RESULTADOS DE UMA CONFERÊNCIA

RESULTADOS DE UMA CONFERÊNCIA - ATUALUXO 2008!
Surpreender-se pelo conteúdo. Ter a certeza de que cada assunto abordado de
alguma forma surpreendeu não somente pela novidade e pelo ineditismo, mas
principalmente pelas informações passadas. Reflexão internacional. Visão de
mundo. Pensar global e agir localmente. Estes são alguns dos principais e mais
relevantes resultados da I Conferência Internacional sobre o Negócio do Luxo
da América Latina realizada na cidade de São Paulo na semana passada. O
tema Luxo sempre esteve associado diretamente a moda. A atividade do Luxo
encontrou na moda sua maior visibilidade e com isso, a associação sempre foi
natural. O crescimento expressivo da atividade nos últimos anos porém, trouxe
à luz do conhecimento, um segmento que vem demonstrando possibilidades
em diversas atividades do mercado, fazendo com que o Luxo se torne a pauta
dos mercados atuais e uma das mais interessantes ferramentas de gestão
contemporânea. Escola moderna e atualizada, o tema Luxo se tornou uma
referência para movimentos premiums. Cada vez mais fica difícil não identificar
qual segmento de negócio não pode ser influenciado pelo Luxo. O ATUALUXO
2008 demonstrou com base e fundamentos que a atividade do Luxo além de
crescer fortemente mundo afora, encontrará cada vez mais no Brasil e na
América Latina oportunidades para o seu desenvolvimento, conforme inclusive
muito bem elucidado pelo economista do West LB. Quando nos deparamos
que uma das mais importantes operações de caviar no mundo, encontra-se no
Uruguai, é real que temos condições de surpreender o mundo com exercícios
de prestígio. O evento abordou o tema em diversas manifestações de
negócios, reunindo um número de palestrantes de aproximadamente 10
países, garantindo assim a internacionalização do tema e colocando o Brasil e
o eixo Latino Americano no mapa da reflexão profissional sobre a atividade.
Palestras que abordaram desde o tamanho de mercado na precisa
apresentação da Bain & Co e da GfK Indicator, até princípios da gestão Luxo,
como na palestra do ISC-Paris. As tendências do comportamento do consumo
foram muito bem analisadas pelo WGSN e pela empresa Alexandria, deixando
claro que o atividade do Luxo é sem dúvida uma fonte inesgotável de
conhecimento atualizado de gestão. No varejo, vale ressaltar os excelentes
comentários proferidos pelo CEO da marca Stella McCartney, que foi duro ao
dizer que o discurso do verde e do comprometimento com a sustentabilidade
precisa ser verdeiro, caso contrário não é factível. Um dos pontos principais de
sua palestra foi afirmar que ter uma marca verde é bem mais oneroso, assim
há que realmente ter esse comprometimento como princípio. A referência
mundial em concierge de Luxo, o site britâncio Quintenssensially, deu uma aula
de como se movimentar pelas experiências e gerou o necessário incômodo,
através de exemplos práticos, de como os ambientes físicos tem ainda uma
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vasta possibilidade de criarem experiências para os clientes no ponto final, uma
vez que o mundo digital já consegue maravilhas nesta direção. A famosa e
tradicional marca de moda e acessórios Mexicana, Piñeda Covalin elucidou
com apropriação a manifestação das bases culturais no exercício de moda.
Tudo nesta marca tem um forte traço do DNA Mexicano. Desde o varejo,
moderno e atualizado, até as pinturas nos seus celebrados lenços de seda,
reforçando a importância de sabermos quem nós somos. A célebre Casa
LaPostole, tradicional vinícola Chilena, surpreendeu apresentando seu conceito
de vinícola que serve como show-room associado à hospedagem – criaram um
Hotel de Luxo que fica localizado acima de sua impressionante adega, levando
os visitantes a usufruirem de conceitos inovadores de relacionamento com a
marca. Tradição alidada ao novo. A apresentação da marca Ferragamo no
ATUALUXO, demonstrou a importância de manter a história, a essência e os
valores devidamente conservados. Admirável exercício de história preservada
no museu da Marca na Itália. A IFF, segunda maior empresa de fragrâncias e
aromas do mundo mas primeira na região da América Latina, surpreendeu com
uma fragrância exclusiva desenvolvida para a Conferência, até mesmo com
frasco criado especialmente para tal finalidade. Os 5 sentidos sendo
trabalhados para encantar o cliente em seu momento de interação com as
marcas e em seu momento de consumo. A Nespresso deixou evidenciado que
não há limites para surpreender o cliente no ponto final do varejo. Através de
um conceito totalmente inovador no mundo dos cafés, a Boutique Bar
Nespresso mais parece um centro de tendências do que uma cafeteria. As
instituições financeiras por sua vez, como o Personnalité do Banco Itaú que
consegue desenvolver um modelo de negócios onde sequer o logo é utilizado
nas agências exclusivas, tudo pensado para que o cliente não pense que está
em um banco e o cartão MasterCardBlack que fala com o usuário através de
experiências e sensações e não mais por um extrato.. O movimento do Luxo &
Premium, agindo como força motriz de diferenciação e competitividade,
evidenciado pelas apresentações das associações de Luxo como o The
Walpole e a Altagama, Inglaterra e Itália respectivamente – vasta experiência
no tema..
Não há desculpas! Temos muito a fazer. Há muito que pode ser feito. A
Embraer trilha um caminho importante e já é referência mundial. Uma empresa
chilena como a Ecocopter já é atrativa para o poderoso consumo russo. No
Brasil estamos no caminho certo. O Governo Federal e a agência Apex já
entendem que é necessário a competitividade por produtos especiais e marcas
emocionais. A Índia tem conseguido. A casa Chivas, sozinha, já ultrapassou os
100 anos de tradição e continua admirada.
Se apenas utilizarmos os conceitos, tendências, resultados, exercícios práticos
apresentados no ATUALUXO 2008, temos um mundo de possibilidades e
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oportunidades que se devidamente estudados estrategicamente nos colocarão
em um patamar de diferenciação.
Há que respeitar quem somos e o que podemos ser, como muito bem dito pela
Base Design na Conferência e entender que é necessário comunicar tudo isso
por uma forma mais dinâmica de mercado, como apontado pela Naked
Communication.
Ao final da Conferência ficou claro que é possível alcançarmos a excelência
não esquecendo dos valores humanos. A Assouline Editions e o site
LuxuryCulture.com foram capazes de aliar gestão com toque humano, mesmo
depois de todo este histórico.
O que nos resta então fazer?
Trabalhar e muito! Criar nossas histórias!
E quem sabe termos algo a mais para apresentar, discutir e refletir no
ATUALUXO 2009!
Carlos Ferreirinha – Diretor Presidente da MCF Consultoria & Conhecimento
especializada no Negócio do Luxo e Premium – www.mcfconsultoria.com.br, com
atuação no Brasil e na América do Sul e responsável pela criação do ATUALUXO.
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