Certificado de Garantia

Certificado de Garantia
Um calçado Vento é projetado e construído para lhe oferecer o máximo
de conforto, segurança, funcionalidade e durabilidade. Mas apesar de todo
nosso cuidado, pode eventualmente, apresentar algum defeito de fabricação.
Por isso, conta com a Garantia de Fábrica Contra Defeitos de Fabricação.
As botas e demais calçados de caminhada são cobertos por um período
de seis meses, contados a partir da data de compra, contra defeitos de
fabricação, e três meses em relação à impermeabilidade, no caso de botas
impermeáveis e respiráveis. Já as sapatilhas de escalada contam com uma
garantia de três meses a partir da data de compra.
Esta garantia perderá efeito, sendo nula, em caso de acidentes, mau
uso, uso inadequado, desgaste natural, utilização de produtos químicos e/ou
orgânicos inapropriados e caso sejam feitos reparos ou modificações por
pessoa ou empresa não autorizada pela Vento.
Caso sua Vento apresente algum defeito envie-a para a loja onde foi
comprada ou para o seguinte endereço:
Rua Oliveira Viana, 150 - Hauer - Curitiba - Paraná - Brasil
CEP
81630-070
Não se esqueça de preencher, imprimir e enviar com o produto o
FORMULÁRIO DE GARANTIA, disponível em nosso site, anexando também a
cópia do COMPROVANTE DE COMPRA.
Se não for possível imprimir o
formulário, envie uma carta descrevendo o problema apresentado, seu
telefone, endereço e e-mail para que possamos entrar em contato. Caso seja
verificado que realmente o defeito apresentado é coberto pela garantia, o
problema será solucionado em até 30 dias após o recebimento de seu calçado
na fábrica.
COBERTURA E/OU EXCLUSÕES DESSA GARANTIA:
1.
COLAGEM: A garantia cobre defeitos na colagem do solado e
borrachas, com exceção daquelas causadas pelo envelhecimento e/ou
desgaste do couro ou outros materiais do cabedal.
2.
COSTURAS: São cobertas pela garantia, com exceção dos casos
nos quais a linha tenha se rompido por desgaste/atrito (linha puída), corte ou
acidente.
3.
IMPERMEABILIDADE: três meses de garantia, a contar da data
de compra, para botas respiráveis e impermeáveis. Em caso de penetração de
água por forros rompidos (ver item 6) essa garantia é imediatamente anulada.
4.
BORRACHAS: A Vento utiliza borrachas especiais de alta
qualidade com componentes antioxidantes. Com o passar do tempo,
entretanto, as borrachas podem sofrer oxidação (ressecar) e apresentar
rachaduras ou ficarem esbranquiçadas. Esse é um processo natural do
envelhecimento de todo tipo de borracha e não é considerado defeito de
fabricação. Para que isso não aconteça evite guardar sua Vento em lugares
úmidos, proteja-a da exposição desnecessária ao sol e evite que ela tenha
contato com graxas, óleos, combustíveis derivados do petróleo e outros
produtos químicos.
5.
ENVELHECIMENTO DO COURO: A Vento utiliza apenas couros
de altíssima qualidade e resistência. Porém, mesmo couros como esses podem
desbotar, ressecar e até mesmo romper-se com o passar do tempo e pelo uso,
isso é considerado um processo normal do seu envelhecimento é não é defeito
de fabricação.
6.
FORROS: Os forros utilizados pela Vento atendem, com folga, os
padrões de resistência à abrasão e ao rasgo, porém, em determinadas
situações, podem se romper com o atrito e o uso, esse caso é considerado
desgaste natural e não é coberto por essa garantia. Isso acontece devido a
vários fatores, como numeração errada, calosidades ou formato de
calcanhares, unhas compridas ou deformadas, uso de meias inadequadas, etc.
7.
DESGASTE DO SOLADO: Utilizamos os melhores solados do
mundo! Porém, eles também sofrem desgaste. Esse desgaste não é defeito e
não será coberto pela garantia. O tempo que um solado leva para desgastar
varia muito e vários fatores podem influenciar o seu tempo de vida útil. Lembrese que se precisar você pode ressolar sua Vento na fábrica (veja item 2 de
“observações importantes”).
8.
CORDURA: A Cordura é um material de altíssima resistência,
utilizada mundialmente. Ela é construída com um tipo especial de Poliamida
(Nylon) de alta tenacidade, o 6.6. Esse tipo de poliamida possui filamentos
mais longos, que se entrelaçam mais e tornam o tecido muito mais resistente.
Durante a utilização, algumas fibras exteriores podem ser puxadas por atrito e,
em vez de arrebentarem, puxarem outras, fazendo um “peludinho” no local de
atrito. Isso não compromete em absolutamente nada a resistência do tecido ou
do calçado, apenas altera sua aparência. Esse caso não é coberto por essa
garantia.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
1.
PEÇAS DE REPOSIÇÃO: Palmilhas internas, assim como os
cadarços (atacadores), normalmente possuem uma vida útil menor que o
restante dos componentes do calçado. Por isso, são consideradas peças de
reposição e podem ser comprados separadamente. Para maiores informações
entre em contato com a fábrica.
2.
ASSISTENCIA TÉCNICA E RESSOLA: Caso sua Vento precise
de reparo ou ressola, você pode enviá-la para uma reforma em nossa fábrica.
Esse serviço é cobrado separadamente e o valor varia de acordo com o que
precisa ser feito. Lembramos que você nunca deve esperar sua Vento estar
destruída para mandar para a assistência. Isso pode prejudicar sua saúde, sua
segurança e, muitas vezes, impossibilita a ressola e/ou a recuperação do
calçado. Para maiores informações entre em contato com a fábrica.
3.
RESPIRABILIDADE: A Vento utiliza em seus produtos materiais
respiráveis que atendem às normas internacionais. Porém é valido lembrar que
uma bota não é um chinelo. Logo, às vezes, pode-se notar certa umidade no
interior do calçado. Isso não é defeito e não significa que sua bota não está
respirando.
4.
Pequenas manchas, riscos, pontinhos e variações de cor no couro
são consideradas normais, afinal, o couro tem origem animal e cada pele é
única, exclusiva. Esses defeitinhos são a garantia que o couro é legítimo.
5.
Caso o problema apresentado não for coberto pela garantia o
frete será de responsabilidade do proprietário do calçado.
6.
Os forros internos na cor preta, principalmente se forem em couro,
podem soltar um pouco de tinta nas primeiras usadas e manchar as meias.
Então, evite usar meias brancas ou claras nas primeiras caminhadas com sua
Vento.
7.
Em lojas especializadas existem produtos específicos que ajudam
a conservar o couro. Mas, atenção, se for usá-los veja se o produto realmente
é indicado para o tipo de material de sua Vento, senão você pode danificá-la e
perder a garantia.
8.
É muito difícil determinar quanto tempo um calçado vai durar. Isso
varia muito. Uma bota pode durar muitos anos ou apenas alguns meses. O
clima, o terreno, as condições de uso, o peso e o tipo de pisada do usuário, a
exposição ao sol, os cuidados na limpeza e conservação, o tempo de descanso
entre utilizações e mais uma infinidade de fatores podem influenciar no tempo
de vida de sua Vento. Por isso, observe sempre as dicas de uso e conservação
que constam no MANUAL DO PROPRIETÁRIO da Vento.