Relat rio de SUSTENTABILIDADE ó

Transcrição

Bridgestone do Brasil
Relatório de
SUSTENTABILIDADE
2009
O RELATÓRIO 2009
O Relatório de Sustentabilidade 2009 é baseado nas
atividades desenvolvidas pela Bridgestone do Brasil
no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de
2009 e abrange as operações brasileiras de
fabricação e comercialização de pneus.
As unidades fabris de Santo André, em São Paulo e
Camaçari, na Bahia são as contribuintes para os
indicadores apresentados nesta publicação.
Todo o conteúdo do Relatório de Sustentabilidade
2009 teve como parâmetro os indicadores da Global
Reporting Initiative (GRI) e foi compilado a partir de
levantamento de dados realizado junto aos
stakeholders da empresa – dentre eles fornecedores,
funcion á rios, terceiros, representantes de
comunidades, sindicato, clientes, institui çõ es
financeiras, governo, imprensa e parceiros – tendo
como base o Relatório de Sustentabilidade de 2008 e
recomendações do coordenador.
Este relatório tem como objetivo demonstrar o
desempenho da Bridgestone do Brasil na área social,
ambiental e econômica e é destinado a todas as
partes interessadas pelas atividades exercidas pela
empresa. A publicação possui somente versão on-line
em português e está disponível no site:
www.bridgestone.com.br.
02 Relatório de Sustentabilidade 2009
ÍNDICE
12
04
30
42
24
38
Palavra do Presidente 04
52
Perfil Organizacional 12
Visão e Estratégia 24
Engajamento 30
Desempenho Econômico 38
Desempenho Ambiental 42
Desempenho Social 52
Bridgestone do Brasil 03
MENSAGEM DO PRESIDENTE
O ano de 2009 foi repleto de grandes
desafios. Neste período a crise atingiu o
setor automobilístico em todo o mundo e
com isso a indústria de pneus foi afetada
diretamente.
Na Bridgestone, sempre são destacados
os princípios da empresa, formados por
nossa Visão, Missão, Valores e Pilares.
Respeitar e praticar estes princípios em
tempos de bonança é uma tarefa tranquila,
mas em tempos de crise é quando eles são
realmente provados.
Com orgulho afirmo que os princípios da
Bridgestone não só permaneceram firmes,
mas foram referência e nos direcionaram a
um melhor caminho para que pudéssemos
atravessar com sucesso o ano de 2009.
Este Relatório de Sustentabilidade é mais
do que evidência de tudo isso, ele é
referência na criação e desenvolvimento
das decisões estratégicas da Bridgestone
do Brasil rumo a um desenvolvimento cada
vez mais sustentável.
Entramos em 2010 com um cenário
positivo e promissor para nossos
negócios, cumprindo nossa Missão, que é
servir a sociedade com qualidade superior,
por meio de nossos produtos e serviços e
também através de nossas ações para
torná-la cada vez melhor.
Seja bem-vindo ao Relatório de
Sustentabilidade Bridgestone de 2009 e
boa leitura.
MENSAGEM DO PRESIDENTE
HUMBERTO GÓMEZ
Presidente e Diretor Geral da
Bridgestone do Brasil
CONSELHO EXECUTIVO
CELSO VILLALVA
Vice-Presidente de Manufatura
BLAM (Bridgestone Latin America Manufacture)
OSCAR PONZI
Vice-Presidente Financeiro
ALFONSO ZENDEJAS
Vice-Presidente Comercial BBTS
EUZÉBIO GUERRA
Diretor de Manufatura
(Planta de Santo André)
CONSELHO EXECUTIVO
SIMONE HOSAKA
Diretora de Recursos Humanos
LUIZ FERNANDO DE PALMA
Diretor da Divisão de
Assuntos Jurídicos
ALFONSO ZENDEJAS
Vice-Presidente Comercial
OSCAR PONZI
Vice-Presidente Financeiro
MARCO ANTÔNIO CARNEIRO
Diretor Comercial Consumo
IRINEU BARBOSA
Diretor de Manufatura
(Planta de Camaçari)
NOSSA MISSÃO
Servir à sociedade com qualidade
superior
Shojiro Ishibashi, fundador da
Bridgestone, desde os primórdios da
empresa tinha como lema oferecer
sempre à sociedade produtos e serviços
com qualidade acima dos padrões.
Para a Bridgestone do Brasil este lema é
um dever a cumprir, um legado que, a
todo momento, conduz a empresa
rumo à excelência.
NOSSA VISÃO
Ser uma das empresas mais
admiradas e respeitadas
do Brasil
.
A Bridgestone do Brasil busca ser uma
das maiores empresas do país em
admiração e respeito, pois acredita que
o caminho de conquista destas
qualidades pode ser mais longo, mas
com certeza levará a empresa a um
melhor destino e irá prepará-la para
enfrentar os mais difíceis desafios.
NOSSOS VALORES
Respeito
Honestidade
Responsabilidade
Comprometimento
Trabalho em equipe
Paixão
Alegria
Para exercer seu papel na sociedade da
melhor forma possível, a Bridgestone
valoriza pessoas que compartilham os
mesmos valores que a empresa, pois
sabe que pessoas de valor são o maior
bem que uma sociedade pode ter, são
elas que abrem caminhos para um
futuro mais próspero e digno.
NOSSOS PILARES
Cultura de valores
Melhoria contínua
Responsabilidade Social
Toda construção precisa de uma base
forte e sólida para permanecer firme
ao longo dos anos.
Os pilares são a sustentação desta
base, eles garantem a Bridgestone um
crescimento controlado e sustentável.
Perfil
ORGANIZACIONAL
PERFIL ORGANIZACIONAL
Bridgestone ao longo dos anos
1939
1900
Harvey Firestone funda a
Firestone Tire & Rubber Co.
Pela qualidade do produto, os
pneus da marca são escolhidos
por Henry Ford, fundador da Ford
Motor Company, para equipar o
primeiro automóvel produzido
em série no mundo, o Ford T.
A Firestone decide implantar
uma fábrica no Brasil, na
cidade de Santo André, e o
primeiro pneu genuinamente
brasileiro é manufaturado.
1923
1953
A Bridgestone torna-se a
maior fabricante de pneus do Japão.
1960
A Firestone do Brasil
comemora o recorde
de 10 milhões de
pneus produzidos em
Santo André.
A Firestone chega ao Brasil e
instala-se em um escritório em
São Paulo.
1930
1988
A Bridgestone adquire o controle
acionário da Firestone, segunda
maior empresa do setor de pneus no
mundo e passa a se chamar
Bridgestone Firestone.
1983
É inaugurada a primeira
fábrica da Bridgestone
nos Estados Unidos.
Shojiro Ishibashi inicia
suas pesquisas sobre
produção de pneus no
Japão.
1967
1931
A Bridgestone entra no
mercado americano.
Shojiro funda no
Japão a Bridgestone
Tire & Co..
1900
1923
1930
1931
1939
1953
1960
1967
1983
1988
1990
2000
A Firestone completa 100 anos. A
Bridgestone Firestone comemora 200
milhões de pneus produzidos no Brasil.
A Bridgestone inicia suas
operações na Europa.
2007
A empresa passa a ser a
fornecedora exclusiva de pneus da
Fórmula 1. Inaugura na Bahia sua
nova planta e anuncia a compra do
grupo Bandag.
1900
1996
2002
No Brasil, no ano de lançamento da
Fórmula Truck, a empresa atua
como parceira no fornecimento
exclusivo de pneus para a categoria.
Os pneus Firestone passam a
equipar também os carros da Indy
Racing League (IRL) na primeira
temporada da liga nos EUA.
A empresa começa a
patrocinar o MotoGP, a
principal categoria do
motociclismo esportivo.
1997
2008
Com a união entre
Bridgestone e Bandag criou-se
a BBTS (Bridgestone Bandag
Tire Solutions).
2004
A Bridgestone
ingressa na Fórmula 1.
1998
A empresa anuncia novos
investimentos no Brasil
com a construção de uma
fábrica em Camaçari-BA.
2006
A companhia vence sua primeira
corrida e seu primeiro
campeonato de Fórmula 1 com a
McLaren-Mercedes.
1990
1996
1997
1998
2000
A Bridgestone anuncia o
investimento de 43
milhões de dólares em
uma nova fábrica de pneus
para aviões, em Tóquio.
2002
2004
2006
2007
2008
Bridgestone no mundo
A Bridgestone Corporation é uma empresa de
capital aberto, a qual tem suas ações
negociadas na bolsa de valores de Tóquio.
Sua sede está localizada no Japão e possui as
subsidiárias: Bridgestone Americas, Inc.,
Bridgestone Europe NV/AS, Bridgestone
Middle East & Africa FZE, Bridgestone Asia
Pacific Pte. Ltd., Bridgestone (China)
Investment Co., Ltd.
Com mais de 100 anos de vida e uma história
peculiar, a Bridgestone possui plantas em
todos os continentes e é hoje uma das
maiores corporações mundiais, sendo líder na
fabricação de pneus, além de possuir uma
ampla gama de produtos e artefatos de
borracha, como autopeças, semicondutores,
equipamentos destinados à prática de golfe e
tênis, bicicletas, dentre outros.
América do Norte
7 Fábricas de pneus
1 Centro técnico
2 Campos de prova
Europa
1 Centro técnico
2 Campos de prova
Ásia/Oceania
3 Centros técnicos
5 Campos de prova
América Latina
1 Centro técnico
2 Campos de prova
Oriente Médio/África
América do Norte
América Latina
Europa
Oriente Médio e África
Ásia e Oceania
Total
Fábricas de pneus
7
7
8
3
24
49
Outros segmentos
43
5
7
1
86
142
Centros técnicos
1
1
1
0
3
6
Campos de provas
2
2
2
0
5
11
Bridgestone Americas
Argentina
Bridgestone do Brasil - Fábrica de pneus, com unidades em Santo André-SP e
Camaçari-BA.
Brasil
Canadá
Firestone Produtos Industriais - Fábrica de molas pneumáticas, localizada em
Santo André-SP.
Bandag - Fábrica de materiais e equipamentos para recapagem de pneus, com
unidades em Campinas-SP e Mafra-SC.
Chile
Colômbia
Firestone Building Products - Escritório para comercialização de produtos
impermeabilizantes e de isolamento acústico para construção civil, localizado
em São Paulo-SP.
Centro Técnico de Excelência para América do Sul - Centro de desenvolvimento
de produtos, localizado em Santo André-SP.
Costa Rica
Campo de Provas para América do Sul - Campo para testes de pneus, localizado
em São Pedro-SP.
Estados Unidos
México
Venezuela
A Bridgestone do Brasil
Desde 01 de janeiro de 2009, a
Bridgestone Firestone do Brasil passou
a se chamar Bridgestone do Brasil.
Apesar da altera çã o no nome, a
Bridgestone é detentora da marca
Firestone e continua fazendo o uso dela
em vários de seus produtos e serviços.
Embora a matriz, Bridgestone
Corporation, seja uma empresa de
capital aberto, a Bridgestone do Brasil
possui capital fechado de suas duas
fábricas – a de Santo André-SP e a de
Camaçari-BA.
No Brasil, a empresa produz pneus para
veículos de passeio, caminhonetes, pickups, caminhões, ônibus, tratores, fora de
estrada e veículos industriais,
comercializando para o mercado
doméstico de reposição, o qual abrange
toda a rede de revendas e de
equipamentos originais, formado pelas
indústrias montadoras de veículos, além
de exportar para Argentina, Bolívia,
Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica,
Equador, Estados Unidos, Guatemala,
Guiana, México, Panamá, Paraguai, Peru,
Porto Rico, Rep ú blica Dominicana,
Trinidad & Tobago e Uruguai.
Santo André-SP
Foi a região do ABC Paulista o local
escolhido pela empresa para sediar
uma das mais importantes fábricas
da companhia na América.
Em funcionamento desde 1939, o
complexo industrial de Santo André é
parte integrante da hist ó ria da
indústria no Brasil.
A fábrica opera em três turnos, 24
horas por dia, sete dias por semana,
com capacidade produtiva de 33 mil
pneus diariamente.
Camaçari-BA
Em funcionamento desde 2007, é
uma das fábricas de pneus mais
modernas do país, representando
uma nova e promissora era na
história da Bridgestone do Brasil.
Os pneus produzidos na nova
fábrica, classificados como high –
performance e ultra highperformance, equipam os mais
exigentes e modernos automóveis.
A f á brica opera em sistema
modular e possui capacidade de
produção de até 8 mil pneus por dia.
Outros segmentos
FIPIL
A FIPIL fabrica molas pneumáticas de uso
ferroviário, industrial e automotivo desde a
década de 30, quando desenvolveu seus
primeiros produtos.
No Brasil desde 1978, a Firestone
Produtos Industriais possui uma moderna
fábrica, localizada na Planta da
Bridgestone em Santo Andr é , que
possibilita o desenvolvimento de produtos
de alta tecnologia para ônibus, caminhões,
carretas, aplicações industriais e
ferroviárias, proporcionando qualidade e
desempenho superiores.
FIRESTONE BUILDING PRODUCTS
A Building é uma divisão da Bridgestone que
comercializa sistemas de impermeabilização
e isolamento termo – acústico, geralmente
usados na cobertura de edifícios, canais de
irrigação e lagos ornamentais.
Consolidada no mercado americano há mais
de 20 anos, possui 21 fábricas localizadas nos
EUA e conta com um escritório de negócios no
Brasil desde 2006.
Paixão por excelência desde o início
SATC
Campo de provas
O Centro Técnico da América do Sul
(South America Technical Center),
localizado em Santo André, é responsável
pelo desenvolvimento de todos os pneus
Bridgestone fabricados na América do Sul.
Localizado na cidade de São Pedro, no
estado de São Paulo, o Campo de Provas
da Bridgestone do Brasil (South América
Prouving Ground – SAPG), é o único da
empresa na América do Sul.
Seu prop ó sito é adequar produtos
globalizados à s necessidades dos
mercados e estradas dos países sulamericanos, cumprindo todos os
rigorosos requisitos exigidos pelas
montadoras.
Após o desenvolvimento do pneu, este é
direcionado para o Campo de Provas da
Bridgestone na América do Sul (South
América Proving Ground) para ser testado
nas mais diversas condições.
O campo possui uma área de 500 mil
metros quadrados, onde foram criados
todos os desafios que um pneu pode
encontrar no dia a dia: curvas, retas,
trechos circulares e declive. Além disso,
há superfície para teste de ruídos, área
para verificação da dinâmica do veículo e
manobras em pisos secos e molhados..
Trabalho reconhecido
Destaque Empresarial 2009
Prêmio concedido pela Honda devido ao excelente
atendimento da Bridgestone à montadora, suprindo suas
principais necessidades ao reprogramar-se rapidamente
em um momento crucial e realizar 100% das entregas.
Quality Excellence Performance Award
Placa concedida pela Toyota devido a atuação
da empresa em 2009 com ‘’Zero PPM’’, ou
seja, nenhum defeito nos produtos
oferecidos para a montadora ou qualquer
reclamação do mercado.
Qualitas Awards
Reconhecimento oferecido pelo Grupo Fiat
à Bridgestone, pelo destaque nos critérios
de qualidade, atendimento e gestão, com
foco na competitividade em 2009.
Volkswagen Supply Award 2009
Reconhecimento do Grupo Volkswagen na categoria
sustentabilidade ao desempenho empresarial global da
Bridgestone como fornecedor e parceiro comercial premium.
Certificações
ISO 9001: 2009
ABNT NBR 17025
Norma internacional que fornece requisitos para o
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) aplicável a
produção de pneus agrícolas, fora de estrada e
pneus destinados ao mercado de reposição.
Acreditação ao laboratório de
testes de pneu emitido pelo
cgcre/ INMETRO.
Mantida e atualizada na versão em 2009 nas duas
unidades, foi obtida pela Bridgestone do Brasil pela
primeira vez em 1997, na unidade de Santo André,
e em 2007 na unidade de Camaçari.
Esta certificação foi obtida pela
primeira vez em 1996 na
unidade Santo André e está
mantida e atualizada até o
momento.
ISO/ TS 16949: 2009
OHSAS 18001: 2007
Norma internacional baseada na ISO 9001: 2008
com aplicação específica para indústria
automotiva. Mantida e atualizada na versão ISO/TS
16949: 2009, foi obtida pela empresa em 2004,
na planta de Santo André em substituição a QS
9000, e na unidade de Camaçari, em 2008.
Norma internacional que
estabelece requisitos para
gestão de saúde e segurança
ocupacional, o que faz com que a
empresa comprometa-se com
um programa de normas que visa
um efetivo sistema de
gerenciamento dos perigos e
riscos de segurança e saúde
ocupacional.
ISO 14001: 2004
Norma internacional que estabelece os requisitos
para a gestão ambiental, composta pelas
exigências da ISO 9001 mais especificações
técnicas dos clientes (montadoras).
Esta certificação foi obtida pela primeira vez na
unidade de Santo André em 1999 e na unidade de
Camaçari em 2007. Ambas estão mantidas até o
momento.
Esta certificação foi obtida pela
primeira vez na unidade de Santo
André, em 2003 e está
atualizada e mantida até o
presente momento.
Visão &
ESTRATÉGIA
VISÃO & ESTRATÉGIA
Tecnologia para crescer ainda mais
No ano de 2009, a Bridgestone do Brasil investiu cerca de US$ 22 milhões em melhorias e
modernização de suas instalações nas plantas de Santo André e Camaçari, visando atender a
demanda do mercado com qualidade superior.
Investir em modernização é uma das estratégias da empresa, visto que para manter a
competitividade de seus produtos e continuar com a capacidade produtiva de cerca de 30 mil
pneus por dia em Santo André e 8 mil pneus por dia em Camaçari, ela necessita estar
atualizada com o melhor oferecido pelo mercado.
Do valor investido, US$ 16,3 milhões foram direcionados à fábrica de Santo André, a qual
produz pneus de passeio, caminhões, ônibus, trator e fora de estrada, trabalhando em 3
turnos 24 horas por dia.
Já na planta de Camaçari, a qual produz pneus de passageiro de alto desempenho, ultra
desempenho e para caminhonetes, o investimento superou os US$ 6 milhões para a
adequação de melhorias em qualidade e otimização na produtividade da fábrica.
Por conta da crise, as duas unidades tiveram que reduzir a produção
para adequar-se à baixa demanda do mercado.
A retomada da produção normal teve início no quarto trimestre,
atingindo 100% da produção ao final de Dezembro de 2009.
22
milhões
US$
investidos em
tecnologia no ano
de 2009
Gestão sustentável
Em busca da promoção das melhores condições para o bem estar de seus integrantes,
prevenindo acidentes de trabalho, doenças ocupacionais e outros problemas de saúde no
ambiente de trabalho, a Bridgestone do Brasil realiza auditorias internas e de terceira parte
nos seus processos, mantendo suas certificações pela ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 14001
e OHSAS 18001.
Melhoria contínua
Com o propósito de melhorar e incentivar as habilidades técnicas
e de relacionamentos de seus integrantes, a Bridgestone do
Brasil promove programas participativos, os quais possuem
metas a serem alcançadas, com o intuito de alinhar os objetivos
globais da empresa.
Visando sempre a melhoria contínua, são formados grupos, que
desenvolvem e apresentam pesquisas e trabalhos relacionados à
produtividade, ergonomia, meio ambiente, consumo de energia
ou outros temas importantes para o crescimento e
desenvolvimento da empresa.
Por fazer parte da
missão da
empresa, o
compromisso com
a qualidade na
Bridgestone tornase ainda maior e
sua prática pode
ser observada no
dia a dia de todos
os integrantes.
KAIZEN – Atividade que busca envolver os integrantes da produção na prática da melhoria
contínua, no trabalho em grupo e na aplicação de pequenas mudanças. A cada apresentação
são escolhidos dois grupos para participar da apresentação especial e neste evento é
escolhido o grupo que apresenta o melhor desempenho.
Em 2009 inscreveram-se 35 grupos de trabalho entre as duas fábricas, resultando em mais
de 230 pessoas envolvidas.
CFT (Cross Functional Team) – Com o objetivo de encontrar soluções e propor melhorias, em
2009 formaram-se 22 grupos compostos por engenheiros e técnicos, sendo que 14 eram da
planta de Santo André e 8 da planta de Camaçari.
Baseado em simples
práticas, este programa
promove o crescimento
contínuo das pessoas
por meio de uma
melhora constante na
rotina de trabalho, o que
por consequência,
propicia uma melhoria
na qualidade de vida.
SURU RAKU – 12 grupos compostos por chefes de
departamentos do processo produtivo apresentaram, em
2009, a melhor forma de executar determinadas
atividades, padronizando-as, a fim de tornar a rotina
produtiva menos desgastante para os integrantes. O
resultado é um ambiente fabril mais produtivo com menor
esforço.
6 SIGMA – O programa 6 sigma é uma metodologia
estatística aplicada para solução de problemas e melhoria
de processos e que possui um grande destaque atualmente
no mundo dos negócios e dos estudos da qualidade. Seu
objetivo é proporcionar aos clientes um produto/ serviço
próximo à perfeição.
O melhor para o negócio de pneus
Líder mundial na produção de materiais e equipamentos
para recapagem de pneus, a Bandag possui mais de 900
revendas franqueadas no mundo, produzindo e
comercializando pneus recapados.
No Brasil conta com 2 fábricas: uma em Campinas (São
Paulo) e outra em Mafra (Santa Catarina), cerca de 100
recapadoras espalhadas pelo país, além de mais de 120
BTS (Bandag Truck Service), que oferecem produtos e
serviços de qualidade para o segmento de transporte.
No ano de 2007, a Bridgestone Americas Holding Inc.
concluiu a compra da Bandag com um investimento de
US$ 1,05 bilhão. Com isso, a Bridgestone ampliou sua
área de atuação no setor de pneus de carga, estando
agora presente desde a produção e venda do pneu novo,
até em serviços aos frotistas e recapagem de pneus
usados, assim oferecendo o melhor para o negócio de
pneus e participando de todo ciclo de vida do produto.
Com a união de Bridgestone e Bandag, foi criado
um novo modelo de negócio chamado BBTS
(Bridgestone Bandag Tire Solutions), que significa
Bridgestone Bandag Soluções em Pneus.
A BBTS é responsável por trazer as melhores
soluções aos frotistas e caminhoneiros autônomos,
oferecendo a eles uma consistente redução de
custo, serviços e produtos de qualidade superior,
através de um adequado canal de distribuição.
Nossa vitrine
Com mais de 500 lojas localizadas no
Brasil, as revendas Bridgestone são o elo
entre a fábrica e o consumidor final. Através
delas, a empresa oferece seus produtos e
serviços, com a mesma qualidade para
todas as regiões do país.
A BSBR oferece consultoria de campo para
toda a rede de revendedores, bem como
assessoria de um gerente regional de
venda para gestão do negócio.
Adicionalmente, a empresa faz toda a
capacitação necessária para a equipe da
loja, apoiando o crescimento da rede
através de planos de incentivo para
abertura de novas lojas.
Para que os neg ó cios sejam bem
sucedidos, a comunica çã o de uma
empresa deve ser transparente em todos
os seus processos, com este propósito, a
Bridgestone desenvolveu canais próprios
de comunica çã o com sua rede de
revendedores, trata-se do site Escuderia
Bridgestone e da Revista Em Rede.
O site Escuderia Bridgestone permite uma
comunicação dinâmica, com notícias em
tempo real, materiais padronizados para
campanhas publicit á rias, informa çõ es
técnicas sobre a linha de produtos, dicas de
vendas, manuais, além de muitos outros
conte ú dos importantes para o bom
desempenho das Revendas Bridgestone.
A revista Em Rede foi criada em 1994 com
o intuito de divulgar acontecimentos
relevantes sobre a empresa, a rede e o
mercado. Além das revendas, também
recebem a revista as transportadoras,
montadoras, consumidores finais e órgãos
governamentais.
Além desses canais, os revendedores
também recebem newsletter eletrônica
com todas as novidades da empresa.
500
São mais de
revendas presentes
em todas as regiões do Brasil
ENGAJAMENTO
ENGAJAMENTO
Diálogo com todos os públicos
Para ser uma das empresas mais respeitadas e admiradas do Brasil, a Bridgestone sabe que a
a participação de todos os seus públicos (integrantes, acionistas, consumidores,
fornecedores e comunidade) é importantíssima. Por isso foram criados meios para que todos
os interessados no negócio da empresa, possam ser sempre ouvidos e levados em conta.
Programa CRESCER - Viva a vida com ética
Para garantir o cumprimento do C ó digo
Bridgestone de Conduta, a empresa conta com a
vigilância e colaboração de seus integrantes que,
ao presenciarem atitudes contrárias ao código
podem expressar suas considerações de forma
anônima e segura através de urnas (disponíveis nas
plantas de Santo André e Camaçari) ou pelo Disque
ética (linha 0800 gratuita, anônima e segura).
A análise de todos os formulários depositados nas urnas e dos relatórios das ligações é
realizada uma vez por mês pelo Comitê de Ética, formado por diretores e gerentes
representativos das várias áreas de atividades da empresa e coordenada pelo Diretor Jurídico
de Conformidade das subsidiárias Bridgestone na América.
A Bridgestone do Brasil entende que as ações responsáveis são fatores de qualidade de vida
para todos os públicos, agregam valor aos ativos intangíveis da empresa, instigam a
capacidade inovadora e os relacionamentos internos e externos.
ENGAJAMENTO
Comunicação aberta com os integrantes da equipe
O primeiro passo para ser uma das empresas mais admiradas e respeitadas do Brasil é
conquistar a admiração e o respeito de seus próprios colaboradores. Para isso, a Bridgestone
procura manter sempre uma comunicação aberta e transparente com seus integrantes,
levando em conta suas opiniões, sugestões, dúvidas e críticas.
Tendo isso como base e visando alcançar 100% da equipe, a empresa desenvolveu veículos
de comunicação direcionados para todos os níveis de gestão e operação.
Jornal Mural
Revista Canal do Integrante
Divulgado semanalmente, é o veículo mais
lido da empresa, pois é enviado a todos os
integrantes que possuem e-mail
corporativo e fica exposto em 9 pontos
estratégicos da empresa, garantindo o
acesso de todos os colaboradores à
informação. Possui matérias relacionadas à
empresa, trata de assuntos do cotidiano,
cultura, lazer, além de conscientizar todos
os integrantes sobre como ser socialmente
e ambientalmente responsável.
Veículo que reúne as principais notícias da
empresa e também possui a função de ser
registro histórico da organização.
Conexão Executiva
Trata-se de um boletim exclusivo para os
gestores. Seu objetivo é informá-los sobre
temas específicos da empresa, fazendo
com que estes estejam preparados para
atender possíveis dúvidas e necessidades
de suas equipes.
Intranet
Veículo que, de forma interativa, oferece
informações sobre os departamentos da
empresa, consulta de acervo de manuais e
políticas internas.
Café com o Presidente e Diálogo Aberto
Com o intuito de aproximar a direção da
empresa de seus integrantes e também
sanar dúvidas, ouvir críticas, sugestões,
reclamações e elogios, a empresa organiza
estes eventos, nos quais informa seus
integrantes sobre o andamento da empresa
no Brasil e no mundo.
ENGAJAMENTO
Respeito à comunidade
Diálogo aberto com a comunidade
Participação em associações
Ao constatar a importância de um bom
relacionamento da empresa com a
comunidade na qual est á inserida, a
Bridgestone do Brasil criou o Programa
Diálogo aberto com a comunidade.
Este programa tem como objetivo ouvir o
que a comunidade tem a dizer e se
necessário, tomar as devidas providências
para evitar qualquer tipo de transtorno.
Para isso, a empresa instalou ao redor de sua
planta de Santo André, diversos outdoors
convidando a população a comunicar-se
com a empresa por meio de uma linha
telef ô nica gratuita e tamb é m de um
endereço eletrônico.
Visando um crescimento sustentável, a
Bridgestone do Brasil faz parte da
Associa çã o Nacional da Ind ú stria de
Pneumáticos (ANIP), entidade responsável
pelo recolhimento de pneus inservíveis em
todo o país.
A Empresa também compõe a Federação
das Indústrias do Estado de São Paulo
(FIESP), maior entidade de classe da
indústria brasileira, que tem como objetivo
garantir o crescimento harmônico das
diferentes cadeias produtivas no Brasil.
A Bridgestone também realiza pesquisas de
opini ã o e conversas com lideran ç as
comunitárias em um diálogo aberto e
saudável que traz benefícios para ambos.
ENGAJAMENTO
O jeito Bridgestone de ser
Confiança e Orgulho
A confiança depositada nos produtos e serviços da Bridgestone, deixa todos na empresa
orgulhosos. Esse sentimento serve como um constante incentivo para que os integrantes da
equipe estejam sempre em busca da excelência. O resultado de tudo isso: qualidade superior.
A Bridgestone ganha a confiança das pessoas oferecendo produtos e serviços que trazem
conforto, qualidade e segurança. Essa confiança fica nítida através da interação da empresa
com todos os públicos interessados
O principal elo entre confiança e orgulho é a ação. Somente com ações a Bridgestone
consegue conquistar a confiança, que é a base do orgulho de seus integrantes para com a
empresa. Somente quando o orgulho é o principal motivador da melhoria contínua, a
Bridgestone pode conquistar e manter a confiança da comunidade.
Missão com a sociedade
A Bridgestone herdou de seu fundador a missão de servir a sociedade com qualidade
superior. Isso significa uma busca constante por excelência no campo da tecnologia, nos
produtos, serviços e em qualquer atividade praticada pela empresa.
O integrante da equipe Bridgestone, com determinação e entusiasmo, age de forma
cooperativa para o sucesso de todos. Isso contribui para que a empresa possa cada dia
mais ajudar a melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo.
ENGAJAMENTO
O jeito Bridgestone de ser
Nosso foco principal
1- Concentrar-se no futuro e nas formas pelas quais a empresa pode expandir-se para
beneficiar os integrantes, comunidade, clientes, investidores e parceiros de negócios.
2- Ser honesta e aberta em tudo o que faz.
3- Compreender, valorizar e ser respeitosa com todas as diferenças culturais e regionais,
onde quer que opere.
4- Olhar para si mesma e para suas ações do ponto de vista do integrante, da comunidade
ou do cliente.
5- Exceder às expectativas dos clientes.
6- Motivar os integrantes a criar uma energia positiva e a construir uma empresa mais
forte, incluindo a proteção de sua boa reputação.
7- Guiar a indústria introduzindo tecnologias inovadoras.
8- Aumentar a força coletiva compartilhando informações livremente e promovendo a
cooperação entre as plantas e divisões da Bridgestone.
ENGAJAMENTO
Confiança e Orgulho
Com a comunidade:
-Apoiar atividades culturais, cívicas e programas que beneficiem a comunidade.
-Proteger e melhorar pró - ativamente o ambiente.
Com os clientes:
-Continuar os avanços em segurança e qualidade de vida
-Transmitir paixão. Servir os diversos clientes com diferentes equipes de integrantes.
Com os investidores:
-Aumentar o valor do investimento com vendas contínuas e do crescimento do lucro.
-Manter-se confiável aos investidores e distribuir lucros por meio de pagamentos de
dividendos razoáveis e estáveis.
Com os parceiros de negócios:
-Avançar interesses mútuos por intermédio de intensa comunicação.
-Identificar questões de interesse comum e trabalhar juntos para resolver quaisquer
problemas.
Com os integrantes:
-Honrar a individualidade. Fornecer um ambiente de trabalho estimulante que assegure aos
integrantes trabalho seguro e produtivo.
-Fornecer oportunidades de crescimento, avanço e êxito. Avaliar as performances dos
integrantes baseando-se nos esforços, resultados e verificar como os resultados são
alcançados.
Diretrizes práticas
1- Compreender a perspectiva dos clientes e de outros membros da comunidade;
2- Cuidar do trabalho com paixão;
3- Resolver problemas rapidamente e inteiramente;
4- Enfatizar a comunicação e o trabalho em equipe.
Desempenho
ECONÔMICO
DESEMPENHO ECONÔMICO
Desafio ampliado
A crise econômica mundial afetou diretamente grande parte das indústrias, nos mais diversos
seguimentos no ano de 2009. Infelizmente, a Bridgestone não foi uma exceção.
A desaceleração da economia trouxe uma queda na compra de veículos automotores. O
reflexo direto disso foi a diminuição da venda de pneus em relação ao ano de 2008.
Vendas (em milhões de unidades)
2008
4.8
2009
4.6
4.3
3.4
2.8
2.1
Reposição
Na categoria Reposição,
que corresponde aos
pneus comprados para
substituir outros antigos, a
queda foi de 4% em relação
ao ano anterior.
Equipamento Original
Para os pneus de Equipamento
Original , aqueles que s ã o
vendidos diretamente às
montadoras e equipam os
automotores zero quilômetro, a
queda nas vendas foi de 26,6%
comparado à 2008.
Exportação
Em Exportação, que são os
pneus produzidos no Brasil
e vendidos para outros
países, a queda nas vendas
foi de 21,4% em relação à
2008.
Embora tenha sido um ano bastante difícil, o segundo semestre de 2009 superou o primeiro
em vendas, com isso o ano foi fechado com um total de vendas de mais de 10 milhões de
unidades de pneus e criou-se um cenário otimista para 2010.
DESEMPENHO ECONÔMICO
Desenvolvimento econômico regional
Visando impulsionar o desenvolvimento
das regiões onde atua e contribuir com o
crescimento do país, a Bridgestone do
Brasil privilegia a mão de obra local em suas
contratações.
Em 2009, cerca de 80% dos integrantes da
planta de Santo André eram residentes da
região do ABC paulista. Na planta da Bahia,
cerca de 63% dos integrantes eram
moradores da região de Camaçari.
Entre os membros da alta ger ê ncia
(diretores e gerentes) da empresa, 50%
faziam parte da comunidade local (cidades
em torno de Santo André e Camaçari).
O ano de 2009 foi fechado com a planta de
Santo Andr é contando com 2663
integrantes e a planta de Camaçari com
541 colaboradores.
Vista aérea da planta da Bridgestone em
Santo André, com a cidade ao fundo
Desempenho
AMBIENTAL
DESEMPENHO AMBIENTAL
Compromisso com a sustentabilidade
Para a Bridgestone do Brasil, garantir a
sustentabilidade do meio ambiente é
prioridade. Por isso, a empresa está
inserida nos requisitos da ISO 14001,
norma que permite à empresa controlar
seus impactos sobre o meio ambiente e
melhorar continuamente as operações e
negócios com a utilização de tecnologias
que não agridem o meio ambiente.
Conforme a legislação vigente e de acordo
com as regras de seu código de conduta, a
empresa organiza diversos grupos de
trabalho para analisar, avaliar e propor
ações e alternativas para a redução do
consumo de energia elétrica, investe cada
vez mais em novas tecnologias para a
redu çã o de odores provenientes do
processo de produção, conta com uma
estação de tratamento de efluentes (ETE)
que possibilita o reúso da água, monitora o
transporte de resíduos e requisita de seus
parceiros adequação aos procedimentos e
às normas vigentes para reduzir o impacto
de suas atividades no meio ambiente. Além
disso, desenvolve, por meio da Associação
Nacional da Indústria de Pneumáticos
(ANIP), programas de destinação correta
para os pneus inservíveis.
E os pneus inservíveis?
Ao final da vida útil de um pneu, este deve
ser descartado em local apropriado,
visando a não degradação ambiental.
A correta destinação é feita através do
programa de coleta de pneus inservíveis
gerenciada pela RECICLANIP – instituição
criada pela ANIP (Associação Nacional das
Indústrias de Pneumáticos), da qual a
Bridgestone do Brasil é associada
juntamente com outras indústrias de
pneumáticos.
Em cumprimento à resolução 416 do
Conselho Nacional do Meio Ambiente
(CONAMA), a associação investiu, desde a
criação do programa e em parceria com as
prefeituras, US$ 95 milhões para a coleta e
destinação dos pneus inservíveis em todo o
território nacional.
A Reciclanip é considerada uma das
maiores iniciativas da indústria brasileira na
área de responsabilidade pós-consumo,
visto que a coleta e a destinação correta
dos pneus inservíveis é realizada pela
própria entidade, que criou 441 pontos de
coleta, distribuídos em 22 estados, o que
permite a destinação apropriada de mais de
240 milhões de pneus inservíveis.
Os pneus recolhidos são encaminhados
para empresas de trituração e picotagem
cadastradas. Os fragmentos são
reutilizados como combustível alternativo
nas indústrias de cimento; matéria – prima
na confecção de pisos, blocos e guias, em
substituição à brita; ou ainda na confecção
de solados de sapatos, borracha para
vedação e peças de reposição para a
indústria automobilística.
A Reciclanip também tem acompanhado
estudos para reutiliza çã o de pneus
inservíveis na fabricação de manta asfáltica
ou na composição do asfalto de borracha.
O programa tem contribuí do para a
regularização das atividades de empresas
laminadoras que atuam na informalidade, já
que a Reciclanip exige dos parceiros
licenciamento junto aos Órgãos Ambientais
Estaduais e junto ao Instituto Nacional do
Meio Ambiente e dos Recursos Naturais
Renováveis (Ibama).
FÁBRICA
DE PNEUS
DESTINAÇÃO
LOJA
DE PNEUS
ECOPONTO
TRANSPORTE
TRITURAÇÃO
TRANSPORTE
Controle de odores
A fabricação de pneus emite odores que podem incomodar a população que vive nas regiões
próximas à empresa. Tendo essa preocupação com o bem-estar da sociedade a qual
pertence, a Bridgestone do Brasil vem investindo em tecnologias para amenizar o odor
proveniente do processo de produção.
Com uma tecnologia importada do Japão, na unidade de Santo André foram instalados
exaustores que enviam o ar dos processos de produção para dispositivos que capturam as
moléculas de odor através de reagentes, amenizando o odor característico da borracha
natural e outros derivados, que, embora não sejam prejudiciais à saúde, podem ocasionar
desconforto à comunidade local.
Este processo vem sendo aprimorado ao longo dos anos e tem apresentado excelentes
resultados.
Energia que move a empresa
A energia é um item fundamental e delicado para
qualquer empresa, já que precisa ser utilizada em quase
todas as atividades e ao mesmo tempo pode representar
impactos negativos ao meio ambiente e, por
consequência, aos seres humanos.
Tendo a visão de que a redução do consumo de energia é
item obrigatório, nos últimos anos a Bridgestone do Brasil
vem investindo bastante em projetos sobre o assunto.
Em 2008/2009 a empresa investiu cerca de US$1milhão
em projetos para redução do consumo de eletricidade.
Todos esses projetos foram implantados através do
monitoramento de especialistas em Meio Ambiente e
com o apoio de equipes de trabalho multifuncionais.
Investimentos para redução do consumo de
energia (em dólares)
2008
2009
$572.210,00
$421.992,00
Consumo de energia direta
Eletricidade (em kw/h)
2008
Gás natural (em m³)
2009
2008
188.619.860
2009
34.573.443
149.307.439
25.262.434
38.266.241
34.616.926
2.926.325
Santo André
Camaçari
Santo André
2.933.165
Camaçari
Respeito à água do planeta
A Bridgestone do Brasil utiliza água captada na rede pública e de poços artesianos para
abastecer suas unidades produtivas e administrativas. A Estação de Tratamento de Efluentes,
em Santo André, permite o reúso da água para o resfriamento de máquinas, lavagem de ruas
da planta, projetos de esgotos, entre outros procedimentos. O excedente de água tratada
não utilizada é descartado.
Na planta de Camaçari o processo é diferente. Conforme exigência da administração do Pólo
Industrial do município, toda a água é descartada para a empresa recolhedora.
Todo o processo é monitorado pelos orgãos ambientais competentes e encontra-se
equilibrado.
Poços artesianos (em m³)
2008
575.260
Rede pública (em m³)
2009
2008
2009
71.590
555.708
203.697
141.979
15.787
0
Santo André
Camaçari
Santo André
Total de retirada (em m³)
2008
2009
646.850
571.495
203.697
141.979
Santo André
Camaçari
0
Camaçari
Estação de Tratamento de Efluentes,
localizada na planta de Santo André
Reuso da água (em m³)
2008
516.028
2009
478.284
7.099
0
Santo André
Camaçari
Descarte total de água (em m³)
2008
2009
99.156
88.341
52.456
49.114
Santo André
Camaçari
Descarte de resíduos
Para uma empresa que produz pneus, um produto tão nocivo ao meio ambiente, é
importantíssimo o acompanhamento não somente do produto acabado, mas também dos
resíduos gerados em sua produção. Por isso a Bridgestone do Brasil monitora, identifica,
classifica e armazena estes resíduos, de acordo com o grau de risco que podem oferecer ao
meio ambiente e/ou à população.
O destino final destes resíduos fica sob responsabilidade de empresas parceiras
(devidamente certificadas para essa atividade), sendo que todo o processo de destinação é
acompanhado e auditado pelo departamento de meio ambiente, desde a entrada desses
resíduos na empresa até seu descarte final.
Geração de resíduos por peso e disposição
Santo André e Camaçari
CLASSIFICAÇÃO
ORIGEM
DESTINO
PESO
2008
2009
Perigosos
Ambulatório | óleo | pigmentos
Incineração | co-processamento
2.531.330
1.651.905
Não-perigosos
Áreas administrativas | metais
Reciclagem
3.151.007
2.878.099
Não-perigosos
Processo produtivo
Co-processamento
5.219.183
3.930.103
Não-perigosos
Refeitório | varrição
Aterro sanitário
1.079.882
822.784
Resíduos gerados em 2009
Ambulatório | óleos | pigmentos
Áreas administrativas | metais
Processo produtivo
Refeitório | varrição
9%
42%
18%
31%
Redução dos impactos ambientais
O desafio de ser uma empresa sustentável começa na preocupação com os impactos
causados por todos seus processos, que é seguida pelo planejamento e realização de ações
para reduzi-los e/ou eliminá-los.
É por esse motivo que a Bridgestone possui iniciativas como a contenção de material, a
prática da coleta seletiva por todos os integrantes, a correta identificação do local de
armazenamento temporário e recipiente, o treinamento aos integrantes que manuseiam o
material destinado à produção, além da exigência de um certificado de destinação de todas
empresas transportadoras e destinadoras que prestam serviço a Bridgestone do Brasil.
Cestos de resíduos para
coleta seletiva
Picotadora de pneus inservíveis da
planta de Santo André
Desempenho
SOCIAL
DESEMPENHO SOCIAL
Nosso principal valor
Para a Bridgestone a qualidade de seus produtos, o
investimento em tecnologia, o desempenho
econômico e ambiental são muito importantes,
mas antes de tudo isso estão as pessoas.
São pessoas que produzem, comercializam,
compram e usam os produtos da Bridgestone do
Brasil, portanto são elas que movem os negócios
da empresa.
Buscando manter um ambiente colaborativo,
engajado e produtivo, a Bridgestone investe nas
pessoas por meio de treinamentos,
relacionamento com todos os interessados no
negócio da empresa e cumprimento e promoção
dos direitos humanos.
Os principios da empresa garantem a diversidade e
igualdade de oportunidades, independentemente
de raça, credo ou origem social.
Funcionários por categoria
Unidade
Ano
Contrato por
tempo
indeterminado
Contrato por
tempo
determinado
Aprendizes
Total
2008
3264
114
22
3400
2009
2458
183
22
2663
2008
559
0
5
564
2009
539
0
2
541
Santo André
Camaçari
Apesar dos esforços da companhia para reter seus integrantes durante o ano de 2009, o
número total de funcionários em relação a 2008 diminuiu 27% em Santo André e 4% em
Camaçari. Esta medida foi necessária para adequar a produção à queda na demanda do
mercado ocorrida em 2009.
DESEMPENHO SOCIAL
Integrantes por gênero e faixa etária
Santo André e Camaçari
Masculino
Feminino
2008
2009
2008
2009
Gerentes
82
70
2
4
Até 30 anos
2
1
0
0
De 31 a 50 anos
52
48
1
4
Acima de 50 anos
28
21
1
0
Chefia
312
314
16
17
Até 30 anos
23
35
2
3
De 31 a 50 anos
240
247
13
12
Acima de 50 anos
49
32
1
2
Diretoria e Presidência
9
9
1
1
Até 30 anos
0
0
0
0
De 31 a 50 anos
5
5
1
1
Acima de 50 anos
4
4
0
0
Administrativo
81
119
88
91
Até 30 anos
24
35
47
45
De 31 a 50 anos
36
70
35
40
Acima de 50 anos
21
14
6
6
Produção
3160
3023
62
48
Até 30 anos
1318
1142
34
31
De 31 a 50 anos
1530
1542
23
13
Acima de 50 anos
312
339
5
4
Deficientes e reabilitados
148
170
3
2
Até 30 anos
20
19
1
1
De 31 a 50 anos
102
121
2
1
Acima de 50 anos
26
30
0
0
DESEMPENHO SOCIAL
Benefícios aos integrantes
Benefício
Descrição
Ambulatório Médico
Ambulatório em cada unidade com uma equipe médica que
permanece 24 horas à disposição dos funcionários
Assistência Funeral
Todos os integrantes e dependentes legais
Auxílio Creche
Subsídio de 50% a 100%
Bolsas de Estudos
Pagamento de até 70% para cursos de idiomas, graduação e pósgraduação
Cartão Coop Fácil Supermercado - Cooperativa de Consumo
Com limite de 20% do salário e teto de R$ 322,00, com desconto
integral em folha de pagamento.
Convênio Farmácia
Desconto de 50% para medicamentos de marca e 70% para
medicamentos genéricos
Estacionamento
Estacionamento 24 horas em locais próximos à empresa
Material Escolar
Para crianças de 4 a 14 anos de idade
Plano de Saúde
Inclusão para titulares e dependentes sem carência
Reajuste Salarial
Negociação coletiva
Refeições na empresa
3 Restaurantes com cardápio variado e com refeições iguais para
todos
Seguro de vida em grupo
Para caso de acidente ou falecimento
Transporte
Ônibus fretado
Vale Refeição
Para integrantes que fazem serviços externos
Compra de pneus
Com preço abaixo do valor do mercado
DESEMPENHO SOCIAL
Desenvolvimento de pessoas
Com a finalidade de identificar, desenvolver e reter os talentos da empresa em todos os
níveis hierárquicos, a Bridgestone investe em treinamentos e cursos e realiza a avaliação de
desempenho com os integrantes.
Para avaliação em nível gerencial, a empresa utiliza a Avaliação 360º para diretores, gerentes
e coordenadores e a Avaliação 180º para todos os mensalistas. Em 2009 foram avaliados
todos os integrantes mensalistas de Santo André e Camaçari.
Visando incentivar o desenvolvimento de seus integrantes, a Bridgestone do Brasil possui
programas de melhoria contínua, com treinamentos que contam com instrutores
qualificados para todas as unidades.
A empresa também mantém parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
(SENAI) e oferece bolsas de estudo para integrantes que estejam cursando o ensino médio,
graduação, pós-graduação e escola de idiomas.
Horas de treinamento
Horistas
Mensalistas
2008
2009
2008
2009
235.271
80.798
12.536
3.821
Programa de estágio
Gestão de talentos
Tendo em vista a necessidade de
aprendizado durante a gradua çã o, a
Bridgestone possui o programa New Talents
que busca fazer com que estagi á rios
vivenciem, dentro da empresa, atividades
práticas voltadas à futura vida profissional.
Em 2009 foi iniciado o programa de
Talent Management em todas as plantas
da Bridgestone na América Latina.
Programa Aprendiz do Senai
Bolsa de estudos
Na BSBR, os aprendizes do SENAI possuem a
oportunidade de colocar em prática, com
supervisão de um coordenador, o que
aprendem na Escola SENAI. Todos os
aprendizes da Bridgestone do Brasil são
filhos e/ ou irmãos de integrantes, o que
garante a oportunidade de desenvolvimento
profissional aos parentes dos integrantes.
A Bridgestone dá a oportunidade, por
meio de um processo de seleção, de os
integrantes terem subsídios em cursos
de idiomas, graduação e pós- graduação.
Este programa tem como objetivo
identificar, desenvolver e reter os
talentos da empresa.
DESEMPENHO SOCIAL
Qualidade superior também na vida
Saúde e bem estar
Direitos Humanos
Com o intuito de manter a integridade de
seus integrantes, em 2009, a Bridgestone
do Brasil realizou diversas campanhas a
favor da saúde com caráter preventivo como
Vacinação contra gripe, em que foram
aplicadas 890 doses; Foram ministradas
palestras para todos os departamentos da
manutenção com o tema: “Comportamento
X Segurança”, da qual participaram cerca de
230 integrantes e foram mantidos os
serviços de atendimento para dependentes
químicos.
Uma das formas que a Bridgestone possui de
cumprir seu papel na sociedade é afirmar seu
compromisso junto aos interessados no
negócio da empresa, dando total apoio e
respaldo à s conven çõ es, declara çõ es
universais e levando a sério os direitos
humanos.
No ambulatório, localizado nas dependências
da empresa, os integrantes contam com
serviços médicos 24 horas por dia, além de
poder realizar exames periódicos no local.
Para fornecer um ambiente seguro e
saudável, a CIPA (Comissão Interna de
Prevenção de Acidentes), atua na prevenção
de acidentes e doenças ocupacionais.
Diálogo com a comunidade
Como alguns dos instrumentos de
cumprimento de sua missão, a Bridgestone
do Brasil possui canais de comunicação
abertos à comunidade, em que as
informações recebidas são encaminhadas
aos órgãos competentes e à própria empresa.
Além disso, a empresa possui um sistema de
gestão para identificar os principais aspectos
gerados por suas atividades, produtos e
serviços, minimizando possíveis impactos.
Atendimento aos requisitos do cliente
Baseada nas reclamações das montadoras, a
Bridgestone analisa a satisfação dos clientes
de equipamento original. Em 2009 não
houve nenhuma reclamação (PPM = 0).
Essas diretrizes orientam a empresa em
todos seus processos, inclusive na seleção
de fornecedores e prestadores de serviço,
visando contribuir com a eliminação do
trabalho infantil e escravo e tamb é m
colaborar com a sustentabilidade do planeta.
Há uma exigência mínima de dois anos de
serviço, alinhamento ao Código Bridgestone
de Conduta e às políticas corporativas da
Bridgestone do Brasil para a contratação de
prestadores de serviços (exigências estas
presentes inclusive nos contratos). O nãocumprimento de uma cláusula contratual
implica na rescisão imediata.
DESEMPENHO SOCIAL
Iniciativas sociais
Campanha do agasalho
Em junho de 2009, a Bridgestone do Brasil
realizou a Campanha do Agasalho.
Com a colaboração dos integrantes, a
empresa conseguiu arrecadar 309 peças de
roupa, 26 pares de sapato e 6 cobertores,
que foram doados a uma instituição de idosos
indicada por um integrante da empresa.
Construção de uma nova perspectiva
No mês de setembro a Bridgestone do Brasil
deu início ao projeto “Construção de uma
nova perspectiva” na escola estadual José
Antunes, em Santo Andr é , em que
integrantes da empresa que são voluntários
vão até a escola ministrar palestras sobre
suas profissões. O projeto visa mostrar aos
alunos do 3º ano do ensino médio como
andam as oportunidades e expectativas do
mercado de trabalho.
DESEMPENHO SOCIAL
Iniciativas sociais
Doação de brinquedos
Em 2009 a Bridgestone realizou a doação de brinquedos no dia das crianças para a Instituição
Projeto Amiga, localizada na Vila Paulicéia, em São Bernardo do Campo, SP.
Criada em 2002, a instituição atende cerca de 130 crianças com idade entre 2 e 16 anos, com
o objetivo principal de retirar das ruas crianças que moram nas comunidades localizadas nos
arredores, para que desenvolvam atividades artesanais e recebam alimentação, serviços
médicos e odontológicos, além de atividades físicas e reforço escolar.
Caminhada contra o câncer de mama
Em outubro de 2009 foi realizada pelo grupo
Viva Melhor, com o apoio da Bridgestone e
outras empresas da região, a Caminhada contra
o câncer de mama.
O evento, que reuniu cerca de 400 pessoas no
Paço Municipal de Santo André, disseminou
informações sobre a doença e os tratamentos
existentes. Um grupo de 24 integrantes e seus
familiares representaram nosso time neste
grande evento.
DESEMPENHO SOCIAL
Bridgestone Music Festival
O Bridgestone Music Festival é um evento criado e organizado pela Bridgestone do Brasil, que
prima pela excelência e diversidade musical. Desde sua criação, o festival trouxe ao país
músicos do Jazz, Soul e World Music como: Dr. Lonnie Smith, Rachel Z., Dobet Gnahore, Robert
Glasper Trio, Bettye LaVette, Jimmy Cobb´s, dentre vários outros.
Em 2008 aconteceu a primeira edição do evento, que foi um grande sucesso. No segundo
ano do festival, em 2009, cerca de 4,5 mil pessoas foram ao delírio durante as três noites
dedicadas à música de altíssima qualidade.
A Bridgestone do Brasil preocupa-se com a cultura da população brasileira e acredita que seja
extremamente importante que a sociedade possa ter acesso a este tipo diferenciado de
evento, que mostra tipos de música pouco conhecidas no Brasil. É por isso que o objetivo
deste festival é dar ainda mais sabor à cultura musical brasileira, trazendo artistas que são
grandíssimos no gênero musical em que atuam, mas que talvez nunca teriam a oportunidade
de demonstrar seu talento no Brasil.
Responsável
Simone Fernandes Hosaka
Coordenação geral
Lucila Del Grande
Equipe executiva
Matheus de Almeida Lazari
Livia Xavier Biazutti
Priscila Dias de Sousa
Colaboradores
Amauri Ramos de Oliveira
Luciano Machado
Diagramação
Matheus de Almeida Lazari
Versão online
Disponível em www.bridgestone.com.br
Contato
Para dúvidas, comentários e sugestões, envie um
e-mail para [email protected]
Fábrica de Santo André/Sede administrativa
Bridgestone do Brasil Indústria e Comércio Ltda.
Av. Queiróz dos Santos, 1717 - Bairro Casa Branca
Santo André - SP - CEP 09015-901
Fone: (11) 4433-1666
SAC
0800-0161718
Fábrica de Camaçari
Bridgestone do Brasil Indústria e Comércio Ltda.
BA 535, km 11,5 - Vila Parafuso
Camaçari - BA - CEP 42800-000
Fone: (71) 3644-9000

Relat rio de SUSTENTABILIDADE ó

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