Atraso de Bagagem
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Atraso de Bagagem
Atraso de Bagagem Baggage Delay (Core for Visa Signature and Visa Infinite) Na qualidade de titular de um cartão Visa Internacional, você, seu cônjuge e filhos dependentes menores de 23 anos de idade, estarão automaticamente segurados, até o máximo de USD 500 cada, por despesas inevitáveis incorridas para a substituição emergencial de itens essenciais durante uma Viagem Segurada se, durante sua duração, a Empresa de Transporte atrasar a entrega de sua bagagem, enviá-la para local errado ou extraviála temporariamente por mais de seis horas ou se a entrega da bagagem for atrasada em resultado do desaparecimento da Empresa de Transporte. O segurado deve ser um passageiro com bilhete de uma aeronave operada por uma linha aérea regular registrada no Guia Oficial das Companhias Aéreas (OAG - Official Airline Guide) em um vôo regular, ou em um meio de transporte marítimo ou terrestre operado por uma Empresa de Transporte licenciada, devidamente autorizada para o transporte de passageiros, e a totalidade da tarifa de transporte deve ter sido debitada ao seu Cartão Visa Internacional coberto. Todos os Pedidos de Indenização devem ser verificados pela Empresa de Transporte. AVISO Este documento é um resumo da apólice e se destina a ser distribuído em sua totalidade aos Titulares do Cartão. Se um emissor utiliza trechos desde material para distribuir aos Titulares do Cartão deve fazê-lo por conta própia assumindo todos os riscos. SETEMBRO 2012 1 Atraso de Bagagem Todos os bilhetes de transporte comum originados por programas de viajantes frequentes, de recompensa e fidelidade estão cobertos por esta apólice, sempre e quando os impostos e taxas associados com esses bilhetes tenham sido pagos em sua totalidade com um Cartão de Crédito Visa elegível. Se nao houver impostos e taxas, ou se esses sao pagos com pontos de um programa de recompensa, somente os bilhetes obtidos como resultado de terem sido pagos com um Cartão de Credito Visa eligivel estarao cobertos. O banco deverá enviar uma carta confirmando e garantindo que os pontos adquiridos através dos programas de fidelidade foram gerados pela utilização de um Cartão de Crédito Visa coberto pela apólice de seguro. Excesso estipulado no Programa de Benefícios após a chegada efetiva do vôo (em caso de vôo de conexão), ou 2. Se você não fizer o check in de acordo com seu itinerário programado, exceto quando em virtude de greve ou operação padrão, operação tartaruga ou similares, ou 3. Se o atraso for devido a greve, operação padrão ou operação tartaruga, defeito elétrico ou mecânico ou defeito na aeronave ou embarcação no qual você estava programado para viajar já existente ou da qual você tenha sido notificado antecipadamente até a data de início da Viagem Segurada, inclusive, ou 4. Se o atraso for devido à suspensão temporária ou permanente Condições 1. Comprovante por escrito da Empresa de Transporte do atraso na liberação da bagagem no formulario PIR ( Relatorio de irregularidade de propriedade) preenchido por voce no momento da falha na entrega da bagagem, juntamente com recibos originais de custos incorridos com substituição de itens essenciais. 2. O atraso da Viagem Segurada deve ser superior a seis horas. 3. O confisco ou arresto pela Alfândega ou outra autoridade governamental não será base para um pedido de indenização para recuperação de perdas ou despesas. do serviço de uma aeronave ou empresa de transporte público por determinação ou recomendação de qualquer autoridade portuária, do Departamento de Aviação Civil ou de qualquer outra entidade similar de qualquer país, da qual você tenha sido notificado antecipadamente até a data de início da Viagem Segurada, inclusive, ou 5. 6. Se o atraso for causado pela suspeita, ameaça ou procura de bombas, ou 7. 4. Serão considerados pedidos de indenização de artigos de vestuário ou itens essenciais adquiridos em resultado do atraso de bagagem apenas se sua aquisição ocorrer no prazo de quatro dias a partir da chegada efetiva ao destino. 5. A bagagem alegadamente atrasada ou perdida deverá ser reclamada formalmente no porto de destino, mediante a apresentação imediata da documentação adequada à Empresa de Transporte. 6. O benefício será pago em excesso a qualquer reembolso fornecido pela Empresa de Transporte para substituição emergencial de itens essenciais. 7. O segurado deverá efetuar o pagamento da compra dos itens essenciais em dinheiro ou com um cartão VISA. As compras pagas com um cartão de crédito ou de débito de outro emissor não serão cobertas. Voos retornando ao ponto original de partida ou para a cidade em que reside o Segurado. Como apresentar um pedido de indenização? Você deve ligar para a Central de Assistência Visa. O operador responderá a quaisquer questões e lhe enviará um Formulário de Pedido de Indenização. Após a apresentação do Formulário de Reclamação da Empresa de Transporte e dos documentos para determinação do prejuízo, juntamente com qualquer outra informação necessária para dar suporte ao pedido de indenização, a seguradora o reembolsará diretamente uma vez que o processamento da indenização seja finalizado. Você deve notificar o Administrador de Sinistros no prazo de 30 dias após a data da perda ou dano. A falta de comunicação poderá resultar na recusa de indenização. • Uma vez que você receba o Formulário de Pedido de Indenização, preencha-o e o envie juntamente com a seguinte documentação: • Uma cópia de seu extrato de conta e o bilhete da Empresa de 8. A cobertura sob esta Seção se inicia apenas após você ter deixado seu Ponto de Partida. A cobertura não se destina a cobrir o portador do cartão quando ele está longe de sua / seu local de residência. 9. A mesma Empresa de Transporte que causou o atraso for capaz de pagar o custo das despesas, ou O benefício será de no máximo USD 100 por hora, a partir da sétima hora e até cinco horas adicionais. O benefício máximo será de USD 500. Transporte como comprovação de que a totalidade da tarifa foi adquirida com seu cartão Visa Internacional Válido. • Comprovante por escrito do atraso da Empresa de Transporte através do PIR (Relatorio de irregularidade de propriedade) • Recibos originais de custos ocorridos com a substituição de itens essenciais. • Os documentos acima solicitados devem ser postados dentro do prazo determinado no formulário de pedido de indenização para: Definições Específicas Inadimplência significa a incapacidade da Empresa de Transporte para cumprir suas obrigações contratuais perante o segurado. Claims Administrator Visa Common Carrier Baggage Delay Insurance Maipú 255 Piso 17 C1084ABE, Buenos Aires, Argentina Exclusões Adicional às Exclusões Gerais aplicáveis a todas as Cláusulas Não pagaremos despesas essenciais incorridas: 1. Se lhe for oferecida alternativa de transporte similar dentro do Excesso estipulado no Programa de Benefícios após o horário programado de partida de um vôo reservado ou dentro do Se for efetuado qualquer pagamento, a Companhia terá direito de ressarcir-se dos valores pagos junto a outras partes ou pessoas. Qualquer parte ou pessoa a quem a Companhia efetuar um pagamento deverá transferir a ela todos os seus direitos de recuperação contra qualquer SETEMBRO 2012 2 Atraso de Bagagem outra parte ou pessoa relativos à parcela da indenização paga pela Companhia. Essa parte ou pessoa deve fazer tudo o que for necessário para assegurar esses direitos e deve abster-se de fazer qualquer coisa que possa prejudicá-los. As companhias de seguro listadas (exceto as marcadas com asteristico*) são empresas membras do Chartis, Inc., 70 Pine Street, New York, NY 10005. Favor observar as Disposições Gerais do Programa Companhias membras da Chartis oferecem segurança na forma de resseguro para qualquer companhia que não seja membra e esteja listada. Todas as coberturas aqui descritas estão sujeitas a alteração ou cancelamento sem prévio aviso. Este seguro está em vigor a partir de 1º de dezembro de 2003, da data em que seu banco optar por esta cobertura ou da data de emissão de seu cartão, a que tiver ocorrido por último, e cessará na data de encerramento desta apólice. A cobertura, conforme descrita neste Manual de Programa, pode ser cancelada, não-renovada, alterada ou modificada a qualquer tempo, ao exclusivo critério da Visa. Sua instituição financeira o notificará com antecedência prévia de 30 dias na eventualidade de tal cancelamento, não-renovação ou alteração. Esta descrição de cobertura não é um contrato de seguro e destina-se a ser uma informação genérica sobre a cobertura disponibilizada pela Visa International em toda a região da América Latina e Caribe. Em determinadas instâncias, segundo as disposições da apólice aceita localmente, emitida na mesma jurisdição de emissão de seu Cartão Visa Internacional, os valores de benefícios apresentados em dólares dos EUA serão convertidos para seu equivalente em moeda local e determinados detalhes da cobertura podem diferir dos descritos neste documento. Se você precisar enviar uma reclamação de sinistro ou tiver perguntas referentes a este programa, entre em contato com o Administrador de Reclamaçãoes, 24 horas por dia, 365 dias por ano em benefits@ap-visa. com ou ligue par ao número de telefone de atendimento ao cliente no verso do seu cartão Visa. As disposições completas relativas a este plano de seguro estão contidas na apólice em poder da Visa International, Região da América Latina e Caribe, Miami, Flórida, EUA. Em caso de divergência entre uma afirmação na descrição da cobertura e qualquer disposição da apólice, prevalecerá sempre a apólice aceita localmente, emitida na mesma jurisdição que seu Cartão Visa. O Plano é segurado por: Benefício Valor do Benefício Visa Classic USD 500 Visa Gold USD 500 Visa Platinum USD 500 Visa Business USD 500 Visa Corporate USD 500 Visa CTA USD 500 País Companhia Argentina La Meridional Compañía Argentina de Seguros, S.A. Bolivia Chartis Chile Compañía de Seguros Generales S.A. Benefício do Nucleo Valor do Benefício Brasil Chartis Seguros Brasil S.A. Visa Signature USD 500 Chile Chartis Chile Compañía de Seguros Generales S.A. Visa Infinite USD 500 Colômbia Chartis Seguros Colombia S.A. Ecuador AIG Metropolitana Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. El Salvador Chartis Seguros El Salvador S.A. Guatemala Chartis Seguros Guatemala S.A. Honduras American Home Assurance Company Jamaica American Home Assurance Company México Chartis Seguros Mexico, S.A. de C.V. Panamá National Union Fire Insurance Company of Pittsburg, PA Paraguai Chartis Chile Compañía de Seguros Generales S.A. Perú Chartis Chile Compañía de Seguros Generales S.A. Porto Rico Chartis Insurance Company – Puerto Rico Uruguai Chartis Seguros Uruguay S.A. Venezuela C.A. de Seguros American International Outros países New Hampshire Insurance Company SETEMBRO 2012 3
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