rapport - e

Técnica
RAPPORT
CONTROLE CORPORAL
consciente
inconsciente
7%
verbal
93%
Nãoverbal
100%
Mehrabrain e Feris, “Inference of attituds from nonverbal communication in
Two channels
Fases do sono
1.
2.
3.
4.
Beta – Pensamento Ativo
Alfa – Relaxamento
Teta – Pensamento
Delta – Sono
CONTROLE CORPORAL
consciente
inconsciente
0%
verbal
100%
Nãoverbal
100%
Mehrabrain e Feris, “Inference of attituds from nonverbal communication in
Two channels
Para quê ter
Rapport...
Criar conforto, afinidade,
proteção,segurança,
confiança
Princípio
Para ter Rapport com outra
pessoa é essencial respeitar a
visão de mundo dela.
Princípio
As pessoas fazem as melhores
escolhas que podem a cada
momento.
As pessoas buscam
familiaridades com outras.
RAPPORT
Todos queremos nos associar,
aceitar e confiar um nos outros.
Princípio Universal:
Na natureza os semelhantes se
atraem.
Princípio Universal:
As pessoas gostam de pessoas
parecidas com ela.
RAPPORT
Estar na mesma frequência
RAPPORT
1ª Técnica
ESPELHAMENTO
ESPELHAMENTO
Imitar Gestos
RAPPORT
2ª Técnica
VENDA INVISÍVEL
VENDA INVISÍVEL
IMITAR:
•
•
•
TONALIDADE DE VOZ,
VELOCIDADE,
PADRAO DE RITMO
RAPPORT
3ª Técnica
LINGUAGEM SISTÊMICA
•O Rapport prova que seu corpo comunica em nível
inconsciente conosco.
•Todos os seus movimentos corporais possuem um
significado.
•Da mesma maneira a linguagem. Suas palavras, falas,
comunicação verbal.
•Todas as palavras possuem uma estrutura subjetiva
que pode ser interpretada.
Palavras mais utilizadas
Visuais: ver, revelar, apagar, ponto de
vista, gráfico, aparência...
Auditivos: ouvir, soar, chamar,
estrondo, calado, conversa, falar...
Cinestésicos: sentir, apertar, esforço,
pressão, amargo, relaxar...
Ao espelhar alguém você diz:
“Eu me importo com você”
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