comunicação interna

Único Evento do Mercado com Foco em Estratégias, Ferramentas e Tendências
Para Valorização Ideológica e Econômica da Comunicação Interna Corporativa
19º Congresso
COMUNICAÇÃO INTERNA
SEMINÁRIO
PERFORMANCE E
DESEMPENHO
MOMENTO EXTRA:
ANSIEDADE NO
TRABALHO
ALMOÇOS
INTERATIVOS
OFICINA
COMUNICAÇÃO
INTERNA PÚBLICA
CONGRESSO DE
COMUNICAÇÃO
INTERNA
DEBATE
INTERNACIONAL
SESSÃO "SIGA O
MESTRE"
Trajetória de Sucesso
do Lider Mais
Admirado do Brasil
NOVOS
CASES
HAPPY HOUR
INTEGRA CI
23 a 26 de Junho de 2015
Hotel Maksoud Plaza
São Paulo
ACCOR
CARREFOUR
DANONE
ELEKTRO
EMBRAPA
ENERGISA
GE
GE HEALTHCARE
HEINEKEN
INSTITUTO VEREA
Patrocínio
Palestrantes Confirmados:
LOBO DE RIZZO ADVOGADOS
M. DIAS BRANCO
MICROSOFT
MINISTÉRIO DA SAÚDE
NET
OI
SESC RIO
SODEXO
TAM
TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO
Seminário Pré Congresso
Performance e Desempenho em Comunicação Interna
Terça-Feira, 23 de Junho de 2015
O papel da Comunicação Interna tem ganhado destaque na maioria das grandes
empresas do país. Isso se deu pelo empenho dos profissionais da área em mostrar o
retorno efetivo que um bom trabalho de comunicação com os funcionários pode gerar
para a organização como um todo. Não se fala somente em retorno de engajamento
e de ideologia, fala-se em retorno estratégico, econômico mesmo.
Essa não tem sido uma conquista fácil e uma das maiores aliadas nesse grande
embate é comprovação da performance e do desempenho do departamento, ou seja,
a mensuração dos resultados. Ter números, estatísticas e depoimentos que
comprovem o reflexo das campanhas e ações em resultados da empresa é o maior
argumento de convencimento para novos e melhores investimentos na área.
Este seminário traz o que existe de mais avançado nas empresas em mensuração de
resultados e indicadores de desempenho para que você também consiga elevar o seu
departamento ao status estratégico que ele deve ter.
09h00 – Recepção e Credenciamento para o Seminário
09h30 – Abertura do Seminário pela Presidente de Mesa
Daniela Bittencourt Ferreira, Gerente sênior
EDELMAN SIGNIFICA
09h30 – Assimile os Principais Conceitos e Valores da Mensuração de Resultados em
Comunicação Interna e Fortaleça seu Departamento com Argumentos Estratégicos
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O que é ROI – Return on Investiment e como ele é calculado em Comunicação Interna
Por que e o que medir na comunicação interna?
Resultados tangíveis X Resultados intangíveis
Instrumentos para medir qualidade e quantidade
10h30 – Café Numérico
Quais são os seus números? Converse com os colegas e mensure SE e COMO eles
estão avaliando os resultados do trabalho de Comunicação Interna em seus
departamentos.
11h00 – Entenda O Seu Público Para Planejar E Mensurar A Comunicação Interna
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Quem é, como e onde trabalha a sua equipe? Como as outras áreas podem lhe auxiliar
ou participar do planejamento?
Iniciativas que validam as ações e se tornam indicadores.
Pesquisa de opinião e entrevistas: mensuração da experiência criada pelas ações.
Vanessa Medeiros, Gerente de Comunicação Interna
SESC RIO
12h00 – MONITORAMENTO CONTÍNUO DE CLIMA – Veja como uma empresa com 18
mil funcionários distribuídos por 13 plantas industriais e mais de 20 centros de
distribuição coleta inputs constantes de seus colaboradores por meio de PortaVozes, saiba como são tratadas estas informações e seus efeitos sobre as ações de
comunicação interna
Tiago Cid Timbó, Gerente de Comunicação
M. DIAS BRANCO
13h00 – Almoço e Networking!
Amplie sua rede de relacionamento na área de Comunicação Interna e exerça um
Benchmarking setorial de qualidade com os maiores profissionais deste mercado
14h30 – Utilize As Táticas Mais Avançadas Para Calcular O Desemprenho Das
Campanhas E Ações Internas, Agregue Valor Ao Seu Departamento De Comunicação
Interna E Posicione Sua Área Ao Lado Das Diretorias Estratégicas Da Organização
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Pondere a pertinência e qualidade do conteúdo transmitido aos colaboradores
Observe o aprendizado incorporado e as mudanças de hábitos e comportamentos
Analise a aprovação e utilização dos canais de comunicação
Avalie a eficiência da comunicação “Face a Face” de sua empresa
15h30 – Como usar os resultados obtidos como argumentos inteligentes para
investimento e desenvolvimento junto a alta gestão de sua empresa?
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Apresente as informações para a direção da empresa para conquistar convencimento e
engajamento dos líderes
Devolva para o público interno os resultados para obter uma propaganda interna das
ações de seu departamento
16h30 – Café Encerramento – Fim das Atividades do Seminário
Quarta-Feira, 24 de Junho de 2015
09h00 – Recepção e Credenciamento do Congresso de CI 2015
09h30 – Abertura do Seminário pelo Presidente de Mesa
Claudia Cezaro Zanuso, Sócia-Diretora
KF COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO INTERNA E MERCADO GLOBAL
09h30 – A Comunicação Interna é extremamente avançada ao redor do mundo.
Muitos países já reconhecem a necessidade moderna de ouvir e conversar de forma
direta e aprofundada com seu público interno, reconhecendo-os como um dos
principais valores da marca.
Em um diálogo eclético e enriquecedor, keynote speakers internacionais irão expor o cenário
mundial da Comunicação Interna e revelar o que os profissionais do mundo tem feito para
conquistar uma estrutura humana poderosa e leal à organização.
Fernanda Castejón, Internal Communication Manager
HEINEKEN BRASIL
Priscila Pacheco, Gerente de Comunicação Interna e Endomarketing
DANONE
10h30 - Laboratório de Comunicação Interpessoal – Os líderes da sua empresa se
comunicam de forma persuasiva?
O sucesso de sua empresa depende em grande parte de como os seus colaboradores se
comunicam – entre eles e com os clientes. Seu negócio precisa de líderes que podem persuadir
outros para o que necessita que seja feito. Quando eles se tornam comunicadores competentes
e confiantes, todos ganham. Eles avançam com suas habilidades e sua empresa retém
empregados talentosos...
Nesse laboratório da Toastmaster você poderá praticar a sua comunicação interpessoal em um
ambiente colaborativo e compreenderá porque Coca-Cola, Facebook, Google and Shell acreditam
que Toastmaster agrega mais valor no desenvolvimento de confiança, de líderes com ótima
oratória em sua organização.
Equipe de Facilitadores
TOASTMASTERS INTERNATIONAL
11h00 – Café Engajado
Seja bem-vindo! Aproveite o café da manhã, engaje-se no movimento e acumule
energia para os grandes temas desta jornada
NOSSO VALOR
11h30 – Planeje De Forma Estruturada A Transformação Do Seu Departamento De
Comunicação Interna Em Um Aliado Inteligente Da Empresa E Construa Uma
Identidade De Valor Estratégico E Econômico
Daniela Antunes, Diretora de Comunicação para América Latina
GE Healthcare
MENTES ANSIOSAS
12h30 – A ansiedade cotidiana é hoje uma realidade do contexto corporativo. Ela
influencia diretamente no clima da organização, na produtividade do colaborador e
nos resultados gerais da organização.
Os especialistas discutem qual a responsabilidade da Comunicação Interna em lidar
com esta realidade nas empresas e como é possível colaborar para amenizar os efeitos
dessa sensação por meio de campanhas internas eficientes.
Leonard Verea, Psiquiatra, especialista em Medicina Psicossomática e Hipnose Clínica
INSTITUTO VEREA
13h30 – Almoço de São João!
É festa de São João e as bandeirinhas são indispensáveis. Leve a sua para o
restaurante e sente com as bandeirinhas de mesma cor. São João dá uma ajudinha
para você conhecer novos colegas!
DINÂMICAS SOCIAIS
14h30 – As redes sociais internas são uma tendência da Comunicação com os
Colaboradores. Sua empresa está preparada para esta realidade? Quais são as etapas
para a condução segura de um avanço como este?
Algumas empresas já estão mais avançadas e vão te contar o passo a passo do
processo completo.
CASE YAMMER – 30 min – Adriana Recco, Gerente Sênior de Comunicação
Corporativa - MICROSOFT
CASE ACCOR LIVE – 30 min – Izabella Sant’Anna e Renato Fernandes,
Comunicação Interna – ACCOR
24h ONLINE
15h30 – Os Colaboradores Estão 24 Horas Conectados Nas Diferentes Mídias
Disponíveis. Para Acompanhar Esta Demanda Por Informação E Entretenimento, A
Comunicação Interna Das Empresas Precisa Trabalhar Diferentes Meios E Canais Para
Aproveitar Toda E Qualquer Oportunidade De Interação E Criar A Sensação De Estar
Presente Na Vida Do Funcionário De Forma Plena E Conquistar Sua Confiança E
Colaboração.
CASE NET: PLATAFORMAS DE CI E NOVAS MÍDIAS – PLATAFORMAS CONECTADAS,
ENGAJAMENTO EVERYWHERE.
Daniely Gomiero, Gerente de Comunicação Interna e Responsabilidade Social
NET
16h30 – Café Random
Nossos expositores estão esperando você para apresentar as diferentes soluções para
a sua comunicação interna. Conheça os estandes do Congresso. No final do evento,
os participantes que tiverem conhecido todos os estandes irão concorrer a um brinde
especial!
COMUNICAÇÃO 3.0
17h00 – Com a massiva produção de conteúdo nos dias atuais, qualquer indivíduo é
um potencial comunicador e a Comunicação 3.0 conta com a colaboração como um
de seus principais valores. Neste contexto, a gestão da comunicação é um ponto
crucial.
Mapeie o Nível de Comunicação de Seus Colaboradores e Conquiste a Aderência do
Público aos Canais Disponíveis
- Perfil de comportamento e consumo de informação
- Estabeleça as diferentes realidades de público dentro de uma mesma empresa
- Engaje pessoas em um ambiente colaborativo e sempre atualizado
Marcia Evangelho, Gerente de Comunicação Interna
CARREFOUR
18h00 – Encerramento do Primeiro Dia de Congresso
Quinta-Feira, 25 de Junho de 2015
09h00 – Recepção dos Participantes
09h30 – Abertura do 2º Dia de Congresso pelo Presidente de Mesa
Marcia Glogowski, Diretora de Atendimento
RP1
SIGA O MESTRE
09h30 – Conheça a trajetória de sucesso deste grande profissional,
entenda os segredos de posicionamento e atuação de um grande líder e
a e o impacto no engajamento e performance dos colaboradores que
admiram seus líderes.
Marcio Fernandes, CEO
ELEKTRO
10h30 – Café Dialeto
Exercite seus idiomas e não perca nenhuma informação importante para o
desenvolvimento de seus planos e ações.
TALK-SHOW
11h00 - A Relação Íntima entre a Comunicação com Empregados e a Cultura
Organizacional
Viviane Mansi, Gerente Global de Comunicação Interna para a Votorantim Cimentos
e professora da Cásper Líbero
Bruno Carramenha, Consultor de Comunicação Corporativa e Professor da FAAP
Thatiana Cappellano, Consultora de Comunicação Corporativa e Coordenadora da Pós
Graduação em Comunicação Interna da FAAP
PROCESSO DE AQUISIÇÃO
12h30 Conheça as Estratégias de Comunicação Interna Adotadas por uma Empresa
com 35 mil Colaboradores Espalhados por 2000 Operações em todo o Brasil para
Estabelecer uma Cultura Única após um Processo de Aquisição por uma Multinacional
Francesa
SÉRGIO RICARDO SANT’ANNA, Gerente – Comunicação Interna/RH
SODEXO
13h00 – Almoço Temático – CULTURA GLOBAL!
Qual é a sua descendência? Veio dos países de além mar? Os ancestrais tinham olhos
puxados? Tem raízes brasileiras indígenas?
No dia da Imigração, escolha a mesa do país que você gostaria de viver hoje e
converse sobre as expectativas de quem faria a mesma escolha que você!
GESTÃO DE CRISES
14h20 – O Papel Estratégico da Comunicação Interna em Processos de Fusões e
Aquisições. Em Momentos mais Complexos, Existe uma Preocupação com a Mídia ou
Stakeholders Externos e o Principal Público é Esquecido: o Empregado
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Planeje a comunicação de crise com foco prioritário no público interno
Desenhe política de porta-vozes e mensagens-chave oficiais
Assegure o alinhamento do discurso com a prática
Forneça canais diretos de comunicação para que os públicos internos possam tirar
dúvidas sobre a situação e obter respostas rápidas
Comunique constantemente
CASE CRISE ECONOMICA E ENERGÉTICA
Luciana Teixeira, Gerente Sr. de Comunicação e Marketing
ENERGISA
DESAFIO SPEED: Conte em até 3 minutos como o departamento de CI ajudou sua
empresa a superar um momento crítico!
GESTÃO DE MUDANÇAS
15h00 A mudança é tida como processo natural ao longo da existência das
organizações. Essa mudança significa desde a alteração de posição no mercado, a
mudança na função social da empresa, a modificação no direcionamento estratégico
ou até a reavaliação das práticas nos diferentes níveis de autoridade. Neste contexto,
o papel da Comunicação Interna é fundamental para o sucesso do projeto.
CASE OI
Manoela do Amaral Osório, Diretora de Comunicação Organizacional e Parceiros
OI
16h00 – COMUNICAÇÃO INTERNA NA TERRA E NO AR
CASE
PRÁTICO
Imagine 30 mil colaboradores esparsos por todo o Brasil, na terra e no ar,
em diferentes turnos e níveis de conectividade. Veja como a TAM
desenvolveu estratégias e canais de comunicação para informar e engajar
seu público interno em condições tão adversas.
Cândice La Terza, Gerente de Comunicação e Engajamento
TAM
COMUNICAÇÃO LEGAL
17h00 Um tema que se encontra na pauta dos tribunais é a utilização das redes sociais
no trabalho. As redes sociais, especialmente Facebook, Twitter e Linkedin tomaram
dimensões inimagináveis no dia a dia social e empresarial. Cada vez mais as pessoas
se utilizam dessas ferramentas para buscar informações. Esse novo cenário social
acaba se refletindo nas relações de trabalho que agora são mediadas por essas novas
tecnologias.
- Obter uma visão jurídica relacionada aos diversos conflitos profissionais trazidos pela evolução
dos canais de comunicação e dos processos neles envolvidos.
- Traçar políticas e regras de boa utilização desses meios pelo colaborador sem desestimular a
participação
Andréa Giamondo Massei Rossi, Advogada Sócia
LOBO & DE RIZZO ADVOGADOS
18h00 – Descontração !!!
Drink para relaxar e trocar ideias com os demais participantes deste encontro e
armazenar boas energias para os próximos dois dias de congresso!
18h30 – Encerramento do Congresso
Sexta-Feira, 26 de Junho de 2015
Oficina
Comunicação Interna Pública
09h00 – Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais para o CIP
09h30 – Abertura do OCIP pelo Presidente de Mesa
09h30 – AQUECENDO OS MOTORES
A comunicação interna em organizações públicas apresenta desafios específicos e
deve ser trabalhada com recursos e soluções adequadas, seja na própria estruturação
da área, definição dos objetivos, realização do planejamento até a execução das ações
Aproveite esta sessão para compartilhar as barreiras enfrentadas na sua organização e realize
um brainstorm com profissionais de outras instituições públicas:
- Como estruturar uma área de comunicação interna em um órgão público? Como garantir
relevância e reconhecimento ao trabalho realizado?
- Qual o perfil do servidor público em 2015? Quais seus interesses pessoais e sua relação com o
trabalho? Como engajar este profissional?
- Como comunicar com este público? Quais canais usar? Qual a linguagem mais adequada?
- Como lidar com a alternância de gestão e seus impactos à comunicação interna?
11h00 – Coffee Break e Networking
11h30 – CASE EMBRAPA
A Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária existe desde 1973 e é vinculada ao
Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento. A EMBRAPA é reconhecida no
mercado de empresas públicas como uma das mais avançadas em comunicação
externa e interna.
Absorva a experiência desta organização e apreenda como eles desenvolvem a estrutura de
comunicação diante das particularidades que as empresas públicas enfrentam na execução dos
planos de comunicação.
Informações Úteis:
Público Interno: 9.790 empregados
Unidades Centrais em Brasília: 17
Unidades nas demais regiões do país: 46
Laboratórios Virtuais no Mundo: (EUA, Europa, China e Coreia do Sul)
Escritórios Internacionais: 3
Gilceana Galerani, Chefe da Secretaria de Comunicação
EMBRAPA
12h30 – Almoço
14h00 – CASE MINISTÉRIO DA SAÚDE
Leônia Vieira, Coordenadora da Comunicação Interna e Conteúdo Web
MINISTÉRIO DA SAÚDE
15h00 – CASE TRT SP
O Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região é o órgão responsável por julgar as
ações trabalhistas de segunda instância. Pelo volume de serviço e demanda, o
Tribunal conta com um expressivo quadro de funcionários que possuem um perfil
bastante específico. São concursados, tem estabilidade, são funcionários
administrativos e desembargadores responsáveis pela velocidade do atendimento à
justiça.
Conheça a estrutura de Comunicação deste órgão, como funciona o cotidiano dos canais, o
sistema de contratação de fornecedores e alinhe as estratégias às necessidades de sua
organização.
Informações Úteis:
Público Interno: 6.200 funcionários
Unidades: 31 unidades
Municípios: 44 municípios
Canais de Comunicação Interna: 3 canais exclusivamente internos
Tempo de Atuação em CI: Desde 2009.
Aline Castro Rossi, Diretora da Secretaria de Comunicação
TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO - 2ª REGIÃO
16h00 – Coffee e Networking de Encerramento
Networking! Esta é a palavra de ordem para esta ocasião única. Aproxime-se!