Dados técnicos

A solução Kofax para
o processamento de
hipotecas
O desafio:
“A tecnologia do Kofax Capture
oferece controle total sobre o fluxo
de trabalho do processamento de
empréstimos e fornece
consistentemente imagens de alta
qualidade dos dados dos
empréstimos de clientes. E, com a
redução de erros, o banco pode
processar empréstimos com maior
rapidez e aproximar nossos clientes
da casa própria.”
—
Grande banco regional americano
“Procuramos garantir a melhor
qualidade para nossos clientes.
Com a Kofax, conseguimos
atender aos nossos requisitos de
captura e manter a nossa
reputação como o melhor banco
da Alemanha.”
—
ING-DiBa
A reestruturação, a consolidação e a volatilidade estão causando
mudanças estruturais significativas em bancos de investimento e de
varejo. A resposta dos bancos é procurar ativamente maneiras de
melhorar a liquidez, recuperar a confiança do investidor, aumentar a
fidelidade do cliente e competir melhor por novos clientes.
As instituições financeiras reconhecem a necessidade de dinamizar
os processos de negócio para oferecer melhores serviços a seus
clientes durante a abertura de contas, a geração de empréstimos, o
processamento de hipotecas e o gerenciamento de portfólios. Essas
interações com o cliente ainda ocorrem principalmente nas filiais,
apesar da boa aceitação do Internet banking para as transações
diárias. Esses processos de negócio fazem uso intensivo de
documentos e requerem principalmente formulários de verificação e
documentos em papel, como comprovantes de rendimento ou
documentos de identificação. Por exemplo, uma pasta de
empréstimos comum pode conter entre 200 e 300 páginas e uma
ampla variedade de documentos. Cada documento requer
classificação e extração de informações para alimentar o processo
de aprovação.
Ao mesmo tempo, a conformidade regulamentar tornou-se um
grande problema para as instituições financeiras. Além de
regulamentos de proteção de bens do depositante (como o acordo
Basileia III, na Europa) e dos interesses de acionistas (como a lei
Dodd-Frank, nos EUA), as instituições financeiras têm de se
preocupar com inúmeros requisitos de supervisão e regulamentares
que, por natureza, são orientados por documentos.
A oportunidade:
Automatizar processos de negócio baseados em
documentos
A Kofax possibilita às instituições financeiras reduzir o custo e o
tempo de processamento e melhorar o atendimento ao cliente
capturando, classificando e extraindo informações de documentos
e formulários automaticamente no momento em que são recebidos
na organização e direcionando essas informações para os fluxos de
trabalho e aplicativos de negócio. A Kofax oferece aos funcionários
que lidam com clientes uma solução integrada, que inicia os
processos de negócio de retaguarda a partir de equipamentos
comuns, como scanners de mesa e impressoras
multifuncionais, possibilitando aos bancos:
• automatizar a captura de qualquer documento, em papel
ou eletrônico, em qualquer lugar;
• classificar e extrair automaticamente as informações
adequadas de qualquer formulário ou documento;
• implementar a captura, distribuição, direcionamento,
classificação e validação baseados em transação e
• iniciar o processamento direto de dados e decisões de
negócio baseadas em regras e bases de conhecimento
específicas do banco.
O resultado é maior precisão dos dados, acesso rápido às
informações, aumento da produtividade e redução de custos,
além de aprimoramentos no atendimento ao cliente e na
conformidade. As soluções ideais de captura de hipotecas
oferecem:
• visibilidade antecipada e integração direta de documentos
financeiros de qualquer origem, acelerando o processo de
aprovação para os clientes;
• escalabilidade para atender às flutuações de volume e
demandas de negócio em evolução sem aumento do
número de funcionários e sem atrasos;
• utilização de recursos otimizada e geração de relatórios
para identificar e abordar gargalos de processo e reduzir
tempos de ciclo;
• trilhas de auditoria completas para cada etapa e
participante do processo e
• gestão e melhoria proativas de risco, fraude e
conformidade desde a entrada e processamento até o
arquivamento.
Implementações bem-sucedidas de serviços
financeiros
completamente seus processos de hipotecas para reduzir
custos, aumentar a visibilidade, fortalecer os controles,
oferecer aumento de escala, aumentar a satisfação do cliente
e obter um retorno tangível sobre o investimento.
Sobre a Kofax
A Kofax® plc (LSE: KFX) é líder no fornecimento de software e
soluções inovadores para a automação inteligente de captura
e processos para First MileTM da interação com clientes, uma
etapa essencial para o negócio. Essas interações começam
com os sistemas de interação de uma organização, que
geram comunicações de clientes com alto teor informativo e
em tempo real e representam uma conexão essencial para
os sistemas de registro, que são normalmente aplicativos
corporativos rígidos e de grande escala, com pouca capacidade
de adaptação a tecnologias mais recentes. O sucesso na First
Mile pode melhorar muito a experiência dos clientes de uma
organização e proporcionar redução significativa dos custos
operacionais, aumentando a competitividade e promovendo
o crescimento e a lucratividade. O software e as soluções da
Kofax oferecem retorno rápido sobre o investimento a mais
de 20.000 clientes, como prestadores de serviços financeiros,
seguradoras, órgãos públicos e prestadores de serviços de
saúde e de terceirização de processos de negócios, entre
outros mercados. A Kofax oferece esses produtos em suas
próprias estruturas de vendas e serviços e em uma rede global
de mais de 800 parceiros autorizados em mais de 75 países,
nas Américas, Europa, no Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico.
Para mais informações, visite: www.kofax.com.
Kofax Produtos de Imagem Do Brasil LTDA
Rua Gomes de Carvalho, 1069
10° Andar - CJ 102
Vila Olímpia
São Paulo, SP 04547-004
Brasil
Tel: +55 (011) 3047 4028
Os clientes de instituições financeiras relatam resultados
mensuráveis:
• Uma instituição financeira que processa 30 mil
empréstimos por mês conseguiu economizar € 4,32
milhões por ano e melhorar o atendimento ao cliente.
• Uma empresa de investimentos captura novas solicitações
em suas 480 filiais e as envia à sede, economizando
US$ 1 milhão por ano em relação à remessa noturna dos
documentos.
• Um banco de crédito eliminou uma pendência de
processamento de 6 milhões de páginas em 45 dias.
• Uma cooperativa de crédito aumentou seu volume de
digitalização de 20.000 para 115.000 documentos por mês
sem aumentar a equipe.
O resultado: Com uma escolha cuidadosa de investimento
na solução para processamento de hipotecas da Kofax, os
bancos e as instituições financeiras podem transformar
© 2013 Kofax, Inc. All rights reserved. Kofax, the Kofax logo and First Mile are trademarks or registered trademarks of Kofax, Inc. in the U.S. and other countries. Other names may be trademarks
or registered trademarks of their respective owners. (4.2013)