para o Web client . . . . . .
Preparando para os Dispositivos Notes Traveler
Configurações do Dispositivo do Notes
Traveler . . . . . . . . . . . . .
Preparando-se para clientes Notes . . . . .
Como a Ferramenta de Configuração do
Cliente Configura o Notes Client . . . . .
Fazendo download do software Notes Client
e outro software autorizado . . . . . .
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Conectando-se às Atividades da nuvem por
meio da barra lateral do cliente Notes . . .
Preparando para clientes IMAP . . . . . .
Preparando para usar dispositivos BlackBerry
Configurações Impingidas para Smartphones
BlackBerry . . . . . . . . . . . .
Preparando comunicações e treinamento . . .
Cota de Arquivo de Mensagens . . . . . .
Delegação do arquivo de mensagens . . . .
Incluindo uma Assinatura do SmartCloud Notes
em uma Conta do Usuário . . . . . . . . .
Formando um Nome Distinto . . . . . . .
Verificando o Status de Fornecimento de Usuário
Ajudando os usuários a iniciarem o uso . . . .
Fornecendo Informações de Conta para
Usuários . . . . . . . . . . . . . .
Introdução ao Web client . . . . . . . .
Introdução aos dispositivos do Notes Traveler
Incluindo uma Assinatura do Notes Traveler
em uma Conta do Usuário . . . . . . .
Removendo Contas do Usuário dos
Servidores Notes TravelerLocais . . . . .
Introdução ao Notes Client . . . . . . . .
Introdução aos clientes IMAP . . . . . . .
Introdução aos dispositivos BlackBerry . . . .
Aceitando os Termos de Uso da Research In
Motion . . . . . . . . . . . . .
Incluindo uma Assinatura do BlackBerry em
uma Conta do Usuário . . . . . . . .
Removendo Contas do Usuário de um
Servidor Enterprise BlackBerry Local . . .
Ativando o Smartphone Blackberry de um
Usuário . . . . . . . . . . . . .
Assegurando que a Criptografia do Correio
esteja Disponível para Usuários do
Smartphone Blackberry . . . . . . . .
Fornecendo Documentação aos seus Usuários
do Smartphone Blackberry . . . . . . .
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Capítulo 6. Administrando Contas do
Usuário . . . . . . . . . . . . . . 149
Visualizando Modelos de Arquivo de Mensagens
Designados . . . . . . . . . . . . .
Versões de Idiomas do Modelo do Arquivo de
Mensagens Padrão . . . . . . . . .
Alterando Modelos de Arquivos de Mensagens do
Usuário . . . . . . . . . . . . . .
Designando Arquivos de Formulários de Extensão
a Usuários . . . . . . . . . . . . .
Configurando um Arquivo de Formulários de
Extensão . . . . . . . . . . . . .
Designando Explicitamente um Arquivo de
Formulários de Extensão para Muitos Usuários
Atuais . . . . . . . . . . . . . .
Designando Explicitamente um Arquivo de
Formulários de Extensão para Usuários Atuais
Individuais . . . . . . . . . . . .
Reconfigurando senhas de login de serviço . .
Redefinindo Senhas para IDs do Notes . . . .
Alterando um Nome de Usuário . . . . . .
SmartCloud Notes: Administrando o SmartCloud Notes: Ambiente Somente de Serviço Março de 2015
. 149
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Removendo uma Assinatura de SmartCloud
Notesda Conta de um Usuário . . . . . . .
Suspendendo uma Conta do Usuário . . . . .
Excluindo uma conta do usuário . . . . . . .
Restaurando uma conta do usuário excluída . . .
Excluindo uma conta do usuário permanentemente
Removendo os dados do SmartCloud Notes para
uma conta ou assinatura do usuário excluída. . .
Gerenciando Grupos . . . . . . . . . . .
Visualizando Assinaturas . . . . . . . . .
Visualizando Assinaturas Designadas . . . .
Gerenciando Dispositivos IBM Notes Traveler . .
Gerenciando Smartphones Blackberry . . . . .
Reativando o Smartphone Blackberry de um
Usuário . . . . . . . . . . . . . .
Limpando o Smartphone Blackberry de um
Usuário se Ele Foi Perdido ou Roubado . . .
Configurando uma Senha de Dispositivo no
Smartphone Blackberry de um Usuário . . . .
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Removendo uma Assinatura de BlackBerry da
Conta de um Usuário . . . . . . . . . 176
Perguntas Mais Frequentes sobre a
Administração do Smartphone Blackberry . . . 177
Capítulo 7. Resolução de Problemas
do Serviço . . . . . . . . . . . . 179
Localizando Dicas de Resolução de Problemas no
Portal de Suporte . . . . . . . . . . . . 179
Entrando em Contato com o Suporte . . . . . 179
Capítulo 8. Avisos . . . . . . . . . 181
172
Marcas comerciais . . . . . . . . . .
Considerações sobre a política de privacidade
.
.
. 183
. 183
174
Índice Remissivo . . . . . . . . . . 185
175
Índice
v
vi
Capítulo 1. Visão geral do SmartCloud Notes
IBM SmartCloud Notes é um serviço de correio em nuvem com vários locatários.
Quando você usa o serviço, os administradores na IBM® configuram e mantêm os
servidores de correio do IBM Domino para você na nuvem em servidores IBM
externos. O serviço oferece os benefícios de arquitetura e recursos de segurança do
servidor de correio do Domino sem gasto adicional com manutenção do servidor
de correio.
Usando os clientes a seguir, os usuários se conectam ao serviço SmartCloud Notes
pela Internet para acessarem o correio:
v Web client por meio de uma interface de navegador disponível em
http://www.ibmcloud.com/social;
v Notes;
v Dispositivos remotos.
Qualquer combinação desses clientes pode ser usada.
Pelo menos uma pessoa em uma empresa é designada como um administrador da
empresa. Um administrador da empresa tem uma conta de usuário com a função
de Administrador e é responsável pela configuração do serviço e administração das
contas do usuário.
O serviço SmartCloud Notes fornece várias opções que são projetadas para
ajudá-lo a implementar o serviço da maneira que satisfaça melhor às suas
necessidades de negócios.
v É possível implementar o serviço com a assistência de um representante IBM
Software Services for Collaboration ou de um Parceiro de Negócios IBM. A
escolha dessa opção depende de fatores como o tipo de ambiente do SmartCloud
Notes implementado e seu conhecimento e prioridades de TI interno.
v É possível escolher em uma lista de modelos de arquivos de mensagens padrão
que estão disponíveis no serviço, por padrão, ou desenvolver um modelo
customizado para sua empresa. É possível desenvolver o modelo customizado
internamente ou contratar um representante IBM ou de terceiros para
desenvolvê-lo. A aprovação de um modelo customizado requer um pequeno
contrato de serviço com o IBM Software Services for Collaboration.
v Um assinatura do Notes Traveler está automaticamente disponível. Esta
assinatura permite aos usuários acessar o serviço através de dispositivos
portáteis móveis suportados. Observe que o modo ultraleve do web client
suporta o uso de alguns dispositivos móveis sem compra adicional.
v Se você adquirir uma assinatura do SmartCloud Notes for Hosted BlackBerry®
Services, os usuários poderão acessar o serviço por meio dos smartphones
BlackBerry®. Para usar dispositivos BlackBerry® 10, use o Notes Traveler.
v Se você adquirir a assinatura do Connections Archive Essentials, o conteúdo do
e-mail do usuário poderá ser capturado e retido para descoberta jurídica
posterior. Para obter mais informações sobre este serviço, consulte a
documentação Usando o Connections Archive Essentials.
O que Há de Novo no SmartCloud Notes
Os recursos e aprimoramentos a seguir são novos no IBM SmartCloud Notes.
1
O que há de novo para administradores do SmartCloud Notes
Os recursos a seguir são novos para os administradores do IBM SmartCloud Notes.
Os administradores podem restaurar contas do usuário excluído
Os administradores têm 30 dias para restaurar contas do usuário após excluí-las.
As contas são restauradas com a funcionalidade completa, incluindo o acesso ao
arquivo de mensagens.
Tarefas relacionadas:
“Excluindo uma conta do usuário” na página 163
Ao excluir uma conta do usuário, o usuário não terá mais acesso a nenhum serviço
de nuvem. Se você mudar de ideia sobre a exclusão, terá até 30 dias para restaurar
a conta para a funcionalidade integral.
“Restaurando uma conta do usuário excluída” na página 165
Após excluir uma conta do usuário, você terá até 30 dias para restaurá-la, caso
mude de ideia. Restaurar a conta retorna-a para a funcionalidade integral,
incluindo acesso total ao arquivo de mensagens.
O que há de novo para usuários do SmartCloud Notes
Os recursos a seguir são novos para usuários do IBM SmartCloud Notes.
Status do convidado visualizável pelo coordenador da reunião
sobre dispositivos Notes Traveler
A exibição do status do convidado é suportada agora nos dispositivos Apple,
BlackBerry 10, Windows Phone, Windows Tablet e Android. O coordenador da
reunião pode visualizar o status de cada resposta do convidado para a versão atual
da reunião. Os status possíveis são aceitos, tentativa, recusados e sem resposta.
Além disso, o cliente do Android pode mostrar um status de delegado.
Mais dispositivos do Windows são suportados para o Traveler
Os usuários do IBM SmartCloud Notes Traveler podem usar agora os dispositivos
Windows Phone e Windows Tablet (Windows Pro e Windows RT) com o serviço.
Não há necessidade de instalar o software cliente nesses dispositivos para usá-los
com o serviço.
Para obter os requisitos do dispositivo, consulte requisitos do cliente do
SmartCloud Notes.
Informações relacionadas:
Requisitos do Cliente SmartCloud Notes
Usando a Notes Travelerdocumentação
Recursos do Notes Traveler 9.0.1.1 estão disponíveis
O cliente do IBM Notes Traveler 9.0.1.1 fornece os novos recursos a seguir:
Melhorias na agenda para clientes Android
Informações da agenda local exibidas no calendário do IBM Notes Traveler
Agora é possível incluir as informações das agendas do dispositivo local na
visualização do IBM Notes Calendar.
Criar eventos de calendário a partir de mensagens de correio
Agora é possível criar um evento de calendário ao visualizar o correio,
usando o menu de estouro. Os eventos de calendário criados a partir de
mensagens de correio serão formados com os convidados preenchidos com
2
os destinatários da mensagem e as informações de detalhes do evento
pré-preenchidas com o conteúdo do correio.
Melhorias na interface para clientes Android
Barra de ação
A barra de ação é um recurso móvel que identifica sua localização no IBM
Notes Traveler, além de fornecer ícones de ação e modos de navegação.
Gaveta de navegação para correio
A gaveta de navegação é um painel que desliza do lado esquerdo da tela
para exibir as principais opções de navegação do IBM Notes Traveler. Para
correio, a gaveta de navegação exibe sua conta do usuário e pastas de
correio (caixa de entrada, caixa de saída, enviados e pessoal). A gaveta de
navegação está disponível somente na visualização de lista pai de uma
pasta de correio.
Aplicativo Contatos para Android
O IBM Notes Traveler no Android agora fornece seu próprio aplicativo
Contatos dedicado, em vez de utilizar o aplicativo Contatos do dispositivo.
Novo layout da lista de itens de correio com fotos miniatura
A lista de itens de correio foi reprojetada para facilitar o uso de remetente,
assunto e corpo da mensagem, sempre que aplicável. Se a tela for ampla o
suficiente, a imagem miniatura de uma pessoa será exibida usando o
endereço de e-mail do remetente para procurar fotos disponíveis, seja de
contatos locais, contatos do IBM Notes Traveler ou do novo recurso
Sametime Integration.
Novo modo de seleção da lista de correspondência
Um novo modo de seleção sobrepõe uma 'Barra de ação contextual' sobre a
barra de ação existente, mostrando o número de itens selecionados. Ele
também fornece operações em lote nos itens selecionados, como por
exemplo: Mover para a pasta, Descartar, Marcar como lida ou Marcar como
não lida. Somente as ações que são aplicáveis a todos os itens selecionados
são exibidas.
Ações de gesto para correio e contatos
Para agir rapidamente em itens de correio em uma lista ou executar ação
em um contato, agora é possível deslizar os dedos sobre o item da direita
para a esquerda para exibir uma lista de botões de ação, sem precisar abrir
o próprio correio ou contato. Disponível em telefones com Android 3.0
(Honeycomb) e superior.
Incluir em Contatos do correio
Ao visualizar um item de correio, agora é possível incluir o remetente em
seus contatos.
Ações pessoais da lista de correspondência
Agora é possível dar um toque em uma foto do usuário de uma mensagem
de correio e ver uma lista de possíveis ações a serem executadas com essa
pessoa. As ações disponíveis dependem das informações disponíveis para a
pessoa. Se houver um endereço de correio associado à pessoa, será possível
executar as seguintes ações:
v Visualizar o IBM Connections Profile da pessoa (somente se o IBM
Connections móvel estiver instalado)
v Bater papo com a pessoa (somente se o bate-papo do IBM Sametime
móvel estiver instalado e conectado)
3
v Enviar mensagem de correio para a pessoa (abre o diálogo de seleção de
correio do Android).
Se houver pelo menos um número do telefone associado à pessoa e seu
dispositivo for um telefone, também será possível chamar e enviar
mensagem de texto diretamente para a pessoa.
Essas opções estão disponíveis somente onde uma foto da pessoa for
exibida: correio, agenda e contatos.
Recursos do Notes Traveler 9.0.1.2 estão disponíveis
O cliente do IBM Notes Traveler 9.0.1.2 fornece os novos recursos a seguir.
Novas opções de resposta para mensagens de correio em dispositivos
Android
Ao responder uma mensagem de correio em dispositivos Android, agora é possível
optar por responder com ou sem histórico de mensagem e anexos.
Incluir contato do Notes Traveler a partir de um número do telefone
Em telefones Android que suportam a opção, agora é possível optar por criar um
novo contato do Notes Traveler a partir de um número de telefone.
As melhorias de configuração para o cliente do Notes Traveler
Android
Ao configurar um novo cliente do IBM Notes Traveler Android 9.0.1.3, não é mais
necessário digitar em sua URL do datacenter para se conectar ao serviço. Agora,
você é conectado automaticamente ao datacenter correto baseado em sua
identidade de login.
Aprimoramentos nos padrões de codificação de e-mail
suportados para correio da Internet de entrada
Os clientes IBM SmartCloud Notes web e IBM Notes Traveler agora suportam o
padrão RFC 2231 para e-mail de Internet de entrada.
Este padrão fornece melhorias de e-mail, incluindo a exibição correta de nomes de
arquivo de anexo que são especificados em conjuntos de caracteres diferentes de
US-ASCII.
O serviço suporta o novo padrão para mensagens recebidas que são codificadas
para suportar RFC 2231. A codificação RFC 2231 fica retida quando um
destinatário responde ou encaminha uma mensagem. O serviço não usa a nova
codificação em novas mensagens não enviadas.
Acessibilidade
O IBM SmartCloud Notes Administration, a interface que é usada para administrar
o SmartCloud Notes, está acessível.
A versão desta documentação que está no Knowledge Center está acessível.
Todos os pressionamentos de tecla no nível de S.O. para acessibilidade são
reconhecidos. Para a melhor experiência de acessibilidade, use uma versão do
Mozilla Firefox suportada pelo serviço e a versão mais recente do leitor de tela
JAWS.
4
Consulte o IBM Human Ability and Accessibility Center para obter informações
adicionais sobre o compromisso da IBM com a acessibilidade.
“Ativando a experiência acessível para o Web client” na página 30
É possível enviar uma solicitação para ativar a experiência acessível para o Web
client para todos em sua organização. Recursos de Correio, Calendário, Contatos e
Preferências fornecidos com esta experiência estão todos acessíveis.
Requisitos do Sistema
Documentação do Knowledge Center
Usando o SmartCloud Notes em um Ambiente Somente de Serviço
Ao implementar o IBM SmartCloud Notes como um ambiente somente de serviço,
não haverá integração com servidores de correio locais do IBM Domino em um site
da empresa. Os administradores IBM administram e mantêm os servidores de
correio e os administradores da empresa executam tarefas de gerenciamento do
usuário por meio de uma interface de administração acessada por
http://www.ibmcloud.com/social.
A ilustração a seguir descreve Herb Medway e Allie Singh, funcionários da
empresa fictícia ZetaBank, acessando seus servidores de correio no serviço,
Mail1/ZetaBank e Mail2/ZetaBank. Eles também representam os administradores
da empresa que acessam o serviço.
5
Um representante IBM pode configurar suas definições das contas do SmartCloud
Notes, ou você mesmo pode fazer isso. A configuração de definições das contas
envolve o fornecimento das informações a seguir para o serviço: um domínio da
Internet que seja propriedade da sua empresa e usado para correio da Internet, um
nome para sua organização e um nome base para seus servidores de correio. Após
a configuração de sua conta, é possível incluir domínios da Internet adicionais para
uso com o serviço, caso possua mais de um domínio. Depois que as definições da
conta de sua empresa são configuradas, um Responsável pelo Atendimento ao
Cliente IBM cria contas para seus usuários existentes para movê-los para o serviço.
Depois que os usuários existentes tiverem sido movidos para o serviço, os
administradores da empresa executarão as tarefas de gerenciamento de usuário,
como as seguintes, por meio da interface de Administração da web no website do
Connections Cloud em http://www.ibmcloud.com/social:
v Adição e exclusão de usuários
v Adição e gerenciamento de grupos de listas de correio
v Reconfigurando senhas
v Seleção de modelos de arquivo de mensagens
v Configurando as definições do correio para limitar o tamanho das mensagens
recebidas ou remover mensagens mais antigas
6
v Gerenciando dispositivos móveis
v Configuração de mensagem instantânea
SmartCloud Notes Clients
Os clientes IBM SmartCloud Notes fornecem correio, recursos de Information
Management pessoais como calendários, contatos e listas de pendências e com
alguns clientes, recursos de colaboração integrados, tal como bate-papo integrado.
Web client
O web client do IBM SmartCloud Notes fornece acesso a servidores de correio por
meio de um navegador.
O web client é um cliente de correio hospedado; não há clientes para os usuários
instalarem. Os usuários simplesmente efetuam logon no http://www.ibmcloud.com/
social usando seu endereço de e-mail de login de serviço e senha. O serviço
autentica o cliente e, em seguida, o cliente é redirecionado para o arquivo de
mensagens no serviço. Os usuários podem acessar o web client em uma destas
maneiras:
v Em um computador -- após o logon, os usuários clicam em Correio.
v Em um dispositivo móvel -- os usuários apontam o navegador no dispositivo
para o serviço e, em seguida, efetuam logon no modo ultralight.
Os usuários precisam de uma assinatura para o SmartCloud Notes ou o
SmartCloud Notes Entry para usar o web client. Cada assinatura fornece um
cliente de correio completo com correio, agenda e contatos, bem como aplicativos
de pendências e de bloco de notas. Cada assinatura fornece acesso ao serviço por
meio do modo integral ou ultra-light.
v Modo integral -- Oferece a maior variedade de recursos, incluindo correio,
contatos, calendário e planejamento, bem como bloco de notas e tarefas
pendentes.
v Modo ultra-light -- O modo ultra-light está disponível sem custo extra em um
dispositivo móvel e em um computador pessoal. Não há configuração ou
instalação do cliente adicional no dispositivo remoto necessário. Os usuários
simplesmente apontam o navegador do dispositivo para https://
www.collabserv.com para acessarem seu correio. O modo ultraleve suporta
dispositivos Android, além de Apple iPhone, iPod Touch e iPad. Consulte os
requisitos do cliente para obter detalhes sobre os níveis suportados de sistemas
operacionais do dispositivo.
Decida qual assinatura do web client atende melhor suas necessidades. A
assinatura do SmartCloud Notes Entry inclui muitos dos mesmos recursos que
estão disponíveis com a assinatura do SmartCloud Notes padrão, mas com as
limitações a seguir:
v Os usuários recebem um novo arquivo de mensagens. Não há migração de
dados de um arquivo de mensagens existente.
v Os usuários não podem acessar correio usando o Notes Client ou um cliente
IMAP.
v Os usuários não podem acessar correio usando smartphones Blackberry.
v Os arquivos de mensagens do usuário possuem uma cota de 1 GB.
Para obter uma lista de navegadores suportados para usar com o Web client,
consulte os requisitos do cliente.
7
“Preparando-se para o Web client” na página 113
Antes de provisionar usuários que acessarão o IBM SmartCloud Notes usando o
Web client, prepare-se para o Web client.
Requisitos do Cliente SmartCloud Notes
Usando o Web Client
dispositivos do Traveler
Uma assinatura suporta dispositivos Notes Traveler Apple, Android, Windows
Phone e Windows Tablets, Windows Mobile e BlackBerry® 10 .
Consulte os requisitos do dispositivo para obter detalhes sobre os níveis
suportados de sistemas operacionais do dispositivo. Para iniciar, os usuários
executam etapas simples para instalar e configurar o Notes Traveler em seus
dispositivos usando as informações de instalação e configuração na documentação
do produto SmartCloud Notes para seu dispositivo específico.
“Preparando para os Dispositivos Notes Traveler” na página 115
Antes de permitir que os usuários usem dispositivos móveis do IBM Notes
Traveler com o serviço, prepare seu ambiente e os dispositivos.
Requisitos do dispositivo Notes Traveler
Utilizando o Notes Traveler
Notes Client
O uso do IBM Notes para se conectar ao serviço é opcional. Uma assinatura do
IBM SmartCloud Notes autoriza você a obter licenças do cliente Notes.
Os usuários que acessam o correio usando um cliente Notes podem tirar vantagem
dos vários recursos de colaboração que estão disponíveis por meio do cliente.
Como com o web client, o Notes Client fornece correio, calendário e contatos, bem
como aplicativos de tarefas pendentes e bloco de notas. É possível gerenciar sua
Caixa de Entrada usando pesquisa de texto completa, delegação, filtro e
classificação de correio, visualizações de conversas e sinalizadores.
Os recursos e aplicativos a seguir também estarão disponíveis ao usar o Notes
Client.
v Atividades - Ao iniciar com o Notes 8.5.2, se a organização tiver uma assinatura
de colaboração, a barra lateral será configurada automaticamente para acessar as
Atividades no serviço sem autenticação adicional.
v IBM Sametime - Use o Sametime Client integrado para gerenciar contatos de
mensagem instantânea e iniciar bate-papos.
v Feeds RSS - Assine feeds RSS exibidos na barra lateral.
Lembre-se do seguinte se seus usuários forem usar o Notes Client:
v O SmartCloud Notes suporta apenas a configuração padrão do Notes e não a
configuração básica.
8
v Você deve decidir qual versão suportada do cliente usar em seu ambiente.
Consulte os requisitos do cliente SmartCloud Notes para obter informações sobre
as versões suportadas.
“Preparando-se para clientes Notes” na página 117
O uso do IBM Notes Client para se conectar ao serviço é opcional. Se você desejar
que seus usuários usem o Notes Client, entenda as etapas para preparação.
Requisitos do SmartCloud Notes Client
Utilizando o Notes
Cliente IMAP
Se você ativar acesso ao IMAP, os usuários poderão configurar clientes de e-mail
de terceiros para acessar o correio no serviço.
Os seguintes clientes IMAP são suportados:
v Apple E-mail
v Microsoft Outlook 2003, 2007
v Thunderbird
Não há encargos ou assinatura adicionais necessários para usar clientes IMAP.
“Preparando para clientes IMAP” na página 124
Se você planeja usar clientes IMAP, conclua estas tarefas para preparação.
Dispositivos BlackBerry com uma assinatura de Hosted
BlackBerry Services
Se sua empresa tiver uma assinatura do IBM SmartCloud Notes for Hosted
BlackBerry® Services, os usuários poderão usar smartphones BlackBerry® para
acessar recursos de gerenciamento de informações de correio e pessoais.
Os administradores IBM configuram e mantêm BlackBerry Enterprise Servers para
você em sites que eles gerenciam. A assinatura Blackberry fornece os recursos a
seguir:
v Aplicativos Correio, Calendário, Tarefa, Pendências e Contatos
v Consulta do diretório corporativo
v Gerenciamento de smartphone por meio de http://www.ibmcloud.com/social.
Esta assinatura não suporta dispositivos BlackBerry® 10. Esses dispositivos são
suportados pelo IBM Notes Traveler.
“Preparando para usar dispositivos BlackBerry” na página 124
Se você planeja usar dispositivos BlackBerry que são suportados por uma
assinatura de Hosted BlackBerry Services, conclua estas tarefas para preparação.
Diferenças de Recursos entre o Notes e Domino e o Serviço
SmartCloud Notes
Alguns recursos no IBM Notes, IBM iNotes e IBM Domino estão indisponíveis ou
têm limitações no serviço IBM SmartCloud Notes.
9
Para obter uma explicação das diferenças, consulte o artigo a seguir na wiki IBM
Connections Cloud: Diferenças de recursos entre o serviço do Notes, do Domino e
do SmartCloud Notes.
Perguntas Mais Frequentes sobre Administração do Serviço
A tabela a seguir fornece respostas às perguntas mais frequentes sobre as tarefas
que os administradores da empresa executam em um ambiente do IBM
SmartCloud Notes.
Tabela 1. Perguntas Mais Frequentes Sobre Administração do SmartCloud Notes
Pergunta
Resposta
Os administradores da empresa possuem
acesso aos arquivos de mensagens do
usuário?
Por padrão, os administradores não
possuem acesso aos arquivos de mensagens
do usuário. Entretanto, novos usuários
podem ser fornecidos com arquivos de
mensagens que possuem listas de controle
de acesso (ACLs) customizadas. Além disso,
o recurso de delegação de correio pode ser
usado para delegar o gerenciamento de um
arquivo de mensagens a um administrador
ou a um grupo de administradores. Para
obter informações adicionais, consulte
“Preparando ACLs do Arquivo de
Mensagens Customizado” na página 72 e
“Delegação do arquivo de mensagens” na
página 129.
Os arquivos de mensagens possuem um
limite de tamanho?
Um limite de tamanho atualmente (cota) de
25 GB é impingido nos arquivos de
mensagens de usuários que foram
provisionados antes de 22 de novembro de
2014; o limite de tamanho do arquivo de
mensagens de usuários que estão
provisionados após esta data é de 50 GB.
Uma exceção é o arquivo de mensagens dos
usuários de Entrada do SmartCloud Notes,
cujos arquivos de mensagens possuem um
limite de 1 GB.
Para obter informações adicionais , consulte
“Cota de Arquivo de Mensagens” na página
128.
Quais opções estão disponíveis para o
gerenciamento de tamanho do arquivo de
mensagens?
10
Os administradores da empresa podem
gerenciar o tamanho dos arquivos de
mensagens configurando limites no tamanho
de mensagens recebidas. Além disso, eles
podem especificar quanto tempo o correio
permanece nos arquivos de mensagens
ativando a exclusão automática de correio
para correio mais antigo. Para obter
informações adicionais , consulte
“Configurando Configurações de Correio”
na página 57.
Tabela 1. Perguntas Mais Frequentes Sobre Administração do SmartCloud
Notes (continuação)
Pergunta
Resposta
Podemos usar um de modelo do arquivo de
mensagens customizado?
Sim, os administradores da empresa podem
aplicar um modelo customizado a arquivos
de mensagens do usuário. Isso é feito por
meio de Administração do SmartCloud
Notes. O modelo deve atender aos requisitos
de design específicos. Um representante do
IBM Software Services for Collaboration
deve aprová-lo como parte de um contrato
curto de serviços de consultoria. Para obter
“Preparando para Usar Modelos de Arquivo
de Mensagens Customizados” na página 64.
Os usuários podem criar réplicas locais de
seus arquivos de mensagens?
Os usuários do IBM Notes podem criar
réplicas locais de seus arquivos de
mensagens e planejar a replicação entre as
réplicas locais e as réplicas do servidor. As
réplicas locais são úteis em um ambiente
somente de serviço para fornecer acesso
off-line para arquivos de mensagens.
Para obter informações adicionais sobre
como criar réplicas locais, consulte
Introdução à Replicação na documentação
do Notes.
Os administradores da empresa são
responsáveis pela manutenção do banco de
dados de correio?
Não, a compactação e outras tarefas de
manutenção do banco de dados de correio
são manipuladas no serviço para você.
Como um administrador da empresa altera
o nome hierárquico de um usuário do
Notes?
Em um ambiente somente de serviço, os
administradores da empresa alteram o nome
hierárquico Notes, bem como o nome de
login de serviço, editando a conta do
usuário do serviço.
Para obter informações adicionais , consulte
“Alterando um Nome de Usuário” na
página 158.
Como reconfigurar a senha do usuário?
Existem duas senhas. Uma é a senha de
login do serviço que é usada para efetuar
logon no website do IBM Connections Cloud
em http://www.ibmcloud.com/social. A
outra é a senha do ID de Notes usada para
efetuar login nos servidores de correio por
meio do Notes. Reconfigure a senha de login
do serviço por meio da conta do usuário do
serviço. Reconfigure a senha do ID de Notes
por meio da Administração do SmartCloud
Notes. Para obter informações adicionais,
consulte “Reconfigurando senhas de login
de serviço” na página 30 e “Redefinindo
Senhas para IDs do Notes” na página 31
11
Recursos de Informações
Os recursos de informações a seguir estão disponíveis para o IBM SmartCloud
Notes. Certifique-se de usar estes recursos para manter-se atualizado sobre
conteúdo técnico, problemas conhecidos e notícias do produto.
Tabela 2. Recursos de Informações para o SmartCloud Notes
Recurso
Descrição
Wiki do IBM Connections Cloud
A wiki fornece as informações a seguir:
v Informações sobre problemas conhecidos e
resolução de problemas
v Informações introdutórias
v Artigos técnicos por funcionários IBM e
outros membros da comunidade
v Links para outros recursos tais como
material educacional e conteúdo
multimídia
12
Problemas Conhecidos do SmartCloud
Notes
Esse artigo da wiki fornece um link para uma
lista abrangente de notas técnicas do
SmartCloud Notes no site de Suporte. Estas
notas técnicas descrevem problemas
conhecidos e soluções alternativas. O artigo
também fornece links para notas técnicas
sobre o Notes Client.
Lista de Correções do SmartCloud Notes
Esta página mostra uma lista cronológica de
correções feitas no serviço do SmartCloud
Notes.
Newsletter de Suporte do SmartCloud
Notes
Esta newsletter destaca importantes notas
técnicas e novos artigos técnicos e material
educacional. Para receber notificação
automática quando uma nova edição desse
newsletter estiver disponível, inclua o
SmartCloud Notes em sua assinaturade
Minhas Notificações e inclua o tipo de
documento “Informações do produto e
publicações” em sua assinatura.
Minhas Notificações a partir do Suporte do
SmartCloud Notes
Minhas Notificações permite receber anúncios
diários ou semanais por e-mail, páginas da
web customizadas e feeds RSS. Estas
comunicações customizáveis podem conter
importantes notícias, conteúdo de suporte
novo ou atualizado, tais como publicações,
dicas e sugestões, notas técnicas, atualizações
do produto (alertas).
Página de Suporte
Clique em Suporte > Suporte Técnico nesta
página para obter informações sobre como
entrar em contato com o Suporte do
SmartCloud Notes.
Capítulo 2. Planejamento para Implementar o Serviço
Para planejar-se para o serviço IBM SmartCloud Notes, entenda os recursos que ele
oferece, as opções de implementação que estão disponíveis e as considerações
sobre planejamento.
Planejando a Segurança e a Rede
Responda as perguntas descritas neste tópico para decidir sobre as conexões de
segurança e de rede.
Sobre Esta Tarefa
Tabela 3. Questões de Planejamento de Segurança e de Rede
Pergunta
Considerações
Que processo sua empresa usa para fazer
mudanças na rede?
Sua empresa pode ter um processo de
revisão e aprovação para fazer as mudanças
na rede necessárias para o serviço.
Assegure-se de que entenda o processo e
reserve um tempo para implementar as
mudanças necessárias.
Sua rede possui largura de banda suficiente e Clientes que se conectarem a arquivos de
conectividade com a Internet?
mensagens no serviço aumentam o tráfego
de rede na Internet. É importante avaliar se
sua rede atual possui largura de banda
suficiente e conectividade com a Internet
para manipular o tráfego aumentado. Talvez
seja necessário trabalhar com seu Provedor
de Serviços da Internet para aumentar a
largura da banda da rede antes do
fornecimento de usuários para o serviço.
Para obter informações, consulte os tópicos
“Capacidade de rede para o Web client” na
página 14 e “Capacidade de rede para o
Notes Client” na página 14.
Você usará gerenciamento de identidade
federado?
O gerenciamento de identidade federado
permite que os usuários que estão com
logon efetuado em um sistema da empresa
se conectem ao serviço com o web client
sem efetuar logon novamente. Para ativar o
gerenciamento de identidade federado,
registre sua organização como um provedor
de identidade confiável no serviço IBM
Connections Cloud. Antes de registrar,
implemente e teste um sistema de
gerenciamento de identidade federado que
use a Security Assertion Markup Language
(SAML). Enquanto você estiver
implementando seu sistema, faça algumas
escolhas e prepare vários artefatos.
Para obter mais informações sobre essa
opção e outras opções de login, consulte
“Configurando logins” na página 30.
13
Tabela 3. Questões de Planejamento de Segurança e de Rede (continuação)
Pergunta
Considerações
Quais mudanças são necessárias no firewall?
Seu firewall deve permitir conexões de
saída para portas e nomes de host de
destino específicos no serviço. As
configurações necessárias dependem dos
clientes usados com o serviço. Para obter
“Configurando o Firewall para Conexões de
Saída” na página 17.
Você usa um proxy de encaminhamento para Se usar, você deve permitir que o tráfego da
controlar o acesso de usuário à Internet?
rede seja passado de forma transparente
através do proxy sobre a porta 1352
(NRPC), se usar os clientes Notes, bem
como a porta 443 (HTTPS) para os clientes
do navegador.
Capacidade de rede para o Web client
Antes de usar o Web client, tenha um entendimento da capacidade de rede
aproximada que seu Provedor de Serviços da Internet precisará para fornecer
conexões de suporte a partir de Web clients para o serviço.
Use a seguinte fórmula como uma diretriz geral apenas:
number_of_clients x 2.5 Kbps
em que number_of_clients é o número esperado de web clients e 2.5 Kbps é a média
de kilobits por segundo de rede necessária para cada cliente se conectar ao serviço.
Essa fórmula considera um nível médio de atividade do cliente com base nas
referências de correio do IBM Domino para arquivos de correio baseado em
servidor. Seus requisitos de capacidade de rede reais dependerão dos padrões de
uso do cliente em seu ambiente.
Capacidade de rede para o Notes Client
Antes de configurar os clientes Notes para se conectarem ao serviço, entenda a
capacidade de rede aproximada que seu Provedor de Serviços da Internet deve
fornecer para suportar essas conexões.
Use a seguinte fórmula como uma diretriz geral apenas:
number_of_clients x 3.1 Kbps
em que number_of_clients é o número de clientes Notes usados e 3.1 Kbps é a
média de kilobits por segundo de rede necessária para cada cliente.
Essa fórmula considera um nível médio de atividade do cliente com base nas
referências de correio do IBM Domino para arquivos de correio baseado em
servidor. Seus requisitos de capacidade de rede reais dependerão dos padrões de
uso do cliente em seu ambiente.
14
Planejando Configurações de Correio e Roteamento de Correio
Responda às questões neste tópico para ajudá-lo a tomar as decisões sobre o
roteamento de correio da Internet e as configurações do correio.
Tabela 4. Questões de Configurações de Correio e Roteamento de Correio
Pergunta
Considerações
Quais domínios da Internet você possui e
Como parte da configuração de serviço, você
usa para os endereços de e-mail da Internet? verifica a propriedade dos domínios da
Internet de sua empresa. A verificação
envolve a criação de um registro CNAME
no registro DNS do domínio. Se não tiver
acesso ao registro DNS, você deve deixar um
tempo para que o Provedor de Serviços da
Internet (ISP) crie o registro CNAME
necessário. Para obter informações adicionais
, consulte “Configurando Domínios da
Internet” na página 27.
Você usa os aliases de domínio de modo que O serviço não suporta aliases de domínio em
os usuários possam receber o e-mail
um ambiente somente de serviço. Um
usuário no serviço pode ter apenas um
endereçado a mais de um domínio da
endereço de e-mail da Internet.
Internet?
Quando os usuários enviarem correio para
usuários externos na Internet, você deseja
usar um servidor SMTP local para rotear o
correio?
Por padrão, o serviço manipula o correio de
saída de roteamento que os usuários
endereçam à Internet. É possível usar um
servidor SMTP controlado pela empresa
para rotear o correio, como alternativa.
Quando você usar seu próprio servidor, é
possível executar ações, como filtragem e
auditoria, antes de rotear o correio. Para
obter mais informações, consulte o tópico
“Preparando-se para Usar um Servidor
SMTP da Empresa para Rotear o Correio de
Internet de Saída” na página 21.
Quando os usuários externos na Internet
endereçam o correio para seus usuários,
você deseja usar um servidor SMTP local
para rotear o serviço de correio?
Por padrão, um servidor SMTP no serviço
manipula o correio de entrada de
roteamento a partir da Internet que é
endereçado aos usuários. Em vez disso, é
possível usar um servidor SMTP controlado
pela empresa para aceitar o correio e roteá-lo
para os servidores de correio do usuário no
serviço. Para obter mais informações,
consulte o tópico “Preparando-se para Usar
um Servidor SMTP da Empresa para Rotear
o Correio de Internet de Entrada” na página
20
Se o serviço manipula o correio de Internet
de entrada de roteamento, você deseja
aplicar os filtros para o correio de entrada?
É possível criar filtros para permitir ou
bloquear e-mail da Internet enviado de
domínios ou endereços específicos. Para
obter informações adicionais, consulte
“Configurando Filtros de E-mail para
Correio da Internet de Entrada” na página
75
Capítulo 2. Planejamento para Implementar o Serviço
15
Tabela 4. Questões de Configurações de Correio e Roteamento de Correio (continuação)
16
Pergunta
Considerações
Deseja usar alguma configuração de correio
opcional que o serviço forneça?
É possível limitar o tamanho das mensagens
recebidas, evitar o encaminhamento
automático de mensagens externas,
customizar a exibição dos links de
documento do Notes no correio do web
client, configurar a retenção de correio na
pasta da lixeira e controlar a exclusão de
e-mail mais antigo. Para obter informações
adicionais, consulte “Configurando
Configurações de Correio” na página 57
Depois de ter preparado um ambiente de apenas serviço, execute as etapas nesta
seção para preparar seu ambiente.
Capítulo 2, “Planejamento para Implementar o Serviço”, na página 13
Para planejar-se para o serviço IBM SmartCloud Notes, entenda os recursos que ele
oferece, as opções de implementação que estão disponíveis e as considerações
sobre planejamento.
Preparando o Firewall
Configure o firewall corporativo para permitir conexões com o serviço e a partir
dele.
Sobre Esta Tarefa
Ao configurar o firewall, especifique os nomes do host, conforme descrito, para
minimizar o risco de ataques de rede a partir da Internet. O risco de ataque
aumentará se você não seguir as regras de nomes do host.
Configurando o Firewall para Conexões de Entrada
Defina as configurações de firewall que permitem que o serviço se conecte a um
servidor host SMTP da empresa. Essas configurações serão necessárias somente se
você planeja usar um servidor da empresa para rotear o correio que os usuários de
serviço endereçam para a Internet.
Sobre Esta Tarefa
Tabela 5. Configurações de Firewall para Permitir que o Serviço se Conecte a um Servidor
Host SMTP
Protocolo
Porta
Origem
SMTP
25
Os endereços do IBM
SmartCloud Notes
gerados pelo firewall
externo do serviço.
Destino
Host SMTP opcional
que roteia o correio
para a Internet. O
host é especificado
no SmartCloud Notes
Entre em contato
Administration em
com seu Responsável Configurações da
pelo Atendimento ao Conta >
Cliente IBM que lhe Gerenciamento de
fornecerá essas
Email > Gerenciar
informações.
Roteamento para
Domínios Externos
da Internet.
Configurando o Firewall para Conexões de Saída
Configure o firewall para permitir conexões de saída para o serviço.
17
Sobre Esta Tarefa
A seguinte tabela descreve as configurações de firewall necessárias para permitir
conexões de servidores e clientes locais para hosts específicos no serviço. É possível
substituir *.collabserv.com pelos nomes de host para representar todos os hosts
no serviço.
Se as configurações de firewall atuais fizerem referência ao nome de domínio do
serviço original lotuslive.com, retenha essas configurações e inclua as
configurações descritas na tabela.
Além de permitir conexões pela porta HTTPS 443, você pode permitir conexões
sobre HTTP 80. Se você fizer isso, as conexões sobre HTTP serão redirecionadas
para HTTPS.
Tabela 6. Configurações de Firewall para Conexões de Saída
18
Servidor ou
cliente
aplicável
Protocolo
Porta
Nome do host
NRPC
1352
Datacenter da América do Norte:
notes.na.collabserv.com
Datacenter da Ásia-Pacífico:
notes.ap.collabserv.com
Datacenter da Europa:
notes.ce.collabserv.com
Domino
servidores
IBM Notes
Clients
HTTPS
443
notes.na.collabserv.com
mail.notes.na.collabserv.com
notes.ap.collabserv.com
mail.notes.ap.collabserv.com
notes.ce.collabserv.com
mail.notes.ce.collabserv.com
IBM
SmartCloud
Notes web
HTTPS
443
admin.notes.na.collabserv.com
admin.notes.ap.collabserv.com
admin.notes.ce.collabserv.com
Acesso do
navegador da
web ao
SmartCloud
Notes
Administration
HTTPS
443
traveler.notes.na.collabserv.com
apps.na.collabserv.com
traveler.notes.ap.collabserv.com
apps.ap.collabserv.com
traveler.notes.ce.collabserv.com
apps.ce.collabserv.com
Dispositivos do
IBM Notes
Traveler que
acessam o
serviço por
meio de WiFi
IMAP
993
imap.notes.na.collabserv.com
imap.notes.ap.collabserv.com
imap.notes.ce.collabserv.com
Clientes IMAP
(recebimento
de correio)
Tabela 6. Configurações de Firewall para Conexões de Saída (continuação)
Servidor ou
cliente
aplicável
Protocolo
Porta
Nome do host
IMAP
465
submit.notes.na.collabserv.com
submit.notes.ap.collabserv.com
submit.notes.ce.collabserv.com
Clientes IMAP
(envio de
correio)
VP (Locais 1533
Virtuais usados
para
mensagem
instantânea)
im.na.collabserv.com
im.ap.collabserv.com
im.ce.collabserv.com
Os IBM Notes
Clients que se
conectam à
comunidade de
mensagem
instantânea no
serviço
VP (Locais 1533
Virtuais usados
para
mensagem
instantânea)
webchat.na.collabserv.com
webchat.ap.collabserv.com
webchat.ce.collabserv.com
Os IBM
SmartCloud
Notes web
Clients que se
conectam à
comunidade de
mensagem
instantânea no
serviço
SMTP
smtp.notes.na.collabserv.com
smtp.notes.ap.collabserv.com
smtp.notes.ce.collabserv.com
Servidores
SMTP que
roteiam correio
da Internet
para usuários
do serviço
ftp.notes.na.collabserv.com
ftp.notes.ap.collabserv.com
ftp.notes.ce.collabserv.com
Requisito
temporário
para clientes
que transferem
arquivos de
correio para o
serviço sobre
FTP
25
FTP
990
PASV (FTP) 60000 - 61000
Apenas
ambientes
híbridos
FTP
990
PASV (FTP) 60000 - 61000
ftp.na.collabserv.com
ftp.ap.collabserv.com
ftp.ce.collabserv.com
Cliente que faz
download de
arquivos de
diário
19
Preparando para Usar Servidores SMTP da Empresa para Roteamento
de Correio da Internet
Por padrão, o serviço manipula o roteamento de correio da Internet de entrada e
de saída. É possível preparar-se para servidores SMTP da empresa para rotear o
correio da Internet, em vez disso.
Sobre Esta Tarefa
É possível preparar servidores SMTP da empresa para rotear correio da Internet de
saída apenas, para rotear correio da Internet de entrada apenas, ou para rotear o
correio da Internet de saída e de entrada.
Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da Empresa para
Rotear o Correio de Internet de Entrada
Por padrão, quando usuários externos enviarem correio para usuários do serviço
através da Internet, um servidor SMTP no serviço manipulará o roteamento do
correio para os usuários do serviço. É possível usar um servidor SMTP da empresa
para rotear esse correio, em substituição.
Sobre Esta Tarefa
Se usar um servidor SMTP da empresa para rotear o correio da Internet para seus
usuário, você será responsável por filtrar o correio contra vírus e SPAM.
Não execute este procedimento se você desejar que o serviço roteie o correio da
Internet para os seus usuários.
Procedimento
1. Configure o servidor SMTP da empresa para aceitar o correio para cada
domínio da Internet que contém usuários do serviço.
2. Configure o correio endereçado a usuários do serviço para que sejam roteados
para um dos hosts SMTP a seguir no serviço:
v Se você usar o datacenter
dos Estados Unidos: smtp.notes.na.collabserv.com
v Se você usar o datacenter da Ásia Pacífico: smtp.notes.ap.collabserv.com
3. Configure o firewall corporativo para permitir conexões de saída sobre a porta
25 para o host SMTP que você especificou na etapa anterior.
O que Fazer Depois
Quando você configura o serviço, ignore o procedimento que descreve como
configurar o registro MX do domínio para entregar correio ao serviço. Esse
procedimento não é necessário quando você continuar usando um servidor SMTP
da empresa para roteamento de Internet de entrada.
“Configurando o Registro MX para um Domínio” na página 29
Depois de verificar a propriedade do domínio, configure o registro MX do domínio
para entregar correio ao serviço.
20
Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da Empresa para
Rotear o Correio de Internet de Saída
É possível configurar um servidor host SMTP da empresa para rotear o correio que
os usuários do serviço enviam para usuários externos.
Sobre Esta Tarefa
Ignore esse procedimento, se desejar que o serviço manipule o roteamento do
correio que é enviado para usuários externos. Nesse caso, (comportamento
padrão), o serviço filtra as mensagens de vírus e spam antes de roteá-las para a
Internet.
Usando um servidor host SMTP da empresa para roteamento externo, é possível
agir sobre mensagens antes de roteá-las, por exemplo, filtrar ou auditar mensagens.
Ao usar esse recurso, o serviço filtra as mensagens em busca de vírus e spam e, em
seguida, as roteia diretamente para o servidor host SMTP designado. Mensagens
endereçadas para qualquer domínio que não seja um domínio interno, verificado
pelo serviço, são roteadas para o servidor host SMTP.
O serviço usará a Segurança da Camada de Transporte (TLS) para rotear correio
para o servidor host SMTP se o servidor host usar TLS. A conexão é feita usando
STARTTLS sobre SSL TCP/IP porta 25.
Procedimento
1. Configure o servidor host SMTP para aceitar o correio a partir de um dos
servidores host SMTP a seguir no serviço:
v Se você usar o datacenter
dos Estados Unidos: smtp.notes.na.collabserv.com
v Se você usar o datacenter da Ásia Pacífico: smtp.notes.ap.collabserv.com
v Se você usar o datacenter europeu: smtp.notes.ce.collabserv.com
2.
3.
4.
5.
Para obter mais informações sobre esta etapa se um servidor SMTP Domino for
usado, consulte o tópico sobre ativação de servidor para receber e-mails
enviados sobre roteamento SMTP na documentação do Domino.
Configure o firewall corporativo para permitir conexões de entrada sobre a
porta 25 a partir do servidor host SMTP do serviço especificado na etapa
anterior. Para obter informações adicionais, consulte o tópico “Configurando o
Firewall para Conexões de Entrada” na página 17.
Ao especificar o tamanho máximo da mensagem, configure o servidor host
SMTP para aceitar mensagens até 100 MB de tamanho, o tamanho máximo da
mensagem permitido pelo serviço. Para obter mais informações sobre esta etapa
se um servidor SMTP do Domino for usado, consulte o tópico sobre como
restringir o roteamento de mensagens com base no tamanho da mensagem na
documentação do Domino.
Configure o servidor host SMTP para retransmitir o correio para domínios
externos da Internet. Para obter mais informações nesta etapa se o servidor
SMTP do Domino for usado, consulte o tópico sobre como configurar os
controles de atrasos de entrada na documentação do Domino.
Configure o servidor host SMTP para rotear o correio para a Internet. Para
obter mais informações sobre esta etapa se um servidor SMTP do Domino for
usado, consulte o tópico sobre como configurar o roteamento SMTP para os
domínios de internet externos na documentação do Domino.
21
O que Fazer Depois
Ao concluir a configuração de serviço, execute o procedimento “Especificando um
Servidor SMTP para Rotear Correio para a Internet” na página 64.
Conceitos relacionados:
“Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para um Usuário Externo
Usando um Host SMTP da Empresa”
Este exemplo ilustra como o correio é roteado de um usuário do serviço para um
usuário externo na Internet quando um servidor SMTP da empresa roteia o correio.
“Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para um Usuário Externo
Usando um Host SMTP do Serviço” na página 23
usuário externo na Internet quando o serviço gerencia o roteamento.
Documentação do Domino
Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para um
Usuário Externo Usando um Host SMTP da Empresa
usuário externo na Internet quando um servidor SMTP da empresa roteia o correio.
Neste exemplo:
v
v
v
v
v
O
O
O
O
O
usuário externo está no domínio zetabank.com.
servidor SMTP externo é smtp.zetabank.com.
servidor SMTP local é smtp.renovations.com.
usuário do serviço está no domínio renovations.com.
servidor de correio do usuário do serviço é Mail1/Renovations.
Quando o usuário do serviço endereça correio para o usuário externo no domínio
zetabank.com, as etapas a seguir são executadas para rotear o correio.
1. O servidor de correio do usuário do serviço, Mail1/Renovations, roteia o
correio para um servidor SMTP no serviço.
2. O servidor SMTP no serviço roteia o correio para um servidor de higiene de
correio no serviço.
3. O servidor de higiene de correio no serviço varre o correio em busca de vírus e
spam e, em seguida, roteia o correio para o servidor SMTP local,
smtp.renovations.com.
4. O servidor SMTP local, smtp.renovations.com, filtra e audita o correio e, em
seguida, roteia o correio para o servidor SMTP externo, smtp.zetabank.com.
22
.
Servidor SMTP controlado pela empresa roteando correio de um usuário do serviço para um usuário externo
Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para um
Usuário Externo Usando um Host SMTP do Serviço
usuário externo na Internet quando o serviço gerencia o roteamento.
Neste exemplo:
v O usuário externo está no domínio zetabank.com.
v O servidor SMTP externo é smtp.zetabank.com.
v O usuário do serviço está no domínio renovations.com da Internet.
v O servidor de correio do usuário do serviço é Mail1/Renovations.
Quando o usuário do serviço envia correio para o usuário externo no domínio
zetabank.com, ocorrem as etapas a seguir para rotear o correio.
23
1. O servidor de correio do usuário do serviço, Mail1/Renovations, roteia o
correio para um servidor SMTP no serviço.
2. O servidor SMTP no serviço roteia o correio para um servidor de higiene de
correio no serviço.
3. O servidor de higiene de correio varre o correio em busca de vírus e spam e,
em seguida, roteia o correio para o servidor SMTP externo, smtp.zetabank.com,
na Internet.
.
Serviço de roteamento de correio de um usuário do serviço para um usuário externo
24
Capítulo 4. Configurando o Serviço
Depois de ter preparado seu ambiente para o serviço, execute as etapas nesta seção
para configurar o serviço.
Capítulo 3, “Preparando para o Serviço”, na página 17
Depois de ter preparado um ambiente de apenas serviço, execute as etapas nesta
seção para preparar seu ambiente.
Efetuando Logon como o Primeiro Administrador da Empresa
Um Responsável pelo Atendimento ao Cliente IBM cria a conta do IBM
SmartCloud Notes para sua empresa. Esta etapa cria uma conta do administrador
da empresa com um nome e endereço de e-mail fornecidos por sua empresa. A
IBM envia um e-mail para o endereço confirmando sua compra. Para ativar a conta
para sua empresa, siga o link da URL nesse e-mail e efetue logon no website do
IBM Connections Cloud como o administrador da empresa.
Sobre Esta Tarefa
Execute as etapas a seguir para ativar a conta para sua empresa e efetue logon
como o primeiro administrador da empresa.
Procedimento
1. Abra o e-mail do que foi enviado para o endereço de e-mail do administrador
da empresa confirmando a compra.
2. Clique no link da URL no e-mail para abrir a página Registro.
3. Execute as etapas a seguir na página Registro:
a. Crie e confirme uma senha de logon do serviço.
b.
c.
d.
e.
Importante: O endereço de e-mail mostrado é o nome de logon da conta do
administrador da empresa. Certifique-se de lembrar-se dele e da nova
senha.
Selecione um país, um idioma e um fuso horário.
Leia os termos de uso e as informações sobre práticas de privacidade e, caso
concorde com elas, clique em Eu aceito os Termos de Uso.
Clique em Enviar.
Efetue logon usando o logon de e-mail do administrador da empresa e a
nova senha.
Resultados
Agora você efetuou logon na página inicial. Para efetuar logon futuramente, acesse
http://www.ibmcloud.com/social.
O que Fazer Depois
Configure o serviço SmartCloud Notes, se a IBM não o estiver configurando para
você.
25
Configurando suas Configurações da Conta
Para configurar o serviço para sua empresa, um administrador da empresa ou o
Responsável pelo Atendimento ao Cliente IBM configura as definições da conta de
sua empresa.
Antes de Iniciar
Certifique-se de que a IBM tenha criado a conta do SmartCloud Notes para sua
empresa e que você a tenha ativado efetuando logon no serviço como o primeiro
administrador da empresa.
Sobre Esta Tarefa
Execute as seguintes etapas se for um administrador de empresa e desejar
configurar definições da conta.
Procedimento
1. Efetue logon em http://www.ibmcloud.com/social como um administrador da
empresa.
2. Se sua conta também tiver a função de Usuário, clique em Administração >
Gerenciar Organização.
3. Na seção Configurações do Sistema da área de janela de navegação, clique
em IBM SmartCloud Notes e, em seguida, clique em Configurações da
Conta.
4. Certifique-se de que a opção Ambiente Híbrido não esteja selecionada e, em
seguida, clique em Configurar Minha Conta.
5. Na próxima janela, clique em Continuar para confirmar que você não deseja
integrar o serviço com servidores IBM Domino locais.
Nota: Se não tiver certeza, clique em Voltar. Depois de pressionar Continuar,
a alteração de seu tipo de conta requer a assistência de seu responsável pelo
atendimento ao cliente IBM.
6. Clique em Iniciar Configuração.
7. Na janela “Informe-nos seu nome de domínio da Internet”, forneça um nome
de domínio válido da Internet que sua empresa possui e usa para correio da
Internet, por exemplo, renovations.com, em seguida, clique em Avançar.
8. Na janela “Escolher nome da organização”, forneça um nome para sua
organização que tenha pelo menos seis caracteres. O nome se torna parte dos
nomes de usuários do Notes e geralmente é o nome da sua empresa. Use um
nome da organização abreviado para facilitar o uso, por exemplo, Renovations
em vez de Renovations Incorporated. Clique em Avançar.
9. Na janela “Escolher nome base do servidor de correio”, forneça uma base com
a qual iniciar os nomes dos servidores de correio. Um número é incluído na
base para que seus servidores sejam numerados sequencialmente, por
exemplo, Mail1/SCN/Renovations, Mail2/SCN/Renovations. Não especifique
um número como parte da base. Clique em Avançar.
10. Verifique suas seleções e, quando estiver satisfeito com elas, clique em Ativar
minha Conta.
26
O que Fazer Depois
Quando tiver concluído a definição das configurações da conta, conclua as tarefas
na ordem mostrada. Os usuários do serviço podem receber correio endereçado
para esse domínio somente após as tarefas serem concluídas.
v “Verificando a Propriedade de um Domínio”
v “Configurando o Registro MX para um Domínio” na página 29
Configurando Domínios da Internet
Para permitir que os usuários recebam correio endereçado a um domínio da
Internet, primeiro verifique a propriedade do domínio e, em seguida, configure um
registro MX para o domínio.
Verificando a Propriedade de um Domínio
A verificação do nome do domínio da Internet é uma prática do segmento de
mercado padrão entre os serviços de hosting de domínio para confirmar a
propriedade do nome de domínio e para evitar o abuso de contas do usuário. É
necessário verificar apenas os nomes de domínios que correspondem aos endereços
na Internet dos usuários que você está fornecendo.
Sobre Esta Tarefa
Existem diferentes métodos para verificar nomes de domínios. O serviço usa um
registro CNAME para esse propósito, requerendo a criação de um registro CNAME
para provar a propriedade. Seu serviço de hosting de domínio deve fornecer
instruções para a criação de um registro CNAME; entretanto, se ele não fornecer,
contate-o diretamente.
Um registro CNAME é uma entrada no Sistema de Nomes de Domínio que é
usada para definir um alias de nome de host para um domínio da Internet. Para
provar a propriedade de um domínio, conecte-se ao serviço de hospedagem de
domínio e usar as configurações Gerenciamento de DNS para criar um registro
CNAME temporário para o domínio. Depois, o serviço do usa o alias no registro
CNAME para consultar seu domínio. Uma consulta bem-sucedida prova que você
pode criar o registro CNAME e, portanto, que possui o domínio.
Se você não tem autoridade para criar um registro CNAME para seu domínio,
pode ser necessário um tempo extra para contatar o serviço de hosting de domínio
e esperar até que ele o crie para você.
A verificação de um domínio raiz também verifica todos os subdomínios dele que
são listados. Por exemplo, verificar renovations.com verifica west.renovations.com
se listado na janela Verificação de Domínio da Internet. Depois de verificar um
domínio raiz, nenhuma outra empresa poderá usá-lo ou qualquer subdomínio dele.
Você pode executar esse procedimento mesmo se estiver no processo de comutação
de serviços de hospedagem de domínio.
Execute as etapas a seguir para verificar a propriedade. Os usuários não podem
receber e-mail endereçado para este domínio até que a propriedade seja verificada.
Para obter informações adicionais, consulte o exercício sobre como verificar a
propriedade de seu domínio no curso de treinamento online IBM SmartCloud
Notes em um Ambiente somente de Serviço.
27
Procedimento
1. Efetue logon em http://www.ibmcloud.com/social usando o endereço de e-mail
e a senha de um usuário com a função de Administrador.
3. Na seção Configurações do Sistema da área de janela de navegação, clique em
IBM SmartCloud Notes e, em seguida, clique em Configurações da Conta.
4. Na área de janela de navegação, clique em Verificação de Domínio da Internet.
5. Na janela Verificação de Domínio da Internet, clique em Verificar Propriedade,
próximo ao domínio que será verificado.
6. Conecte-se ao serviço de hospedagem de domínio e use as configurações de
gerenciamento de DNS para criar um novo registro CNAME. Use as
informações mostradas na janela Verificação de Domínio da Internet para criar
o registro CNAME.
v Coloque a chave exclusiva que é mostrada no primeiro campo do registro
CNAME. O nome desse campo varia dependendo do fornecedor, mas às
vezes é chamado de prefixo ou alias.
v Coloque o collabserv.com no segundo campo do registro CNAME. Esse
campo às vezes é chamado de destino ou host de destino.
7. Depois de criar o registro CNAME, clique em Iniciar Verificação para iniciar a
verificação do domínio.
A chave exclusiva continua sendo mostrada na janela Verificação de Domínio
da Internet, até que a verificação seja concluída com êxito.
Resultados
Para verificar a propriedade de domínio, o serviço usa o alias no registro CNAME
para consultar seu domínio. Por exemplo, se a chave CNAME for
domino-1jkkiaojd-rules e o nome do domínio for renovations.com, o serviço
consultará domino-1jkkiaojd-rules.renovations.com.
Se a verificação não for bem-sucedida, verifique se a chave exclusiva mostrada
corresponde exatamente àquela incluída no registro CNAME. Se os valores forem
diferentes, não reinicie a verificação. Ao contrário, atualize o registro CNAME com
a chave correta e simplesmente aguarde novamente pela conclusão da verificação.
A verificação de domínio pode levar até 48 horas, embora geralmente demore
muito menos tempo. Se após 48 horas a verificação de domínio não tiver sido
concluída, clique em Reiniciar Verificação. A reinicialização da verificação gera
uma nova chave exclusiva e você deve, então, substituir a chave antiga pela nova
no registro CNAME. Só reinicie a verificação se já se tiver passado 48 horas desde
que você clicou em Iniciar Verificação.
Depois que um domínio é verificado, você pode remover o registro CNAME
criado.
O que Fazer Depois
Em seguida, conclua a tarefa Configurando o Registro de Troca de Correio para o
Domínio.
28
Configurando o Registro MX para um Domínio
Depois de verificar a propriedade do domínio, configure o registro MX do domínio
para entregar correio ao serviço.
Sobre Esta Tarefa
Um registro MX (Mail eXchange) identifica um host SMTP para o qual o correio
para um domínio é enviado. Para permitir que os usuários do serviço recebam
e-mail endereçado ao domínio verificado, edite ou crie um registro MX. Configure
o registro MX para apontar para o nome do host SMTP do IBM SmartCloud Notes.
Se esse domínio for novo, crie um registro MX para ele.
Entre em contato com o provedor de domínio para obter informações sobre as
etapas requeridas para criar ou editar registros MX. Ao configurar o registro MX,
especifique um dos nomes de host SMTP a seguir, dependendo do datacenter
usado.
v Se você usar o datacenter dos Estados Unidos, especifique
smtp.notes.na.collabserv.com.
v Se você usar o datacenter da Ásia-Pacífico, especifique
smtp.notes.ap.collabserv.com.
v Se você usar o datacenter europeu, especifique smtp.notes.ce.collabserv.com.
Exclua os registros MX usados anteriormente para o domínio.
O que Fazer Depois
Em seguida, Customize as configurações.
Configurando Domínios da Internet Adicionais para o Serviço
a Ser Usado
Quando você configurou as definições da conta de sua empresa, forneceu o nome
de um domínio a ser usado para rotear correio da Internet para os seus usuários.
Se você possuir domínios da Internet adicionais, poderá configurar o serviço para
usá-los também.
Procedimento
e a senha de um usuário com a função de Administrador.
IBM SmartCloud Notes.
4. Clique em Configurações da Conta e depois em Domínios da Internet.
5. Clique em Adicionar Domínio da Internet, digite o nome do domínio, por
exemplo, renovations2.com e clique em Salvar.
Nota: Se necessário, é possível editar ou excluir um domínio incluído
anteriormente.
O que Fazer Depois
Em seguida, verifique a propriedade do domínio.
29
Customizando configurações
Após definir configurações da conta e domínios da Internet, opcionalmente,
customize as configurações no serviço para adequar às suas necessidades.
Ativando a experiência acessível para o Web client
É possível enviar uma solicitação para ativar a experiência acessível para o Web
client para todos em sua organização. Recursos de Correio, Calendário, Contatos e
Preferências fornecidos com esta experiência estão todos acessíveis.
Sobre Esta Tarefa
Os recursos de acessibilidade ajudam pessoas com deficiência física, tais como
mobilidade restrita ou visão limitada, a utilizarem os produtos de tecnologia da
informação com êxito.
Outra experiência acessível para o Web client é o modo ultra-light da área de
trabalho. Para obter mais informações sobre este modo, consulte o tópico sobre os
recursos de acessibilidade do Web client na documentação do usuário.
Ambas as experiências acessíveis são suportadas em um computador usando
Mozilla Firefox 24+ ESR ou superior.
Consulte o IBM Human Ability and Accessibility Center para obter informações
adicionais sobre o compromisso da IBM com a acessibilidade.
Procedimento
Para ativar a experiência acessível para o Web client para todos os usuários em sua
organização, entre em contato com o Suporte.
Recursos de acessibilidade do Web client
Suporte
Configurando logins
Reconfigurar senhas, gerenciar períodos de expiração de senha, configurar o
gerenciamento de identidade federada, restringir logins para um intervalo de IP e
ativar senhas do aplicativo.
Reconfigurando senhas de login de serviço
Os usuários podem reconfigurar suas próprias senhas de login de serviço uma vez
dentro de um período de 24 horas, clicando em Esqueceu a senha?. Um
administrador ou assistente administrador pode reconfigurar senhas de login de
serviço para qualquer usuário a qualquer momento.
Sobre Esta Tarefa
Reconfigure as senhas quando os usuários esquecerem suas senhas ou quando a
senha puder estar comprometida. Os usuários que efetuam login clicando em Usar
Login da Minha Organização estão usando uma identidade federada e só podem
reconfigurar suas senhas seguindo o processo da empresa.
30
Se os administradores ativarem a sincronização de senhas, quando os usuários
alterarem as senhas de login de serviço, eles também poderão usar as novas senhas
para efetuar login no cliente do IBM Notes.
Siga estas etapas para reconfigurar a senha de qualquer usuário:
Procedimento
1.
2.
3.
4.
Clique em Administração > Gerenciar Organização.
Clique em Contas de Usuário.
Selecione a seta ao lado do usuário cuja senha deve ser alterada.
Selecione Reconfigurar senha e insira a nova senha. Esta é uma senha
temporária que o usuário insere na próxima vez em que efetuar login. Nesse
momento, é solicitado que o usuário crie uma senha.
Também é possível reconfigurar a senha editando a conta do usuário. Clique no
nome de usuário apropriado em Contas do usuário e insira uma nova senha na
guia Login da conta.
5. Notifique o usuário sobre a mudança de senha. O usuário não é
automaticamente notificado de que a senha foi reconfigurada. Certifique-se de
comunicar essa mudança ao usuário, juntamente com a nova senha, se
necessário.
O que Fazer Depois
Os administradores podem ativar configurações de segurança para forçar a
expiração de senha, utilizando Configurações do Sistema > Segurança. Ao efetuar
login com uma senha expirada, o usuário é solicitado a reconfigurar essa senha.
Configurando a expiração da senha de login do serviço
Por padrão, as senhas de login do serviço não expiram. A aplicação de um período
de expiração de senha ajuda a garantir que as senhas sejam alteradas com
frequência. Os administradores podem configurar um intervalo de expiração de
senha para todos os usuários.
Procedimento
1. Clique em Administração > Gerenciar Otimização
2. Clique em Segurança.
3. Clique em Editar Configurações na seção Configurações de Senha. Selecione o
número de dias antes da expiração de uma senha, como a senha pode ser
reconfigurada e inclua suporte de reconfiguração de senha para os usuários.
Gerenciando IDs do Notes
É possível reconfigurar senhas de ID do Notes, definir a expiração da senha de ID
do Notes e sincronizar as senhas de ID do Notes com as senhas de login do
serviço.
Redefinindo Senhas para IDs do Notes:
Reconfigure a senha e um arquivo de ID do IBM Notes para alterar a senha atual.
Normalmente isso é feito porque o usuário esqueceu a senha atual.
Sobre Esta Tarefa
Este procedimento aplica-se apenas às senhas associadas aos arquivos de ID do
Notes usados com Notes Clients e não às senhas de login do serviço.
31
Procedimento
e a senha de um usuário do SmartCloud Notes com a função de Administrador.
4. Clique em Usuários.
5. Na caixa Procurar, digite os caracteres iniciais de qualquer um dos seguintes
valores de usuário para exibir o nome do usuário:
v Nome distinto, por exemplo, Samantha Daryn/Renovations.
v Endereço de e-mail na Internet, por exemplo, sdaryn@renovations.
v Sobrenome, por exemplo, Daryn.
Nota: Não é possível usar o caractere curinga (*) quando procurar.
Uma procura “inicia com” é feita e os nomes de quaisquer usuários com
valores correspondentes no diretório são exibidos. Por exemplo, os resultados
de uma procura em ma incluem os nomes dos usuários com os seguintes
valores no diretório:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Essa procura não corresponde aos seguintes valores:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
6.
7.
8.
9.
Os resultados da procura podem incluir no máximo 1000 nomes.
Clique no nome do usuário nos resultados da procura.
Em Ações Disponíveis para este Usuário, clique em Reconfigurar Senha do
IBM Notes.
Insira uma nova senha e clique em Salvar Mudanças. A senha deve ter pelo
menos oito caracteres.
Forneça a nova senha ao usuário de maneira compatível com as políticas de
segurança de sua empresa.
Resultados
Após concluir esse procedimento, o usuário pode efetuar logon em um servidor do
SmartCloud Notes a partir de um IBM Notes Client usando a nova senha. Após
efetuar logon com a nova senha, será solicitado que o usuário altere a senha.
Nota: Se o prompt Senha Errada for exibido, peça ao usuário que digite
novamente a nova senha fornecida. Se essa etapa não resolver o problema, peça
para o usuário excluir o arquivo de ID local e depois digitar novamente a senha.
O usuário tem cinco dias, a partir do momento em que você reconfigura uma
senha, para usar a senha para efetuar logon em um servidor de correio do
SmartCloud Notes e fazer o download da nova senha para o Notes Client. Se o
limite de 5 dias for excedido, o usuário verá a seguinte mensagem e você deverá
redefinir a senha novamente:
32
Entre em contato com o administrador de sua empresa para reconfigurar sua
senha de ID do Notes.
“IDs e senhas do Notes” na página 36
Ao se conectarem a seus servidores de correio na nuvem usando IBM Notes
Clients e IDs do Notes, os usuários são autenticados usando a autenticação Notes
Remote Procedure Call (NRPC).
“Reconfigurando senhas de login de serviço” na página 30
“Configurando a Expiração de Senha para IDs do Notes”
Para usuários que acessam o serviço com o IBM Notes Client, é possível especificar
quando as senhas do ID do Notes ID irão expirar. Essa expiração de senha não se
aplica a usuários da web porque eles efetuam login usando sua senha de login da
web em vez de uma senha de ID do Notes.
“Ativando a Sincronização de Senha” na página 34
Quando os usuários alteram suas senhas de login de serviço, a sincronização de
senha permite que eles utilizem as novas senhas ao efetuarem login no IBM Notes
Client.
Configurando a Expiração de Senha para IDs do Notes:
Antes de Iniciar
Para informações sobre como esse recurso interage com o recurso de sincronização
de senha, consulte “Ativando a Sincronização de Senha” na página 34.
Sobre Esta Tarefa
Se os usuários clicarem em Arquivo > Segurança > Segurança do Usuário, o
campo Senha deve ser mudada até não mostrará a data de expiração de senha.
Execute o seguinte procedimento para configurar a expiração de senha para os IDs
do Notes.
Procedimento
1. Efetue logon no serviço como administrador.
4. Clique em Gerenciamento de Senha.
5. Clique em Ativar expiração de senha para Clientes do IBM Notes.
6. Digite o número de dias que uma senha pode ser utilizada antes de expirar. O
valor mínimo dessa configuração é 30 dias; o máximo é 3650 dias.
33
Resultados
v Quando a expiração de senha é ativada primeiro, as senhas de todos os usuários
atuais expiram em uma base aleatória após o período de expiração,
independentemente de quando as senhas foram alteradas pela última vez. Por
exemplo, se o período de expiração é 90 dias, todos os usuários atuais são
solicitados a mudar suas senhas em uma base aleatória ao autenticarem pela
primeira vez após o período de expiração de 90 dias.
v As senhas de novos usuários também expiram em uma base aleatória após o
período de expiração.
v Usuários que estiverem com login efetuado quando essa configuração se tornar
efetiva não serão solicitados a alterar a senha durante a sessão de login atual.
v Os usuários podem passar por um período de atraso de alguns segundos entre o
horário em que alteram suas senhas e a autenticação. Esse atraso ocorre
enquanto o ID atualizado está sincronizando com a área segura. Se a
sincronização não for concluída, a autenticação pode falhar. Nesse caso, os
usuários podem aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se a sincronização
continuar a falhar e o usuário não puder acessar o cliente, reconfigure o ID do
Notes usando o SmartCloud Notes Administration.
O que Fazer Depois
Você pode desejar comunicar as seguintes informações a seus usuários:
v Não há nenhum aviso que os informe que suas senhas estão prestes a expirar.
v A frequência na qual eles serão solicitados a reconfigurar suas senhas.
v O que fazer se a autenticação falhar depois que alterarem suas senhas.
“Redefinindo Senhas para IDs do Notes” na página 31
Ativando a Sincronização de Senha:
Client.
Sobre Esta Tarefa
A sincronização de senha beneficia os usuários que são usuários ativos de ambos, o
Web Client e do Notes Client, permitindo a eles usarem uma senha para ambos os
clientes.
Após a ativação da sincronização de senha, quando os usuários alteram suas
senhas de login de serviço, as novas senhas são incluídas nos arquivos de ID do
Notes na área segura do ID. Os usuários podem usar as novas senhas na próxima
vez que efetuarem login no serviço a partir do Notes Client.
A sincronização de senha ocorre sempre que os usuários alteram suas senhas de
login de serviço. Os usuários podem alterar as senhas de login de serviço a
qualquer momento, por meio de Connections Cloud Configurações da Minha
Conta. Eles também alteram as senhas:
v Após efetuarem login no serviço pela primeira vez com senhas temporárias;
34
v Após efetuarem login no serviço depois que um administrador reconfigura suas
senhas de login do serviço;
v Após efetuarem login no serviço quando a expiração de senha de login do
serviço está ativada e suas senhas expiram.
Antes de ativar a sincronização de senha, esteja ciente das seguintes informações:
v O recurso não se aplica aos usuários que efetuam login no serviço com uma
identidade federada que sua organização define.
v A sincronização ocorre em uma direção: da senha de login do serviço para da
senha de ID do Notes. A alteração da senha de ID do Notes não altera a senha
de login do serviço.
v Quando as senhas de login do serviço são alteradas, os usuários do Notes Client
não precisam usar as novas senhas. Suas senhas antigas permanecem válidas até
que eles usem as novas senhas para efetuar login no serviço a partir do Notes
Client. Devido ao uso continuado da senha antiga impedir a sincronização de ID
com a área segura do ID, como uma melhor prática, recomende aos usuários que
eles usem as novas senhas no Notes Client.
v A sincronização ocorre após os clientes do Notes serem conectados ao serviço.
v Os usuários do Notes Client podem mudar suas senhas de ID do Notes, por
opção ou porque você ativa a configuração da Expiração de Senha em
Administração do SmartCloud Notes e suas senhas expiram. Quando os
usuários do Notes alteram as senhas de ID do Notes, as senhas de login do
serviço não são alteradas automaticamente. No entanto, os usuários podem usar
Connections Cloud Configurações da Minha Conta para alterar as senhas de
login do serviço para que correspondam às novas senhas de ID do Notes.
v Ao ativar a expiração de senha para os IDs do Notes, é possível que uma senha
de ID do Notes expire antes que um usuário efetue login no Notes com uma
nova senha de login de serviço. Nesse caso, o usuário pode efetuar login no
Notes Client com a antiga senha de ID do Notes, mas o usuário é solicitado a
alterar a senha ao abrir o correio ou outro aplicativo. Agora, o usuário pode
fornecer a nova senha de login do serviço.
Para ativar sincronização de senha, conclua o seguinte procedimento.
Procedimento
5. Na seção Sincronização de Senha da página, selecione Ativar sincronização de
senha.
6. Clique em Salvar.
Resultados
Ao alterarem suas senhas de login do serviço, os usuários podem usar a nova
senha para efetuar login no Notes Client.
Se o usuário altera a senha de ID do Notes, a senha de login do serviço não é
alterada automaticamente.
35
O que Fazer Depois
Notifique os usuários que o recurso está ativado. Recomende que, ao mudarem as
senhas de login do serviço, eles usem as novas senhas para efetuar login no Notes
Client.
“Configurando a expiração da senha de login do serviço” na página 31
Gerenciamento de identidade federada
IDs e senhas do Notes:
Em ambientes somente serviço e em ambientes híbridos que não usam
configurações de política de segurança no local para configurar os requisitos de
senha, as senhas do ID do Notes deverão ter pelo menos oito caracteres. As senhas
devem ter também uma qualidade de senha de 8, em uma escala de qualidade de
0 (mais fraco) até 16 (mais forte). A qualidade de senha se refere à complexidade
dos caracteres necessários das senhas. Em ambientes híbridos, é possível usar
configurações de política de segurança no local para controlar requisitos de senha.
Por padrão, as senhas do ID do Notes não expiram e manter este comportamento
padrão é recomendável. Todavia, é possível configurar um intervalo de expiração
de senha de 30 a 3650 dias por meio da interface do SmartCloud Notes
Administration.
Se os usuários esquecerem suas senhas do ID do Notes, os administradores da
empresa poderão usar a interface de administração do SmartCloud Notes para
reconfigurar as senhas como valores provisórios. Os usuários usam as senhas
provisórias para efetuar login no serviço de um cliente do Notes e, em seguida, são
solicitados a alterar as senhas.
O recurso de login compartilhado do Notes é suportado em ambientes híbridos.
Este recurso permite que os usuários efetuem login no Microsoft Windows e, em
seguida, usem o cliente Notes sem fornecer uma senha de ID do Notes. Um
benefício desse recurso é que não há senhas do ID do Notes a serem usadas ou
lembradas.
O cliente do Notes pode conectar-se automaticamente à comunidade de mensagem
instantânea do serviço de nuvem e às Atividades do serviço de nuvem por meio
da barra lateral do cliente. (Acessar às Atividades do serviço requer uma assinatura
de colaboração). Depois que os usuários efetuarem logon no servidor de correio de
36
serviço do cliente do Notes, um recurso de conexão única permitirá que eles
acessem esses serviços de nuvem durante a sessão sem fornecer suas credenciais
de login da conta de serviço de nuvem. Um cliente do Notes pode ser configurado
para conectar-se aos servidores locais e de mensagem instantânea de nuvem ou aos
servidores de Atividades por meio da barra lateral. Nesse caso, os usuários devem
fornecer suas credenciais de login do serviço de nuvem para acessar aos servidores
de nuvem.
“Configurando a Expiração de Senha para IDs do Notes” na página 33
Configurando o gerenciamento de identidade federada
Quando o gerenciamento de identidade federada é configurado, os usuários
efetuam login no serviço usando o mecanismo de autenticação local.
Sobre Esta Tarefa
O gerenciamento de identidade federada fornece os seguintes benefícios:
v Ele permite que sua empresa controle o tipo de autenticação e as opções de
autenticação. Por exemplo, você pode restringir o acesso a redes específicas, usar
conexões de VPN, definir a força da senha customizada ou os períodos de
expiração da senha, usar cartões inteligentes ou requerer autenticação de dois
fatores.
v Os usuários podem usar suas credenciais familiares e no local para acessar o
serviço de nuvem.
v Enquanto os usuários estiverem com o login efetuado no provedor de identidade
no local, eles podem acessar um serviço de nuvem sem ter suas credenciais
solicitadas novamente.
Após implementar o gerenciamento de identidade federada, deve-se acomodar os
usuários de aplicativos de dispositivos móveis. Se todos os seus usuários remotos
tiverem um ou mais aplicativos móveis da IBM, como Connections, Chat, Meetings
ou a maioria das versões do IBM Notes Traveler, as seguintes opções estão
disponíveis:
v Configurar um terminal adicional separado de gerenciamento de identidade
federada para os aplicativos móveis da IBM. Para obter mais informações sobre
isso, consulte a seção Modelos de fluxo do “Conceitos de identidade federada do
SAML” na página 38.
v Usar o tipo de autenticação parcial ao configurar o gerenciamento de identidade
federada, o que permite especificar um grupo de usuários para os quais o
gerenciamento de identidade federada não se aplica. Nesse caso, você
especificaria seus usuários de dispositivos móveis. Para obter mais informações
sobre o tipo de autenticação parcial, consulte a seção Tipos de autenticação do
“Conceitos de identidade federada do SAML” na página 38.
v Usar senhas do aplicativo. Para obter informações sobre senhas do aplicativo,
consulte “Ativando as Senhas do Aplicativo” na página 45.
37
Todos os outros aplicativos de dispositivos móveis devem usar senhas do
aplicativo quando o gerenciamento de identidade federada for implementado.
O Notes Traveler versão 9.0.1.3 ou superior para Android é uma exceção à regra.
Ele pode se conectar ao mesmo sistema de gerenciamento de identidade federada
usado pelos aplicativos não remotos.
Nota: Os usuários aos quais o gerenciamento de identidade federada se aplica não
podem se conectar ao serviço com clientes IMAP ou clientes do FTP.
Conceitos de identidade federada do SAML:
Aprenda sobre o processo de identidade federada, conforme implementado no
serviço de nuvem, os modelos de fluxo suportados e os tipos de autenticação.
Visão geral do processo usando SAML
Os serviços de nuvem dependem do SAML para fornecer os serviços SSO. Nessa
implementação, sua organização é o provedor de identidade e o serviço de nuvem
é o provedor de serviços. É possível usar SAML 1.1 ou SAML 2.0.
Como o provedor de identidade, sua organização autentica os usuários. A
autenticação pode ser feita por um login com um nome de usuário e senha ou
usando algum outro método. Para aplicativos móveis, a autenticação deve ser feita
por um login com nome de usuário e senha.
Quando um usuário obtém acesso à sua intranet e tenta usar um serviço de
nuvem, uma asserção SAML é enviada de sua organização para o terminal do
SAML no serviço de nuvem. A asserção SAML identifica o usuário de forma
segura. O serviço de nuvem usa a asserção SAML para decidir se o usuário pode
acessá-lo.
Modelos de fluxo
Existem dois modelos de fluxo no gerenciamento de identidade federada. Um é o
modelo iniciado pelo provedor de identidade (IdP-initiated) e o outro é o modelo
iniciado pelo provedor de serviço (SP-initiated). Os aplicativos móveis usam o
modelo SP-initiated.
Normalmente, o modelo de fluxo SP-initiated não está disponível no SAML 1.1
porque o SAML 1.1 não suporta o Perfil de Descoberta de Provedor de Identidade.
No entanto, os serviços de nuvem usam uma versão híbrida de SP-initiated, que
permite tanto SAML 1.1 como SAML 2.0. Como resultado, o Perfil de Descoberta
do Provedor de Identidade não é necessário para os serviços de nuvem e não é
implementado.
Os serviços de nuvem implementam o perfil Navegador/POST usado no SAML 1.1
e é compatível com o perfil de SSO do Navegador da Web no SAML 2.0. No
momento não são suportados outros perfis.
As estruturas de tópicos a seguir descrevem os dois fluxos:
IdP-initiated
1. O usuário obtém acesso à sua intranet por meio do mecanismo de
autenticação da organização.
38
2. O usuário navega para uma página da web na intranet que contém um
link para um produto de nuvem, como Connections Cloud ou
SmartCloud Notes web.
3. O usuário clica no link.
4. O processo SSO é iniciado. Uma asserção SAML é enviada para o
terminal de nuvem por meio de HTTP POST. Se o usuário tiver uma
conta válida, o acesso será concedido.
5. O usuário interage com o produto de nuvem.
Híbrido de SP-initiated
1. O usuário navega para a página de login do serviço de nuvem.
2. O usuário clica em Usar Login da Minha Organização.
3. O usuário insere o endereço de email que está associado à conta do
usuário.
4. O serviço de nuvem procura o endereço de email e, em seguida,
redireciona o usuário para o mecanismo de autenticação da
organização.
5. O fluxo continua a partir da Etapa 4 do modelo IdP-initiated.
O modelo híbrido de fluxo SP-initiated também se aplica a aplicativos de
dispositivos móveis. Antes de usar um aplicativo de dispositivo móvel, o usuário
deve fazer uma configuração única do aplicativo móvel para usar um servidor em
nuvem. O processo de configuração é diferente para cada aplicativo de dispositivo
móvel; as instruções estão incluídas na documentação de cada aplicativo.
A estrutura de tópicos descreve o fluxo para aplicativos de dispositivo móvel:
Híbrido de SP-initiated para aplicativos de dispositivo móvel
1. Um aplicativo de dispositivo móvel inicia uma conexão com um serviço
de nuvem.
2. O servidor em nuvem procura o endereço de email e, em seguida,
responde com a URL de login remota do mecanismo de autenticação de
dispositivo móvel de sua organização.
3. O cliente móvel emite uma solicitação de autenticação básica para a
URL de login de dispositivo móvel com o endereço de email e senha
do usuário.
4. Se a configuração básica for bem-sucedida, uma asserção SAML será
retornada para o aplicativo de dispositivo móvel.
5. O aplicativo de dispositivo móvel envia a asserção SAML para o
terminal de nuvem por meio de HTTP POST. Se o usuário tiver uma
conta válida, o acesso será concedido.
6. O usuário móvel interage com o produto de nuvem.
Tipos de autenticação
Há quatro tipos de gerenciamento de identidade federada disponíveis: Federado,
Modificado, Parcial e Não federado. Por padrão, todos os usuários da organização
são designados ao tipo Não federado, a menos que um dos outros tipos seja
ativado.
Federado
Os usuários devem fazer a autenticação com sua organização para que
possam acessar os serviços de nuvem. Os usuários não possuem um nome
39
de usuário ou senha na conta do usuário de nuvem. Ao irem para a página
de login do serviço, eles devem clicar em Usar o Login da Minha
Organização. O tipo Federado se aplica a todos os usuários na
organização.
O tipo Federado é conveniente para os usuários que normalmente
trabalham no escritório. Eles podem efetuar login no sistema e usar os
serviços de nuvem sem precisar de uma combinação separada de nome de
usuário e senha. NO entanto, se algum dos usuários trabalhar em casa ou
durante uma viagem, seus servidores de diretório devem poder ser
acessados a partir da Internet. Além disso, como os usuários não podem
efetuar login com um nome e senha definidos no serviço, os serviços como
bate-papo e IMAP não estão disponíveis.
Ao escolher o tipo Federado, você deve implementar o modelo de fluxo
SP-initiated.
Modificado
Os usuários têm a opção de fazer a autenticação com a organização antes
de acessar os serviços baseados em nuvem ou de usar um nome e senha
definidos no serviço para efetuar logon. O tipo Modificado se aplica a
todos os usuários na organização.
O tipo Modificado permite que os usuários acessem serviços de nuvem na
Internet, mas não é necessário disponibilizar o acesso aos seus servidores
de diretório a partir da Internet. Os usuários podem usar os serviços de
conexão única quando estão no escritório e o login do serviço de nuvem
quando estão fora do escritório.
Parcial
Cada usuário na organização é designado a um dos tipos listados
anteriormente: Não Federado, Federado ou Modificado. Caso não seja
especificado um tipo para determinado usuário, ele será designado ao tipo
Não Federado.
Use o tipo Parcial se você tiver um grupo de usuários que normalmente
trabalha no escritório e outro grupo de usuários que normalmente trabalha
em casa ou que viaja com frequência. Por exemplo, os trabalhadores do
escritório podem ser designados ao tipo Federado e a equipe de vendas
que viaja pode ser designada ao tipo Modificado.
Também é possível usar o tipo Parcial para agrupar os usuários pelos
serviços que estão disponíveis para eles. Os usuários com o tipo Federado
não têm acesso ao bate-papo ou POP/IMAP, mas os usuários do tipo
Modificado têm acesso ao bate-papo e POP/IMAP.
Ao escolher o tipo Parcial, você deve implementar o modelo de fluxo
SP-initiated para suportar usuários com o tipo Federado.
Não Federado
O login para o serviço de nuvem é independente e separado do
procedimento de login da organização. Os usuários devem efetuar logon
usando o nome e senha definidos no serviço para usar os serviços
baseados em nuvem.
O tipo Não Federado é o tipo padrão e é o tipo mais simples e fácil de ser
configurado, pois não requer ação do usuário.
40
Após a implementação de um dos tipos de federação, é possível alterar para um
dos outros tipos, entrando em contato com o responsável pelo atendimento ao
cliente. O responsável pelo atendimento ao cliente o aconselhará durante processo.
Caso esteja usando o tipo Parcial, é possível alterar usuários individuais de um
tipo para outro, sem a necessidade de entrar em contato com o responsável pelo
atendimento ao cliente.
Preparação para o gerenciamento de identidade federada:
A dificuldade em preparar seu sistema para o gerenciamento de identidade
federada depende do estado do sistema e de seus conhecimentos e experiência com
SAML, SSO, LDAP e tecnologias relacionadas.
Antes de entrar em contato com o responsável pelo atendimento ao cliente da IBM
para ativação do gerenciamento de identidade federada, revise a seguinte lista de
verificação:
v Escolha a versão do SAML a ser utilizada. É possível usar SAML 1.1 ou SAML
2.0.
v Escolha o tipo de federação a ser empregada: Federado, Modificado ou Parcial.
Consulte o tópico Conceitos de identidade federada do SAML para obter informações
adicionais.
v Revise o modelo de fluxo IdP-initiated e o modelo híbrido de fluxo SP-initiated.
Consulte o tópico Conceitos de identidade federada do SAML para obter informações
adicionais.
v Implemente o SAML em seu servidor da web. É possível usar o Tivoli Federated
Identity Manger, o OpenSAML, o Active Directory Federation ou algum outro
gerenciador de identidade federada.
v Caso esteja configurando a identidade federada para usuários de aplicativos
móveis, crie um segundo terminal que aceite autorização básica. Os aplicativos
móveis funcionam somente com o modelo de fluxo SP-initiated.
v Recupere ou crie o par de chaves privada/pública que será usado em
assinaturas digitais.
v Integre seu servidor de diretórios com o serviço SAML. A administração será
mais fácil se todos os usuários estiverem no mesmo servidor de diretórios.
v Implemente e teste o perfil do Navegador SAML/POST no SAML 1.1 ou SAML
2.0.
v Crie um provedor de serviços simulado e conduza um teste de conexão única
IdP-initiated para certificar-se de que tudo esteja funcionando corretamente.
v Crie um arquivo de metadados do SAML para transmitir seus metadados do
provedor de identidade para o responsável pelo atendimento ao cliente da IBM.
Caso esteja usando o SAML 1.1, existe a opção de transmitir a maior parte das
informações por email ou por algum outro meio a ser combinado com o
responsável pelo atendimento ao cliente da IBM. No entanto, nesse caso, você
deverá transmitir a chave pública dentro de um keystore Java™.
Ativando o gerenciamento de identidade federada:
Quando o sistema estiver pronto para o teste com o sistema em nuvem, entre em
contato com um responsável pelo atendimento ao cliente da IBM.
Antes de Iniciar
Antes de iniciar o processo de ativação, revise a seguinte lista:
41
1. Implemente e teste um sistema de gerenciamento de identidade federada que
use SAML. Certifique-se de que o sistema esteja configurado para enviar o
endereço de email do usuário como o assunto em uma asserção SAML.
2. Teste o sistema para certificar-se de que ele esteja configurado para o tipo e
modelo de fluxo escolhidos. Consulte o tópico Conceitos de identidade federada do
SAML para obter informações adicionais.
3. Execute a lista de verificação no tópico Preparação para o gerenciamento de
identidade federada
Procedimento
Para ativar o gerenciamento de identidade federada:
Envie um email para [email protected]. No email, solicite a ativação do
gerenciamento de identidade federada para sua organização. Um responsável pelo
atendimento ao cliente da IBM entrará em contato para passar instruções e
fornecer detalhes do processo.
O que Fazer Depois
Após a ativação do gerenciamento de identidade federada, notifique os usuários de
aplicativos móveis da IBM, como Traveler, Chat ou Meetings de que é necessário
gerar senhas do aplicativo. Ao efetuar login com um aplicativo móvel, os usuários
devem inserir a senha do aplicativo, em vez de suas senhas de login regulares. Na
notificação, inclua o link a seguir, no qual há instruções para a geração de senhas
do aplicativo: https://apps.na.collabserv.com/help/topic/
com.ibm.cloud.welcome.doc/logins_application_passwords.html
Configurando o Sametime rich client para SAML e download:
Seus usuários podem conversar usando o IBM Sametime Connect rich client.
Sobre Esta Tarefa
Se sua organização usa um login padrão, os usuários podem usar qualquer cliente
Sametime Connect independente na versão 8.5.1 ou posterior. Eles também podem
usar a versão integrada no Notes 9.0 ou posterior.
Se seus usuários efetuarem login com as credenciais de autenticação da
organização e usarem a autenticação de token de SAML para o gerenciamento de
identidade federada, é possível criar um pacote de instalação pré-configurado para
o Sametime Connect ou para o Notes. O suporte do SAML no Sametime e no
Notes usa o tipo de login de usuário/senha baseado em Formulário.
Como alternativa, os próprios usuários podem fazer download do cliente
Sametime ativado para SAML que está disponível no SmartCloud e configurá-los.
Há instruções para isso na ajuda do usuário https://apps.na.collabserv.com/help/
topic/com.ibm.cloud.chat.doc/imb_download_saml.html. No entanto, os usuários
precisarão de suas informações de SAML IDP para concluir a configuração.
Procedimento
Para criar um pacote de instalação pré-configurado:
1. Localize o arquivo plugin_customization.ini.
42
O arquivo encontra-se em um dos seguintes locais, dependendo do sistema
operacional:
Windows
Dentro da pasta de implementação da raiz do pacote.
RedHat Linux
Dentro do pacote RedHat .rpm em um dos seguintes locais:
Para o Sametime Connect: \opt\ibm\Sametime\framework\rcp\deploy
Para o Notes: \opt\ibm\notes\framework\rcp\deploy
MacOS
Dentro de sametime-*.pkg\Contents\deploy.
2. Inclua as linhas de configuração a seguir no arquivo plugin_customization.ini,
com base na comunidade de Sametime de sua empresa e nas informações de
SAML IDP.
Nota: Para se ajustar à largura dessa página, alguns registros são mostrados em
mais de uma linha. No arquivo plugin_customization.ini, cada registro é uma
única linha.
# ";" is used to separate multiple communities
com.ibm.collaboration.realtime.community/
saml_communities=<Sametime community server host name>
# IDP server url
<Sametime community server host name>.idp=
<SAML authentication login URL>
# login type of IDP server
<Sametime community server host name>
.idp.type=form
# html tag id or tag name of the user name field in IDP web page.
<Sametime community server host name>.idp.form.username.tag=
<form_username_field_id> | <form_username_field_name>
# html tag id or tag name of the user password field in IDP web page.
<Sametime community server host name>.idp.form.password.tag=
<form_password_field_id> | <form_password_field_name>
# html tag id or tag name of the submit field in IDP web page.
<Sametime community server host name>.idp.form.submit.tag=
<form_submit_field_id> | <form_submit_field_name>
# Optional. The default value is "false". If "true", all on-premises
communities are deleted
<Sametime community server host name>.primary=false
# Optional. The default value is "false". if "true", the
SmartCloud community can be
# removed from the communities preference page
<Sametime community server host name>.editable=false
Amostra:
Nota: Para se ajustar à largura dessa página, alguns registros são mostrados em
mais de uma linha. No arquivo plugin_customization.ini, cada registro é uma
única linha.
saml_communities=im.na.collabserv.com
im.na.collabserv.com.idp=https://www.example.com/FIM/sps/SAML20/logininitial?
43
PartnerId=https://apps.na.collabserv.com/sps/sp/saml/v2_0&
TARGET=https://apps.na.collabserv.com&PROTOCOL=POST
im.na.collabserv.com
.idp.type=form
im.na.collabserv.com.idp.form.username.tag=Intranet_ID
im.na.collabserv.com.idp.form.password.tag=password
im.na.collabserv.com.idp.form.submit.tag=ibm-submit
3. Substitua o arquivo plugin_customization.ini existente no pacote de instalação
do Sametime ou no pacote de instalação do Notes pelo arquivo atualizado.
4. Distribua o pacote de instalação do Sametime ou o pacote de instalação do
Notes, ambos atualizados, para seus usuários. As informações de configuração
do SAML são automaticamente preenchidas quando os usuários instalam o
cliente.
Nota: O pacote de instalação distribuído para usuários Mac deve ser
digitalmente assinado pela IBM. Antes de distribuir o pacote de instalação para
usuários Mac, envie por email seu arquivo plugin_customization.ini modificado
para [email protected]. Um pacote de instalação assinado será criado e
retornado para você.
Restringindo o intervalo de endereços IP
Para assegurar-se de que os usuários efetuem login usando uma conexão de rede
aprovada, os administradores podem definir um intervalo aprovado de endereços
IP.
Sobre Esta Tarefa
Ao restringir os endereços IP que têm acesso à sua organização, é possível fornecer
um nível de proteção contra roubo ou pishing de credenciais do usuário. Se os
intervalos de IP estiverem restritos à sua rede, um invasor precisaria autenticar-se
no servidor de dentro da rede para acessar qualquer credencial roubada.
Caso sua empresa use protocolos SMTP, POP ou iMAP, as restrições não se
aplicam. Além disso, as restrições não são aplicadas a SmartCloud Notes Chamada
de Procedimento Remoto do Notes (NRPC).
Procedimento
1. Clique em Administração > Gerenciar Organização
2. Clique em Segurança.
3. Clique em Incluir Intervalo na seção Intervalos de Endereços IP para inserir os
endereços IP iniciais e finais. Deve-se especificar o endereço IP usado no
momento para efetuar login.
Resultados
A ativação de restrições de endereço IP pode bloquear o acesso de usuários
remotos à sua organização. Por exemplo, os usuários Blackberry devem
autenticar-se através de um Blackberry Enterprise Server (BES), que autentica o
dispositivo móvel e o usuário. Como o endereço IP para o usuário autenticado é o
do servidor BES, as restrições de endereço IP podem bloquear o acesso,
dependendo do intervalo especificado. Use as ferramentas VPN no dispositivo
móvel para rotear o tráfego para sua organização usando a rede
44
O que Fazer Depois
É possível usar as restrições de endereço IP como um mecanismo secundário de
autenticação, combinado à autenticação de conexão única SAML.
Ativando as Senhas do Aplicativo
As senhas do aplicativo podem ser usadas para fornecer um login seguro para
aplicativos que não suportam autenticação baseada em formulários. Por exemplo,
elas podem ser usadas para acessar aplicativos que requerem senhas em um
dispositivo móvel ou para organizações que usam a identidade federada e não
usam senhas de login do serviço. Ao ativar as senhas do aplicativo, você também
tem a opção de requerer o uso de senhas do aplicativo e de permitir que os
usuários remotos efetuem bypass das restrições IP.
Sobre Esta Tarefa
Se você necessitar de uma senha do aplicativo, então a senha de login do serviço
será desativada para o aplicativo e os usuários deverão efetuar login usando a
senha do aplicativo. Por exemplo, os usuários devem usar a senha do aplicativo
para efetuar login no serviço em um dispositivo móvel ou em um navegador. No
entanto, eles ainda podem usar a senha de login do serviço para efetuar login no
website do serviço e para outros aplicativos. Caso não seja necessária uma senha
do aplicativo, os usuários poderão continuar a efetuar login a partir de um
navegador, por exemplo, usando sua senha de login do serviço.
Se você permitir que usuários remotos efetuem bypass das restrições de IP, as
senhas do aplicativo fornecerão uma camada adicional de força da senha. Isso é
devido em parte ao seu comprimento (16 caracteres) e porque foram geradas
usando um gerador de número aleatório forte. Se um dispositivo móvel for
perdido ou roubado, então você poderá desativar o bypass de restrição do IP que
impede o acesso ao aplicativo fora do intervalo de IP designado da organização.
Nota: Se você ativar senhas do aplicativo e selecionar a configuração Ignorar
restrições do intervalo de IP para os aplicativos, para permitir que os usuários
efetuem bypass as restrições de IP, a configuração não se aplicará aos usuários do
Windows Phone ou do Windows Tablet. Se você restringir o login a um intervalo
de IP específico, os usuários do Windows Phone e do Windows Tablet deverão
efetuar login a partir de locais de rede dentro do intervalo.
Você também pode desativar o uso de senhas do aplicativo a qualquer momento.
Então, se os usuários tiverem criado uma senha do aplicativo, o aplicativo não
poderá ser acessado, porque a senha não estará mais efetiva.
Dica: Os usuários também poderão impedir o acesso ao aplicativo revogando sua
senha do aplicativo, o que eles podem fazer a qualquer momento.
As organizações que não usam identidade federada podem desativar o uso da
senha de serviço padrão para aplicativos móveis.
Procedimento
1. Selecione Administração > Gerenciar Otimização.
2. Na área de janela de navegação, em Configurações do Sistema, clique em
Segurança.
3. Em Configurações de Senha, clique em Editar Configurações.
4. Selecione Permitir que os Usuários Gerem as Senhas do Aplicativo.
45
5. Selecione qualquer uma das opções a seguir que seja aplicável e, em seguida,
clique em Salvar Mudanças.
Tabela 7. Opções de Senha do Aplicativo
Opção
Resultado
Expiração
Selecione um intervalo de expiração de
senha ou selecione Nenhuma expiração se
não desejar que as senhas de aplicativos
expirem.
Ignorar restrições de intervalo IP para
aplicativos
Os usuários poderão acessar aplicativos
desde fora do intervalo IP designado da
organização. No entanto, não poderão
acessá-lo usando o login do serviço; deverão
usar uma senha do aplicativo. Para obter
mais informações sobre a especificação de
intervalos de endereço IP, consulte
“Restringindo o intervalo de endereços IP”
na página 44
Requerer que aplicativos usem senhas do
aplicativo para acessar esse site
Esta opção restringe o fluxo de autenticação
suportado para as senhas do aplicativo. Ele
impede que os usuários efetuem login neste
site usando sua senha de login do serviço.
Essa opção não é exibida para as
organizações que usam identidade federada.
Resultados
Após ativar esse recurso, os usuários poderão criar e gerenciar senhas do aplicativo
em Configurações da Minha Conta no serviço. As informações gerais sobre como
os usuários gerenciam suas senhas de aplicativo são listadas aqui.
v Se estiver ativado, os usuários poderão gerar uma senha do aplicativo para o
IBM Notes Traveler.
v As senhas do aplicativo podem ser compartilhadas entre dispositivos móveis,
incluindo IBM Traveler, IBM Sametime e Connections Cloud.
v Se você não selecionou a opção Requerer que os aplicativos usem senhas do
aplicativo para acessar este site, o uso de uma senha do aplicativo será opcional
para os usuários. No entanto, se você tiver restrições do intervalo de IP ativadas,
não será possível efetuar login usando suas senhas de serviço, a menos que
estejam dentro do intervalo de IP.
v As senhas do aplicativo são geradas pelo serviço quando solicitadas pelos
usuários. As senhas geradas são exibidas para o usuário apenas uma vez e não
podem ser recuperadas.
v Os usuários podem revogar e gerar uma nova senha do aplicativo a qualquer
momento. Não há nenhum limite para o número que pode ser gerado.
v As senhas são geradas usando o gerador de números aleatórios
criptograficamente fortes. Elas possuem 16 caracteres de comprimento e não
fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas. Os usuários devem digitar a
senha uma vez em seus dispositivos e permitir que o dispositivo salve a senha.
v Se houver dez tentativas de login com falha, a conta será bloqueada por três
minutos.
46
O que Fazer Depois
Caso você tenha selecionado Os aplicativos devem usar a senha gerada para
acessar este site ou caso tenha permitido que os usuários efetuem bypass o
intervalo de IP especificado, instrua-os a gerar as senhas do aplicativo. Para obter
informações sobre como os usuários geram as senhas do aplicativo, consulte
Senhas do aplicativo para acesso remoto.
Métodos de autenticação por cliente
A tabela a seguir lista os métodos de autenticação suportados para cada tipo de
IBM SmartCloud Notescliente.
Tabela 8. Métodos de autenticação por cliente do SmartCloud Notes
Método de autenticação
Clientes Suportados
Senha e identidade da conta do serviço de
nuvem
v SmartCloud Notes web
v Clientes IMAP
v Dispositivos do IBM Notes Traveler
v O cliente do FTP usado para conectar-se
ao servidor de integração para fazer o
download de arquivos de diários ou para
fazer upload de arquivos de mudanças
para gerenciar contas do usuário
Identidade federada SAML
v SmartCloud Notes web
v Notes Traveler Android 9.0.1.3 e cliente
superior
Identidade da conta do serviço de nuvem
com a senha do aplicativo
Dispositivos do Notes Traveler
NRPC
IBM Notes
Autenticação do datacenter Research in
Motion
Dispositivos BlackBerry® que acessam o
serviço por meio de assinaturas do Hosted
BlackBerry
Regras de senha por método de autenticação
A tabela a seguir resume as configurações e as regras de senha para cada cliente
do IBM SmartCloud Notes suportado.
47
Tabela 9. Regras de senha e configurações por método de autenticação
Método de
autenticação
Senha e identidade
da conta do serviço
de nuvem
Regras de Senha
Expiração de senha1
Alterações de senha
v Oito caracteres (no
mínimo)
v Desativado por
padrão
v Por administrador
v Pelo menos quatro
caracteres
alfabéticos
v Os
administradores
podem permitir
um intervalo de
expiração de senha
de 30, 60, 90, 180
ou 365 dias.
v Pelo menos um
caractere não
alfabético
v Sem espaços
v Por usuário
v Não mais que dois
caracteres
consecutivos
v Nenhuma
correspondência de
qualquer uma das
oito senhas
anteriores
v Não pode conter o
nome do usuário
ou o endereço de
e-mail
Identidade federada
SAML
Controlado pela
empresa
16 caracteres (sem
Identidade da conta
do serviço de nuvem distinção entre
e senha do aplicativo maiúsculas e
minúsculas)
NRPC
48
Controlado pela
empresa
Controlado pela
empresa
v Desativado por
padrão
v Mudanças de
senhas não
permitidas
v Os
administradores
podem ativar
Em ambientes
v Desativado por
somente serviço e em
padrão
ambientes híbridos
v Os
que não usam
administradores
configurações de
podem ativar por
política para
meio do
configurar os
SmartCloud Notes
requisitos de senha,
Administration
as senhas do ID do
IBM Notes deverão
ter pelo menos oito
caracteres e ter uma
qualidade de senha
de 8, em uma escala
de qualidade de 0
(mais fraco) até 16
(mais forte).
v Os
administradores ou
usuários podem
revogar as senhas
e usuários, em
seguida, gerar
senhas e usuários
novos
v Por administrador
v Por usuário
1
Embora possa parecer que a exigência de senhas a serem expiradas forneça mais
segurança, a maioria dos especialistas de segurança acredita que o oposto é
verdadeiro. A frequente expiração de senha leva ao uso de senhas mais simples,
mais fáceis de adivinhar e aos usuários anotarem as senhas para lembrarem-se
delas. Uma melhor política é usar passphrases mais complexas que não expiram,
sempre que possível. Além de fornecer melhor segurança, essa política também
reduz o número de chamadas de help desk geradas pelos usuários que esquecem
suas senhas em constante mudança.
Configurando o Localizador de Nomes
Conclua este procedimento para configurar como os usuários localizam nomes em
um diretório.
Antes de Iniciar
Leia o tópico “Opções Padrão e Avançada do Localizador de Nome” na página 51
para obter detalhes e uma comparação das opções de localizador de nome Padrão
e Avançado.
Sobre Esta Tarefa
As configurações do localizador de nome controlam como os usuários localizam
nomes em um diretório. Por exemplo, as configurações são usadas quando os
usuários localizam nomes clicando no link Para em uma nova mensagem de
correio ou no link Obrigatório em um novo convite de reunião.
As configurações do Localizador de Nome não são relacionadas ao endereçamento
de digitação antecipada, o recurso de localização automática corresponde aos
nomes que os usuários digitam em campos de endereço.
Procedimento
4. Clique em Configurações de Conta.
5. Clique em Localizador de Nomes.
6. Selecione opções, conforme descrito na tabela a seguir:
Opção
Descrição
Básico
O localizador de nomes lista todos os nomes
em um diretório, em ordem alfabética por
sobrenome. Os usuários digitam os
primeiros caracteres do sobrenome que estão
procurando e o cursor se move para o
primeiro nome correspondente. De lá, os
usuários podem utilizar a barra de rolagem
para localizar o nome.
Essa configuração é a padrão e aplica-se aos
usuários do Notes e aos usuários do Web
client.
49
Opção
Descrição
Somente Procura Rápida Básica
O localizador de nomes não mostra nenhum
nome em um diretório, inicialmente. Os
usuários digitam os primeiros caracteres de
um determinado nome ou sobrenome e
clicam em Procurar. O localizador de nomes,
então, mostra entradas de diretório cujos
sobrenomes ou nomes começam com os
caracteres procurados.
Por exemplo, uma procura por Jack pode
retornar os nomes Jackie Roberts ou Tony
Jackson, mas nãoTony Blackjack.
Essa configuração fornece mais flexibilidade
para localizar nomes em grandes diretórios.
Essa configuração aplica-se a usuários do
Notes e a usuários do Web client.
Padrão
Os usuários procuram por nomes e os
resultados da procura mostram as entradas
de diretório que correspondem. Diferente
das opções Básica e Apenas Procura Rápida
Básica, os usuários podem classificar os
resultados da procura e visualizar detalhes
sobre as entradas de usuário retornadas nos
resultados da procura.
Esse recurso de procura aplica-se apenas a
usuários do Web client.
Avançada
Os usuários obtêm os recursos do
localizador de nome da opção Padrão. Além
disso, eles podem limitar os resultados da
procura por gerente, departamento, função,
local.
Essa opção apenas está disponível para
ambientes híbridos.
Esse recurso de procura aplica-se apenas a
usuários do Web client.
Mostrar fotos do usuário
Os resultados da procura mostram fotos de
usuário.
Em ambientes de apenas serviço, as fotos
provêm dos perfis do usuário do IBM
Connections Cloud.
Em ambientes híbridos, as fotos provêm dos
perfis do usuário do IBM Connections Cloud
ou dos documentos da Pessoa em um
diretório local. Para usar um diretório local,
limpe o campo Usar fotos do SmartCloud
Engage.
Essa opção fica disponível quando as opções
Padrão ou Avançada são selecionadas.
O recurso aplica-se apenas aos usuários do
Web client.
50
Opção
Descrição
Procurar hierarquia corporativa
Os usuários podem navegar em um
diretório por categorias de hierarquia que
você designa a documentos de Pessoa em
um diretório do Domino local.
Essa opção fica disponível para ambientes
híbridos quando as opções Padrão ou
Avançada são selecionadas.
O recurso aplica-se aos usuários do Notes e
aos usuários do Web client.
Navegar hierarquia corporativa > Ordem de Os usuários podem navegar em um
classificação de posição usada
diretório por categorias classificadas que
você define em um diretório do Domino
local usando a ferramenta Domino Japanese
Extension (DJX).
Essa opção fica disponível para ambientes
híbridos quando as opções Padrão ou
Avançada são selecionadas.
O recurso aplica-se aos usuários do Notes e
aos usuários do Web client.
Resultados
A mudança geralmente entra em vigor em 15 minutos ou menos.
Opções Padrão e Avançada do Localizador de Nome
As opções de configuração Padrão e Avançada do Localizador de Nome fornecem
vários recursos para ajudar os usuários a localizarem nomes em diretórios.
A opção Padrão está disponível para ambientes somente de serviço e ambientes
híbridos. A opção Avançada está disponível apenas para ambientes híbridos.
A tabela a seguir compara os recursos fornecidos por cada opção. Todos esses
recursos estão disponíveis para o Web client. Os recursos disponíveis atualmente
para o cliente IBM Notes são apenas os recursos de navegação. Quando a opção
Padrão ou Avançada é ativada, a opção de procura Apenas Procura Rápida Básica
entra em vigor para os usuários do Notes Client.
51
Tabela 10. Comparação das Opções de Configuração do Localizador de Nome Padrão e
Avançado
Recurso
Procura de nome
Localizador de Nome
Padrão
Localizador de Nome
Avançado
Os usuários podem procurar
por:
Os usuários podem procurar
por:
v Nome
v Nome
v Sobrenome
v Sobrenome
v Nome completo do notes
v Nome completo do notes
v Endereço na Internet
v Nome Abreviado
v Nome Abreviado
v Nome alternativo
v Nome alternativo (se o
valor for preenchido no
diretório)
v Nome fonético
v Nome fonético (se o valor
for preenchido no
diretório)
Condições de procura para
limitar os resultados das
procuras de nome
Não Disponível
Os usuários podem limitar as
procuras de nome por:
v Gerente
v Departamento
v Função
v Localidade
Cada condição incluída
limita os resultados ainda
mais.
Esses campos devem ser
preenchidos em documentos
de Pessoa no diretório local.
Máximo de resultados da
procura retornados
200
200
Classificar entradas nos
resultados da procura
Todos os usuários podem
classificar resultados por:
Todos os usuários podem
classificar resultados por:
v Sobrenome, nome
v Sobrenome, nome
v Nome, sobrenome
v Nome, sobrenome
v Diretório
v Diretório
Os usuários em ambientes
híbridos poderão classificar
resultados pelas seguintes
informações, se os campos
correspondentes forem
preenchidos em documentos
da Pessoa:
Os usuários poderão
classificar os resultados pelas
seguintes informações, se os
campos correspondentes
forem preenchidos nos
documentos da Pessoa:
v Gerente
v Função
v Função
v Departamento
v Departamento
v Local
v Gerente
v Local
52
Tabela 10. Comparação das Opções de Configuração do Localizador de Nome Padrão e
Avançado (continuação)
Recurso
Mostrar detalhes sobre
nomes nos resultados da
procura
Localizador de Nome
Padrão
Localizador de Nome
Avançado
Todos os usuários podem ver Todos os usuários podem ver
os detalhes a seguir:
os detalhes a seguir:
v Nome de usuário
v Nome de usuário
v Domínio
v Domínio
v Diretório
v Diretório
Os usuários em ambientes
híbridos poderão visualizar
vários detalhes adicionais, se
os campos forem
preenchidos nos documentos
da Pessoa.
Os usuários poderão
visualizar vários detalhes
adicionais, se os campos
forem preenchidos nos
documentos da Pessoa.
Mostrar fotos do usuário dos
perfis do usuário do IBM
Connections Cloud nos
resultados da procura
Este recurso requer que os
usuários tenham uma
assinatura de colaboração
além de uma assinatura do
SmartCloud Notes.
Mostra fotos de usuário de
documentos locais da Pessoa
Disponível apenas em
ambientes híbridos e requer
uma mudança no design do
diretório do Domino para
suportar fotos nos
documentos da Pessoa.
Requer uma mudança no
design do diretório do
Domino para suportar fotos
nos documentos da Pessoa.
Navegue nas entradas em
um diretório por categorias
que são definidas pelo uso
do recurso Domino
Corporate Hierarchy
Disponível em ambientes
híbridos para diretórios com
documentos da Pessoa aos
quais são designadas
categorias de hierarquia
corporativa. Para obter mais
informações, consulte o
tópico sobre como
categorizar um usuário pela
hierarquia corporativa na
Disponível para diretórios
com documentos da Pessoa
aos quais são designadas
categorias na hierarquia
corporativa. Para obter mais
informações, consulte o
tópico sobre como
categorizar um usuário pela
hierarquia corporativa na
Navegar entradas em um
diretório por classificação
Disponível em ambientes
híbridos. Use a ferramenta
Domino Japanese Extension
(DJX) para configurar o
diretório para suportar essa
opção.
Use a ferramenta Domino
Japanese Extension (DJX)
para configurar o diretório
para suportar essa opção.
Este recurso requer que os
usuários tenham uma
assinatura de colaboração
além de uma assinatura do
SmartCloud Notes.
Ilustração do Localizador de Nome Básico
As figuras a seguir ilustram os nomes de descoberta em um diretório quando a
opção do localizador de nome básico é ativada.
53
54
Ilustração do Localizador de Nome Somente Procura Rápida
Básica
As figuras a seguir ilustram a descoberta de nomes em um diretório quando a
opção do localizador de nome Somente Procura Rápida Básica é ativada.
55
Ilustração do Localizador de Nome Padrão
As figuras a seguir ilustram a descoberta de nomes em um diretório quando a
opção de localizador de nome Padrão está ativada.
56
Configurando Configurações de Correio
Há várias configurações relacionadas ao correio que você configura a partir do
SmartCloud Notes Administration.
Alterando o limite de tamanho para as mensagens recebidas
O serviço não fornece mensagens de entrada que são maiores que 100MB, por
padrão. É possível especificar um limite de tamanho de mensagem de entrada
diferente. O limite aplica-se a todas as mensagens enviadas para os usuários no
serviço.
Procedimento
57
4. Clique em Configurações de Conta e depois clique em Gerenciamento de
Email.
5. Em Limitar Tamanho de Mensagem, especifique o limite de tamanho para
mensagens recebidas.
Evitar o Encaminhamento Automático de Mensagens
É possível evitar que os usuários usem regras de correio para encaminhar
automaticamente e-mails para endereços externos.
Sobre Esta Tarefa
Os usuários podem criar regras de correio que incluam a ação enviar cópia para,
que encaminha automaticamente uma cópia do e-mail aos outros usuários.
Selecione esta opção para que o correio endereçado aos usuários em domínios que
não pertençam à sua empresa sejam ignorados quando a mensagem for
encaminhada. Os usuários ainda podem encaminhar e-mail para qualquer endereço
manualmente.
Procedimento
Email.
5. Em Encaminhamento Externo, selecione Não permitir encaminhamento
automático para endereços externos.
Especificando Como os Links do Notes São Exibidos no Web
Client
É possível especificar como os links do IBM Notes, como links de documento, links
de aplicativo e links de visualização, são exibidos no e-mail do Web client.
Procedimento
Email.
5. Em Estilo de Link, selecione como o documento do Notes, a visualização e
links de aplicativos serão exibidos quando os usuários lerem o correio em um
navegador:
58
Tabela 11. Opções e Ícones de Estilo de Link
Estilo
Descrição
Apenas links da web
O padrão. Usa endereços da web
(https://...). Em e-mails, o endereço é
exibido como um ícone da Internet:
Link de documento
Link de visualização
Link de aplicativo
Apenas links do Notes
Usa URLs do Notes (notes://...). Em e-mails,
o endereço é exibido como um ícone do
Notes:
Link de documento
Link de visualização
Links de aplicativos
Links do Notes e da Web
Usa os endereços da web e do Notes e inclui
os dois ícones para representar cada link.
Exemplo de um link para um documento:
Configurando Quanto Tempo o Correio Permanece na Pasta
Lixeira
Quando um usuário exclui uma mensagem de um arquivo de mensagens em um
servidor em nuvem ou o serviço exclui automaticamente uma mensagem mais
antiga, a mensagem é movida para a pasta Lixeira, onde permanece por 14 dias,
por padrão. Após esse período, a mensagem é excluída permanentemente. É
possível alterar o tempo em que as mensagens excluídas permanecem na pasta
Lixeira. Também é possível evitar que os usuários esvaziem a pasta Lixeira.
Sobre Esta Tarefa
Documentos que são excluídos da pasta Lixeira não podem ser recuperados.
Enquanto o correio excluído estiver na pasta Lixeira, os usuários poderão restaurar
para sua pasta original.
A pasta da Lixeira pode conter um máximo de 32.768 mensagens. Se esse limite for
atingido, cada mensagem incluída na pasta da Lixeira faz com que a mensagem
que estava a mais tempo na pasta da Lixeira seja excluída permanentemente. Essa
exclusão ocorre até mesmo se uma mensagem estiver na pasta da Lixeira por um
tempo inferior ao intervalo de exclusão especificado. A exclusão prematura da
Lixeira para quando uma exclusão automática ou manual de mensagens, faz com
que o número de mensagens na pasta da Lixeira fique abaixo do limite. Esse
comportamento não é comum, mas pode ocorrer nos arquivos de mensagens em
que muitas mensagens sejam frequentemente recebidas e excluídas.
Procedimento
59
4. Clique em Configurações da Conta e depois clique em Gerenciamento de
Email.
5. Em Configurar Retenção de Correio na Pasta Lixeira, preencha estes campos
para gerenciar correios na pasta Lixeira.
Tabela 12. Configurações da Retenção de Mensagem da Pasta Lixeira
Opção
Descrição
Reter mensagens excluídas por quantos
dias?
Insira um número de 14 a 90. O valor
padrão é 14.
Se você diminuir um intervalo que foi
configurado anteriormente, todas as
mensagens que atendem aos novos critérios
serão excluídas. Por exemplo, se você
diminuir o intervalo de 20 dias para 16 dias,
a mensagem na pasta Lixeira mais antiga do
que 16 dias será excluída.
Permitir que os usuários esvaziem a pasta
da Lixeira
Quando esta opção for selecionada, os
usuários podem excluir permanentemente as
mensagens da pasta Lixeira clicando em
Esvaziar Lixeira ou selecionando e
excluindo uma mensagem.
Essa opção é ativada por padrão. Para evitar
que os usuários excluam mensagens da
pasta Lixeira, desmarque a opção. Em
seguida, as mensagens permanecem na pasta
Lixeira pela duração especificada em Reter
mensagens excluídas por quantos dias?
antes de ser excluída permanentemente.
Nota: Se você impedir que os usuários
excluam as mensagens da Lixeira, os
usuários do cliente IBM Notes podem ainda
excluir as mensagens da Lixeira nas réplicas
de mensagens locais. No entanto, a exclusão
não transporta as réplicas do arquivo de
mensagens do servidor.
Excluindo E-mails e Reuniões Mais Antigos
É possível reduzir o tamanho dos arquivos de mensagens e melhorar a usabilidade
do e-mail, excluindo automaticamente os e-mails e as reuniões mais antigos. Por
padrão, os e-mails e as reuniões permanecem indefinidamente, a menos que os
usuários os excluam.
Sobre Esta Tarefa
Quando você ativa a exclusão de e-mail, é possível:
v Controlar quantos dias as mensagens e as reuniões permanecem antes de serem
processadas para exclusão.
v Remover da exclusão de mensagem automática as mensagens em pastas criadas
pelo usuário.
60
v Enviar relatórios de mensagens e reuniões excluídas automaticamente para
endereços de usuário específicos.
v Remover da exclusão automática os arquivos de mensagens de usuários
específicos.
Os documentos que não são de correio incluídos por usuários do Web client, como
documentos da Pessoa, não são excluídos.
As mensagens que são sinalizadas para acompanhamento não são excluídas, exceto
para as mensagens que são sinalizadas pelo remetente antes de serem enviadas,
que são excluídas.
Quando a exclusão de e-mail está ativada, o serviço segue as etapas a seguir para
excluir as mensagens e as reuniões mais antigas:
1. As mensagens mais antigas do que o valor Excluir e-mail após quantos dias?
são movidas temporariamente para uma pasta criada pelo serviço. As reuniões
serão movidas para a pasta temporária quando sua duração for maior do que o
número especificado de dias desde a ocorrência da reunião. Reuniões repetidas
serão processadas com base na data da última reunião.
2. O nome padrão da pasta para a qual as mensagens e as reuniões excluídas são
movidas temporariamente é *To Be Deleted*. É possível especificar um nome
diferente. Os usuários podem impedir que as mensagens nessa pasta sejam
excluídas, movendo-as para uma pasta isenta de exclusão automática.
3. As mensagens e as reuniões são movidas semanalmente do local da pasta
temporária para a pasta Trash. O serviço distribui esse processamento para que
nem todos os arquivos de mensagens sejam processados ao mesmo tempo. Os
usuários podem evitar que as mensagens e as reuniões na pasta Trash sejam
excluídas, movendo-as para uma pasta que seja isenta de exclusão automática.
4. As mensagens e reuniões serão excluídas da pasta Trash após 14 dias, por
padrão. É possível usar a configuração Reter mensagens excluídas por quantos
dias? na seção Configurar Retenção de Mensagens na Pasta da Lixeira da
janela Gerenciamento de E-mail para alterar o número de dias em que as
mensagens permanecem na pasta da Lixeira. Depois que as mensagens são
excluídas da pasta da Lixeira, elas não podem ser recuperadas.
O valor de Excluir e-mail após quantos dias? mais o valor de Reter mensagens
excluídas por quantos dias? determinam quando as mensagens são excluídas dos
arquivos de mensagens. Por exemplo, se o valor de Excluir e-mail após quantos
dias? for 365 e o valor de Reter mensagens excluídas por quantos dias? for 90, as
mensagens serão excluídas permanentemente dos arquivos de mensagens após um
ano e três meses (455 dias).
Execute as etapas a seguir para ativar e configurar a exclusão automática de e-mail
mais antigo.
Procedimento
Email.
61
5. Em Excluir e-mail mais antigo, selecione Ativar exclusão de e-mail.
6. Use as configurações a seguir para especificar como gerenciar a exclusão de
e-mail mais antigo:
Tabela 13. Configurações de Exclusão de Mensagem
Opção
Descrição
Excluir e-mail após quantos dias?
Especifique o número de dias que as
mensagens de e-mail permanecem antes de
serem processadas para exclusão. Se
nenhum valor for especificado, 14 dias será
o valor padrão.
Manter e-mail que é arquivado em pastas.
Selecione essa opção para evitar que o
correio que está armazenado em todas as
pastas criadas pelo usuário seja excluído.
Manter e-mail apenas se ele estiver em
uma destas pastas ou suas subpastas
Selecione essa opção para não excluir
mensagens de pastas ou subpastas
específicas. Na caixa Pastas Isentas,
especifique os nomes das pastas, um nome
por linha.
Para especificar uma única subpasta, insira
parentfolder\subfolder. Por exemplo, insira
Fornecedores\Ferramentas para evitar que
as mensagens na subpasta \Ferramentas
sejam excluídas automaticamente, mas
permitir que as mensagens na pasta-pai
Fornecedores e em qualquer outra de suas
subpastas sejam excluídas.
Nome da pasta
Especifique o nome de uma pasta para
armazenar temporariamente mensagens
destinadas a exclusão. Se a pasta não existir,
o serviço a criará. As mensagens
permanecem nessa pasta por uma semana e
depois são movidas para a pasta da Lixeira.
Se você não especificar um nome de pasta, o
nome *A Ser Excluído* será usado.
Enviar relatório de e-mail do número de
e-mails excluídos para os seguintes
endereços
Liste os endereços de usuários que você
deseja que recebam relatórios de exclusão de
e-mail.
Não excluir o e-mail dos seguintes usuários Liste os nomes de usuários que você deseja
isentar da exclusão de e-mail.
Ativando o controle ActiveX para usuários do Internet Explorer
O controle ActiveX do Internet Explorer fornece aprimoramentos de e-mail para os
usuários da web do IBM SmartCloud Notes que utilizam o Internet Explorer.
Sobre Esta Tarefa
Ative o uso do controle ActiveX por meio das Configurações da Conta de
Administração do SmartCloud Notes. O ActiveX fica desativado por padrão para
permitir e encorajar configurações mais seguras do navegador da web. Se você
ativar o ActiveX para fornecer recursos adicionais de e-mail aos usuários do
Internet Explorer, esteja ciente de que fazer isso pode resultar em configurações
menos seguras do navegador.
62
Se você ativar o ActiveX, quando os usuários que utilizam o Internet Explorer
efetuarem login no serviço do SmartCloud Notes, eles verão prompts que
permitem instalar o controle ActiveX. Os prompts se referem ao controle ActiveX
como controle do IBM iNotes.
Depois que os usuários instalam o controle, eles podem executar as tarefas a
seguir:
v Torne o SmartCloud Notes web o cliente de e-mail padrão por meio das
Preferências.
v Envie e-mail a partir do Windows Explorer, da área de trabalho ou do menu
Iniciar.
v Crie novas mensagens de e-mail clicando em um link Mailto:// a partir de
páginas da web externas.
v Selecione diversos arquivos a serem anexados a um e-mail, desanexe e salve
diversos anexos, abra anexos clicando duas vezes sem ter de salvá-los primeiro e
arraste vários anexos para o Windows Explorer ou para a área de trabalho.
v Copie uma imagem para a área de transferência e, em seguida, pressione Ctrl+V
ou clique no ícone da imagem na barra de ferramentas da mensagem para colar
a imagem no e-mail.
Nota: A execução do Internet Explorer no Modo Protegido pode impedir que os
usuários salvem anexos, arraste-os do e-mail para a área de trabalho ou
configurem o cliente de correio padrão. Para obter informações sobre opções para
resolver esse problema e sobre o Modo Protegido, consulte a Nota Técnica IBM
1655831. Uma opção seria resolver o problema incluindo o servidor de correio ou o
domínio como site confiável. Se você usar essa opção, como site confiável,
especifique notes.<dc>.collabserv.com (em que dc é o datacenter) ou
*.collabserv.com.
Os usuários podem, ocasionalmente, serem avisados para instalar atualizações para
o controle ActiveX quando os aprimoramentos do controle forem implementados
ao serviço. Se os usuários não instalarem uma atualização, os recursos que
requerem o controle não ficam mais disponíveis durante a sessão atual. Os
usuários serão avisados novamente para instalar a atualização na próxima vez em
que efetuarem login no serviço.
Conclua as etapas a seguir para permitir que todos os usuários da web que
utilizam o Internet Explorer façam download e usem o controle ActiveX.
Procedimento
5. Clique em Email & Opções da Agenda.
6. Selecione Ativar controle de anexo ActiveX.
Nota Técnica IBM 1655831
63
Especificando um Servidor SMTP para Rotear Correio para a
Internet
Por padrão, o serviço roteia correio que os usuários de serviço enviam para os
usuários externos pela Internet. Você tem a opção de rotear esse correio por meio
de um servidor host SMTP controlado pela empresa.
Antes de Iniciar
Prepare seu ambiente local. Para obter informações adicionais , consulte
“Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da Empresa para Rotear o Correio
de Internet de Saída” na página 21.
Sobre Esta Tarefa
Ignore esse procedimento, se desejar que o serviço manipule o roteamento do
correio que é enviado para usuários externos. Nesse caso, (comportamento
padrão), o serviço filtra as mensagens de vírus e spam antes de roteá-las para a
Internet.
Usando um servidor host SMTP da empresa para roteamento externo, é possível
agir sobre mensagens antes de roteá-las, por exemplo, filtrar ou auditar mensagens.
Ao usar esse recurso, o serviço filtra as mensagens em busca de vírus e spam e, em
seguida, as roteia diretamente para o servidor host SMTP designado. Mensagens
endereçadas para qualquer domínio que não seja um domínio interno, verificado
pelo serviço, são roteadas para o servidor host SMTP.
O serviço usará a Segurança da Camada de Transporte (TLS) para rotear correio
para o servidor host SMTP se o servidor host usar TLS. A conexão é feita usando
STARTTLS sobre SSL TCP/IP porta 25.
Execute as etapas a seguir para especificar o nome de seu servidor host SMTP em
Configurações da Conta.
Procedimento
4. Clique em Configurações da Conta > Gerenciamento de Email.
5. No campo Servidor SMTP, em Gerenciar Roteamento para Domínios da
Internet Externos, insira um nome do host SMTP a ser usado para roteamento.
Preparando para Usar Modelos de Arquivo de Mensagens
Customizados
É possível aplicar um modelo de arquivo de mensagens customizado em arquivos
de mensagens de usuários do serviço. O modelo deve atender aos requisitos de
design que minimizam o risco e o impacto para seus usuários e para o serviço.
Envia o modelo para aprovação para o representante do IBM Software Services for
Collaboration.
64
Sobre Esta Tarefa
O desenvolvimento do design de modelo pode ser feito internamente ou por meio
de um contrato com um desenvolvedor de terceiro ou um representante IBM. Uma
pequena participação de serviços profissionais com o IBM Software Services for
Collaboration é necessária para aprovar um modelo customizado.
Um modelo do arquivo de mensagens customizado permite a você customizar o
projeto dos arquivos de mensagens do usuário. Ele também é usado para
customizar o acesso a arquivos de mensagens de novos arquivos de mensagens
para permitir que os administradores ou os agentes baseados no servidor possam
acessá-las. O acesso do arquivo de mensagens customizado é fortemente
recomendado; sem ele apenas os proprietários do arquivo de mensagens e os
delegados do arquivo de mensagens podem acessar os arquivos de mensagens.
As etapas a seguir descrevem as tarefas de alto nível e identifica quem é
responsável por desenvolver e aplicar um modelo customizado.
Procedimento
1. Cliente Contata um representante do IBM Software Services for Collaboration
para adquirir uma descrição do trabalho.
Essa etapa deve ser feita assim que for determinado que os negócios requerem
um modelo de correio customizado. Esse aviso anterior garante que eles estão
preparados para validar o modelo logo após recebê-lo
2. Desenvolvedor Revisa os requisitos de design de modelos de correio
customizados.
Para ser aprovado para uso com o serviço, um modelo de correio customizado
deve atender a requisitos específicos de design. Por exemplo, um modelo
customizado deve conter elementos de design específicos do modelo de e-mail
padrão de uma versão do IBM Notes suportada pelo serviço. Para obter
informações sobre requisitos de design do modelo, consulte o artigo da wiki
Requisitos de Validação do Modelo do SmartCloud Notes.
3. Desenvolvedor Projeta e implementa as mudanças no modelo no ambiente
local. Ao preparar um modelo customizado que já esteja sendo usado, o
desenvolvedor deve:
v Avaliar e documentar as customizações atuais.
v Comparar cada customização com o modelo de correio padrão. Determine
se cada uma ainda é necessária ou se podem ser excluídas. Se uma
customização ainda for necessária, determine se ela requer modificação.
v Documentar os requisitos para a nova versão do modelo customizado.
4. Cliente Testa o modelo no ambiente local.
Você é responsável por testar o modelo em seu ambiente para assegurar-se de
que funcione conforme desejado.
5. Cliente Envia uma solicitação por e-mail para
[email protected] para ser configurado para o
aplicativo Mail Analyzer.
O e-mail deve incluir o ID do Cliente e deve também ser enviado para o
representante do IBM Software Services for Collaboration. O cliente recebe um
e-mail de confirmação quando a instalação está concluída. O aplicativo Mail
Analyzer é usado para fazer as verificações preliminares do modelo
customizado.
65
6. Cliente Após receber notificação de que a configuração do aplicativo Mail
Analyzer está concluída, o cliente envia por e-mail o modelo customizado
para [email protected] para executar uma análise
automatizada.
O cliente recebe um e-mail com o resumo dos resultados. Essa etapa pode ser
repetida quantas vezes forem necessárias durante o desenvolvimento e o ciclo
de teste.
7. Cliente Envia o modelo para um representante da IBM para uma validação
manual final.
A validação do modelo requer um curto contrato de serviços profissionais com
o IBM Software Services for Collaboration.
8. Representante IBM Valida o modelo e os resultados do relatório para o
cliente.
Esta etapa assegura que o modelo atende aos requisitos de validação de
modelo. O representante IBM envia ao cliente um pequeno relatório por
escrito resumindo a avaliação e indicando a aprovação ou rejeição.
9. Representante IBM Carrega o modelo no serviço, após a aprovação do
modelo.
10. Administrador da Empresa Aplica o modelo às contas do usuário.
Quando o modelo é aprovado, um administrador da empresa do serviço usa o
SmartCloud Notes Administration para aplicá-lo às contas de usuários novos
ou existentes.
Como alternativa, o modelo pode ser aplicado por meio do servidor de
integração e de um arquivo de mudança de fornecimento do usuário. Para
obter mais informações, consulte o tópico sobre como criar documentos de
mudança de fornecimento do usuário na documentação do servidor de
integração.
“Preparando ACLs do Arquivo de Mensagens Customizado” na página 72
Um motivo importante para customizar o acesso do arquivo de mensagens é
permitir que administradores ou agentes baseados no servidor acessem os arquivos
de mensagens. Sem o acesso do arquivo de mensagens customizado, apenas os
proprietários e os delegados do arquivo de mensagens poderão acessar arquivos de
mensagens.
“Configurando Modelos de Arquivo de Mensagens” na página 67
Configure quais modelos do arquivo de mensagens podem ser aplicados em
arquivos de mensagens do usuário e configure um modelo do arquivo de
mensagens a ser usado por padrão.
“Alterando Modelos de Arquivos de Mensagens do Usuário” na página 151
Você pode alterar o modelo de arquivo de mensagens designado a um usuário. Por
exemplo, altere o modelo de correio se o IBM Notes Client de um usuário for
atualizado para uma nova versão.
Documentação do servidor de integração
Manipulando Alertas de Segurança de Execução Causados por
Modelos Customizados
O serviço assina um modelo do arquivo de mensagens customizado com uma
assinatura do cliente exclusiva. Os usuários do IBM Notes que usam um modelo
do arquivo de mensagens customizado veem um alerta de segurança de execução
se a lista de controle de execução (ECL, Execution Control List) no cliente não
permitir acesso à assinatura.
66
Sobre Esta Tarefa
Ao se autenticarem pela primeira vez no serviço após a aplicação de um modelo
customizado, os usuários do Notes veem um alerta de segurança de execução. O
alerta indica que o assinante do modelo, customerID LotusLive Template
Signer/customercertifier, está tentando executar uma ação de atualização de
ECL. A seleção de Iniciar confiando no assinante evita todos os futuros alertas
para o assinante do modelo.
Para obter mais informações sobre como executar alertas de segurança, consulte o
tópico sobre a lista de controle de execução na documentação do Domino.
Documentação do Domino
Configurando Modelos de Arquivo de Mensagens
Sobre Esta Tarefa
O serviço fornece modelos do arquivo de mensagens padrão a serem aplicados a
arquivos de mensagens do usuário. Os modelos do arquivo de mensagens
customizados que são projetados para sua empresa e aprovados por um
representante IBM Software Services for Collaboration também podem estar
disponíveis para uso. Aplique o modelo do arquivo de mensagens após o
fornecimento de usuário.
Procedimento
1. Efetue logon em http://www.ibmcloud.com/social como um usuário com a
função de Administrador.
4. Em Administração do SmartCloud Notes, clique em Modelos de Correio.
5. Execute qualquer uma das seguintes tarefas de gerenciamento de modelo.
Tabela 14. Tarefas de Gerenciamento de Modelo de Correio
Tarefa
Etapas
Informações Adicionais
Selecione um modelo
de correio a ser
aplicado às novas
contas de usuário por
padrão.
1. Clique em Modelos de Correio
Customizados ou Modelos de
Correio Padrão.
Se você não selecionar um
modelo padrão, a versão em
inglês mais recente do
modelo padrão será usado
como padrão.
2. Selecione um modelo.
3. Clique em Configurar como
Padrão
É possível alterar o modelo
de correio após a inclusão
de um novo usuário,
conforme necessário.
67
Tabela 14. Tarefas de Gerenciamento de Modelo de Correio (continuação)
Tarefa
Etapas
Informações Adicionais
Fazer download de um
modelo para fazer
mudanças de estrutura
nele.
Customizados ou Modelos de
Correio Padrão.
Quando as mudanças de
design forem concluídas,
você deve submeter o
modelo para um
representante IBM Software
Services for Collaboration
para aprovação antes que
possa ser aplicado aos
arquivos de correio do
usuário.
3. Clique em Fazer o Download.
Remover um modelo
personalizado da lista
Customizados.
de modelos disponíveis.
3. Clique em Excluir
Selecionados.
Remover um modelo se ele
não for mais usado. Se você
remover um modelo que
esteja atualmente designado
a um usuário, um novo
deverá ser designado.
Tome cuidado ao remover
um modelo. Se mudar de
ideia, você deve contratar os
serviços do IBM Software
Services for Collaboration
para incluí-lo de volta.
“Preparando para Usar Modelos de Arquivo de Mensagens Customizados” na
página 64
Collaboration.
“Visualizando Modelos de Arquivo de Mensagens Designados” na página 149
É possível visualizar o modelo do arquivo de mensagens que está designado a um
Utilizando Arquivos de Formulários de Extensão para
Customizar a Aparência do Web Client
É possível utilizar um arquivo de formulários de extensão para customizar o tema
visual, fontes, a barra de ações e outros aspectos do Web Client. Por exemplo, você
pode incluir gráficos, mudar cores e incluir novos itens de menu.
Antes de Iniciar
Leia o tópico “Requisitos de Arquivo de Formulários de Extensão” na página 70.
Nota: O IBM reserva o direito de desativar qualquer arquivo de formulários de
extensão que provoca uma degradação no serviço.
68
Sobre Esta Tarefa
Implementar um arquivo de formulários de extensão no serviço requer um breve
contrato de serviço com um representante do IBM Software Services for
Collaboration. O representante valida os arquivos de formulários de extensão para
assegurar que eles estão em conformidade com requisitos que reduzem o risco
para seus usuários e para o serviço. Depois de aprovados, o representante IBM faz
upload do arquivo de formulários de extensão para o serviço para seu uso. É
possível implementar mais de um arquivo de formulários de extensão e aplicar a
diferentes usuários.
Os arquivos de formulários de Extensão devem ser baseados no modelo IBM
iNotes 9.0 Social Edition forms9_x.ntf transferido por download a partir do
serviço.
Para implementar um arquivo de formulários de extensão no serviço, execute as
seguintes etapas.
Procedimento
1. Faça download do modelo de formulários de extensão ou de um arquivo de
formulários de extensão atualmente implementado do serviço:
a. Efetue logon no serviço como administrador.
b. Se sua conta tiver a função de usuário, clique em Administração >
c. Na seção Configurações do Sistema da área de janela de navegação, clique
em IBM SmartCloud Notes.
d. Clique em Arquivos de Formulários de Extensão.
e. Execute uma das seguintes etapas:
v Para utilizar o design padrão como um ponto inicial, clique em Modelos
de Formulários de Extensão e faça download do arquivo de modelo.
v Para fazer download de um arquivo de formulários de extensão que já
está implementado, selecione o arquivo na página Arquivo de
Formulários de Extensão e clique em Download.
2. Se você fizer download do modelo de formulários de extensão na etapa
anterior, utilize o modelo para criar o arquivo de formulários de extensão.
3. Para transferir as alterações em um arquivo de formulários de extensão
utilizado atualmente em sua empresa para o arquivo de formulários de
extensão utilizado no serviço:
v Avalie e documente as mudanças de design no arquivo de formulários de
extensão local.
v Anote quaisquer mudanças de design que não são mais necessárias e podem
ser excluídas.
v Determine se as mudanças de design restantes no arquivo de formulários de
extensão local são suportadas no serviço ou precisam de modificação.
v Documenta as mudanças no novo arquivo de formulários de extensão que
são necessárias.
4. Faça as mudanças de design no arquivo de formulários de extensão a ser
utilizado no serviço.
5. Teste as mudanças de design em um servidor IBM Domino iNotes no ambiente
local:
69
Nota: Talvez você deseje instalar e configurar um servidor de teste para esse
propósito.
a. Em um documento Configurações do Correio aplicado a uma política,
clique em IBM iNotes e na guia Configurações Básicas, inclua o nome do
arquivo de formulários de extensão no campo Nome do Arquivo de
Formulários de Extensão.
Esta etapa apenas será necessária se o nome do arquivo de formulário de
extensão não for Forms9_x.nsf ou se você desejar usar uma política para
ativar o arquivo de formulários para usuários específicos.
b. Utilize o seguinte comando do servidor para limpar o cache do banco de
dados do servidor:
dbcache flush
c. Copie o arquivo de formulários de extensão para o diretório iNotes sob o
diretório de dados do servidor.
d. Utilize o seguinte comando do servidor para parar e reiniciar a tarefa
HTTP:
tell http restart
e. Inicie um navegador da web e limpe o cache do navegador.
f. Teste as mudanças do navegador.
6. Envie o arquivo de formulários de extensão para um representante do IBM
Software Services for Collaboration para validação.
O representante IBM valida o arquivo de formulários de extensão e envia para
você um relatório resumo que indica se o arquivo de formulários de extensão é
aprovado. Após ser aprovado, o representante IBM faz upload do arquivo de
formulários de extensão para o serviço.
O que Fazer Depois
Designe o arquivo de formulários de extensão a usuários.
“Designando Arquivos de Formulários de Extensão a Usuários” na página 152
Após um representante do IBM fazer o upload de um arquivo de formulários de
extensão aprovado para o serviço, é possível designar o arquivo de formulários aos
usuários. O arquivo de formulários de extensão permite customizar o tema visual,
as fontes, a barra de ação e outros aspectos do Web client.
página 64
Collaboration.
Requisitos de Arquivo de Formulários de Extensão
Antes de desenvolver um arquivo de formulários de extensão para customizar o
Web client, esteja ciente dos requisitos. É possível usar vários arquivos de
formulários de extensão, cada um aplicado a um conjunto diferente de usuários.
v Os arquivos de formulários de extensão devem se basear no modelo do IBM
iNotes 9.0 Social Edition forms9_x.ntf que você transferiu por download do
serviço.
v Os arquivos de formulários de extensão podem referenciar apenas arquivos de
mensagens no serviço do IBM SmartCloud Notes. Especificamente, eles não
70
podem referenciar os bancos de dados do IBM Notes nos servidores locais ou
imagens nos servidores da web fora do serviço.
v A customização deve ser autocontida. Todos os recursos, como imagens, folhas
de estilo e JavaScript, devem ser incluídos no Arquivo de Formulários de
Extensão. As referências a origens externas não são permitidas. A customização,
como controles ActiveX ou classes Java em que o código de origem não pode ser
inspecionado, também não é permitida.
v A criptografia local deve ser desativada nos bancos de dados de arquivo de
formulários de extensão:
1. No Notes, abra o banco de dados de arquivo de formulários de extensão.
2. Clique em Arquivo > Aplicativo > Propriedades.
3. Clique em Configurações de Criptografia. Se o texto Current encryption
strength : None for mostrado na caixa de diálogo, o banco de dados não
estará criptografado. Se o banco de dados estiver criptografado, conclua as
etapas restantes.
4. Clique em Não criptografar localmente esse banco de dados.
5. Feche o banco de dados do arquivo de formulários de extensão.
6. Abra o banco de dados. Uma barra de progresso será mostrada conforme o
banco de dados for descriptografado.
7. Repita as etapas 2 e 3 para verificar se o banco de dados está
descriptografado.
É possível usar um arquivo de formulários de extensão para fazer os seguintes
tipos de mudanças no Web client:
v Modifique o tema visual das seguintes maneiras:
– Substitua os estilos CSS.
– Substitua as especificações de cor de preenchimento gradiente.
– Substitua as imagens. Deve haver novas imagens no arquivo de formulários
de extensão.
v Inclua fontes no editor de rich text que serão usadas quando os usuários criarem
e-mails, entradas na agenda e assim por diante.
v Inclua campos nos documentos como mensagens de correio e entradas na
agenda.
v Inclua, remova ou modifique itens no menu da barra de ação.
v Use as configurações globais para estender as informações de sessão, por
exemplo, substituir uma configuração de preferência ou ler um campo de nota
de perfil.
v Inclua o código JavaScript na função de salvamento de documento para verificar
itens quando documentos forem salvos ou enviados.
É possível customizar os subformulários a seguir em um arquivo de formulários
de extensão:
Tabela 15. Os subformulários que podem ser customizados
Subformulário
Propósito
Custom_Common_Utils
Inclui funções que são chamadas de
Custom_JS.
Custom_CSS
Inclui novos estilos CSS.
71
Tabela 15. Os subformulários que podem ser customizados (continuação)
Subformulário
Propósito
Custom_JS
Contém funções de retorno de chamada para
usar para incluir ou remover itens da barra
de ação, incluir código quando as páginas
são exibidas ou enviadas. Este subformulário
é usado para formulários que usam uma
estrutura mais antiga. A maioria dos códigos
usa os formulários mais recentes, no entanto,
alguns formulários mais antigos
permanecem.
Custom_JS_Edit
Inclui as fontes para o editor de rich text.
Custom_Name_Lite
O código para exibição dos nomes no
formato coreano.
Custom_Page_Dictionary
Inclui novos valores da variável para uso
com o subformulário Custom_CSS.
Custom_WelcomePage
Inclui opções para a página de boas-vindas.
Custom_Page_Dictionary
Inclui os valores das variáveis que estão
disponíveis para usar no subformulário
Custom_CSS.
Custom_xxx_Dictionary
Estes subformulários de dicionário
customizados estão incluídos com cada
formulário de área principal, Correio,
Calendário, ToDo e assim por diante, para
permitir uma inclusão mais fácil de novas
NotesFields e NotesVars.
Custom_LazyLoad_Subforms
Inclui o código customizado para a tabela de
carregamento lento.
Custom_Logout
Inclui o código customizado que executa em
logout.
Custom_About
Exibe a versão do arquivo de formulários e
o número de uma versão do arquivo
especificado pelo usuário no log do console
do cliente quando o cliente inicia.
Custom_SessionInfo
Incluir itens para o objeto de informações da
sessão do iNotes.
Preparando ACLs do Arquivo de Mensagens Customizado
Um motivo importante para customizar o acesso do arquivo de mensagens é
permitir que administradores ou agentes baseados no servidor acessem os arquivos
de mensagens. Sem o acesso do arquivo de mensagens customizado, apenas os
proprietários e os delegados do arquivo de mensagens poderão acessar arquivos de
mensagens.
Sobre Esta Tarefa
Para customizar o acesso do arquivo de mensagens, modifique a lista de controle
de acesso (ACL) em um modelo de arquivo de mensagens customizado do IBM
Notes. Em seguida, aplique o modelo customizado aos novos arquivos de
mensagens quando você fornecer usuários para o serviço. O uso de um modelo de
72
arquivo de mensagens customizado requer um contrato de serviço curto com o
IBM Software Services for Collaboration para aprovar e fazer upload do modelo
para o serviço.
Importante: É importante customizar ACLs do arquivo de mensagens antes de
fornecer os usuários. Depois que os usuários são fornecidos, não é mais possível
usar a ACL para alterar o acesso a seus arquivos de mensagens. Nesse ponto, a
ACL do arquivo de mensagens é alterada apenas indiretamente nas circunstâncias
a seguir:
v Um usuário recebe o acesso a um arquivo de mensagens por meio da delegação
do arquivo de mensagens.
v O nome de um usuário muda, o que faz com que o nome seja alterado na ACL
do arquivo de mensagens. (Renomear um grupo não atualiza o nome de um
grupo na ACL.)
Observe as seguintes restrições adicionais às ACLs de arquivos de mensagens no
serviço:
v Não é possível usar as seguintes entradas de grupos de ACL que são vistas nos
ambientes tradicionais do IBM Domino: LocalDomainAdmins,
LocalDomainServers e OtherDomainServers. Se você incluir essas entradas, elas
serão tiradas das ACLs.
v Para permitir que os administradores acessem arquivos de mensagens, inclua
um grupo no diretório que inclua seus nomes e, em seguida, inclua o grupo nas
ACLs do arquivo de mensagens.
v O acesso de editor é o nível mais alto de acesso permitido para qualquer entrada
de ACL. Se é concedido a um usuário ou grupo acesso de Gerenciador ou de
Designer, o acesso é reduzido para o Editor. O usuário ou grupo não se torna
um delegado do arquivo de mensagens.
v O proprietário do arquivo de mensagens sempre tem o acesso de Editor e não
pode alterar esse acesso. É possível fornecer a outro usuário ou grupo o acesso
ao Editor. Neste caso, eles se tornam delegados do arquivo de mensagens, por
padrão. É possível evitar que as pessoas com acesso ao Editor se tornem
delegados. Para isso, designe a elas a função [ExcludeDelegate] no ACL.
v É possível usar os tipos a seguir das entradas de ACL: Pessoa, Grupo de
pessoas, Grupo de servidores, Grupo combinado ou Não especificado.
v As entradas do tipo Servidor não são permitidas. Se você incluí-las, elas serão
tiradas das ACLs.
v Não é possível customizar as entradas -Padrão- e Anônimo. Essas entradas são
sempre configuradas como Sem Acesso.
Para usar um modelo de arquivo de mensagens customizado para modificar ACLs
de arquivo de mensagens, inclua entradas entre colchetes [ ] na ACL do modelo
de arquivo de mensagens customizado. As ACLs dos novos arquivos de
mensagens no serviço herdam as entradas entre colchetes. Por exemplo, para
conceder acesso de Editor ao grupo Administradores SCN e [Administradores SCN]
à ACL, selecione o acesso de Editor e o tipo Grupo de Pessoas ou Grupo Misto.
Se você aplicar o modelo de arquivo de mensagens customizado quando fornecer a
Samantha Daryn/Renovations um novo arquivo de mensagens no serviço, a ACL do
arquivo de mensagens dela incluirá as entradas a seguir:
73
-Default- (No Access)
Anonymous (No Access)
Samantha Daryn/Renovations (Editor)
SCN Administrators (Editor)
SaaSLocalDomainServers1
Mail1/SCN/Renovations2
1
Esse grupo é reservado para uso no serviço. Não crie um grupo por seu nome
local, ou um grupo que inicie com os caracteres SaaS.
2
Essa entrada é o nome do servidor de correio sede de um usuário no serviço.
página 64
Collaboration.
Usando agentes baseados no servidor em um ambiente híbrido do SmartCloud
Notes
Requisitos de Validação de Modelo do SmartCloud Notes
Configurando Filtros e Relatório de E-mail
Use filtro de e-mail e recursos de relatórios para controlar e gerenciar a entrega de
correio da Internet de entrada específico.
Sobre Esta Tarefa
A tabela a seguir resume os recursos de filtro e relatórios que estão disponíveis. A
tabela descreve resumidamente cada recurso, indica quais clientes suportam cada
recurso e indica o método para ativar cada recurso. Esses recursos se aplicam ao
correio da Internet que está endereçado a um domínio de propriedade de sua
empresa para o qual o serviço gerencia o roteamento de entrada. Em um ambiente
somente de serviço, o serviço gerencia o roteamento de entrada para todos os
domínios da Internet verificados de sua empresa.
Tabela 16. Resumo de Filtro de E-mail e Recursos de Relatórios
Recurso
Descrição
Clientes Suportados
Todos os clientes
Filtros de e-mail para Use filtros para
correio da Internet de controlar a entrega
entrada
de e-mail a partir de
endereços específicos,
e-mail com conteúdo
de newsletter, ou
e-mail
correspondente ao
filtro de spam do
serviço.
74
Método para ativar
Administração do
SmartCloud Notes
Tabela 16. Resumo de Filtro de E-mail e Recursos de Relatórios (continuação)
Recurso
Descrição
Relatórios de Lixo
Eletrônico
Todos os clientes
Enviar relatórios
periódicos a usuários
que listam
mensagens
recentemente
entregues ou
movidas para a pasta
Não Desejado.
Administração do
SmartCloud Notes
Relatórios de Lixo
Eletrônico
Customizados
Customize ou
traduza texto em
Relatórios de Lixo
Eletrônico.
Todos os clientes
Modelo do arquivo
de mensagens
customizado¹
Opção Remover
Remetente da Lista
Não Desejado
customizada
Para remetentes
específicos, permita
que os usuários
substituam um filtro
que entrega o e-mail
dos remetentes à
pasta de Não
Desejado.
Notes client, web
client
Notes client: Modelo
do Arquivo de
Mensagens
Customizado¹
Fornece uma opção
de menu a ser usada
para relatar spam.
Notes client, web
client
Opção Relatar como
Spam.
Clientes Suportados
Método para ativar
Web client:
Disponível
automaticamente,
nenhuma ativação
necessária
Notes client: Modelo
do Arquivo de
Mensagens
Customizado¹
Web client:
SmartCloud Notes
Administration
¹ Essa opção requer um breve contrato de serviço com um representante do IBM
Software Services for Collaboration para implementar um modelo do arquivo de
mensagens customizado no serviço.
página 64
Collaboration.
Página da web IBM Software Services for Collaboration
Configurando Filtros de E-mail para Correio da Internet de
Entrada
Configure filtros de e-mail para permitir que os usuários recebam e-mail de
pessoas cujas mensagens, caso contrário, seriam bloqueadas ou para bloquear
e-mail que normalmente não é bloqueado, mas que os seus usuários não desejam
receber.
75
Sobre Esta Tarefa
Você pode criar filtros de endereço que filtram com base no endereço de remetente.
Também é possível criar filtros de palavra-chave que filtram com base na categoria
de e-mail. Newsletter é apenas a categoria de palavra-chave suportada atualmente.
É possível criar vários filtros de endereço, mas apenas um filtro de newsletter.
Além de criar filtros, é possível customizar o filtro de spam do serviço permitindo
que o e-mail que corresponda ao filtro seja entregue para a pasta Caixa de Entrada
ou Lixo. A entrega de e-mail que corresponde ao filtro de spam do serviço para a
Caixa de Entrada não é recomendada, a menos que sua empresa aplique seu
próprio software de filtragem de correio antes que ele seja roteado para o serviço.
O número de todos os filtros, excluindo o filtro de spam, não pode exceder 100.
Os filtros de anti-vírus e malware de serviço não são configuráveis e têm
precedência sobre todos os outros filtros.
Execute as seguintes etapas para configurar filtros de e-mail para correio da
Internet de entrada.
Procedimento
4. Clique em Configurações da Conta e depois clique em Filtros de Email.
5. Para criar um filtro:
a. Clique em um tipo de filtro:
Tabela 17. Tipos de Filtros
Tipo de Filtro
Descrição
Filtro de Endereço
Utilize para filtrar pelo endereço de
remetente.
Para permitir ou bloquear e-mail para um
usuário específico, digite o endereço do
usuário, por
exemplo,[email protected].
Para permitir ou bloquear e-mail para vários
endereços em um domínio, utilize uma
expressão de endereço que contenha um ou
mais asteriscos (*), por
exemplo,*@renovations.com.
Para separar várias entradas de endereço em
um filtro, digite uma vírgula (,) ou
pressione Enter.
Cada endereço ou expressão de endereço
deve conter um sinal de arroba (@).
76
Tabela 17. Tipos de Filtros (continuação)
Tipo de Filtro
Descrição
Filtro de Palavra-chave
Use para filtrar por categoria de e-mail. A
categoria atualmente suportada é newsletter,
que filtra newsletter e outros e-mails
automatizados.
É possível ativar um filtro de newsletter.
Por padrão, o serviço entrega newsletters na
caixa de Entrada.
b. Clique em uma opção de entrega.
Tabela 18. Filtrar Opções de Entrega
Filtrar opção de entrega
Descrição
Permitir
Entregar correio que corresponda ao filtro na
caixa de Entrada.
Filtrar
Entregar correio que corresponda ao filtro na
caixa de Lixo.
Bloquear
Impedir entrega de correio que corresponda
ao filtro.
c. Clique em OK.
6. Para controlar a entrega de correio que corresponde ao filtro de spam do
serviço, clique em Filtro do Sistema, clique em Editar e, em seguida, clique em
Permitir, Filtro ou Bloquear.
Por padrão, o serviço bloqueia o correio que corresponde ao filtro de spam.
Nota: A opção Permitir é destinada a empresas que aplicam seu próprio
software de filtragem de correio antes que ele seja roteado para o serviço.
7. Se você configurar mais de um filtro, arraste-os ou utilize as setas para
ordená-los por precedência.
O serviço avalia a lista de filtros de cima para baixo. O primeiro filtro que
corresponde a uma determinada mensagem é aplicado a ela e essa mensagem
não é mais avaliada.
8. Clique em Salvar Alterações.
Resultados
As mudanças entram em vigor imediatamente.
Faz-se um esforço para evitar a inclusão de e-mail legítimo, como confirmações da
reserva de pedido e de vôo, faturas, ou outras listas de correio no filtro de
newsletter. Entretanto, se os usuários considerarem um e-mail que corresponde ao
filtro de newsletter ou a outro filtro como legítimo e você configurar o filtro para
entregar e-mail correspondente na pasta Lixo, os usuários poderão utilizar a opção
Remover Remetente da Lista de Lixo. Selecionar essa opção entrega e-mail futuro
de um remetente na caixa de Entrada.
Exemplo
A tabela a seguir fornece exemplos de endereços que correspondem e não
correspondem a regras em filtros de endereço.
77
Tabela 19. Exemplos de Endereços Correspondentes e Não Correspondentes
Endereços não
correspondentes
Regra de endereço
Endereços correspondentes
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*@renovations.com
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*@*.renovations.*
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
A tabela a seguir fornece uma configuração de filtro de exemplo que bloqueia
spam e depois bloqueia a entrega de e-mail que é enviado de
[email protected] e [email protected].
Tabela 20. Exemplo de Configuração de Filtro que Bloqueia Spam e, Em Seguida, Bloqueia
E-mail de Endereços Específicos
Número
Nome do filtro
Regra
Ação
1
Spam: Filtro do Sistema
Spam conforme definido pelo
serviço
Bloquear
2
Endereços: Dois
[email protected]
endereços de renovações [email protected]
Bloquear
spam e, em seguida, bloqueia e-mail de qualquer subdomínio de renovations.com
(por exemplo, e-mail de [email protected], mas não
[email protected]) e depois permite que os newsletters sejam entregues na
pasta Lixo.
Tabela 21. Exemplo de Configuração de Filtro que Bloqueia Spam e Bloqueia E-mail de um
Subdomínio e Permite Newsletters
Número
Nome
Regra
Ação
1
serviço
Bloquear
2
Endereços: Subdomínios
de renovações
*@*.renovations.com
Bloquear
3
Palavras-chave:
Newsletters
Newsletters conforme definido pelo Filtrar (entrega
serviço
para pasta
Lixo)
e-mail de [email protected] e [email protected] e, em seguida,
permite que todos os outros e-mails do domínio renovations.com e, então, entrega
78
spam na pasta Lixo. E-mail de renovations.com que corresponde ao filtro de spam
é entregue na caixa de Entrada porque nesse caso o processamento para após o
segundo filtro ser aplicado.
Tabela 22. Exemplo de Configuração de Filtro que Bloqueia E-mail de Endereços
Específicos em um Domínio, Permite Outros Endereços no Domínio e, então, Entrega
Spam na Pasta Lixo.
Número
Nome do filtro
Regra
Ação
1
Endereços: Dois
[email protected]
endereços de renovações [email protected]
Bloquear
2
Endereços: Renovações
*@renovations.com
Permitir
(entrega na
Caixa de
Entrada)
3
serviço
Filtrar (entrega
para pasta Não
Desejado)
Ativando Relatórios de Lixo Eletrônico
Ative os Relatórios de Lixo Eletrônico para enviar aos usuários relatórios de e-mail
periódicos que listam as mensagens que foram recentemente incluídas na pasta
Não Desejado.
Antes de Iniciar
Opcionalmente, customize o texto em Relatórios de Lixo Eletrônico ao implementar
um modelo de correio customizado.
Sobre Esta Tarefa
Os Relatórios de Lixo Eletrônico relatam mensagens que o serviço entrega para a
pasta Lixo. Por exemplo, se você configurar o filtro de newsletter para entregar
e-mail do tipo newsletter para a pasta Não Desejado, os e-mails de newsletter
serão relatados. Os Relatórios de Lixo Eletrônico também relatam mensagens que
os usuários movem para a pasta Não Desejado, manualmente ou por outros meios
tais como regras de correio.
Os Relatórios de Lixo Eletrônico listam e se vinculam às mensagens incluídas na
pasta Lixo desde o último relatório. Os relatórios identificam as mensagens por
data e hora da entrega, remetente e assunto. Os relatórios incluem o seguinte
parágrafo introdutório, por padrão:
As seguintes mensagens foram recentemente colocadas na pasta
Não Desejado. Na pasta Não Desejado é possível mover mensagens para
a sua Caixa de Entrada, excluí-las ou remover remetentes da lista Não Desejado.
Você configura a frequência do envio dos relatórios. Os relatórios podem ser
enviados de hora em hora ou uma vez uma semana.
Todos os usuários recebem Relatórios de Lixo Eletrônico, independente
mentedo cliente que eles utilizam.
Procedimento
79
5. Clique em Filtros de Email.
6. Selecione Enviar relatórios de lixo eletrônico periódicos a todos os usuários.
7. Especifique um intervalo de relatório, em horas. É possível especificar um valor
de 1 hora até 168 horas (uma vez por uma semana).
“Customizando o Texto em Relatórios de Lixo Eletrônico”
Se você ativar Relatórios de Lixo Eletrônico periódicos para serem enviados para
usuários, será possível, opcionalmente, usar um modelo de e-mail customizado do
Notes para traduzir ou customizar o texto nos relatórios. Esse modelo customizado
pode ser aplicado ao arquivo de mensagens de qualquer usuário do SmartCloud
Notes, independentemente do cliente utilizado.
Customizando o Texto em Relatórios de Lixo Eletrônico
Se você ativar Relatórios de Lixo Eletrônico periódicos para serem enviados para
usuários, será possível, opcionalmente, usar um modelo de e-mail customizado do
Notes para traduzir ou customizar o texto nos relatórios. Esse modelo customizado
pode ser aplicado ao arquivo de mensagens de qualquer usuário do SmartCloud
Notes, independentemente do cliente utilizado.
Antes de Iniciar
Entenda o processo para implementar os modelos de correio customizados. Para
obter informações, consulte o tópico “Preparando para Usar Modelos de Arquivo
de Mensagens Customizados” na página 64.
Sobre Esta Tarefa
Para customizar o texto em Relatórios de Lixo Eletrônico, use o IBM Domino
Designer para incluir um formulário oculto, (JunkReport), para o modelo de
correio. Em seguida, inclua sequências de texto customizadas para o formulário.
Este formulário é utilizado apenas para gerar o texto customizado e não é exibido
para usuários.
A customização do modelo de correio requer um breve contrato de serviço com
um representante do IBM Software Services for Collaboration. O representante
valida as mudanças de design feitas e, em seguida, faz o upload do modelo
aprovado para o serviço para você utilizar. O representante IBM fornece um
modelo customizado do Notes 8.5.3, mail85_esm1018.ntf, que possui as mudanças
de design necessárias. É possível usar o modelo como uma referência e copiar
elementos de design a partir dele.
Se você não customizar o texto em Relatórios de Lixo Eletrônico, o texto em inglês
padrão é utilizado.
Nota: O procedimento a seguir supõe que você customiza um modelo Notes 8.5.3.
É possível customizar uma versão diferente do modelo, desde que ele seja para
uma versão do Notes que o serviço suporta. O procedimento para customizar uma
versão diferente do modelo pode ser um pouco diferente.
80
Procedimento
1. Faça download do modelo de correio para utilizar como o ponto inicial para
fazer as mudanças de design:
v Se você não usa atualmente uma versão customizado do modelo de correio
padrão do Notes 8.5.3, em SmartCloud Notes Administration, clique em
Modelos de Correio, clique em Modelos de Correio Padrão, navegue na
lista de modelos e selecione o modelo StdR85Mail para a versão 8.5.3 no
idioma desejado e clique em Download.
v Se você usa atualmente uma versão customizado do modelo de correio
Modelos de Correio, clique em Modelos de Correio Customizados,
selecione o modelo customizado e clique em Download.
2. No Domino Designer, abra o modelo mail85_esm1018.ntf fornecido a você
pelo representante IBM .
3. Clique duas vezes em Formulários.
4. Dê um clique com o botão direito em (JunkReport) e clique em Copiar.
5. Abra o modelo de correio 8.5.3 que você transferiu por download do serviço.
6. Clique duas vezes em Formulários.
7. Clique com o botão direito em qualquer lugar na lista de formulários e clique
em Colar para incluir o formulário (JunkReport).
8. Quando perguntado se deseja que o formulário seja atualizado
automaticamente, clique em Não.
9. Execute as seguintes etapas para customizar ou traduzir cada campo de texto
no formulário:
a. Clique duas vezes no formulário (JunkReport).
b. Clique em um campo de texto e edite o valor padrão mostrado na área de
janela do programador.
v Expanda a área de janela do programador se você não a vir.
v Mantenha as aspas (") em torno do texto.
A seguinte tabela descreve os campos de texto que você pode customizar.
Tabela 23. Campos de Texto para Customizar em um Relatório de Lixo Eletrônico
Texto para customizar
Texto padrão
Campo de texto
Rótulo para o assunto do
relatório
Relatório de Lixo Eletrônico
junkTitleLabel
Texto introdutório no
relatório
As seguintes mensagens
foram recentemente
colocadas na pasta Não
Desejado. Na pasta Não
Desejado é possível mover
mensagens para a sua Caixa
de Entrada, excluí-las,
removê-las, ou remover
remetentes da lista Não
Desejado.
JunkGreetingLabel
JunkGreetingLabel2
Rótulo para o remetente de
cada e-mail relatado.
Remetente
junkSenderLabel
Rótulo para o assunto de
cada e-mail relatado.
Assunto
junkSubjectLabel
Cada campo tem um limite
de 256 caracteres. Use
JunkGreetingLabel2 se o
seu texto exceder 256
caracteres. O conteúdo dos
dois campos é concatenado
sem um espaço. Inclua um
espaço se necessário.
81
Tabela 23. Campos de Texto para Customizar em um Relatório de Lixo
Eletrônico (continuação)
Texto para customizar
Texto padrão
Campo de texto
Rótulo para o link do
documento para cada e-mail
relatado
Link para e-mail na pasta
Não Desejado
junkDocLinkLabel
10. Clique em Arquivo > Salvar.
O que Fazer Depois
Envie o modelo 8.5.3 customizado para um representante do IBM Software
Services for Collaboration para validar o modelo e depois faça o upload do modelo
aprovado para o serviço. Após o modelo customizado ser transferido por upload,
você pode aplicá-lo para os usuários.
Customizando a Ação Remover Remetente da Lista Não
Desejado para Usuários do Notes
É possível customizar a opção Remover Remetente da Lista Não Desejado para
usuários do IBM Notes. A opção customizada permite que os usuários substituam
os filtros de e-mail que entregam e-mail para a pasta Não Desejado, remetente por
remetente.
Sobre Esta Tarefa
Este recurso será útil se a configuração de filtro de e-mail fizer com que o e-mail
seja entregue para a pasta Não Desejado.
O recurso requer um modelo do arquivo de mensagens customizado. As mudanças
de design se aplicam apenas aos usuários do Notes. O recurso fica
automaticamente disponível para os usuários do web client. O recurso não está
disponível para usuários que acessam o correio por meio de clientes do IMAP ou
dispositivos móveis.
A seguinte tabela compara o recurso de lixo eletrônico no modelo 8.5.3 padrão ao
recurso no modelo customizado.
82
Tabela 24. Comparação do Modelo Padrão e o Modelo Customizado
Tarefa
Etapas quando o modelo
padrão é utilizado
Remova o e-mail selecionado 1. Na pasta Não Desejado,
da pasta Não Desejado e
clique em Mais >
entregue correio futuro do
Remover remetente da
remetente na Caixa de
lista Não Desejado.
Entrada.
2. No prompt Deseja
remover o remetente da
Lista de Lixo
Eletrônico?, clique em
Sim.
Estas etapas não afetam o
e-mail filtrado que o serviço
entrega na pasta Não
Desejado.
Remova endereços da lista
de endereços cujo correio é
enviado para a pasta Não
Desejado.
Na pasta Não Desejado,
clique na ação Gerenciar
Lista do Remetente de Lixo
Eletrônico.
Etapas quando o modelo
customizado é utilizado
1. Na pasta Não Desejado,
clique na ação Remover
remetente da lista Não
Desejado.
2. No prompt Deseja parar
o envio de correio
desse usuário para a
pasta Não Desejado?
remetente, clique em
Sim.
Estas etapas afetam o e-mail
filtrado que o serviço entrega
na pasta Não Desejado.
Na pasta Não Desejado,
clique em Mais > Gerenciar
Lista do Remetente do Lixo
Eletrônico.
Procedimento
2. Inclua o subformulário (AllowUser):
a. Em Domino Designer, abra mail85_esm1018.ntf.
b. Clique duas vezes em Elementos Compartilhados > Subformulários.
c. Clique com o botão direito em (AllowUser) e clique em Copiar.
d. Abra o modelo de correio 8.5.3.
e. Clique em Elementos Compartilhados > Subformulários.
f. Clique com o botão direito do mouse e selecione Colar.
g. Quando perguntado se deseja que o subformulário seja atualizado
automaticamente, clique em em Não.
h. Opcional: Para traduzir o texto exibido por este subformulário, clique duas
vezes no subformulário (AllowUser) e no campo dspTxt na área de janela
do programador, altere o conteúdo da variável sentenceTxt:.
i. Clique em Arquivo > Salvar.
3. Modifique o subformulário (JunkUser):
a. No modelo de correio 8.5.3, clique duas vezes em Elementos
Compartilhados > Subformulários.
b. Clique duas vezes em (JunkUser).
83
c. Para consistência, na sequência de texto estático, altere Pasta de Lixo
Eletrônico para pasta Não Desejado. O texto do status se torna, então:
O correio desse endereço será entregue diretamente para a sua pasta Não Desejado.
d. Clique em Arquivo > Salvar.
4. Importe uma versão modificada da biblioteca de scripts blockUserRule:
a. Clique em Arquivo > Preferências, clique em Domino Designer >
LotusScript Editor, limpe a configuração de Usar LotusScript Editor
baseado em Eclipse e clique em Aplicar e OK.
b. Abra mail85_esm1018.ntf.
c. Clique duas vezes em Código > Bibliotecas de Scripts.
d. Clique duas vezes na biblioteca BlockUserRule.
e. Clique uma vez na área de janela do programador ao lado da linha que lê
Opção Pública.
f. Clique em Arquivo > Exportar.
g. Na caixa Nome do Arquivo, digite c:\library.lss e clique em Exportar.
h. Quando solicitado, clique em Todos os objetos e clique em OK.
i. Abra seu modelo de correio 8.5.3.
j. Clique duas vezes em Código > Bibliotecas de Scripts.
k. Clique duas vezes na biblioteca blockUserRule.
l. Clique uma vez na área de janela do programador ao lado da linha que lê
Opção Pública.
m. Olhe para o texto Usar "Regras" após Opção Pública. Se o texto incluir
uma marcação de idioma, escreva o texto ou copie-o para a área de
transferência. Exemplos de texto com marcações de idioma são Usar
"Rules-GR" ou Usar "Rules_el_translated".
n.
o.
p.
q.
Clique em Arquivo > Importar.
Na caixa Nome do Arquivo, digite c:\library.lss e clique em Importar.
Quando solicitado, clique em Sim para Todos.
Se você escreveu ou copiou texto de regras contendo uma marcação de
idioma na etapa 3m, substitua o texto Usar "Regras" pelo texto das regras
que contêm a marcação de idioma.
r. Clique no ESC em seu teclado e clique em Sim para salvar as mudanças.
s. Clique em Ferramentas > Recompilar Todo LotusScript e clique em OK.
t. Quando a compilação for concluída, clique em OK. A compilação leva
alguns minutos.
5. Opcional: Se o seu modelo não for a versão em inglês, execute as seguintes
etapas para traduzir sequências de texto na biblioteca de scripts blockUserRule
atualizada:
a. Abra a biblioteca de scripts blockUserRule.
b. Clique no evento (Declarações).
c. Localize o texto Função GetString.
d. Traduza todas as sequências sob essa função.
e. Clique em Arquivo > Salvar.
6. Exclua a ação existente Não é Lixo Eletrônico da pasta ($JunkMail); a ação
não é atualmente usada:
a. Abra o modelo de correio 8.5.3.
b. Clique duas vezes em Pastas e um clique duplo em ($JunkMail).
84
c. Na área de janela de Ações, clique com o botão direito do mouse em Não é
Lixo Eletrônico e clique em Excluir.
7. Altere o local da ação Remover remetente da Lista Não Desejado
a. No modelo de correio 8.5.3, clique duas vezes na pasta ($JunkMail).
b. Clique na ação Mais para expandi-la.
c. Arraste a ação Remover remetente da Lista Não Desejado e coloque-a
diretamente abaixo da ação Excluir Todos, conforme mostrado na seguinte
captura de tela:
8. Altere o local da ação Gerenciar Lista do Remetente de Lixo Eletrônico na
pasta ($JunkMail):
a. Arraste a ação Gerenciar Lista do Remetente de Lixo Eletrônico para o
menu Mais, diretamente abaixo da barra dupla, conforme mostrado na
seguinte captura de tela:
9. Clique em Arquivo > Salvar para salvar a pasta ($JunkMail) modificada.
O que Fazer Depois
página 64
Collaboration.
Ativando o Recurso Relatar como Spam
Ativar o recurso Relatar como Spam fornece aos usuários uma opção de menu
para relatar spam.
85
Sobre Esta Tarefa
Como a natureza do spam muda com frequência, os formulários de novo spam
podem ignorar os filtros de spam no serviço e ser entregues a um usuário. Se você
ativar o recurso Relatar como Spam, os usuários podem relatar spam selecionando
o e-mail de spam e clicando em Mais > Relatar como Spam. A mensagem é
relatada e, em seguida, movida para a pasta Não Desejado. Um usuário pode clicar
em Mais > Entregar Correio do Remetente para Lixo para garantir que o correio
do remetente do spam é automaticamente entregue para a pasta Não Desejado no
futuro.
O serviço avalia o spam relatado para determinar se ele será incluído na lista de
filtros de spam. Relatar spam para ajudar a reduzir sua ocorrência no futuro.
O serviço não trate newsletters e convites de evento como spam.
Para ativar o recurso Relatar como Spam para usuários web client, use o
SmartCloud Notes Administration. Para ativar o recurso para os usuários do IBM
Notes, use um modelo de e-mail customizado do Notes. O recurso Relatar como
Spam não está disponível para usuários que acessam o correio por meio de clientes
do IMAP ou dispositivos móveis.
Os usuários podem relatar spam sem utilizar o recurso Relatar como Spam
salvando uma mensagem como um arquivo .eml e enviando o arquivo por e-mail
para um endereço específico no serviço.
Ativando o Recurso Relatar como Spam para Usuários do Web Client:
Use uma configuração em Administração do SmartCloud Notes para ativar o
recurso Relatar como Spam para usuários do Web Client.
Procedimento
5. Clique em Filtros de Email.
6. Selecione Exibir controle Relatar como Spam para usuários finais.
Resultados
Os usuários de Web Cliente podem ver a opção Mais > Relatar como Spam na
próxima vez que efetuarem login no serviço.
Ativando o Recurso Relatar como Spam para Usuários do Notes:
É possível ativar o recurso Relatar como Spam para usuários do IBM Notes por
meio do uso de um modelo de correio do Notes customizado.
86
Sobre Esta Tarefa
Procedimento
2. Em Domino Designer, abra mail85_esm1018.ntf.
3. Se a área de janela de ação não estiver aberta, clique em Visualizar > Área de
Janela de Ação.
4. Clique em Código e clique duas vezes em Ações Compartilhadas.
5. Clique com o botão direito na ação Relatar como Spam.. e clique em Copiar.
6. Abra o modelo de correio 8.5.3 que você transferiu por download do serviço.
7. Cole a ação Relatar como Spam em seu modelo de correio:
a. Clique em Código e clique duas vezes em Ações Compartilhadas.
b. Clique em qualquer lugar na lista de ações compartilhada e clique em
Colar.
8. Insira uma ação Relatar como Spam na pasta ($Inbox):
a. Clique em Pastas e clique duas vezes em ($Inbox).
b. Na área de janela de ação, expanda Mais e dê um clique direito em
Visualizações-Entregar Correio do Remetente para Lixo.
c. Clique em Inserir Ação Compartilhada.
d. Selecione Relatar como Spam.. e clique em Inserir.
9. Insira a ação Relatar como Spam na pasta ($JunkMail):
a. Clique em Pastas e clique duas vezes em ($JunkMail).
87
d. Selecione Relatar como Spam.. na lista, clique em Inserir e clique em
Concluído.
10. Insira a ação Relatar como Spam na visualização ($All) (Todos os
Documentos):
a. Clique em Visualizações e clique duas vezes em ($All).
d. Selecione Relatar como Spam.. na lista, clique em Inserir e clique em
Concluído.
11. Copie o agente (ReportSpam) para o modelo de correio 8.5.3:
a. De mail85_esm1018.ntf, clique em Código e clique duas vezes em
Agentes.
b. Na lista de agentes, dê um clique direito em (ReportSpam) e clique em em
Copiar.
c. A partir do modelo de correio 8.5.3, clique em Código e clique duas vezes
em Agentes.
d. De um clique direito em qualquer lugar na lista de agentes e clique em
Colar.
e. Quando perguntado se deseja que o agente seja atualizado
automaticamente, clique em Não.
f. Opcional: Para traduzir o agente, clique duas vezes no agente e traduza o
texto em inglês nas seguintes instruções em (Declarations):
v SUBJECT_VALUE
v PROMPT_TITLE
v PROMPT_MESSAGE_SINGLE
v
v
v
v
PROMPT_MESSAGE_MULTI
MSG_SUCCESS
MSG_SUCCESS_MOVED
MSG_CANCEL
v MSG_ERR_SEND
g. Clique em Arquivo > Salvar.
O que Fazer Depois
página 64
Collaboration.
88
Relatando Spam sem o Recurso Relatar como Spam
Se você não ativar o recurso Relatar como Spam, será possível fornecer essas
instruções aos usuários para relatar spam manualmente.
Procedimento
1. Execute uma das etapas a seguir para salvar a mensagem spam como um
arquivo .eml:
v No web client, selecione a mensagem spam, clique em Mais > Mostrar
MIME Integral, selecione todos, copie o conteúdo inteiro em um arquivo de
texto e salve o arquivo com a extensão .eml.
v No Notes Client, arraste a mensagem de spam para a área de trabalho. A
mensagem é salva automaticamente como um arquivo .eml.
2. Anexe o arquivo .eml a uma nova mensagem.
3. Envie a nova mensagem para um dos seguintes endereços:
v Para receber um e-mail de confirmação do serviço, envie a mensagem para
[email protected].
v Se você não desejar receber um e-mail de confirmação do serviço, envie a
mensagem para [email protected].
Ativando detalhes de horário não disponível em agendas
É possível permitir que os usuários do IBM Notes e do web client vejam detalhes
de horário não disponível em agendas.
Sobre Esta Tarefa
Se você ativar esse recurso, quando os usuários planejarem uma reunião ou
utilizarem uma agenda do grupo, eles poderão clicar em um bloco de horário não
disponível na agenda de alguém para ver detalhes sobre a entrada na agenda. Os
usuários só poderão ver os detalhes da agenda se for concedido a eles esse acesso
às agendas. Os tipos a seguir de informações detalhadas podem ser vistos:
v Tipo de entrada na agenda, por exemplo, reunião ou compromisso
v Categoria de agenda designada opcionalmente
v Coordenador da reunião
v Local
v Sala
Esse recurso fica desativado por padrão. Quando desativado, os usuários ainda
podem ver os blocos de horário quando os usuários estão ocupados, eles só não
podem ver os detalhes sobre esses blocos de horário.
Conclua as etapas a seguir para ativar detalhes de horário não disponível.
Procedimento
89
5. Clique em Email & Opções do Calendário.
6. Na seção Detalhes da Agenda, selecione Ativar coleção de detalhes da agenda.
Resultados
Quando os usuários do Notes client e do web client planejam uma reunião ou
utilizam uma agenda do grupo, eles podem clicar em um bloco de horário não
disponível em uma agenda para ver detalhes se for dado a eles acesso para fazer
isso. Os usuários controlam quem pode ver suas informações da agenda e se
informações detalhadas da agenda são visíveis ou apenas a disponibilidade dos
usuários. Para controlar o acesso a suas agendas, os usuários do web client clicam
em Preferências > Delegação > Planejamento. Os usuários do Notes clicam em
Mais > Preferências e, em seguida, Acesso e Delegação > Acesso ao seu
Planejamento.
Configurando a Mensagem Instantânea
Use as configurações de Mensagem Instantânea no IBM SmartCloud Notes
Administration para especificar se deve ativar uma comunidade de mensagem
instantânea nos clientes automaticamente. A mensagem instantânea permite que os
usuários batam papo e vejam a disponibilidade de outros usuários no serviço. É
possível ativar automaticamente o uso da comunidade de mensagem instantânea
do serviço. Para usuários da web, é possível ativar automaticamente uma
comunidade local do IBM Sametime gerenciada por sua empresa.
Sobre Esta Tarefa
Por padrão, os usuários da web se conectam automaticamente à comunidade do
sistema de mensagens instantâneas no serviço se a preferência Ativar sistema de
mensagens instantâneas estiver selecionada no cliente. Por padrão, os clientes IBM
Notes 8.5.2 ou mais recente se conectam automaticamente à comunidade de
mensagem instantânea no serviço se os clientes forem instalados com a opção
Sametime (Integrado). Os usuários também efetuam logon na comunidade
automaticamente.
É possível alterar a configuração padrão e permitir que os usuários da web, em
vez disso, se conectem automaticamente a uma comunidade local do Sametime no
site de sua empresa. Você deve usar um Sametime Proxy Server 8.5.2 (IFR1 ou
mais recente) e configurá-lo para suportar esse recurso. Os clientes do Notes
também podem se conectar a uma comunidade local se você configurar os clientes
para se conectarem à própria comunidade.
Procedimento
4. Clique em Configurações da Conta
5. Clique em Sistema de Mensagens Instantâneas.
6. Na janela Integração de Mensagem Instantânea, selecione uma opção descrita
na tabela a seguir e depois clique em Salvar.
90
Se você alternar de uma opção para outra, o serviço enviará a mudança aos
clientes imediatamente.
Tabela 25. Opções de Configuração do Sistema de Mensagens Instantâneas
Opção
Resultado - usuários da web Resultado - Notes
Ativar a comunidade de
mensagem instantânea do
serviço para usuários do IBM
Notes e do SmartCloud
Notes web
Os usuários da web
efetuaram logon na
comunidade de mensagem
instantânea do serviço se
executaram as seguintes
etapas a partir da Caixa de
Entrada:
1. Clique em Mais >
Preferências
2. Em Mensagem
Instantânea, selecione
Ativar Mensagem
Instantânea.
Várias comunidades não são
suportadas.
Os usuários do Notes que
usam o Notes 8.5.2 ou mais
recente instalado com a
opção Sametime (Integrado)
efetuam logon na
comunidade de mensagem
instantânea do serviço.
A conexão com a
comunidade do serviço
sobrescreve qualquer
conexão integrada
preexistente com uma
comunidade local do
Sametime.
Os clientes do Notes 8.5.1
não são afetados por essa
opção. Para permitir que eles
acessem a comunidade de
mensagem instantânea do
serviço, configure
manualmente os clientes
para que se conectem à
comunidade.
Ativar uma comunidade
local do IBM Sametime para
usuários da web do
SmartCloud Notes
Os usuários da web podem
se conectar a uma
comunidade local do
Sametime gerenciada por sua
empresa após você
configurar o ambiente local.
Os usuários do Notes podem
usar mensagem instantânea,
mas você deve configurar os
clientes manualmente para se
conectarem às comunidades.
Desativar integração de
mensagem instantânea
Usuários da web não podem
utilizar mensagem
instantânea.
Os usuários do Notes podem
usar mensagem instantânea,
mas você deve configurar os
clientes manualmente para se
conectarem às comunidades.
Configurando o Web Client para Conectar-se a uma Comunidade
do Sametime Local
Conclua esse procedimento para configurar os clientes da web do IBM SmartCloud
Notes para se conectarem a uma comunidade do IBM Sametime no site da sua
empresa.
Antes de Iniciar
Os componentes do servidor do Sametime a seguir devem ser instalados no local.
Para obter instruções, consulte a documentação do Sametime.
v Sametime Server 8.0.2, ou Sametime Community Server 8.5 ou posterior. Para
obter instruções de instalação, consulte a documentação do Sametime.
v Sametime Proxy Server 8.5.2IFR1. Para obter instruções de instalação, consulte a
documentação do Sametime.
91
v O Sametime Proxy Server requer o hotfix mais recente, que está disponível no
IBM Fix Central. O hotfix inclui as instruções de instalação. Esse link recupera a
lista de correções para o Sametime 8.5.2 IFR1 para todos os sistemas
operacionais. Localize a correção mais recente para o Sametime Proxy Server no
sistema operacional que você utiliza.
Nota: O Sametime System Console não é usado nesta implementação.
Sobre Esta Tarefa
Para que o Web client possa se conectar à comunidade do Sametime local, é
necessário que os usuários possam acessar o Sametime Proxy Server a partir do
mesmo local no qual acessam o SmartCloud Notes. Se sua organização escolher
restringir o acesso ao Sametime Proxy Server aos usuários internos à rede
corporativa, todos os usuários deverão conectar-se à rede corporativa para acessar
as funcionalidades do Sametime no SmartCloud Notes.
Se sua organização desejar permitir que os usuários acessem as funcionalidades do
Sametime no SmartCloud Notes a partir de locais externos à rede corporativa, você
deverá assegurar-se de que as solicitações ao https://Server_name:Port_number/
sejam encaminhadas corretamente ao Sametime Proxy Server, independente
mentede sua origem. Para suportar conexões externas, os seguintes requisitos
devem ser satisfeitos:
v Server_name deve ser listado no DNS público (servidor de nomes de domínio).
v O firewall deve permitir conexões com o Server_name no Port_number.
v Você deve criar rotas de rede que permitam que as conexões alcancem o
Sametime Proxy Server.
Procedimento
1. Configure o Sametime Proxy Server local para permitir conexões a partir do
domínio do SmartCloud Notes, concluindo as etapas a seguir:
a. No computador no qual o Sametime Proxy Server está instalado, abra o
arquivo stproxyconfig.xml armazenado no perfil do gerenciador de
implementação:
O arquivo stproxyconfig.xml do gerenciador de implementação,
geralmente, fica localizado no diretório a seguir:
WebSphere_AppServer_install_root/profiles/Deployment_Manager_Profile_Name/
config/cells/Cell_Name/nodes/Node_Name/servers/STProxyServer/
Por exemplo, no IBM AIX ou Linux:
/opt/IBM/WebSphere/AppServer/profiles/dmgr/config/cells/STProxyCell1/nodes/
STProxyNode1/servers/STProxyServer
No Microsoft Windows:
C:\Program Files\IBM\WebSphere\AppServer\profiles\dmgr\config\cells\
STProxyCell1\nodes\STProxyNode1\servers\STProxyServer
b. No arquivo stproxyconfig.xml, procure a marcação de fechamento
</server> e inclua a seguinte instrução imediatamente após:
<domainList>Your_organization_domain_name,SmartCloud_Notes_domain_name
</domainList>
Especifique o nome de domínio da organização para
Your_organization_domain_name. Para determinar o domínio do SmartCloud
Notes que a sua empresa usa, abra a Caixa de Entrada e procure o nome de
domínio mostrado na URL do navegador. Por exemplo, na seguinte URL do
navegador, o domínio do SmartCloud Notes é notes.na.collabserv.com:
92
https://mail.notes.na.collabserv.com/live-mail/iNotes/Mail/?OpenDocument
Nota: O servidor, mail, não faz parte do nome de domínio.
Especifique um dos valores a seguir para SmartCloud_Notes_domain_name:
v Se você usar o datacenter da América do Norte: notes.na.collabserv.com
v Se você usar o datacenter da Ásia Pacífico: notes.ap.collabserv.com
Por exemplo, se a empresa Renovations usar o datacenter da América do
Norte, a instrução será semelhante à linha a seguir:
<domainlist>renovations.com,notes.na.collabserv.com</domainlist>
c. Copie a nova instrução para que seja possível usá-la novamente e, em
seguida, salve e feche o arquivo.
d. No mesmo computador, abra a cópia do arquivo stproxyconfig.xml que
fica armazenado no perfil do Sametime Proxy Server:
A cópia do nó do Sametime Proxy Server do arquivo stproxyconfig.xml,
geralmente, fica localizada no diretório a seguir:
WebSphere_AppServer_install_root/profiles/Sametime_Proxy_Profile_Name/
config/cells/Cell_Name/nodes/Node_Name/servers/STProxyServer/
Por exemplo, no IBM AIX ou Linux:
/opt/IBM/WebSphere/AppServer/profiles/STPAppProfile/config/cells/
STProxyCell1/nodes/STProxyNode1/servers/STProxyServer
No Microsoft Windows:
C:\Program Files\IBM\WebSphere\AppServer\profiles\STPAppProfile\config\
cells\STProxyCell1\nodes\STProxyNode1\servers\STProxyServer
O caminho do Sametime Proxy Server é muito semelhante ao caminho do
gerenciador de implementação, mas faz referência ao
Sametime_Proxy_Profile_Name em vez de ao
Deployment_Manager_Profile_Name.
e. Inclua a mesma nova instrução à cópia do Sametime Proxy Server do
arquivo stproxyconfig.xml (após a marcação de fechamento </server>,
como anteriormente) e, em seguida, salve e feche o arquivo.
f. Reinicie o Sametime Proxy Server.
2. Se os Web clients não tiverem acesso de VPN ao Sametime Proxy Server,
forneça acesso externo ao servidor.
3. Se o servidor Sametime restringir o acesso a determinados tipos de clientes,
permita o acesso aos Web clients, incluindo o valor a seguir na configuração
VPS_ALLOWED_LOGIN_TYPES na seção [Config] do arquivo sametime.ini:
14A4
Para obter informações adicionais, consulte a Nota Técnica 1114318.
4. Conclua as seguintes etapas para ativar o serviço para se conectar à
comunidade local:
b. Clique em Administração > Gerenciar Organização.
d. Clique em Configurações de Conta.
e. Clique em Sistema de Mensagens Instantâneas.
f. Clique em Ativar uma comunidade local do IBM Sametime para usuários
da web do SmartCloud Notes.
g. Forneça a URL do Servidor Proxy do Sametime, por exemplo,
https://stproxy01.renovations.com.
93
5. Instrua os usuários do Internet Explorer a modificarem a lista de sites
confiáveis do navegador como a seguir:
a. Clique em Ferramentas > Opções de Internet
b. Clique em Segurança.
c. Na seção Selecione uma zona para visualizar ou mudar as configurações
de segurança, clique em Sites confiáveis e depois clique em Sites.
d. Inclua os seguintes sites na caixa Websites:
*.lotuslive.com
*.collabserv.com
Além disso, inclua a URL do Sametime Proxy Server, por exemplo:
https://stproxy01.renovations.com.
6. Instrua os usuários a concluírem as seguintes etapas a partir de suas Caixas de
Entrada do SmartCloud Notes web:
a. Clique em Mais > Preferências
b. Clique em Mensagem instantânea > Ativar mensagem instantânea.
Documentação do Sametime
Configurando Manualmente os Notes Clients para Conexão com
a Comunidade de Mensagem Instantânea do Serviço
Se você executou o procedimento “Configurando a Mensagem Instantânea” e
selecionou a opção Ativar uma comunidade local do IBM Sametime para
usuários da web do SmartCloud Notes ou a opção Desativar a integração da
mensagem instantânea, os clientes do IBM Notes não serão configurados
automaticamente para se conectarem à comunidade de mensagem instantânea no
serviço. Este tópico descreve como configurar os Notes Clients para conexão com a
comunidade de mensagem instantânea do serviço você mesmo se tiver selecionado
uma dessas opções.
Antes de Iniciar
O Notes deve ser instalado com a opção Sametime (Integrado) selecionada.
Sobre Esta Tarefa
Execute este procedimento por qualquer uma das seguintes razões.
v Para que os clientes do Notes 8.5.1 se conectem à comunidade de mensagem
instantânea do serviço.
v Você deseja permitir que os Notes Clients se conectem a uma comunidade local
do Sametime e à comunidade de mensagem instantânea do serviço. Você
configurará a comunidade de mensagem instantânea do serviço como uma
comunidade secundária.
Nota: Para fornecer a ativação de duas comunidades, o servidor IBM Sametime
local deverá ser configurado para suportar os IBM Sametime Standard Clients.
Você deverá comprar a licença do Sametime Standard separadamente, pois a
autorização do SmartCloud Notes suporta apenas o IBM Sametime Entry.
v Você deseja permitir que alguns, mas não todos, clientes do Notes 8.5.2 ou mais
recente se conectem à comunidade do serviço como a comunidade primária. Se
desejar que todos os clientes do Notes 8.5.2 ou mais recente se conectem à
comunidade de mensagem instantânea do serviço como a comunidade primária,
execute o procedimento “Configurando mensagem instantânea” e selecione a
94
opção Ativar a comunidade de mensagem instantânea do serviço para o IBM
Notes e os usuários da web do SmartCloud Notes.
Execute as etapas a seguir para configurar um Notes Client para se conectar à
comunidade de mensagem instantânea do serviço.
Procedimento
1.
2.
3.
4.
Inicie o Notes.
Clique em Arquivo > Preferências.
Clique em Sametime.
Clique em Comunidades do Servidor.
5. Execute as etapas a seguir para incluir a comunidade de mensagem instantânea
do serviço na barra lateral:
a. Clique em Incluir Nova Comunidade do Servidor.
b. Preencha os campos na janela Incluir Comunidade do Servidor Sametime
conforme descrito na tabela a seguir e, em seguida, clique em OK.
Guia
Campo
Valor do Campo
Não aplicável
Tipo de comunidade do
servidor
Sametime
Não aplicável
Nome da comunidade do
servidor
Forneça um nome que
identifique a nova comunidade.
Login
Nome de usuário
Nome de login do serviço, por
exemplo,
[email protected]
Login
Senha
Senha de logon do SmartCloud
Notes web
Não especifique a senha de
login do Notes Client.
Login
Usar conexão única
baseada em token
Não selecionar
Servidor
Servidor Host
im.na.collabserv.com (se sua
empresa usar o datacenter da
América do Norte)
im.ap.collabserv.com (se sua
Ásia Pacífico)
im.ce.collabserv.com (se sua
Europa)
Servidor
Porta da comunidade do
servidor
1533
Servidor
Enviar sinal keep alive
após o número de
segundos a seguir
60 (padrão)
Conexão
Conexão
Conexão direta (padrão)
Opções
Usar este servidor para
consulta de status de
reconhecimento
Selecionar (padrão)
95
Guia
Campo
Valor do Campo
Opções
Usar nomes canônicos
para consulta de status
Não selecionar (padrão)
6. Se o cliente também se conectar a uma comunidade local, certifique-se de que a
comunidade do serviço não seja a comunidade padrão.
7. Clique em OK para salvar suas alterações.
Recursos de Mensagem Instantânea
A tabela neste tópico resume os recursos de mensagem instantânea que estão
disponíveis por meio da comunidade de mensagem instantânea do serviço.
Nota: Se os IBM Notes Clients se conectarem a uma comunidade local do IBM
Sametime e à comunidade do serviço, a versão do Sametime usada como local
determinará os recursos disponíveis para as duas comunidades.
Tabela 26. Recursos Suportados pela Comunidade de Mensagem Instantânea do Serviço
Recurso
Disponível
Status de presença on-line;
ícones de status de
disponibilidade; mensagem
de status customizada
X
Não Disponível
O web client mostra o status
de presença online para
nomes na barra lateral, mas
não para nomes nos
documentos ou visualizações.
Essa limitação não se
aplicará se uma comunidade
local do Sametime for usada.
Reconhecimento geográfico
automatizado
X
Status da telefonia
X
Configurar alertas quando
usuários estão disponíveis;
listas de privacidade, não
perturbe seletivo
X
Exibição do cartão de visita
X
O nome e endereço de e-mail
são exibidos, mas não outras
informações, tais como cargo
e número do telefone.
Visualizações da lista de
contatos primários,
frequentes e recentes
X
Há um limite de 500
contatos.
Grupos públicos não são
suportados.
O web client suporta apenas
a lista de contatos principais.
Iniciar bates-papos com
usuários que não estão em
sua lista de contatos
96
X
Tabela 26. Recursos Suportados pela Comunidade de Mensagem Instantânea do
Serviço (continuação)
Recurso
Disponível
Bate-papo com texto
one-on-one e bata-papo com
texto multidirecionais ricos
em segurança.
X
Formatação rich text;
verificação ortográfica;
emoticons e paletas de
emoticon
X
Registros de horário e data;
histórico do bate-papo
X
Efetuar login em diversas
comunidades
X
Ferramenta de captura de
tela; transferências de
arquivos
X
Não Disponível
O web client não suporta o
histórico do bate-papo.
Suportado apenas por Notes
Clients.
Suportado apenas por Notes
Clients.
Nota: Para fornecer a
ativação de duas
comunidades, o servidor IBM
Sametime local deverá ser
configurado para suportar os
IBM Sametime Standard
Clients. Você deverá comprar
a licença do Sametime
Standard separadamente,
pois a autorização do
SmartCloud Notes suporta
apenas o IBM Sametime
Entry.
Compartilhamento de tela
instantâneo
X
Cliente de bate-papo de
X
navegador de download zero
Suportado apenas por web
clients.
Reuniões on-line
X
Voz e vídeo
X
Recursos de colaboração da
comunidade, tais como
pesquisas instantâneas,
bate-papo de transmissão e
bate-papo em grupo
persistente
X
Uso remoto
Integração de telefonia
X
X
97
Configurando a Expiração de Senha para IDs do Notes
Antes de Iniciar
Para informações sobre como esse recurso interage com o recurso de sincronização
de senha, consulte “Ativando a Sincronização de Senha” na página 34.
Sobre Esta Tarefa
Se os usuários clicarem em Arquivo > Segurança > Segurança do Usuário, o
campo Senha deve ser mudada até não mostrará a data de expiração de senha.
Execute o seguinte procedimento para configurar a expiração de senha para os IDs
do Notes.
Procedimento
5. Clique em Ativar expiração de senha para Clientes do IBM Notes.
6. Digite o número de dias que uma senha pode ser utilizada antes de expirar. O
valor mínimo dessa configuração é 30 dias; o máximo é 3650 dias.
Resultados
v Quando a expiração de senha é ativada primeiro, as senhas de todos os usuários
atuais expiram em uma base aleatória após o período de expiração,
independentemente de quando as senhas foram alteradas pela última vez. Por
exemplo, se o período de expiração é 90 dias, todos os usuários atuais são
solicitados a mudar suas senhas em uma base aleatória ao autenticarem pela
primeira vez após o período de expiração de 90 dias.
v As senhas de novos usuários também expiram em uma base aleatória após o
período de expiração.
v Usuários que estiverem com login efetuado quando essa configuração se tornar
efetiva não serão solicitados a alterar a senha durante a sessão de login atual.
v Os usuários podem passar por um período de atraso de alguns segundos entre o
horário em que alteram suas senhas e a autenticação. Esse atraso ocorre
enquanto o ID atualizado está sincronizando com a área segura. Se a
sincronização não for concluída, a autenticação pode falhar. Nesse caso, os
usuários podem aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se a sincronização
continuar a falhar e o usuário não puder acessar o cliente, reconfigure o ID do
Notes usando o SmartCloud Notes Administration.
O que Fazer Depois
Você pode desejar comunicar as seguintes informações a seus usuários:
v Não há nenhum aviso que os informe que suas senhas estão prestes a expirar.
98
v A frequência na qual eles serão solicitados a reconfigurar suas senhas.
v O que fazer se a autenticação falhar depois que alterarem suas senhas.
Ativando a Sincronização de Senha
Client.
Sobre Esta Tarefa
A sincronização de senha beneficia os usuários que são usuários ativos de ambos, o
Web Client e do Notes Client, permitindo a eles usarem uma senha para ambos os
clientes.
Após a ativação da sincronização de senha, quando os usuários alteram suas
senhas de login de serviço, as novas senhas são incluídas nos arquivos de ID do
Notes na área segura do ID. Os usuários podem usar as novas senhas na próxima
vez que efetuarem login no serviço a partir do Notes Client.
A sincronização de senha ocorre sempre que os usuários alteram suas senhas de
login de serviço. Os usuários podem alterar as senhas de login de serviço a
qualquer momento, por meio de Connections Cloud Configurações da Minha
Conta. Eles também alteram as senhas:
v Após efetuarem login no serviço pela primeira vez com senhas temporárias;
v Após efetuarem login no serviço depois que um administrador reconfigura suas
senhas de login do serviço;
v Após efetuarem login no serviço quando a expiração de senha de login do
serviço está ativada e suas senhas expiram.
Antes de ativar a sincronização de senha, esteja ciente das seguintes informações:
v O recurso não se aplica aos usuários que efetuam login no serviço com uma
identidade federada que sua organização define.
v A sincronização ocorre em uma direção: da senha de login do serviço para da
senha de ID do Notes. A alteração da senha de ID do Notes não altera a senha
de login do serviço.
v Quando as senhas de login do serviço são alteradas, os usuários do Notes Client
não precisam usar as novas senhas. Suas senhas antigas permanecem válidas até
que eles usem as novas senhas para efetuar login no serviço a partir do Notes
Client. Devido ao uso continuado da senha antiga impedir a sincronização de ID
com a área segura do ID, como uma melhor prática, recomende aos usuários que
eles usem as novas senhas no Notes Client.
v A sincronização ocorre após os clientes do Notes serem conectados ao serviço.
v Os usuários do Notes Client podem mudar suas senhas de ID do Notes, por
opção ou porque você ativa a configuração da Expiração de Senha em
Administração do SmartCloud Notes e suas senhas expiram. Quando os
usuários do Notes alteram as senhas de ID do Notes, as senhas de login do
serviço não são alteradas automaticamente. No entanto, os usuários podem usar
Connections Cloud Configurações da Minha Conta para alterar as senhas de
login do serviço para que correspondam às novas senhas de ID do Notes.
99
v Ao ativar a expiração de senha para os IDs do Notes, é possível que uma senha
de ID do Notes expire antes que um usuário efetue login no Notes com uma
nova senha de login de serviço. Nesse caso, o usuário pode efetuar login no
Notes Client com a antiga senha de ID do Notes, mas o usuário é solicitado a
alterar a senha ao abrir o correio ou outro aplicativo. Agora, o usuário pode
fornecer a nova senha de login do serviço.
Para ativar sincronização de senha, conclua o seguinte procedimento.
Procedimento
5. Na seção Sincronização de Senha da página, selecione Ativar sincronização de
senha.
Resultados
Ao alterarem suas senhas de login do serviço, os usuários podem usar a nova
senha para efetuar login no Notes Client.
Se o usuário altera a senha de ID do Notes, a senha de login do serviço não é
alterada automaticamente.
O que Fazer Depois
Notifique os usuários que o recurso está ativado. Recomende que, ao mudarem as
senhas de login do serviço, eles usem as novas senhas para efetuar login no Notes
Client.
“Configurando a expiração da senha de login do serviço” na página 31
Gerenciamento de identidade federada
Atividade de Criação de Log em Arquivos de Diário
É possível registrar diferentes tipos de atividades em arquivos de diários que,
posteriormente, são transferidos por download a partir do serviço.
100
Antes de Iniciar
Antes de concluir esse procedimento, é necessário solicitar a um responsável pelo
atendimento ao cliente (CSR) do IBM Connections Cloud a ativação do servidor de
integração. Ao fazer isso, forneça uma identidade da conta a ser usada para
conectar ao site FTP para fazer download dos arquivos de diário. Você será
notificado quando sua solicitação de ativação for concluída. Para obter mais
informações, consulte Solicitando a ativação do servidor de integração na
documentação do servidor de integração do Connections Cloud.
Sobre Esta Tarefa
Os seguintes tipos de arquivos de diário estão disponíveis para o Notes:
v Entrega de correio do Notes, que registra cada mensagem de email enviada
pelos usuários do serviço.
v Sessão do cliente do Notes, que registra cada tentativa de login no serviço feita a
partir de um Notes Client para acessar um aplicativo como correio ou o
diretório da empresa.
O serviço de diário produz arquivos de diário compactados por gzip
aproximadamente a cada 24 horas. Use um cliente FTP para fazer o download dos
arquivos de diário do site de integração do IBM Connections Cloud. Os arquivos
são removidos do site de integração após sete dias.
Os arquivos de diário também estão disponíveis para outros serviços do
Connections Cloud. Para obter informações adicionais, consulte a documentação de
diário do Connections Cloud.
Depois de ser notificado de que sua solicitação de ativação do servidor de
integração foi concluída, execute as etapas a seguir para ativar a criação de diário
por meio do SmartCloud Notes Administration.
Procedimento
3. Clique em Configurações da Conta.
4. Clique em Opções de Diário.
5. Selecione qualquer uma das opções a seguir para especificar o tipo dos
arquivos de diário a serem gerados:
v Entrega de correio do Notes
v Sessões do Notes Client
O que Fazer Depois
É possível começar o download dos arquivos de diário em aproximadamente 24
horas.
Documentação de diário do Connections Cloud
101
Fazendo Download dos Arquivos de Diário
Você pode começar a fazer download dos arquivos de diário cerca de 24 horas
após você ativar a criação de diário.
Antes de Iniciar
Solicite a ativação do servidor de integração e, em seguida, ative as opções de
diário no SmartCloud Notes Administration. Para obter informações adicionais ,
consulte “Atividade de Criação de Log em Arquivos de Diário” na página 100.
Certifique-se de que o firewall de sua empresa permita conexões de saída com os
hosts a seguir por meio da porta FTP 990 e do intervalo de portas FTP PASV 60000
a 61000:
v Datacenter da América do Norte: ftp.na.collabserv.com
v Datacenter da Ásia Pacífico: ftp.ap.collabserv.com
v Datacenter da Europa: ftp.ce.collabserv.com
Procedimento
1. De um cliente de FTP, especifique as seguintes configurações de conexões:
Definição
Valor
Host
Se você usar o datacenter
dos Estados Unidos:
ftp.na.collabserv.com
Se você usar o datacenter da Ásia-Pacífico:
ftp.ap.collabserv.com
Se você usar o datacenter da Europa:
ftp.ce.collabserv.com
Protocolo
FTP
Porta
990
Criptografia
FTP implícito sobre TLS
Usuário e senha
Nome de conta e senha utilizados para
conectar ao site FTP.
2. Conecte-se ao host FTP.
3. Altere para o diretório diário.
4. Selecione e faça o download dos seguintes arquivos:
v Se você ativou a criação de diário do correio do Notes, faça o download dos
arquivos nomeados <date>.NOTESMAIL.txt.gz
v Se você ativou a criação de diário de sessão do Notes Client, faça o
download dos arquivos nomeados <date>.NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz.
<date> é a data de criação do arquivo.
“Configurando o Firewall para Conexões de Saída” na página 17
Configure o firewall para permitir conexões de saída para o serviço.
Documentação do servidor de integração
Formato do Arquivo de Diário do Correio do Notes
Um arquivo de diário de correio do Notes registra cada mensagem que os usuários
enviam.
102
Nome do arquivo
O nome do arquivo compactado que você transfere por download é
<date>.NOTESMAIL.txt.gz, em que <date> é a data da criação do arquivo em
formato YYYY-MM-DD. Por exemplo: 2012-12-23.NOTESMAIL.txt.gz.
Sintaxe
Cada registro é um arquivo de diário do correio do Notes em conformidade com a
seguinte sintaxe:
date user name (id=customerId,
customerId=customerId) performed ACTION
[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)]
[targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]
com o resultado OUTCOME [REASON][(EXTRA)]
Cada registro em um arquivo de diário está contido em uma única linha.
Parâmetros
data
A data e hora, por exemplo, 2012-12-18T13:23:47+0000. Um dos seguintes
valores é registrado:
v A data e hora que um usuário envia uma mensagem a outro usuário na
empresa
v A data e hora em que a entrega de uma mensagem a um usuário na
empresa falhou.
v A data e hora em que um usuário envia uma mensagem a um usuário
externo em outra empresa
name
O nome do Notes do usuário, se um usuário interno enviar a mensagem,
por exemplo, CN=Samantha Daryn/O=Renovations. Um endereço de e-mail
da Internet, se um usuário externo envia a mensagem.
customerId
O número exclusivo que identifica a assinatura da empresa no serviço.
ACTION
SENT_MAIL
TYPE
O tipo de objeto ou de destino. O tipo de objeto é sempre MAIL_MESSAGE. O
tipo de destino é sempre RECIPIENT.
OBJECTID
O identificador exclusivo da mensagem de correio que é enviada.
name
O nome do OBJECTID ou do TARGETID. O nome para o OBJECTID é
sempre MAIL. O nome para o TARGETID é o endereço de e-mail do
destinatário.
TARGETID
103
O identificador exclusivo para o destinatário. Esse valor é sempre null,
porque o endereço de e-mail especificado no parâmetro de nome identifica
exclusivamente o destinatário.
RESULTADO
O resultado da ação, SUCCESS ou FAILURE. Se o resultado de um evento for
FAILURE, o motivo será fornecido. O motivo está em caracteres maiúsculos
e pode ser diversas palavras separadas por sublinhados. Por exemplo:
FAILURE “USER_NOT_FOUND”.
EXTRA
Contém o tamanho da mensagem em kilobytes.
Exemplos
Nota: Os seguintes registros de exemplo são mostrados em várias linhas. No
arquivo do diário, cada registro é uma única linha.
1. Samantha Daryn envia uma mensagem para outro usuário interno na empresa,
Allie Singh. Allie recebe a mensagem.
2012-12-30T19:03:01+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations
(id=20076547, customerId=20076547) performed SENT_MAIL
on object (type=MAIL_MESSAGE, id=<OFF0EBF61D.5CAAD94F-ON85257A
78.005C2BF7-85257A78.005C3063@LocalDomain>, name=“MAIL”,
customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,
name=“CN=allie singh/[email protected]”, customerId=20076547)
with outcome SUCCESS (size=“1”)
2. Samantha Daryn envia uma mensagem para outro usuário interno na empresa,
Allie Singh. O nome de Allie não é localizado no diretório e a mensagem não é
entregue.
on object (type=MAIL_MESSAGE,
id=<OF0645EB2C.8B339FE8-ON00257A9B.0054F723-00257A9B.0054F726@LocalDomain>,
name=“MAIL”, customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,
name=“CN=allie singh/[email protected]”, customerId=20076547)
with outcome “FAILURE RECIPIENT NOT FOUND IN COMPANY DIRECTORY” (size=“2”)
3. Samantha Daryn envia uma mensagem sobre a Internet para um usuário
externo, [email protected].
on object (type=MAIL_MESSAGE, id=<OF8E758E11.39C4D326-ON00257A9B.
00550042-00257A9B.00550046@LocalDomain>, name=“MAIL”,
customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,
name=“[email protected]”, customerId=20076547)
with outcome SUCCESS (size=“1”)
Formato do Arquivo de Diário da Sessão do Cliente do Notes
Um arquivo de diário de sessão do Notes Client registra informações sobre cada
sessão de login do cliente IBM Notes no serviço.
Nome do arquivo
O nome do arquivo compactado que você transfere por download é
<date>.NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz, em que <date> é a data de criação do arquivo
no formato YYYY-MM-DD. Por exemplo: 2012-12-23.NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz.
104
Sintaxe
Cada registro é um arquivo de diário da sessão do cliente do Notes em
conformidade com a seguinte sintaxe:
date user name (id=customerId,
customerId=customerId) performed ACTION
[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)]
[targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]
com o resultado OUTCOME [REASON][(EXTRA)]
Cada registro em um arquivo de diário está contido em uma única linha.
Parâmetros
data
A data e hora em que um usuário do Notes Client efetua login no serviço
ou tenta efetuar login, por exemplo, 2012-12-18T13:23:47+0000.
name
O nome do Notes do usuário, por exemplo, CN=Samantha
Daryn/O=Renovations
customerId
O número exclusivo que identifica a assinatura da empresa no serviço.
ACTION
NRPC_SESSION
TYPE
O tipo de objeto ou de destino. O tipo de objeto é sempre NRPC_SESSION. O
tipo de destino é sempre USER.
OBJECTID
Um ID de sessão exclusivo
name
O nome do OBJECTID ou do TARGETID. O nome para o OBJECTID é
sempre NRPC_SESSION. O nome para o TARGETID é o nome do Notes do
usuário, por exemplo, CN=Samantha Daryn/O=Renovations.
TARGETID
O identificador exclusivo do usuário. Esse valor é sempre null porque o
parâmetro de nome identifica exclusivamente o usuário.
RESULTADO
O resultado da ação, que sempre é SUCCESS.
EXTRA
As seguintes informações são fornecidas:
v Número de bancos de dados acessados
v Número de documentos lidos e gravados
v Tempo para conexão com o serviço, em segundos
v As versões do cliente sendo usadas
105
Exemplos
Nota: Os seguintes registros de exemplo são mostrados em várias linhas. No
arquivo do diário, cada registro é uma única linha.
1. Samantha Daryn efetua login no servidor de correio no serviço, com sucesso, a
partir do Notes.
2013-04-09T14:35:12+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations(id=20076547,
customerId=20076547) performed NRPC_SESSION on object (type=NRPC_SESSION,
id=02E31600, name=“NRPC_SESSION”, customerId=20076547) targeted at (type=USER,
id=, name=“CN=Samantha Daryn/O=Renovations”, customerId=20076547) with outcome
SUCCESS (DBs accessed=“1”, docs read=“0”, docs written=“0”, connect time=“302”,
client version=“90010”,)
Configurando o Acesso do IMAP
É possível permitir que os usuários acessem o IBM SmartCloud Notes a partir de
clientes de e-mail de terceiros usando o IMAP. Por padrão, a opção Desativar
IMAP para todos os usuários fica selecionada, mas é possível ativá-la para todos
os usuários.
Sobre Esta Tarefa
Depois de você ativar o acesso do IMAP, os usuários do serviço podem configurar
seus clientes de correio para acesso do IMAP usando informações fornecidas pelo
serviço. Os seguintes clientes IMAP são suportados:
v Apple E-mail
v Microsoft Outlook 2003, 2007
v Thunderbird
Procedimento
4. Clique em Configurações da Conta e, em seguida, clique em Acesso ao E-mail
do IMAP.
5. Selecione Ativar IMAP para todos os usuários e, em seguida, clique em Salvar.
Resultados
Se você ativou o IMAP para todos os usuários, os usuários do serviço poderão
configurar seus clientes IMAP para acesso do IMAP ao correio do SmartCloud
Notes.
Configurando clientes do IMAP
Limitações do Cliente IMAP
Há algumas limitações ao usar um cliente IMAP para acessar o IBM SmartCloud
Notes.
106
Limitações de Pasta
As seguintes restrições se aplicam a pastas usadas com o IMAP:
v Um nome da pasta único não pode exceder 64 bytes.
v Um número ilimitado de pastas aninhadas é permitido, mas o comprimento
combinado de todos os nomes de pastas aninhadas (incluindo delimitadores)
não pode exceder 129 bytes.
Limitações de Visualização
O serviço fornece aos clientes IMAP acesso às pastas nos arquivos de mensagens
do usuário, mas não a visualizações. Portanto, as visualizações Rascunhos,
Enviados e Lixeira nos arquivos de mensagens, não estão disponíveis através dos
clientes IMAP. Como solução alternativa para essa limitação, os usuários clientes
IMAP podem criar pastas correspondentes a essas visualizações e colocar
mensagens nas pastas. Os usuários do IBM Notes ou web client devem abrir essas
pastas para ver as mensagens nelas.
Aviso de Recebimento
O serviço não suporta o uso de avisos de recebimento com clientes IMAP. Se você
solicitar um aviso de recebimento e o destinatário abrir a mensagem usando o IBM
Notes ou o web client, nenhum aviso de recebimento será gerado.
107
108
Capítulo 5. Migrando usuários
A migração refere-se a todas as etapas que são concluídas para que os usuários
estejam ativos e em execução com arquivos de mensagens e servidores de correio
na nuvem.
Antes de Iniciar
Antes de migrar usuários, configure o serviço e, opcionalmente, customize as
configurações.
Decidindo se usar o Notes Client
O IBM SmartCloud Notes web é o cliente de correio que está disponível
automaticamente para todos os usuários IBM SmartCloud Notes por meio de um
navegador. Antes de preparar-se para integrar usuários, decida se deseja que eles
usem o cliente IBM Notes opcional além do ou em vez do SmartCloud Notes web.
Sobre Esta Tarefa
Devido aos motivos a seguir, várias empresas decidiram usar o cliente SmartCloud
Notes web e não o Notes:
v Os usuários obtêm acesso aos novos recursos automaticamente, conforme os
mesmos ficam disponíveis no serviço.
v Os departamentos de TI economizam dinheiro evitando a necessidade de fazer
upgrade e mantendo os clientes Notes.
v O SmartCloud Notes web é fácil de usar e a interface é parecida com a de
versões recentes do IBM iNotes e do Notes. Pode haver uma pequena
necessidade, ou nenhuma, de treinamento.
v A maioria dos recursos cliente Notes estão disponíveis no SmartCloud Notes
web.
Uma abordagem recomendada é iniciar todos os usuários no serviço com o
SmartCloud Notes web. Após os usuários se familiarizarem com ele, você terá um
senso mais aguçado de quais usuários, se houver algum, ainda precisam do cliente
Notes. A tabela a seguir descreve alguns motivos para usar o cliente Notes, assim
como opções de alternativa.
Tabela 27. Razões pelas quais você pode usar o cliente Notes
Motivo
Cosiderações e alternativas
Os usuários precisam de acesso aos
aplicativos IBM Domino locais.
O Plug-in do Navegador Notes é uma opção
de alternativa para o cliente Notes. Esse
plug-in fornece acesso aos aplicativos Notes
locais por meio de um navegador.
109
Tabela 27. Razões pelas quais você pode usar o cliente Notes (continuação)
Motivo
Cosiderações e alternativas
Os usuários precisam ter acesso ao e-mail
quando estiverem desconectados da rede.
Atualmente, apenas o cliente Notes suporta
o acesso desconectado e local ao e-mail. O
acesso ao arquivo de mensagens local é
fornecido por meio de réplicas de e-mails
gerenciados (em ambientes híbridos) ou
réplicas de arquivo de e-mail local padrão
(em ambientes somente de serviço).
Antes de escolher o cliente Notes por esse
motivo, considere que com o aumento do
uso de dispositivos móveis, alguns usuários
podem não mais necessitar de acesso offline
por meio de notebooks ou desktops.
As conexões de Internet são lentas.
Em ambientes híbridos, os usuários com
conexões de Internet lentas, por exemplo, os
usuários com conexões de largura da banda
limitada, verão um melhor desempenho se
usarem réplicas de e-mail gerenciadas em
clientes Notes. Em ambientes somente de
serviço, esses usuários se beneficiam do uso
de réplicas de arquivos de e-mail local
padrão nos clientes Notes.
Os usuários estão sendo iniciados com
novos arquivos de e-mail no serviço e
querem ter acesso aos antigos e-mails
arquivados locais.
Atualmente, acessar o e-mail que está
arquivado localmente requer um cliente
Notes.
Os usuários desejam recursos que estão
disponíveis apenas com o cliente Notes.
Para uma comparação de recursos, consulte
a nota técnica “Tabelas de comparação entre
os recursos IBM Notes, IBM iNotes e IBM
SmartCloud Notes web”.
Em ambientes híbridos, os usuários desejam Gerenciar os arquivos de mensagens locais
gerenciar (ser delegado para) os arquivos de de usuários que não foram provisionados
para o serviço requer o cliente Notes.
mensagens de usuários locais.
Nota técnica: Tabelas de comparação entre os recursos da web IBM Notes, IBM
iNotes & IBM SmartCloud Notes
Plug-in do Navegador Notes
Requisitos do Cliente IBM SmartCloud Notes
Preparando para migração
Para preparar-se para migração, conclua estas tarefas para preparar usuários,
clientes e arquivos de mensagens.
Antes de Iniciar
Antes de preparar-se para migração, conclua as tarefas a seguir:
v Capítulo 4, “Configurando o Serviço”, na página 25
v “Decidindo se usar o Notes Client” na página 109
110
Sobre Esta Tarefa
Tabela 28. Tarefas para preparar-se para migração
Por que a tarefa é
importante
Informações
Adicionais
Criar um
planejamento de
fornecimento
detalhado e requerer
que sua equipe do
projeto efetue sign off
nele.
Esta etapa assegura
que o fornecimento
ocorra nos estágios
planejados que levam
em conta fatores
como usuários
pilotos,
planejamentos de
serviços, locais
geográficos e clientes
usados.
Delegados de
arquivos de
mensagens devem
ser provisionados
para gerenciar
arquivos de
mensagens de
usuários
provisionados. Para
obter mais
informações, consulte
“Delegação do
arquivo de
mensagens” na
página 129.
Preparar
comunicações e
treinamento.
Esta etapa permite
uma transição mais
tranquila para o
serviço e reduz
chamadas ao help
desk.
“Preparando
comunicações e
treinamento” na
página 127
Desenvolver um
método para
controlar o
fornecimento.
Esta etapa ajuda a
entender em qual
estágio os usuários
estão na transição
para a nuvem e
também é útil para
fornecer relatórios de
status para
gerenciamento
executivo.
Solicitar remoção de
contas para teste.
O fornecimento pode
falhar para usuários
que possuem contas
para teste.
Em ambientes
híbridos, se usuários
não usarão o cliente
IBM Notes com o
serviço, verifique se
os usuários possuem
arquivos de ID do
Notes aos quais eles
ou administradores
possuem acesso local.
Embora não
necessário, os
arquivos de ID do
Notes permitem que
os usuários assinem
e-mail, leiam e-mail
criptografado e façam
rechamada de
mensagens de
correio. Os arquivos
de ID geralmente são
necessários para
permitir que
administradores
alterem nomes do
Notes de usuários.
Tarefa
Concluir?
Entre em contato
com o Suporte para
determinar se os
usuários em sua
empresa possuem
contas para teste.
111
Tabela 28. Tarefas para preparar-se para migração (continuação)
Tarefa
Por que a tarefa é
importante
Customizar acesso ao Esta etapa é
arquivo de
necessária se você
mensagens.
deseja permitir que
pessoas que não são
os proprietários de
arquivos de
mensagens acessem
arquivos de
mensagens sem
serem delegados.
Geralmente este
acesso é fornecido
incluindo um grupo
de administradores
específico do cliente
nas ACLs do arquivo
de mensagens.
112
Familiarize-se com
requisitos de senha
para efetuar login no
serviço
Os requisitos de
senha podem ser
diferentes daqueles
que são usados
atualmente em seu
ambiente no local.
Somente em
ambientes híbridos,
verifique se
documentos da
Pessoa do usuário
obedecem aos
requisitos de serviço.
Esta etapa ajuda a
assegurar uma
transição tranquila
para o serviço.
(Opcional) Somente
em ambientes
híbridos, configure
vários endereços na
Internet para
usuários
Esta etapa se aplica
somente se os
usuários possuem
mais de um endereço
de e-mail na Internet,
por exemplo, se
usuários possuem
dois endereços de
e-mail como
resultado de uma
fusão de empresa.
(Opcional) Assegurar
que um modelo de
correio customizado
seja transferido por
upload para o
serviço, se você
planeja usar um.
É possível aplicar o
modelo customizado
durante o
fornecimento do
usuário para que
usuários vejam o
design customizado
quando usam o
serviço pela primeira
vez.
Informações
Adicionais
Concluir?
“Preparando ACLs
do Arquivo de
Mensagens
Customizado” na
página 72
“Regras de senha por
método de
autenticação” na
página 47
Consulte
“Preparando para
Usar Modelos de
Arquivo de
Mensagens
Customizados” na
página 64.
Tabela 28. Tarefas para preparar-se para migração (continuação)
Tarefa
Por que a tarefa é
importante
Informações
Adicionais
(Opcional)
Configurar
fornecimento do
usuário em lote com
o servidor de
integração.
Esta etapa permite
usar arquivos de
valor separado por
vírgula (CSV) para
provisionar lotes de
usuários.
Consulte a seção
sobre fornecimento
de usuário e
gerenciamento de
identidade na
Documentação do
servidor de
integração.
Preparar-se para
clientes específicos.
Há considerações
especiais para cada
tipo de cliente que
pode ser usado com
o serviço.
v “Preparando-se
para o Web client”
Concluir?
v “Preparando para
os Dispositivos
Notes Traveler” na
página 115
v “Preparando-se
para clientes
Notes” na página
117
v “Preparando para
clientes IMAP” na
página 124
Preparando-se para o Web client
Antes de provisionar usuários que acessarão o IBM SmartCloud Notes usando o
Web client, prepare-se para o Web client.
Antes de Iniciar
Leia sobre o Web client.
Sobre Esta Tarefa
Tabela 29. Tarefas para se preparar para o Web client
Tarefa
Por que a tarefa é
importante
Informações
Adicionais
Preparar para
migração.
Há tarefas para
“Preparando para
preparação que se
migração” na página
aplicam a todos ou à 110
maioria dos clientes.
Revise os
navegadores e
versões de
navegador
suportados, decida
qual usar e faça
upgrade dos
navegadores, se
necessário.
Usar uma versão do SmartCloud Notes
navegador suportada web requisitos
assegura a melhor
experiência para seus
usuários.
Concluir?
113
Tabela 29. Tarefas para se preparar para o Web client (continuação)
Por que a tarefa é
importante
Informações
Adicionais
Se usuários usarem o
IBM iNotes
atualmente, compare
os recursos que são
suportados para
SmartCloud Notes
web.
A maioria dos
recursos do IBM
iNotes é suportada
na nuvem. Tornar
seus usuários cientes
das poucas
diferenças pode
reduzir chamadas ao
help desk e melhorar
a satisfação do
usuário.
Nota Técnica: As
tabelas de
comparação de
recursos entre a web
do IBM Notes, do
IBM iNotes e do IBM
SmartCloud Notes
Avaliar capacidade
de rede.
Esta etapa assegura
que seu site tenha a
capacidade de rede
para suportar o
número de usuários
do Web client que
você planeja ter
“Capacidade de rede
para o Web client”
na página 14
Se o cliente do Notes
for usado com o
login compartilhado
ativado, mas o
cliente não será
usado na nuvem,
desative o recurso de
login compartilhado
antes de provisionar
usuários.
Esta etapa permite
que administradores
ou usuários do Web
client façam upload
de arquivos de ID do
Notes para a área
segura no serviço
manualmente após o
fornecimento.
Um ID ativado para
login compartilhado
não pode ser
transferido por
upload para a área
segura do ID de
serviço manualmente
por um usuário do
Web client ou um
administrador. Ele
pode ser transferido
por upload somente
automaticamente por
meio do uso de um
cliente do Notes.
Para obter mais
informações sobre
login compartilhado,
consulte a seção
Protegendo da
documentação do
Domino.
(Opcional)
Implementar um
arquivo de
formulários de
extensão para
customizar o Web
client
Use um arquivo de
formulários de
extensão se desejar
customizar o tema
visual, fontes, a barra
de ação e outros
aspectos do Web
client.
“Utilizando Arquivos
de Formulários de
Extensão para
Customizar a
Aparência do Web
Client” na página 68
Tarefa
114
Concluir?
Tabela 29. Tarefas para se preparar para o Web client (continuação)
Tarefa
Desativar o
redirecionamento de
login do IBM iNotes
no local, se usado.
Por que a tarefa é
importante
Informações
Adicionais
Esta etapa assegura
que os usuários não
sejam redirecionados
para seus servidores
de correio no local
após a
movimentação para a
nuvem.
Para obter
informações sobre
como Usar o
redirecionamento do
iNotes IBM iNotes,
consulte a
documentação do
Domino.
Concluir?
Um representante do
IBM Software
Services for
Collaboration pode
fornecer um
redirecionador
customizado para
login de nuvem.
Preparando para os Dispositivos Notes Traveler
Antes de Iniciar
Leia sobre dispositivos do Notes Traveler.
Sobre Esta Tarefa
Antes de fornecer aos usuários uma assinatura do Notes Traveler, conclua as
tarefas na tabela a seguir para preparação.
Tabela 30. Tarefas para preparar-se para dispositivos Notes Traveler
Por que a tarefa é
importante
Informações
Adicionais
Preparar para
migração.
Há tarefas para
preparação que não
são específicas do
cliente.
“Preparando para
110
Assegurar que sua
configuração de
firewall permita que
dispositivos acessem
o serviço sobre WiFi.
Conexões com hosts
no serviço sobre a
Porta 443 são
necessárias para
acesso de WiFi.
“Configurando o
Firewall para
Conexões de Saída”
na página 17
Revisar a memória
do dispositivo Notes
Traveler e requisitos
do sistema
operacional.
Usar um dispositivo Requisitos do Notes
móvel que esteja em Traveler para a
nuvem.
conformidade com
estes requisitos
assegura a melhor
experiência para seus
usuários.
Tarefa
Concluir?
115
Tabela 30. Tarefas para preparar-se para dispositivos Notes Traveler (continuação)
Por que a tarefa é
importante
Informações
Adicionais
Se você planeja usar
dispositivos
BlackBerry 10,
primeiro verifique se
sua operadora de
serviço wireless
suporta o nível
mínimo de sistema
operacional que é
requerido na nuvem.
Algumas operadoras
podem não suportar
o nível de sistema
operacional
Blackberry 10
mínimo necessário.
Requisitos do Notes
Traveler para a
nuvem.
Ativar cookies em
navegadores de
dispositivos.
Cookies devem ser
ativados para se
conectar ao serviço e
para sincronizar o
correio nos
dispositivos.
Revisar
configurações de
política de
dispositivo do Notes
Traveler.
“Configurações do
Esteja ciente das
Dispositivo do Notes
configurações de
política que o serviço Traveler”
impinge que possam
ser diferentes das
suas configurações
atuais.
Tarefa
Revisar limitações do Esta etapa o torna
ciente de quaisquer
dispositivo na
mudanças que os
nuvem.
usuários possam ver
após a
movimentação para a
nuvem.
(Opcional) Ativar
senhas do aplicativo.
Concluir?
Notes Traveler
Resolução de
problemas, limitações
conhecidas e
restrições.
Essa etapa será
v “Ativando as
necessária apenas se
Senhas do
a sua empresa ativar
Aplicativo” na
a autenticação de
página 45
identidade federada
v “Configurando o
integral e os
gerenciamento de
dispositivos Android
identidade
que executam o
federada” na
Notes Traveler 9.0.1.3
página 37
ou um superior não
forem usados.
Configurações do Dispositivo do Notes Traveler
O serviço impinge as seguintes configurações do dispositivo.
v Senhas do dispositivo de pelo menos 4 caracteres são necessárias.
v O bloqueio do dispositivo deve ocorrer após 30 minutos de inatividade.
v Não existe limite para o número de tentativas de senha incorretas.
v Nos dispositivos Android, Apple, Windows Tablet e BlackBerry 10, não há limite
de tamanho para anexos em emails recebidos. Os anexos sempre são transferidos
por download durante as sincronizações do dispositivo.
116
v Nos dispositivos Windows Mobile, há um limite de 4 MB para anexos em emails
recebidos. Quando o tamanho do anexo combinado exceder o limite, os anexos
serão removidos dos e-mails que são sincronizados para o dispositivo.
Nota: O Windows Tablet requer uma senha do dispositivo de pelo menos oito
caracteres. A senha deve incluir pelo menos três dos seguintes tipos de caracteres:
maiúscula, minúscula, número e caractere especial.
Preparando-se para clientes Notes
O uso do IBM Notes Client para se conectar ao serviço é opcional. Se você desejar
que seus usuários usem o Notes Client, entenda as etapas para preparação.
Antes de Iniciar
Leia sobre o “Notes Client” na página 8 e decida se deseja usá-lo.
Sobre Esta Tarefa
Ignore esta tarefa se não planeja usar o cliente Notes.
Tabela 31. Tarefas para preparar-se para o cliente Notes
Tarefa
Por que a tarefa é
importante
Informações
Adicionais
Preparar para
migração.
Há tarefas para
“Preparando para
preparação que se
aplicam a todos ou à 110
Compare os recursos
que são suportados
pelo cliente no local
com os recursos que
são suportados na
nuvem.
A maioria dos
recursos também é
suportada na nuvem,
mas há algumas
diferenças a serem
consideradas.
Concluir?
Nota Técnica: As
tabelas de
comparação de
recursos entre a web
do IBM Notes, do
IBM iNotes e do IBM
SmartCloud Notes
117
Tabela 31. Tarefas para preparar-se para o cliente Notes (continuação)
Tarefa
Avalie seus clientes
implementados
atualmente. Se
necessário, faça
upgrade para versões
mais novas do
cliente.
Por que a tarefa é
importante
Informações
Adicionais
Uma versão do
Notes (configuração
Padrão) que seja
suportada na nuvem
é necessária.
Para assegurar uma
transição tranquila,
deixe tempo de sobra
para concluir os
upgrades do cliente
e, se necessário,
upgrades de
hardware
relacionados, antes
de provisionar
usuários para a
nuvem.
Concluir?
Há vários métodos
de upgrade
disponíveis,
incluindo tecnologia
push de desktop,
Notes Smart
Upgrade e upgrades
controlados pelo
usuário final.
v Nota Técnica:
Requisitos do
cliente SmartCloud
Notes
v Central de
Upgrade:
Planejando seu
upgrade para o
IBM Notes and
Domino 9.0 Social
Edition
v Procure “Usando o
Notes Smart
Upgrade” na
documentação do
IBM Domino.
.
Em ambientes
híbridos, configure
réplicas de correio
gerenciadas
118
Réplicas de correio
gerenciadas são
recomendadas para
fornecer aos usuários
do Notes acesso local
rápido aos seus
correios quando
conectados ou
desconectados do
serviço.
Use uma política no
local para configurar
réplicas de correio
gerenciadas. Conclua
esta etapa antes de
provisionar usuários
para que você possa
resolver qualquer
problema específico
deste recurso
antecipadamente.
Tarefa
Por que a tarefa é
importante
Informações
Adicionais
Avalie a capacidade
de rede
Esta etapa assegura
“Capacidade de rede
que seu site tenha a para o Notes Client”
na página 14
capacidade de rede
para suportar o
número de usuários
clientes do Notes que
se conectarão à
nuvem.
(Opcional) Use um
modelo do arquivo
de mensagens
customizado para
customizar o design
do arquivo de
mensagens.
Se você preparar um
modelo do arquivo
de mensagens
customizado com
antecedência, poderá
aplicar o modelo
customizado durante
o fornecimento do
usuário para que a
primeira experiência
dos usuários com a
nuvem seja com o
design customizado.
Em ambientes
híbridos, revise as
configurações de
política
Esteja ciente das
configurações de
política que o serviço
impinge que possam
ser diferentes das
suas configurações
atuais. Além disso,
customize
opcionalmente as
configurações.
Concluir?
Um contrato curto
com o IBM Software
Services for
Collaboration é
necessário para testar
e aprovar o design
do modelo. Para
obter mais
informações sobre
requisitos e etapas,
consulte “Preparando
para Usar Modelos
de Arquivo de
Mensagens
Customizados” na
página 64.
119
Por que a tarefa é
importante
Informações
Adicionais
(Opcional) Em
se você não estiver
transferindo arquivos
de mensagens,
exporte contatos e
entradas na agenda
que possuam datas
futuras.
Após os usuários
moverem para a
nuvem, eles podem
importar os contatos
e entradas na agenda
para seus novos
arquivos de
mensagens.
A exportação de
entradas na agenda
permite que os
usuários salvem
entradas na agenda
em arquivos .ics
locais. Após os
usuários serem
provisionados, eles
podem importar os
arquivos para seus
novos arquivos de
mensagens no
serviço. Os contatos
são importados
juntamente com as
entradas na agenda
salvas. Para obter
mais informações,
consulte o tópico
sobre como exportar
e importar agendas
na ajuda do cliente
Notes.
(Opcional) Em
se você não estiver
transferindo arquivos
de mensagens, crie
archives de email no
local antes de mover
para a nuvem.
Os archives de email
fornecem aos
usuários acesso ao
conteúdo de correio
antigo após moverem
para a nuvem.
Nota: Os usuários
não poderão criar
archives locais de seu
email no local após
moverem para a
nuvem.
É possível usar as
políticas do Domino
para arquivar o
correio. Para obter
o tópico sobre como
entender o
arquivamento e as
políticas de correio
na Documentação do
IBM Domino. Como
alternativa, é
possível usar um
aplicativo de
arquivamento de
terceiros.
(Opcional) Instale o
IBM
ConnectionsActivity
Plug-in
Se sua empresa
compra uma
assinatura de
colaboração, esta
etapa fornece acesso
às Atividades de
nuvem a partir da
barra lateral do
cliente Notes.
“Conectando-se às
Atividades da
nuvem por meio da
barra lateral do
cliente Notes” na
página 123
Tarefa
120
Concluir?
Como a Ferramenta de Configuração do Cliente Configura o
Notes Client
Para configurar o IBM Notes Client para uso com o serviço, os usuários fazem
download e executam a ferramenta de Configuração do Cliente (config.nsf) a
partir de suas estações de trabalho. A ferramenta executa as verificações de
configuração e tarefas a seguir no cliente.
v Verifica as seguintes informações:
– O cliente é uma versão suportada para acesso do IBM SmartCloud Notes.
– O arquivo config.nsf contém informações necessárias para executar a
configuração.
– Os dados transferidos por download têm menos de 24 horas. Se tiverem mais
de 24 horas, uma mensagem informa os usuários. Eles podem continuar a
usar a ferramenta se optarem por isso.
v Executa outros pequenos testes de consistência, como verificar se o documento
de Localização atual pode ser localizado.
v Cria um documento de Conexão curinga que o cliente usará para se conectar a
um servidor de correio no serviço por meio do servidor proxy no serviço. O
nome do servidor na conexão é */your_certifier, em que your_certifier é o
nome do certificador OU fornecido para seus servidores de correio durante a
configuração do serviço.
v Se o usuário já estiver usando o ID do Notes que será usado no serviço, testa a
conectividade com seu novo servidor de correio na porta 1352.
v Se a ferramenta precisar fechar o Notes Client para forçar um download do
arquivo de ID do usuário, ela tentará localizar um local offline:
– Se um local offline for localizado, a ferramenta será alternada para ele para
evitar que o cliente execute uma replicação final quando for fechado.
– Se nenhum local offline for localizado, a ferramenta criará um local offline
(chamado Offline) com esse propósito.
– Se um local nomeado Offline já existir, mas não for adequado para propósitos
de configuração, a ferramenta criará um local nomeado “Local temporário
para a configuração de correio em nuvem - segura para excluir”.
Nota: Se a ferramenta fechar o Notes Client por outros motivos, que não o
download do ID do Notes, um local offline não será necessário.
v Criará um documento de localização chamado SmartCloud for username ou o
atualizará, se ele já existir e estiver incorreto.
v Se o usuário tiver documentos de conexão (visualização Contatos > Avançado)
que restringem quais locais podem ser usados e a lista incluir o local atual, a
ferramenta atualizará essas conexões para permitir o documento de localização
da nuvem. Isso é necessário, para que os usuários possam continuar a acessar os
servidores do aplicativo no local usando a nova localização da nuvem.
v Se o usuário tiver documentos da conta (visualização Contatos > Avançado) que
restringem quais locais podem ser usados e um dos locais for o local atual, a
ferramenta atualizará os documentos da conta, para que eles possam ser usados
a partir da localização da nuvem.
v Se o usuário ainda não estiver usando o arquivo de ID do Notes, ele será usado
no serviço, a ferramenta irá configurar o Notes Client para fazer download do
novo ID na próxima vez que o usuário efetuar login no Notes Client. Isso é feito
designando-se valores para as seguintes configurações do Notes.ini:
– Local
– KeyFileName
121
–
–
–
–
–
KeyFileName_Owner
MailServer
MailFile ID
VaultLastServer ID
VaultLastFlushTime
Nota: As configurações de IDVault são limpas. Em seguida, quando o usuário
efetua login no Notes Client usando o ID do Notes do serviço, ele é solicitado
a alterar sua senha (na maioria dos casos). Ao fazer isso, o cliente atualiza
imediatamente o ID do Notes na área segura do ID do Connections Cloud.
v Dependendo das tarefas de configuração que foram concluídas desta vez, a
ferramenta pode encerrar o Notes Client. Se isso ocorrer, uma mensagem
informará o usuário e fornecerá instrução para o que deve ser feito em seguida
(por exemplo, reiniciar o Notes e inserir a senha para seu ID do SmartCloud
Notes, para fazer download do arquivo de ID). Mais uma vez, observe que, às
vezes, o encerramento é feito com outros propósitos que não o download de um
arquivo de ID.
Fazendo download do software Notes Client e outro software
autorizado
É possível acessar facilmente o IBM Centro de Download de Software para fazer
download do IBM Notes e de outro software para o qual sua empresa está
autorizada. A autorização de software é administrada pelos Termos de Uso do
serviço e pelos documentos de Licença aplicáveis.
Sobre Esta Tarefa
É possível acessar o site se você possuir a função de conta do administrador. É
possível usar o site para fazer download do software antes ou depois que as
assinaturas de usuários são ativadas.
Para acessar o Centro de Download, conclua as etapas a seguir:
2. Clique em Aplicativos > Downloads e Configuração.
3. Na seção Autorizações de Software, clique em Visualizar software disponível
para acessar o Centro de Download.
122
4. Na página Downloads de Software, digite o nome parcial ou completo do
software autorizado na caixa de diálogo Localizar por texto da procura. Em
seguida, clique no ícone de procura.
As opções de filtro de procura estão disponíveis para limitar os resultados do
produto por idioma e sistema operacional. Para obter mais informações, consulte a
Nota Técnica 1674504.
Nota Técnica 1674504
Conectando-se às Atividades da nuvem por meio da barra lateral
do cliente Notes
Usuários com assinaturas de colaboração além das assinaturas do SmartCloud
Notes são conectados automaticamente no servidor de atividades da nuvem por
meio da barra lateral Atividades.
123
Sobre Esta Tarefa
A barra lateral de Atividades deve estar instalada no cliente. Para instalar a barra
lateral de Atividades no Notes 8.5.2 ou versões posteriores à 8.5x, selecione a opção
de instalação IBM Connections Notes.
Para instalar a barra lateral no IBM Notes 9.0 Social Edition ou versões posteriores,
instale os Plug-ins do IBM Connections. Para obter mais informações, consulte o
artigo da wiki Onde está a Barra Lateral de Atividades para o Notes 9.0 Social
Edition?
A integração do Activities não é suportada pelo Notes 8.5.1.
Preparando para clientes IMAP
Se você planeja usar clientes IMAP, conclua estas tarefas para preparação.
Antes de Iniciar
Leia sobre clientes IMAP.
Sobre Esta Tarefa
Tabela 32. Tarefas para preparar para clientes IMAP
Por que esta tarefa é
importante
Informações
Adicionais
Preparar para
migração.
Há tarefas para
preparação que se
aplicam a todos ou à
“Preparando para
110
Verifique se os
usuários possuem
um cliente IMAP
suportado instalado.
Usar um cliente
suportado é
necessário porque
fornece a melhor
experiência para
usuários.
Requisitos do cliente
IMAP
Esteja ciente das
limitações do cliente
IMAP.
Estas informações
podem ajudar na
resolução de
problemas.
Limitações do Cliente
IMAP
Abra as portas de
firewall que são
necessárias para
acesso ao IMAP.
As portas 993 e 465
devem ser abertas
para permitir
conexões com o
serviço via IMAP.
“Configurando o
Firewall para
Conexões de Saída”
na página 17
Ative o acesso de
IMAP no IBM
SmartCloud Notes
Administration.
O acesso de IMAP
não é ativado por
padrão.
“Configurando o
Acesso do IMAP” na
página 106
Tarefa
Concluir?
Preparando para usar dispositivos BlackBerry
124
Antes de Iniciar
Leia sobre “Dispositivos BlackBerry com uma assinatura de Hosted BlackBerry
Services” na página 9.
Sobre Esta Tarefa
Tabela 33. Tarefas para preparar-se para dispositivos BlackBerry
importante
Informações
Adicionais
Preparar para
migração.
Há tarefas para
preparação que se
aplicam a todos ou à
“Preparando para
110
Verifique se esta
assinatura suporta os
dispositivos
BlackBerry que você
deseja usar.
A assinatura de
Hosted BlackBerry
Services não suporta
BlackBerry 10.
Uma assinatura do
IBM SmartCloud
Notes para Hosted
BlackBerry Services
permite que usuários
acessem o serviço por
meio dos dispositivos
BlackBerry que
executam as versões
4.0 a 7.x do sistema
operacional. Usuários
que usam
dispositivos
BlackBerry 10
requerem assinaturas
do SmartCloud
Traveler para Notes
no lugar. Para obter
mais informações
sobre requisitos do
dispositivo para cada
uma destas
assinaturas, consulte
os requisitos do
cliente.
Planeje o tempo
necessário para
aceitar e processar os
termos de acordo de
uso do Research in
Motion.
Esta etapa deve ser
concluída antes que
você possa
provisionar usuários
e pode demorar de
três a quatro
semanas.
Após sua empresa
comprar uma
assinatura de Hosted
BlackBerry Services,
você deve aceitar os
termos do acordo de
uso do Research in
Motion. Em seguida,
aguarde um
representante IBM
indicar que sua
configuração de
assinatura está
concluída.
Tarefa
Concluir?
125
Tabela 33. Tarefas para preparar-se para dispositivos BlackBerry (continuação)
importante
Informações
Adicionais
Assegure que os
dispositivos estejam
configurados para
usar um plano de
dados corporativos.
Um plano de dados
corporativos é
necessário para ativar
os dispositivos
BlackBerry para o
serviço.
Se usuários usarem
atualmente planos
pessoais como o
BlackBerry Internet
Service, eles deverão
converter para planos
de dados
corporativos. Forneça
um tempo para que
os usuários contatem
a companhia
telefônica para fazer
a mudança para
configurar os novos
planos em seus
dispositivos. Os
usuários devem saber
que eles não podem
mais usar contas
pessoais na nuvem.
Quando os usuários
alternarem de planos
pessoais para planos
corporativos, você
provavelmente verá
um aumento dos
custos associados à
compra de novos
planos e ao uso de
dados.
Esteja ciente das
configurações do
dispositivo
BlackBerry que são
impingidas no
serviço, tais como
requisitos de senha.
Estes requisitos de
configuração podem
ser diferentes
daqueles que estão
implementados
atualmente em sua
empresa.
Se suas políticas
atuais forem
diferentes das
políticas da nuvem,
comunique esta
mudança aos
usuários. Para obter
informações
adicionais, consulte
“Configurações
Impingidas para
Smartphones
BlackBerry”.
O navegador
BlackBerry não é
suportado
É possível notificar
usuários se este
comportamento é
diferente daquele ao
qual eles estão
acostumados.
O acesso aos
aplicativos da web na
intranet corporativa
ou na Internet por
meio do dispositivo
não é suportado.
Tarefa
Concluir?
Configurações Impingidas para Smartphones BlackBerry
Este tópico descreve as configurações que o serviço atualmente impinge para
smartphones BlackBerry®.
126
Tabela 34. Configurações Impingidas para Smartphones BlackBerry
Política
Valor
Permitir que usuários enviem mensagens de
saída por meio de serviços que não sejam o
IBM SmartCloud Notes
Não
O tamanho máximo de um único anexo
nativo que pode ser transferido por
download para um smartphone
10240 (KB)
O tamanho total de todos os anexos nativos
que podem ser transferidos por upload de
um smartphone
5242880 (Bytes)
O tamanho máximo de um único anexo
nativo que pode ser transferido por upload
de um smartphone
3145728 (Bytes)
Permitir que usuários desativem senhas do
smartphone
Não
Verificações de padrão de senha
Pelo menos 1 caractere alfabético e 1
caractere numérico
Número de dias após os quais uma senha de 90
smartphone expira e o smartphone solicita
que o usuário configure uma nova senha
O número de minutos de inatividade
permitido antes que o smartphone seja
bloqueado e o usuário precise fornecer uma
senha para desbloqueá-lo.
30
Comprimento mínimo de senha do
smartphone
8 caracteres
Senha obrigatória do smartphone
Sim
O número de senhas anteriores que não
podem ser usadas como novas senhas
V4R5M0\0
Reconfigurar smartphone com as
configurações padrão de fábrica quando ele
for formatado
Sim
Permitir que usuários façam chamadas
enquanto o smartphone está bloqueado
Sim
Preparando comunicações e treinamento
Prepare um plano de comunicações e treinamento para ajudar seus usuários,
administradores e equipe de help desk a fazer a transição para o serviço.
Sobre Esta Tarefa
Prepare-se para comunicar a seus usuários os benefícios do serviço, as mudanças
que devem ser esperadas e as etapas a serem executadas para fazer a transição.
Assegure que sua equipe de help desk esteja ciente do plano de comunicações e
esteja preparada para ajudar usuários a seguirem instruções que são fornecidas
nele. Para várias comunicações de amostra específicas do cliente para uso como
um ponto de início, veja o artigo de wiki Preparando comunicações sobre a
transição para o SmartCloud Notes.
127
Considere o uso dos recursos de treinamento a seguir para ajudar os usuários, a
equipe de helpdesk e os administradores a se familiarizarem com os clientes e
recursos disponíveis com o serviço:
v Artigo da wiki Preparando treinamento para IBM SmartCloud Notes
v Nota Técnica 7040248: Tabelas de comparação de recursos entre web do IBM
Notes, IBM iNotes e IBM SmartCloud Notes
v Biblioteca Multimídia da IBM para IBM Notes, recurso financeiramente
suportável e comprovado para treinamento do Notes Client
v Introdução aos clientes do SmartCloud Notes, introdução aos recursos que são
fornecidos por meio da wiki
Cota de Arquivo de Mensagens
Um limite de tamanho atualmente (cota) de 25 GB é impingido nos arquivos de
mensagens de usuários que foram provisionados antes de 22 de novembro de 2014;
o limite de tamanho do arquivo de mensagens de usuários que estão provisionados
após esta data é de 50 GB. Uma exceção é o arquivo de mensagens dos usuários de
Entrada do SmartCloud Notes, cujos arquivos de mensagens possuem um limite de
1 GB.
Os tamanhos dos elementos do arquivo de mensagens a seguir são fatorados no
cálculo de cotas:
v
v
v
v
elementos de design
documentos
índice de visualização
elemento Domino Attachment and Object Store (DAOS)
v espaço em branco
v anexos
Tamanho do índice de texto total não é um fator para o cálculo de cotas.
Os usuários não receberão notificações de aviso se estiverem se aproximando de
suas cotas de correio. Entretanto, os usuários do web client e os usuários do Notes
client podem ver quão perto eles estão da cota clicando na barra de status da cota,
que é mostrada próxima ao seus nomes no arquivo de mensagens.
Quando a cota do arquivo de mensagens de um usuário é atingida, o usuário não
pode receber mensagens e o remetente de uma mensagem recebe uma notificação
de falha na entrega.
Alguns clientes continuam permitindo que as mensagens sejam enviadas quando a
cota é atingida, conforme descrito na tabela a seguir. Quando um usuário com um
arquivo de mensagens de cota excedida envia uma mensagem que não pode ser
entregue, o usuário não recebe uma notificação de falha na entrega. O serviço tenta
novamente enviar a notificação de falha na entrega por cerca de um dia; e se não
obtiver êxito, excluirá a notificação.
Tabela 35. Enviar o Comportamento de Correio quando a Cota for Atingida
128
Cliente
Enviando correio sem salvar Enviando correio e salvando
uma cópia
uma cópia
Notes
O correio é enviado.
O correio é enviado, mas não
é salvo.
web client
O correio não é enviado ou
salvo.
Tabela 35. Enviar o Comportamento de Correio quando a Cota for Atingida (continuação)
Cliente
Enviando correio sem salvar Enviando correio e salvando
uma cópia
uma cópia
Notes Traveler
Não suportado.
O correio não é enviado. O
correio permanece na caixa
de saída e o cliente tenta
reenviar.
Smartphone BlackBerry®
O correio não é enviado. O
correio permanece na pasta
Enviado e pode ser
reenviada posteriormente.
Delegação do arquivo de mensagens
Usando as preferências de delegação, os usuários podem permitir que outros
usuários gerenciem seus correios, agendas, contados e itens pendentes.
Dependendo do cliente que for usado, há algumas diferenças em como a delegação
funciona com o IBM SmartCloud Notes.
Cliente Notes
A delegação funciona da seguinte maneira para usuários que acessam seus correios
usando o IBM Notes Client:
v Para configurar a delegação, os usuários definem uma preferência de Correio >
Acesso & Delegação. Uma vez configurada, essa preferência se aplica ao Notes
Client e ao web client.
v No Notes Client, os usuários também podem delegar o gerenciamento de suas
Agendas, Contatos e Tarefas Pendentes.
v Um delegado não pode designar outros delegados a um arquivo de mensagens.
Web client
A delegação funciona da seguinte maneira para usuários que acessam seus correios
usando o web client:
v Para configurar a delegação, os usuários definem uma preferência de usuário de
Delegação. Uma vez configurada, essa preferência se aplica ao Notes Client e ao
web client.
v No Web Client, os usuários também podem delegar o gerenciamento de suas
Agendas, Contatos e Tarefas Pendentes e Bloco de Notas.
v Um delegado não pode designar outros delegados a um arquivo de mensagens.
Redesignando a Delegação Após uma Mudança de Nome de
Usuário
Se o nome do usuário do Notes de um delegado for alterado, o proprietário do
arquivo de mensagens deverá redesignar a delegação para o novo nome. Fazer isso
atualiza a ACL (lista de controle de acesso) do arquivo de mensagens com o novo
nome, o que permite que o usuário acesse o banco de dados.
129
“Alterando um Nome de Usuário” na página 158
Quando o nome de um usuário for alterado, edite a conta do usuário para alterar o
nome em um ou mais campos que incluem o nome do usuário. Após alterar o
nome, ocorre um processo com múltiplas etapas. Muitas das etapas ocorrem de
maneira assíncrona, portanto não há tempo de configuração pelo qual o processo
de renomeação é concluído, embora as renomeações geralmente sejam concluídas
em um dia.
Incluindo uma Assinatura do SmartCloud Notes em uma Conta do
Usuário
Execute as etapas neste procedimento para incluir uma IBM SmartCloud
Notesassinatura em uma conta do usuário. A inclusão de uma assinatura também é
mencionada como fornecimento.
Antes de Iniciar
Preparar para migração.
Sobre Esta Tarefa
Se você desejar incluir assinaturas para muitos usuários de uma vez, será possível
usar os arquivos de mudança de fornecimento e o servidor de integração do
Connections Cloud.
Nota: Na seção Login da Conta descrita neste procedimento, se você não fornecer
um nome distinto ao criar uma conta, uma gerada pelo sistema será criada.
Recomenda-se permitir que o sistema crie esse nome para você. Isso assegura que
a fórmula seja aplicada corretamente. Observe, entretanto, que quando o sistema
gera o nome distinto, ele não é exibido no campo Nome Distinto. O nome distinto
para cada usuário deve ser exclusivo. Se o nome gerado pelo sistema já estiver em
uso, será solicitado que você crie um manualmente. Para determinar o texto a ser
incluído no nome do usuário para formar o Nome Distinto, conclua a tarefa
Formando um Nome Distinto.
Procedimento
3. Na área de janela de navegação, clique em Contas do Usuário.
4. Execute uma das seguintes etapas:
v Se o usuário já tiver uma conta, selecione o nome do usuário e clique em
Editar Conta do Usuário.
v Se o usuário ainda não tiver uma conta, clique em Incluir Conta do Usuário.
5. Se essa for uma nova conta, preencha os campos Informações sobre o Usuário.
Caso contrário, continue na próxima etapa.
Tabela 36. Informações sobre o Usuário
130
Campo
Etapas
Especificada
Digite o nome dos usuários, às vezes, chamado de primeiro
nome.
Surname
Digite o sobrenome do usuário, às vezes, chamado de último
nome.
Tabela 36. Informações sobre o Usuário (continuação)
Campo
Etapas
Idioma
Selecione um idioma. O idioma selecionado aqui deve ser o
mesmo idioma que o do modelo do arquivo de mensagens
do usuário.
Departamento
Opcionalmente, forneça informações, como o nome de um
departamento ou o código organizacional.
Atribuição
Selecione uma ou mais das funções a seguir:
v AppDeveloper -- Selecione essa função para fornecer aos
desenvolvedores acesso suficiente para criar extensões ou
incluir aplicativos internos.
v Usuário -- Esta função é requerida para assinaturas.
v Administrador -- Selecione esta função se o usuário for
executar tarefas administrativas. Se também desejar que o
administrador tenha assinaturas, selecione a função
Usuário também.
v Assistente do Administrador -- Um assistente do
administrador pode reconfigurar senhas de logon para um
usuário. Para que o assistente do administrador também
tenha assinaturas, selecione a função Usuário também.
Importante: Não é possível designar as funções
Administrador e Assistente do Administrador a um
usuário.
v Administrador do e-Discovery -- Se a sua empresa
comprou a assinatura do IBM SmartCloud Archive
Essentials, selecione essa função para permitir que o
usuário execute tarefas de administrador do e-Discovery.
v Usuário do e-Discovery -- Se a sua empresa comprou a
assinatura do IBM SmartCloud Archive Essentials,
selecione essa função para permitir que o usuário execute
tarefas de usuário do e-Discovery, como trabalhar com
procuras.
6. Clique em Avançar e na página Assinaturas, selecione IBM SmartCloud Notes
como a assinatura do correio. Selecione quaisquer outras assinaturas
disponíveis que você deseje designar ao usuário.
7. Clique em Avançar e preencha os campos de Login da Conta:
131
Tabela 37. Login da Conta
Campo
Etapas
Email do Notes ou Email
Conclua as etapas a seguir para especificar o endereço de
correio na Internet do usuário.
1. Determine o campo correto a ser usado:
v Se a conta do usuário for nova, insira o endereço no
campo Email. O valor desse campo é usado como o
endereço de correio na Internet do usuário e como a
identidade de login do Web client.
v Se a conta do usuário já existir, insira o endereço no
campo Email do Notes. Nesse caso, o valor do campo
Email do Notes será usado para o endereço de correio
na Internet do usuário e o valor do campo Email será
usado como a identidade de login do Web client.
2. Insira a primeira parte do endereço de e-mail da Internet
do SmartCloud Notes do usuário, baseada geralmente no
nome do usuário. Por exemplo, para Samantha Daryn,
insira sdaryn.
3. Se a sua empresa usar mais de um domínio da Internet,
selecione o domínio no qual o usuário reside, por
exemplo, renovations.com.
Nome Distinto
Deixe esse campo em branco para que o sistema gere um
nome distinto do Notes. Se o nome gerado pelo sistema
estiver em uso, aparecerá um prompt. Nesse caso, você
deverá fornecer um nome distinto diferente manualmente,
seguindo as regras descritas no tópico Formando um nome
distinto.
Senha inicial para o usuário Se essa for uma nova conta do usuário, crie e confirme uma
senha temporária. Essa é a senha que os usuários usarão
quando efetuarem login no serviço com o Web client pela
primeira vez.
Importante: Anote essa senha para fornecer ao usuário.
8. Clique em Concluir.
O que Fazer Depois
Verifique o status de fornecimento do usuário para determinar quando o
fornecimento é concluído ou se ocorrem erros de fornecimento.
“Verificando o Status de Fornecimento de Usuário” na página 133
Após incluir assinaturas do IBM SmartCloud Notes em contas de usuário, verifique
o status de fornecimento dos usuários.
Servidor de integração
Formando um Nome Distinto
Um nome distinto é um nome exclusivo que está associado a um arquivo de ID do
IBM Notes. Ele é usado para autenticar um usuário cliente do Notes e é visto nas
mensagens de correio do Notes, diretórios, em ACLs de banco de dados e em
outros grupos usados pelo serviço. Ao criar uma nova conta de usuário, o
formulário Incluir Usuário inclui um campo Nome Distinto. Na maioria das
132
instâncias, você não preencherá este campo; será possível deixá-lo em branco e o
sistema gerará um nome distinto para a conta com base no nome do usuário e
outras informações que você fornecer. No entanto, se decidir criar o nome distinto
sozinho, ou se aquele gerado pelo sistema já estiver em uso, você deve usar a
fórmula correta para criá-lo.
Sobre Esta Tarefa
Recomenda-se permitir que o sistema crie um nome distinto para você. Isso
assegura que a fórmula seja aplicada corretamente. No entanto, o nome distinto
para cada usuário deverá ser exclusivo. Se o sistema tentar gerar um nome e
descobrir que já está em uso, então será solicitado que você crie um manualmente.
Neste cenário, a fórmula é fornecida e você pode simplesmente alterar a parte do
nome do usuário.
Quando o nome de um usuário é alterado, é possível atualizar as informações no
campo Nome Distinto. Novamente, é solicitado que você crie um nome diferente
se o nome inserido já estiver em uso.
Nota: Nomes distintos gerados pelo sistema não são exibidos no campo Nome
Distinto nos formulários Incluir Usuário ou Editar Usuário depois que eles forem
criados. Somente nomes fornecidos por você são exibidos neste campo.
Use estas etapas para determinar como formar o nome distinto.
Procedimento
4. Na janela Administração do SmartCloud Notes, clique em Configurações da
Conta.
5. Quando a janela Configuração da Conta for exibida, verifique o campo Nomes
do IBM Notes. Este campo identifica como seus nomes de Notes são formados:
Os nomes do IBM Notes são:
User Name/Renovations@Renovations
6. Para formar o nome distinto, inicie com o nome comum, por exemplo:
Samantha Daryn
Em seguida, inclua a barra (/). Agora o exemplo se parece com este:
Samantha Daryn/
E finalmente use o texto após a barra, mas antes do sinal de arroba (@) para
concluir a fórmula. Eis o nome distinto para este exemplo:
Samantha Daryn/Renovations
Verificando o Status de Fornecimento de Usuário
Após incluir assinaturas do IBM SmartCloud Notes em contas de usuário, verifique
o status de fornecimento dos usuários.
133
Antes de Iniciar
Conclua o procedimento “Incluindo uma Assinatura do SmartCloud Notes em uma
Conta do Usuário” na página 130.
Procedimento
4. Na seção Fornecimento da janela Administração do SmartCloud Notes, clique
em Status de Fornecimento.
5. Exiba os nomes dos usuários cujo status deseja verificar. Na caixa Procurar,
digite os caracteres iniciais de qualquer um dos seguintes valores do usuário:
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
6. No campo Status, selecione uma das seguintes opções:
134
Opção
Descrição
Em Andamento
Mostra todos os usuários nos resultados da
procura que estão no processo de serem
fornecidos. O serviço está configurando
arquivos de mensagens e executando outras
etapas para preparar contas de usuário. Os
usuários mostrados nesta visualização ainda
não podem usar o serviço do SmartCloud
Notes.
Nota: É possível que as contas do usuário
estejam em um estado Retido. Esse estado
apenas pode ser visto em contas de usuário
do IBM Connections Cloud, clicando em
Home e, em seguida, em Contas de
Usuário. O estado Retido indica que o
serviço está executando verificações de
rotina. Isso não indica que há um problema.
Não exclua e, em seguida, inclua novamente
a conta. A resolução sempre demora
algumas horas ou menos. No entanto, em
alguns casos, pode demorar alguns dias. Se
você estiver preocupado quanto ao fato de
que o estado Suspenso não está sendo
alterado, entre em contato com o suporte ao
cliente.
Pronto
procura que foram fornecidos com sucesso.
O serviço concluiu a preparação dos
arquivos de mensagens e das contas desses
usuários e os usuários podem usar o serviço.
Um dos estados a seguir é mostrado para
cada usuário:
v Pendente: Esse estado indica que o
usuário ainda não efetuou o login no
serviço do SmartCloud Notes e aceitou os
termos de uso.
v Ativo: Esse estado indica que o usuário
efetuou login no serviço e aceitou os
termos de uso.
Erro
procura que não puderam ser fornecidos por
causa de um erro. Se algum usuário estiver
nesse estado, entre em contato com o
suporte para ajudá-lo a resolver o erro.
O que Fazer Depois
Quando os usuários forem listados na página de status de fornecimento como
Pronto e no estado Pendente, conclua as etapas a seguir:
1. Se você não desejar que os usuários usem o modelo do arquivo de mensagens
padrão do IBM Notes, designe um modelo do arquivo de mensagens aos
usuários.
2. Se sua empresa usar arquivos de formulários de extensão e você não desejar
que os usuários usem o arquivo de formulários padrão, designe um arquivo de
formulários de extensão aos usuários.
135
3. Ajude os usuários a iniciar o serviço.
“Designando Arquivos de Formulários de Extensão a Usuários” na página 152
“Ajudando os usuários a iniciarem o uso”
Após o fornecimento do usuário ser concluído, ajude os usuários a iniciarem o uso
de seus correios na nuvem.
Ajudando os usuários a iniciarem o uso
Após o fornecimento do usuário ser concluído, ajude os usuários a iniciarem o uso
de seus correios na nuvem.
Antes de Iniciar
Verifique o status de fornecimento do usuário; usuários no estado Pendente estão
prontos para começar a usar o serviço.
Fornecendo Informações de Conta para Usuários
Após incluir uma assinatura do IBM SmartCloud Notes na conta do usuário,
forneça ao usuário as informações necessárias para efetuar login no serviço.
Antes de Iniciar
Conclua o procedimento “Verificando o Status de Fornecimento de Usuário” na
página 133 e verifique se os usuários estão listados na página de status de
fornecimento como Pronto e no estado Pendente.
Sobre Esta Tarefa
Os usuários devem efetuar login no serviço a partir de um navegador dentro de 30
dias após receberem uma assinatura do SmartCloud Notes. Após efetuar login, os
usuários podem começar a usar o Web client imediatamente.
Os usuários que desejarem usar o cliente IBM Notes deverão fazer o download e
executar a ferramenta de configuração do cliente SmartCloud Notes para conectar
o cliente ao servidor de correio no serviço. Essa ferramenta fica disponível no
serviço depois que o login é efetuado a partir de um navegador. Uma versão do
Notes Client suportada pelo serviço deve ser instalada e configurada. O Notes
Client está disponível para download na página de produto IBM Notes. Uma
assinatura do SmartCloud Notes inclui uma licença para o cliente.
Nota: Se algum usuário visualizar o erro ID in vault has expired download time
ao tentar se conectar com o serviço pela primeira vez a partir de um Notes Client,
reconfigure a senha do ID do Notes e instrua o usuário a efetuar login novamente
com a nova senha.
136
Procedimento
Forneça as seguintes informações a cada usuário:
v A URL de login – http://www.ibmcloud.com/social.
v O nome de login da web – O valor do campo Email na guia Login da Conta da
conta de usuário do Connections Cloud do usuário. Para visualizar as contas de
usuário, efetue login no serviço como administrador, clique em Administração >
Gerenciar Organização e clique em Contas de Usuário.
v A senha temporária -- Na primeira vez em que os usuários efetuam logon, eles
usam uma senha temporária criada no momento da criação da conta. Será
solicitado que eles alterem essa senha na primeira vez que efetuarem logon.
Nota: Se os usuários já usarem outro serviço do Connections Cloud, eles usarão
a senha de login da web existente.
Resultados
Quando os usuários efetuarem login a partir do navegador, será exibido o
formulário Atualizações da Conta. Eles deverão clicar em Submeter para concluir
o registro do usuário e ativar a conta.
O que Fazer Depois
Ajude a introduzir aos usuários os clientes que eles usarão na nuvem.
“Introdução ao Web client”
Conclua as tarefas a seguir para ajudar os usuários a iniciar o uso do Web client.
“Introdução aos dispositivos do Notes Traveler” na página 138
Conclua as tarefas a seguir para ajudar usuários a começar a usar a nuvem com
dispositivos IBM Notes Traveler.
“Introdução ao Notes Client” na página 142
Se o cliente IBM Notes for usado com o serviço, conclua as tarefas a seguir para
ajudar os usuários a iniciarem o uso.
“Introdução aos clientes IMAP” na página 143
Se clientes IMAP forem usados, conclua as tarefas a seguir para ajudar os usuários
a iniciarem seu uso.
Introdução ao Web client
Conclua as tarefas a seguir para ajudar os usuários a iniciar o uso do Web client.
Antes de Iniciar
Conclua os procedimentos “Fornecendo Informações de Conta para Usuários” na
página 136 e “Preparando-se para o Web client” na página 113.
137
Sobre Esta Tarefa
Tabela 38. Introdução ao Web client
Tarefa
importante
Informações
Adicionais
Apontar usuários
Os usuários podem
para a documentação consultar a
do Web client.
documentação
conforme eles
começam a usar o
cliente.
Documentação do
SmartCloud Notes
web
Prepare-se para
solucionar qualquer
problema de login.
Se qualquer usuário
tiver problema ao
efetuar login no
serviço, você poderá
resolver o problema
rapidamente.
Consulte Nota
Técnica 1496881: O
usuário do
SmartCloud Notes
não pode efetuar
logon
(Opcional) Se o
sistema de
mensagens
instantâneas estiver
ativado para sua
empresa, certifique-se
de que os usuários
também o ativem nas
preferências do
cliente.
O sistema de
mensagens
instantâneas deve ser
ativado nas
preferências de
cliente e no
SmartCloud Notes
Administration.
Para ativar o sistema
de mensagens
instantâneas no Web
client, os usuários
clicam em Mais >
Preferências >
Sistema de
Mensagens
Instantâneas e
selecionam Ativar
sistema de
mensagens
instantâneas.
Concluir?
Para obter
informações sobre
como configurar o
sistema de
mensagens
instantâneas no
SmartCloud Notes
Administration,
consulte
“Configurando a
Mensagem
Instantânea” na
página 90.
(Opcional) Em
instale e configure o
IBM Notes Browser
Plug-in
O plug-in permite
que usuários do Web
client acessem
aplicativos Notes em
servidores Domino
no local.
v Requisitos do
Notes Browser
Plug-in
v Documentação do
Notes Browser
Plug-in para o
serviço
Introdução aos dispositivos do Notes Traveler
Conclua as tarefas a seguir para ajudar usuários a começar a usar a nuvem com
dispositivos IBM Notes Traveler.
138
Antes de Iniciar
página 136 e “Preparando para os Dispositivos Notes Traveler” na página 115.
Sobre Esta Tarefa
Tabela 39. Introdução aos dispositivos Notes Traveler
Tarefa
importante
Se você não incluiu a Esta assinatura deve
ser incluída para
assinatura de
usuários para acesso
complemento do
aos seus correios na
Notes Traveler
nuvem por meio de
durante o
dispositivos móveis
fornecimento do
que são suportados
usuário, inclua-a
pelo serviço do Notes
agora.
Traveler.
Desinstalar quaisquer
contas do Notes
Traveler anteriores
dos dispositivos.
Esta etapa evita que
os dispositivos
tentem continuar
obtendo correio de
um servidor no local.
Remover contas do
usuário de quaisquer
servidores do Notes
Traveler no local.
Esta etapa evita que
servidores no local
tentem se conectar a
arquivos de
mensagens no serviço
para o qual eles não
possuem mais acesso.
Informações
Adicionais
Concluir?
“Incluindo uma
Assinatura do Notes
Traveler em uma
Conta do Usuário”
na página 140
“Removendo Contas
do Usuário dos
Servidores Notes
TravelerLocais” na
página 140
Documentação do
A documentação
Apontar usuários
para a documentação descreve como iniciar Notes Traveler
o uso de cada um
do Notes Traveler.
dos dispositivos
suportados.
(Opcional) No iPhone
da Apple,
recomenda-se que
usuários ativem a
configuração
Perguntar Antes de
Excluir.
Esta configuração
ajuda a evitar que os
usuários excluam
mensagens por
engano.
No telefone, selecione
Configurações >
Correio, Contatos,
Agendas > Perguntar
Antes de Excluir
Preparar-se para
resolução de
problemas.
É possível resolver
qualquer problema
rapidamente.
Consulte a seção a
seguir da
documentação do
Notes
Traveler:Resolução de
problemas, limitações
conhecidas e
restrições
“Gerenciando Dispositivos IBM Notes Traveler” na página 170
Para cada usuário com uma assinatura do IBM Notes Traveler, é possível visualizar
informações sobre o dispositivo móvel do usuário. Também é possível limpar o
dispositivo para remover dados sensíveis dele, por exemplo, se o dispositivo é
139
perdido ou roubado.
Incluindo uma Assinatura do Notes Traveler em uma Conta do
Usuário
Para permitir que um usuário se conecte ao serviço por meio de um dispositivo
móvel suportado pelo IBM Notes Traveler, inclua a assinatura na conta do usuário.
Sobre Esta Tarefa
As etapas a seguir descrevem como incluir a assinatura na conta de um usuário
que já está tem uma assinatura do Notes Traveler. Também é possível incluir a
assinatura quando você inclui a conta do usuário pela primeira vez. Para obter
informações sobre como incluir contas do usuário, consulte o tópico
Administrando Contas do Usuário.
Procedimento
4. Clique na seta próxima ao nome do usuário e selecione Editar Conta do
Usuário.
5. Clique em Avançar.
6. Na seção Complementos de assinatura, selecione a assinatura do Notes
Traveler.
O que Fazer Depois
O usuário agora pode configurar o dispositivo móvel para se conectar ao serviço.
Para obter informações, consulte a Notes Travelerdocumentação.
Capítulo 6, “Administrando Contas do Usuário”, na página 149
Embora a IBM seja responsável pela administração e manutenção dos servidores de
correio, há tarefas que você executa por meio de uma interface de administração
em http://www.ibmcloud.com/social.
Notes Traveler
Removendo Contas do Usuário dos Servidores Notes
TravelerLocais
Depois que um usuário configurar um dispositivo para se conectar ao serviço, se
você usar um ambiente híbrido, remova todas as contas que o usuário possui nos
servidores IBM Notes Traveler locais.
Sobre Esta Tarefa
Para remover as contas do Notes Traveler locais dos usuários, negue o acesso dos
usuários ao servidor Notes Traveler local conforme descrito no tópico
"“Restringindo acesso usando campos de acesso de documento do servidor”". Em
seguida, exclua os usuários do servidor Notes Traveler.
140
Além disso, remova quaisquer softwares ou contas do Notes Traveler client local
dos dispositivos móveis.
Restringindo o Acesso Usando Campos de Acesso de Documento do Servidor:
Negue o acesso aos servidores IBM Notes Traveler locais para os usuários do
serviço.
Procedimento
1. No cliente do Administrador do Domino, selecione o documento IBM Notes
Traveler Server.
2. Clique em Editar Servidor.
3. Clique na guia IBM Notes Traveler.
4. Preencha o campo Acessar Servidor ou Não Acessar Servidor com os nomes
dos usuários e grupos.
Usuários definidos como 'Administradores com Acesso Total' do Domino têm
acesso, independente
mentede como os campos Não Acessar Servidor ou Acessar Servidor estão
configurados. Usuários com acesso negado ao Domino através dos campos Não
Acessar Servidor ou Acessar Servidor do Domino na guia Segurança do
documento do servidor não podem acessar o Notes Traveler.
Tabela 40. Campos de Acesso ao Servidor
Campo
Descrição
Acessar Servidor
Selecione a opção usuários listados em
todos os diretórios confiáveis para permitir
acesso ao Notes Traveler apenas para as
pessoas que tiverem os documentos de
pessoa no diretório principal deste servidor
ou em qualquer diretório secundário que
tiver credenciais confiáveis usando o serviço
de informações do Domino.
Também é possível selecionar nomes
individuais de usuários e grupos para
permitir acesso a este servidor do Notes
Traveler. Uma entrada em branco significa
que todos os usuários podem acessar o
Notes Traveler, exceto quem esteja listado no
campo Não Acessar Servidor.
Não Acessar Servidor
Selecione os nomes de usuários e grupos
cujo acesso deve ser negado a esse servidor
do Notes Traveler. Uma entrada em branco
significa que nenhum usuário tem acesso
negado.
Nota: Inserir nomes no campo Acessar
Servidor nega automaticamente o acesso aos
nomes que não estão listados.
5. Clique em Salvar & Fechar.
O que Fazer Depois
Exclua usuários dos servidores locais do Notes Traveler.
141
Excluindo um Usuário do Notes Traveler servers:
Remova os usuários do serviço de todos os servidores IBM Notes Traveler locais.
Procedimento
1. Execute o seguinte comando:
tell traveler delete * <username>
2. Execute o seguinte comando:
tell traveler security delete * <username>
Nota: Se o usuário já tiver sido excluído do diretório Domino, então o nome
completo do usuário deverá ser especificado. Por exemplo:
tell traveler delete * "CN=John Doe/OU=Raleigh/O=IBM"
As duas etapas anteriores devem remover o usuário totalmente, mas é possível
verificar com estas etapas adicionais:
3. Abra o aplicativoNotes Traveler Administration e verifique se não há entradas
para o usuário.
4. Abra o ntsclcache.nsf e verifique se não há entradas para o usuário.
Introdução ao Notes Client
Se o cliente IBM Notes for usado com o serviço, conclua as tarefas a seguir para
ajudar os usuários a iniciarem o uso.
Antes de Iniciar
página 136 e “Preparando-se para clientes Notes” na página 117.
Sobre Esta Tarefa
Tabela 41. Introdução ao cliente Notes
Tarefa
142
importante
Informações
Adicionais
Aponte usuários para Os usuários
a documentação.
requerem instruções
para fazer download
e executar a
ferramenta de
configuração do
cliente para
conectar-se a um
servidor de correio
na nuvem.
Para obter mais
a seção Notes da
Documentação do
usuário do IBM
SmartCloud Notes.
Preparar-se para
solucionar qualquer
problema.
Nota Técnica: Não foi
possível se conectar
ao servidor ao
executar o aplicativo
IBM SmartCloud
Notes liveConfig
(config.nsf)
Se um usuário tiver
problema ao se
conectar ao cliente
Notes no servidor de
correio de nuvem,
você poderá resolver
o problema
rapidamente.
Concluir?
Para obter a
documentação
completa sobre como
usar o Notes,
consulte a ajuda
fornecida com o
cliente.
Tabela 41. Introdução ao cliente Notes (continuação)
importante
Informações
Adicionais
(Opcional) Se
usuários exportaram
contatos e entradas
na agenda a partir de
seus arquivos de
mensagens originais,
importe as entradas
nos novos arquivos
de mensagens na
nuvem.
Se arquivos de
mensagens não são
transferidos para o
serviço, esta etapa
permite que os
usuários preservem
seu calendário e
contatos existentes.
Para obter mais
o tópico sobre como
exportar e importar
agendas na ajuda do
cliente Notes.
(Opcional)
Configurar
manualmente o
cliente para
conectar-se à
comunidade de
sistema de
mensagens
instantâneas de
serviço.
Um motivo para
fazer isso é se você
deseja que os
usuários possam se
conectar a uma
comunidade no local
e à comunidade de
serviço.
“Configurando
Manualmente os
Notes Clients para
Conexão com a
Comunidade de
Mensagem
Instantânea do
Serviço” na página 94
Tarefa
Concluir?
Introdução aos clientes IMAP
Se clientes IMAP forem usados, conclua as tarefas a seguir para ajudar os usuários
a iniciarem seu uso.
Antes de Iniciar
Conclua os procedimentos “Incluindo uma Assinatura do SmartCloud Notes em
uma Conta do Usuário” na página 130 e “Configurando o Acesso do IMAP” na
página 106.
Sobre Esta Tarefa
Tabela 42. Introdução aos clientes IMAP
Tarefa
importante
Informações
Adicionais
Aponte usuários para A documentação
a documentação.
descreve como
começar a usar cada
cliente IMAP
suportado.
Ativando o acesso ao
IMAP
Leia a documentação
sobre limitações do
cliente IMAP.
Limitações do Cliente
IMAP
Estas informações
podem ser úteis na
resolução de
problemas.
Concluir?
Introdução aos dispositivos BlackBerry
Se dispositivos BlackBerry suportados por uma assinatura de Hosted BlackBerry
Services forem usados, conclua as tarefas a seguir para começar a usar os
dispositivos com o serviço.
143
Antes de Iniciar
página 136 e “Preparando para usar dispositivos BlackBerry” na página 124.
Sobre Esta Tarefa
Nota: Se dispositivos BlackBerry 10 forem usados, consulte “Introdução aos
dispositivos do Notes Traveler” na página 138, no lugar.
Aceitando os Termos de Uso da Research In Motion
Uma pessoa autorizada de sua empresa deve aceitar os termos de uso da Research
In Motion®. Esta pessoa recebe uma notificação por e-mail com instruções que
incluem um link para o documento de termos de uso.
Sobre Esta Tarefa
Depois de aceitar os termos de uso da Research in Motion, você deve aguardar
para receber uma notificação de um responsável pelo atendimento ao cliente IBM
indicando que a configuração de assinatura do BlackBerry® de sua empresa está
completa. Você deve receber essa notificação antes de poder incluir assinaturas do
BlackBerry para contas de usuários.
“Preparando para usar dispositivos BlackBerry” na página 124
Incluindo uma Assinatura do BlackBerry em uma Conta do
Usuário
Para permitir que um usuário se conecte ao serviço por meio de um smartphone
BlackBerry®, inclua uma assinatura do SmartCloud Notes for Hosted BlackBerry®
Services na conta do usuário.
Antes de Iniciar
Antes de poder incluir assinaturas de BlackBerry® nas contas do usuário, você
deve receber uma notificação de um Responsável pelo Atendimento ao Cliente IBM
de que a assinatura para sua empresa foi criada.
Sobre Esta Tarefa
As etapas a seguir descrevem como incluir a assinatura para uma conta do usuário
que já foi criada com uma assinatura SmartCloud Notes. Também é possível incluir
a assinatura ao mesmo tempo em que cria a conta do usuário.
Procedimento
4. Clique na seta próxima ao nome do usuário e selecione Editar Conta do
Usuário.
5. Clique em Avançar.
144
6. Em Complementos da Assinatura, selecione SmartCloud Notes para Hosted
BlackBerry Services.
7. Clique em Avançar e, em seguida, em Concluir.
“Incluindo uma Assinatura do SmartCloud Notes em uma Conta do Usuário” na
página 130
Execute as etapas neste procedimento para incluir uma IBM SmartCloud
Notesassinatura em uma conta do usuário. A inclusão de uma assinatura também é
mencionada como fornecimento.
Removendo Contas do Usuário de um Servidor Enterprise
BlackBerry Local
Se sua empresa usar um ambiente híbrido e você tiver arquivos de mensagens do
usuário transferidos para o serviço, antes de ativar os dispositivos para o serviço,
remova todas as contas que os usuários têm de quaisquer BlackBerry® Enterprise
Servers no local e, em seguida, limpe os dispositivos do usuário. Se você não
concluir essas etapas, as informações no local obsoletas poderão ser fornecidas ao
serviço. A conclusão dessas etapas também é importante para evitar que os
servidores no local consumam recursos por tentativas repetidas de acessar arquivos
de mensagens no serviço ao qual eles não têm mais acesso.
Sobre Esta Tarefa
Para obter informações sobre como remover contas, consulte o documento KB04169
da Base de Conhecimento do Blackberry.
Documento KB04169 da Base de Conhecimento do Blackberry
Ativando o Smartphone Blackberry de um Usuário
Depois de incluir uma assinatura do BlackBerry® em uma conta do usuário, o
smartphone do usuário deverá ser ativado para que possa ser usado com o serviço.
Antes de Iniciar
O plano de operadoras de serviços wireless do usuário deve ser um plano
Corporativo em vez de um plano Pessoal. Um smartphone não pode ser ativado
para o serviço quando um plano Pessoal é usado.
Conclua os procedimentos “Incluindo uma Assinatura do BlackBerry em uma
Conta do Usuário” na página 144 e “Removendo Contas do Usuário de um
Servidor Enterprise BlackBerry Local”.
Sobre Esta Tarefa
Para iniciar o processo de ativação, uma senha de ativação única é criada no
serviço. É possível criar esta senha de ativação ou o usuário pode criá-la.
Após a criação da senha de ativação, o smartphone do usuário estará pronto para
ser ativado. Para ativar o smartphone, a senha de ativação e o endereço de e-mail
na Internet do serviço do usuário são inseridos no smartphone usando a opção
Ativação Corporativa.
As etapas a seguir são executadas para ativar o smartphone de um usuário. É
possível executar estas etapas ou o usuário pode executá-las conforme descrito em
145
Usando seu Smartphone Blackberry com o SmartCloud Notes.
Procedimento
1. Se o smartphone tiver sido usado antes, execute as etapas a seguir.
a. Faça backup de quaisquer dados existentes. Para obter instruções, consulte
o artigo da Base de Conhecimento do BlackBerry Como Fazer Backup dos
Dados em um smartphone BlackBerry.
b. Limpe o smartphone. Para obter instruções, consulte o artigo Como Excluir
Todos os Dados e Aplicativos do Smartphone Blackberry Usando a Opção
Limpar Dispositivo Móvel da Base de Conhecimento do BlackBerry.
2. Para iniciar o processo de ativação, execute as etapas a seguir para criar uma
senha de ativação:
b. Se sua conta tiver a função de usuário, clique em Administração >
d. Em Usuário e Grupos, clique em Usuários.
e. Na caixa Procurar, digite os caracteres iniciais de qualquer um dos
seguintes valores de usuário para exibir o nome do usuário:
valores correspondentes no diretório são exibidos. Por exemplo, os
resultados de uma procura em ma incluem os nomes dos usuários com os
seguintes valores no diretório:
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
f. Clique no nome do usuário nos resultados da procura.
g. Clique em Gerenciar Smartphone BlackBerry.
h. Clique em Ativar Agora, crie uma senha de ativação única e, em seguida,
clique em Configurar Senha.
Nota: Alternativamente, o usuário pode criar a senha de ativação por meio do
website do serviço.
3. Para ativar o smartphone, consulte a tabela a seguir e execute as etapas
mostradas para o sistema operacional (SO) do smartphone. A ativação pode
demorar de alguns minutos até uma hora, dependendo do tamanho do arquivo
de mensagens. Após executar estas etapas, procure a mensagem Ativação
Concluída no smartphone, que indica que a ativação foi bem sucedida.
146
Versão do SO
Etapas para Ativação
OS4, OS5
1. Na tela Home do smartphone, clique em
Gerenciar Conexões e, em seguida, ative
sua Conexão Remota.
Opções > Opções Avançadas > Ativação
Corporativa.
3. Insira seu endereço de e-mail da Internet
do SmartCloud Notes, por exemplo,
[email protected].
4. Insira a senha de ativação.
5. Clique no trackball e selecione Ativar.
Nota: Deixe o campo Endereço do Servidor
de Ativação em branco, se ele for exibido.
OS6, OS7
1. Na tela Principal do smartphone, clique
em Opções > Dispositivo >
Configurações Avançadas do Sistema >
2. Insira o ndereço de e-mail da Internet do
SmartCloud Notes, por exemplo,
[email protected].
4. Clique no botão Ativar.
4. Se você fez backup dos dados antes da ativação, restaure os dados agora. Para
obter informações, consulte o artigo da Base de Conhecimento do BlackBerry
Como Usar o BlackBerry Desktop Software para Restaurar Dados em um
Smartphone Blackberry a Partir de um Arquivo de Backup.
“Fornecendo Documentação aos seus Usuários do Smartphone Blackberry” na
página 148
Os usuários de smartphones BlackBerry® com uma assinatura de Hosted
BlackBerry podem ativar e gerenciar seus próprios smartphones usando as opções
disponíveis através do website do serviço em http://www.ibmcloud.com/social.
Para ajudar usuários a executarem estas tarefas e para solucionar problemas,
direcione-os para a documentação do usuário.
Assegurando que a Criptografia do Correio esteja Disponível
para Usuários do Smartphone Blackberry
Para criptografar e assinar o correio com um smartphone BlackBerry®, o arquivo
de ID do IBM Notes deve ser transferido por upload para a área segura do ID no
serviço.
Sobre Esta Tarefa
Se um usuário não conseguir enviar e receber a mensagem criptografada, o
arquivo de ID do usuário não estará na área segura do ID. Esta situação pode
ocorrer se o usuário esperar mais de cinco dias para efetuar logon no serviço após
a provisão. Para fazer upload do arquivo de ID nessa situação, use a
Administração do SmartCloud Notes para reconfigurar a senha do Notes. O
smartphone solicita que o usuário forneça a nova senha e, em seguida, que altere a
senha. Após esse ponto, o usuário não fornece mais uma senha do Notes. O
usuário fornece apenas a senha do smartphone.
147
Fornecendo Documentação aos seus Usuários do Smartphone
Blackberry
Os usuários de smartphones BlackBerry® com uma assinatura de Hosted
BlackBerry podem ativar e gerenciar seus próprios smartphones usando as opções
disponíveis através do website do serviço em http://www.ibmcloud.com/social.
Para ajudar usuários a executarem estas tarefas e para solucionar problemas,
direcione-os para a documentação do usuário.
Sobre Esta Tarefa
Os usuários do smartphone Blackberry podem executar as seguintes tarefas
sozinhos:
v Ativar um smartphone
v Reativar um smartphone para corrigir um problema
v Ativar um smartphone diferente
v Limpar um smartphone
As instruções para executar essas tarefas podem ser encontradas na sessão
“Usando seu smartphone BlackBerry com SmartCloud Notes ” da documentação
do usuário.
Nota: Para obter informações sobre como usar um dispositivo BlackBerry® 10,
consulte a documentação do Notes Traveler para SmartCloud Notes.
Usando seu Smartphone BlackBerry com o SmartCloud Notes
Documentação do Notes Traveler
148
Capítulo 6. Administrando Contas do Usuário
Embora a IBM seja responsável pela administração e manutenção dos servidores de
correio, há tarefas que você executa por meio de uma interface de administração
em http://www.ibmcloud.com/social.
Sobre Esta Tarefa
Você deve ter a função de Administrador designada em uma conta do usuário para
executar a maioria das tarefas de administração. Uma exceção está reconfigurando
a senha de login de serviço para uma conta do usuário, a qual também pode ser
executada por alguém com a função de Assistente Administrativo.
Visualizando Modelos de Arquivo de Mensagens Designados
É possível visualizar o modelo do arquivo de mensagens que está designado a um
Sobre Esta Tarefa
Se apenas o ID do modelo for exibido no campo, o modelo designado ao usuário
foi removido do repositório do modelo. Embora o arquivo de mensagens do
usuário não seja afetado, você deve designar um novo modelo.
Procedimento
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
149
6. Clique no nome do usuário nos resultados da procura.
7. Consulte o campo Modelo de Correio, que inclui as seguintes informações:
v Nome
v Versão
v Idioma
v Número do ID do Modelo
“Versões de Idiomas do Modelo do Arquivo de Mensagens Padrão”
O modelo do arquivo de mensagens suportado no serviço é o modelo IBM Notes
Standard 8.5 (STDR85Mail). Este tópico lista os idiomas em que esse modelo é
fornecido.
Versões de Idiomas do Modelo do Arquivo de Mensagens
Padrão
O modelo do arquivo de mensagens suportado no serviço é o modelo IBM Notes
Standard 8.5 (STDR85Mail). Este tópico lista os idiomas em que esse modelo é
fornecido.
v Inglês (en)
v Árabe (ar)
v
v
v
v
v
Catalão (ca)
Tcheco (cs)
Dinamarquês (da)
Alemão (de)
Grego (el)
v
v
v
v
v
v
v
v
v
Finlandês (fi)
Francês (fr)
Hebraico (he)
Húngaro (hu)
Italiano (it)
Japonês (ja)
Coreano (ko)
Holandês (nl)
Norueguês (no)
v Polonês (pl)
v Português (pt)
v
v
v
v
v
Português, Brasil) (pt_BR)
Russo (ru)
Eslovaco (sk)
Esloveno (sl)
Sueco (sv)
v Tailandês (th)
150
v
v
v
v
Turco (tr)
Chinês, China (zh_CN)
Chinês, Taiwan (zh_TW)
Espanhol (es)
Alterando Modelos de Arquivos de Mensagens do Usuário
Antes de Iniciar
Certifique-se de que os usuários estejam off-line ao alterar seus modelos.
Sobre Esta Tarefa
Quando você altera um modelo do arquivo de mensagens do usuário, as pastas
customizadas no arquivo de mensagens herdam o design da pasta da Caixa de
entrada. As pastas customizadas são pastas criadas pelo usuário ou pastas criadas
pela empresa a partir de um modelo customizado que é usado no serviço.
Nota: Se você alterar os idiomas da assinatura do IBM SmartCloud Notes de um
usuário, também será necessário alterar o idioma do modelo do arquivo de
mensagens.
Procedimento
1. Efetue logon em http://www.ibmcloud.com/social usando o endereço de
e-mail e a senha de um usuário do SmartCloud Notes com a função de
Administrador.
v Kristin MacGyver
151
v Ted Amado
6. Selecione o nome de cada usuário para alterar para um modelo específico. É
possível procurar e selecionar mais nomes; os nomes selecionados
anteriormente permanecem selecionados.
7. Clique em Aplicar Modelo de Correio.
8. Selecione o modelo a ser usado.
9. Clique em Aplicar Modelo de Correio.
10. Clique em Confirmar.
11. Clique em Continue.
Servidor de integração e arquivos de mudança e fornecimento de usuário
Designando Arquivos de Formulários de Extensão a Usuários
Sobre Esta Tarefa
É possível designar explicitamente aos usuários arquivos de formulários de
extensão. Também é possível designar os arquivos de formulários de extensão para
usuários implicitamente, configurando um arquivo de formulários de extensão
padrão.
Os tópicos a seguir descrevem como usar o IBM SmartCloud Notes Administration
para designar arquivos de formulários de extensão. Também é possível usar os
arquivos de mudança de fornecimento e o servidor de integração do IBM
Connections Cloud. Para obter mais informações, consulte a seção do servidor de
integração da documentação do Connections Cloud.
“Utilizando Arquivos de Formulários de Extensão para Customizar a Aparência do
Web Client” na página 68
É possível utilizar um arquivo de formulários de extensão para customizar o tema
visual, fontes, a barra de ações e outros aspectos do Web Client. Por exemplo, você
pode incluir gráficos, mudar cores e incluir novos itens de menu.
Documentação do IBM Connections Cloud
Configurando um Arquivo de Formulários de Extensão
Opcionalmente, configure um arquivo de formulários de extensão padrão que se
aplique a todos os usuários do Web client atuais e futuros aos quais não esteja
designado explicitamente um arquivo de formulários de extensão.
152
Antes de Iniciar
Um representante do IBM deve fazer o upload do arquivo de formulários de
extensão aprovado para o serviço.
Sobre Esta Tarefa
Se você não especificar um arquivo de formulários de extensão padrão, os usuários
sem um arquivo de formulários de extensão explícito visualizarão o
comportamento do serviço padrão. O comportamento do serviço padrão é
semelhante ao IBM iNotes 9.0.
Procedimento
4. Clique em Arquivos de Formulários de Extensão.
5. Selecione o arquivo de formulários e clique em Configurar como Padrão.
Resultados
A mudança entrará em vigor na próxima vez em que os usuários do Web client
efetuarem login no serviço.
Na lista de arquivos na página Arquivos de Formulários de Extensão, o texto
[default] é mostrado após o nome do arquivo. O arquivo também é mostrado na
página Padrões, na seção Arquivo de Formulários de Extensão Padrão.
Para ver se um usuário usa o arquivo de formulários padrão, no SmartCloud
Notes Administration, clique em Usuários e selecione o nome do usuário. Se o
usuário usar o arquivo de formulários de extensão padrão, o valor do campo
Extensão do formulário será Default (forms file), em que forms file é o nome
do arquivo de formulários de extensão padrão.
Você pode desativar um arquivo de formulários de extensão e reverter para o
comportamento de serviço padrão. Para fazer isso, execute este procedimento e na
última etapa selecione Nenhum na lista de arquivos e clique em Configurar como
Padrão. O arquivo de formulários de extensão permanece disponível e você pode
reativá-lo como o padrão a qualquer momento.
Designando Explicitamente um Arquivo de Formulários de
Extensão para Muitos Usuários Atuais
É possível designar um arquivo de formulários a todos os usuários atuais, aos
usuários aos quais um arquivo de formulários de extensão diferente está
explicitamente designado ou aos usuários aos quais um arquivo de formulários de
extensão não está explicitamente designado e que usam o comportamento padrão.
Antes de Iniciar
extensão para o serviço.
153
Procedimento
4. Clique em Arquivos de Formulários de Extensão.
5. Selecione o arquivo de formulários de extensão para designar e clique em
Aplicar para Usuários.
Nota: Para remover uma designação de arquivo de formulários explícito e
reverter para o arquivo de formulários padrão ou ao comportamento do serviço
padrão, selecione Nenhum [padrão].
6. Execute, na tabela a seguir, as etapas que correspondam ao seu objetivo.
Tabela 43. Etapas para Designar um Arquivo de Formulários de Extensão a Muitos
Usuários
Objetivo
Etapas
Clique em Aplicar a > Todos os Usuários.
Designar a todos os usuários no serviço.
Nota: Uma abordagem alternativa é
configurar um arquivo de formulários de
extensão padrão. Um arquivo padrão é
utilizado por todos os usuários atuais e
futuros aos quais um arquivo de formulários
de extensão não foi explicitamente
designado.
Designar a todos os usuários que não estão
designados atualmente ao arquivo de
formulários selecionado.
1. Clique em Aplicar a > Usuários de um
arquivo de formulários de extensão
diferente.
2. Selecione o arquivo de formulários de
extensão atual dos usuários.
Designar a todos os usuários aos quais um
arquivo de formulários de extensão não está
designado explicitamente.
1. Clique em Aplicar a > Usuários de um
arquivo de formulários de extensão
diferente.
2. Selecione Nenhum (padrão).
7. Clique em Aplicar.
Resultados
Se você clicar em Cancelar ou fechar a janela antes da conclusão das mudanças, a
mudança será cancelada apenas para os usuários ainda não processados.
As mudanças no arquivo de formulários de extensão entrarão em vigor na próxima
vez em que os usuários do Web client efetuarem login no serviço.
Se você clicar em Usuários a partir de Administração do SmartCloud Notes e
selecionar o nome de um usuário, o campo Extensão de formulários mostrará o
arquivo de formulários de extensão.
154
Designando Explicitamente um Arquivo de Formulários de
Extensão para Usuários Atuais Individuais
É possível designar explicitamente um arquivo de formulários de extensão para
usuários atuais individuais. A designação explícita substitui o comportamento
padrão para sua empresa.
Antes de Iniciar
extensão para o serviço.
Procedimento
5. Exiba os nomes dos usuários aos quais você deseja designar o arquivo de
formulários. Na caixa Procurar, digite os caracteres iniciais de qualquer um dos
seguintes valores do usuário:
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
6. Selecione os nomes dos usuários a partir dos resultados da procura.
7. Clique em Aplicar Arquivo de Formulários de Extensão.
8. Selecione o arquivo e clique em Aplicar.
Resultados
Se você clicar em Cancelar ou fechar a janela antes da conclusão das mudanças, a
mudança será cancelada apenas para os usuários ainda não processados.
As mudanças do arquivo de formulários de extensão serão visíveis na próxima vez
que o usuário utilizar o Web Client para efetuar login no serviço.
155
Se você clicar em Usuários a partir de Administração do SmartCloud Notes e clicar
em um nome do usuário para ver detalhes sobre o usuário, o campo Extensão de
formulários mostrará o arquivo de formulários de extensão.
Para remover uma designação de arquivo de formulários de extensão, repita o
procedimento e na última etapa selecione Nenhum na lista de nomes de arquivo e
clique em Aplicar. Em seguida, os usuários utilizam o arquivo de formulários de
extensão padrão, se especificado, ou o comportamento de serviço padrão.
Reconfigurando senhas de login de serviço
Sobre Esta Tarefa
Reconfigure as senhas quando os usuários esquecerem suas senhas ou quando a
senha puder estar comprometida. Os usuários que efetuam login clicando em Usar
Login da Minha Organização estão usando uma identidade federada e só podem
reconfigurar suas senhas seguindo o processo da empresa.
Se os administradores ativarem a sincronização de senhas, quando os usuários
alterarem as senhas de login de serviço, eles também poderão usar as novas senhas
para efetuar login no cliente do IBM Notes.
Siga estas etapas para reconfigurar a senha de qualquer usuário:
Procedimento
1. Clique em Administração > Gerenciar Organização.
2. Clique em Contas de Usuário.
3. Selecione a seta ao lado do usuário cuja senha deve ser alterada.
4. Selecione Reconfigurar senha e insira a nova senha. Esta é uma senha
temporária que o usuário insere na próxima vez em que efetuar login. Nesse
momento, é solicitado que o usuário crie uma senha.
Também é possível reconfigurar a senha editando a conta do usuário. Clique no
nome de usuário apropriado em Contas do usuário e insira uma nova senha na
guia Login da conta.
5. Notifique o usuário sobre a mudança de senha. O usuário não é
automaticamente notificado de que a senha foi reconfigurada. Certifique-se de
comunicar essa mudança ao usuário, juntamente com a nova senha, se
necessário.
O que Fazer Depois
Os administradores podem ativar configurações de segurança para forçar a
expiração de senha, utilizando Configurações do Sistema > Segurança. Ao efetuar
login com uma senha expirada, o usuário é solicitado a reconfigurar essa senha.
Redefinindo Senhas para IDs do Notes
156
Sobre Esta Tarefa
Este procedimento aplica-se apenas às senhas associadas aos arquivos de ID do
Notes usados com Notes Clients e não às senhas de login do serviço.
Procedimento
e a senha de um usuário do SmartCloud Notes com a função de Administrador.
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
7. Em Ações Disponíveis para este Usuário, clique em Reconfigurar Senha do
IBM Notes.
8. Insira uma nova senha e clique em Salvar Mudanças. A senha deve ter pelo
menos oito caracteres.
9. Forneça a nova senha ao usuário de maneira compatível com as políticas de
segurança de sua empresa.
Resultados
Após concluir esse procedimento, o usuário pode efetuar logon em um servidor do
SmartCloud Notes a partir de um IBM Notes Client usando a nova senha. Após
efetuar logon com a nova senha, será solicitado que o usuário altere a senha.
Nota: Se o prompt Senha Errada for exibido, peça ao usuário que digite
novamente a nova senha fornecida. Se essa etapa não resolver o problema, peça
para o usuário excluir o arquivo de ID local e depois digitar novamente a senha.
157
O usuário tem cinco dias, a partir do momento em que você reconfigura uma
senha, para usar a senha para efetuar logon em um servidor de correio do
SmartCloud Notes e fazer o download da nova senha para o Notes Client. Se o
limite de 5 dias for excedido, o usuário verá a seguinte mensagem e você deverá
redefinir a senha novamente:
Entre em contato com o administrador de sua empresa para reconfigurar sua
senha de ID do Notes.
“IDs e senhas do Notes” na página 36
“Configurando a Expiração de Senha para IDs do Notes” na página 33
“Ativando a Sincronização de Senha” na página 34
Client.
Alterando um Nome de Usuário
Quando o nome de um usuário for alterado, edite a conta do usuário para alterar o
nome em um ou mais campos que incluem o nome do usuário. Após alterar o
nome, ocorre um processo com múltiplas etapas. Muitas das etapas ocorrem de
maneira assíncrona, portanto não há tempo de configuração pelo qual o processo
de renomeação é concluído, embora as renomeações geralmente sejam concluídas
em um dia.
Antes de Iniciar
Antes de alterar o nome distinto, o nome associado a um arquivo de ID do Notes e
mostrado no e-mail Notes, entenda como formar um nome distinto. Para obter
informações adicionais, consulte Formando um Nome Distinto. Para obter
informações adicionais sobre como alterar nomes de usuários, consulta o artigo O
que Você Deve Saber antes de Alterar um Nome de Usuário do SmartCloud Notes
na wiki Connections Cloud.
Sobre Esta Tarefa
Se você alterar o nome distinto do usuário, siga estas diretrizes para assegurar
uma operação de renomeação bem-sucedida:
v Não execute duas renomeações sucessivas, uma logo após a outra. Aguarde até
que o usuário que está sendo renomeado acesse o serviço do SmartCloud Notes
com seu nome existente, antes de emitir uma renomeação subsequente.
158
v Não altere o nome distinto de um usuário que acabou de ser incluído no serviço
do SmartCloud Notes. Aguarde até que o usuário acesse o serviço, antes de
alterar o nome.
v Tenha muito cuidado ao inserir o nome distinto.
v Se uma renomeação falhar em concluir, entre em contato com o Suporte do IBM
SmartCloud Notes.
Dica: Se o nome do usuário do IBM Notes de um delegado for alterado, o
proprietário do arquivo de mensagens deverá redesignar a delegação ao novo
nome. A redesignação da delegação atualiza a Access Control List (ACL) do
arquivo de mensagens, permitindo que o delegado acesse o banco de dados.
Procedimento
4. Clique na seta ao lado de um nome do usuário e selecione Editar.
5. Altere o nome em qualquer campo.
Tabela 44. Campos que Refletem o Nome de Usuário
Campos a Serem Alterados
Descrição
Em Informações sobre o Usuário, os
campos Nome Dado e Sobrenome
Quando você altera o nome em um ou
ambos os campos, o nome da conta é
alterado. Esse nome é aquele que se aplica a
todas as assinaturas ativadas para o usuário.
Nota: Os usuários podem alterar seus
nomes da conta sozinhos editando Minhas
Configurações da Conta.
Em Login da Conta, o campo Nome
Distinto
Esse nome identifica usuários para
autenticação em Notes e é usado quando os
usuários enviam e-mail do Notes. Ao alterar
o nome distinto, o nome é alterado em
diretórios, em ACLs de banco de dados e em
outros grupos usados pelo serviço.
Apenas a parte do nome comum de um
nome distinto é alterada. Por exemplo, no
nome distinto sdaryn/renovations, somente
sdaryn pode ser alterado. Certifique-se de
que saiba como formar um nome distinto.
Importante: Antes de salvar suas mudanças,
certifique-se de ter digitado o novo nome
corretamente. Após salvar suas mudanças,
não faça correções adicionais ou altere para
o campo Nome Distinto antes que o
processo de mudança do nome seja
concluído. Consulte a tabela que segue, para
obter informações sobre a sincronização de
mudanças de nomes.
159
Tabela 44. Campos que Refletem o Nome de Usuário (continuação)
Campos a Serem Alterados
Descrição
Em Login da Conta, o campo Email e o
campo Email do Notes, se mostrados.
Email é a identidade de login da conta. Se
não houver nenhum campo Email do Notes,
a identidade de login também será o
endereço de correio na Internet do Notes do
usuário.
Email do Notes é o endereço de correio na
Internet do Notes. Esse campo apenas será
mostrado se uma assinatura diferente de
SmartCloud Notes tiver sido incluída
primeiro e a assinatura de SmartCloud
Notes tiver sido incluída posteriormente.
6. Clique em Concluir.
Resultados
Use as informações nesta tabela como uma diretriz para saber quanto tempo cada
mudança de nome demora para concluir.
Tabela 45. Tempo de Conclusão da Renomeação
Campo
Conclusão da Renomeação
Em Informações sobre o Usuário, os
campos Nome Dado e Sobrenome
A mudança ocorre imediatamente e o novo
nome será exibido na próxima vez que o
usuário efetuar login.
Em Login da Conta, o campo Nome
Distinto
Geralmente, essa mudança de nome é
concluída em aproximadamente um dia. No
entanto, como a renomeação é um processo
sequencial de diversas etapas, um atraso em
qualquer etapa pode fazer com que a
renomeação demore mais tempo. Enquanto
o nome estiver sendo alterado, o nome do
usuário atual permanecerá válido. Após a
conclusão da mudança de nome, o nome
atualizado será exibido na próxima vez que
o usuário efetuar login no cliente do Notes.
Dica: É possível informar se essa mudança
foi concluída verificando o nome na lista de
Usuários em Administração do SmartCloud
Notes.
Em Login da Conta, o campo Email e o
campo Email do Notes, se mostrados.
A mudança ocorre imediatamente e o
usuário será informado da mudança na
próxima vez que efetuar login.
160
Removendo uma Assinatura de SmartCloud Notesda Conta de um
Usuário
Ao remover uma assinatura do SmartCloud Notes de uma conta do usuário, a
assinatura ficará disponível para outro usuário. A identidade da conta ainda
existirá, a menos que você exclua a conta do usuário e ainda estará ativa, a menos
que você suspenda o usuário. O usuário ainda poderá efetuar login no serviço de
nuvem, mas ele não terá mais acesso ao SmartCloud Notes.
Procedimento
4. Clique no nome do usuário para editar as configurações da conta do usuário.
5. Clique em Avançar para selecionar a guia Assinaturas.
6. Execute uma das seguintes etapas:
v Se o usuário tiver mais de uma assinatura, selecione Customizar as
assinaturas para este usuário e, no campo Correio, selecione Nenhum
selecionado.
v Se o usuário tiver apenas uma assinatura do SmartCloud Notes, selecione
Nenhum.
7. Clique em Avançar e, em seguida, em Concluir.
8. A janela Editar Resumo do Usuário indica que a remoção da assinatura está em
andamento. Quando você clicar em Voltar para Contas de Usuário, o
SmartCloud Notes será removido da coluna Assinatura do usuário.
Resultados
v A assinatura não é mais designada e está disponível para outro usuário.
v O arquivo de mensagens torna-se inativo. O proprietário, ou um usuário que
possui acesso de delegação, não pode abri-lo. O e-mail não é mais entregue ao
arquivo de mensagens.
v Se você remover a assinatura dentro de sete dias de sua criação, todos os dados
do usuário serão removidos do servidor de correio no serviço. Os dados do
usuário incluem o arquivo de mensagens e o ID do Notes (se o IBM Notes
Client foi usado para acessar correio no serviço).
v Se você remover uma assinatura que existiu por mais de sete dias, os dados do
usuário (incluindo o arquivo de e-mail e ID do Notes da área segura)
permanecerão nos servidores no serviço por 30 dias. Para ver se os dados do
usuário ainda estão no serviço, no SmartCloud Notes Administration, clique em
Usuários e depois em Usuários Excluídos. Se o nome do usuário estiver listado,
os dados ainda estarão no serviço. É possível forçar os dados para serem
excluídos clicando em Excluir Dados.
O que Fazer Depois
Se você desejar incluir a assinatura na conta do usuário mais uma vez, lembre-se
das seguintes considerações:
v Se você removeu a assinatura do SmartCloud Notes do usuário e o nome do
usuário for mostrado na página Usuários > Usuários Excluídos do SmartCloud
Notes Administration, os dados do usuário ainda estarão no serviço. Neste caso,
161
quando você incluir de volta a assinatura, o usuário obterá novamente o acesso
ao arquivo de mensagens e o nome será removido da página Usuários
Excluídos.
v Se você removeu a assinatura do SmartCloud Notes do usuário e o nome do
usuário não é mostrado na página Usuários > Usuários Excluídos, os dados de
usuário foram removidos do serviço. Neste caso, quando você incluir de volta a
assinatura, o usuário não terá acesso à versão anterior do arquivo de mensagens.
O usuário obterá um novo arquivo de mensagens e um novo ID do Notes.
“Suspendendo uma Conta do Usuário”
É possível suspender uma conta do usuário. Quando uma conta é suspensa, o
usuário não pode efetuar login no serviço. Se o usuário estiver conectado no
momento em que a conta for suspendida, ele poderá continuar trabalhando, mas
não poderá efetuar login depois de efetuar logout. Nenhuma assinatura fica
disponível para o usuário, mas elas permanecem designadas ao usuário. Além
disso, a identidade do usuário e os dados do usuário permanecem nos servidores
no serviço.
Suspendendo uma Conta do Usuário
É possível suspender uma conta do usuário. Quando uma conta é suspensa, o
usuário não pode efetuar login no serviço. Se o usuário estiver conectado no
momento em que a conta for suspendida, ele poderá continuar trabalhando, mas
não poderá efetuar login depois de efetuar logout. Nenhuma assinatura fica
disponível para o usuário, mas elas permanecem designadas ao usuário. Além
disso, a identidade do usuário e os dados do usuário permanecem nos servidores
no serviço.
Sobre Esta Tarefa
Use estas etapas para suspender uma conta do usuário, o que afeta todas as
assinaturas designadas a um usuário.
Se um usuário tiver outras assinaturas que você deseja que permaneçam
disponíveis ao usuário, um responsável pelo atendimento ao cliente poderá
suspender uma assinatura, em vez de suspender uma conta inteira. Nesse caso, o
usuário poderá efetuar login no serviço e não haverá interrupção em outras
assinaturas.
Procedimento
4. Clique na seta próxima a um nome do usuário e, em seguida, clique em
Suspender.
162
Resultados
Os seguintes resultados ocorrem quando uma conta do usuário é suspensa:
v As assinaturas permanecerão designadas e não poderão ser designadas a outros
usuários.
v O usuário não poderá efetuar login e não será listado no diretório da empresa.
v A caixa de correio torna-se inativa e o proprietário não pode abri-la. No entanto,
alguém que possui acesso de delegação ao arquivo de mensagens pode abri-la.
v O correio não é entregue à caixa de correio.
v É possível reconfigurar a senha de conta do usuário.
Nota: Para retornar uma conta suspensa para o status ativo, edite a conta do
usuário usando as etapas acima e, na Etapa 4, clique em Cancelar Suspensão da
Conta. Quando a conta for retornada ao status ativo, o arquivo de mensagens
estará novamente disponível ao usuário.
Excluindo uma conta do usuário
Procedimento
4. Clique na seta próxima a um nome do usuário e, em seguida, selecione Excluir
usuário.
5. Opcional: Insira o endereço de e-mail de um usuário na organização à qual
deseja transferir os recursos de colaboração do usuário excluído, como por
exemplo, os arquivos.
Nota: Não é possível transferir a propriedade do arquivo de mensagens.
6. Clique em Lixeira.
Resultados
O usuário cuja conta é excluída não poderá mais efetuar login no serviço. Se o
usuário estiver com o login efetuado no momento da exclusão da conta, ele ou ela
poderá continuar a usar o serviço até que a sessão expire.
Em até 30 dias contados a partir da conta inicial, existirão as condições a seguir:
v A conta do usuário possui o status Lixeira na página Contas do Usuário.
v O arquivo de mensagens estará inativo e não poderá ser aberto pelo proprietário
ou por outro usuário que possui acesso de delegação ao arquivo de mensagens.
O E-mail não será entregue ao arquivo de mensagens.
v As assinaturas associadas à conta excluída ainda não podem ser designadas a
outros usuários.
163
v Os dados do usuário permanecem no serviço. Se você tiver excluído a conta por
engano, poderá restaurar a conta para a funcionalidade integral, incluindo o
e-mail.
v É possível excluir permanentemente a conta para remover os dados do usuário e
liberar as assinaturas para serem designadas a outros usuários.
31 a 90 dias da exclusão da conta inicial, existirão as condições a seguir, se você
não excluiu a conta permanentemente:
v A conta não será mais visível e não será possível restaurá-la ou excluí-la
permanentemente.
v Um responsável pelo atendimento ao cliente IBM pode restaurar a conta.
v As assinaturas associadas à conta excluída ainda não podem ser designadas a
outros usuários.
Após 90 dias da exclusão da conta inicial, a conta será excluída permanentemente
e existirão as condições a seguir:
v As assinaturas da conta podem ser designadas aos outros usuários.
v Os dados do usuário para assinaturas de colaboração são excluídos
permanentemente.
v Os dados do usuário do SmartCloud Notes, como o arquivo de mensagens,
permanecem por mais 30 dias. Será possível excluir permanentemente esses
dados você mesmo, se não desejar aguardar os 30 dias. Uma exceção é se a
exclusão da conta inicial ocorreu dentro de sete dias da inclusão da assinatura
do SmartCloud Notes. Neste caso, dados do SmartCloud Notes, como o arquivo
de mensagens, são excluídos permanentemente juntamente com outros dados da
nuvem após 90 dias.
Nota: Enquanto os dados do SmartCloud Notes permanecerem, não será
possível criar uma conta do usuário com o mesmo nome comum e endereço de
e-mail que a conta excluída.
Após 120 dias da exclusão da conta inicial, dados do usuário do SmartCloud Notes
são excluídos permanentemente, se eles não foram excluídos anteriormente.
“Excluindo uma conta do usuário permanentemente” na página 165
Após excluir uma conta, ela permanecerá inativa no serviço e você terá 30 dias
para restaurá-la. Se você tiver certeza de que não precisará restaurar a conta,
poderá excluí-la permanentemente em 30 dias da exclusão da conta inicial. A
exclusão permanente de uma conta libera suas assinaturas para outros usuários.
“Removendo os dados do SmartCloud Notes para uma conta ou assinatura do
usuário excluída” na página 166
Após uma conta do usuário ser excluída permanentemente ou uma assinatura do
IBM SmartCloud Notes ser removida de uma conta do usuário, os dados do
SmartCloud Notes, como o arquivo de mensagens, permanecerão por 30 dias. Use
este procedimento para forçar a exclusão dos dados do usuário do serviço, se você
não desejar aguardar os 30 dias.
164
Restaurando uma conta do usuário excluída
Sobre Esta Tarefa
Um responsável pelo atendimento ao cliente IBM pode restaurar a conta do
usuário até 90 dias após a exclusão da conta.
Procedimento
4. Selecione Status na caixa suspensa e, em seguida, selecione Lixeira para
mostrar as contas do usuário excluído, que podem ser restauradas.
5. Clique na seta próxima ao nome do usuário e selecione Restaurar usuário.
6. Na janela mostrada, clique em Restaurar.
Excluindo uma conta do usuário permanentemente
Sobre Esta Tarefa
Não é possível restaurar uma conta após excluí-la permanentemente. Se houver
uma chance de que você possa precisar restaurar a conta, não conclua este
procedimento.
Uma conta do usuário é excluída permanentemente de modo automático 90 dias
após a exclusão da conta inicial.
Procedimento
4. Selecione Status na caixa suspensa e, em seguida, selecione Lixeira.
5. Clique na seta próxima ao nome do usuário e, em seguida, selecione Excluir
usuário.
165
6. Opcional: Insira o endereço de e-mail de um usuário na organização à qual
deseja transferir os recursos de colaboração do usuário excluído, como por
exemplo, os arquivos.
Nota: Não é possível transferir a propriedade do arquivo de mensagens.
7. Clique em Excluir.
Resultados
v Não é possível restaurar a conta.
v As assinaturas associadas à conta estarão livres para serem designadas a outros
usuários.
v Em um ambiente somente de serviço, se a exclusão da conta inicial ocorreu
dentro de sete dias da inclusão de uma assinatura do IBM SmartCloud Notes,
todos os dados do usuário do SmartCloud Notes, tal como o arquivo de
mensagens, serão excluídos permanentemente de forma imediata. Caso
contrário, os dados do SmartCloud Notes permanecerão por mais 30 dias e serão
excluídos automaticamente após esse período. Será possível excluir esses dados
antes disso mesmo. Enquanto estes dados permanecerem, não será possível criar
uma conta do usuário com o mesmo nome comum e endereço de e-mail que o
da conta excluída.
O que Fazer Depois
Se você desejar excluir permanentemente os dados do SmartCloud Notes
imediatamente, conclua o procedimento “Removendo os dados do SmartCloud
Notes para uma conta ou assinatura do usuário excluída”.
Removendo os dados do SmartCloud Notes para uma conta ou
assinatura do usuário excluída
Após uma conta do usuário ser excluída permanentemente ou uma assinatura do
IBM SmartCloud Notes ser removida de uma conta do usuário, os dados do
SmartCloud Notes, como o arquivo de mensagens, permanecerão por 30 dias. Use
este procedimento para forçar a exclusão dos dados do usuário do serviço, se você
não desejar aguardar os 30 dias.
Sobre Esta Tarefa
Na maioria das situações, não há a necessidade de forçar a exclusão dos dados do
SmartCloud Notes. No entanto, se uma conta for excluída permanentemente e você
desejar criar uma nova conta que use o mesmo endereço de e-mail e nome comum,
os dados do SmartCloud Notes deverão primeiro ser excluídos.
Nota: Se a exclusão de conta inicial ocorreu dentro de sete dias a partir do
momento em que você incluiu a assinatura do SmartCloud Notes, os dados do
166
SmartCloud Notes serão removidos imediatamente após a conta ser excluída
permanentemente e este procedimento é desnecessário.
É possível excluir os dados de um usuário cuja assinatura do SmartCloud Notes
foi removida, mas que ainda possui uma conta do usuário. No entanto, faça isso
com cuidado. Se você posteriormente incluir de volta a assinatura, o usuário
iniciará com um novo arquivo de mensagens e ID do Notes no serviço.
Procedimento
4. No SmartCloud Notes Administration, em Usuários e Grupos, clique em
Usuários.
5. Na área de janela de navegação, clique em Usuários Excluídos.
6. Opcional: Para procurar um nome se muitos usuários estiverem listados, digite
os caracteres iniciais de qualquer um dos seguintes valores do usuário:
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
7. Clique em Excluir Dados ao lado do nome do usuário cujos dados você deseja
remover e então confirme a exclusão.
Resultados
Os dados do usuário são removidos do serviço e o nome de usuário é removido da
página Usuários Excluídos.
167
“Excluindo uma conta do usuário permanentemente” na página 165
“Removendo uma Assinatura de SmartCloud Notesda Conta de um Usuário” na
página 161
Ao remover uma assinatura do SmartCloud Notes de uma conta do usuário, a
assinatura ficará disponível para outro usuário. A identidade da conta ainda
existirá, a menos que você exclua a conta do usuário e ainda estará ativa, a menos
que você suspenda o usuário. O usuário ainda poderá efetuar login no serviço de
nuvem, mas ele não terá mais acesso ao SmartCloud Notes.
Gerenciando Grupos
É possível criar e gerenciar grupos que poderão ser usados ao endereçar e-mail e
planejar reuniões. Por exemplo, você pode criar um grupo quando usuários
enviam correio para o mesmo conjunto de pessoas. Os grupos que você cria ficam
disponíveis a partir do diretório da sua empresa no serviço.
Sobre Esta Tarefa
O tamanho de um grupo é limitado. Dependendo do número de caracteres nos
nomes de membros do grupo, o tamanho do grupo varia de aproximadamente 800
a 1200 nomes. Se receber uma mensagem de que seu grupo contém muitos
membros, você pode criar vários grupos menores e fazer de cada um deles um
membro de um grupo.
Procedimento
4. No SmartCloud Notes Administration, clique em Grupos.
5. Execute qualquer uma das seguintes tarefas de gerenciamento de grupo.
Quando terminar de criar ou editar um grupo, clique em Salvar.
Tabela 46. Tarefas de Gerenciamento de Grupo
168
Tarefa
Etapas
Adicionar um grupo
Clique em Adicionar grupo.
Incluir um endereço na
Internet para o grupo
Especifique o endereço na Internet do grupo. Esse endereço
permite que você use o grupo ao enviar e-mail para outras
empresas.
Editar um grupo
Clique no nome do grupo para selecioná-lo. Quando o grupo for
exibido, clique em Editar.
Tabela 46. Tarefas de Gerenciamento de Grupo (continuação)
Tarefa
Etapas
Adicionar membros do
grupo
1. Em um grupo novo ou existente, no modo de edição, clique
em Adicionar.
2. Execute uma das seguintes ações:
v Na janela exibida, selecione um ou mais membros da lista
ou insira um nome que não esteja na lista usando um
destes formatos:
[email protected]
"John Doe" <[email protected]>
v Clique em Selecionar todos para incluir todos da lista em
seu grupo.
3. Clique em Incluir para incluir os nomes na área Selecionar
Nomes e clique em OK.
Dica: Use Inicia com para ir para a letra do alfabeto com a qual
o nome começa.
Remover membros do
grupo
Selecione o nome de um membro do grupo ou clique em
Selecionar todos e, em seguida, clique em Remover Selecionado.
Remover um grupo
Selecione o nome de um ou mais grupos e, em seguida, clique
em Excluir Grupos Selecionados.
Visualizando Assinaturas
É possível visualizar as assinaturas designadas a usuários existentes ou visualizar
as assinaturas que estão disponíveis para designar a novos usuários do serviço.
Além do serviço de e-mail, outras assinaturas podem incluir serviços de
colaboração. Aplicativos integrados de terceiros também poderão ser exibidos se
sua organização os tiver ativado.
Sobre Esta Tarefa
Use estas etapas para visualizar as assinaturas disponíveis e descubra quantas
contas do usuário estão disponíveis para cada assinatura.
Procedimento
3. Na área de janela de navegação, clique em Assinaturas.
Visualizando Assinaturas Designadas
Sobre Esta Tarefa
Para visualizar as assinaturas que estão designadas a um usuário existente, execute
as etapas a seguir.
Procedimento
169
4. Localize o nome do usuário. As assinaturas designadas são listadas na coluna
Assinatura.
Gerenciando Dispositivos IBM Notes Traveler
Para cada usuário com uma assinatura do IBM Notes Traveler, é possível visualizar
informações sobre o dispositivo móvel do usuário. Também é possível limpar o
dispositivo para remover dados sensíveis dele, por exemplo, se o dispositivo é
perdido ou roubado.
Sobre Esta Tarefa
Observe as seguintes informações sobre como limpar um dispositivo:
v Após você emitir um pedido de limpeza, o dispositivo não pode ser utilizado
com o serviço novamente a menos que você cancele uma limpeza pendente ou
reative o dispositivo.
v Se você remover a assinatura do IBM Notes Traveler de um usuário, as
informações do dispositivo não serão mais válidas no serviço e você não poderá
executar esse procedimento. Neste caso, o usuário pode solicitar uma
reconfiguração do dispositivo móvel por meio da operadora do dispositivo.
v Se você cancelar uma limpeza pendente, os dados não serão limpos do
dispositivo.
v As opções de limpeza são mostradas apenas para dispositivos que as suportam.
v Se uma limpeza é feita fora do serviço do IBM Notes Traveler, por exemplo, se
um usuário reconfigurar um dispositivo, o status não será mostrado.
Procedimento
4. Clique em Usuários no SmartCloud Notes Administration.
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
170
7. Clique em Gerenciar Dispositivos do IBM Notes Traveler para ver
informações sobre o dispositivo do usuário como o nome, o horário no qual ele
foi sincronizado pela última vez e o status de uma solicitação de limpeza.
Se você não vir esse opção, o usuário selecionado não tem uma assinatura do
IBM Notes Traveler.
8. Para remover dados do dispositivo, clique em uma das seguintes opções:
Opção
Descrição
Limpar Dispositivo
Selecione essa opção para remover o
aplicativo IBM Notes Traveler e todos os
dados e configurações pessoais do
dispositivo. Após a confirmação do
dispositivo, o dispositivo é reconfigurado
para as configurações padrão de fábrica.
Essa opção afeta todos os usuários do
dispositivo.
Limpar Dados do Traveler
Selecione essa opção para remover somente
o aplicativo IBM Notes Traveler e seus
dados, mas deixe os dados pessoais no
dispositivo. Essa opção afeta apenas o
usuário selecionado.
9. Se você emitir uma solicitação de limpeza, as seguintes opções estarão
disponíveis:
Opção
Descrição
Atualizar Lista de Dispositivos
Mostra o status de uma solicitação de
limpeza.
Cancelar Limpeza
Cancela uma solicitação de limpeza que
mostra o status Limpeza Pendente.
Reativar
Reativa um dispositivo no serviço após uma
solicitação de limpeza ter sido concluída ou
falhar com um erro.
Resultados
A tabela a seguir descreve as mensagens que você pode ver no campo Status de
limpeza após você emitir uma solicitação de limpeza e clicar em Atualizar Lista de
Dispositivos.
Tabela 47. Mensagens de Status de Limpeza
Mensagem de status de limpeza
Descrição
Limpeza pendente
Limpar Dispositivo ou Limpar Dados do
Traveler foi selecionado. A solicitação será
processada quando o dispositivo for ativado.
Desativado
O dispositivo foi limpo com sucesso e não
está mais conectado ao IBM Notes Traveler.
Se Limpar Dados do Traveler foi
selecionado, Limpar Dispositivo ainda pode
ser selecionado.
171
Tabela 47. Mensagens de Status de Limpeza (continuação)
Mensagem de status de limpeza
Descrição
Falha na reconfiguração brusca
Limpar Dispositivo foi selecionado, mas o
dispositivo não pode ser reconfigurado para
as configurações padrão de fábrica. Este erro
geralmente indica que o dispositivo é um
modelo antigo que não suporta
reconfigurações bruscas.
Reconfiguração brusca confirmada
Limpar Dispositivo foi selecionado e o
dispositivo confirmou a solicitação.
Falha na limpeza do aplicativo
Uma solicitação Limpar Dados do Traveler
falhou. Esse erro pode ocorrer para modelos
de dispositivo antigos.
Limpeza do aplicativo confirmada
Limpar Dados do Traveler foi selecionado e
o dispositivo confirmou a solicitação.
Não solicitado
Nenhuma limpeza foi solicitada.
“Ativando as Senhas do Aplicativo” na página 45
As senhas do aplicativo podem ser usadas para fornecer um login seguro para
aplicativos que não suportam autenticação baseada em formulários. Por exemplo,
elas podem ser usadas para acessar aplicativos que requerem senhas em um
dispositivo móvel ou para organizações que usam a identidade federada e não
usam senhas de login do serviço. Ao ativar as senhas do aplicativo, você também
tem a opção de requerer o uso de senhas do aplicativo e de permitir que os
usuários remotos efetuem bypass das restrições IP.
“Preparando para os Dispositivos Notes Traveler” na página 115
Gerenciando Smartphones Blackberry
Após ativar o smartphone BlackBerry® de um usuário, execute qualquer uma das
seguintes tarefas para gerenciá-lo.
“Configurações Impingidas para Smartphones BlackBerry” na página 126
“Introdução aos dispositivos BlackBerry” na página 143
Se dispositivos BlackBerry suportados por uma assinatura de Hosted BlackBerry
Services forem usados, conclua as tarefas a seguir para começar a usar os
dispositivos com o serviço.
Reativando o Smartphone Blackberry de um Usuário
Se um usuário experimentar um problema usando um smartphone BlackBerry®,
ativá-lo novamente geralmente resolve o problema. Antes de ativar novamente,
faça backup do smartphone e, em seguida, limpe-o. A limpeza remove todos os
dados e evita que entradas de Contatos e Calendário duplicadas ocorram quando
você ativá-lo novamente.
172
Sobre Esta Tarefa
Alternativamente, o usuário pode reativar o BlackBerry.
Procedimento
1. Faça backup do smartphone. Para obter instruções, consulte o artigo da Base
de Conhecimento do BlackBerry Como Fazer Backup dos Dados em um
smartphone BlackBerry.
5. Em Usuário e Grupos, clique em Usuários.
valores de usuário para exibir o nome do usuário :
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
8. Clique em Gerenciar Smartphone BlackBerry.
9. Execute as etapas a seguir para limpar o smartphone:
a. Clique em Limpar
b. Clique em Limpar novamente para confirmar.
10. Para iniciar o processo de ativação, execute as etapas a seguir para criar uma
senha de ativação:
a. Clique em Reativar ou Ativar Agora, dependendo da opção exibida
b. Crie uma senha de ativação única e, em seguida, clique em Configurar
Senha. Lembre-se da senha porque você ou o usuário irá inseri-la no
smartphone na próxima etapa. Se você esquecê-la, poderá simplesmente
repetir esta etapa para configurar uma nova senha.
11. Para ativar o smartphone, consulte a tabela a seguir e execute as etapas
mostradas para o sistema operacional (SO) do smartphone. A ativação pode
demorar de alguns minutos até uma hora, dependendo do tamanho do
173
arquivo de mensagens. Após executar estas etapas, procure a mensagem
Ativação Concluída no smartphone, que indica que a ativação foi bem
sucedida.
Versão do SO
Etapas para Ativação
OS4, OS5
sua Conexão Remota.
Opções > Opções Avançadas > Ativação
Corporativa.
3. Insira seu endereço de e-mail da Internet
do SmartCloud Notes, por exemplo,
[email protected].
5. Clique no trackball e selecione Ativar.
Nota: Deixe o campo Endereço do Servidor
de Ativação em branco, se ele for exibido.
OS6, OS7
1. Na tela Principal do smartphone, clique
em Opções > Dispositivo >
Configurações Avançadas do Sistema >
2. Insira o ndereço de e-mail da Internet do
SmartCloud Notes, por exemplo,
[email protected].
4. Clique no botão Ativar.
12. Se você fez backup dos dados antes da ativação, restaure os dados agora. Para
obter informações, consulte o artigo da Base de Conhecimento do BlackBerry
Como Usar o BlackBerry Desktop Software para Restaurar Dados em um
Smartphone Blackberry a Partir de um Arquivo de Backup.
Limpando o Smartphone Blackberry de um Usuário se Ele Foi
Perdido ou Roubado
Se o smartphone BlackBerry® de um usuário for perdido ou roubado, limpe-o para
remover todos os dados e desativá-lo.
Sobre Esta Tarefa
A limpeza de um smartphone remove todos os dados dele e o desativa. Se o
smartphone estiver desligado, ele será limpo na próxima vez em que for ligado.
Alternativamente, os usuários podem limpar seus smartphones sozinhos.
Para obter informações sobre como limpar um smartphone como parte de sua
reativação para corrigir um problema, consulte “Reativando o Smartphone
BlackBerry de um Usuário”.
Procedimento
174
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
8. Clique em Limpar
9. Clique em Limpar novamente para confirmar.
Configurando uma Senha de Dispositivo no Smartphone
Blackberry de um Usuário
Uma senha de dispositivo ajuda a evitar acesso não autorizado ao smartphone
BlackBerry® do usuário. Use este procedimento para configurar uma senha de
dispositivo inicial no smartphone de um usuário ou para configurar uma nova
senha de dispositivo se um usuário esqueceu a senha atual.
Sobre Esta Tarefa
A senha do dispositivo é uma senha diferente da senha de ativação única usada
para ativar o smartphone.
Procedimento
175
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
8. Clique em Configurar Senha do Dispositivo.
9. Insira uma senha e, em seguida, clique em Configurar Senha. A senha deve ter
pelo menos oito caracteres, incluindo pelo menos um caractere numérico e pelo
menos um caractere alfabético.
Resultados
Uma mensagem indicando que você alterou a senha é exibida no smartphone.
O que Fazer Depois
Forneça a senha ao usuário.
“Configurações Impingidas para Smartphones BlackBerry” na página 126
Removendo uma Assinatura de BlackBerry da Conta de um
Usuário
É possível remover uma assinatura de
®
Blackberry de uma conta do usuário.
Procedimento
4. Clique na seta junto ao nome de um usuário, selecione Editar Conta do
Usuário e clique em Avançar.
5. Na seção Complementos de Assinatura, limpe SmartCloud Notes para Hosted
BlackBerry Services.
6. Clique em Avançar e em Concluir.
176
Resultados
O usuário não pode mais usar um smartphone Blackberry com o SmartCloud
Notes.
Perguntas Mais Frequentes sobre a Administração do
Smartphone Blackberry
Tabela 48. Perguntas Mais Frequentes sobre a Administração do Smartphone BlackBerry®
Pergunta
Resposta
Como saber se um usuário possui uma
assinatura de smartphone Blackberry?
1. Em Administração do SmartCloud
Notes, clique em Usuários.
2. Procure pelo nome do usuário e, em
seguida, selecione-o.
3. Execute uma das etapas a seguir:
v Selecione Mostrar Somente
BlackBerry para mostrar somente
usuários com assinaturas do
smartphone Blackberry e veja se o
nome do usuário está listado.
v Clique no nome do usuário e veja se o
valor do campo Assinatura BES foi
configurado como Ativado.
Como saber se o smartphone de um usuário
está ativado?
3. Clique em Gerenciar Smartphone
BlackBerry.
4. Se o smartphone do usuário não estiver
ativado, será exibida uma mensagem
indicando que ele precisa ser ativado.
O que fazer se as ativações do Blackberry
falharrem?
Execute estas etapas:
1. Se o smartphone Blackberry estiver em
uma versão do OS5 ou anterior, antes de
fazer isso, na tela Home, clique em
sua conexão remota.
2. Certifique-se de que o usuário tenha um
plano Corporativo com a operadora de
serviços wireless em vez de um plano
Pessoal. Se não houver a opção Ativação
Corporativa no smartphone, o usuário
possui um plano Pessoal e precisa
alterar para um Plano Corporativo. Após
alterar para o Plano Corporativo, reative
o BlackBerry.
3. Reative o smartphone BlackBerry.
Se eu configurar uma senha de ativação, um
usuário pode substituí-la?
Sim, a senha de ativação é a última
configurada pelo administrador ou o
usuário.
O que fazer se houver várias entradas
duplicadas Calendário e Contato em um
smartphone?
Limpe o smartphone e, em seguida,
reative-o.
177
Tabela 48. Perguntas Mais Frequentes sobre a Administração do Smartphone
BlackBerry® (continuação)
Pergunta
Resposta
Como saber qual versão do sistema
operacional (SO) um smartphone Blackberry
usa?
Consulte o artigo Base de Conhecimento do
BlackBerry Como verificar o número do
modelo e a versão do software do
dispositivo BlackBerry instalado em um
smartphone BlackBerry.
Como posso exibir o modelo de dispositivo
do smartphone Blackberry de um usuário e
outras informações sobre o dispositivo?
3. Clique em Gerenciar Smartphone
BlackBerry.
178
Capítulo 7. Resolução de Problemas do Serviço
Use as ferramentas e os recursos a seguir para ajudar a solucionar um problema
com o serviço.
Localizando Dicas de Resolução de Problemas no Portal de Suporte
Se você precisar de informações adicionais sobre a resolução de problemas, acesse
o Portal de Suporte do IBM SmartCloud Notes. Lá é possível localizar informações
de resolução de problemas de autoria da IBM especificamente para o SmartCloud
Notes..
Portal de Suporte do SmartCloud Notes
Entrando em Contato com o Suporte
Se você não conseguir resolver um problema, entre em contato com o Suporte.
Sobre Esta Tarefa
Para obter informações, acesse http://www.ibmcloud.com/social e selecione
Suporte > Suporte Técnico.
179
180
Capítulo 8. Avisos
Estas informações foram desenvolvidas para produtos e serviços oferecidos nos
Estados Unidos.
É possível que a IBM não ofereça os produtos, serviços ou recursos discutidos
neste documento em outros países. Consulte o representante IBM local para obter
informações sobre os produtos e serviços disponíveis atualmente em sua área.
Qualquer referência a produtos, programas ou serviços IBM não significa que
apenas produtos, programas ou serviços IBM possam ser utilizados. Qualquer
produto, programa ou serviço funcionalmente equivalente, que não infrinja
nenhum direito de propriedade intelectual da IBM, ou outros direitos legalmente
protegidos, poderá ser usado em substituição a este produto, programa ou serviço.
Entretanto, a avaliação e verificação da operação de qualquer produto, programa
ou serviço não IBM são de responsabilidade do Cliente.
A IBM pode ter patentes ou solicitações de patentes pendentes relativas a assuntos
tratados nesta publicação. O fornecimento desta publicação não concede ao Cliente
nenhum direito sobre tais patentes. Pedidos de licenças devem ser enviados, por
escrito, para:
Gerência de Relações Comerciais e
Av. Pasteur, 138-146
Botafogo
Rio de Janeiro, RJ
Brasil
Industriais da IBM Brasil
Para pedidos de licença relacionados a informações de DBCS (Conjunto de
Caracteres de Byte Duplo), entre em contato com o Departamento de Propriedade
Intelectual da IBM em seu país ou envie pedidos de licença, por escrito, para:
Intellectual Property Licensing
Legal and Intellectual Property Law
IBM Japan Ltd.
19-21, Nihonbashi-Hakozakicho, Chuo-ku
Tokyo 103-8510 Japan
O parágrafo a seguir não se aplica ao Reino Unido ou qualquer outro país em que
tais disposições não estejam de acordo com a legislação local: A INTERNATIONAL
BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO "NO
ESTADO EM QUE SE ENCONTRA", SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA
EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS A ELAS NÃO SE LIMITANDO,
AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE NÃO INFRAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU
ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO. Alguns países não permitem
a exclusão de garantias expressas ou implícitas em certas transações; portanto, essa
disposição pode não se aplicar ao Cliente.
Estas informações podem incluir erros técnicos ou tipográficos. Alterações são
periodicamente realizadas nas informações aqui contidas; tais alterações serão
incorporadas em futuras edições desta publicação. A IBM pode, a qualquer
momento, aperfeiçoar e/ou alterar os produtos e/ou programas descritos nesta
publicação, sem aviso prévio.
181
Quaisquer referências nestas informações a Web sites que não sejam da IBM são
fornecidas apenas por conveniência e não representam de forma alguma um
endosso a esses Web sites. Os materiais nesses Web sites não fazem parte dos
materiais deste produto IBM e o uso desses Web sites é de sua inteira
responsabilidade.
A IBM pode utilizar ou distribuir as informações fornecidas da forma que julgar
apropriada sem incorrer em qualquer obrigação para com o Cliente.
Qualquer pessoa detentora de uma licença deste programa que desejar obter
informações sobre ele com o objetivo de permitir: (i) a troca de informações entre
programas criados independentemente e outros programas (incluindo este) e (ii) a
utilização mútua das informações que foram trocadas, deve entrar em contato com:
Gerência de Relações Comerciais e
Av. Pasteur, 138-146
Botafogo
Rio de Janeiro, RJ
Brasil
Industriais da IBM Brasil
Tais informações podem estar disponíveis, sujeitas a termos e condições
apropriados, incluindo em alguns casos, o pagamento de uma taxa.
O programa licenciado descrito nesta publicação e todo o material licenciado
disponível são fornecidos pela IBM sob os termos do Contrato com o Cliente IBM,
do Contrato de Licença do Programa Internacional IBM ou de qualquer outro
contrato equivalente.
Todos os dados de desempenho aqui contidos foram determinados em um
ambiente controlado. Portanto, os resultados obtidos em outros ambientes
operacionais pode variar significativamente. Algumas medidas podem ter sido
tomadas em sistemas em nível de desenvolvimento e não há garantia de que estas
medidas serão as mesmas em sistemas disponíveis em geral. Além disso, algumas
medidas podem ter sido estimadas por meio de dedução. Os resultados reais
podem variar. Os usuários deste documento devem verificar os dados aplicáveis
para seu ambiente específico.
Informações referentes a produtos não IBM foram obtidos dos fornecedores desses
produtos, seus comunicados publicados ou outras fontes disponíveis de
publicidade. A IBM não testou estes produtos e não pode confirmar a precisão de
seu desempenho, compatibilidade nem qualquer outra reivindicação relacionada a
produtos não IBM. Questões a respeito dos recursos de produtos não IBM devem
ser endereçadas aos fornecedores desses produtos.
Todas as instruções relacionadas a direção ou intenção futura da IBM estão sujeitas
a alterações ou retirada sem aviso prévio e representam objetivos apenas.
Essas informações contêm exemplos de dados e relatórios usados nas operações de
negócios diárias. Para ilustrá-lo da forma mais completa possível, os exemplos
podem incluir nomes de indivíduos, empresas, marcas e produtos. Todos esses
nomes são fictícios e qualquer semelhança com os nomes e endereços usados por
uma empresa real é mera coincidência.
182
Marcas comerciais
IBM, o logotipo IBM e ibm.com são marcas registradas da International Business
Machines Corp., registradas em vários países no mundo todo. Outros nomes de
produtos e serviços podem ser marcas registradas da IBM ou de terceiros. Uma
lista atual de marcas comerciais da IBM está disponível na web em “Copyright and
trademark information” em www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.
Intel é uma marca registrada da Intel Corporation ou suas subsidiárias nos Estados
Unidos e em outros países.
Linux é uma marca registrada da Linus Torvalds nos Estados Unidos e/ou em
outros países.
Microsoft e Windows são marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados
Unidos e/ou em outros países.
Java e todas as marcas registradas e logotipos baseados em Java são marcas ou
marcas registradas da Oracle e/ou de suas afiliadas.
As famílias RIM e BlackBerry das marcas, imagens e símbolos relacionados são
propriedades e marcas comerciais exclusivas da Research In Motion Limited —
usadas com permissão. Research In Motion, RIM, BlackBerry, BlackBerry Enterprise
Server e “Always On, Always Connected” estão registrados no U.S. Patent and
Trademark Office e podem estar pendentes ou registrados em outros países.
UNIX é uma marca registrada da The Open Group nos Estados Unidos e em
outros países.
Considerações sobre a política de privacidade
Os produtos de software IBM, incluindo software como soluções de serviços,
("Ofertas de Software") podem utilizar cookies ou outras tecnologias para coletar
informações de uso do produto, para ajudar a melhorar a experiência do usuário
final, para customizar interações com o usuário final ou para outros fins. Em
muitos casos, nenhuma informação pessoalmente identificável é coletada pelas
Ofertas de Software. Algumas das nossas Ofertas de Software podem ajudar a
permitir a coleta de informações pessoalmente identificáveis. Se esta Oferta de
Software utiliza cookies para coletar informações pessoalmente identificáveis, as
informações específicas sobre o uso desta oferta de cookies é estabelecida abaixo.
Dependendo das configurações implementadas, esta Oferta de Software pode
utilizar cookies de sessão que coletam o nome do usuário de cada usuário, ID da
sessão ou outras informações de estado específicas do aplicativo para fins de
gerenciamento de sessão, autenticação ou melhor usabilidade. Estes cookies não
podem ser desativados.
Se as configurações implementadas para esta Oferta de Software fornecerem a
você, como cliente, a capacidade de coletar informações pessoalmente identificáveis
dos usuários finais por meio de cookies e outras tecnologias, deve-se procurar seu
próprio conselho jurídico sobre quaisquer leis aplicáveisa essa coleta de dados,
incluindo quaisquer requisitos de notificação e consentimento.
Para obter mais informações sobre o uso de várias tecnologias, incluindo cookies,
para estes propósitos, consulte a Política de privacidade IBM emhttp://
www.ibm.com/privacy e a Declaração de Privacidade Online IBM
Capítulo 8. Avisos
183
emhttp://www.ibm.com/privacy/details na seção intitulada “Cookies, Web
Beacons e Outras Tecnologias” e “Produtos de Software IBM e Declaração de
Privacidade de Software como Serviço IBM em http://www.ibm.com/software/
info/product-privacy.
184
Índice Remissivo
A
Access Control Lists
consulte ACL 72
acessibilidade
descritos 4
acesso
restringindo a servidores locais 141
ACL
customizando os arquivos de
mensagens 72
ActiveX
ativando 62
administradores
primeiro logon 25
alertas de segurança de execução
modelos customizados 67
alterações de nome
melhores práticas em um ambiente
somente de serviço 158
ambiente somente de serviço
configurando 26
aplicativos remotos
ativando senhas para 45
arquivo de mensagens
reduzindo o tamanho do arquivo 60
arquivos de diário
correio do Notes 103
fazendo download 102
sessões de cliente do Notes 104
visão geral 101
arquivos de formulários de extensão
designado com o servidor de
integração 152
designando 152
requisitos 70
usando como padrão 153
visão geral 68
arquivos de mensagens
alterando modelos 151
configurando as definições de
correio 57
configurando retenção da lixeira 59
cotas 128
customizando o acesso 72
planejando a delegação 129
visualizando modelos 149
assinaturas
ativando o serviço BlackBerry 145
incluindo
Notes Traveler 140
serviços BlackBerry 144
incluindo em um ambiente somente
de serviço 130
na conta suspensa 162
removendo
serviços BlackBerry 176
SmartCloud Notes 161
status de novo 134
visualizando 169
assinaturas do BlackBerry
incluindo uma assinatura 144
assinaturas do BlackBerry (continuação)
removendo uma assinatura 176
ativando o gerenciamento de identidade
federada 41
B
bate-papo
Veja também sistema de mensagens
instantâneas
consulte a mensagem instantânea 96
C
comparison
serviço e locais 10
conexões de entrada
configurando firewalls 17
configurações
para smartphones BlackBerry 127
configurações da conta
configurando o seu ambiente 26
configurações do correio
configurando 57
configurando links do Notes 58
excluindo e-mails mais antigos 60
impedindo o encaminhamento
automático 58
limitando o tamanho de mensagens
recebidas 57
conta suspensa
status 162
contas do usuário
administrando 149
excluindo 163
incluindo em um ambiente somente
de serviço 130
removendo servidores locais do
BlackBerry 145
restaurando 165
revogando 165, 166
suspendendo 162
contas locais
removendo o Notes Traveler 140
controle do IBM iNotes
ativando 62
correio de spam
relatando 89
cotas
para arquivos de mensagens 128
D
Delegação
planejamento para arquivos de
mensagens 129
detalhes da agenda
ativando 89
dicas de resolução de problemas
no Portal de Suporte 179
diferenças
entre implementações locais e de
serviço 10
diretórios
localizando nomes em 49
dispositivos BlackBerry
ativação 145
reativando 173
documentação do BlackBerry
fornecendo aos usuários 148
domínios da Internet
configurando 27
configurando adicional 29
configurando um registro MX 29
verificando a propriedade 27
E
e-mail de terceiros
configurando o IMAP 106
ECLs
modelos customizados 67
entrada do SmartCloud Notes
descritos 7
exemplos
roteamento de correio da Internet
usando o host SMTP da
empresa 22
usando o host SMTP de
serviço 23
expressions
em filtros de correio 76
F
FAQs
administração do BlackBerry 177
administrando o serviço 10
ferramenta de configuração do cliente
mudanças feitas no Notes Client 121
Ferramenta de Configuração do Cliente
para o cliente do Notes 121
filtro de newsletter
descritos 76
filtros de correio
consulte filtros de e-mail 76
correio da Internet
criando filtros para correio de
entrada 76
filtros de e-mail
exemplos 76
filtros de endereço
descritos 76
filtros de palavra-chave
descritos 76
firewalls
configurando a saída 18
configurando entrada 17
preparação 17
185
M
Fornecimento
verificando status 134
FTP
fazendo download de arquivos de
diário 102
função de administrador
requisito 149
G
gerenciamento de identidade federado
planejamento 13
grupos
gerenciando 168
I
IBM Notes Clients
descritos 8
preparando a implementação 117
ID do Notes
em smartphones BlackBerry 147
reconfigurando senhas 31, 157
identidade da conta
excluindo 163
removendo 165, 166
restaurando 165
IMAP
configurando acesso 106
nomes de pastas 107
implementação
planejamento 13
informações
recursos disponíveis 12
intervalo de IP
efetuando bypass em aplicativos
remotos 45
introdução
preparando um plano de
comunicações 127
N
nome distinto
formando 133
Nome Distinto do Lotus Notes
formando 133
nomes de usuários
alterando em um ambiente somente
de serviço 158
Notes Client
decidindo se usar 109
Notes Clients
autenticação 36
mudanças feitas pela ferramenta de
Configuração do Cliente 121
Notes Traveler
definições de dispositivo 117
excluindo os usuários a partir dos
servidores locais 142
incluindo assinaturas 140
preparando dispositivos 115
removendo as contas dos servidores
locais 140
restringindo o acesso aos servidores
locais 141
novas contas do usuário
fornecendo informações aos
usuários 136
NRPC
autenticação 36
L
largura da banda
Notes Client 117
web client 113
largura da banda da rede
Notes Client 117
web client 113
Licenças
Notes 8
limites de tamanho
arquivos de mensagens 128
limpeza do dispositivo
para dispositivos SmartCloud
Traveler 170
Links do Notes
configurando o estilo 58
lista de verificação de identidade
federada 41
Localizador de nome
Opções Padrão e Avançada 51
localizador de nomes
configurando 49
logon
primeira vez pelo administrador
186
mensagem criptografada
em smartphones BlackBerry 147
mensagens
limitando tamanho 57
modelos
alterando 151
configurando 67
usando customizado 151
versões de idioma 150
visualizando designadas 149
modelos customizados
alertas de segurança de execução 67
preparação 65
modelos de correio
determinando o nome do
modelo 130
modelos do arquivo de mensagens
alterando 151
configurando 67
preparando customizado 65
versões de idioma 150
visualizando o modelo
designado 149
O
o que há de novo
2
P
pastas
gerenciamento da pasta da lixeira
59
preparação para o gerenciamento de
identidade federada 41
R
reativação
para dispositivos smartphone
BlackBerry 173
para dispositivos Traveler 170
rede 13
planejamento 13
referências
recursos informativos 12
registro MX
configurando 29
regras de correio
limitando o uso 58
regras de senha
por método de autenticação 48
Relatórios de Lixo Eletrônico
ativando 79
customizando 80
Research In Motion
aceitando termos de uso 144
resolução de problemas
alertas de segurança de execução 67
entrando em contato com o
suporte 179
ferramentas e recursos 179
relatando o correio de spam 89
smartphone BlackBerry perdido 174
Resolução de Problemas
Reconfigurando senhas de ID do
Notes 31, 157
RIM
consulte Research In Motion 144
roteamento de correio
planejamento 17
preparação
usando SMTP 20, 21
usando servidores SMTP 20
usando SMTP 22, 23, 64
S
Sametime
comparação de recursos 96
configurando 90
locais 91, 94
SAML
planejamento 13
segurança
planejamento 13
senhas
ativando para aplicativos móveis 45
configuração para smartphones
BlackBerry 175
configurando expiração para Notes
Clients 33, 98
configurar datas de expiração 31
reconfigurando
para o ID do Notes 31, 157
sincronizando a 34, 99
senhas de aplicativo
ativando para aplicativos móveis 45
25
senhas do dispositivo
reconfigurando para dispositivos
BlackBerry 175
servidor de integração
arquivos de diário 101
servidor SMTP
usando para rotear correio 64
servidores locais do BlackBerry
removendo contas 145
Servidores SMTP
preparando para roteamento de
correio da Internet 20
sistema de mensagens instantâneas
configurando 90
configurando comunidades 94
descritos 96
locais 91
SmartCloud Notes
o que há de novo 2
usando em um ambiente somente de
serviço 5
visão geral 1
SmartCloud Notes web
descritos 7
SmartCloud Traveler
gerenciando dispositivos 170
Smartphones BlackBerry
fazendo o backup de dados 173
limpando 174
Management Tasks 172
mensagem criptografada 147
perguntas mais frequentes 177
reconfigurando senhas 175
spam
relatando 86, 87
status
status de espera 130
status de espera
para contas novas 130
suporte
dicas de resolução de problemas 179
T
tarefas de administração
descritos 10
W
web client
customizando 68
descrição 7
preparando-se para
113
Índice Remissivo
187
188
Impresso no Brasil

SmartCloud Notes

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