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Perguntas Feitas com
Frequência
Livreto com Informações
Informações importantes para
pensionistas do Istituto Nazionale della
Previdenza Sociale (Inps) que recebem
os pagamentos das suas pensões no
exterior.
Quem é o Citi?
O Citi é um grupo bancário internacional, líder
em serviços financeiros, com aproximadamente
200 milhões de contas correntes abertas pelos
seus clientes em mais de 160 países e
jurisdições diferentes. Informações adicionais
estão disponíveis no site www.citi.com.
Por que estou recebendo esta
carta?
O Inps escolheu o Citi para executar os serviços de
pagamento de pensões com início em 1 de
Fevereiro de 2012. Como líder bancário global na
prestação de serviços financeiros e execução de
pagamentos de pensões, o Citi ajudará a assegurar
um serviço pontual, eficiente e seguro. Até o final
de Janeiro de 2012, suas pensões continuarão a ser
pagas pelo prestador atual, de acordo com os
procedimentos utilizados até ao momento.
O que tenho que fazer agora?
Com o objetivo de nos ajudar a realizar
corretamente o pagamento das suas pensões,
pedimos que preencha o Atestado de Prova de
Vida (formulário amarelo) anexo à esta carta.
Preencher este formulário é um processo rápido
e fácil, basta seguir as instruções a seguir:
1.Por favor, preencha o formulário com LETRAS
MAIÚSCULAS e com tinta preta.
2.Em seguida, deverá assinar o formulário,
tendo a assinatura autenticada por:
O Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo) deve
ser preenchido em sua totalidade, assinado e enviado
juntamente aos documentos solicitados até, no
máximo, dia 2 de Abril de 2012. Caso isto não ocorra,
seus pagamentos de pensão serão suspensos a partir
de 1 de Maio de 2012.
m funcionário do Consulado Italiano
u
(ou Embaixada Italiana) do seu
país ou;
ma entidade pública reconhecida pela
u
legislação do seu país de residência,
com as qualificações indicadas na tabela
mais à frente neste documento.
3.Deve ser também fornecido UM dos seguintes
documentos comprobatórios, (que não será
devolvido):
u
ma cópia de um documento de
identificação com fotografia válido
(passaporte, RG ou carteira de motorista);
u
ma cópia da primeira página de um extrato
bancário recente da sua conta corrente;
u
ma cópia de uma fatura com o seu nome
(por ex., gás, telefone, electricidade).
O Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo),
juntamente com a cópia dos documentos
solicitados, devem ser enviados no mais tardar até
2 de Abril de 2012, utilizando o envelope
pré-endereçado anexo à presente carta (como
alternativa, pode enviar os documentos para os
seguintes endereços: CAIXA POSTAL PO BOX 69957
London E14 1NJ United Kingdom). Caso você
necessite de assistência para preencher o
formulário, você também poderá entrar em
contato com um Patronato reconhecido pelo
Governo Italiano.
Por que tenho que preencher e
assinar o Atestado de Prova de
Vida (formulário amarelo)?
O Citi deve verificar a existência de vida de todos
os pensionistas que residem no exterior pelo
menos uma vez por ano. Se for devidamente
preenchido, assinado e acompanhado da
documentação solicitada, e entregue, o Atestado
de Prova de Vida (formulário amarelo) garantirá à
você, como beneficiário legítimo, o pagamento
correto da sua pensão.
Posso compartilhar ou copiar
o Atestado de Prova de Vida
(formulário amarelo)?
Não. Este Atestado de Prova de Vida (formulário
amarelo) é único para cada pensionista e
destina-se ao uso exclusivo pelo mesmo, não
podendo ser compartilhado ou copiado. Caso
necessite um novo Atestado de Prova de Vida
(formulário amarelo), por favor contate a Equipe
de Apoio ao Pensionista do Citi Inps.
Para onde devo enviar o meu
Atestado de Prova de Vida
(formulário amarelo) preenchido?
Para sua conveniência, incluímos um envelope
pré-endereçado para facilitar a entrega. Como
alternativa, pode enviar o Atestado de Prova de
Vida (formulário amarelo) preenchido, juntamente
com os documentos solicitados para o seguinte
endereço: PO BOX 69957 London E14 1NJ United
Kingdom.
Qual é o prazo para o envio
do Atestado de Prova de Vida
(formulário amarelo) preenchido?
Para efeitos de execução dos pagamentos em
tempo hábil, por parte do Citi, o Atestado de Prova
de Vida (formulário amarelo), devidamente
preenchido, assinado e acompanhado da
documentação solicitada, deve ser devolvido no
mais tardar até 2 de Abril de 2012.
O que acontecerá se o Atestado
de Prova de Vida (formulário
amarelo) não for devolvido até 2
de Abril de 2012 ou antes dessa
data?
A não devolução do Atestado de Prova de Vida
(formulário amarelo), devidamente preenchido,
assinado e acompanhado da documentação
solicitada, poderá resultar na suspensão dos
pagamentos da sua pensão, a partir de 1 de Maio
de 2012.
Quem pode autenticar o meu
Atestado de Prova de Vida
(formulário amarelo)?
O Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo),
pode ser autenticado por um funcionário da
Embaixada/Consulado Italiano ou, em alternativa,
por uma entidade pública reconhecida pela
legislação do seu país de residência.
A tabela a seguir indica as entidades públicas
reconhecidas no seu país ou área geográfica,
qualificados para autenticar o Atestado de Prova
de Vida:
Estados Unidos e Canadá
• Juízes/Magistrados/Juízes de Paz
• Funcionários encarregados da autenticação
de declarações juramentadas (exceto EUA)
• Entidades municipais/regionais
União Europeia (exceto no Reino Unido e Irlanda)
• Juízes/Magistrados
• Tabeliões Públicos
• Autoridades Municipais/Regionais
Reino Unido e Irlanda
• Membros do Parlamento
• Tabeliões Públicos / Funcionários
encarregados da autenticação de
declarações juramentadas
O resto da Europa
América Latina e Caribe
• Policiais
Ásia (exceto Austrália, Nova Zelândia,
Hong Kong e Japão)
Austrália, Nova Zelândia, Hong Kong
• Tabeliões Públicos / Funcionários
encarregados da autenticação de
declarações juramentadas
Japão
África (exceto África do Sul)
África do Sul
• Tabeliães Públicos
Resto do mundo
Em circunstâncias excepcionais - se o pensionista
estiver internado num hospital público, preso, ou
residente em uma casa de repouso pública,
incapaz de se mover independentemente - a
autenticação pode ser efetuada por um
funcionário do hospital ou instituição onde a
pessoa vive, como por exemplo, o diretor da
prisão, ou o diretor da casa de repouso, caso
sejam entidades públicas reconhecidas pelas leis
do país de residência.
Posso continuar a receber o
pagamento em uma conta
bancária conjunta?
Se você recebe sua pensão em uma conta
conjunta com uma ou mais pessoas, você deverá
preencher e assinar a Declaração de Conta
Conjunta, a qual deve ser igualmente assinada
pelos co-titulares da conta.
O formulário e as instruções para o
preenchimento da Declaração de Conta Conjunta
estão anexados ao presente aviso. A Declaração
de Conta Conjunta deve ser preenchida e
assinada pela pessoa ou pessoas que detêm a
conta bancária com o pensionista. A declaração,
uma vez preenchida e assinada por você e todos
os co-titulares, deve ser devolvida ao Citi no
envelope pré-endereçado em anexo, ou enviada
para o seguinte endereço: PO BOX 69957 London
E14 1NJ United Kingdom. Caso não seja entregue
uma declaração da manutenção de uma conta
conjunta para a sua conta corrente, isso poderá
impedir os pagamentos futuros de pensões para
essa conta corrente.
Caso você receba os pagamentos da sua pensão
em mais de uma conta corrente, por favor,
contate o Serviço de Apoio ao Pensionista do Citi
Inps utilizando um dos métodos indicados neste
folheto.
É necessário dirigir-me a uma
agência do Citi, por qualquer
motivo?
Não, não é necessário dirigir-se a uma agência do
Citi. O Citi começará a atuar no pagamento de
pensões a partir de 1 de Fevereiro de 2012. Em
qualquer caso, a Equipe de Apoio ao Pensionista
do Citi Inps já está ativa e disponível para
responder a todas as suas perguntas, incluindo as
referentes ao Atestado de Prova de Vida
(formulário amarelo), sem a necessidade de ter
de visitar uma agência do Citi. Todos os números
de telefone estão listados posteriormente neste
documento.
Caso tenha uma questão sobre
o pagamento atual da minha
pensão, quem devo contatar?
Se tiver dúvidas relativas ao pagamento atual da
sua pensão, por favor contate o banco atualmente
responsável pela gestão do serviço de pagamento
da mesma. O Citi poderá ajudá-lo e responder às
suas perguntas sobre pagamentos que serão feitos
a partir de 1 de Fevereiro de 2012.
Como entrar em contato
conosco
PAÍS DE
RESIDÊNCIA
NÚMERO DE
TELEFONE GRATUITO
NACIONAL*
ARGENTINA
0800 2664513
AUSTRÁLIA
1800 016798
ÁUSTRIA
0800 214004
BÉLGICA
0800 81123
BRASIL
0800 7621029
CANADÁ
877 412 0544
CHILE
1230 020 5527
CROÁCIA
0800 777968
FRANÇA
0805 540573
ALEMANHA
0800 5891614
LUXEMBURGO
800 21007
PAÍSES BAIXOS
0800 0200383
ESLOVÉNIA
0800 80794
África do Sul
0800 160859
ESPANHA
900 814182
SUIÇA
0800 001031
REINO UNIDO
0800 0322913
URUGUAI
000 411 002 0298
ESTADOS UNIDOS
1-877-489-7624
VENEZUELA
0800 1008737
PARA OS PAÍSES
RESTANTES, LIGUE
PARA A ITÁLIA
+39 02 6943 0693**
* C
hamadas gratuitas a partir de uma linha fixa. As chamadas
de celulares poderão ser cobradas. Consulte a sua operadora
de celular para obter mais informações sobre os custos
associados.
** A
s chamadas efetuadas para este número serão taxadas com
base em tarifas internacionais. Peça à sua prestadora de
serviços mais informações sobre as tarifas aplicáveis às
chamadas para a Itália.
Para quem devo telefonar caso
tenha perguntas sobre o Atestado
de Prova de Vida (formulário
amarelo)?
Caso tenha perguntas adicionais sobre o
Atestado de Prova de Vida (formulário amarelo),
por favor contate a Equipe de Apoio ao
Pensionista do Citi Inps por meio de uma das
seguintes formas:
Visitando: www.inps.citi.com
Por E-mail: [email protected]
Por telefone: Número gratuito do Citi* dependendo
do seu país de residência, conforme
indicado na tabela a seguir. As linhas
estão abertas de segunda a
sexta-feira das 08:00 às 20:00
(horário italiano). Os nossos
operadores estão disponíveis para o
ajudar nos seguintes idiomas:
italiano, inglês, espanhol, francês,
alemão ou português.
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