O futuro dos serviços bancários móveis

O futuro dos serviços bancários móveis
Como os serviços bancários móveis vão impulsionar inovação?
Knowledge@Wharton: Quais seriam alguns dos serviços que estarão disponíveis? O Keith já mencionou vários,
mas eu gostaria de ouvir vocês falarem sobre quais serviços fazem sentido na etapa inicial e depois mais adiante.
Tem se falado de todo tipo de coisas que não associamos normalmente a negócios estritamente bancários, e que
fariam mais sentido como parte de um pacote de serviços móveis do que no mundo de tijolo e massa.
Ferguson: Há vários aplicativos já em desenvolvimento no mundo e, à medida que você começa a pesquisar os
tipos diferentes de produtos que estão emergindo nos países, você nota coisas bem interessantes. Eu falei sobre
um produto que permite a você fazer pagamentos, como aquele que o Keith mencionou, onde ao invés de um
cartão de crédito, você coloca o seu fone móvel de frente para um scanner e a sua compra está feita. Eu acho que
o que vai acontecer é que vamos ver, especialmente no caso de tablets, um número maior de produtos bancários
sofisticados que vão permitir que você administre suas finanças, por exemplo. A habilidade de usar informações
de sua conta bancária, usá-las em modelos orçamentários, etc, também vai se tornar mais comum.
Keller: Eu imagino que a ideia seja tentar capturar o máximo possível das despesas com compras do consumidor
e isso é a que tudo se resume. A minha filha, por exemplo, outro dia estava em uma loja, onde ela colocou
seu fone móvel de frente a um produto e pegou um cupom. Aí, quando ela foi ao balcão para pagar, bastou
ela colocar o fone móvel de frente a um dispositivo de reconhecimento para ter um cupom pronto para ser
usado para comprar algo. Então, é isso que eles chamam de dispositivos de comunicação de campo próximo,
que permitem que varejistas, juntamente com uma instituição financeira, ofereçam esse tipo de experiência de
compra.
Ferguson: E com o sistema de navegação incorporado nesses smartphones, eles poderão acompanhar e lhe
avisar quando você estiver perto de uma loja que faz parte de tal consórcio, e você vai receber uma mensagem de
ping que diz, “Hoje, tal loja está dando uma promoção de 10%” – e você já entra nessa porque já está do lado da
loja. Assim, eu acho que esses tipos de iniciativas serão alguns dos produtos de último estilo.
Weigelt: E de fato, eles já existem em alguns países.
1 | Knowledge@Wharton knowledge.wharton.upenn.edu