Termos e Condições

Termos e Condições
Campanha “Até 2 horas de Serviços Grátis”
Estes termos e condições prevalecem sobre qualquer outra comunicação divulgada no âmbito desta
campanha, nomeadamente em materiais promocionais ou publicidade.
Promotor: HENKEL IBÉRICA PORTUGAL, UNIPESSOAL, Lda. R. D. Nuno Álvares Pereira, Nº4 e
4ª, Polígono das Atividades Económicas, Parque Oriente, Bloco 1/ 2,2695-167 Bobadela – Loures.
N.I.F. 507 951 697
Agencia: TLC Marketing Worldwide Iberia, S.L., entidade com sede social em Madrid e número CIF
B86155280.
Termos e Condições Gerais
1. Elegibilidade: A campanha é válida para todos os residentes em Portugal, maiores de 18 anos,
excluindo colaboradores da Henkel, TLC Marketing ou seus familiares, agentes ou parceiros dos
promotores, ou qualquer outra pessoa envolvida na campanha
2. Como participar: Os participantes devem adquirir um produto da Henkel qualificado, num dos
pontos de venda aderentes à campanha, entre 01/01/2016 e 31/12/2016 (“período promocional”).
3. Produtos qualificados: Os seguintes produtos da Henkel (“produto qualificado) que contêm um
código promocional único dentro da embalagem (“código único”) estão incluídos nesta promoção:
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Loctite Super Cola-3 Original 3g
Loctite Super Cola-3 Pincel 5g
Loctite 60sec 20gr
Pattex Não Mais Pregos Instant 250g
Pattex Barrinha Reparatudo Universal 48g
Pattex One For All Universal tubo 110gr
A campanha não é válida na compra de produtos defeituosos, em segunda-mão nem substituição
de embalagens. Da mesma forma, não serão aceites participações com nomes de empresas ou
quaisquer entidades coletivas. Os promotores reservam-se o direito de rejeitar as participações que
não cumpram este requisito.
Os códigos promocionais não são para revenda, em nenhuma circunstância.
4. Descrição da oferta: Cada consumidor qualificado será validado e irá receber um serviço gratuito
(oferta) à escolha, entre os quais:
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Até 2 horas de limpeza doméstica
1 peça de limpeza a seco
1 voucher de táxi de 5€ (Cinco Euros)
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1 lavagem básica exterior auto
1 revisão básica auto
Até 2 horas em vários serviços de reparação
As ofertas não são cumulativas e não podem ser combinadas entre si. São permitidos o máximo de
dois rebates por participante. Um participante não pode rebater a mesma oferta mais que uma vez
e nunca no mesmo parceiro. Todas as ofertas podem sofrer alterações. A descrição de cada oferta
deve ser consultada em detalhe nos Termos e Condições específicos de cada oferta.
5. Mecânicas Promocionais
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A promoção é válida para os consumidores que comprem um produto promocional com um
código promocional único no interior da embalagem e registem a sua participação durante o
período promocional em www.2hservicosgratis.pt, fornecendo o seu código único e dados
pessoais, incluindo nome e endereço de e-mail.
O consumidor que participar irá receber um email num prazo de 20 dias úteis, contendo um
código de agendamento.
O consumidor que participar terá que ativar o seu código de agendamento, num prazo de
até 72 horas após o envio do respetivo e-mail.
Uma vez ativado o código de agendamento, dentro do prazo acima descrito, o participante
irá receber a disponibilidade da oferta e respetivas instruções.
Todas as ofertas devem ser usufruídas até 31/03/2017.
As ofertas requerem um agendamento prévio com pelo menos 30 dias de antecedência em
relação à data de usufruto da oferta.
Uma vez efetuado o agendamento da oferta, o mesmo será o agendamento final, não sendo
permitidas quaisquer alterações ou cancelamentos. Se o participante cancelar o
agendamento, perderá o direito à oferta.
Participações recebidas fora dos prazos acima descritos serão invalidadas.
6. Todos os registos terão que ser recebidos pelo promotor até 31/12/16, até às 00h00.
7. Os promotores não se responsabilizam por nenhum registo ou participação final que se encontre
incompleto, ilegível, corrompido, perdido, danificado ou seja rececionado depois da meia-noite de
31/12/16, por quaisquer atrasos ou falhas.
8. Os promotores reservam-se o direito de investigar e realizar todas as ações para se proteger
contra pedidos fraudulentos ou inválidos, solicitando ao consumidor, para uma verificação adicional,
o comprovativo de compra. Além disso, os promotores reservam-se o direito de rejeitar os pedidos
que considere, no seu exclusivo critério, como fraudulentos ou inválidos.
9. É permitida apenas uma oferta por cada produto promocional qualificado. A oferta não é
transmissível.
10. A sua participação será considerada inválida se (incluindo, mas não limitando:
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For residente fora de Portugal.
Menor de 18 anos.
Colaborador dos promotores, parceiros ou agentes, seus familiares diretos ou outra pessoa
envolvida na promoção.
Não tiver comprado um produto qualificado, num dos pontos de venda aderentes à
campanha, durante o período promocional.
Não tiver completado o registo oficial corretamente.
Não se tiver registado até 31/12/16;
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Não tiver submetido a sua participação com o código único incluído, não tenha ativado o
código de agendamento num prazo de até 72 horas após o envio do respetivo email, até
31/12/16;
Não tenha agido em conformidade com qualquer um dos pontos destes termos e condições,
determinado pelo promotor, em seu exclusivo critério.
11. A oferta não tem valor pecuniário e não pode ser usada em conjunto com qualquer outra oferta.
12. Ao participar nesta promoção está a aceitar os termos e condições da mesma.
13. Em todos os parceiros (“Parceiros”), aplicar-se-ão os termos e condições dos mesmos. Os
clientes da oferta não têm preferência sobre os outros clientes dos parceiros da TLC Marketing.
14. Em conformidade com a lei, nem os promotores, nem os seus agentes ou distribuidores serão
responsáveis por compensar o participante ou outra pessoa, ou aceitar qualquer responsabilidade,
por qualquer perda pessoal, dano pessoal ou acidente que possa ocorrer durante a utilização da
oferta, nem podem garantir a qualidade e/ou disponibilidade dos serviços disponibilizados durante o
usufruto da mesma.
14.1. Os promotores, seus agentes e distribuidores não poderão ser responsabilizados por
perda, roubo, danos, extravio, atrasos ou colocação em parte incerta dos elementos de
participação e/ou ofertas reservam-se o direito de retirar ou alterar o presente Regulamento, em
casos de força maior. Elementos de participação e/ou ofertas perdidos não serão substituídos
14.2. Os promotores, seus agentes e distribuidores não são responsáveis pela gestão dos
parceiros e não aceitarão nenhuma responsabilidade nem pedidos de reclamação relativamente
à gestão e prestação do serviço por parte dos mesmos. Os promotores, seus agentes e
distribuidores não poderão ser responsabilizados por qualquer incidente que ocorra com o
agendamento da oferta junto dos parceiros nem com a realização das sessões ou prestação
dos serviços associados à mesma através do usufruto das ofertas.
14.3. Os promotores, seus agentes e distribuidores não são responsáveis por acidentes,
problemas de saúde, nem por danos físicos, mentais ou materiais que o Cliente da promoção
e/ou acompanhantes possam, direta ou indiretamente, causar ou vir a sofrer aquando do
usufruto da oferta.
14.4. É da responsabilidade do Cliente da oferta assegurar-se de que possui as condições
físicas e de saúde necessárias ao normal desenrolar da atividade a usufruir ao abrigo da oferta,
bem como de que cumpre as normas básicas de segurança indicadas pelos parceiros.
14.5. Caso ocorram acontecimentos imprevistos fora do controlo dos promotores, seus agentes
e distribuidores, e/ou motivos de força maior e/ou quaisquer circunstâncias que perturbem o
regular decorrer da presente promoção, os promotores, seus agentes e distribuidores reservamse o direito de, discricionariamente, retirar, cancelar, alterar ou de substituir a oferta por outra
de valor semelhante, sem que seja devida qualquer compensação aos Clientes, seja a que título
for, por parte dos promotores, seus agentes e distribuidores na sequência da decisão por estes
tomada. A decisão dos promotores, seus agentes e distribuidores é final e irrecorrível.
14.6. Os promotores não são responsáveis pelos incidentes causados por uma falha no
hardware, software, (por exemplo, problemas nos equipamentos, interrupção, etc.), nem por
incidentes que tenham a sua origem em casos decorrentes de causas externas, como uma falha
na rede telefónica, computador, elétrica, natural (atmosférica, climatológica, etc.), ou por um
mau desempenho das empresas que fornecem esses serviços.
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15. O promotor reserva-se no direito de alterar os presentes termos e condições e retirar, cancelar,
suspender ou alterar a promoção sempre que seja necessário e em todas as circunstâncias que se
registem fora do seu controlo.
16. A TLC Marketing utilizará os dados submetidos pelos participantes apenas para efeitos da
presente promoção, salvo indicação em contrário e pelo próprio, no processo de registo da
participação. Ao submeter uma participação, está a concordar com o uso dos seus dados pessoais
por parte da TLC Marketing, para efeitos de gestão da promoção. O tratamento dos dados pessoais
do participante é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados, podendo os mesmos
ser consultados, corrigidos ou alterados via e-mail: [email protected].
17. Esta promoção é gerida pela TLC Marketing Worldwide Iberia, S.L.(“TLC Marketing”), com sede
em Pza. Marqués de Salamanca 10, 1º D, 28006 Madrid – B86155280. Toda a correspondência
referente a esta promoção deverá ser dirigida a “Campanha Henkel Serviços Grátis” – Av. D. João
II, Edifício D. João II, Nº 46, 6º A, 1990-095 Lisboa. Se por qualquer motivo sentir dificuldade em
fazê-lo, poderá contactar a TLC Marketing através do número 218 941 269 para assistência
(disponível nos dias úteis das 9h às 13h e das 14h às 18h, excluindo feriados) ou em alternativa para
o email [email protected] O custo da chamada telefónica varia consoante o
operador de telecomunicações e tarifário do participante. Por favor, contacte o seu operador, para
mais informações.
18. A decisão dos promotores em relação a qualquer aspeto da promoção é final e vinculativa.
19. Qualquer questão relacionada com a interpretação legal das regras, será interpretada segundo
a lei português e dos tribunais de Portugal, terá jurisdição exclusiva.
Anexo 1 - Termos e condições específicos por cada tipo de Brinde
1. Oferta "2 h de limpeza do lar ou passagem a ferro ao domicílio gratuita"
Brinde consistente com até 2 horas de serviço para as tarefas descritas no ponto 1.1.
O consumidor decidirá em que é que o profissional, de entre todas as tarefas descritas, irá empregar
o seu tempo.
1.1. Serviços incluídos:
a. Limpeza de casas de banho (Sanitários, espelhos…)
b. Limpeza de cozinhas (Incluindo eletrodomésticos)
c. Limpeza do chão
d. Limpeza de azulejos
e. Limpeza de vidros
f. Passagem de roupa a ferro
g. Organização de armários
h. Limpeza de móveis
i. Aspiração de tapetes
1.2. Condições:
 Deslocações incluídas.
 O tempo empregue nas deslocações não está incluído nas horas de
serviço.
 Os produtos de limpeza e as máquinas a utilizar serão fornecidos pelo
consumidor.
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Horários para a realização do serviço: De segunda a sexta, das 8h às
20h.
Cidades seguintes: Lisboa, Porto, Vila Nova de Gaia, Setúbal, Amadora, Braga, Sintra,
Agualva- Cacém, Funchal, Coimbra e Almada, e ainda as povoações vizinhas com
uma deslocação de 15 minutos. No caso de acumulação de 2 ou mais pedidos na
mesma povoação, no mesmo dia, as deslocações podem ir até 30 minutos. A
cobertura em outras povoações deverá ser previamente consultada dirigindo-se a
organização da mesma através dos canais de comunicação descritos no ponto
“Consultas e ocorrências”.
O consumidor deverá seguir as indicações que lhe forem enviadas por email para a
troca do seu código promocional em www.domesting.com
2. Oferta "1 artigo comum para limpeza a seco gratuita"
Este brinde inclui a limpeza a seco de um par de calças, um casaco ou de uma camisa
em qualquer um dos estabelecimentos 5àsec em parceria com a presente promoção
publicados na página web promocional.
O consumidor deverá entregar, no centro desejado, o vale impresso que a Agência lhe
tenha feito chegar, para conseguir a limpeza a seco gratuita da peça de roupa escolhida.
3. Oferta "1 vale de táxi gratuito"
Vale de táxi com o valor de 5€ (IVA incluído). Se a viagem tiver um custo inferior a 5 € não será
devolvida a diferença. Cobertura: Portugal continental.
Uma vez selecionado o seu serviço, o consumidor receberá, por correio postal, um vale para ser
trocado na rede de táxis Autocoope.
Distritos disponível: Aveiro, Beja, Braga, Bragança, Castelo Branco, Coimbra, Évora, Faro, Guarda,
Leiria, Lisboa, Porto, Santarém, Setúbal, Viana do Castelo, Vila Real e Viseu. Consultar concelho e
localidade.
4. Oferta "1 lavagem exterior do carro básica gratuita"
Além da lavagem nos pórticos e nos túneis, a maioria das lavagens automáticas dos
postos Galp disponibiliza o sistema Soft Wash, um sistema exclusivo da Galp Energia.
Este equipamento dispõe de escovas especiais de tecido e poliuretano que protegem
o brilho e a pintura dos automóveis contra os elementos agressivos do meio ambiente
O consumidor deverá entregar, no centro desejado, o vale impresso que a Agência lhe
tenha feito chegar, para obter a lavagem exterior do carro básica gratuita.
Distritos disponível: Coimbra, Évora, Faro, Leiria, Lisboa, Porto, Setúbal e Viseu.
Consultar concelho e localidade.
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5. Oferta "1 revisão automóvel básica gratuita"
Este brinde consiste numa revisão gratuita para automóveis de passageiros. Os
pontos a rever durante a revisão dependerão do Parceiro escolhido.
O serviço poderá consistir em:
1. Revisão gratuita do sistema de ar condicionado ou 2 em 1 na troca do filtro de
ar do veículo juntamente com outras ofertas 2 em 1 ajustadas à altura do ano.
2. Revisão anual gratuita dos 12 pontos essenciais da segurança do veículo:
luzes, travões, para-choques, pneumáticos, escovas, etc.)
3. Revisão gratuita dos vidros do veículo ou revisão gratuita para o automóvel ou
2 em 1 em diferentes serviços, sempre com um gasto mínimo associado de
15/20 €.
A oferta depende do Parceiro escolhido.
Outros descontos não se encontram garantidos. Poderão, ou não, existir dependendo
do Parceiro escolhido.
Distritos disponível: Aveiro, Braga, Bragança, Castelo Branco, Coimbra, Évora, Faro, Guarda,
Leiria, Lisboa, Porto, Santarém, Setúbal, Viana do Castelo, Vila Real e Viseu. Consultar concelho e
localidade.
6. Brinde "2 h de serviço gratuito de manutenção no lar"
Este brinde consiste na oferta de até 2 horas de serviços de reparações no lar. No caso do serviço
solicitado tenha requerido menos do que 2 horas, o consumidor não terá direito a solicitar outro
serviço com o tempo restante. Serviços incluídos:
a. Colocação de acessórios de casa de banho e de cozinha
b. Isolamento de juntas de canos ou canos estragados
c. Instalação ou substituição de lâmpadas, apliques, onde existam pontos de
luz
d. Kit de montagem de móveis
e. Instalação de cortinas e persianas
f. Fixação de quadros, espelhos e de elementos decorativos coladas à parede
g. Troca de fichas ou de interruptores de luz que não impliquem mudanças na
instalação
h. Conexão e configuração de equipamentos tecnológicos: TDT, DVD, câmara
digital, vídeo digital, consolas, TV e vídeo
A cobertura é a nível nacional exceto as ilhas (Madeira e Açores) mas deverá
consultar previamente com o Parceiro. Se quiser consultar se dispomos de
cobertura na sua área, dirija-se à organização da mesma através dos canais de
comunicação descritos no ponto “Consultas e ocorrências”
A oferta inclui as deslocações do profissional e as ferramentas necessárias para o
serviço. Não estão incluídos os produtos necessários para a reparação. Os horários
para a realização do serviço serão de segunda à sexta das 9h às 18h.
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O participante que deseje desfrutar deste brinde:
 Deverá indicar previamente o tipo de manutenção que quer fazer, de forma
exaustiva, incluindo uma fotografia do serviço a realizar para determinar o
tempo estimado do mesmo, assim como os materiais necessários que
deverá proporcionar ao profissional para que este efetue a manutenção
solicitada.
 Facilitar os seus dados de contacto, morada do serviço e data/s para a sua
realização.
 O serviço terá de ser solicitado com o mínimo de 3 semanas de
antecedência.
 A Agência confirmará o serviço e enviará ao consumidor um vale em papel
que este terá de entregar ao profissional, uma vez realizado o serviço.
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