Casos de sucesso de clientes BlackBerry

Segurança pública/Forças de segurança
Casos de sucesso
de clientes BlackBerry
Oficiais de agência policial utilizam a solução BlackBerry
para acessar informações importantes durante o serviço
em campo
O desafio
A polícia de Chatham-Kent é
responsável pela segurança de uma
população urbana e rural de cerca
de 110.000 pessoas, em uma área
geográfica de 2.400 km2 – um dos
maiores municípios do sudoeste de
Ontário, Canadá. Chatham-Kent
abarca várias pequenas comunidades,
que antes contavam com forças
policiais próprias. Atualmente, a força
policial é composta por 240 membros
em 20 unidades especializadas, e está
incorporando uma nova tecnologia
que permite que os oficiais passem
mais tempo patrulhando as ruas e
menos tempo inserindo dados em um
computador.
Setor: Segurança pública/Forças de
segurança
Região: Américas
Porte da empresa: Médio porte, com 240
funcionários
Plataforma de e-mail: Microsoft®
Exchange
Solução:
• Aplicativo específico da indústria,
desenvolvido pela Mobile Innovations™
• BlackBerry Smart Card Reader,
MPABeatBlog, MPATracker, MPADictation.
É um verdadeiro desafio oferecer serviços policiais a um dos distritos mais
importantes do Canadá, composto por municípios rurais e terras de cultivo
agrícola. “Em nosso distrito principal, os oficiais estão tão ocupados que não têm
tempo de vir à delegacia”, explica Anita Scott, chefe técnica de projetos da Polícia
de Chatham-Kent. “Por isso, queríamos que cada um deles tivesse o acesso à
delegacia na palma da mão. Contudo, fazer isso sem exceder nosso orçamento era
um desafio e tanto.”
Como muitas agências policiais, a de Chatham-Kent considerou que uma solução
wireless móvel seria um método econômico de pôr as informações necessárias
ao alcance dos oficiais, ao mesmo tempo em que ajudaria a simplificar a
administração e a manutenção. A possibilidade de consultar informações
imediatamente ajudaria os oficiais a trabalhar com mais eficiência não só nas
viaturas, mas também nas ruas e em suas comunidades. Entretanto, eles sabiam
que qualquer solução que implementassem deveria cumprir com rigorosos
protocolos de segurança para acessar os dados do Centro de Informações da
Polícia Canadense (CPIC).
A solução
A polícia de Chatham-Kent trabalhou com a Cooperativa de Informações
Tecnológicas da Polícia de Ontário (OPTIC) e os Serviços de Tecnologia para
a Justiça (JTS) para realizar uma avaliação minuciosa dos riscos e ameaças
relacionados à implementação de uma solução móvel. A solução BlackBerry® foi
escolhida como a plataforma mais adequada, por isso os smartphones BlackBerry
foram implementados para 170 oficiais da polícia de Chatham-Kent.
As tecnologias BlackBerry® Smart Card Reader e SafeNet® Smart Card foram
determinantes para que a solução BlackBerry cumprisse os rigorosos protocolos
de segurança das forças policiais de Ontário. O BlackBerry Smart Card Reader
permite que os funcionários móveis cumpram os requisitos operacionais
necessários para utilizar a autenticação multifator em smartphones BlackBerry e
computadores com Microsoft Windows compatíveis com Bluetooth® e aplicativos
PKI, sem afetar a experiência do usuário. Em outras palavras, para acessar as
informações, o usuário tem que comprovar sua identidade através de dois ou três
métodos diferentes, o que estabelece um nível de segurança muito mais alto.
“Com os smartphones BlackBerry,
nossos oficiais em campo têm acesso
fácil a dados policiais e cumprem
requisitos estritos de segurança.”
Inspetor Tim Mifflin
Polícia de Chatham-Kent
Além disso, os oficiais agora podem acessar os dados de back-end pelos
smartphones BlackBerry. Junto com a Mobile Innovations, um portal foi criado para
acessar o sistema de back-end de administração de registros Niche-RMS 4.3 e os
bancos de dados criminais. Os oficiais também obtiveram recursos para enviar e
receber e-mails a partir dos smartphones BlackBerry.
Para aumentar ainda mais a eficiência no serviço de campo, a Mobile Innovations
trabalhou junto com a polícia para implementar o MPABeatBlog, o MPATracker e o
MPADictation, aplicativos criados para o smartphone BlackBerry. O MPABeatBlog
oferece acesso a informações atualizadas sobre a segurança dos oficiais, pessoas
desaparecidas e criminosos procurados; o MPATracker possibilita que a força
policial saiba a localização de todos os oficiais no município; e o MPADictation
permite que os oficiais ditem declarações e relatórios diretamente na seção de
inserção de dados – tudo isso através do smartphone BlackBerry.
Os benefícios
Principais benefícios
• Melhor acesso a dados
policiais importantes
• Oficiais acessam facilmente
os dados do CPIC em qualquer
lugar
• Maior aproveitamento do
orçamento
• Maior segurança para os
oficiais
“Em termos de continuidade das atividades, o smartphone BlackBerry é um
aparelho que replica virtualmente tudo o que o oficial precisa para realizar
seu trabalho no campo e ajuda a aumentar a segurança dele por um custo
relativamente baixo”, explica o inspetor Tim Mifflin, da polícia de Chatham-Kent.
Os oficiais agora têm acesso altamente seguro às informações do CPIC com a
praticidade dos seus smartphones BlackBerry, o que permite que eles obtenham os
dados necessários quando for preciso, sem ter que voltar à delegacia. A plataforma
BlackBerry, o BlackBerry Smart Card Reader e o SafeNet Smart Card oferecem
uma estrutura de segurança sólida, além de ajudar a economizar tempo e dinheiro,
uma vez que os oficiais passam menos tempo em frente ao computador e mais
tempo nas ruas e nas comunidades. Isso ainda contribui para que as investigações
avancem com maior rapidez. A solução simplifica também a administração, pois
um único administrador pode ser responsável pelo gerenciamento de mais de 1.000
smartphones BlackBerry.
Com os aplicativos implementados nos smartphones, a força policial obteve
benefícios claros. Por exemplo, o MPATracker foi projetado para atualizar a
localização de um oficial no município a cada 15 segundos. “Se desconhecemos o
paradeiro de um dos nossos oficiais, podemos iniciar a função de rastreamento e
obter sua localização no mesmo instante”, afirma Scott
Com o acesso móvel ao Niche RMS, os oficiais podem acessar registros
fotográficos através dos seus smartphones BlackBerry – um recurso que pode ser
muito útil se o oficial estiver procurando uma criança desaparecida ou uma pessoa
cujo paradeiro é desconhecido. Além disso, eles podem enviar uma foto de alta
qualidade e uma descrição da pessoa em questão para todos os smartphones
BlackBerry dos demais oficiais.
Tudo isso é apenas o começo. A solução vai permitir também que a polícia de
Chatham-Kent amplie os serviços oferecidos à comunidade através de tecnologias
inovadoras, como a expedição computadorizada e a capacidade de administrar
os registros policiais diretamente pelo smartphone BlackBerry. “A solução
revolucionou nosso modo de trabalho”, conclui Mifflin, “e o futuro vai simplificar
ainda mais nossas tarefas.”
www.casosblackberry.com
Os resultados apresentados aqui foram obtidos especificamente pela polícia de Chatham-Kent e podem não coincidir com os resultados mais comuns da solução. Este material, incluindo todo o material incorporado como referência
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