estudo sobre o impacto do ufc em jaraguá do sul
Transcrição
estudo sobre o impacto do ufc em jaraguá do sul
ESTUDO SOBRE O IMPACTO DO UFC EM JARAGUÁ DO SUL INSTITUTO JOURDAN FME - FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTES VALE DOS ENCANTOS CONVENTION & VISITORS BUREAU Julho, 2013 DIETER JANSSEN Prefeito ROGÉRIO LUIZ KUMLEHN Diretor de Trânsito JAIME NEGERBON Vice-Prefeito HIDERALDO COLLE Secretário de Obras FERNANDA KLITZKE Chefe de Gabinete GILSON GRAMA Diretor de Obras JEAN CARLO LEUTPRECHT Presidente de FME ELIAS RAACH Diretor de Comunicação FENISIO PIRES JUNIOR Diretor de Turismo JOÃO MARIA RIBEIRO DO AMARANTE Gerente Arena Jaraguá ALESSANDRO BUOSI Diretor de Esportes BENYAMIN PARHAM FARD Presidente do INSTITUTO JOURDAN SÉRGIO KUCHENBECKER Secretário de Administração SAULO DE OLIVEIRA MIRANDA Diretor de Compras RAPHAEL DA ROCHA LOPES Procurador EDUARDO MARQUARDT Diretor Jurídico RONIS BOSSE Secretario de Urbanismo MARCIO MANOEL DA SILVEIRA Diretor de Desenvolvimento Econômico MARCIA ZANIEVICZ DA SILVA Responsável Técnica – FURB HEINE WITHOEFT Presidente do Vale dos Encantos Convention & Visitors Bureau ARIANE RAIZER Diretora Executiva do Vale dos Encantos Convention & Visitors Bureau E a todos envolvidos no sucesso da realização do UFC na Arena Jaraguá; NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 SUMÁRIO 1 HISTÓRICO ................................................................................................................. 4 1.1 ARENA JARAGUÁ .......................................................................................................... 4 1.2 ULTIMATE FIGHTING CHAMPIONSHIP (UFC) ............................................................... 4 1.2.1 A segurança nos combates1..................................................................................... 5 1.2.2 A popularidade do UFC1 .......................................................................................... 5 1.2.3 Retorno econômico segundo o UFC1 ........................................................................ 5 1.3 2 UFC NO BRASIL1 ........................................................................................................... 5 O UFC EM JARAGUÁ DO SUL ....................................................................................... 6 2.1 O PRÉ-EVENTO – DESCOBERTA DA AREJA JARAGUÁ ................................................... 6 2.1.1 Visitas técnicas a Jaraguá do Sul .............................................................................. 6 2.1.2 A apresentação da cidade ....................................................................................... 6 2.1.3 A confirmação da realização e celebração do contrato ............................................. 8 2.1.4 Cronograma de trabalho e gastos realizados ......................................................... 10 2.1.5 Preaparação do setor de turísmo .......................................................................... 16 2.1.6 UFC carimba o passaporte de Jaraguá do Sul como sede de grandes eventos ......... 17 2.2 CRONOGRAMA DO EVENTO ...................................................................................... 18 2.3 INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 22 2.4 CARACTERIZAÇÃO DO PÚBLICO ................................................................................. 23 2.4.1 Origem do público pagante ................................................................................... 23 2.4.2 Faixa etária e Gênero ............................................................................................ 24 2.4.3 Participação em outros eventos ............................................................................ 24 2.4.4 Meio de locomoção .............................................................................................. 25 2.4.5 Meio de hospedagem ........................................................................................... 25 2.4.6 Estimativa de gastos com despesas gerais ............................................................. 27 2.4.7 Percepção dos visitantes quanto à prestação de serviços ....................................... 29 2.4.8 O UFC® na opinião dos comerciantes locais ........................................................... 31 2.4.9 Opinião dos entrevistados quanto aos pontos positivos do evento ........................ 33 2.4.10 Opinião dos entrevistados quanto aos pontos negativos ....................................... 34 2.4.11 Segurança pública................................................................................................. 37 NOTA TÉCNICA 021_V01_2013 1 HISTÓRICO Aqui são abordados as principais características do evento e ações realizadas para possibilitar que o evento ocorresse dentro do estabelecido entre as partes e da melhor maneira possível. 1.1 ARENA JARAGUÁ Com traços modernistas e contemporâneos, um dos complexo multiuso mais moderno do Sul do Brasil está localizado no coração geográfico de Jaraguá do Sul. Com 20.640 m² de área construída, a Arena Jaraguá foi projetada com foco no esporte, o que pode ser notado pela angulação das arquibancadas superiores que favorecem aos espectadores uma visão completa da quadra. A Estrutura da Arena também foi projetada para ter multiuso, sua estrutura possibilita adequá-la para a realização de feiras, congressos, shows musicais e eventos culturais. A qualidade das instalações da Arena vem possibilitando que a cidade sedie importantes eventos nacionais e internacionais, como o Mundial de Handebol, os jogos nacionais e internacionais de Futsal e agora o Ultimate Fighting Championship (UFC) – a maior competição de lutas do mundo. 1.2 ULTIMATE FIGHTING CHAMPIONSHIP (UFC)1 Nome: Ultimate Fighting Championship Fundação: Novembro de 1993 Sede: Las Vegas, NV (EUA) Fundadores: Rorion Gracie, Art Davie, Robert Meyrowitz Proprietário: Zuffa, LLC Diretor executivo: Lorenzo Fertitta Presidente: Dana White Matchmakers: Joe Silva e Sean Shelby 1 ULTIMATE FINGHTING CHAMPIONSHIP. Disponível em: < http://br.ufc.com/>. Acesso em: 12 maio 2013. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 4 O UFC é uma organização americana de Mixed Martial Arts (MMA), ou, Artes Marciais Mistas, que teve inicio em 1993, inspirado no Vale-Tudo brasileiro, com o objetivo de encontrar o Campeão Supremo em Luta (Ultimate Fighting Champion) e esporte reúne os melhores atletas de diversas modalidades e estilos como, Jiu Jitsu, Boxe, Muay Thay, Judô, Kickboxing, Karatê e outros esportes de combate. 1.2.1 A segurança nos combates1 Os lutadores combatem em três rodadas de cinco minutos. Quanto às lutas são para a disputa do título, são cinco rounds de cinco minutos, cada. A segurança dos lutadores é prioridade, por este motivo o UFC utiliza uma grade ao invés de um ringue, no caso o octógono. Ao competir em um ringue o lutador pode cair ou ser arremessado para fora, com as grades ele pode ser pressionado contra elas, mas não corre o risco de cair. Além disso, o MMA é considerado, pelos especialistas no esporte, como mais seguro que o Boxe, pois quando um lutador é nocauteado não lhe é permitido continuar lutando. 1.2.2 A popularidade do UFC1 A popularidade do UFC é crescente. Com mais de 20 eventos anuais, de acordo com dados do site oficial do evento, atualmente atinge mais de 354 milhões de casas em 150 países e é transmitido pela televisão em 19 línguas. Além dos Estados Unidos, os eventos também acontecem em outros países, como no caso do Brasil. O UFC é a organização esportiva com o crescimento mais rápido da história, se destacando no âmbito de eventos esportivos com transmissão ao vivo, na produção televisiva e como um negócio que auxilia o desenvolvimento. 1.2.3 Retorno econômico segundo o UFC1 Segundo o presidente do UFC, Dana White, que emprega mais de 275 lutadores com salário anual que chegam a ultrapar os US$ 100 mil. Cada luta do UFC é capaz de gerar um impacto econômico entre US$ 15 milhões e US$ 50 milhões nas cidades onde passa, segundo Dana White. Hotéis, locadoras de veículos, restaurantes, comércio e artesanato; toda a cadeia turística ganha com a realização do UFC que atrai espectadores de praticamente todos os demais Estados e também de outros países. O UFC Rio, realizado em agosto de 2011, movimentou mais de R$ 83 milhões somando o impacto econômico na cidade maravilhosa e os salário pagos aos 435 empregos diretos e indiretos gerados pelo evento. 1.3 UFC NO BRASIL1 O UFC realizado no Rio de Janeiro, no ano de 2012, foi o maior já realizado em solo brasileiro. O Ultimate bateu todos os recordes. A começar pela dimensão da cobertura , foram 350 profissionais credenciados de oito diferentes países. Além disso, o HSBC Arena, na capital fluminense, recebeu público total de 16.844 pessoas. O aumento do interesse do brasileiro pelas lutas, seja como fonte de entretenimento ou como prática esportiva, se reflete no avanço no número de assinantes do canal Combate, oferecido pela Globosat. De NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 5 uma base de 13 mil assinantes em 2006, o número saltou para 137 mil telespectadores nos primeiros três meses de 2011, que pagam valores adicionais pela programação exclusiva do canal - livre de propaganda e com temática especializada. O UFC no Brasil foi realizado nas cidades de São Paulo - SP, Rio de Janeiro - RJ, Belo Horizonte – MG e pela primeira vez em uma cidade do interior, em Jaraguá do Sul – SC. 2 O UFC EM JARAGUÁ DO SUL A realização do evento UFC na cidade de Jaraguá do Sul configurou-se em um desafio para os organizadores do evento que, pela primeira vez decidiram realizá-lo fora de uma região metropolitana e para a cidade por receber, pela primeira vez, um evento nas proporções do MMA, o que levou ambos os grupos de gestores a realizar diversas reuniões e procedimentos para sua organização, na sequência são apresentados o compêndio das principais ações adotadas pelos gestores locais e os resultados obtidos pelo evento. 2.1 O PRÉ-EVENTO – DESCOBERTA DA AREJA JARAGUÁ Com a expansão dos negócios, em 2012 o UFC anuncia a realização de 7 (sete) eventos no Brasil para a ano de 2013. Por força da necessidade de encontrar estruturas em que possam desembarcar as mais de 75 toneladas de equipamentos e o maior espetáculo de lutas do mundo, a empresa organizadora de eventos IMX, de propriedade do empresário brasileiro Eike Batista, inicia sua busca pelas Arenas e Ginásios no Brasil. Segundo relatado pelos organizadores do evento, foi por intermédio de ferramentas de busca na internet, que a IMX localizou a Arena Jaraguá. As fotos e os dados da estrutura física do ginásio causaram espanto e fez com que uma comissão viesse a Jaraguá do Sul para avaliar as instalações. 2.1.1 Visitas técnicas a Jaraguá do Sul A primeira visita a cidade de Jaraguá do Sul e a Arena Jaraguá, ocorreu em novembro de 2012, sendo que, em janeiro de 2013, os técnicos estiveram presentes para analisar a estrutura da Arena e atestar a capacidade técnica para a realização, já no mês de fevereiro, recebeu-se a visita da equipe de produção onde foram levantados os pontos críticos a serem sanados para a viabilização do UFC na Arena Jaraguá, tais pontos serão destacados na sequência. 2.1.2 A apresentação da cidade A apresentação e defesa da cidade como a primeira sede do UFC em uma cidade do interior do Brasil foi cercada de duvidas pela parte da imprensa especializada, o que poderia influenciar na decisão da realização. É importante observar que muitas das críticas à escolha de Jaraguá do Sul como sede, originavam de cidades interessadas em levar o evento para sua região, haja vista que é notória sua capacidade para gerar riqueza. Para rebater as críticas apresentada pela mídia adotou-se como estratégia elencar pontos positivos para a realização do evento em Jaraguá do Sul, tais como: NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 6 (I) Quanto ao equipamento para realização, conforme informações dadas pela equipe de produção do UFC a Arena Jaraguá é um dos mais modernos equipamentos do Brasil, na classificação deles, estaria entre as 3 melhores do país; (II) O acesso à Jaraguá do Sul, assim como o acesso na cidade até a Arena, era satisfatório, a localização estratégica da cidade em relação aos grandes centros da região sul do Brasil foi ponto decisivo para a realização do evento; Distâncias entre Jaraguá do Sul e: Aeroportos Florianópolis – 182 Km Joinville – 60 Km Curitiba – 150 Km Navegantes – 90 Km Porto Alegre – 680 Km Curitiba – 150 Km São Paulo – 580 Km Florianópolis – 215 Km Figura 1 – Distância entre Jaraguá do Sul e algumas capitais (III) A capacidade de hospedagem para a realização do evento muito questionada tanto da organização quanto pela imprensa especializada que pontuava esse quesito como o principal entrave. Para contrapor, a equipe de turismo pontuou que o tempo de deslocamento do hotel até a Arena Jaraguá não são seria diferente do que ocorre nas grandes cidades, onde o principal problema são os congestionamentos. Pautado nesse argumento, foi apresentada a seguinte capacidade de hospedagem da “Grande Jaraguá”, que oferecem número de leitos suficientes para atender a demanda do evento: Em um raio de 20 km temos 1.107 apartamentos; NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 7 Em um raio de 60 km, aproximadamente 40 minutos de viagem, amplia-se para mais de 4.000 apartamentos; Em um deslocamento de até 1 hora, tem-se mais de 10.000 apartamentos, pois o entorno dessa distância engloba Balneário Camboriú – 102km; Blumenau – 53 km e Joinville – 42 km (IV) Reconhecida como uma das melhores qualidades de vida do Brasil, uma cidade tranquila e bem conservada, Jaraguá do Sul obteve o reconhecimento como 1º lugar como cidade com o menos índice de homicídios do Brasil, não registrando nenhuma ocorrência nos primeiros 90 dias do ano de 2013, adicionalmente, o fato do 14º Batalhão de Policia Militar estar localizado em frente a Arena Jaraguá, a 20 metros da realização do evento, contribui para a segurança do evento; (V) A gastronomia, lazer e os serviços receptivos, que nos últimos anos cresceram na diversificação, com a abertura de novos empreendimentos, precisariam passar por um ajuste, para que os mais de 10.000 turistas de passagem por Jaraguá do Sul pudessem ser atendidos em suas necessidades. 2.1.3 A confirmação da realização e celebração do contrato Em 28 de fevereiro de 2013, ocorreu a reunião entre a Organização do UFC, representada pela Executiva do UFC no Brasil, a Empresa IMX e a equipe da Prefeitura Municipal de Jaraguá do Sul, liderada pelo Prefeito Dieter Janssen e o Presidente da FME Jean Carlo Leutprecht. Na reunião foram apresentadas as razões para que o município concordasse com a realização do UFC, como as seguintes características e termos: a) A realização do Evento deverá abranger: A pesagem oficial (weigh in), a ser realizada em 17 de maio de 2013, uma sexta-feira, aberta ao público mediante distribuição gratuita de convites e com capacidade para aproximadamente 4.000 (quatro mil) pessoas, a contar não apenas com a pesagem dos atletas a fim de verificar se estão dentro do peso permitido para lutarem nas respectivas categorias, mas também com sessão de perguntas e respostas do público presente para os atletas e, ainda, sessão de autógrafos dos lutadores (“Pesagem Oficial”); O evento principal, a ser realizado em 18 de maio de 2013, um sábado, composto por aproximadamente onze lutas, com duração estimada de cinco horas e com a expectativa de público de cerca de 9.000 pessoas, que é intitulado de “Evento Principal”; Visitas e palestras para crianças e adolescentes de centros esportivos locais na semana do Evento em data e horário a ser combinado entres as Partes. b) As melhorias em Área externa da Arena: Melhoria da sinalização distribuída na Cidade de Jaraguá do Sul indicando o caminho para a Arena; Coordenação de plano de circulação do trânsito nas proximidades da Arena, com especial atenção às ruas estreitas e residenciais; NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 8 Fechamento da rua lateral à Arena nos dias da Pesagem Oficial e do Evento Principal para a circulação exclusiva de ônibus e vans do UFC a conduzir os lutadores, além de veículos autorizados pela IMX; Melhoria nas condições do estacionamento da Arena, no tocante ao asfalto, à sinalização das vagas e à iluminação; Realização de limpeza urbana nas proximidades da Arena; Melhoria na iluminação das ruas próximas à Arena; Limpeza geral da área externa da Arena, incluindo, mas não se limitando à retirada do entulho, da caçamba de lixo e de caminhão baú localizados no estacionamento; Melhoria na iluminação das rampas de acesso à Arena; Retoque na pintura externa das rampas de acesso e fachadas da Arena; Realização de policiamento nas proximidades da Arena durante o Evento; Realização de policiamento nas proximidades da Arena durante o Evento, especificamente destinado a combater ambulantes, cambistas e vendedores de produtos piratas; e Realização de policiamento no estacionamento da Arena durante o Evento. c) As melhorias em Área interna da Arena: Checagem e manutenção de toda a fiação elétrica, bem como da casa de força; Limpeza e manutenção dos bares; Limpeza e manutenção dos banheiros destinados ao uso do público; Limpeza e manutenção dos vestiários e das salas médicas e de apoio; Limpeza e manutenção dos vidros e das portas de entrada principais; Limpeza geral dos vidros da fachada; Instalação de contra piso para proteger a quadra da Arena; Disponibilização de equipe médica para atendimento do público durante os dois dias de eventos na Arena (Pesagem Oficial e Evento Principal), contando com três ambulâncias equipadas com UTI’s. O termo de ajustade entre as partes foi celebrado o contrato em 28 de fevereiro de 2013, no gabinete do Prefeito Dieter Janssen. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 9 2.1.4 Cronograma de trabalho e gastos realizados RELATÓRIO VISITA TÉCNICA À ARENA JARAGUÁ Período: De 06 a 08 de Março 2013 ITENS OBSERVADOS – MELHORIAS A SOLICITAR: 1) Retirada de toda a Publicidade no interior da Arena; 2) Retirada de todo o entulho do estacionamento lateral de entrada do estacionamento; 3) Pavimentação de toda a área externa da Arena e Estacionamentos; 4) Limpeza de todos os vidros internos e externos; 5) Pintura e manutenção de todos os corre-mãos de escadas externas e internas; 6) Retirada e troca de vidros quebrados das laterais da Arena; 7) Manutenção e troca de refletores externos; 8) Pintura e manutenção de todo o guarda-corpo na fachada da Arena; 9) Possibilidade de uso do painel de entrada da arquibancada para comunicação do Evento, bem como uso de estrutura de back drop existentes na Arena; 10) Possibilidade de uso dos painéis aéreos internos da Arena para sinalização do Evento; 11) Melhoria ou substituição de bares volantes internos existentes; 12) Possibilidade de retirada da estrutura de academia existente no interior da Arena para facilitar o fluxo de público; 13) Usar sistema de monitoramento existente na Arena e levantar necessidade de acréscimo de câmeras; 14) Retirada de quadros existentes nas paredes dos corredores da Arquibancada; 15) Retirada de todas as portas blindex nas entradas principais do evento por dificultar o acesso de público; 16) Envelopamento dos totens na entrada da Arena para sinalização do evento; 17) Acertar com eletricista da Arena o apagar de todas as luzes dos camarotes Durante o evento; 18) Uso da bilheteria existente para retirada de ingressos. Na sequência são apresentadas os com os planos de ação (O que? Como? Quem? Quando?) utilizados pelos setores da Prefeitura para gerenciamento das etapas a serem cumpridas para a realização do evento, bem como, a planilha com o total de gastos para a reforma da Árena. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 10 NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 11 MELHORIAS ARENA JARAGUÁ - COMPRA DE MATERIAIS / CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS O QUE ELÉTRICA Iluminação Quadra Iluminação Estacionamento Chave Reversora Iluminação Rampas Iluminação Ruas Acesso Iluminação Interna Relatórios Eng. Elétrico Substituição Luz de emergência Iluminação Camarotes MANUTENÇÃO Troca de Vidros Corrimão/Guardacorpo Pintura Torres Limpeza Imunização Exaustão Cozinha Internet ÁREA EXTERNA Estacionamento Isolamento Bandeiras COMO QUEM QUANDO - Troca de Lampadas - Troca de Reatores - Mão de Obra - Guindaste - Aterramento Postes - Instalação 7 novos Postes - Compra - Instalação Chave Rev. - Instalação/Manutenção - Revisão - Lampadas banheiro, corredores, vestiários - Luzes de Emergência - Descargas Elétricas - Alarme de Incêndio - Troca das luzes de emergência - Em licitação SEDEC - Em licitação SEDEC 10/05/2013 - Serrana/Urbanismo 05/05/2013 - Compra direta SEDEC - Serrana/Urbanismo - Serrana/Urbanismo - Serrana/Urbanismo - Eletrecista SEDEC - Lâmpadas FME - Compra Direta SEDEC 05/05/2013 - Compra Direta SEDEC 30/04/2013 - Isolar desligamento - Eletrecista 30/04/2013 - Compra de Vidros - Mão de Obra - Pintura - Mão de Obra - Tintas - Escadas Laterais - Escadas Internas - Vidros - Calçadas Laterais - Venezianas - Telhado - Teto - Arquibancadas/Cadeiras - Salas Internas - Imunizadora - Instalação de exaustor - Coifas/Fogão - Iluminação antichama - Instação de fibra óptica - Abertura/fechamento de valeta - Em licitação SEDEC 10/05/2013 - Em licitação SEDEC - Em licitação SEDEC 10/05/2013 10/05/2013 - Em licitação SEDEC 10/05/2013 - Compra direta FME - Compra direta FME 30/04/2013 30/04/2013 - Compra direta TI 30/04/2013 - Compra de Britas - Compra de cercas - Compra de portões - 2 Bandeirões frente, 4 telhado + BR, SC e Jguá - Obras - Compra Direta SEDEC 10/05/2013 10/05/2013 - Compra direta FME 30/04/2013 05/05/2013 05/05/2013 30/04/2013 30/04/2013 MELHORIAS ARENA JARAGUÁ - SERVIÇOS MANUTENÇÃO PREFEITURA O QUE ÁREA EXTERNA ARENA Estacionamento COMO QUEM QUANDO - Demulição estruturas - Terraplanagem - Tubulação OBRAS 05/05/2013 NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 12 Calçamento Ajardinamento Sinalização Pátio ao redor Limpeza Urbana MANUTENÇÃO Intalação de contrapiso na quadra Retirada Publicidade - Preparação asfalto - Asfaltamento piso e base rampa de acesso - Colocação de britas - Saída das rampas / Bilheteria - Saída das rampas / estacionamento - Entrada/Saída rampas/rua de acesso - Manutenção calçada lateral - Construção Escadas talude rua lateral e estacionamento/acesso principal - Projeto necessidades especial - Manutenção e limpeza - Compra grama - Colocação grama - Plantio de árvores e flores canteiro lateral e frente - Instalação de placas de taxi - Ponto de ônibus -Embarque e desenbarque - Não estacione - Demarcação de vagas - Sinalização provizória de mão única acesso Rua Gustavo Hagedorn - Sinalização provizória de mão única saída Rua (cimitério) Rua (João Marcatto) Rua (abaixo lixão) - Aviso munícipes afetados - Britar - grade de escoamento entrada pricnipal de serviço fundos/arena - Todo entorno da Arena - Instalação lixeiras entorno OBRAS 05/05/2013 OBRAS 05/05/2013 TRÂNSITO 10/05/2013 OBRAS 05/05/2013 - Compra de chapas MDF - Mão de Obra - Mão de Obra 10/05/2013 10/05/2013 05/05/2013 PREPARAÇÃO CIDADE – PREFEITURA MUNICIPAL DE JARAGUÁ DO SUL O QUE TRÂNSITO Sinalização direção Arena Calçamento COMO QUEM - Vistoria Placas acesso - Alteração Placas - Sinalização com cavaletes mão única nas laterais Arena - Fechamento rua Lateral de Serviço - Fechamento rua fundos - Saída das rampas / Bilheteria TRÂNSITO 10/05/2013 OBRAS 10/05/2013 NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 QUANDO 13 Ajardinamento Sinalização Pátio ao redor Limpeza Urbana SAÚDE Equipe Médica - Saída das rampas / estacionamento - Entrada/Saída rampas/rua de acesso - Manutenção calçada lateral - Manutenção e limpeza - Plantio de árvores e flores canteiro lateral - Instalação de placas de taxi - Ponto de ônibus -Embarque/desenbarque - Não estacione - Demarcação de vagas - Sinalização provizória de mão única acesso R. Gustavo Hagedorn - Sinalização provizória de mão única saída Rua (cimitério) Rua (João Marcatto) Rua (abaixo lixão) - Britar - Nivelar pátio fundos - Todo entorno da Arena - Médico de Plantão (Pesagem + UFC) - 3 Ambulâncias OBRAS 10/05/2013 TRÂNSITO 10/05/2013 OBRAS 10/05/2013 OBRAS 10/05/2013 SAÚDE/BOMBEIROS 10/05/2013 PREPARAÇÃO CIDADE – PREFEITURA MUNICIPAL DE JARAGUÁ DO SUL O QUE POLICIAMENTO Entorno Arena Centro UFC EMBELEZAMENTO Ajardinamento Limpeza Pública PUBLICIDADE Bandeirolas Outdoor COMO QUEM - Sinalização mão única nas laterais Arena - Fechamento rua Lateral de Serviço - Fechamento rua fundos - Entrada Arena - Praça Angelo Piazera - Reinoldo Rau - Entrada/Saída Cidade - Grupamento de Elite PM 10/05/2013 PM 10/05/2013 PM 10/05/2013 - Entrada/Saída Cidade - Canteiros e praças (manutenção) - Centro e Arredores - Entorno Arena OBRAS 10/05/2013 OBRAS 10/05/2013 - Marechal/Reinoldo - Getúlio Vargas/Epitácio - Cidade da Música - Cidade da Tecnologia - Cidade da Schützen - Cidade Sustentável COMUNICAÇÃO 05/05/2013 COMUNICAÇÃO CVB TURISMO 05/05/2013 NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 QUANDO 14 Site Vídeo 30’ Material Impresso TURISMO/EVENTOS Estagiários Capacitação Pesquisa Turística - Qualidade de vida - Turismo de Aventura - Conteúdo - Atualização - Divulgação mailing - Eventos Arena/Scar FEMUSC/Shützen/Futsal - Mapa Serviços - Folder Institucional - Adm UFC - Recepção Arena - Pesquisa - Serviços - Serviços - Entrada cidade - Arena Jaraguá TURISMO CVB 30/04/2013 COMUNICAÇÃO TURISMO COMUNICAÇÃO TURISMO/CVB 10/05/2013 TURISMO CVB 10/05/2013 CVB IPPLAN TURISMO 10/05/2013 10/05/2013 10/05/2013 DESPESAS CORRENTES - DIRETORIA DE TURISMO , em reais Tinta e lixas para corrimão R$ 723,58 Equipamentos para lavação das calçadas e piso R$ 1.220,00 Mão de obra p/ retirada de lixo e entulhos R$ 5.532,00 Forros de gesso banheiro e área externa arena R$ 2.960,00 Baterias p/ sistema de iluminação e detectores de fumaça R$ 5.094,00 60 Porta papel toalha e 100 p/ rolo de papel higiênico R$ 3.260,00 Fita zebrada p/ estacionamento R$ 134,20 Corda p/ bandeiras R$ 678,04 Mão de obra de eletricista R$ 8.164,70 Locação de chave reversora R$ 2.000,00 Material elétrico R$ 3.543,40 Materiais diversos R$ 1.453,85 Guindaste p/ lavação dos vidros e bandeiras R$ 7.800,00 Assentos sanitários p/ banheiros R$ 760,00 Sistema de incêndio e detectores de fumaça R$ 86.402,50 Portão R$ 2.480,00 Tela p/ cerca nos fundos da arena R$ 3.873,10 Laudo de aterramento R$ 500,00 Chapas compensado R$ 28.738,50 Refletores R$ 2.200,00 Cozinha R$ 4.549,50 Manutenção portas antipânico R$ 3.054,00 Laudo hidroestático R$ 735,00 NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 15 Laudo estanqueidade R$ 410,00 Laudo resistência ôhmica R$ 460,00 Lavação fachadas arena R$ 5.500,00 Vidros arena R$ 48.000,00 Lâmpadas refletoras R$ 20.730,00 TOTAL R$ 250.956,37 2.1.5 Preaparação do setor de turísmo A FME – Fundação Municipal de Esportes e Turismo em parceria com o o Vale dos Encantos Convention & Visitors Bureau organizaram Workshops e contatos com diversos empresários do setor para desenvolver uma estratégia local de atendimento ao público visitante. Dentre as diversas ações realizadas, decacam-se: REALIZAÇÃO DO SEMINÁRIO BEM RECEBER TURISMO X UFC Data: 3 de abril de 2013 / Local: Pequeno Teatro da SCAR / Horário: 16 horas Tema: Saiba como transformar esta oportunidade em bons negócios. Abertura – Palestra Jaraguá do Sul e o Vale dos Encantos e o Mercado do Turismo em SC. Palestrantes e Mediadores: Fenisio Pires Junior Diretor de Turismo – Prefeitura Municipal de Jaraguá do Sul Vaniza Schuler Consultora UNESCO Diagnóstico do Cenário Turístico de São Luis e Plano de Ações para Produtos, Serviços e Agentes Turísticos, Gerente Nacional de Turismo de Eventos EMBRATUR Ministério do Turismo – Diretora de Turismo de Negócios e Eventos. Empresas envolvidas: proprietários e gestores dos estabelecimentos do Trade Turístico, como: Hotéis, Restaurantes, Bares, Lanchonetes, Centros de Eventos, Casas Noturnas, Organizadores de Eventos, Comércio Lojista, taxistas, transportes especiais, agencias e operadoras de turismo, serviços de lavanderia, farmácia, etc. Participaram 96 pessoas. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 16 REALIZAÇÃO DO WORKSHOP BEM RECEBER - TURISMO X UFC Data: 24 de abril de 2013 / Local: Pequeno Teatro da SCAR / Horário: 8 horas 8h – Abertura – Palestra Jaraguá do Sul Vale dos Encantos e o Mercado do Turismo em SC. – UFC Arena Jaraguá – Workshop segmentado Transportes / Bares e Lazer Noturno / Restaurantes / Hospedagens / Roteiros Turísticos - Painel Bem Receber – UFC Arena Jaraguá 12h – Encerramento Mediadores: Marcio Manoel da Silveira Diretor de Desenvolvimento Econômico – Prefeitura Municipal de Jaraguá do Sul Ex-presidente da FAMPESC e do Vale dos Encantos Convention & Visitors Bureau Fenisio Pires Junior Diretor de Turismo - Prefeitura Municipal de Jaraguá do Sul Ex-presidente da ABETA-SC e do Vale dos Encantos Convention & Visitors Bureau Maria Angélica Vieira - SENAC Turismo - Florianópolis Este convite foi pessoal e intransferível aos proprietários e gestores dos estabelecimentos do Trade Turístico, como: Hotéis, Restaurantes, Bares, Lanchonetes, Centros de Eventos, Casas Noturnas, Organizadores de Eventos, Comércio Lojista, taxistas, transportes especiais, agencias e operadoras de turismo, serviços de lavanderia, farmácia, etc. Participaram 43 pessoas. 2.1.6 UFC carimba o passaporte de Jaraguá do Sul como sede de grandes eventos Ao finalizar com sucesso o UFC Jaraguá podemos afirmar, estamos definitivamente na rota dos grandes eventos. Com a Arena Jaraguá como uma das mais modernas do Brasil, infraestrutura que conquistou a equipe técnica do UFC, o maior evento de MMA do mundo. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 17 Para hospedar 10.000 turistas, a organização utilizou o mapa da grande Jaraguá, termo não no pejorativo mais sim na comodidade de deslocamento de até 1 hora em que mais de 10.000 apartamentos são somados aos 1.150 de Jaraguá do Sul, cidades como Joinville, Blumenau, São Francisco do Sul e Balneário Camboriú, entre outras registraram movimentação hoteleira advinda do UFC. A resposta do Setor Privado com a liderança do Vale dos Encantos Convention & Visitors Bureau garantiu bares, restaurantes, shopping, estacionamentos privados funcionando em horário diferenciado, além de transporte público circular, reforço na frota de taxis, e um contingente de mais de 200 homens das forças da Polícia Militar, Policia Civil, Corpo de Bombeiros Voluntários e Programa Justiça Presente, que somados a mais de 600 postos de trabalhos entre os serviços envolvidos, faz um giro econômico aproximado a 100 milhões de Reais por muitos questionado, tomar forma. Jaraguá comemora e o testemunho de Marshall Zelaznik, dirigente do UFC ao falar no canal Sportv consagra a cidade, “A Arena é ótima, o pessoal da produção dos EUA disseram que é uma das melhores sedes de qualquer evento do UFC, Estamos felizes. Acho que vamos voltar muito breve.” E viva, Jaraguá é gigante! Fenisio Pires Junior, Diretor de Turismo da Prefeitura Muncipal de Jaraguá do Sul, ex presidente e fundador do Vale dos Encantos Convention & Visitors Bureau, Empresário Proprietário da AFP Promoções e Eventos, uma das organizadoras do FEMUSC. Coletiva de Imprensa – 20 de Março Investimento – Cerca de 140 mil reais, através da sessão de uso da Arena Jaraguá; Reforma da Arena Jaraguá – Cerca de 1,5 milhão captados de fundos municipais, estadual e federal; (Legado para Cidade e para eventos futuros) Retorno econômico – Em toda cadeia de serviços, somente a organização do UFC ocupará aproximadamente 500 leitos nos hotéis da cidade; 12.000 Lugares na Arena Jaraguá serão colocados a disposição da organização do evento; A maior emissor de público nas edições que ocorreram no Brasil, são procedentes de Curitiba – PR, dada a proximidade e as cidades do entorno de Jaraguá do Sul (Joinville, Blumenau, Balneário Camboriú, Florianópolis, ...), o evento terá lotação maxima. 2.2 CRONOGRAMA DO EVENTO PERÍODO DE HOSPITALIDADE EQUIPE UFC 3 a 23 maio de 2013 IMX - 40 integrantes UFC – 200 integrantes Dia 15 de maio, quarta-feira Coletiva de Imprensa 17 horas Montagem NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 18 Local: SCAR – Pequeno Teatro Dia 16 de maio, quinta- feira 13h às 17h Coletiva Imprensa Local: SCAR – Pequeno Teatro Dia 17 de maio, sexta-feira 12h às 17h Pesagem Distribuição de 4.000 ingressos – Entrada Franca Local: ARENA JARAGUÁ Dia 18 de maio Sábado 17h30 - Abertura dos portões UFC ON FX8 Local: ARENA JARAGUÁ 18h30 – Lutas Preliminares 0h30 – Fechamento dos Portões 1h – Coletiva de imprensa 2h30 – Fechamento da Arena para Imprensa e Público NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 19 ESTUDO SOBRE O IMPACTO DO UFC EM JARAGUÁ DO SUL NOTA TÉCNICA 021_V01/2013 NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 20 ALINHAMENTO ESTRATÉGICO Jaraguá Ativa: Cidade inteligente e sustentável, cidade para pessoas. Visão: Ser referência internacional na indicação de caminhos estratégicos para o desenvolvimento sustentável da Cidade. Missão: Ser o indutor das tomadas de decisões do Poder Público e da Sociedade, através de critérios técnicos. Macro Diretriz: JARAGUÁ ATIVA Programa: ECONOMIA ATIVA Iniciativa estratégica: PROMOÇÃO DA CIDADE Prefeito: Dieter Janssen Vice-Prefeito: Jaime Negherbon Presidente do INSTITUTO JOURDAN: Benyamin Parham Fard Diretor de Desenvolvimento Econômico, CT&I: Marcio Manoel da Silveira Responsável técnico: Márcia Zanievicz da Silva NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 21 2.3 INTRODUÇÃO O estudo tem por objetivo fornecer informações e análises que possibilitem aos gestores públicos e privados conhecer aspectos gerais e econômicos do evento UFC® realizado na cidade de Jaraguá do Sul (SC) no dia 18 de maio de 2013. O estudo foi demandado e apoiado pela Secretaria Municipal de Turismo e contou com a colaboração da Secretaria de Turismo do Estado de Santa Catarina (Santur), da Universidade Regional de Blumenau (FURB) e do Centro Universitário Católica de Santa Catarina. A Arena Jaraguá faz parte do patrimônio cultural e econômico de Jaraguá do Sul, inaugurada no ano de 2007, teve um investimento estimado em 17 milhões de reais, possui capacidade geral para 15 mil pessoas. Hoje o empreendimento, similarmente ao que ocorre com outras arenas no Brasil e no exterior, ao mesmo tempo em que representa um diferencial para a cidade, em razão de sua capacidade de atrair eventos esportivos, possui como desafio garantir recursos para sua manutenção. No caso específico da Arena Jaraguá, embora tenha sediado importantes eventos nacionais como competições esportivas, shows e feiras, até a realização do UFC® era explorada com maior intensidade por eventos com abrangência local e regional e, nacional no caso de algumas modalidades esportivas. Desta forma, estima-se que o ganho efetivo do UFC® para Jaraguá do Sul tenha sido a sua divulgação mundial. Embora as condições climáticas no dia do evento tenham prejudicado o desenvolvimento do estudo, nos moldes planejados, os resultados hora apresentados contribuem para compreender diversos aspectos positivos, percebido pela população visitante e local, e, principalmente, aqueles que merecem ser gerenciados para garantir que a realização de outros eventos maximize os interesses econômicos locais. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 22 2.4 CARACTERIZAÇÃO DO PÚBLICO A fonte de informação para a caracterização do público, no tocante ao número de ingressos vendidos e a origem geográfica dos visitantes foi fornecida pelo organizador do evento. Os dados se referem à venda do primeiro lote de ingressos e representa cerca de 50% do total de lugares colocados a venda. No que tange a caracterização do público quanto à faixa etária, gênero, estado civil, meio de locomoção, tipo de hospedagem e tipo de grupo, os dados foram obtidos mediante a realização de entrevistas com os visitantes, no dia 18, na fila de entrada para o evento, horas antes da abertura dos portões. Observa-se que o mau tempo, prejudicou substantivamente a realização das entrevistas, reduzindo-se o número de entrevistados em um terço do esperado. 2.4.1 Origem do público pagante De acordo com dados fornecidos pela organização do evento, o público originou-se principalmente de Santa Catarina e do Paraná. A Figura 1, subdividida em duas partes, contém a proporção de ingressos vendidos (lado esquerdo da figura), por Unidade da Federação e por Cidade de Santa Catarina (lado direito da figura). Figura 1 – Origem geográfica do público Proporção de acordo com a Unidade da Federação Proporção originária de Santa Catarina SC - 75,52% Demais cidades - 15,9% PR - 19,20% Criciúma - 1,1% SP - 2,06% Palhoça - 1,2% RS - 0,91% Tubarão - 1,6% DF - 0,50% Brusque - 1,85 ND - 0,37% Guaramirim - 1,9% RJ - 0,37% Itajaí - 3,2% PE - 0,33% Balneário Camboriú 3,5% MG - 0,25% São José - 6,0% GO - 0,12% Blumenau - 7,2% Joinville - 14,45 Florianópolis - 19,4% Jaraguá do Sul - 19,8% Fonte: UFC (2013) O público originou-se, predominantemente, dos Estados de Santa Catarina, com 75,52%, e do Paraná, com 19,2% de ingressos. Os demais Estados, que totalizaram 16, tiveram uma baixa representatividade de público. Porém, destaca-se a presença de visitantes de regiões geograficamente distantes como Roraima, Maranhão e Pará. No tocante ao público oriundo de Santa Catarina, as cidades de Jaraguá do Sul, Florianópolis e Joinville concentraram as maiores quantidade de ingresso, comparativamente as demais cidades do Estado. Ao todo, o evento atraiu visitantes de 104 diferentes cidades do Estado. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 23 2.4.2 Faixa etária e Gênero A caracterização do público quanto à faixa etária e o gênero foi obtida por meio de entrevista realizada com os turistas, no dia 18, logo, por conta da taxa de entrevistados, representa uma aproximação da realidade. A Figura 2 ilustra a proporção por gênero e faixa etária. Figura 2 – Faixa etária e gênero do público pagante Gênero Faixa etária Fonte: dados da pesquisa A predominância do público entrevistado foi do gênero masculino (73,7%). Em relação à faixa etária, houve uma concentração maior de público jovem, com idade entre 20 e 34 anos (82,9%) e uma menor participação do público da faixa etária acima de 50 anos (2,6%). Como a amostra possui uma tendência do público de arquibancada, é possível que o público total não tenha a mesma característica. 2.4.3 Participação em outros eventos Conforme dados coletados, 92% do público entrevistado declarou ser a primeira vez que assistia a um evento promovido pelo UFC® realizado no Brasil, nenhum dos entrevistados declarou ter assistido a algum evento no exterior. O fato dos visitantes, em sua maioria, estarem assistindo pela primeira vez a uma luta é um indicativo positivo para a realização de futuras etapas do campeonato na cidade de Jaraguá do Sul, pois fica evidenciado que ela atraiu um público novo, que ainda não havia sido atingido pelo evento. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 24 2.4.4 Meio de locomoção A origem do público, que predominou dos estados de Santa Catarina e Paraná possui correlação direta com o meio de locomoção utilizado. A Figura 3 ilustra o tipo de meio de locomoção utilizado pelo público do evento. Figura 3 – Meio de locomoção utilizado Fonte: dados da pesquisa O carro e a carona foram os principais meio de transporte utilizados pelos entrevistados. A relevância de conhecer a predominância do meio de transporte repousa na possibilidade de gerenciar as questões de trânsito sob os aspectos de circulação de veículos particulares e coletivos, bem como, vislumbrar propostas futuras para reduzir a utilização desse meio de transporte em favor dos coletivos, como ônibus e vans. 2.4.5 Meio de hospedagem Considerando-se que 75% dos ingressos foram vendidos para o público de Santa Catarina e que, em torno de 72% desse público é oriundo de cidades localizadas em um raio de 200 quilômetros de Jaraguá do Sul, possivelmente, grande parte do público visitante, após o evento, retornou para seu local de origem. Está suposição está apoiada na proporção de público que respondeu não estar hospedado, conforme evidenciado na Figura 4. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 25 Figura 4 – Tipo de hospedagem Fonte: dados da pesquisa Dentre o público entrevistado, 80,26% declararam não estarem hospedados, 14,47% declararam este se hospedado em hotéis e 5,26% respondeu que se hospedaram em casa de amigos. Para os entrevistados que declararam estar hospedados, perguntou-se a cidade em que se hospedaram, bem como, de quantos dias seria a estada. Os dados obtidos estão ilustrados na Figura 5. Figura 5 – Local de hospedagem Fonte: dados da pesquisa NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 26 A maioria do público entrevistado não hospedou-se em Jaraguá do Sul ou região, que, no questionário, abrangia as seguintes cidades: Balneário Camboriú, Barra Velha, Blumenau, Corupá, Guaramirim, Jaraguá do Sul, Joinville e Pomerode. Mais da metade do público entrevistado (51,72%) declarou ter se hospedado em outras cidades que não as contempladas na entrevista. 20,69% dos entrevistados declararam estarem hospedados em Joinville e 15,52% em Jaraguá do Sul. Quanto ao tempo de hospedagem, 81% dos entrevistados declararam que permaneceriam um dia hospedado, 9,7% declararam que ficariam hospedados dois dias e a mesma proporção (9,7%) declarou que se hospedaria por três dias. Nenhum dos entrevistados declarou que se hospedaria por mais de três dias. A característica de pouco tempo de permanência na região sinaliza que o público veio especificamente para o evento. Uma maior divulgação dos atrativos turísticos da região, na mídia nacional, em períodos que antecedem eventos desse tipo, pode contribuir para reduzir essa característica e ampliar o volume de negócios gerados pelos eventos. Os valores estimados pelos entrevistados, referente às despesas com hospedagem, forma no máximo de R$ 600 reais, com predominância para um intervalo entre R$ 201 e R$ 400. Porém, as informações relacionadas a este quesito foram prejudicadas em virtude do tamanho e tendência da amostra. 2.4.6 Estimativa de gastos com despesas gerais Os entrevistados foram questionados quanto à estimativa de gastos com despesas gerais, que previam realizar. As respostas obtidas estão descritas na Tabela 1, estratificada por tido de ingresso e faixa de previsão de gasto. Tabela 1 – Estimativa de gastos com despesas gerais Faixa de gasto estimada – em reais Tipo de ingresso Até 200 201 a 400 401 a 600 601 a 800 801 a 1000 1001 a 1200 Total Arquibancada 39 8 3 1 1 1 53 Cadeira Especial 5 3 3 1 1 0 13 Cadeira Premium 3 0 0 5 0 0 10 Total 47 11 6 7 2 1 76 Gasto médio* 150 300 500 700 900 1300 Proporção** 38% 13% 12% 20% 7% 10% 100% *Em reais **A proporção foi calculada da seguinte forma: Gasto médio em cada faixa X Total de declarantes na faixa Fonte: dados da pesquisa NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 27 Para efeitos de projeção de gastos com despesas gerais, adota-se a seguinte metodologia: a) Estimativa de público visitante Descrição Total de ingressos vendidos Publico nos 22 camarotes (máximo e 22 por camarote), Imprensa, atletas, organização Publico total Publico estimado de Jaraguá do Sul (19,8% - ver Figura 1) Total estimado de visitantes b) Pessoas estimadas 7.900 300 300 8.500 1.700 6.800 Estimativa de tipo de ingresso Gasto médio estimado R$ 150 R$ 300 R$ 500 R$ 700 R$ 900 Total Percentual de participação de público* 50% 25% 15% 5% 5% 100% Volume estimado de pessoas por categoria de gasto 3.400 1.700 1.020 340 340 6.800 Gasto total estimado 510.000 510.000 10.000 238.000 306.000 2.074.000 *Calculado com base na estimativa de público visitante, 6.800 pessoas Fonte: dados da pesquisa Estima-se, com base em uma metodologia de cálculo conservadora, que o público visitante tenha gasto, com despesas gerais, no final de semana do evento em torno de 2,1 milhões. E relação à despesa com hospedagem, de acordo com dados fornecidos pela Secretaria de Turismo, a cidade dispõe de XX leitos e YY camas. Pautado nas entrevistas realizadas, estimase que a taxa de ocupação média no final de semana do evento (uma pernoite) foi de 100%. A um valor médio por hospedagem de ZZ, o faturamento do setor hoteleiro, para o final de semana do evento foi de R$ . Optou-se por não incluir no cálculo, as receitas com hospedagem do público que trabalho no evento. Somando-se os valores de despesas gerais e hospedagem, conclui-se que o evento gerou aproximadamente ZZ reais. O impacto direto para a receita pública poderá ser mais bem explicitado por meio dos dados da arrecadação do ISS no município, disponível a partir de 21 de junho. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 28 2.4.7 Percepção dos visitantes quanto à prestação de serviços Os entrevistados foram questionados sobre a qualidade do atendimento e o preço dos serviços de alimentação e hotelaria, qualidade das informações turísticas e placas de sinalização. Na Figura 6 ilustram-se as respostas relacionadas aos serviços de alimentação. Figura 6 – Percepção quanto ao atendimento e o preço dos serviços de alimentação 70% 59% 60% 51% 50% 40% 30% 21% 20% 10% 18% 12% 13% 12% 4% 1% 3% 3% 3% 0% Ruim Regular Bom Muito bom Atendimento Excelente Nao utilizado Preço Fonte: dados da pesquisa No tocante aos serviços de alimentação, tanto a qualidade quanto o preço tenderam, para bom e regular, em que, 72% dos entrevistados consideraram o atendimento entre bom e regular e 77% consideraram os preços igualmente bom e regular. É oportuno evidenciar que entrevistas foram realizadas antes dos visitantes entrarem na Arena, desta forma, o resultado apresentado não sofreu influência dos serviços de alimentação fornecidos pelo evento. Na sequência os entrevistados foram questionados sobre os serviços de hotelaria, especificamente, a qualidade do atendimento, os preços praticados e a localização dos hotéis. Os dados estão ilustrados na Figura 8. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 29 Figura 7 – Percepção quanto à qualidade, preço e localização dos serviços de hospedagem 90% 80% 78%76% 74% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% - - - 16% 14% 10% 10%10% 8% 2% 2% 0% Muito bom Excelente 0% Ruim Regular Bom Atendimento Preço Localização Fonte: dados da pesquisa Embora somente 15,52% dos entrevistados que se hospedaram declararam terem se hospedado em Jaraguá do Sul (Figura 5), tal fator não influenciou, negativamente, a opinião da maioria dos respondentes quanto à localização do hotel. 84% dos entrevistados consideraram a sua localização boa ou muito boa. Similar opinião ocorreu com os preços e o atendimento prestado. O último conjunto de questões sobre a percepção dos serviços tratou das informações turísticas disponibilizadas. As perguntas remetiam a opinião quanto à disponibilidade de informações e de placas de sinalização. A Figura 8 contém o resumo das respostas obtidas. Figura 8 – Percepção quanto às informações turísticas 60% 53% 55% 50% 40% 30% 16% 17% 20% 11% 11% 9% 11% 10% 12% 7% 0% 0% 0% Ruim Regular Bom Atendimento Muito bom Excelente Nao utilizado Placas de sinalização Fonte: dados da pesquisa NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 30 Dentre os três conjuntos de questões realizados, as que se relacionam com as informações foram as que obtiveram a melhor taxa de aprovação, tanto o atendimento quanto a disponibilidade de placas de informações obtiveram uma taxa aproximada de 25% de respondentes como Muito bom e Excelente. Não houve respondentes que consideraram Ruim e somente 11% classificaram como Regular. Dada à preocupação que os organizadores do evento tinham quanto ao fato da Arena Jaraguá estar localizada geograficamente em uma área central da cidade e que, na época de prospecção do empreendimento, terem declarado que tiveram dificuldade para localizá-la, a questão da sinalização foi um dos pontos críticos que mereceu atenção específica dos gestores municipais. 2.4.8 O UFC® na opinião dos comerciantes locais Os resultados apresentados foram obtidos por meio de entrevista por e-mail ou telefone, realizada com os gestores dos estabelecimentos comerciais da cidade que tiveram impacto direto com a realização do evento na cidade. No período entre os dias 20 e 23 de maio foram entrevistados 32 gestores dos seguintes estabelecimentos: hotéis, restaurantes, bares, casas noturnas, lojas de conveniência e meios de transporte. A Figura 9 ilustra a proporção do público entrevistado, por tipo de estabelecimento. Figura 9 – Tipo de estabelecimento comercial entrevistado 53% Hotelaria Bares/Restaurantes Transporte 13% 31% Lojas de conveniência 3% Fonte: dados da pesquisa O maior número de entrevistados concentra-se em bares e restaurantes, precedidos dos hotéis, transportes e lojas de conveniências. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 31 O questionamento quanto ao incremento do faturamento, no final de semana de realização do evento (A pergunta era a seguinte: Nosso faturamento, entre os dias 17 e 19 de maio, comparativamente ao mesmo período de anos anteriores, foi:), apresentou variabilidade elevada, conforme demonstra a Figura 10. Figura 10 – Variação percentual no faturamento do período Outros 38% 51% ou mais que no ano anterior 9% Entre 21% e 30% maior 9% Entre 41% e 50% maior 0% Entre 31% e 40% maior 0% Entre 1% e 20% maior 16% Similar a períodos anteriores 19% Menor do que em períodos anteriores 9% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Fonte: dados da pesquisa Nove por cento dos entrevistados declaram que tiveram um faturamento menor do que a média para o período, 19% alegou que ficou similar, ou seja, o evento não impactou no faturamento, 16% declararam que o faturamento foi de até 20% maior do que o esperado para um período, para 9% dos entrevistados ele foi entre 21% e 30% acima do esperado e para 47% representou um acréscimo de mais de 50% em relação ao esperado para o padrão do período, sem que houvesse a realização do evento. Em resumo, 72% dos entrevistados declararam ter tido incremento no faturamento. Na Tabela 2 evidencia-se a distribuição da variação de faturamento, de acordo com o tipo de estabelecimento. Tabela 2 – Variação no faturamento de acordo com o segmento Faturamento Bares/Restaurantes Hotéis Conveniência Transporte Menor do que em períodos anteriores 18% - - - Similar a períodos anteriores 29% 10% - - Entre 1% e 20% maior 18% 10% 100% 25% Entre 21% e 30% maior 18% 10% - - Entre 31% e 40% maior 6% - - - Entre 41% e 50% maior 6% - - - Entre 51% e 60% 6% 20% - - NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 32 51% ou mais que no ano anterior - 50% - 75% Fonte: dados da pesquisa Infere-se que os transportes, em especial os serviços de Taxi e os Hotéis foram os que maior obtiveram retorno financeiro com o evento, em média, para 70% dos respondes o incremento do faturamento foi de 50% ou mais. No tocante aos bares e restaurantes, observa-se uma elevada instabilidade. 18% dos estabelecimentos declararam ter tido um faturamento menor do que a média de períodos anteriores, 29% declararam não terem tido incremento no faturamento em razão do evento. Para 36% dos estabelecimentos entrevistados, o faturamento foi até 30% superior ao normal e para 18% dos entrevistados, oscilou entre 31% e 60% acima do esperado. 2.4.9 Opinião dos entrevistados quanto aos pontos positivos do evento Todos os entrevistados declararam que o evento é positivo para a cidade, dentre os aspectos apontados, predominou o fato da mídia nacional e internacional ter divulgado a cidade. A Figura 11 contém a árvore de palavras relacionadas à expressão evento. No caso, a figura contém parte dos relatos dos entrevistados no que concerne à opinião positiva quanto ao evento. Figura 11 – Árvore de palavras com sobre a temática evento Fonte: dados da pesquisa Fica evidente que, para os entrevistados a cidade ganhou com o evento. Os comentários remetem ao apoio dado pela prefeitura para a sua realização, o fato da população da cidade ter colaborado para a sua realização, a importância da divulgação da cidade na mídia e a qualidade da organização do evento. Já a Figura 12 apresenta a árvore de palavras para a temática cidade. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 33 Figura 12 – Árvore de palavras sobre a temática Cidade Fonte: dados da pesquisa Novamente a divulgação internacional e nacional da cidade aparece como central. Emergiu dos comentários a observação de que “Não é qualquer cidade que um prefeito de uma administração tem coragem” (referindo-se a assumir a organização de um evento desse porte), ou ainda, “Aparentemente a organização de mapas e ruas, policia militar, organização das vias, o planejamento facilitou, não houve congestionamento”. Outros comentários direcionaram-se para a opinião dos turistas, a exemplo: “Só tivemos elogios dos hospedes de maneira geral” e “Para mim não chegou nada negativo”. E no geral destacam-se ainda as seguintes opiniões: “A quantidade de pessoas que traz para a cidade”; “Todos saem ganhando. Não só o trade diretamente ligado com o turismo, toda a cidade”, “De acordo que os eventos vão chegando à cidade acho que agente vai se aperfeiçoando” e ainda, “Quero parabenizar esperamos que venha mais”. 2.4.10 Opinião dos entrevistados quanto aos pontos negativos A identificação de aspectos negativos é fundamental para que seja possível promover-se a melhoria do processo. Compreender o que não funcionou como o planejado, o que não foi NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 34 previsto e deveria ser, dentre outros, contribui para o aperfeiçoamento gerencial, essa premissa, não pode ser diferente na esfera da gestão pública. Na perspectiva de aprendizagem, principalmente, levando-se em consideração que 100% dos entrevistados consideraram que o evento foi positivo para a cidade, na sequência apresenta-se os principais fatores que impactaram negativamente na expectativa dos gestores investigados. A Figura 13 contém a árvore de palavras cujo tema é Jaraguá do Sul. Figura 13 – Árvore de palavras sobre a temática Jaraguá do Sul, aspectos a serem melhorados Fonte: dados da pesquisa Dentre as críticas pontuadas pelos entrevistados, destacam-se o fato de poucos turistas terem frequentado os restaurantes da cidade, essa crítica foi representativa e constitui-se como um dos principais pontos de melhoria apontado pelos entrevistados. Adicionalmente, diversos gestores relataram que, embora o movimento tenha sido acima do esperado, o público, em sua maioria, era de moradores da cidade. Na continuidade, a Figura 14 ilustra os pontos de melhoria no que tange ao tema divulgação. Figura 14 – Árvore de palavras sobre o tema divulgação, aspectos a serem melhorados Fonte: dados da pesquisa NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 35 No que tange a divulgação, emergiu das entrevistas a necessidade de reestruturar a forma de promover o setor gastronômico da cidade, inclusive quanto aos horários de funcionamento dos estabelecimentos. Diante do conjunto de informações apresentados, compila-se alguns aspectos emergidos da pesquisa: Criar rota específica para veículo de transporte coletivo (taxi e vans); Organizar uma praça de alimentação na área externa à Arena, privilegiando o fornecimento de pratos típicos; Instalar banheiros químicos no entorno da Arena; Organizar, em parceria com as operadoras de turismo da cidade, passeios turísticos com saída dos hotéis, inclusive de outras cidades, que envolva todo ou parte do dia do evento, com roteiros diferenciados (compras, ecoturismo, parada para almoço, ida para a Arena, e, no retorno, parada para Jantar), com preços previamente estabelecidos; Modificar o trânsito, no dia do evento, de forma que os turistas ao se dirigirem para a saída da cidade passem pela região dos restaurantes, ou rever divulgação; Prever a cobrança de estacionamento com o objetivo exclusivo de reverter o valor para a manutenção da área externa da Arena; Por meio da distribuição geográfica da venda dos ingressos, promover mídia nas cidades com maior potencial de público; Orientar os empresários dos diversos segmentos de serviço quanto aos prós e contras do uso de telões, em especial, no caso do consumo de alimentos (possibilidade de redução do ticket médio); Promover a elaboração de um mapa com roteiro gastronômico sem vínculo com entidade e, subsidiado pelos estabelecimentos interessados; Condicionar a hospedagem, de pelo menos parte do elenco na cidade, com o objetivo de atrair público e mídia, bem como, estimular a permanência dos turistas (foi sinalizado que muitos dos lutadores estavam hospedados e aparecendo em Joinville e não em Jaraguá do Sul); Divulgar na rede hoteleira a estrutura viária e gastronômica; O horário do comércio local precisa ser revisto em caso de eventos; Estabelecer um planejamento de eventos para o setor gastronômico, com classificações de público, em que seja possível organizar previamente a preparação do mesmo, com especificação de formas de divulgação, escala de horários de atendimento, número de funcionários extras, dentre outros. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 36 2.4.11 Segurança pública Conforme dados obtidos do 14º Batalhão de Polícia Militar somente uma ocorrência foi registrada no dia do evento que estava relacionada com ação de um cambista. Não foram registros, nas mediações do evento, furtos, roubos ou brigas. NOTA TÉCNICA 021_V1_2013 37