Proc. em caso de eventos

A FACILITY - ABM deverá ser informada, imediatamente, quando o veículo sofrer
qualquer tipo de EVENTO. A descrição do fato deve ser detalhada e a comunicação
feita através do Serviço de Atendimento ao Associado – SAA – através dos telefones
(21) 2669-6208 ou (21) 3476-4008, de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
1 – No caso de acidente:

Havendo vítimas ou feridos, providencie socorro imediatamente (SAMU ou
CORPO DE BOMBEIROS), telefones Samu 192 e Corpo de Bombeiros 193;

Faça imediatamente o Boletim de Ocorrência (R.O, BRAT, BAT, BOAT, DAT,
EDAT ou E-BRAT), telefones 190 Polícia Militar; 191 Polícia Rodoviária
Federal, Polícia Federal 194 e Polícia Civil 197.

Anote todos os dados referentes à localização do acidente - nome da rua, altura,
bairro e pontos de referência;

Tome todos os cuidados para proteger o veículo, evitando o agravamento dos
danos;

Se for necessário fazer a remoção do veículo, entre em contato com a assistência
24 horas para solicitar esse serviço através dos telefones: 0800 004 2040 ou (21)
3646-0492;

O veículo poderá ser levado para uma de nossas Oficinas Referenciadas, onde
receberá a garantia do conserto, ou para uma oficina de sua escolha, sendo que,
neste caso, o reparo e divergências de valores serão de sua inteira
responsabilidade;

Nunca inicie os reparos do veículo sem a prévia autorização da Facility;

Procure o departamento de eventos da Facility, em horário comercial, para a
comunicação do evento através dos telefones: (21) 2669-6208 ou (21) 3476-4008;

Lembre-se: É necessário enviar à Facility o aviso de evento, juntamente com toda
a documentação básica, elencada na cláusula 10.1, fundamentais para abertura do
evento;

Somente após toda documentação necessária ser entregue à Facility, a mesma
iniciará o processo de liquidação do evento.
2 – Com envolvimento de terceiros:

Anote todos os dados do outro veículo e do proprietário/condutor;

Se possível, anote dados de testemunhas;

Mesmo que a responsabilidade pelo evento seja sua, não faça nenhum acordo com
o(s) terceiro(s) envolvido(s) sem o prévio consentimento da Facility;

Se você for responsável pelo acidente, peça para que o terceiro entre em contato
com a Facility, informando nome e placa do veículo associado, para que possamos
encaminhá-lo para o atendimento;

Lembre-se: É necessário enviar à Facility o aviso de evento, juntamente com toda
a documentação básica, elencada na cláusula 10.6, fundamentais para abertura do
evento.
Obs.: O terceiro só será atendido se o associado for legalmente o responsável pelo
acidente.
3 – No caso de roubo/furto:

Não deixe para depois. Anote, imediatamente, o local, a hora e a data do evento;

Ligue para a Polícia Militar ou Civil e denuncie o ROUBO ou o FURTO. O
telefone da Polícia Militar em todo o Brasil é o 190;

Caso o veículo possua rastreador, o associado deverá comunicar o fato,
imediatamente, a SATCOM Rastreadores através dos telefones: 0800 282 0034
ou (21) 3535-9500;

Providencie, imediatamente, a entrega da chave reserva do veículo à Facility;

Procure de imediato a delegacia mais próxima e registre a ocorrência fazendo um
R.O, BRAT, BAT, BOAT, DAT, EDAT ou E-BRAT. Informe no boletim sobre
documentos pessoais do condutor e do veículo (caso tenham sido roubados ou
furtados). Isso é muito importante para a sua segurança;

Caso o veículo tenha sido recuperado, tenha o original e a cópia do Termo de
Entrega do Veículo;

Procure o departamento de eventos da Facility, em horário comercial, para a
comunicação do evento. Entre em contato através dos telefones: (21) 2669-6208
ou (21) 3476-4008;

Lembre-se: É necessário enviar à Facility o aviso de evento, juntamente com toda
a documentação básica, elencada na cláusula 10.3, fundamentais para abertura do
evento;

Somente após a entrega de toda documentação necessária na Facility, a mesma
iniciará o processo de liquidação do evento.