Política de Desenvolvimento Sustentável

Política de
Desenvolvimento
Sustentável:
estimular atitudes
seguras e
responsáveis
Edição 05 Ano 2013
Semana Bem +
Sustentável
Difundir conhecimento
e integrar todas
as áreas da empresa.
Projeto REP:
Nosso Mercado:
Contribui com o
aumento da imagem de
confiabilidade da
empresa junto ao cliente.
Programa “Conhecendo
Melhor ULTRACARGO”.
editorial
editorial
editorial
editorial entrevista
3
entrevista
Luiz Carlosentrevista
Bezerra, conta sua história e suas conquistas
na ULTRACARGO.
editorial
entrevista
nossos talentos
nossos
talentos
5
editorial nossos talentos
bem+
nossos
talentos
entrevista
Desenvolvimento
de Liderança.
bem+
bem+
entrevista
matéria
de capa
bem+
6
nossos
talentos
matéria
de
capa
matéria de capa
Bem+ Sustentável
nosso
mercado
matéria
de capa
nossos
talentos
Semana Bem
+ Sustentável.
bem+
Bem + Esporte
e
Lazer
nosso
mercado
nosso
mercado
Tribuna 10 capital
km e 21ª Maratona
Pão de Açúcar.
editorial
humano
nosso
mercado
bem+
Bem + Social
matéria de capa
capital
humano
Prêmio Comunidade
Ação 2013.
capital em
humano
raio
x
capital
humano
matéria
de
capa
entrevista
9
nosso mercado
raio x
fique
dentro
raio
xpor
• REP – Troca
de conhecimento
e soluções estratégicas.
editorial
nosso
mercado
capital
humano
talentos
• Programanossos
“Conhecendo
melhor a ULTRACARGO”.
fique por
por dentro
dentro
editorial programe-se
fique
por
dentro
capital
humano
12
raio
x
bem+
entrevista
programe-se
programe-se
• Campanha
de Valores.
inovação
entrevista
programe-se
raio
x pordedentro
fique
matéria
capa
nossos
talentos
inovação
inovação
13
2
inovação
fique
por
dentro
nossos
talentos
nosso
mercado
programe-se
• Design Thinking:
Um
novo olhar diante de problemas.
bem+
4
2
•
BPC
SAP
Repro.
Uma
Nova Funcionalidade.
2
programe-se
62
bem+
4
inovação
capital
4
matériahumano
de capa
16
84
6
6Política de inovação
matéria
de capa
Desenvolvimento
Sustentável: Divulgação para
6
raio
x mercado
10
82
nosso
8todos os colaboradores.
8
4
12
10
2
nossopor
mercado
19
10
fique
dentro
10
capital humano
6
14
12
4
12
12
Campanha
do Meio Ambiente,
Encontro Gerencial,
8
16
capital
humano
14
6
programe-se
PGQBPrêmio
Gestão
Qualidade
Bahia – 2013.
raio
x
14
14
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18
16
8
16
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raio x
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inovação
12
20
18
10
fique por dentro
18
18
14
Saiba
mais sobre o Cliente: Oswaldo Cruz Química.
22
20
12
fique por dentro
2
20
20
16
programe-se
22
Notícias
do
ULTRA
14
22
4
22
22
18
•16
Ultraparprograme-se
recebe Prêmio da IR Magazine.
inovação
6
•20
18 Oxiteno lança novo Solvente.
•8 Ipirangainovação
recebe o prêmio da FIRJAN.
22
índice
entrevista
entrevista
entrevista
entrevista
nossos
talentos
nossos
talentos
nossos talentos
bem
mais
nossos
talentos
entrevista
bem
bemmais
mais
entrevista
matéria
de capa
bem
mais
nossosde
talentos
matéria
capa
matéria de capa
nosso mercado
matéria
de capa
nossos
talentos
bem
mais
nosso
mercado
nosso mercado
capital
humano
nossobem
mercado
mais
matéria
de capa
capital
capitalhumano
humano
x
capital
humano
matéria
deraio
capa
nossoentrevista
mercado
raioxx
raio
fique
por
dentro
raio x
nosso
mercado
Caros,
nossos
talentos
capital humano
fiquepor
pordentro
dentro
fique
programe-se
por
dentro
Nesta edição da Revistafique
Conexão
temos
diversas
capital
humano
raio
x
bem
mais
matérias falando sobre tudoprograme-se
umentrevista
pouco do tanto que
programe-se
inovação
estamos trabalhando.
entrevista
programe-se
raio
x
fique
por
dentro
matéria
de
capa
Podemos todos conhecernossos
um pouco
mais
das nossas
talentos
inovação
inovação das
atividades, ampliando assim o entendimento
3
inovação
fique
por
dentro
nossos
talentos
iniciativas e suas relações.nosso
mercado
programe-se
bem
mais
5
3
Meio ambiente, sustentabilidade, inovação, TI,
3
programe-se
bem
mais
valores, clientes, pessoas,
todos
os
temas
que tem sido 573
inovação
capital
humano
5
matéria
de
capa
importantes na formação da cultura ULTRACARGO
95
7
inovação
7
e ULTRA e acima de tudo
na
busca
de
resultados
matéria deraio
capa
7
x
93
econômicos consistentes nosso
com a nossa
ambição e na 911
mercado
9
5
13
capacitação para surpreender e conquistar a admiração
11
3
nosso
mercado
11
por
dentro
de nossos clientes e nafique
criação
de
um
ambiente
propício
11
7
15
capital humano
13
5
ao desenvolvimento profissional.
1313
9
17
capital
humano
15
Mais uma vez trazemos aquiprograme-se
as informações mais
7
raio x
1515
11
relevantes sobre as empresas do ULTRA e assim atingir17
19
9
x e dar1721
outro dos objetivos desta revista que
éraio
integrar
17
inovação
13
19
11
fique por dentro
mais conhecimento a todos.
1923
19
15
21
13
fique por dentro
3
2121
17
Espero que gostem!
programe-se
23
15
5
2323
19
programe-se
17
Um abraço,
inovação
7
21
19
9
inovação
23
Ricardo Catran
Conexão é uma publicação editada pela ULTRACARGO.
CONSELHO EDITORIAL
Fernando Sérgio M. Fontes | Diretor de Negócios Sudeste e Sul
Helano Gomes | Diretor de Negócios Norte e Nordeste
Hélio Araújo | Gerente de RH
João Marcos Cazula | Diretor de Administração e Controle
Flávio Mingorance | Gerente de Inovação, Marketing e TI
COORDENAÇÃO GERAL
Marlucia Lobo | Coordenadora de Comunicação e Marketing
Camila Gagliano | Analista de Comunicação e Marketing
Realização | Criaderia
Redação: Rodrigues&Freire Comunicação Corporativa
Jornalista Responsável: Malu Bello – MTB 18.437
Arte | Criaderia Agência de Comunicação
21
3
11
23
35
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57
15
79
17
•20
2 Vis10n - Novo projeto da Ultragaz.
10
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46
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18
23
21
22
20
23
22
Afiliada à:
FSC
Envie suas sugestões por malote para a área de Comunicação e
Marketing ou pelo e-mail: [email protected].
entrevista
nossos talentos
Luiz Bezerra:
Foco e conhecimento
para alcançar os
objetivos.
bem mais
matéria de capa
nosso mercado
capital humano
N
raio x
ascido em Santos (SP), Luiz Carlos dos Santos
Bezerra, o Coordenador de Competitividade
Operacional é formado em Engenharia de Produção
e tem especialidades em Técnico em Petroquímica, Meio
Ambiente e Segurança do Trabalho e há oito anos se dedica
à ULTRACARGO. Uma carreira em constante evolução.
filha já ganhou dois concursos de desenho durante
as campanhas da ULTRACARGO. “Ela participou da
Semana Bem+ Sustentável que trouxe como tema ‘Como
seria o meu Planeta Sustentável’, e o dela foi um dos
contemplados”, diz orgulhoso.
Luiz se define uma pessoa que está sempre em busca
do novo, já conquistou maturidade para lidar com desafios
e sempre teve em mente em “dar o melhor para estar
entre os melhores”. Dedicado ao trabalho e a família,
Luiz tem dois filhos, Matheus e Letícia. Ele conta que sua
Depois do trabalho gosta de fazer caminhadas pela
praia. “Às vezes arrisco algumas notas musicais no violão,
só para distrair”, comenta sorridente. E acrescenta:
“Gosto muito de participar das corridas Tribuna FM
10km, patrocinadas pela empresa”.
fique por dentro
programe-se
inovação
3
Revista Conexão: Há quanto
tempo trabalha na ULTRACARGO e
quais cargos já ocupou?
Luiz Bezerra: Trabalho na
ULTRACARGO desde 2005. Iniciei
como operador temporário por
uma empresa terceirizada e fui
efetivado em 2006 como operador
de plataforma, devido à minha
habilidade adquirida com medições
de tanques, cálculos de estoques,
operações marítimas e manuseio
com produtos químicos de um
modo geral. Dois meses depois, fui
promovido a Operador I e neste
mesmo ano ganhei outra promoção,
passando a Operador II por conta
da minha disposição em executar
tarefas críticas. Na aquisição da
União Terminais, fui promovido para
Técnico de Controle Operacional,
trabalhando com liberações de
tanques, equipamentos e análises
químicas de campo, estoque dos
dois Sites e todas as operações
marítimas em regime de turno.
Na reestruturação das equipes em
2011 fui promovido a Supervisor de
Operações responsável por quatro
células de armazenagem, e fiz o
mapeamento dos equipamentos
críticos e participei em planos de
intervenção e melhoria dos ativos.
Fui convidado a participar do Projeto
Maestro, programa de excelência
operacional e pela minha experiência
em várias áreas, em setembro de
2011 fui promovido para o cargo de
Instrutor Operacional, responsável
pelos treinamentos de formação
de Operadores Sudeste. Participei
do Projeto Estabelecimento e
Aplicação de Padrão de Excelência
nas Operações, escrevi as instruções
de trabalho, padronização dos
procedimentos operacionais e
ministrei treinamentos. Ainda, tive
a felicidade de ser contemplado
com o prêmio do Rede de Ideias
com duas ideias que estão sendo
implementadas no terminal, uma
oportunidade de inovar em minha
área de atuação otimizando alguns
processos operacionais, como o de
substituição de mangotes em áreas
críticas por peças fixas.
5
7
9
11
13
15
RC: Porque decidiu trabalhar na
ULTRACARGO?
Luiz Bezerra: Porque já
passei por várias empresas e não
vi nenhuma igual à ULTRACARGO.
Nossa companhia se preocupa
com pessoas, porque reconhece os
valores e a dedicação delas. Prova
disso são os programas como o
Bem+, que motiva os colaboradores
a praticarem esportes oferecendo
assim mais saúde e qualidade de
17
19
21
23
3
Ser Coordenador
de Competitividade
Operacional
representa muito,
é estar sempre na
linha de frente,
principalmente no
que diz respeito na
busca de soluções.
vida, e o Day Off que presenteia o
colaborador com folga no dia de seu
aniversário. Além disso, o Gerente do
terminal se preocupa com o horário
de trabalho das pessoas e com seu
bem-estar, acredita que o funcionário
motivado e feliz tem poder para
aumentar o padrão de qualidade dos
serviços prestados. Hoje ouço pessoas
de outros terminais dizerem que a
ULTRACARGO é a melhor empresa
para se trabalhar. Encontrei aqui a
oportunidade de desenvolvimento
que tanto buscava.
RC: Quais os maiores desafios que
enfrentou dentro da empresa e como
os superou?
Luiz Bezerra: Foram muitos desafios.
O maior deles foi passar para o
cargo de Supervisor de Operações.
Estávamos com alto índice de
incidentes. O foco era manter os
colaboradores alinhados com os
procedimentos para não cometerem
erros e eliminarmos este aspecto
negativo. Foi aí que fiz a transição de
Supervisor para Instrutor Operacional.
Com isso passei aprimorar mais
minhas habilidades, superei todos
os problemas com muito trabalho
e dedicação. Até hoje tenho minha
avaliação de desempenho guardada
como mérito.
4
4
RC: Olhando lá para o começo
de sua trajetória dentro da
ULTRACARGO, o que mudou na sua
vida?
Luiz Bezerra: Minha vida mudou
muito, para melhor. Sempre tive
em mente dar o melhor para estar
entre os melhores e ser reconhecido.
Minha meta, a princípio, era me
tornar líder de equipe, sempre
trabalhei com este objetivo, não
imaginava que iria chegar ao cargo
de coordenador. O que mudou em
minha vida é que agora tenho muito
mais maturidade e experiência para
lidar com adversidades e desafios.
RC: Você foi promovido a
Coordenador de Competitividade
Operacional. O que isso representa
na sua carreira? Explique quais os
atributos dessa função?
Luiz Bezerra: Ser Coordenador
de Competitividade Operacional
representa muito, é estar sempre
na linha de frente, principalmente
no que diz respeito na busca de
soluções. A área de Competitividade
Operacional é inspiradora por estar
ao lado de pessoas comprometidas
com a excelência. A função tem
atributos de buscar solução e
resultados na parte de controle,
redução de custos operacionais,
eliminar desperdício, controlar
gastos, mapear históricos de
incidentes e propor medidas
preventivas, gerenciar controle de
perdas e medir ações de eficácia no
processo.
RC: O que foi para você ganhar dois
prêmios na 1ª etapa da Rede de
Ideias? Qual foi sua colaboração?
Luiz Bezerra: Foi uma grande
alegria. O reconhecimento da
empresa já é uma recompensa.
Colaborei com a mudança do arranjo
físico em uma caixa de manobra e a
outra ideia foi substituir mangotes
por peças fixas. Com isso ganhamos
mais segurança nas operações e zero
derramamento.
RC: Luiz Bezerra mudou como
pessoa e profissional? Em quê?
Luiz Bezerra: Não mudei como
pessoa. Acredito que continuo o
mesmo, porém como profissional passei
a ter mais foco em minhas atividades
e a entender a dificuldade de outras
áreas para contribuir de forma
assertiva. Acredito que a mudança foi
passar a ser uma referência, e que é
possível se desenvolver de forma ética e
colaborativa.
RC: O que faz para aprimorar seus
conhecimentos?
Luiz Bezerra: Procuro sempre servir
a todos. Mantenho-me atualizado
nos procedimentos e sou feliz quando
acionado para ajudar em algum
processo ou tirar dúvida que alguém
possa ter. Assim conheço um pouco
mais de cada área e com simplicidade
aprimoro meus conhecimentos.
RC: Qual sua fórmula secreta para
ser bem-sucedido no trabalho?
Luiz Bezerra: Não existe fórmula
secreta. Acredito muito em dedicação
e amor pelo que se faz. Estes dois
ingredientes são fundamentais para
ter sucesso, seja a onde for. Basta você
acreditar que é capaz e se dedicar. O
segredo é ser humilde em suas vitórias
e firme em seus objetivos e estar
pronto a ajudar as pessoas, o resto é
consequência.
RC: Quais são suas expectativas para os
próximos anos?
Luiz Bezerra: Minhas expectativas
são: Aprimorar meus conhecimentos,
me desenvolver profissionalmente na
área de inovação e competitividade
e fazer uma pós-graduação que já
estou programando. Sei o quanto é
importante para a empresa ter pessoas
dedicadas e felizes no que faz, e posso
falar com propriedade: a nova gerência
sabe fazer isto muito bem, motivar e
encorajar pessoas que tem o mesmo
objetivo da empresa. Hoje, tenho
uma nova oportunidade de gerenciar
a minha carreira e espero aproveitar
outras que poderão surgir.
nossos talentos
bem mais
Desenvolver liderançasmatéria
faz de capa
parte da nossa rotina nosso mercado
capital humano
N
a ULTRACARGO um dos seus objetivos é o
desenvolvimento da gestão e de competências,
mantendo entre todos os seus líderes um mesmo
conceito e atitude, proporcionando autoconhecimento
e habilidades em gerir suas equipes na busca de melhor
resultado. O processo, que iniciou em 2010 no Encontro
Gerencial definiu outras ações como a Avaliação de
Desempenho que auxilia a medir o desenvolvimento não
apenas da liderança, mas de todo quadro de funcionários.
Passos importantes foram dados como o programa
Assessment, com o apoio da
consultoria HayGroup, em 2011, onde
foram tratados os Estilos de Liderança
e Clima na Equipe, mostrando a
atuação do gestor e o ambiente
criado por ele entre as equipes de
trabalho. “Essa combinação impacta
diretamente no resultado produzido
e esse programa foi amplificado em
2012 com os temas de Negociação e
Influência”, comenta Mara Salmaso,
Coordenadora de RH.
raio x
Neste ano, esse mesmo programa está sendo
aplicado para os Coordenadores, e no nível gerencial
são trabalhados novos temas como Competências
e Inteligência Emocional. Será feito um trabalho
de desenvolvimento para os Supervisores usando a
ferramenta MBTI (Instrumento Fellipelli para mapeamento
das Preferências Psicológicas de Atuação) que trata do
conhecimento e desenvolvimento do tema Liderança.
fique por dentro
programe-se
De acordo com Mara, é necessário ter equipes
maduras e preparadas, flexíveis e ágeis, sem perder o
foco na segurança e nos procedimentos
alinhados na Missão, Visão e Valores da
ULTRACARGO. Por isso, é importante que o
líder gerencie sua equipe compartilhando
as necessidades do negócio e aprimorando
suas habilidades para atingir metas e
objetivos da empresa.
inovação
3
5
7
Neste grupo, já foram trabalhados os
temas: Preferências de Atuação, Estilo de
Liderança, Comunicação, Clareza, Influência
e Competências ULTRA e o mais recente,
Inteligência Emocional.
9
11
13
15
Ferramentas Utilizadas para Desenvolvimento das Lideranças:
17
19
• MBTI (Instrumento Fellipelli para mapeamento das Preferências Psicológicas de Atuação).
• Metodologia HayGroup (testes e workshops) de Avaliação de Estilo de Liderança e Clima provocado pela gestão.
• Metodologia HayGroup (testes e workshops) para identificação de Influência da Gestão
• Metodologia HayGroup (testes e workshops) para Competências ULTRA e Inteligência Emocional
• Avaliação de Desempenho Anual
• Feedback formal, anualmente, para construção de PDI (Programa de Desenvolvimento Individual) feito pelo líder juntamente com o liderado
Todas as ferramentas e os instrumentos utilizados estão alinhados aos programas de Desenvolvimento utilizados pelo ULTRA.
21
23
5
bem+
matéria de capa
nosso mercado
capital humano
T
ULTRACARGO se mobiliza
para a Semana
Bem + Sustentável
Segundo Fernando Coutinho,
Gerente Executivo de SSMAQ, esta
raio x
odas as unidades da
ULTRACARGO participaram
simultaneamente da Semana
Bem+Sustentável, que teve como
objetivo difundir informação e a
importância da integração de todas
as áreas com as ações voltadas para
Saúde, Segurança, Meio Ambiente e
Qualidade. O evento aconteceu de 10
a 14 de junho com resultados muito
positivos.
fique por dentro
programe-se
inovação
Não faltou incentivo para
envolver os participantes: peças de
comunicação como banners, e-mail
marketing, sorteio, folha de atividades
com ilustrações, jogos e palestras de
conscientização. Também foi realizado
um concurso de desenho com o tema
“Como seria meu Planeta Sustentável”
para as crianças de 04 a 12 anos. A
Semana Bem + Sustentável contou com
847 participações durante as palestras
realizadas em todas as unidades e 236
cupons para o sorteio de mochilas.
2
4
6
8
10
12
14
Conheça as crianças que
ganharam o concurso:
16
18
Ganhadores
Terminais
20
Fernanda Pinto Nogueira
Aratu
22
Giovanna Fontes Vitorino
Matriz
ação teve por objetivo despertar em cada
colaborador a visão de sustentabilidade e
qualidade de vida. As palestras buscaram
estimular a mudança de comportamento e
conscientização dos nossos colaboradores
em todos os setores da vida, quer seja no
trabalho, com a comunidade ou com seus
familiares. “Nosso principal foco são as
pessoas, por isso as motivamos com temas
sobre segurança, saúde, meio ambiente,
qualidade e práticas de sustentabilidade.
Temos certeza que todos saíram com
mais conhecimento e que irão colocar em
prática o aprendizado adquirido. Acredito
que podemos entregar um mundo melhor
para as futuras gerações, trabalhando
no presente com responsabilidade e
buscando o equilíbrio entre o trabalho e a
vida pessoal”, comenta.
Aline Fonseca, Coordenadora
de SMA de Aratu, falou sobre
Isabella Gonçalves
Suape
Izabelle Apolinário
RJ
Julia Alves Pereira
Paulínia
Letícia Reis Bezerra
Santos
Marcos Batista de Lima Suape
Maria Eduarda Antunes
Santos
Matheus Piai de Santanna
Santos
Ully Fonseca
Aratu Vitor Assis
Matriz
Vitor Bezerra Silva
Aratu 6
“Percepção dos Riscos nas Atividades
de Trabalho” e acredita que o tema
teve como ideia principal provocar
uma reflexão sobre os impactos que
podem ser gerados por falta ou falha
nas análises de riscos. Afinal, uma
simples pré-análise da atividade pode
evitar perdas irreparáveis às pessoas
e ao meio ambiente. Estatísticas
comprovam que atitudes inseguras
contribuem significativamente para
um incremento nos indicadores de
perdas, afirma Aline.
Para Mara Salmaso, Coordenadora
de RH, a semana foi programada com
temas importantes, apresentados de
maneira objetiva e os colaboradores,
tiveram a oportunidade de demonstrar
um pouco mais do seu conhecimento
em sua área de atuação. “Durante
nossa palestra, convidamos as pessoas
a refletirem sobre quantos ‘papéis’
diferentes desempenhamos na nossa
vida e como o ‘tempo’ é utilizado
nas diferentes atuações, na busca da
melhoria e do aproveitamento deste
‘tempo’. Outro tema abordado foi
sobre o ‘significado do trabalho’ para
cada um”, conclui Mara.
Para Tais Souza, Auxiliar
Administrativo na área de
TI da Matriz, a divulgação do
tema Sustentabilidade entre os
bem mais
colaboradores é um passo
importante da empresa na geração
de valor e estimula os profissionais
a apresentarem ideias e tornar o
negócio cada vez mais sustentável.
“Se fizermos nossa parte como
prevenir acidentes com a utilização
adequada de EPIs, selecionar e
descartar o lixo corretamente
contribuiremos para um futuro
melhor”, afirma Taís.
matéria de capa
nosso mercado
capital humano
Matriz
Santos
raio x
Confira os
melhores
momentos:
fique por dentro
Aratu
programe-se
Itaqui
inovação
3
Paulínia
Rio de Janeiro
5
Suape
7
9
Correndo no caminho da
saúde e do bem-estar
O
Programa Bem + Esporte & Lazer continua
envolvendo cada vez mais nossos colaboradores.
Prova disso foi a participação de 48
colaboradores inscritos na Corrida 10km da Tribuna FM
- maior evento esportivo da Baixada Santista – em maio.
Montamos uma tenda de apoio para melhorar ainda mais
a performance dos nossos colaboradores, que receberam
massagens, fizeram exercícios de alongamento e
alimentação saudável.
11
13
15
A competição reuniu atletas de
várias regiões do Brasil e do mundo,
correndo ou caminhando pelas ruas da cidade de Santos.
17
Outra prova importante foi a 21ª Maratona Pão de
Açúcar, que aconteu em 22 de setembro. Nessa prova a
ULTRACARGO contou com 26 participantes e em conjunto
com os colaboradores do
Centro Corporativo do
ULTRA, Ipiranga, Ultragaz
e Oxiteno. A camiseta terá
nas costas as logomarcas das
empresas do Ultra.
21
19
23
A prova é composta por três equipes com 8 pessoas, e cada
uma correu 5 km; uma equipe com 4 atletas, que fez o
percurso de 10 km, e uma dupla que correu 21 km.
Pratique esporte, para uma vida bem mais saudável.
Atletas ULTRACARGO que participaram da
Corrida 10km da Tribuna FM
7
bem+
matéria de capa
nosso mercado
Prêmio
Comunidade
em
capital humano
Ação valorizando a Educação
raio x
C
fique por dentro
om o objetivo de desenvolver conceitos como
respeito, solidariedade e interatividade, muitas
escolas implantaram projetos sociais em seus
processos educativos de forma a agregar na formação
humana dos alunos vivências que têm a finalidade da
compreensão da realidade.
programe-se
inovação
Por respeitar a comunidade e estar sempre
preocupada com questões sociais, a ULTRACARGO,
em parceria com o Jornal “A Tribuna” de Santos
(SP), patrocina pelo 3º ano consecutivo o Prêmio
Comunidade em Ação.
2
4
O Prêmio é destinado a escolas e instituições da
Baixada Santista, que desenvolvam algum projeto social.
Semanalmente, o jornal A Tribuna publicou uma matéria
com conteúdo dedicado a cada projeto e seus objetivos,
seja em ações que estimulem a sustentabilidade, o
voluntariado e serviços à comunidade como oferta de
informações e troca de conhecimento.
A cerimônia da entrega do Prêmio acontecerá em 2
de outubro, no Teatro Guarany em Santos/SP.
Confira abaixo os projetos que concorrem ao Prêmio Comunidade em Ação 2013:
6
Escola / Instituição 8
Projeto/atividade
Local
Escola Novo Tempo
Benefício de Mão Dupla Santos
Unisanta
Proler Santos
Instituto Querô
Projeto Querô na Escola
Baixada Santista
14
UME Martins Fontes
Projeto Albatroz na Escola
Santos
16
Prefeitura de São Vicente
Projeto Surf para Especiais
São Vicente
18
UME Martins Fontes
Projeto Biblioteca Viva Santos
20
Núcleos de Educação
Infantil Municipal (Neims) Projeto Amar
Guarujá
22
Governo do Estado de São Paulo – CAIS –
Centro de Atividades Integradas de Santos
Projeto Guri
366 núcleos localizados
no Estado de São Paulo
UME Waldery de Almeida
Projeto Bulliyng nos Contos de Fadas
Santos
Unisantos - Paróquias da Região
da Baixada Santista
Plantão Psicológico Comunitário Cubatão, Guarujá e Santos
Escola Municipal Roberto Mario Santini
Conto e Reconto Praia Grande
EMEF Dr. Mario Covas Jr.
Lindo Lance de Xadrez Escolar São Vicente
Casa Surfuncional
Oficina de Atletas da Surfuncional Bertioga
Secretaria Municipal de Praia Grande
Projeto Pedagogia Comunitária
Praia Grande
10
12
UME Rui Barbosa
Clube do Livro Palavra Viva
Cubatão
8
nosso mercado
capital humano
raio x
REP: Compartilhando
fique por dentro
conhecimento e soluções
estratégicas para a ULTRACARGO
programe-se
inovação
A
ULTRACARGO em parceria
com o Insper – Instituto
de Ensino e Pesquisa –,
participou de projetos importantes
e desafiadores para o REP –
Resolução Eficaz de Problemas.
Desde 2011 já apresentou cinco
projetos para a instituição,
elaborados pelos alunos do curso
de Administração de Empresas com
as equipes da ULTRACARGO. Nesta
edição daremos destaque a dois
deles, que aconteceram no primeiro
semestre deste ano: “Fidelização
do cliente através da Informação”
e “Incidentes de processos
provenientes de erro humano”,
mostrando seus diferenciais
estratégicos e a busca de soluções
para problemas específicos da
companhia.
A tomada de decisão
compartilhada
com gestores é um
facilitador para a
gestão das diversas
áreas.
(Célia Poliakovas,
Gerente de TI)
“Por se tratar de alunos de
Administração de Empresas, não
poderíamos propor um tema
técnico ao grupo, então decidimos
usar o REP na TI, não para tratar de
um problema, mas sim para tratar
de uma oportunidade de criar um
serviço diferencial para os clientes
da ULTRACARGO”, explica
Célia Poliakovas, Gerente de TI.
Ela lembra que a influência
das mídias eletrônicas e das
redes sociais no cotidiano
trouxe um poder ainda maior
para a informação nas relações
corporativas e pessoais. A proposta
foi desenvolver um Portal de
Clientes, utilizando o banco de
dados do Integra, que possa ser
utilizado em qualquer dispositivo
móvel, gerando um canal para
o programa de Fidelização
do Cliente, possibilitando o
resgate da pontuação em seu
benefício. “Pretendemos auxiliar
nossos clientes com informações
estratégicas, estruturadas e
relevantes para o negócio deles. É
claro que existem outras variáveis
que nos destacam positivamente
no mercado, mas a disponibilização
desse tipo de ‘Informação’ seria
um serviço diferencial exclusivo da
nossa companhia”, comenta Célia.
Semanalmente os alunos
do Insper se reuniam na matriz
da ULTRACARGO com a líder
da equipe, Célia Poliakovas, e
seus apoiadores, Beatriz Rosa,
Coordenadora de TI, e Daniel
Kleiser, Analista de Inovação e
Inteligência de Mercado.
“O próximo passo será fazer o
mapeamento dos requisitos técnicos
da solução proposta pelos alunos e
em seguida encaminhar o projeto
para a aprovação das áreas de
negócios, marketing e diretoria.
Ainda não temos efetivamente o
resultado da solução apresentada,
pois ela terá de ser desenvolvida,
mas consideramos de extrema
importância o resultado da pesquisa
feita com Clientes durante o REP na
TI, a qual confirmou a percepção
de que hoje a informação
disponibilizada pelo Integra tem
valor para eles, o que fortalece a
oportunidade de criação de um
Portal aos nossos clientes”, conclui.
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nosso mercado
capital humano
Plano de trabalho do Projeto Fidelização
raio x
do Cliente através da Informação:
fique por dentro
• Integração dos alunos para conhecimento da ULTRACARGO, da área de TI e sistemas, além da área Comercial
e visita à filial de Santos.
• Preparação da pesquisa com o Cliente.
• Preparação de e-mail marketing do convite para envio aos clientes.
• Aplicação da pesquisa a 13 clientes, que representam 66% das movimentações da ULTRACARGO. Equipes
envolvidas: TI, alunos do Insper e Área Comercial.
• Avaliação de todos os dados mapeados para recomendação da solução.
• Apresentação da solução para a ULTRACARGO por meio de um protótipo e recomendação para
implementação da solução.
• Finalização do REP em um evento no Insper, com exposição do banner do projeto.
programe-se
inovação
2
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6
O projeto elaborado pelos
alunos do Insper junto à área de
Competitividade Operacional foi o de
Redução de Incidentes de processos,
que contribui para o aumento
da imagem de confiabilidade da
empresa junto ao cliente. “Por
meio dos registros de incidentes,
foram analisadas as possíveis causas
que ocasionam esses desvios, entre
elas, relatórios de investigação
incompletos ou mal elaborados;
escala de turno de trabalho e
baixo nível de automação nos
processos operacionais”, comenta
Rodrigo Barata, Analista de
Competitividade Operacional.
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Na opinião de Rodrigo, o
interessante deste projeto é que
os alunos chegam à empresa
sem conhecimento específico do
problema. “Isso faz com que eles
se aprofundem no tema a ponto
de elaborar hipóteses e soluções,
desde as mais simples até as mais
complexas, que geralmente não
são propostas por funcionários
internos”, diz.
No segundo semestre deste ano
iniciaram mais dois projetos que
atenderão às áreas de Marketing e
Operações.
Projetos do REP já Realizados:
2011
• Redução de custos com a
troca de selos mecânicos
(implementado).
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2012
2013
•Redução do tempo de operação
rodoviário (em implementação).
•Melhoria da produtividade da
operação de carga e descarga
rodoviária (em implementação).
•Análise de incidentes
operacionais por falha humana
(finalizado, mas ainda não
implementado).
•Fidelização dos clientes através
da Informação (Finalizado, mas
ainda não implementado).
nosso mercado
como são humano
recebidos e reconhecidos
capital
C
riado em março de 2013, o
Programa “Conhecendo
Melhor ULTRACARGO”, tem
como finalidade aumentar a interação
com nossos clientes e stakeholders,
permitindo que eles conheçam melhor
nossas equipes e estrutura. Nos últimos
seis meses já foram programadas 26
visitas, com 122 participantes, nos
Terminais de Suape, Aratu, Santos, Rio
de Janeiro e Matriz. A recepção dos
nossos parceiros é estruturada desde
o convite até o feedback, que é feito
eletronicamente com o envio de um
formulário de avaliação. A opinião dos
visitantes serve para aprimoramento
do processo, e este consiste numa
preparação da infraestrutura necessária
para que os objetivos do programa
sejam atingidos como uma experiência
produtiva e agradável.
Na opinião de Ricardo Catran,
Diretor Superintendente, “Receber
objetivo. Especificamente em relação
à clientes, a razão é a mesma com o
enfoque especial que representantes
de clientes levam para dentro de suas
empresas a percepção ‘boa ou má’ de
sua visita e isto claramente afeta os
negócios ou no mínimo seu respeito
por aqueles que os receberam”, explica
Catran.
raio x
fique por dentro
Para Antônio Pessoa, Gerente
Comercial NE, “A forma de atender
programe-se
Flávio Mingorance, Gerente
de Inovação, Marketing e TI
inovação
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e apresentar os terminais traz uma
qualidade que impressiona e cativa,
reforçando nossa imagem. Ele permite
também que a visita não fique restrita
a área comercial, mas envolve toda
a equipe do terminal no processo,
fazendo com que todos percebam a
importância em receber bem o cliente”,
esclarece.
Luiz Eduardo Alvares, Gerente
Comercial do Terminal de Santos,
visitantes de uma forma organizada é
demonstrar a importância da visita e da
pessoa e essa foi a primeira motivação
deste programa. A segunda é que
somos uma empresa com diversas
unidades em regiões diferentes do país
e gostaríamos que todas as recepções
fossem percebidas como de uma só
empresa, respeitando os costumes locais.
Pela repercussão demonstrada pelos
visitantes, acho que atingimos nosso
como clientes especiais. Temos apoio
das áreas administrativa e de marketing,
que auxiliam na preparação, divulgação
interna, informando aos funcionários
sobre o relacionamento com o cliente e
seu feedback sobre a visita, e recepção
dos visitantes e eles percebem que nos
preparamos para darmos atenção a
eles”, relata.
concorda e reforça que o “Conhecendo
Melhor ULTRACARGO” é um diferencial
no mercado, porque trata o cliente de
forma especial e eles reconhecem isso.
“Eles se sentem lisonjeados pela forma
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comenta que esta iniciativa suporta as
demais ações de marketing B2B. “A
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ação tem uma característica forte de
relacionamento com o público alvo.
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Nosso objetivo é demonstrar para
os visitantes a qualidade das nossas
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iniciativas e pessoas, porque acreditamos
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nestes diferenciais.”, complementa.
Ele ainda acrescenta algumas
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estratégias do programa:
1
Estabelecer um processo de visitas
estruturado e padronizado para todas as
unidades da empresa;
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Possibilidade de atender as expectativas
da visita com maior assertividade;
3
Apresentação com maior nível de
profundidade de alguns programas
e projetos das diversas áreas da
ULTRACARGO, dado que agora temos
uma visão antecipada dos participantes
que nos visitarão e com isso convidamos
os especialistas das áreas para reunião;
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Criação de uma imagem e cultura única
ao mercado.
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nosso mercado
Veja alguns
depoimentos
dos clientes que
capital
humano
participaram do programa Conhecendo
Melhor ULTRACARGO:
raio x
Visitantes da empresa Beraca conheceram o Rede de Ideias
“Já participei de diversas reuniões em fornecedores e clientes e nunca
observei tamanho diferencial. Mais uma vez parabéns pelo projeto
apresentado, muito bem fundamentado e principalmente pela forma
solícita como nos proveram as informações e responderam nossos
questionamentos”, Rogério Reis – Beraca
editorial fique por dentro
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programe-se
entrevista
Visitantes
Trainee da Oxiteno – Conheceram o terminal de Aratu
“Muito Obrigada
pela hospitalidade! Adoramos!”, Tábata Pinto - Oxiteno.
inovação
Visitantes do Itaú Investimentos – Conhecer o negócio
nossos talentos
e seu potencial para o mercado de capitais
“De maneira geral, a visita foi muito boa. O Gerente Felipe Chaves foi
extremamente atencioso comigo antes da chegada dos investidores,
me mostrando toda a região ao redor do Terminal de Suape e esclarecendo
diversos itens sobre a indústria de armazenagem. Quando se juntou,
o gerente Constantino também contribuiu muito. A preparação para a
visita foi muito adequada - um bom coffee break para os visitantes foi
preparado, bem como um banner para recepcioná-los, na frente do qual
os visitantes tiraram fotos inclusive. Todos os EPIs já estavam preparados
previamente, bem como a sala.”, Leonardo Henrique Pavarina - Ultra – RI.
bem+
matéria de capa
nosso mercado
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capital humano
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raio x
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A programe-se
Política de Desenvolvimento
Sustentável, que envolve pessoas,
processos e mercado, a Campanha de
Revitalização de Valores de 2013,
iniciada em julho tem como objetivo
mobilizar todos os colaboradores da
ULTRACARGO na participação de ações
e práticas envolvendo os Valores: Ética,
Comprometimento, Simplicidade,
Credibilidade, Sustentabilidade e
Valorização de Pessoas.
Iniciamos a campanha pelo Valor
Ética e as peças utilizadas para
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Campanha de Revitalização de
Valores. Tornar transparente
nossas ações
divulgação foram: e-mail marketing,
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Equipe Copersucar e ULTRACARGO.
nos restaurantes, adesivos
fique por dentrodisplay
linhada com os pilares da
nos banheiros, móbiles e matéria
inovação
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Equipe Beraca e ULTRACARGO.
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na intranet. O material divulgado
reforçou a mensagem e o compromisso
entre todas as áreas da ULTRACARGO
com a Ética, expressando a ideia de
colaboração no trabalho, além de
como atuar de forma coerente com os
colegas, parceiros e clientes.
Para divulgar o Valor
Comprometimento a empresa
promoveu uma campanha de doação
de roupas, que foram destinadas
a instituições que abrigam pessoas
carentes. A comunicação com resgate
de ações sociais que a ULTRACARGO e
entrevistas com colaboradores que são
voluntários.
Para o valor Simplicidade,
entrevistamos colaboradores que
forneceram ideias que simplificaram
processos. E reforçamos que este valor
está presente no nosso dia a dia, por
meio de programas como: Rede de
Ideais e Portal do Saber.
Fique atento aos próximos Valores!
Pratique.
inovação
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Design Thinking: Um novo
olhar diante de problemas
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D
esign Thinking
é uma expressão
que traduzida significa
“pensamento por trás de um
projeto” e vem sendo usado
em algumas empresas como um
método de trabalho que propõe
que um novo olhar seja adotado
diante de problemas complexos.
Na ULTRACARGO a metodologia
foi aplicada em um projeto
piloto estratégico, destinado à
reestruturação do Sistema de
Agendamento de Carretas em
Santos, com o objetivo de ter uma
nova forma de disponibilizar vagas
no atendimento das operações
rodoviárias, visando melhorar
a organização das atividades
operacionais e aumentar a
competitividade.
Coordenado pela área de TI,
o processo além de estimular a
colaboração dos participantes e o
trabalhar “brincando”, permitiu
a discussão de diferentes opiniões
até chegar a um consenso por meio
de análises e testes de protótipos.
A metodologia Design Thinking é
norteada pelas fases de Imersão,
Análise e Síntese, Ideação e
Prototipação.
Durante a fase de Imersão
o Terminal de Santos teve seus
lotes mapeados e analisados em
reuniões e, a partir delas foi criado
um protótipo de Terminal com
configurações ajustadas de acordo
com os comentários.
possíveis de serem transformados em
realidade”, comenta Beatriz Rosa,
Coordenadora de TI.
Da esq. para a dir.: William Alves,
Beatriz Rosa e Luana Miranda.
observar
1
Conhecer os
usuários e os
processos
compreender
Definição do
problema
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sintetizar
Conclusões e
definição de
alternativas
prototipar
Esquemas,
modelos,
maquetes,
cenários.
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interagir
Testar e corrigir
as soluções
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“Essa metodologia permite
colocar as pessoas no centro do
desenvolvimento de um projeto e
gerar resultados que são desejáveis
para elas, financeiramente, além
de interessantes e tecnicamente
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implementar
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inovação
Na etapa “Análise e Síntese” foi
a vez de pensar em solução para o
planejamento gerar oferta efetiva
de vagas para o agendamento
de veículos. Nesta fase foram
discutidas formas de planejamento
e configuração da operação que
se materializou em protótipos
de telas dos sistemas para serem
usadas na etapa de Ideação com os
usuários-chave, convocados para
um workshop onde simularam os
cenários e apontaram os desafios
encontrados. “Durante o evento
eles representaram o cliente, o
transportador, o planejador e as
rotinas do sistema, e por meio
dessa representação desenhamos
os cenários e visualizamos
o que aconteceria em cada
agendamento.”, afirma Beatriz.
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Permite visualização clara
e objetiva de um produto
impalpável e de difícil assimilação
para uma parte significativa das
pessoas. “Com ela conseguimos
enxergar o que cada função vai
desempenhar, quando o produto
estiver pronto”, acrescenta William
Alves, Analista de Negócios de TI.
Já Renato Bodeão,
Coordenador de Operações
do Terminal de Santos, reforça
Para Liliane Seripierri, Gerente
de Operações dos Terminais Rio de
Janeiro e Paulínia, “essa ferramenta
prioriza o trabalho colaborativo, é
a importância desta nova forma
de discutir soluções, que facilitou
o entendimento de processos, o
passo a passo do programa de
agendamento e as dificuldades para
definir as soluções.
didática e facilita na visualização
do “modus operandi” do sistema, e
também destaca a participação de
representantes de todos os terminais
É a ULTRACARGO, valorizando o
durante o workshop, o que tornou
trabalho colaborativo e a criação de
o processo muito rico e espero que
soluções inovadoras!
seja o modelo adotado para novos
desenvolvimentos”.
BPC SAP: Reprogramação Orçamentária.
Uma nova funcionalidade
O
BPC SAP (Business
Planning and
Consolidation) é um
sistema que desde sua implantação,
em 2011, vem evoluindo e trazendo
mais agilidade e confiança no
processo orçamentário, e agora
em sua nova evolução traz a
Reprogramação Orçamentária
integrada ao Orçamento.
14
“A elaboração de relatórios mais
específicos ainda é manual, mas com
a Repro ofereceremos autonomia
para os gestores que poderão ter
mais agilidade nas decisões. A
automatização desse sistema, além
de ajudar na análise das contas de
pessoal, nos permite também ter
os comparativos com o Orçado e
Realizado”, afirma Neusa de Assis,
Coordenadora Administrativa de
Pessoal.
inovação
sistema e com o controle de acesso”,
relata Erika Leão, coordenadora de
TI responsável pelo sistema.
“Especificamente para a área de TI
Para Fernanda Chiquini,
Coordenadora de Planejamento
e Controladoria, ao receber os
Com o histórico
mantido em sistema e
o controle do acesso,
os dados também estão
ainda mais seguros
Atualmente receitas, custos e
despesas são acompanhados via
sistema, comparando o realizado
versus o orçado. “Estamos na fase
de adaptação para elaboração
e consolidação da projeção de
resultados”, esclarece Fernanda.
“Além da área de Controladoria
o sistema BPC atende a todos
os gestores da ULTRACARGO
envolvidos diretamente com
o Planejamento Orçamentário
realizado uma vez ao ano e
a Reprogramação realizada
mensalmente. Com esta nova
evolução as áreas envolvidas podem
focar ainda mais na análise dos
dados e nos planos de crescimento
para a empresa, investindo melhor
o tempo que antes era utilizado
na preparação e consolidação de
relatórios, além de reduzirmos o
tráfego de informações por e-mail
e aumentarmos a segurança dos
dados com o histórico mantido em
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1
o projeto trouxe ganhos adicionais
ao aprendizado da ferramenta. Na
integração do grupo de trabalho
formado por várias áreas da empresa
- incluindo um grupo chamado
Equipe Estendida que representou
os usuários finais, nas reuniões de
acompanhamento semanais e no
dia-a-dia ganhamos o exercício do
trabalho em equipe e a consolidação
de um time único, que responde não
pelo nome da área em que atua, mas
sim pelo objetivo a ser alcançado
em nome da empresa”, finaliza a
coordenadora.
Benefícios do BPC:
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•
•
•
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(Neusa de Assis,
Coordenadora
Administrativa de Pesssoal)
dados via sistema se tem mais
confiabilidade e confidencialidade
das informações, porque o histórico
fica armazenado em um banco
de dados único, com informações
e relatórios padronizados. “O
relatório fica acessível para perfis
definidos de usuários, garantindo
o controle de acesso”, afirma
Fernanda.
3
Maior confiabilidade das informações
Padronização das informações e relatórios
Controle do acesso dos usuários
Segurança e confiabilidade dos dados
Flexibilidade de visões e análises de dados
Manutenção dos históricos em banco de dados único e centralizado
Interface com o Excel
Integração com o ambiente SAP
Aumento da qualidade e agilidade do processo orçamentário e de reprogramação dos resultados
Redução do número de planilhas utilizadas
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matéria de capa
nosso mercado
capital humano
raio x
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programe-se
inovação
Política de
Desenvolvimento
Sustentável:
Divulgação para todos
os colaboradores
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epois da
“1ª Onda” – Treinamento
e divulgação da Política de
Desenvolvimento Sustentável, feita
para representantes do grupo gestor
da ULTRACARGO, vieram a segunda e
a terceira. A “2ª Onda”, organizada
para os colaboradores das áreas
operacional e administrativa, foi
realizada em março, também com o
objetivo de engajar e sensibilizar os
participantes com informações sobre
o modelo de sustentabilidade e, suas
práticas, a fim de estimular atitudes
seguras e responsáveis.
a divulgação da Política de
Desenvolvimento Sustentável
foi planejada em três ondas: as
duas primeiras envolvendo os
funcionários e a terceira envolvendo
parceiros fixos em cada terminal.
A apresentação demonstrava o
alinhamento da Política com a
Missão, a Visão e os Valores,
além de evidenciar iniciativas e
campanhas já praticadas ligadas
à Sustentabilidade. Foi veiculado
também um filme para sensibilizar e
motivar os participantes a incorporar
no seu dia a dia práticas voltadas
para a sustentabilidade.
De acordo com Andréa Matos,
Coordenadora da Qualidade,
Para Nadim Chukr, Gerente
Executivo dos Terminais NE,
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“no mundo globalizado em que
vivemos é impossível pensar no
crescimento empresarial sem que
haja um comprometimento com
os princípios relacionados com a
responsabilidade econômica, social
e ambiental. Pensando nisso, foi
desenvolvida e divulgada para
todos os colaboradores a Política
de Desenvolvimento Sustentável da
ULTRACARGO,.
Essa Política provoca iniciativas
que valorizam a responsabilidade
socioambiental, contribuindo para
a formação da cultura voltada
para a Sustentabilidade. Temos
hoje várias ações, como a ‘Polo
Cidadania’, a ‘Campanha do
Agasalho’, a ‘Comprometidos com
a Solidariedade’ e “Derramamento
Zero”, que fazem parte do nosso
cotidiano. Temos, cada vez mais, de
atender às necessidades do presente,
mas com o cuidado necessário para
que não coloquem em risco as
gerações futuras”, comenta Nadim.
matéria de capa
Confira os melhores momentos da Divulgação da Política de
nosso mercado
Desenvolvimento Sustentável da ULTRACARGO:
Itaqui
Matriz
capital humano
raio x
fique por dentro
programe-se
inovação
Aratu
Na opinião de Neiwal Pinheiro,
da Operação TMP de Aratu, é
importante gerar valores entre
colaboradores, clientes, acionistas,
fornecedores, comunidades vizinhas e
todas as partes que se comprometam
com a responsabilidade ambiental
e econômica para promover um
Suape
vínculo corporativo de melhorias
contínuas no dia a dia de cada um
que integra o grupo. O grupo só tem
a ganhar promovendo a Política que
dá condições de fazer e se tornar
uma referência na prestação de
serviços com qualidade, segurança,
agilidade e ética profissional. O
evento foi muito proveitoso pelo
aprendizado, a diversidade, os
conceitos legais e integração entre
os profissionais, que haverão de se
engajar para o sucesso profissional e,
consequentemente, para o sucesso
da empresa”.
Para Enio Rodrigues dos Santos,
Operador de Santos,
ambiente com diálogo permanente,
estimulando o desenvolvimento
profissional e o respeito mútuo, é
bom para a companhia como para
o colaborador “Dentro dos padrões
éticos e de segurança, a Política
demonstra transparência e confiança
no profissional que se compromete
a praticá-la. Desse modo, estamos
absorvendo e nos doando para um
3
Santos
a Política de Desenvolvimento
Sustentável da ULTRACARGO visa
produzir valor para a empresa, passando
por seus acionistas, colaboradores,
clientes, fornecedores e pela própria
comunidade de forma equilibrada e
sustentável, sem deixar de lado um
fator importante que é a questão
socioambiental. “Esse programa reúne
num único documento o que a empresa
pensa a respeito desse tema. Em minha
opinião, ela promove um ambiente
organizacional que permite maior
interação entre as áreas. A ULTRACARGO
é uma referência na questão
sustentabilidade e na busca da excelência
em lidar com os recursos disponíveis,
potencializando cada um deles”, relata.
Segundo Enio, o treinamento serviu
como ferramenta de uso diário, que
ele pode aplicar diretamente em suas
atribuições operacionais e atuar de
forma mais segura nas diversas áreas,
como Segurança e Meio Ambiente,
cadeia de valores e contato com as
pessoas. “Todos os colaboradores terão,
a partir de agora, uma visão única do
que a ULTRACARGO propõe, e isso
facilitará para que todos aprimorem os
serviços prestados”, conclui.
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Este é o nosso guia para
o crescimento sustentável.
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Política de
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Desenvolvime
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fique por dentro
programe-se
Campanha ajuda
inovaçãona
conscientização dos impactos
causados ao meio ambiente
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C
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om o tema Atitude
Consciente, Escolha
Inteligente, a
campanha realizada em todas
as unidades da ULTRACARGO,
teve como objetivo sensibilizar
colaboradores e terceiros sobre a
importância de interagir com o meio
ambiente minimizando os impactos de
suas atividades.
De acordo com Antônio Hellstrom,
Gerente de SSMA Nordeste,
“essa iniciativa serviu para informar
nossos colaboradores sobre educação
ambiental na empresa, na comunidade
e no lar“.
Para Márcia Fandiño,
Coordenadora de Meio
Ambiente, a minimização dos
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Alan Batista, Assistente de
Controle Operacional do Terminal
de Aratu, afirma que as campanhas
motivam os participantes e ajudam
na conscientização dos impactos que
podem causar ao meio ambiente,
além de despertar a curiosidade em
A divulgação da campanha contou
pesquisar outras coisas que poderiam
com e-mails marketing com dicas sobre
também causar danos à natureza.
o tema, além de banners, cartazes e
“Hoje dou destino adequado ao óleo
adesivos, sorteios de brindes e entrega
doméstico, remédios vencidos e suas
de “squeezes” para enfatizar a
embalagens, bem como as pilhas e
importância do uso consciente dos copos baterias, e procuro orientar amigos
plásticos descartáveis e a importância do e parentes sobre esses cuidados”,
consumo de água para a saúde.
declara.
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impactos ambientais é uma questão
de sobrevivência para as empresas
no mercado, porque há escassez
de recursos naturais e isso gera um
alto custo. “As empresas procuram
cumprir com as exigências das
legislações, desenvolvendo atividades
com menos custos e menor impacto
ambiental em seus processos”,
explica. Ela ainda acrescenta
que o Brasil tem se destacado
mundialmente pelo rigor de suas leis
ambientais, pontuadas com penas
rigorosas para quem agride o meio
ambiente.
A ULTRACARGO, por meio
destas campanhas educativas, busca
constantemente difundir as boas
práticas e reforçar a importância das
atitudes sustentáveis por parte dos
seus colaboradores.
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fique por dentro
programe-se
inovação
Encontro Gerencial 2013
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E
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m junho gestores da ULTRACARGO
se reuniram em São Paulo e tiveram
uma agenda diversificada. Além de
discutirem sobre o momento atual da
empresa e seus desafios para os próximos
meses, apresentados pelo nosso Diretor
Superintendente, Ricardo Catran, foi feito
o Lançamento da Campanha de Valores,
atualizações dos Programas de Recursos
Humanos e apresentação do Plano
Estratégico de Operações NE e SE.
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Os participantes tiveram também a
oportunidade de assistir uma apresentação
de Alexandre Setten da Copersucar, que
explicou o modelo de logística adotado na
empresa e a relação com a nossa empresa.
Também foi feita a apresentação “Equipes de
Alta Performance e Inteligência Emocional”
pela consultoria Hay Group e uma dinâmica
comandada pelo Playback Theatre.
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Equipe de Gestores da ULTRACARGO
Diretoria da ULTRACARGO e cliente Copersucar
Playback Theatre
PGQB: Prêmio Gestão Qualidade Bahia 2013
A
ULTRACARGO participou
do PGQB – Prêmio Gestão
Qualidade Bahia 2013 –,
através do Terminal de Aratu. O
objetivo desse prêmio realizado
anualmente é reconhecer as
organizações que se destacam
na adoção de práticas de gestão
alinhadas aos fundamentos da
Excelência, que seguem oito critérios
de avaliação. São eles: Clientes e
Mercados; Econômico-financeiro;
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Pessoas; Fornecedores; Processos
relativos ao Produto; Sociedade;
Processos de Apoio e Organizacionais
de Resultados.
Nossa empresa não foi selecionada,
mas chegar até a última etapa já é um
reconhecimento de que desenvolvemos
um trabalho na busca por excelência. O
processo teve quatro etapas, além da
premiação e da publicação do Relatório
de avaliação, que será divulgado em
breve, informando como estamos nos
quesitos avaliados. “O aprendizado
nesse processo foi muito rico, pois
nos possibilitou a oportunidade de
benchmarking e de ter um olhar
diferenciado da gestão, voltado
para o Planejamento Estratégico. O
recebimento do RA – Relatório de
Avaliação – com a sinalização das
melhorias irá nos apoiar no avanço
dos processos”, comenta Andréa
Matos, Coordenadora de Qualidade.
capital humano
raio x
fique por dentro
OCQ: excelência na qualidade
programe-se
dos produtos
inovação
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5
a OCQ possui uma frota de
caminhões tanto de granéis
como de carga seca, que garante
agilidade nas entregas e segurança
no transporte do produto.
F
undada em 1984, a Oswaldo
Cruz Química prima pela
excelência da qualidade de
seus produtos e atendimento aos
clientes, oferecendo tecnologias
avançadas desenvolvidas e testadas
em seus laboratórios de pesquisa e
desenvolvimento por profissionais
experientes. De acordo com
Francisco Fortunato, sócio
fundador e diretor comercial,
“Produzimos uma grande
variedade de resinas acrílicas,
alquídicas, estireno butadieno
carboxiladas e acetato de polivinila
para atender diversos mercados.
Dentre nossos principais produtos
estão às resinas acrílicas e adesivos.
Atendemos indústrias de tintas
e revestimentos, adesivos,
embalagens, impermeabilizantes,
papel, têxtil, saneantes, entre
outros”, conta Fortunato.
Os produtos armazenados na
ULTRACARGO são as matérias
primas para produção de
resinas acrílicas e adesivos. A
capacidade de armazenamento
da matéria prima é de 7.612 M³
e estão nos Terminais de Santos
e Aratu. “Temos uma parceria
com a ULTRACARGO desde 2004
e optamos pelos serviços da
companhia pela disponibilidade
de tanques, segurança e serviços
prestados”, explica.
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O executivo ainda acrescenta
que armazenar matérias primas
exige cuidados com a contaminação
e controle inibidor e, em sua
opinião, a ULTRACARGO atende
essas especificações. Para ele essa
parceria de longos anos com a
companhia se dá quanto a sua
infraestrutura e profissionais
dedicados a oferecer soluções
flexíveis, seguras e confiáveis
que atendam às necessidades do
cliente, além de ser uma empresa
transparente com suas ações no
mercado.
Na área social, a OCQ tem um
grande relacionamento com a
comunidade em torno da fábrica
localizada no bairro Bonsucesso,
na cidade de Guarulhos (SP), e a
escola municipal mais próxima.
São realizadas doações de
equipamentos e manutenção.
O que a OCQ (Oswaldo Cruz Química) produz:
• Resina de Polivinila e Acrílica -> Servem para a fabricação de tintas decorativas e adesivos.
• Resinas Alquídicas -> Se destinam para a produção do esmalte sintético.
• Resinas Estireno Butadieno Carboxiladas -> Produção de base de carpete decorativo e automotivo.
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notícias do ULTRA
Ganha prêmios no IR Magazine Awards 2013
A
Ultrapar recebeu os
importantes prêmios de
Melhor Governança
Corporativa e Melhor Relações
com Investidores no Setor de
Energia no IR Magazine Awards
Brazil 2013, além de ser votada uma
das cinco melhores teleconferências
de resultados do país.
A premiação é realizada pela
IR Magazine, em conjunto com a
Revista RI e o Instituto Brasileiro
de Relações com Investidores
(IBRI), sendo resultado de pesquisa
conduzida pela Fundação Getulio
Vargas (FGV) com cerca de 400
analistas de mercado e investidores.
A Ultrapar agradece os
reconhecimentos recebidos, que
reforçam a constante evolução de sua
estrutura de governança corporativa e
sua filosofia de diálogo com o mercado
de capitais como elementos importantes
na construção de uma companhia cada
vez mais sólida, rentável e perene.
ULTRASOLVE@INK:
Novo sistema de Solventes
O
xiteno apresenta ao mercado de tintas de
impressão seu novo sistema de solventes,
focado em sustentabilidade e maior
rentabilidade.
Em agosto a Oxiteno apresentou aos principais
players do mercado de tintas de impressão o
resultado do trabalho de cinco anos da equipe
de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) da área de
Paints & Coatings.
Durante o evento, realizado em São Paulo,
todas as atenções se voltaram para o sistema
de solventes oxigenados ULTRASOLVE® INK,
que proporciona alto desempenho e ganhos
em sustentabilidade para o segmento de tintas
flexográficas para embalagens. Ao todo, a linha
é composta por cinco produtos, que podem
ser aplicados em embalagens para diferentes
segmentos da indústria, como alimentação e
cosméticos.
Entre os benefícios gerados pela novidade da
Oxiteno está a redução do consumo de solventes
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em mais de
20%, devido ao
desempenho
superior da linha
ULTRASOLVEINK.
O especialista da
área de P&D Fábio
Rosa, conta que
esse era um dos
desafios no início
do projeto. Outros
destaques são a
ausência de poluentes perigosos para o ar, que permite
classificar o produto como HAP-free e o uso de fontes
renováveis de carbono, oriundo da cana-de-açúcar.
“Queríamos oferecer algo diferenciado em termos
de desempenho, com custo competitivo e capaz de
minimizar impactos ambientais, como a emissão de gases
do efeito estufa. Estamos orgulhosos, pois alcançamos
nossos objetivos e agora é a hora de compartilhar o feito
com o mercado”, comemora Rosa.
Recebe o Prêmio Ação Ambiental da FIRJAN
N
o Dia Mundial do Meio Ambiente (5 de junho), a
Ipiranga recebeu da Federação das Indústrias do
Rio de Janeiro (FIRJAN) o Prêmio Ação Ambiental.
A premiação deu destaque ao projeto de
identificação e quantificação dos Gases de Efeito
Estufa, que abrange todas as operações controladas
pela empresa. Com referência em normas nacionais
e internacionais, o procedimento desenvolvido pela
Ipiranga pode se tornar fonte de inspiração para o
cálculo de emissões do setor de logística e distribuição.
A preocupação da Ipiranga com as Mudanças
Climáticas está alinhada com as Diretrizes de
Sustentabilidade do ULTRA.
Da Esq. para dir.: Rogério Lendimuth – Eng. de Segurança
e Proteção Ambiental, Luiz Eugenio Fernandes – Ger. de
Divisão de Infraestrutura e Meio Ambiente, Livia Freitas
– Coord. de Segurança e Proteção Ambiental e Industrial,
Nicole Koglin - Eng. de Segurança e Proteção Ambiental
Projeto VIS10N
M
etas diferenciadas e planejamento estratégico
para os próximos dez anos da companhia.
A Ultragaz lançou o
projeto VIS10N para mapear
o cenário atual do negócio
e definir estratégias para
assegurar o crescimento da
companhia para os próximos
dez anos. Na primeira
etapa, o foco do projeto é
conhecer melhor o cliente e a
concorrência do setor de óleo
e gás. Para isso, foi elaborada
uma pesquisa de mercado
apoiada no diferencial da
marca, na eficiência operacional e na gestão da rede de
revendedores. O trabalho é focado nos hábitos e nas
necessidades do consumidor final dos segmentos granel
e envasado. A previsão do Instituto Gallup (instituição
que está cuidando da pesquisa) é a de entrevistar cerca
de 3.500 pessoas nas principais capitais do País e cidades
do interior.
Com base nesses estudos, será feita uma
avaliação dos projetos em desenvolvimento na
Ultragaz e, a partir daí, poderão ser traçados
novos direcionamentos.
Representantes de diferentes
áreas, como Negócios,
Operação e Matriz, participam
de encontros e planejam
metas diferenciadas para a
Ultragaz. “As reuniões são
para discutir novas propostas
e oportunidades de inovação,
além de definir diretrizes
que nos permitam construir
um posicionamento sólido
no futuro”, diz o Gerente
de Desenvolvimento da Ultragaz, Aurélio Antônio
Ferreira. Para o presidente do ULTRA, Thilo Mannhardt,
“o VIS10N é um projeto de grande importância e,
para que tenha sucesso, precisamos ser colaborativos
e questionadores. A soma de todos os funcionários é o
que fará o sucesso do projeto”.
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