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SchlegelGlobetrotter
3ª Edição: novembro de 2014
GRÁTIS
Bem-vindo...
... a esta 3ª edição do Globetrotter, que traz para você
notícias sobre nossa empresa. Acredito que ela mostra
claramente que nós, como todas as empresas, estamos nos
esforçando continuamente para melhorar os nossos pontos
fracos e trabalhar com os nossos pontos fortes.
Nossa estratégia é ser ‘O Melhor da Categoria’ com relação ao serviço e à qualidade que
fornecemos aos nossos clientes e, para atingir essa meta ambiciosa, precisamos melhorar
no que fazemos. Para entender onde precisamos melhorar e ajudar a priorizar as ações
necessárias, nós coletamos, utilizamos e analisamos dados de nosso negócio como um
todo. Isso inclui dados de clientes, do mercado e de nossas instalações de produção.
As reuniões matinais regulares, agora realizadas em cada fábrica, fazem uso dos dados
de nossos novos quadros de aviso para compartilhar quaisquer problemas e priorizar
quaisquer ações. Ao usar essas ferramentas, podemos gerenciar nossas operações de
modo mais eficiente e eficaz, seja para melhorar o atendimento ao consumidor ou para
tornar nosso ambiente de trabalho mais seguro.
Também precisamos investir em nosso negócio e, com o apoio do grupo, temos nos comprometido com uma série de
novos projetos. Em nossa fábrica na Espanha, estamos investindo uma quantia significativa de dinheiro no processo
de fiação para para modernizar o maquinário e o processo de laminação, reduzindo o consumo de matéria-prima.
Claro, não se trata apenas de investimento e reuniões, todos temos um papel
a desempenhar com relação ao futuro sucesso da Schlegel. Onde quer que você
atue e qualquer que seja o seu cargo, você já pode fazer a diferença. Nossa busca
constante por melhoria irá valer a pena, e o sucesso virá.
ÍNDICE
Página 2

Desenvolvimento do processo
– Q-Lon

Saúde e segurança 2015

O que o cliente da Schlegel vê
Página 3

Feedback das sessões
de briefing

Estratégia da Schlegel

Nova Zelândia, novas
instalações
Página 4

Foco em nosso pessoal...

Um dia na vida de…
Atualização
financeira
Agradecemos pelo seu empenho e esperamos que você aproveite esta nova edição do Globetrotter.
Fornecendo uma
visão rápida de
nosso desempenho
financeiro no ano até
o momento;
Pierre-Yves Beauchêne, diretor de operações na Europa
• Nossas vendas
correspondem a 92% de
nosso planejamento
Palavra da Tyman...
• Somos rentáveis, mas um pouco abaixo do
planejado no momento
Fico feliz em acrescentar
as minhas boas-vindas
ao Globetrotter nº 3.
No momento, estamos
caminhando para o fim
do ano fiscal de 2014, e
a Tyman continua a fazer
progressos, uma vez que os
principais mercados estão
saindo da recessão em
direção ao crescimento.
Nos últimos 5 anos, temos visto uma mudança
significativa dentro do Grupo em nossas 3 divisões
comerciais - Amesbury / Truth, Grouphomesafe e
Schlegel. O ambiente de negócios permanece desafiador
em muitos mercados finais da Schlegel, mas estamos
totalmente empenhados em nossa estratégia de
crescimento rentável nos mercados da Schlegel e nos
recursos que temos investido nos últimos 2 anos
para atingir esse objetivo.
As melhorias realizadas até o momento e as demais
melhorias nas quais estamos focados resultarão no
aumento das receitas e, assim, em um aumento
da participação de mercado no devido tempo.
A visão de estabelecer a Schlegel como ‘a marca
preferida’ pelos clientes é no que a Tyman está se
empenhando.
Acreditamos que a Schlegel oferece ao Grupo algumas
oportunidades interessantes em todos os seus diversos
mercados e, uma vez que os mercados se aperfeiçoem,
é crucial que a Schlegel opere como uma equipe
altamente eficiente para atender ou mesmo superar
as expectativas do cliente.
Desejo todo o sucesso aos meus colegas da Schlegel
para que tornem esta visão em realidade.......
• Muitos de nossos mercados europeus continuam
desafiadores, com baixa confiança econômica em
muitos países e com o impacto da instabilidade
política no Oriente
• Nosso déficit de lucro é impactado pelo alto nível
de custos fixos do negócio e nossa capacidade
de recuperá-los com baixos volumes de vendas
• De modo mais positivo, na Austrália e Ásia, nossas
vendas de produtos da linha Truth pela Schlegel
está progredindo bem
• Na América do Sul, nosso novo negócio, a Schlegel
América Latina, foi lançado com sucesso na
exposição Fesqua, com a Schlegel e a Vedasil agora
operando completamente como um mesmo negócio
• Nos próximos meses, nosso foco permanecerá na
redução de custos e no aumento da rentabilidade
nas vendas que realizarmos
Louis Eperjesi, CEO, Tyman Plc
Richard Swan, diretor financeiro
www.schlegel.com
SchlegelGlobetrotter
Desenvolvimento do
processo - Q-Lon
O que o
cliente da
Schlegel vê...
Vocês já devem saber que Philip Kale se juntou
recentemente a nós, ocupando o cargo de gerente
de processos técnicos. Nosso objetivo é continuar a
desenvolver nossas espumas de uretano, utilizadas tanto
no Q-Lon quanto no Nova-Seal. O Q-Lon está no
mercado há mais de 50 anos e provou ser um ótimo produto.
No entanto, nossos mercados estão em constante mudança, e não
podemos ficar parados. Precisamos desenvolver nossos produtos para que eles
continuem a obter sucesso no futuro.
Perguntamos a
Emanuele Belloni,
gerente regional de
vendas para o Sul da
Europa e responsável
pela empresa na Itália, qual a sua
visão da Schlegel como cliente.
Inicialmente, Philip vai trabalhar na
formulação da espuma, visando
melhorar o desempenho da vedação
sob tantas condições extremas quanto
possível. Muitos de nossos produtos
são utilizados sob condições de muito
frio, e vamos trabalhar para otimizar
seu desempenho nesses ambientes desafiadores.
Estas foram algumas das questões que Emanuele
e sua equipe levantaram e, certamente, precisamos
trabalhar nelas.
Para nos ajudar com isso, contamos com o feedback de
nossos clientes, e Philip já conta com diversas áreas em
Philip Kale
Gerente de processos
técnicos
Comecei a trabalhar na Schlegel
Henlow no dia 1º de agosto,
subordinado a Jonathan Archer.
Trabalhei para a Scott Bader em
Northants nos últimos 17 anos, desenvolvendo uma
série de polímeros para aplicações de revestimentos e,
antes disso, passei um tempo em Baxenden e em BIP,
desenvolvendo dispersões de poliuretano, de modo
que espumas é algo relativamente novo para mim.
Embora eu estivesse tranquilo na Scott Bader, ao
conversar com Peter, Jonathan e Raymond Boey
sobre a oportunidade na Schlegel, fiquei fascinado
com o envolvimento crescente da empresa com o
desenvolvimento e com os desafios que isso traz –
por isso, aqui estou eu!
que alguns de nossos clientes acreditam que podemos
melhorar ainda mais. Mas é claro que o trabalho de
Philip não vai parar aí. Também temos algumas ideias
inovadoras, as quais acreditamos que nos proporcionarão
mais vantagens no mercado, incluindo o conceito de uma
formulação de espuma resistente ao fogo. Estou ansioso
para trabalhar com Philip para explorar novas ideias
interessantes, que nos trarão benefícios adicionais em
relação aos nossos concorrentes.
De início, buscarei continuar com o trabalho iniciado
em Henlow para melhorar o desempenho do sistema
de espuma e, em seguida, trabalhar com mais
desenvolvimentos a longo prazo de nossa tecnologia.
Depois das minhas primeiras semanas na
Schlegel, comecei as conhecer as pessoas e fiquei
impressionado com o fato de todos serem tão
prestativos, tanto no escritório quanto na fábrica,
e a atitude geral de ‘eu consigo fazer isso’ dos
colaboradores da Schlegel.
Eu gosto de manter a forma no meu tempo livre e
acabo de participar de uma disputa de ciclismo para
caridade até Glasgow. Estou tentando atrair minha
esposa, Caroline, para o ciclismo, e acabamos de
comprar uma bicicleta de dois assentos. Esperamos
fazer um passeio hoje à noite, se não chover!
Saúde e segurança 2015:
“Segurança em primeiro lugar”
Deixamos claro que nosso compromisso com a saúde
e a segurança é baseado no princípio de que, quando
terminamos nosso trabalho, vamos para casa em
segurança e bem para os nossos entes queridos.
Para estender esse tema como uma iniciativa para 2015, gostaríamos de pedir
a nossos entes queridos para que nos ajudem a reforçar esta mensagem e
usar o talento e a imaginação de nossas crianças para fazer isto.
Com o título “Segurança em Primeiro Lugar”, nós gostaríamos de desenhos feitos por nossos filhos
nas faixas etárias: até 6; de 7 a 12 e acima de 13 anos de idade do que “segurança em primeiro
lugar” significa para eles.
Será entregue uma pequena lembrança para cada desenho enviado, e haverá
um vencedor em cada faixa etária.
Depois, usaremos o desenho como tema para as nossas iniciativas de segurança para 2015, uma vez que
continuamos a nos esforçar em direção a nosso objetivo final de acidente zero e de tornar a Schlegel um lugar
seguro para trabalhar.
Uma vez que cada produto que a Schlegel Itália
vende é fabricado por uma empresa irmã, Emanuele
e sua equipe têm uma visão perfeita do que um
cliente da Schlegel enxerga.
1. Amostras
A qualidade deve ser excelente, e a entrega deve
ser realizada em um curto espaço de tempo.
2. Desenvolvimento de novos produtos
Devemos minimizar o tempo que se leva para
lançar novos produtos no mercado.
3. Data de entrega
Quando assumimos um compromisso com um
cliente com relação à data de entrega, devemos
fazer todo o possível para cumprir essa meta.
4. Quantidade mínima de pedido
O mercado quer, cada vez mais, menos
quantidade. Precisamos organizar nosso local
de produção para podermos fazer isso.
5. Qualidade do produto
Deve ser projetada uma boa qualidade para os
nossos produtos, e, em seguida, precisamos de
um procedimento minucioso para que, se algo
der errado, nós identifiquemos o problema,
e não os nossos clientes.
6. Interação entre empresas irmãs
O cliente compra da Schlegel. Eles não estão
interessados no fato de os produtos serem feitos
em Aycliffe, em Henlow, em Hamburgo ou em
Terrassa, mas simplesmente no fato de que a
Schlegel entregue na hora.
“Estes são todos pontos negativos, mas
obviamente, isso não é de todo ruim. Eu
gostaria de destacar que existiram muitas
situações negativas no passado, as quais
aprimoramos tanto hoje em dia que se
tornaram parte do DNA da Schlegel.”
É importante notar que todos nós precisamos
continuar trabalhando para transformar os pontos
negativos acima em pontos positivos que se tornem
parte do DNA da Schlegel.
3ª Edição
Novembro de 2014
Feedback...
das sessões de briefing
Prometemos usar o Globetrotter para abranger o feedback das questões levantadas
nas sessões de briefing anteriores, e aqui estão os destaques.
P
Existem planos para o desenvolvimento de
um produto para telhas?
A resposta é, definitivamente, sim. Como vocês verão
em anúncios recentes abordando nossos novos planos
de Desenvolvimento de Produtos e Processos, nós
estamos buscando usar os conhecimentos que temos
na divisão à fabricação de telhas, para buscar todas as
formas possíveis de diferenciar os produtos de telhas da
Schlegel do restante do mercado.
P
Qual é a nossa política de estoque?
Em nosso negócio, assim como em todos os aspectos
de nossas vidas, as exigências do cliente estão sempre
aumentando. As pessoas querem um tempo de espera
cada vez menor e quantidades também cada vez
menores. Nosso objetivo, como Schlegel, é oferecer um
nível de serviço ‘Melhor da Categoria’, e isso significa
que temos que desenvolver uma política de estoque
para quantidades populares, de modo que possamos
estocar e entregar a partir desse estoque para os
clientes. Em cada uma das instalações, estamos
desenvolvendo planos para isso e, ao fazê-lo de maneira
inteligente, determinar qual é a provável demanda.
P
Estamos realmente comprometidos
com a saúde e com a segurança?
Nosso compromisso com a saúde e com a segurança
é total. Em nome de toda a equipe executiva, eu posso
assegurar que colocamos o bem-estar de todos na
Schlegel como primeira prioridade, antes dos clientes,
do lucro e dos acionistas. Acredito que as iniciativas
que tomamos este ano sejam uma prova clara disso
e gostaria de aproveitar esta oportunidade para fazer
um convite aberto a quem não vê isso sendo colocado
em prática na Schlegel para que levante a questão
abertamente.
Havia uma série de outras perguntas que se referiam a
instalações específicas, as quais eu acredito que foram
respondidas no briefing ou logo em seguida. No entanto,
eu enfatizo novamente que nosso objetivo é desenvolver
um processo de comunicação de duas vias e, então,
se vocês acreditarem que uma questão não tenha sido
respondida, por favor, façam-na novamente na próxima
sessão de briefing, e garantiremos um feedback completo.
Este conceito, que abrange toda a divisão, é parte
integrante de nossa estratégia de atendimento ao cliente
e será lançado nas próximas semanas ou meses.
Peter Santo, CEO
Estratégia da Schlegel
É importante que todos entendamos
a estratégia da nossa empresa e que
trabalhemos todos juntos para alcançá-la.
Nova Zelândia...
novas
instalações,
mudança para
Penrose
Depois de aproximadamente dez anos
em um armazém em Silverdale, a cerca
de 30 km ao norte de Auckland, a
operação da Nova Zelândia se mudou
para um local mais central de Penrose.
A unidade da Nova Zelândia se desenvolveu junto
com o crescimento do mercado de construção e
habitação, e estava na hora de encontrar instalações
que nos permitissem servir melhor o mercado.
O armazém de Penrose é 60% maior do que o
local de Silverdale e nos permitirá manter um maior
estoque de nossas extremamente populares escovas
de vedação Polybond e vedações de espuma Q-Lon,
assim como de nossa linha de ferragens de apoio
de fricção, puxadores de janela e produtos da
linha Truth.
Nossas novas instalações são mais convidativas para
os visitantes e incluem uma área que está sendo
configurada como um showroom, além de uma
sala de reuniões.
Acredito que agora esteja claro para todo mundo que
a mensagem é ‘uma só Schlegel’, e onde quer que
estejamos, qualquer que seja o cargo que ocupemos,
é o benefício geral da Schlegel que importa.
Rob, Robbie, Andrew e Owen aguardam ansiosos
para dar as boas-vindas aos visitantes e clientes
no novo ambiente.
Para mim, em termos simples, nossa estratégia tem
a seguinte composição:
1. Nós precisamos aumentar nossas vendas
As vendas são o oxigênio de qualquer negócio,
e para conseguir o que estabelecemos, precisamos,
simplesmente, aumentar nossas vendas.
2. Precisamos que todas as nossas fábricas
trabalhem de modo eficiente e eficaz...
...com foco absoluto em proporcionar um ambiente
de trabalho seguro, com desempenho de entrega
completa e dentro do prazo, melhor do que a nossa
concorrência e de uma qualidade de produto que faça
a Schlegel se destacar entre todos os outros.
3. Precisamos ter um gama de produtos
abrangente…
…com novos produtos chegando continuamente ao
mercado em uma avalanche de inovação.
4. Queremos a excelência em nosso atendimento
ao cliente...
...para que nossos clientes considerem ser muito fácil
lidar com a Schlegel.
O nosso objetivo é que, quando um cliente for
convidado para falar sobre a Schlegel, ele responda:
“A Schlegel é cara, mas a qualidade é excelente, é muito
fácil fazer negócios com essa empresa e sempre há algo
novo acontecendo, assim, eu jamais penso em fazer
negócios com qualquer outra.”
Também precisamos medir o progresso aqui por hora
e por dia, não por semana e por mês.
Peter Santo, CEO
Owen
O'Meagher
Gerente de
território, Nova
Zelândia
Andrew Moore
Representante
técnico de
vendas
Robbie King
Administrador de
vendas internas
Rob Steele
Armazém e
expedição
SchlegelGlobetrotter
Foco em nosso
pessoal...
Schlegel Austrália –
Equipe de gestão
Larry Fleming
Diretor executivo
Eu entrei para a Schlegel Nova Zelândia
em 1981 e mudei para a Austrália em
1984. Fui nomeado diretor executivo
em 2008.
A transição da Schlegel de uma empresa privada para
a Schlegel International foi uma jornada fascinante.
Pela primeira vez em 30 anos, fazemos parte de um
grupo que tem foco e direcionamento, e estou
animado em fazer parte desta nova equipe.
Fora do trabalho, sou casado e tenho 3 filhas. Eu passo
os finais de semana acompanhando as atividades
esportivas delas, na igreja e com minha outra paixão:
carros possantes norte-americanos.
Mary Yam-James
Controller financeiro e
secretária geral
Eu atuo na Schlegel há 9 meses, e isso
tem sido desafiador, interessante e
divertido. O que é atraente para mim
são as pessoas, os valores e fazer parte
do Grupo Tyman, com potencial para expandir e crescer.
Um de meus passatempos favoritos é comer e beber.
Minha outra paixão é viajar e conhecer pessoas novas...
e, definitivamente, fazer compras.
Stuart Huxtable
Gerente de operações
Eu nasci em Sydney, com descendência
primordialmente britânica e um pouco
da Prússia. Sou casado e tenho duas
filhas. 2014 é o meu primeiro ano
na Schlegel, e estou muito contente
por estar trabalhando na produção, fazendo parte de
um negócio global e parecendo inteligente ao dizer
“fenestração”.
Nos finais de semana, eu me esforço para não cair do
meu caiaque e tento continuar sendo uma presença
importante para minhas filhas.
Steve Campedelli
Gerente de produção
Segunda geração australiana, com uma
forte descendência italiana, eu nasci
em Sydney, sou casado há 20 anos e
tenho duas filhas adolescentes.
Minha experiência profissional anterior foi na Boeing,
no aeroporto de Bankstown. Eu comecei a trabalhar
na Schlegel em agosto deste ano e estou ansioso
para trabalhar com o pessoal e enfrentar os desafios
para o futuro.
Longe do trabalho, gosto de passar tempo com a minha
família, pescar em alto mar, cozinhar, jogar squash,
comparecer aos eventos esportivos das minhas filhas
e trabalhar na minha garagem.
Mike Lovelock
Gerente de vendas – Austrália
Ocidental e Território do Norte
Agosto de 2015 marcará meu 15º ano
na Schlegel, e que jornada isso tem
sido para mim, pessoalmente.
O atendimento ao cliente é uma paixão para mim e,
junto com o crescimento contínuo do produto e o
compromisso em ser ‘O Melhor da Categoria’, nosso
sucesso no ramo será contínuo.
Além do trabalho, sou casado, tenho dois filhos
crescidos e dois netos lindos. Além de minha família
em crescimento, uma estrada aberta e minha Harley
Davidson e, claro, futebol australiano.
Bob McGougan
Gerente de vendas – Victória,
Tasmânia e Austrália do Sul
Eu faço parte da equipe da Schlegel
International há 15 anos, desde
1999. Durante esse período, temos
presenciado muitas mudanças no setor, movidas,
principalmente, pela necessidade de portas e janelas com
melhor desempenho devido ao custo da eletricidade e à
pressão para reduzir a emissão de gases do efeito estufa.
Eu sou fã de esportes e adoro assistir aos jogos da Liga
Australiana de Futebol, críquete, e tento manter a forma
praticando corrida, natação e karatê.
Marcus Temu
Gerente de vendas – Nova
Gales do Sul e Território da
Capital Australiana
Eu entrei para a Schlegel International
em outubro de 2013. Minha estatura
física tem me dado uma grande vantagem para abrir
as portas para novos negócios em um mercado tão
competitivo.
No meu tempo livre, eu sou bandeirinha no time da
liga de rúgbi de meus dois meninos, o Quakers Hill
Destroyers. O gosto por ouvir música e cantar me
faz relaxar. Sou pastor em uma igreja local, e isso me
permite ajudar as pessoas que precisam.
Garry Brown
Gerente de vendas – Queensland
Entrei para a Schlegel em março de
2003, em sua sede e instalação fabril
em Sydney. Fui transferido para a
filial da Schlegel em Queensland no
início de 2008, com novos desafios e
oportunidades para enfrentar.
Quando não estou trabalhando, eu gosto de pescar na
praia ou em algum dos rios da região, junto com a minha
esposa. Além disso, faço bastante angariação de fundos
para obras de caridade da MS Queensland e termino o dia
com um bom vinho australiano.
Owen O’Meagher
Gerente de território,
Nova Zelândia
Estou neste cargo há pouco mais de
4 anos, e adoro o que faço. A Schlegel
é uma grande empresa, com pessoal
solidário, que trabalha junto para o
bem maior de nossa empresa.
Quando estou longe do trabalho, gosto de assistir à
maioria dos eventos esportivos. Adoro assistir críquete
e o time campeão mundial de rúgbi All Black vencer em
estádios no mundo todo, mas, acima de tudo, adoro
passar tempo com nosso neto e nossas 4 netas.
3ª Edição
Novembro de 2014
Steve Thompson
Gerente de controle e
distribuição de materiais
Tenho estado na Schlegel nos
últimos 13 anos. O aspecto mais
gratificante de trabalhar na Schlegel
é a dedicação das empresas à
satisfação do cliente, com que todos os colaboradores
estão envolvidos.
Quando eu era jovem, praticava ativamente muitos
esportes. Eu me aposentei das atividades esportivas aos
50 e, agora, eu mais assisto do que pratico. Eu também
gosto de reunir a família e os amigos para um churrasco
e beber um pouco.
Um dia na
vida de…
Andrew Goh
Gerente de vendas,
Schlegel Ásia
Como em qualquer escritório de
vendas típico em Cingapura, eu
começo a trabalhar no escritório
da Schlegel Ásia às 9 h da manhã. Nosso escritório
em Cingapura fica a apenas 20 minutos de carro
da minha casa. Ele fica na parte ocidental de
Cingapura, onde estão localizados a maioria dos
parques industriais, incluindo nossos clientes
(fabricantes de janelas).
Eu começo a cumprir minha agenda diária assim
que chego à minha mesa e assumo compromissos
para a semana e para as próximas, para propor
soluções aos clientes em seus projetos, acompanhar
pedidos pendentes etc. As minhas reuniões são
principalmente com arquitetos e consultores de
fachadas.
Eu também tenho reuniões com fabricantes de
janelas e empreiteiros; oferecendo-lhes as vedações
da Schlegel e nossas soluções de ferragens.
Com os arquitetos ficando mais criativos em
seus projetos de fachadas, atender às exigências
de desempenho para as janelas também está se
tornando mais desafiador. Mas esses desafios
tornam o meu trabalho mais emocionante, e eu
aprecio a satisfação quando os pedidos de projetos
estão garantidos!
Atualmente, estou trabalhando em alguns
projetos em Cingapura com alguns empreiteiros
de fachadas. Um dos principais projetos é um
desenvolvimento misto em Tanjong Pagar,
envolvendo torres de um hotel, residenciais e de
escritórios. As torres têm 70 andares, e as janelas
incluem grandes basculantes de 1 m de largura
por 3 m de altura. As portas giratórias na varanda
exigem bloqueio multiponto com restritores que
possam suportar a alta carga de vento.
Para manter a forma, eu costumo fazer cooper duas
vezes por semana. Também gosto de pescar como
passatempo. Eu e meus amigos formamos uma
equipe de pesca e organizamos uma curta viagem
de pesca (2 dias, 3 noites) anualmente para o Mar
da China Meridional.
Também iniciei um novo esporte recentemente,
golfe! Nessa fase iniciante, eu pratico
semanalmente no campo de treino do clube
Fairway, que fica perto do escritório em Jurong.
Espero jogar no campo em breve.
Os nomes e logotipos da Schlegel e todas as respectivas marcas comerciais (entre elas ‘SCHLEGEL’, ‘SCHLEGEL Red Square Logo’, ‘o logotipo Red Square’, ‘Foam-Tite’ e ‘Q-Lon’), nomes comerciais
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