Coleção - Análises de email marketing em clientes de
Transcrição
Coleção - Análises de email marketing em clientes de
Coleção - Análises de email marketing em clientes de email Conclusão Publicado em: 24/04/2009 Após 7 edições publicadas da coleção Análises de Email Marketing em Clientes de Email, o estudo chega ao fim com a criação de um quadro-resumo que apresenta as principais características das aplicações de email analisadas. De forma sucinta, este último documento traz algumas “curiosidades“ que serão de grande valia na prevenção de erros de renderização dos templates. Resumo do conteúdo: Com a publicação de uma edição por mês, a Coletânea “Análises de email marketing em clientes de email” chega à sua última edição, com a divulgação dos estudos em forma de Lembrando que, para este estudo, foram considerados 15 clientes de email, conforme tabela a seguir: Webmails Gmail IG iBest Yahoo! Mail Yahoo! Mail Beta BOL UOL Terra Hotmail Clientes desktop Thunderbird Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2007 Outlook Express Windows Mail Windows Live Mail As principais considerações acerca dos tópicos analisados são: Suporte a CSS Dentre as três formas de utilizar CSS em layouts para a web, a inline é a mais aceita pelos clientes de email, com exceção da versão antiga do webmail do Terra. CSS em folhas de estilo externas são aceitas apenas por clientes de email desktop, como Thunderbird, Outlook e Windows Mail. As propriedades CSS mais aceitas são as de formatação de texto, e deve-se evitar layouts em tableless com posicionamento via CSS (propriedades position, clear, float etc). Além das propriedades de posicionamento, as que mais apresentaram problemas de renderização foram list-style-image, background-image e margin. Suporte a HTML A grande maioria das tags é suportada, com poucas exceções. O Terra Mail (versão clássica) é o único que não suporta as tags strong, em e del. O Outlook 2007 não suporta nenhuma tags de nenhum componente de formulário. Existem algumas restrições quanto aos atributos das tags body e img (conforme tabela mais adiante) e quanto ao uso da tag ol para listas ordenadas, que não é suportada por quase nenhum dos clientes de email analisados. Virid - Envio e Gestão de Email Marketing www.virid.com.br quadro-resumo para consulta. Suporte a formulários Os webmails BOL, UOL e Hotmail, assim como o desktop Outlook 2007, não suportam formulários. Os primeiros até exibem os campos corretamente, mas não permitem o envio das informações. O Outlook 2007 não exibe nem os campos dos formulários, trocando-os por caracteres como [] e () para impedir o preenchimento e envio das informações. O fato de serem aplicações de email muito populares e largamente utilizadas é um ponto contra o envio de formulários por email. Além disso, nenhum dos clientes de email aceita javascript, o que torna impraticável a validação do preenchimento dos campos do formulário. Com isso, corre-se um grande risco de o remetente receber formulários não preenchidos ou preenchidos incorretamente, já que não é possível ter controle sobre a qualidade das respostas. Suporte a vídeos e animações Talvez uma grande evolução no suporte a conteúdo multimídia dentro do email tenha sido conseguida com o fato dos webmails BOL e UOL (nova interface) passarem a suportar mensagens com vídeos e animações SWF. O Gmail também deu um pequeno passo nessa direção quando anunciou o suporte a vídeos do Youtube dentro das mensagens. Nesse caso, porém, a preferência de exibição deve ser ativada na seção Labs do webmail, e os vídeos serão exibidos na área destinada aos anexos. Os demais clientes de email não oferecem suporte a vídeos e nem animações SWF. O único tipo de animação aceita é a imagem em formato GIF animado. O Outllok 2007, porém, não suporta este tipo de imagem. Bloqueio de imagens Os webmails Terra, BOL UOL e Yahoo! não bloqueiam a exibição de imagens de remetentes desconhecidos (com exceção da pasta Quarentena), o que facilita a visualização da mensagem pelo destinatário. Todos os outros clientes de email analisados bloqueiam as imagens de remetentes desconhecidos por questão de segurança, mas passam a exibi-las normalmente quando o remetente é adicionado como contato no catálogo de endereços do destinatário. Exibição do Assunto e Remetente Na maioria dos clientes de email, a quantidade de caracteres disponível para o Assunto e o Remetente da mensagem variam de acordo com a resolução de tela utilizada pelo destinatário. Para atender todos sem prejudicar a leitura e identificação do remetente, recomendase a construção do Subject e do nome do Remetente com até 23 caracteres. Espaço disponível para exibição do template Assim como a exibição do Assunto e do Remetente, o espaço disponível para exibição do template depende, na maioria dos casos, da resolução de tela utilizada pelo destinatário. Entretanto, para atender a todas as possibilidades sem prejuízo da leitura, recomenda-se trabalhar com templates de até 600 pixels de largura. A seguir, confira o quadro-resumo que apresenta as prinipais características das aplicações de email analisadas. Virid - Envio e Gestão de Email Marketing www.virid.com.br * Confira as observações na próxima página. Observações Virid - Envio e Gestão de Email Marketing www.virid.com.br