02 - Minaspetro

Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado de Minas Gerais
2 # novembro 2008
Segurança nas instalações
de
postos de
combustíveis:
ponto de atenção para
o associado
página 26
Veja a cobertura completa do
X Congresso de Postos Revendedores
de Combustíveis & Conveniência de Minas Gerais
página 14
Associe-se ao Minaspetro e tenha
acesso a diversos serviços
• Assistência Jurídica Gratuita nas áreas Trabalhista,
Tributária, Metrológica, Meio Ambiente, Cível e Comercial.
• Assistência Judiciária para abertura de processos e atuação
junto à Justiça e Tribunais, com custo inferior ao de mercado.
• Defesa da categoria em ações coletivas.
• Envio de circulares com divulgação, interpretação e esclarecimentos
sobre novas leis, portarias e demais assuntos de interesse da categoria.
• Envio da Revista Minaspetro, publicação do Sindicato com informações e notícias diversas.
• Realização anual do Congresso de Postos Revendedores
de Combustíveis & Conveniência do Estado de Minas Gerais.
• Realização de Reuniões Regionais.
• Convênio com o Senac, para cursos de formação e qualificação profissional.
• Convênio com a Unimed.
• Convênio com o Serasa para contratação de serviços para consulta de cheques e outros dados.
• Convênio com a Multiseg Corretora de Seguros para seguros contra incêndio,
Responsabilidade Civil, Vendaval, Impacto de Veículos etc., além de outros como
seguro de vida, automóvel, transporte de combustível e seguro ambiental.
• Acesso a auditório e sala de reuniões na sede do Sindicato
para realização de cursos, palestras e seminários.
• Aghora Conveniência, serviço exclusivo do Minaspetro com assessoria
permanente para instalação e operação de loja de conveniência.
• Acesso a cadastro de fornecedores de produtos e de prestadores de serviço para postos.
• Apoio de 21 Diretorias Regionais em todo o Estado.
• Assessoria do Departamento de Expansão e Apoio ao Associado, com visitas
regulares de assessores aos postos de combustíveis de todo o Estado.
(31) 2108-6500
[email protected]
revista minaspetro
3
expediente
Presidente
Sergio de Mattos
Assessoria de Comunicação Social
Alberto D. J. Decat
Cecília Oliveira
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Eficaz Comunicação
Coordenação e Revisão
Prof. José Carlos Cruz
Redação
Cristina Mota e Paulo Cunha
Jornalista responsável
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Comentários sobre esta edição, sugestões e outras
contribuições serão bem-vindas. Envie mensagem
para [email protected]
e participe do Espaço do Leitor.
Editorial
página 4
A Resolução PGJ nº 33/2008
página 5
Fiscalização do Ipem/MG: atenção na hora das visitas
página 6
Regularização ambiental: fique atento
página 7
O GNV e a Margem de Valor Agregado
página 8
Quebrando paradigmas
página 9
O mundo do varejo
página 10
Mascote da Aghora já tem nome
página 11
Olho vivo para as demandas do setor
página 12
X Congresso é amplamente aprovado
página 14
Bom para o meio ambiente e o futuro de jovens
estudantes
página 22
Projeto recicla embalagens de óleo lubrificante
página 23
Gota a gota
página 24
Serviços diversificados buscam a fidelidade dos clientes
página 25
Medidas que garantem a segurança nas instalações
de postos de combustíveis
página 26
Versão mais limpa e barata do óleo diesel está a
caminho
página 28
Gás Natural Veicular como instrumento de inclusão social
página 29
Campanha estimula o uso do álcool combustível
página 30
Minas Gerais elimina queima de cana em 2014
página 31
revista minaspetro
4
editorial
N
“Os clientes hoje têm
inúmeras opções e,
para conquistar a sua
fidelidade, temos
que nos esforçar, criar
atrativos, oferecer
um atendimento
impecável”.
os últimos anos, o
mercado revendedor
mudou muito – e essa
transformação
não
aconteceu apenas nos processos
administrativos, o cenário e o público que faz parte desse mercado
também sofreram grandes alterações em sua dinâmica. A realidade hoje é de grande concorrência,
clientes exigentes, alta carga tributária, necessidade de adequações à legislação, desafios e desafios. Para enfrentá-los, precisamos
nos preparar cada vez mais.
Já se foi o tempo em que se
concluía os estudos, captava-se
um recurso, abria-se um negócio
e se passava a vida apenas colhendo os lucros da clientela certa
e fiel, sem necessidade de grandes
adaptações e melhorias. Os clientes hoje têm inúmeras opções e,
para conquistar a sua fidelidade,
temos que nos esforçar, criar atrativos, oferecer um atendimento
impecável. Da mesma forma, temos que estar atentos às mudanças em processos administrativos
e contábeis, temos que incentivar
nossos funcionários, estimulá-los,
entre muitas outras exigências.
Existe um caminho para conseguir atentar às necessidades que a
Revenda tem hoje: informação.
Foi com esse objetivo que realizamos o Ciclo Regionais por
todo o Estado durante 2008,
finalizando com o X Congresso de Postos Revendedores de
Combustíveis & Conveniência de
Minas Gerais. Trouxemos profissionais renomados para falar de
assuntos atuais e que refletem os
nossos desafios. Oferecemos a
apresentação de cases, inclusive
de outros países, para que nossos associados pudessem conhecer outras experiências e com
elas aprender. Sem deixar de
mencionar a feira de produtos e
serviços, onde muitas novidades
foram apresentadas.
Tivemos uma boa participação, mas acredito que essa poderia ser ainda maior. Infelizmente percebemos que uma parcela
dos nossos associados ainda não
despertou para a necessidade da
informação, da capacitação e
atualização para o crescimento
de seus negócios e seu sucesso.
Não fazem a correta avaliação,
refletindo que aqueles dois ou
três dias longe de seu negócio
podem representar um aporte infinitamente maior de renovação
para a Revenda.
Mas aqueles que participaram das atividades certamente vão perceber o resultado do
investimento em seus negócios.
Essa é a nossa meta e por ela
continuaremos a atuar, com novos eventos e novas formas de
levar conhecimentos para nossos
associados.
Sergio de Mattos
Presidente do Minaspetro
revista minaspetro
5
jurídico
A Resolução PGJ nº 33/2008 e o Processo
Administrativo no âmbito do Procon Estadual
Em maio de 2008, foi publicada pelo Procurador-Geral de Justiça a Resolução nº 33 que alterou
algumas disposições contidas na
Instrução Normativa nº 01/2003
do Procon Estadual. Essa Resolução encontra-se em vigor desde
sua publicação, mas temos observado que ainda não são todas as
Promotorias de Justiça do Estado
de Minas Gerais que já a estão
cumprindo. Ocorre que o posto revendedor que tem algum Processo
Administrativo em andamento no
Procon Estadual ou que venha a
ter deve ficar atento à aplicação
da Resolução nº 33/2008, pois,
uma das alterações mais importantes foi exatamente nos critérios
de fixação da multa administrativa, que acabou reduzindo os valores médios das multas aplicadas
em comparação com as fixadas
de acordo com a fórmula anterior
prevista na Instrução Normativa
nº 01/2003.
O valor da pena de multa é fixado com base na gravidade da
infração, na vantagem auferida e
na condição econômica do posto revendedor. Já a dosimetria da
pena de multa é realizada em duas
etapas: primeiramente, procedese à fixação da pena-base, e, em
seguida, efetua-se a adição e/ou
subtração dos montantes referentes às circunstâncias agravantes e
atenuantes. Com a Resolução nº
33/2008, a fórmula utilizada para
apurar a pena-base foi alterada.
Por exemplo: agora, leva-se em
consideração também o porte econômico do posto revendedor em
razão do seu faturamento bruto
do exercício anterior ao da infração (obedecendo-se à classificação
adotada pelo Fisco), e não apenas a
receita média mensal.
É importante ressaltar que,
caso o revendedor tenha interesse em extinguir o Processo Administrativo antes do julgamento do
mérito, não tem como única opção
“...no caso do
compromisso de
Ajustamento de
Conduta, o mais
importante é a
adequação da
conduta e não
a multa”.
a assinatura de um Termo de Ajustamento de Conduta proposto pelo
Promotor de Justiça, tendo em vista que este pode ser recusado pelo
posto revendedor e, ao mesmo
tempo, pode manifestar sua intenção de firmar um termo de Acordo, quando será fixado apenas o
pagamento de sanção civil (multa)
e/ou sanção administrativa, pois,
da mesma forma que o Termo de
Ajustamento de Conduta, importará na extinção do Processo Administrativo após seu cumprimen-
to integral. Ainda de acordo com a
Resolução nº 33/2008, no tocante
à multa administrativa, esta é fixada em valor correspondente a
60% do que seria apurado no caso
concreto no caso de o revendedor realizar acordo com o Procon
Estadual. Já na hipótese de optar
pela assinatura de Termo de Ajustamento de Conduta esse valor é
correspondente a 50%. Mas destacamos que, no caso do compromisso de Ajustamento de Conduta,
o mais importante é a adequação
da conduta e não a multa. Por
isso, no caso de o posto revendedor ter interesse na extinção do
Processo Administrativo antes do
julgamento do mérito, aconselhamos a preferir um simples Acordo
a um Termo de Ajustamento de
Conduta. porque neste, além de
ser convencionado o pagamento
de sanção civil (multa) e/ou sanção administrativa, serão também
estipuladas outras cláusulas, pelas
quais o revendedor se comprometerá a adequar suas condutas as
exigências legais.
Por fim, informamos que, com a
Resolução nº 33/2008, passou a ser
obrigatória a remessa do Processo Administrativo, após o cumprimento do Acordo ou do Termo de
Ajustamento de Conduta, à Junta
Recursal do Procon Estadual, para
conhecimento.
Flávia Lobato Amaral
Advogada do Minaspetro
revista minaspetro
6
jurídico
Breves considerações acerca da
Verificação e Fiscalização
do Ipem/MG no posto revendedor
Sabe-se que o Ipem-MG é uma
autarquia estadual, subordinada técnica e financeiramente ao Inmetro,
tendo como funções a verificação,
fiscalização e execução das políticas
de Metrologia Legal, Industrial e da
Qualidade no Estado de Minas Gerais. O Instituto fiscaliza, em todo o
Estado, diversos instrumentos, dentre
eles as bombas medidoras de combustíveis líquidos e a medida padrão
de 20 litros, a fim de assegurar seu
bom funcionamento, utilizando-se,
para tanto, de uma série de procedimentos estabelecidos pelo Inmetro e
previstos pelas legislações que regulamentam o setor.
Várias são as dúvidas por parte dos
associados do Minaspetro acerca da
realização dos referidos procedimentos fiscalizatórios no posto revendedor. Por isso, passaremos a citar alguns
itens importantes, que não se esgotam,
aos quais os revendedores deverão estar atentos ao receberem a visita dos
agentes fiscais do Ipem/MG.
• É importante que o responsável pelo posto revendedor acompanhe toda a atividade de verificação
metrológica e forneça todas as informações e documentações necessárias ao agente fiscal.
• Durante a visita, o agente fiscal do Ipem realizará a verificação
dos equipamentos do posto revendedor. Também chamado de aferição,
o processo poderá ocorrer durante o
ano de forma periódica ou eventual.
• Durante as verificações, serão
colocadas nas bombas aferidas marcas de verificação (selo) e será cobrado o valor de R$ 101,40 por bico
aferido. Também será verificada a
medida padrão de 20 litros, cuja taxa
é de R$ 15,60. Será cobrada uma taxa
no valor de R$ 150,00, caso o posto
revendedor possua sistema de gerenciamento e automação.
• Além das referidas verificações, o Ipem/MG poderá, sempre
que julgar necessário e a qualquer
tempo, proceder à visita fiscalizatória, sem que haja cobrança para
realização do serviço.
• No procedimento fiscalizatório será verificado se o posto revendedor possui medida padrão de
20 litros devidamente aferida e em
perfeito funcionamento. A medida
padrão que apresente algum tipo de
erro ou estiver em desacordo com o
Regulamento Técnico vigente será
reprovada, sendo o posto revendedor autuado. A medida padrão deve
ser reparada e sujeitada a uma nova
verificação do Ipem.
• Serão verificadas as bombas medidoras, seu funcionamento,
plano de selagem, existência de vazamentos, seus acessórios e equipamentos, comprimento da mangueira,
indicação nos mostradores etc. Além
disso, os fiscais realizam ensaios nas
vazões máximas e mínimas, verifi-
cam o correto funcionamento do sistema de bloqueio, do eliminador de
ar e gases e do bico de descarga.
• Caso sejam encontradas irregularidades, os postos poderão ser
notificados para sanar o problema,
autuados ou até mesmo terem suas
bombas lacradas até que seja efetuada a devida correção.
• As correções nos instrumentos medidores deverão ser realizadas
por oficinas devidamente autorizadas pelo Ipem/MG. Está disponível
no site da referida autarquia (www.
ipem.mg.gov.br) a relação com todas
as oficinas credenciadas.
• Sugestões, reclamações e denúncias, inclusive de forma anônima, devem ser endereçadas à
ouvidoria do Ipem/MG pelo 0800
335 335. O revendedor pode, ainda,
procurar o Sindicato para que sejam
tomadas as medidas cabíveis.
Nessa ordem de idéias, importante acrescentar que o Minaspetro, em
parceria com o Ipem/MG, confeccionou uma Cartilha que em breve será
distribuída aos associados, para mais
informações e esclarecimentos.
Por fim, informamos que o Departamento Jurídico Metrológico do Minaspetro está à disposição dos associados para responder eventuais dúvidas
sobre a questão exposta.
Bárbara Nolli Bittencourt
Advogada do Minaspetro
revista minaspetro
7
jurídico
Atenção aos prazos para
regularização ambiental
Aos 9 de outubro de 2008, foi
realizado o X Congresso de Postos
Revendedores de Combustíveis &
Conveniência do Estado de Minas
Gerais. Em uma das palestras, contou-se com a presença de ilustres
membros da Fundação Estadual de
Meio Ambiente (Feam), com destaque para José Cláudio Junqueira,
presidente da Fundação, e Eduardo Luiz de Almeida Barcelar, gerente de Atendimento de Emergência
Ambiental.
Dentre os vários temas tratados
no painel, merece atenção aquele
referente à fiscalização dos agentes ambientais. Praticamente está
terminada a reestruturação do setor
de fiscalização do Estado de Minas
Gerais, com incremento da capaci-
“...a partir de
novembro próximo
haverá aumento
na fiscalização
ambiental para os
empreendimentos”.
tação técnica dos funcionários das
Superintendências Regionais de
Meio Ambiente e Desenvolvimento
Sustentável (Suprams), da Feam e
da Polícia Militar Ambiental.
Ao todo, são mais de mil agentes
fiscalizadores aptos a vistoriar não
só postos revendedores e pontos de
abastecimentos, como todos os demais empreendimentos de impacto
ambiental.
Assim, a partir de novembro próximo haverá aumento na fiscalização
ambiental para os empreendimentos.
Portanto, os postos revendedores
que ainda não se regularizaram, em
especial os que estão com seus prazos vencidos, devem procurar fazêlo, o mais breve possível, para evitar
a incidência de multas e suspensão
de atividades.
Os postos já adequados devem
zelar pelo cumprimento das normas
ambientais, principalmente pela manutenção de estoques, limpeza da
pista de abastecimento, das canaletas e da caixa separadora de água
e óleo. Mais da metade das multas
aplicadas ocorrem por falha na manutenção e funcionamento da caixa
separadora de água e óleo.
Não é demais lembrar que o Minaspetro, com o auxílio de outras
entidades, pleiteou revisão da legislação ambiental junto à Feam e à
Secretaria do Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável (Semad). Assim, foi publicada
a Deliberação Normativa Copam nº
108, de 24 de maio de 2007, a qual
alterou os prazos de regularização
dos empreendimentos.
O revendedor deve ficar atento aos prazos de vencimento que
constam na DN Copam n° 108/2007.
O Minaspetro alertará, através de
circular, o vencimento dos prazos
de regularização mencionados na
legislação, de forma a auxiliar o revendedor.
Mesmo diante da existência dos
prazos de regularização, é importante que o revendedor fique atento
e aplique medidas preventivas, para
postos adequados ou não. A regra é
adotar condutas que evitem passivos ambientais.
Bernardo Souto
Advogado do Minaspetro
revista minaspetro
8
jurídico
O GNV e a Margem de Valor Agregado
fixada pelo Estado de Minas Gerais
Na defesa dos interesses de seus
associados, o Minaspetro vem negociando com a Secretaria de Fazenda do Estado de Minas Gerais a
redução na carga tributária do Gás
Natural Veicular (GNV).
Até o advento do Decreto
44.147/05, a base de cálculo do
ICMS devido por substituição nas
operações com GNV era definida conforme “o preço máximo ou
único de venda a consumidor neste Estado, fixado pela autoridade
competente” (art. 363 do anexo IX
do RICMS mineiro). Apenas na hipótese de inexistir o predito valor, o
regulamento determinava a fixação
da base de cálculo do ICMS/ST mediante a aplicação de uma Margem
de Valor Agregado (MVA) já estipulada na predita norma. Com a modificação introduzida pelo Decreto
supra, a exceção tornou-se regra, e
hoje o MVA é determinante para a
fixação da base de cálculo do ICMS
devido por substituição.
Interessa-nos, aqui, as disposições do art. 76 do anexo XV do RICMS (introduzido pelo aludido Decreto 44.147) que, ao definir a base
de cálculo para a tributação do GNV
estipulou uma MVA de 115,08%.
A verdade é que a definição
da base de cálculo do ICMS devido por substituição tributária não
pode ultrapassar os limites do art.
150, § 7.º, da CF/88, e da própria
LC nº 87/96, que em seu art. 8.º, §
4.º, consigna, expressamente, que a
MVA tem que ser “estabelecida com
base em preços usualmente praticados no mercado considerado,
obtidos por levantamento, ainda
que por amostragem ou através de
informações ou outros elementos
(...), adotando-se a média ponderada dos preços coletados”. Em levantamento realizado pelo Minaspetro
em todos os postos revendedores
de GNV no Estado, apurou-se que
a média ponderada dos preços praticados quanto à GNV em Minas
Gerais aponta para o valor de R$
1,6694; em se considerando o custo de aquisição no mercado como
sendo de R$ 1,1498, tem-se que o
percentual médio de lucratividade
(bruta, diga-se) não passaria de
45% (aproximadamente), bem distinto do 115% preconizados pelo
predito art. 76.
Estes números demonstram que
a MVA adotada pelo RICMS mineiro
não obedece ao disposto no art. 8.º
da LC 87/96, tampouco condiz com a
realidade fática presente no segmento da Revenda do GNV no âmbito do
Estado de Minas Gerais, sendo passível, inclusive, de questionamento
perante o Poder Judiciário.
O Minaspetro está muito empenhado em sanar este descompasso
juntamente à Secretaria de Estado
da Fazenda e espera que mais este
anseio da categoria seja atendido.
Gustavo Guimarães da Fonseca
Advogado do Minaspetro
revista minaspetro
9
gestão
Quebrando
O sucesso de uma empresa é devido ao desempenho individual de
seus funcionários. Quanto mais uma
empresa souber aproveitar o potencial e as habilidades de sua equipe,
mais expressivos serão seus ganhos.
Ter uma gestão de recursos humanos
eficiente é o sonho de todo empresário. Muitos se perguntam-se é possível formar uma boa equipe em postos
de combustíveis, já que a rotatividade
é alta nesse ramo de atividade?
É preciso quebrar velhos paradigmas, desfazendo o círculo vicioso de insatisfações que se forma
entre empresários, funcionários e
clientes. O empresário se queixa do funcionário que não realiza
suas atribuições com competência,
não se preocupando com o clien-
“Ter uma gestão
de recursos
humanos
eficiente é o
sonho de todo
empresário”.
paradigmas
te insatisfeito. O funcionário fica
desmotivado com tantas cobranças
de melhor desempenho pelos seus
gestores e sem nenhum reconhecimento visível de seu trabalho. O
cliente, com atendimento recebido
pelo frentista desmotivado, procura
outro posto que lhe atenda melhor.
Enfim, esta é a realidade de muitos
postos revendedores.
Contratar sem critérios é um
risco. É comum ouvir algumas frases como “Você conhece alguém
que esta precisando trabalhar?” ou
“Quando você tiver uma vaga dá
uma força para uma pessoa”. Desta forma cria-se uma impressão de
que o cargo de frentista não requer
qualificações. Rotula-se de forma
negativa um profissional muito importante para o sucesso do seu negócio. Parece que o revendedor está
a procura de qualquer um, e que a
pessoa a ser admitida está somente
esperando que algo melhor apareça.
Se tal visão não for mudada dificilmente se conseguirá a equipe com
que os revendedores tanto sonham.
O revendedor tem que se cons-
cientizar de que o frentista é quem
está diretamente ligado ao seu negocio. É o frentista quem irá convencer, através de suas atitudes, que
o cliente fez a melhor escolha ao
abastecer no seu posto. Isso fará a
diferença em sua próxima escolha. A
rotatividade muito alta gera custos
elevados com admissões e demissões
e gasto de tempo com treinamentos.
Um bom motivo para se manter uma
equipe é a imagem que se transmite
ao mercado: o cliente se sente mais
à vontade quando é atendido regularmente pelo mesmo frentista, isto
reforça a fidelidade desse cliente ao
seu posto. A hora de contratar um
novo funcionário é muito importante, pois a empresa irá escolher quem
irá fazer de tudo para que os objetivos traçados se tornem realidade.
Uma boa equipe se forma com uma
boa contratação, mas isto iremos
discutir na próxima edição!
Adriana Queiroga
Gerente Administrativo Financeiro
do Minaspetro
[email protected]
revista minaspetro
10
conveniência
O mundo do
Frequentar feiras e congressos
internacionais de varejo é uma atividade importante de acompanhamento das tendências, identificação de
oportunidades de desenvolvimento,
novidades tecnológicas e boas práticas operacionais que podem ser
transformadas em diferenciais competitivos. É nesse momento que se
percebe que o princípio das inovações
começa pelos layouts bem estudados
e arrojados, criados para venda por
impulso, equipamentos com design
de bom gosto e construídos com materiais ecológicos e recicláveis, ações
promocionais que vão desde recursos
simples até soluções digitais de imagens, reproduzindo os tradicionais
cartazes agora com movimento e a
liberação de odores que lembram os
produtos colocados ao seu redor.
Mas está na operação a arte de
transformar esses ingredientes em
resultados de venda, numa autêntica “experiência de compra”, feita por
gente no atendimento, ou para um
simples suporte aos consumidores.
A novidade mais impactante está
num processo ainda lento, porém
marcante, que é a humanização do
ponto de venda, o que inclui espaços parecidos com os nossos lares e
o atendimento dado pela equipe de
atendimento, preparada para oferecer
serviços e, através dele, vender produtos. Cortesia, sorriso, vontade de servir
que dá vontade de comprar e voltar
para desfrutar dessas vantagens.
As facilidades mais valorizadas estão nas compras nas proximidades de
casa. Nos quatro cantos do mundo, as
lojas de conveniência e de vizinhança
crescem a olhos vistos, pela facilidade
“O ponto de
venda oferece
oportunidades
que devem ser
aproveitadas para
gerar mais
receita e o
momento é agora”.
de acesso sim, mas, principalmente,
por conhecer melhor o cliente e manter uma “relação humanizada”, que
conhecemos bem em terras mineiras.
A distribuição do varejo norteamericano, em estudos da TDLinx,
coloca, em 2007, as lojas de conveniência em primeiro lugar em número de PDVs, com um movimento de
Número de lojas dos principais segmentos de varejo dos EUA*
Clubes de compra
1.152
Lojas de desconto “Dolar Stores”
26.344
Supermercados
34.967
Drug stores (misto de farmácia e conveniência) 37.537
Lojas de conveniência
146.294
*Fonte: TDLinx
varejo
US$ 577,4 bilhões, mais que os supermercados, com US$ 535 bilhões,
e restaurantes, com US$ 537 bilhões.
Os dados divulgados pela Associação
Nacional de Lojas de Conveniência
(NACs) deixam claro que o modelo de
negócio adotado é o responsável por
boa parte do sucesso dessa preferência dos americanos.
Num dos painéis apresentados na
feira da NACS de 2008, realizada em
Chicago entre os dias 4 e 7 de outubro, o tratamento é de lojas de conveniência com ilhas de abastecimento,
o inverso do que acontece no Brasil,
onde a atividade ainda é tratada como
negócio de menor importância agregado ao posto, desprezando oportunidades de ganho que fazem falta na
hora de fechar a conta.
Em um dos workshops apresentados, Joe Calhoon, diretor da PriorityAdvantage, falou sobre a liderança
invisível do gestor da loja como responsável por melhorar o atendimento
aos clientes, começando pela seleção,
treinamento e motivação da equipe no dia-a-dia. Cabe ao gestor não
apenas dizer que a qualidade é ruim,
mas trabalhar para formar uma equipe que encante os clientes. No mundo competitivo, só sobreviverá quem
oferecer diferenciais nos serviços:
caso contrário, restará ao consumidor
procurar por preços baixos em outro
ponto de venda.
Claudio Correra
Consultor de varejo automotivo
[email protected]
revista minaspetro
11
conveniência
Mascote da Aghora
A Aghora Conveniência realizou,
entre os meses de julho e setembro,
a campanha de fidelização “Ajude a
escolher o nome do nosso cachorro”.
A iniciativa foi um sucesso, com o recebimento de centenas de sugestões.
O nome escolhido entre as muitas
opções foi PRAJÁ. A autora da sugestão foi Denise Nakamura, de Uberaba–MG, que depositou seu cupom
na Loja Aghora José Alberto Pavini,
no Posto Santo Antônio, em Sacramento–MG. Denise foi premiada com
uma TV LCD 32”, entregue no dia 10
de outubro, durante o X Congresso de
já tem nome
Postos Revendedores de Combustíveis
& Conveniência de Minas Gerais.
A Aghora Conveniência é a loja
de conveniência criada pelo Minaspetro para seus associados e vem
alcançando enorme sucesso: já são
dezenas de lojas em todo o Estado
de Minas, chegando também ao Rio
de Janeiro, à Bahia e ao Espírito
Santo. Sem cobrança de royalties,
com layout moderno e funcional,
simplicidade e flexibilidade de instalação e operação, além de constante assessoria, a Aghora alia qualidade a custos compatíveis.
Representantes da Aghora e a
vencedora da campanha de fidelização
revista minaspetro
12
em ação
Olho vivo para
as demandas
do setor
O Minaspetro trabalha continuamente para o atendimento das demandas do setor e,
principalmente, para prestar serviços em benefício de seus associados. Orientações jurídicas e para a melhor administração do negócio, convênios, promoção de eventos para a
informação dos revendedores e sua equipe: essas são algumas das diversas ações empreendidas pelo Sindicato. Nesta edição, vamos destacar algumas atividades. Confira!
Prontos para
a estrada
Veículos próprios vão tornar ainda mais efetiva a assessoria em todo o Estado
Em outubro, o Minaspetro adquiriu
dois veículos para o Departamento de
Expansão e Atendimento ao Associado. Os carros serão usados por assessores nas visitas regulares aos postos
de abastecimento espalhados pelos 853
municípios do Estado. Segundo o assessor comercial Esdras Costa Reis, que
gerencia o serviço, a atuação do departamento tem tido excelente retorno,
com aumento do número de associados
ao Minaspetro e, conseqüentemente, da
demanda de atendimento da equipe.
“Utilizávamos carros alugados para o
deslocamento, mas avaliamos que é
mais interessante fazer isso com veícu-
los próprios. O investimento traz mais
segurança, comodidade e rapidez para
o deslocamento dos assessores”, diz.
Esdras anuncia que dois novos veículos
devem ser adquiridos até dezembro, e
assim sucessivamente: “Nossa meta é
ter um veículo próprio para cada um
dos sete assessores da equipe”.
Criado em janeiro de 2008, o departamento busca fortalecer a atuação
do Sindicato junto aos associados de
todo o Estado. Os assessores da equipe prestam assessoria integral a todos
os revendedores de Minas Gerais, com
orientação para adequação às legislações trabalhista e ambiental etc.
Fiscalização de
impostos
O Minaspetro em parceria com a
Secretaria de Estado da Fazenda e o
vice-governador, Antônio Augusto
Anastasia, vem realizando um trabalho de intensificação do controle
da evasão de impostos, oferecendo
ao Estado um sistema automatizado e on line, totalmente gratuito aos
cofres públicos. O trabalho permite
fiscalizar o transporte, a comercialização de combustível e o maior controle das bombas.
A parceria foi firmada em 2007,
devido ao grande número de reclamações dos associados e da Revenda, e é esperado que, com o aumento da fiscalização, o mercado seja
mais justo e competitivo e a arrecadação de impostos seja aplicada
corretamente. Segundo Sergio de
Mattos, presidente do Minaspetro,
os parceiros estão se empenhando
para que o comércio varejista de
derivados do petróleo tenha condições mais justas de trabalho. “Saber
para onde vai o dinheiro dos impostos e se todos pagam corretamente
é essencial para o crescimento e o
investimento no setor. Assim conseguimos trabalhar com igualdade,
e não disparidade nas cobranças”.
revista minaspetro
13
em ação
Estímulo à
Durante o X Congresso de Postos Revendedores de Combustíveis &
Conveniência, o Minaspetro lançou a
campanha “Doe sangue. Ele é o combustível da vida”, em parceria com o
Hemominas. O objetivo é conscientizar a população sobre a importância
da doação, começando pelo incentivo
à Revenda e seus colaboradores a se
tornarem doadores. A campanha se
estenderá à população através deste
estímulo.
O presidente Sergio de Mattos
explica que a idéia surgiu quando
soube da baixa no estoque do Hemocentro. “Ouvi no rádio algumas
matérias sobre esta defasagem e resolvi procurar o Hemominas para
pensarmos em alguma ação. O Minaspetro tem muitos associados, e
estes, muitos funcionários. Ou seja,
temos um grande universo que é
potencial doador”, disse. Mattos e a
responsável pelas coletas externas
do Hemominas, Débora Carvalho,
concordam que a parceria chegou
em ótima hora. “A possibilidade de
doação de sangue
conscientizar a população é muito
importante para mantermos o estoque do Hemominas”, diz Débora.
Impacto
Na campanha, estabeleceu-se
uma relação direta entre o negócio
do Minaspetro e o trabalho realizado
pelo Hemominas: tal como o combustível é o “sangue” dos veículos, o
sangue é o “combustível” da vida humana. Daí a frase: “Doe sangue. Ele é
o combustível da vida”, destaque em
todas as peças.
Fotos: Bruno Contini
14
revista minaspetro
congresso
10ª edição do evento é
amplamente aprovada
O Minaspetro realizou o X Congresso de Postos Revendedores de
Combustíveis & Conveniência do Estado de Minas Gerais, nos dias 9 e 10
de outubro, no Alta Vila Convention,
em Belo Horizonte. Um público estimado em 1.500 pessoas participou dos
dois dias de evento, que contou com
feira de produtos e serviços, programação de palestras e outras atrações.
A abertura oficial foi realizada
pelo presidente do Sindicato, Sergio
de Mattos, e pelo vice-governador do
Estado de Minas Gerais, Antonio Augusto Anastasia. Ele ministrou palestra sobre “Gestão do Futuro”, na qual
enfatizou a importância do comprometimento para uma gestão eficiente.
A crise mundial foi também tema
constante em vários momentos do Congresso. A palestra ministrada pelo jornalista e diretor da Agência Dinheiro Vivo,
Luis Nassif, abordou os impactos da crise para o Brasil. Segundo sua avaliação,
a preparação do país para o enfrentamento das turbulências é questionável.
Contudo, Nassif foi otimista ao afirmar
que “o Brasil tem toda a condição do
mundo de entrar para o primeiro time
do mundo com a exploração pré-sal e
as políticas que vêm em torno dela”.
Seguindo ainda o rumo das perspecti-
vas econômicas brasileiras que virão em
torno das descobertas do pré-sal, o exministro da Fazenda do governo Fernando Henrique Cardoso, Marcílio Marques
Moreira, discursou sobre riscos e oportunidades que envolvem tal descoberta.
Meio ambiente e economia
Participaram do evento, ainda, o
presidente da Fundação Estadual do
Meio Ambiente (Feam), José Cláudio
Junqueira, e o senador e presidente da
Fecomércio, Renato Rossi, que abordaram temas pertinentes ao meio ambiente e ao mercado de cartão de crédito, respectivamente. Houve também
exposições sobre Varejo e Biocombustíveis, entre outros, sempre capitanea-
das por profissionais renomados.
As vivências dos revendedores
mostradas em “Cases de sucesso na
Revenda”, as experiências dos outros
Estados e países, trazidas pelos presidentes dos sindicatos brasileiros e de
sindicatos que compõem a Comissão
Latino-Americana de Empresários de
Combustíveis (Claec) engrandeceram
o Congresso. No fim dos trabalhos,
Marco Aurélio Viana prendeu a atenção dos revendedores ao falar sobre “A
Atual Economia no Desenvolvimento
do Revendedor e de sua Empresa” em
sua palestra motivacional.
Fechando o evento com chave de
ouro, a Festa do Revendedor levou todos ao Hard Rock Café.
A Orquestra
Jovem de
Contagem, em
apresentação
no evento
revista minaspetro
15
congresso
“O principal desse Congresso é
a questão ambiental. Vemos um
cenário favorável ao meio ambiente, pois a conscientização está
mudando a atividade do setor”.
Paulo Miranda,
vice-presidente do Minaspetro.
“Apesar de ser mais distante, o
espaço e a organização foram
excelentes, bem como a segurança. Foi uma escolha acertada
e muito boa para os expositores.
Fiz um bom negócio e fechei
minhas participações nos eventos do Minaspetro em 2008 com
chave de ouro”.
José Delbo da Silva, da Tecnol,
empresa expositora.
“As palestras foram muito boas,
diretas e com temas importantíssimos para a Revenda”.
Danilo Duarte, associado
de Mariana – MG.
“Os temas sobre inovação em
nossos negócios foram os mais
interessantes, pois nos trouxeram ótimas idéias”.
José Eustáquio, associado
de Belo Oriente – MG.
“Parabenizo o Minaspetro pela
qualidade das palestras e pelos
estandes, bem montados e localizados. A Revenda tem que se atualizar e estar atenta às mudanças
do mercado. O presidente Sergio
de Mattos está indo muito bem e
o Congresso vem para marcar a
nova gestão, por sua excelente realização e conteúdo de qualidade”.
Maurícia Vieira, associada de
Belo Horizonte – MG.
O vice-governador de Minas Gerais, Antônio Anastasia, foi um dos palestrantes
patrocinadores:
apoio:
realização:
revista minaspetro
16
Fotos: Bruno Contini
congresso
Palestra do senador Adelmir Santana sobre cartão de crédito
Painel sobre cases de sucesso na Revenda
Luis Nassif fez uma avaliação sobre a crise mundial
Claudio Correra traduziu a realidade do varejo
Camilo Pena, Marcílio Marques Moreira e Sergio de Mattos
Sergio de Mattos, senador Adelmir Santana, Renato Rossi,
Leonardo Turra e Jorge Fagundes
revista minaspetro
17
congresso
Portal no acesso ao Congresso
Estande do revendedor associado ao Minaspetro
Diretoria do Minaspetro, durante confraternização
Colaboradores do Minaspetro
Gerência da rede de postos da BR Distribuidora
Revendedores junto ao presidente do Minaspetro,
Sergio de Mattos, no Hard Rock Café
revista minaspetro
18
congresso
Grande número de participantes foi registrado em todas as
palestras e atividades do Congresso
Vice-governador Antônio Anastasia, Sergio de Mattos e
outras autoridades durante solenidade de abertura
Revendedores também prestigiram os diversos expositores
Visão dos estandes Ello e Primus
O Congresso recebeu, pela primeira vez, a Liquigás, bem
representada pela equipe
Diversão no autorama, no estande da Shell
revista minaspetro
19
congresso
Ecopostos é líder estadual em vendas de materiais e
equipamentos para montagem de postos de serviços
A Ipiranga apresentou o sucesso da conveniência am/pm
Pães, além de informações sobre os diferencias da rede
Uma das principais redes de distribuição de combustíveis do
país, Ello-Puma atingiu 2.500 clientes ativos em 2007
Comemorando 95 anos no Brasil, a Shell apresentou
inovações e novos investimentos
Desde a sua fundação, a Petrominas vem se especializando no
transporte de produtos derivados de petróleo
Petrobel, OPW e Dresser foram parceiras em estande durante
o X Congresso
revista minaspetro
20
congresso
A rede de postos de combustível Rio Branco atua em sintonia
com a preservação do meio ambiente
A Petrobras apresentou seus produtos e serviços, como a rede
de conveniência BR Mania
A Zeppini apresentou a experiência de 20 anos no setor de
equipamentos para postos de serviço
Uma das novidades apresentadas pela Texaco foi a gasolina
Techron, para carros que nunca usaram gasolina aditivada
Em parceria exclusiva com o Minaspetro, o Pasi pretende garantir a
segurança e tranqüilidade dos empresários e seus funcionários
A Esso acompanha a evolução da indústria automobilística,
que tem produzido motores cada vez mais sofisticados
revista minaspetro
21
congresso
A Rede Brasil apresentou o resultado de 12 anos de atuação
no mercado de distribuição
A ALE registrou grande crescimento nos últimos anos, com
atuação em 21 Estados de norte a sul do país
A Ecoflex apresentou o Sistema para Monitoramento de Caixa Separadora, em estande em parceria com a Tecnopostos
Desde 1995, a LBC Sistemas atende às demandas da
Revenda e fornece o LBC Gas Station
A Telemed, acompanhando a tendência mundial, investe na
linha voltada para o GNV
Equipe da Tecnol Engepostos, no estande
revista minaspetro
divulgação cmrr
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responsabilidade socioambiental
meio ambiente
e o futuro de jovens estudantes
Bom para o
Atividade durante o curso de Qualificação em Gestão e Negócios de Resíduos
O gerenciamento de resíduos de
origens diversas é uma necessidade
em tempos atuais e que pode se tornar
também uma possibilidade de geração
de renda e inclusão social. Apostando nisso é que o Governo de Minas,
por meio da Secretaria de Estado de
Meio Ambiente e Desenvolvimento
Sustentável (Semad) e da Fundação
Estadual do Meio Ambiente (Feam),
e o Serviço Voluntário de Assistência
Social (Servas) coordenam o Centro
Mineiro de Referência em Resíduos
(CMRR). A iniciativa tem o apoio de
diversas empresas e entidades do Estado, entre elas o Minaspetro.
O Centro tem como missão apoiar
os municípios e cidadãos na gestão
integrada de resíduos por meio da
disseminação de informações e capacitação técnica, gerencial e profissionalizante, visando à geração de trabalho e renda e à melhoria da qualidade
de vida da população. Cidadania, arte
e preservação ambiental são integradas às práticas do consumo consciente, reciclagem e reutilização de materiais, estimulando a articulação entre
os setores público, privado e terceiro
setor na busca por alternativas e soluções para transformar resíduos em
oportunidades de negócio.
O curso de Qualificação em Gestão
e Negócios de Resíduos tem o apoio
direto do Minaspetro. Sua meta é proporcionar qualificação profissional e
possibilidade de ingresso no mercado
de trabalho, com enfoque no gerenciamento de resíduos, aos estudantes
do terceiro ano do Ensino Médio de
escolas públicas estaduais. As aulas
acontecem de segunda a sexta-feira,
pela manhã ou à tarde, e os alunos
recebem vale-transporte, uniforme,
alimentação (almoço e lanche) e material didático. As primeiras turmas
foram formadas no segundo semestre
de 2007 e duas já concluíram suas ati-
vidades, com 181 alunos formados.
Com módulos em que diversos
temas relacionados à gestão de resíduos são vistos de forma teórica
e prática, o curso tem a etapa final
chamada de especialização, sendo
possível escolher uma área específica
para o aprofundamento dos estudos.
Entre as opções está a segregação de
resíduos de postos de combustíveis,
escolhida por 18 alunos das primeiras
turmas. Um deles é Mizael Rodrigues
Oliveira, 19 anos, que está trabalhando no Minaspetro. “Entre as opções
de especialização, achei interessante
a de resíduos de postos, que era diferenciada e poderia ser uma boa
oportunidade para minha inserção no
mercado de trabalho”. Deu certo e ele
está no Sindicato há 9 meses. “Tenho
adquirido muitas informações e recebido incentivo para continuar a me
capacitar. Já estou fazendo curso técnico em Gestão Ambiental”, conta.
revista minaspetro
23
responsabilidade socioambiental
recicla
No Paraná, projeto
de óleo lubrificante
embalagens
Uma parceria entre a Secretaria de Meio Ambiente e
Recursos Hídricos do Paraná, o Ministério Público, o Sindicato Nacional das Empresas Distribuidoras de Combustíveis e o Sindicombustíveis-PR tem conseguido cada vez
mais adeptos: é o projeto Jogue Limpo, que prevê a coleta
e reciclagem de embalagens de óleo lubrificante no Estado. Cerca de 150 municípios participam da ação.
O Jogue Limpo recolhe, em média, 177 mil embalagens por mês e, com a adesão de 50 novos municípios em
outubro, a expectativa é de chegar a 220 mil frascos. O
material recolhido é levado para empresas de reciclagem,
que transformam as embalagens em tubulações e mangueiras para uso na construção civil. O recolhimento e a
pesagem das embalagens nos postos de combustíveis são
feitos por empresas licenciadas pelo Instituto Ambiental do Paraná (IAP) para a coleta de resíduos industriais
e domiciliares. As informações serão registradas em um
ticket, emitido pela empresa, que deverá ser apresentado
ao órgão ambiental para a renovação da licença do posto
de combustível.
A expectativa do Sindicombustíveis-PR é que o programa atinja todo o Estado até o início de 2009. “Assim, no Paraná as embalagens deixarão de ser um fator
de risco para o meio ambiente e passarão a ser material
para confecção de diversos produtos. Com esta cadeia
produtiva sustentável, fazemos a nossa parte”, enfatiza o
presidente do Sindicato, Roberto Fregonese.
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gota a gota
Moto bicombustível
chega em março de 2009
Informação e prêmios
O Pasi, seguro de vida em grupo que possui exclusiva
parceria com o Minaspetro, presenteou os participantes
que passaram por seu estande no X Congresso de Postos
e Revendedores de Combustíveis & Conveniência de Minas Gerais com diversos brindes personalizados. Também
foram distribuídos folderes explicando a importância da
parceria, que proporciona tranqüilidade aos empresários
e garante, de forma correta, a proteção de seus funcionários. No último dia do evento, o Pasi sorteou um fim de
semana no Ouro Minas Grande Hotel de Araxá, com direito a acompanhante. José Barbosa Filho, do Posto Barbosa, de Mendes Pimentel – MG foi o vencedor.
Goidanich assume
estatal de gás do RS
A Companhia de Gás
do Estado do Rio Grande
do Sul (Sulgás) tem novo
presidente: Antônio Gregório Goidanich. Licenciado da Presidência do
Sindicato do Comércio
Varejista de Combustíveis
e Lubrificantes do Rio
Grande do Sul (Sulpetro),
Goidanich assumiu, em 17
de outubro, a direção da estatal responsável pela comercialização e distribuição de gás natural canalizado
no Estado. Ele substituiu Artur Lorentz, que assumiu a
Secretaria Estadual da Ciência e Tecnologia.
O lançamento da primeira motocicleta bicombustível do mundo foi confirmado para março do ano que
vem, pela Delphi Automotive Systems do Brasil, que
fornece a tecnologia de injeção eletrônica. O protótipo
final da máquina foi apresentado durante o Congresso SAE Brasil de Engenharia da Mobilidade, em São
Paulo, no mês de setembro. A moto será fabricada pela
brasileira Amazonas Motocicletas Especiais (AME).
Segundo a fabricante, a nova motocicleta AME
GA, além de permitir escolher entre gasolina, álcool
ou ambos e ter menor geração de gases do efeito estufa, trará uma economiade cerca de 25% nos gastos
com combustível. O preço e o número de unidades
disponibilizadas no mercado ainda não foram divulgados. A fabricação da moto bicombustível será iniciada junto com a inauguração da linha de montagem
da empresa — atualmente, a Amazonas desenvolve os
projetos no Brasil e os envia para a China, onde os
produtos são montados.
Fonte: Portal G1
Dispositivo cala celular
para proteger motorista
Uma empresa canadense desenvolveu um dispositivo
de segurança que bloqueia o uso de celulares em veículos em movimento. O software se encarrega de avisar a
quem está do outro lado da linha que a pessoa que está
recebendo a chamada está dirigindo, não pode atender
ao telefonema e pede que lhe deixe uma mensagem.
O dispositivo, inventado pela Aegis Mobility, executa ainda outros serviços complementares, pelos
quais será cobrada taxa mensal. Por exemplo: a pessoa que ligou será informada sobre o local no qual o
motorista se encontra, por meio de sistema de posicionamento global (GPS). O equipamento poderá ser
uma novidade útil nos vários mercados em que o uso
do celular no trânsito tem causado muita preocupação e número grande de acidentes.
Fonte: Portal BHTrans
revista minaspetro
25
ampliam
Distribuidoras
de serviços e produtos
ofertas
Bruno Contini
De olho na inovação, na fidelização dos clientes e no lucro dos negócios, as distribuidoras têm investido
cada vez mais na diversificação de
seus produtos e serviços. As empresas seguem a recomendação dos especialistas do setor, buscando novas
alternativas para valorizar o ponto
de venda e gerar resultados.
A distribuidora AleSat, por
exemplo, terá cartão de crédito com
bandeira própria. Para viabilizar o
serviço, a empresa firmou parceria com o Unibanco e com a líder
do mercado nacional de crédito ao
consumo, a Fininvest. “Os postos de
combustíveis apresentam alto fluxo
de consumidores e se destacam no
setor varejista. A estratégia é aproveitar esses pontos de venda”, disse
o diretor de Serviços Financeiros
da Ale Combustíveis e responsável pela implementação do AleCred,
Carlos Donzelli.
O projeto começou a ser desenvolvido em 2007 e é uma estratégia da companhia para diversificar
os negócios e ingressar no mercado
de crédito, assim como atuam as
grandes redes de varejo. “Abriremos
mais alternativas de serviços aos
consumidores”, destacou Donzelli.
A AleSat Combustíveis possui
1,2 mil postos. Na Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH)
existem 60 postos da rede. O cartão
de crédito da companhia está disponível para os revendedores e, a
partir da segunda quinzena de novembro, os clientes poderão solicitar o serviço. O cartão Ale poderá
ser usado nos postos como private
label e em todos os estabelecimentos comerciais que trabalham com
a bandeira MasterCard. A meta da
empresa é captar, em um ano, 50
mil clientes.
Donzelli diz que o revendedor será
beneficiado pelo resultado de fideli-
zação esperado pelo projeto. “Com o
cartão, vamos aumentar o fluxo nos
postos, pois eles estão em localizações privilegiadas”, observou.
Padaria própria
Já a Ipiranga, empresa do Grupo
Ultra, está levando à rede de postos
um modelo de loja de conveniência
com um dos negócios mais tradicionais do varejo: a padaria. A am/pm
Pães, como é chamada, foi inclusive uma das grandes atrações do X
Congresso: foram distribuídos mais
de 8 mil unidades entre lanches, cafés, salgados e doces para os visitantes.
Atualmente presente em 37 das
mais de 700 lojas am/pm, a am/
pm Pães oferece pães e produtos de
padaria, várias opções de lanches e
cafeteria. “As padarias detêm uma
parcela muito importante das compras diárias das famílias. Direcionar
essa demanda para nossos postos e
para as lojas am/pm significa ampliar os diferenciais de nossa rede,
proporcionar ao franqueado maior
valor de seu próprio negócio e ao
consumidor a oportunidade de desfrutar de uma loja com maior oferta
de produtos e serviços”, afirma o
gerente de Franquias, Maurício do
Rosário.
Os planos da rede são encerrar
2008 com 40 am/pm Pães e chegar
a 2010 com aproximadamente 100
unidades na rede.
hu
Éric Broc
revista minaspetro
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entrevista
a segurança nas
instalações de postos de combustíveis
Medidas que garantem
Sócio-fundador da Petrobel Manutenções Técnicas, Renato de Andrade Mangualde atua, há 29 anos,
no mercado de prestação de serviços de manutenção em bombas de
combustíveis para consumidores e
revendedores de derivados de petróleo em Minas Gerais. Com grande experiência e profundo conhecimento técnico, Renato Mangualde
conversou com a Revista Minaspetro e falou sobre a segurança nas
instalações dos postos de combustíveis e a importância da contratação de empresas de segurança com
certificação.
O que é a segurança nas instalações dos postos de combustíveis?
É o conjunto de medidas que são
adotadas visando minimizar os riscos de acidentes, com o atendimento
às normas e portarias que vão regulamentar a execução dos projetos, a
aquisição de equipamentos e a realização de procedimentos diversos,
como o descarregamento e a venda
de combustíveis. Esses processos,
quando são elaborados por profissionais, visam proteger a integridade
do meio ambiente, dos funcionários,
clientes e pessoas que freqüentam o
empreendimento e/ou vizinhos a um
posto de combustível.
Qual a importância da segurança
nas instalações dos postos de combustíveis?
Este é um assunto muito amplo,
Renato Mangualde atua há 29 anos no setor de manutenção técnica de
bombas de combustíveis
“Esses processos,
quando são
elaborados por
profissionais,
visam proteger a
integridade do
meio ambiente,
dos funcionários,
clientes e pessoas
que freqüentam o
empreendimento
e/ou vizinhos a
um posto de
combustível”.
que envolve normas de adequação
ambiental, como as normas ABNT,
a Resolução n° 273/2000 do Conselho Nacional de Meio Ambiente
(Conama) e, em Minas Gerais, a
Deliberação Normativa da Comissão de Política Ambiental (Copam)
n° 108/2007. É de fundamental
importância este tipo de segurança porque se trata de um ambiente com atmosfera explosiva e com
grande armazenamento de líquidos
inflamáveis. Nesses casos, são tomadas várias medidas, e os maiores
cuidados estão nas instalações elétricas, que devem possuir um bom
aterramento, além da prevenção de
vazamentos.
arquivo
revista minaspetro
E com relação à compra de equipamentos, quais os cuidados necessários?
A aquisição de equipamentos é
outro cuidado importantíssimo na
segurança nos postos de combustível. O revendedor deve buscar
equipamentos certificados, tanto de
acordo com as normas ambientais
do Inmetro, por exemplo, quanto
com as normas de equipamentos
elétricos para atmosfera explosiva. Desta maneira, haverá considerável diminuição dos riscos de
incêndio e vazamento de produto.
Outro cuidado, de mesma importância, é a conservação das características originais desses equipamentos. A instalação de sistemas
de automação de bombas e tanques
deve ocorrer de forma a manter a
característica à prova de explosão
dos equipamentos. Furos em caixas
de ligação de bombas e instalação
de automação de tanques podem
alterar estes sistemas, já anteriormente certificados. Os eletrodutos
das instalações elétricas em postos
devem conter barreiras de gases
(unidades seladoras), que, em casos
de incêndio, evitam a propagação
das chamas.
Quais as legislações e normas que
tratam da segurança nas instalações dos postos de combustíveis?
No Brasil, a legislação de segurança do tTrabalho compõe-se de
Normas Regulamentadoras (NRs) e
leis complementares, como portarias e decretos, e também as convenções internacionais da Organização Internacional do Trabalho,
ratificadas pelo Brasil. As normas
são muitas e englobam desde a
adequação à Resolução nº 273 do
27
Medidas de segurança visam proteger a integridade do meio ambiente, dos
funcionários, clientes e vizinhos ao empreendimento
Conama até as normas do Ministério do Trabalho e Emprego, com
as famosas NRs, que tratam de
equipamentos de proteção coletiva, proteção individual, proteção
contra incêndios etc. Essas normas
se aplicam aos postos de combustíveis e também a toda a rede de
prestadores de serviços que executam instalação e manutenção
dos equipamentos. Estão inclusos
também o Programa de Prevenção
de Riscos Ambientais (PPRA) e o
Programa de Controle Médico de
Saúde Ocupacional (PCMSO).
Quais os riscos que correm os postos que não atendem às regras de
segurança estabelecidas?
Os principais riscos são atropelamento, incêndio, derramamento,
colisão entre veículos e equipamentos, choque elétrico, exposição a vapor orgânico, entre muitos
outros. A exposição a esses riscos
fica aumentada nos procedimentos
de descarregamento de produto e
na manutenção de circuitos elétricos, como iluminação, bombas e
filtros.
E no aspecto ambiental, quais são
os riscos?
Riscos de vazamentos de pequena
ou grande proporção, alta concentração de gases na atmosfera, risco
de incêndio, contaminação do solo,
contaminação de lençol freático etc.
Caso haja um vazamento ou contaminação, o empreendedor poderá
ser autuado pelos órgãos ambientais, por provocar degradação ambiental.
Qual a importância de se contratar
empresas certificadas para estes
trabalhos?
A certificação das empresas de
instalação de tanques junto ao
Inmetro, assim como o credenciamento das empresas de manutenção de bombas/filtros e empresas
de instalação de sistemas de automação junto ao Instituto de Pesos
de Medidas (Ipem-MG), tem a sua
importância na valorização e credibilidade dos serviços prestados
ao empreendedor, tendo em vista
que foram normas editadas pelas
instituições através da participação de todo o segmento ligado à
comercialização dos derivados de
petróleo e álcoois. Tais certificações e credenciamentos somente
são obtidos por empresas devidamente constituídas, pois requerem a implantação de controles
rígidos e acompanhamentos auditados pelos organismos certificadores do produto, quando da
realização de obras nos postos de
combustíveis.
revista minaspetro
28
diesel
limpa e barata
do óleo diesel está a caminho
Versão mais
O Brasil é o segundo maior produtor mundial de etanol e deve se tornar,
em breve, o primeiro país a colocar
no mercado o diesel produzido a partir da cana-de-açúcar. O combustível,
além de ser limpo, tem um custo de
produção inferior ao do diesel à base
de petróleo. A inovação é do Grupo
Santaelisa Vale, de Sertãozinho–SP,
que prevê o início da operação de
uma planta exclusiva para a produção desse combustível em 2010.
O diesel de cana pertence à chamada segunda geração de combustíveis, fortemente amparada na
biotecnologia. O produto não inclui
óleos vegetais em sua composição,
sendo feito com a utilização de uma
levedura geneticamente modificada
para atuar na fermentação, sintetizada a partir do açúcar da cana. É
essa levedura que faz com que a garapa se torne diesel e não etanol.
As estimativas da Santaelisa são
de produção de 400 milhões de litros
do diesel “superpuro” – como tem
sido chamado – em 2011, subindo
para 1 bilhão de litros em 2012, o
equivalente a 20% da importação
brasileira de diesel convencional.
Alta poluição
O diesel à base de petróleo tem
enxofre em sua composição – 500
partes por milhão (ppm), na versão
metropolitana, e 2 mil ppm, no diesel do interior – níveis considerados
altíssimos. Segundo especialistas, os
gases emitidos na queima do combustível, principalmente o gás carbônico e o dióxido de enxofre, trazem
prejuízos para a qualidade do ar e
a saúde de motoristas e transeuntes,
que podem desenvolver doenças crônicas no pulmão, alergias e dermatites atópicas na pele, por exemplo.
A Resolução 315 do Conselho
Nacional do Meio Ambiente (Conama) prevê a distribuição de diesel
menos poluente, com 50 ppm de enxofre – dez vezes menos do que a
versão vendida atualmente nas cida-
des –, a partir de janeiro de 2009. Em
setembro, a Justiça Federal de São
Paulo concedeu liminar obrigando a
Petrobras e a Agência Nacional do
Petróleo e Biocombustíveis (ANP) a
se adequarem à legislação. O combustível terá que estar disponível em
pelo menos uma bomba de cada um
dos 35 mil postos do país. A liminar
foi concedida à ação civil pública
proposta pela Procuradoria do Estado de São Paulo e pelo Ministério
Público Federal.
Desde 1973, o uso de motores a
diesel para carros de passeio é proibido no Brasil, sendo liberado apenas
para veículos pesados, como ônibus,
caminhões, picapes, tratores etc. Há,
agora, uma grande expectativa das
montadoras para a produção do diesel com menos enxofre, o que poderá estimular a queda da proibição da
produção de carros de passeio movidos a diesel no país. Atualmente,
os motores Flex têm sido a “bola da
vez”, com recordes de vendas.
revista minaspetro
29
GNV
Gás Natural Veicular como instrumento
de
inclusão social
Muito se fala das vantagens
econômicas trazidas pelo GNV
ao seu usuário, o que se mantém,
apesar dos esforços das autoridades políticas na ingerência do
programa de gás. Mas pouca atenção se dá à importância que este
combustível representa na macroeconomia do país, principalmente
neste momento de crise de crédito
mundial.
Esse aspecto do GNV será demonstrado em nível nacional. Tenha-se em vista os seguintes dados:
• Frota nacional aproximada de
veículos convertidos ao GNV – 1,5
milhões de carros.
• Média de preço dos combustíveis fornecidos pela ANP para o
Brasil (relatórios mensais de preços, período julho e agosto de 2008
– disponíveis no site): Gasolina
Comum, R$ 2,579; Álcool Comum,
R$ 1,646; e GNV, R$ 1,651.
• Média de quilômetros rodados
por usuário: 50 km por dia.
• Autonomia média de um car-
ro convertido ao GNV, com motor
1.8, para rodar com 1 litro de combustível líquido ou 1 metro cúbico
de gás:
• gasolina comum: 10 km/l;
• álcool comum: 7 km/l;
• GNV: 13 km/m3.
Em função dos parâmetros men-
“O resultado
da economia
alcançada pela
utilização do GNV
sempre é auferido
pelo usuário do
veículo...”
cionados, verifica-se que, caso todos os carros convertidos a gás fossem originalmente movidos a gasolina e utilizassem apenas GNV, em
um ano teríamos uma economia de
R$ 3.583.387.500,00. Mais de três
bilhões e quinhentos milhões reais!
Caso idêntica simulação fosse feita
com carros a álcool, a economia seria de quase três bilhões de reais!
O resultado da economia alcançada pela utilização do GNV sempre
é auferido pelo usuário do veículo,
pois o frete ou preço da corrida do
táxi não muda de valor em função do combustível utilizado. Esse
montante é reinjetado na economia,
na forma de consumo, em todos os
setores, pelos usuários do GNV. Esse
excedente obtido pelo usuário de
gás é, ainda, motivo de inclusão
social, pois aumenta seu poder de
compra.
Em um momento em que se noticiam pacotes bilionários de ajuda
a bancos para que não se desaqueça
a economia, por falta de liquidez,
apresenta-se um belo motivo para
o governo federal incentivar o uso
do GNV.
Ciro Piçarro
Diretor do Minaspetro
Comparativo de custo/benefício com uso de GNV
Combustível
Preço – R$ *
Autonomia
km/l ou Km/m3
Custo
km rodado – R$
Economia
Percentual - %
Economia
Anual Estimada **
Gasolina
2,40
10
0,240
46,25
4.051,00
Álcool
1,621
7
0,231
44,16
3.723,00
GNV
1,674
13
0,129
* Síntese dos Preços Praticados – MG. Fonte: ANP, período de 12 a 18/10/2008.
** Considerando que o carro percorre em média 100 km por dia.
revista minaspetro
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estimula o
Campanha
do álcool combustível
uso
O setor sucroalcooleiro nacional
está promovendo uma campanha
publicitária para estimular o aumento do consumo de etanol – o
álcool combustível – e associá-lo ao
comportamento de sustentabilidade
e menor poluição ambiental. A ação
foi lançada em agosto e segue até
novembro, coordenada pela União
da Indústria de Cana-de-Açúcar
(Unica), com apoio das outras entidades do setor no país, como o
Sindicato da Indústria do Açúcar e
do Álcool de Minas Gerais (Siamig/
Sindaçúcar-MG), e o Minaspetro.
Nacionalmente, a campanha é
composta por um filme para televisão,
anúncios em revistas de grande circulação nacional, spots para rádios,
ações de internet e a distribuição de
uma cartilha que, de forma prática,
objetiva e bem-humorada, aborda os
benefícios do produto para o usuário
e para o meio ambiente. A meta é
facilitar o entendimento sobre a importância do etanol brasileiro, que
vai além da vantagem de preço em
comparação com a gasolina e passa
pelos benefícios ambientais. A mensagem mostra, principalmente, que a
opção pela utilização do etanol como
combustível é uma escolha simples,
que pode ser feita no dia-a-dia e que
traz resultados tão positivos quanto
outras ações sustentáveis.
Cartilha do etanol
O Siamig/Sindaçúcar conta com
o apoio do Minaspetro para a distri-
buição das cartilhas diretamente aos
consumidores nos postos de combustíveis de Belo Horizonte e interior.
“Isso permite, sem dúvida nenhuma,
uma otimização da campanha, com
foco direto no consumidor final”,
avalia o presidente do Sindicato,
Luiz Custódio Cotta Martins.
Através da cartilha, os consumidores terão acesso a informações detalhadas sobre os benefícios do eta-
nol para o meio ambiente e os mitos
que rondam o setor podem, assim,
ser desvendados. O material mostra a
sustentabilidade da produção do etanol, com aproveitamento de todos os
resíduos gerados, e a não concorrência dessa produção com a produção
de alimentos, já que a matéria-prima
é a cana-de-açúcar, diferentemente
dos Estados Unidos, que produzem
etanol à base de milho.
Mudança do nome
álcool para etanol
nas bombas em avaliação
A União da Indústria de Cana-de-Açúcar (Unica)
formalizou, junto à Agência Nacional do Petróleo, Gás
Natural e Biocombustíveis (ANP), pedido de alteração
da nomenclatura do álcool combustível para etanol. A
intenção da Unica é padronizar a nomenclatura, inclusive nos postos de abastecimento, para facilitar a comercialização mundial do produto. Outra justificativa
é que a palavra álcool é uma denominação generalizada, e o etanol é um produto específico.
O etanol tem crescido no mercado mundial como
uma alternativa à gasolina e ao diesel por ser menos
poluente. Além disso, sua fonte é renovável, pois é
produzido a partir de resíduos agrícolas, ao contrário do petróleo que origina a gasolina e o diesel.
Segundo a assessoria de imprensa do Siamig/Sindaçúcar-MG, a ANP ainda não assinou a resolução
que autoriza a mudança.
etanol
elimina
queima de cana em 2014
Minas Gerais
A queima da lavoura de canade-açúcar é uma parte necessária
ao processo de colheita manual do
produto, etapa que permite a ação
dos colhedores com menores riscos
de acidentes, inclusive com animais
peçonhentos. Apesar disso, o seu impacto negativo para o meio ambiente é muito grande, com riscos à biodiversidade e grande emissão de gás
carbônico na atmosfera, entre outros
o que tem levado governo e empresas do setor a criarem mecanismos
para eliminar a queima da cana.
O setor sucroalcooleiro de Minas
Gerais comprometeu-se a atingir
esse objetivo até 2014, tornando o
Estado o segundo no país a assinar
com o governo um protocolo neste
sentido, em agosto: São Paulo já havia assinado documento semelhante,
em 2007. Os dois Estados antecipamse, assim, ao estabelecido no Decreto
Federal de número 2.661, de julho de
1998, que determina a eliminação da
queima da cana em 2018.
Nesse sentido, há um esforço para
a mecanização da colheita da canade-açúcar, forma em que não há necessidade de queima da lavoura. Para
o sucesso da ação em Minas, já está
sendo discutida uma Deliberação
Normativa (DN) que regulamentará
o protocolo assinado e criará regras
para cada unidade produtora atingir
as metas nos próximos seis anos.
Esforço conjunto
O protocolo foi elaborado entre os
órgãos estaduais, o setor sucroalcooleiro, entidades representativas dos
fornecedores de cana, trabalhadores
rurais e da comunidade ambientalista. De acordo com o
presidente do Siamig/SindaçúcarMG, Luiz Custódio
Cotta Martins, a
assinatura do documento é um momento histórico para
o setor, que dá mais
um passo no sentido
da sustentabilidade
ambiental e social.
Até 2014, Minas terá 58 usinas
em atividade, com
moagem de 100 milhões de toneladas
de cana, produção de 5,5 bilhões
de litros de etanol e de 3,4 milhões
de toneladas de açúcar e geração de
quase 50 mil empregos diretos. Além
dos benefícios ambientais, a eliminação da queima também trará ganhos
econômicos: com a possibilidade de
utilização de 50% da palha da cana
que não mais será queimada, o setor poderá gerar 587 MW de energia
elétrica, uma potência bem acima da
barragem de Três Marias, por exemplo, que é de 396 MW.
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