destaques - Generali
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destaques - Generali
NEWS EDITORIAL 1 Rui Meireles Director Técnico Saúde 2 | Novo Site Generali 3 | Academia Generali Prémio Lusíada 4 | Novos Planos de Poupança Generali PPR +Seguro, +Poupança 5 | Campanha de Publicidade Final de ano 6 | Reunião Agentes 8 | Alvo Seguro Espaço Agente 9 | Universal Seguros Espaço Corretor 10 | Maserati Experience 11 | Workshop de culinária Jantar de Corretores 12 | Jantar de Natal 13 | Despedida de Louçada Coelho 14 | Generali entrega 8.442 Livros Secretaria Regional de Educação e Cultura da Madeira Acção de Solidariedade Social com a Santa Casa da Misericórdia do Porto 15 | Eleição das melhores empresas para trabalhar Generali patrocina 43º encontro APG 16 | Reunião anual de Colaboradores Generali A Constituição Portuguesa garante a todos os cidadãos o “… direito à protecção da saúde (…) através de um serviço nacional de saúde universal e geral e, tendo em conta as condições económicas e sociais dos cidadãos, tendencialmente gratuito.” A implementação deste desígnio constitucional tem evoluído sustentado no financiamento público, sendo que a despesa total em saúde quase duplicou nos últimos 30 anos, passando de 5,6% para 9,5% do PIB (INE, 2008), enquanto que o peso com gastos públicos na Saúde no PIB subiu de 3,6% para 7,1% (OCDE, 2009). De acordo com o ex-ministro de Economia, Augusto Mateus, “o sistema de saúde Português caminha a passos largos para a insustentabilidade e não sobreviverá aos próximos 5 anos” (Fev. 2011). O problema é agravado pela sub-orçamentação crónica do Serviço Nacional de Saúde, pelo envelhecimento da população e inversão da pirâmide etária, pelo aumento dos custos com novas tecnologias e medicamentos, e pelo papel central dos hospitais no sistema de saúde. Para evitar esta anunciada ruptura, deverá desenvolver-se uma maior colaboração entre o sector público e o sector privado/segurador, alicerçada em alterações profundas do quadro legislativo de financiamento do sistema de Cuidados de Saúde. Este novo modelo, deverá permitir o desenvolvimento da oferta de produtos de seguros de saúde mais amplos e abrangentes, nomeadamente com inclusão de coberturas de Doenças Graves, de duração Vitalícia, Long Term care, Medicina preventiva, Terapêuticas não convencionais, etc. Por outro lado o sucesso desta reforma, implica também uma revisão do enquadramento fiscal dos produtos de seguro de saúde, bem como uma reorganização de todo o sistema de financiamento, onde o Estado continuará a ter um papel imprescindível na protecção do estrato da população com rendimentos mais reduzidos e no que respeita a cuidados de saúde em situações diferenciadas, como sejam os Transplantes, a Hemodiálise, a SIDA, e outros a definir. O mercado Português de seguro de saúde cresceu nos últimos 5 anos cerca de 38% enquanto a Generali no mesmo período atingiu um crescimento de 85%, evidenciando uma clara aposta na distribuição deste produto. Embora o peso da actual carteira de seguro de saúde seja maioritariamente de contratos grupo, foram desenvolvimentos e lançados em 2009, novas soluções de produtos individuais, nomeadamente a nova gama do +Saúde Familiar e o SimplifiCare, com coberturas mais abrangente e flexíveis, possibilidade de subscrição on line no Portal do Agente e tarifas muito competitivas. A Generali é hoje uma seguradora de referência no mercado de seguro de saúde, para fornecedores, parceiros de negócio e clientes, que se diferencia pela qualidade do serviço prestado, pela dinamização e apoio às Redes de distribuição. Continuaremos atentos às oportunidades que as anunciadas alterações ao Sistema de saúde possam suscitar no mercado segurador do ramo Saúde, disponibilizando soluções de produtos inovadores e competitivos, que vão de encontro às expectativas do cliente final. DESTAQUES 02 | NOVO SITE GENERALI Propriedade | GENERALI - Companhia de Seguros Direcção e Redacção | GENERALI Companhia de Seguros Produção Gráfica | Laranja Mecânica Publicidade Tiragem | 1500 exemplares DISTRIBUIÇÃO GRATUITA MARÇO 2011 NÚMERO 10 03 | ACADEMIA GENERALI LANÇAMENTO NOVO SITE GENERALI para clientes 2 A evolução dos meios de comunicação online está a alterar profundamente a forma de promover e divulgar conteúdos, produtos, serviços ou ideias. A comunicação é cada vez mais desenvolvida numa lógica directa com o cliente, privilegiando uma aprimorada partilha de conhecimento e informação. Tendo sempre como objectivo primordial a optimização da interacção com os seus actuais e potenciais clientes, a Generali reformulou a imagem e estrutura do seu site. Um visual renovado e potencialidades acrescidas permitem uma consulta mais rápida e eficaz dos produtos e serviços oferecidos, bem como uma maior proximidade com o mediador Generali. Ao navegar no novo site da Generali, terá acesso a diversas informações de relevo, desde a Geo-referenciação dos escritórios dos Agentes Generali, até à divisão, de produtos por Etapas da Vida. Com um conjunto de informação sempre em actualização, que procura ir ao encontro dos interesses e necessidades dos clientes Generali, o novo site apresenta uma estrutura apelativa harmoniosa e de fácil acesso. Para além das novas potencialidades do site Generali, destacamos a criação do Site do Agente Principal Generali. Páginas Web desenvolvidas exclusivamente para cada Agente Principal Generali e que privilegiam a imagem, profissionalismo e contactos dos nossos Mediadores. Desta forma, a Generali possibilita aos seus Mediadores uma nova ferramenta de comunicação mais directa, global e abrangente da sua actividade, bem como a possibilidade dos clientes estabelecerem um contacto mais próximo e profissional com o seu Mediador de Seguros. LANÇAMENTO 3 Acção Interna marca o arranque da Academia Generali. O projecto Academia Generali surgiu como consequência de um conjunto de necessidades e melhorias que tanto a companhia como os Agentes, gostariam de ver colmatadas e aperfeiçoadas. Tem como principais objectivos a orientação para uma cultura de sucesso e empenho, dotando os colaboradores de conhecimentos, competências e ferramentas nas áreas mais importantes para o desenvolvimento do negócio. A Academia Generali, conta com um plano de estudos ministrado por uma equipa profissional de formadores externos, que irá focar as suas competências formativas em dois públicos que se interligam no desempenho das suas funções, a estrutura interna da Generali e a sua rede de Agentes Principais. Para a Rede de Agentes principais Generali, o plano de formação será amplo e incidirá em matérias focadas na actividade de mediação, tais como, gestão de negócio, teorias comportamentais ou até mesmo especificidades e características de produto, de forma a melhorar toda a performance do Agente Principal Generali. Para os funcionários da Generali, o plano de formação será dirigido às necessidades de cada área, procurando melhorar competências e colmatar uma necessidade apontada pelos colaboradores. GENERALI UNIVERSIDADE LUSÍADA PREMIAR O MÉRITO Desde 2001 que a Generali reconhece e premeia o melhor aluno da Universidade Lusíada, através da atribuição de uma viagem para duas pessoas e com a duração de quatro dias. Este ano o destino escolhido foi a magnífica cidade de Roma. Sendo tal distinção atribuída à Dra. Cátia Caeiro, que se licenciou em Design e vai poder desfrutar da Bella Itália em família. A Generali deseja-lhe os maiores sucessos pessoais e profissionais. Numa primeira fase irão ser formados os gestores comerciais da Generali e os Agentes Principais, mas esta formação será alargada. Tal como referiu Santi Cianci, “Não pode existir uma orquestra só de amadores. E neste mercado não podemos ser amadores. Há que investir na profissionalização dos nossos agentes e colaboradores.”. Esta Academia Generali visa não só dotar os seus colaboradores de ferramentas e métodos de trabalho adequados, na vanguarda das melhores práticas, como proporcionar aos Agentes Principais Generali, os instrumentos de trabalho e de gestão que permitam oferecer aos clientes um serviço diferenciado e de elevada qualidade. LANÇAMENTO 4 NOVOS PLANOS DE POUPANÇA GENERALI GENERALI PPR +SEGURO GENERALI +POUPANÇA Sempre no caminho da inovação, qualidade e melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos aos seus clientes e mediadores, a Generali desenvolveu dois novos produtos de poupança, o Generali +Poupança e Generali PPR +Seguro. Mantendo a segurança da Taxa Anual Garantida de juro em 3% e a participação de resultados que aumenta a rentabilidade anual destas soluções, os dois novos produtos de poupança caracterizam-se pela sua maior flexibilidade, autonomia e simplicidade. A diminuição das cargas de resgate logo a partir do primeiro ano e isenção das mesmas a partir do terceiro ano inclusivamente, foram apenas parte das novidades implementadas. Também a possibilidade de aumentar ou diminuir as entregas periódicas e efectuar entregas adicionais em qualquer altura do plano foram objecto de alteração, tendo sempre em vista as necessidades do cliente. Com uma imagem renovada e mais apelativa, os novos Planos Poupança da Generali permitem simular o capital que o cliente pretende investir, com valores garantidos e projectados como também as entregas adicionais que possam vir a ser efectuadas. O Generali PPR +Seguro e +Poupança, substituem os anteriores produtos de poupança UNIREV e UNIREV PPR. I www .gene rali.p t ww w.g en era li.p t + POU PAN ÇA A solução para a sua poupança: Segura As Inv o o Garantida io ao Cliente ista nSo lução e :o p ªa g upan fuurtauropara a Rentável h00 6ª G daorae sua a n a ntg pou idaanhe Flexível às3 504 300oss 9h00 os de R e v pan i n 18h0 a d táa 0 gem . v ça: activo el Fle s m x ível enu o Invista no futuro poupando e ganhe anos de vida. ado. o. VIDA GENERALI GENERALI CAMPANHA DE PUBLICIDADE DE FINAL DO ANO. Chegar ao final do ano com excelentes resultados e retirar do vocabulário dos portugueses a palavra “Crise”, foi o mote da Campanha de Publicidade de Final do Ano da Generali. A Campanha dedicada aos Planos Poupança Reforma – PPR, esteve no ar de 2 a 17 de Dezembro, com presença na rede nacional de Mupis, na Rádio TSF, Imprensa especializada e nos materiais de suporte à venda presentes nos escritórios da rede de mediação. O Final do ano é o período mais propício para a contratação de Planos Poupança Reforma e numa época em que tanto se especula em torno da crise e da estabilidade económica, a Generali desenvolveu uma mensagem clara e de forte impacto, que assentou na excelente rentabilidade do PPR Generali e na substituição da palavra crise por aquilo que é seguro e rentável, o nosso PPR. 5 Para que a Campanha de Final do Ano alcançasse os maiores índices de notoriedade e reconhecimento possíveis, a Generali marcou também presença na televisão com o filme “Savana”. Um spot publicitário já reconhecido pelos portugueses e com forte impacto ao qual foi acrescentado um “pack shot” do Préww w. ge ne mio ECSI que salienta o facto de terrali .pt era mos sido eleitos pelo segundo ano li.pt consecutivo líderes na satisfação do A A A mm cliente de seguros. elh mmel rmelh média édoiar reeénhddoiaib ndor efectivfdect erilefid Oferecer as melhores soluções de dos a doosivmaecatidbreielindda dos últ ú imoslt3imoúlteidrocivam d ibde poupança, com a máxima segurananso3sm*ao a edorocaidlida n s o3sa* meor de ça e manter o posicionamento da no cad s* o Generali enquanto marca Premium na qualidade dos produtos oferecidos, foi o objectivo da Campanha de Final do Ano da Generali. 11 Av i.p Tel. 0-0 Pogrt oo . t A08 la 41 da B , Ada n.º 3 ax 234 v. Tel. 00-1 oav . 2 41 4000 veB ir oavi 6 F is on. Fa 22 18 P ta, ail: 34Te3l. 6 0-1018o sta, n 3 o x 0 Porto rc aº 23 de 8122 33 Em . 22 39 3 rto .º 23 00,1 l_ax. 09 9 Fa ail: 20 2 3 00 º 7 32 39 ve22 ,1º Emai iro@202 de 2 6 9 / 00,1º l_p 9 9 Vis l: de ge 69 93 / 22 33 ort 3 22 3 l_pone 9 32 e M 39 o@ 2 39 / rtra 28 Pç. D u o@ li.pge 22 339 5 uVnic 32 isíp g eu L e .J t nera t. ne 32 28 28 9 93 B Pra li.pt rali. ç.gDio, n 35 n.º 3 oão .º . p a to@ge t Tel. 10-0 64, r/ I - Ed nerali.pt 4Lt6. 1n.º João2I0--2 76 E4d. . c 356100 364, 2 D F Vis ax 32 D. Jo .J r/ oã Tegl. 55-076 V c Em . 23 439 eu ão I, o I, 23 is ail: 2 4 24 Fax.a@g2e 439 eu Ed. D. de 39 0 João I, 23 24 n 2 l_ e A Emai 2 43ra 0 vis 49 . 9li.p l: de eu Av G. G t9 @g l_vise 24 . en n.º D. A uima u@ge A. G ães era rã nera 4 28 fo li.p n.º Av. . Gu, im li.pt 800 4, r/ nso H es t D ar 4 Tel. -4 cd e 5 n.º 28 . Afons 9ãe generali Fa 253 31 G to. nriqu o H ,s3º x. .pt4800 4, r/c enriq A u es 5 im Em 25 12 dt , ues, -4 ail: 3 5 59 arãe el. 25 31 Gui o. s 1 2 d 3 ra marãe el_ 7 0 A. x. 25 51 2li. gu 83 s ques, G t2 3 51 p59 im Av . S ail: de ara 7 . es 45 Fran anta l_gu 083 @g 2 imar c M en aes@ Tel. 0-16 isco aria era San 2º d geFne da li.p ax 256 4 Sa Sá t anci ta Mar to. Em .ra2li.5pt 300 nta Carn Feir ia d sco M 6 e a 0 a @genera 64 S Sá Car a Feira il: feir 300 20 aria iro, n an d li.p30 neiro a@ 025 a F .º 1 ta t , n.º ge eir 9 A 0 02 Maria n a 19 da era 300 0 Feira Feira A li.p 025 t a@ ro, n.º 19 genera a Feira A li.pt ParaPsaar P da cdrias ciardsaariar e risae sai cri r se sta, n.º 23 orto PPRGE NERAL I ALI AL I FLYERS Para sair da crise Para sair da crise A melhor rendibilidade média efectiva do mercado dos últimos 3 anos* (*)Valor do PPR a prémios únicos. Rendibilidade divulgada pelo Instituto de Seguros de Portugal. Consulte em www.isp.pt. Taxa anual garantida de 3% acrescida de participação no mínimo de 90% dos resultados financeiros. No 1.º e 2.º anos, encargos de subscrição entre 0% e 2% e isenção dos encargos de resgate a partir do 3.º ano. Rendibilidades passadas não garantem rendibilidades futuras. Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida. www.generali.pt MUPI A melhor rendibilidade média efectiva do mercado dos últimos 3 anos* !# ! "#.!$ 0 !$ '& "! $%%&%! &#!$ !#%& ! $&% ((($""% ) & # % #$ "#%"-,! ! / ! !$ #$&%!$ * #!$ ! ++ !$ #!$$&$#-,! %#$ -,!!$ #!$#$%"#%#!+ ! $ "$$$ ,! # % # $ &%&#$ ,! $" $ ! $&% !#-,! "#.! %#%& ! %#%& %) www.generali.pt IMPRENSA VIDA GENERALI Segundo Encontro REUNIÃO AGENTES GENERALI 2010 6 Realizou-se no passado dia 27 de Outubro, no Hotel Grande Real Villa Itália, o segundo encontro anual de Agentes Generali. Contando com a presença de cerca de duas centenas de convidados, agentes e colaboradores Generali, o encontro ficou marcado, acima de tudo, pelo sucesso do evento e pertinência dos temas abordados. Marcando sempre a diferença e proporcionando aos convidados um contacto mais próximo com a companhia, a Generali convidou também alguns dos seus parceiros a marcarem presença no encontro através de stands e expositores, que permitissem aos mediadores conhecer com mais detalhe os serviços e produtos que representam, nomeadamente: AdvanceCare, Grupo Fiat, Unicre e Glass Drive. O Presidente e Representante legal do Grupo Generali em Portugal, José Alves, deu as boas vindas aos convidados, cabendo de seguida a Santi Cianci, Administrador Delegado e Director Geral da Companhia, a apresentação de resultados da Companhia e do mercado nos ramos de maior relevância e pertinência, não deixando de apontar alguns dos objectivos e metas para os próximos anos. A primeira parte do encontro de Agentes Generali foi concluída com as apresentações de Rui Almeida e José Romão. Rui Almeida é o mais recente colaborador da Generali, assumindo actualmente as funções de Director Técnico Não Vida. Ao princípio da tarde, Rogério Dias, Director Comercial da Rede de Agentes, deu inicio à ordem de trabalhos prevista para a segunda parte do encontro, abordando o ciclo do 4º trimestre do ano, as novas fer- VIDA GENERALI 7 ramentas comerciais, os produtos a apostar e os objectivos para o fecho do ano. Seguiu-se Orlando Cardoso, Director Comercial Vida, destacando as Soluções em Seguros de Pessoas e a importância dos Planos de Poupança, que no final do ano assumem um papel preponderante para os resultados e objectivos da companhia. Uma das grandes novidades que a Generali preparou para o encontro e para implementação no próximo ano, é a Academia Generali, apresentada por Rui Varela, Director de Recursos. Um projecto único e inovador que visa proporcionar, aos seus Agentes principais, os conhecimentos e competências adequadas para o desenvolvimento da sua actividade com o máximo de profissionalismo e qualidade. O projecto Academia Generali, irá passar por várias fases, desde o diagnostico à implementação de medidas que realmente se traduzam numa melhoria da actividade dos nossos mediadores. Coube a Isabel Rita, responsável pela formação, explicar com mais detalhe o funcionamento da Academia e a forma como irá ser implementada. Conceição Tomás, Directora de Marketing, abordou as campanhas realizadas e ainda em vigor que permitem aos mediadores incrementar a sua produção, a campanha de comunicação para o final de ano e ainda outras novidades como o novo site de agentes principais e a nova imagem da loja Agente Generali. A ordem de trabalhos do encontro foi selada pelo Comité consultivo da Generali, composto por: Carlos Machado, Daniel Meira, Filipe Castro, Gomes da Silva, Laurentino Carvalho, Pedro Belmonte e Vitor Hugo. O comité consultivo da Generali é actualmente composto por sete Agentes Principais Generali e que fortemente contribuem para a auscultação de necessidades e resolução de situações que visam a melhoria da sua actividade. Representado por Daniel Meira, o Comité Consultivo abordou os principais factores que condicionam a sua actividade e qual o caminho a seguir para chegar à certificação do Agente Principal Generali. ESPAÇO AGENTE 8 ALVO SEGURO A Alvo Seguro surgiu da ideia e visão dos dois actuais sócios, Sr. Azemiro Martins e Sr. Macedo, que ao longo do tempo foi sendo aprofundada e desenvolvida, mas que apenas se materializou em Outubro de 2002. Resultado da junção das duas carteiras de clientes, a Alvo Seguro iniciou a sua actividade com dois escritórios na região do Grande Porto, mais concretamente na Maia e em Braga. Generali. - Desde quando é Agente Principal da Generali? Ser Agente Principal da Generali nasceu de uma aposta mútua de ambos os lados, em Outubro de 2002. A Alvo Seguro viu na Generali uma entidade credível e capaz, e a Generali viu nas pessoas que compunham a Alvo Seguro, vontade de crescer e de querer elevar bem alto o nome da Generali na cidade da Maia e arredores. Digamos que foi um “casamento” que até agora tem sido muito feliz. Generali. - Como encara as novas tecnologias? Em que é que podem servir os Agentes e Clientes? Encaramos de uma forma muito positiva. Nos últimos tempos, a nossa sociedade presencia uma proliferação acelerada dos recursos tecnológicos que se apresentam cada vez mais acessíveis à população em geral. Esta disseminação facilitou a comunicação interpessoal, pois ampliou e incrementou a gama de possibilidades no que se refere aos instrumentos capazes de permitir a interactividade entre pessoas. Ao mesmo tempo, estes instrumentos tecnológicos criaram certa dependência, a ponto de não se conceber o mundo hoje sem essas facilidades. Generali. - De que forma caracteriza o suporte da Generali à sua rede de mediação? O que mais lhe agrada na sua relação comercial com a Generali? Nos últimos anos, a Generali tem feito um grande esforço para dar todas as condições aos seus Agentes no sentido de aumentarem a sua produção. Está a ser criada uma estrutura comercial forte, no sentido de corresponder às expectativas dos Agentes. Esta postura também se deve à enorme abertura que a administração tem tido para com as propostas colocadas pelos Agentes nas Convenções, dando resposta às dificuldades que encontram no terreno. Generali. - Tem algum produto Generali de eleição? Porquê? O Generali Casa e o Vida Inteira. O Generali Casa é um produto bem estruturado e, apesar de não ter tido nenhuma “maquilhagem nos últimos anos”, continua a ser um produto muito apreciado pelos clientes. Já o Vida Inteira é um produto de eleição. Muito bem pensado, tem uma excelente relação qualidade/prémio, quando explicado aos clientes, eles próprios ficam com “água na boca” pois percebem que é um produto que de facto garante o futuro da família, seja por falecimento ou em vida, pois é um produto vitalício de grande flexibilidade. Generali. - A Generali foi considerada pelo 2.º ano consecutivo a seguradora com os clientes mais satisfeitos do mercado. Já sentiu que a actuação profissional da Alvo Seguro Sociedade de Mediação de Seguros tenha sido decisiva para o bem-estar dos clientes? Com certeza. Um dos nossos pontos de vista é identificar os seus principais clientes, determinando as suas necessidades, quem merece maior atenção e assim decidir qual é o melhor caminho para satisfazer cada um deles. Para isto, o que conta é o grau de conhecimento que a pessoa tem em relação a um assunto e seu nível de relacionamento. Além disso, quem é influente traz para perto de si todas as pessoas, sabe identificar oportunidades, encontra soluções rapidamente e, acima de tudo, sabe ouvir as pessoas. Generali. - Enquanto Mediador e Agente Principal Generali, quais os aspectos que considera mais importantes e fundamentais para a satisfação dos clientes? A satisfação está no esforço. - Atendimento. - Produto e preços. - Estar sempre com novidades para satisfazer o cliente. Sem, no entanto, esquecer o comprometimento com a qualidade e melhorando ainda mais o seu posicionamento no mercado perante a concorrência. Generali. - Como avalia o seu desempenho no último ano? Quais são os principais desafios da Alvo Seguro Sociedade de Mediação de Seguros para os próximos anos? O desempenho da Alvo Seguro pode-se considerar positivo apesar da enorme dificuldade por que passa o País. Pena que a sinistralidade venha ensombrar, pela primeira vez, a produção realizada. O principal desafio nos tempos mais próximos é fidelizar os clientes já existentes e crescer de forma sustentada. Generali. - Numa perspectiva de melhoria continua, quais os aspectos que considera que poderiam ser melhorados? Nunca nos podemos dar por satisfeitos pois isso seria parar e parar é morrer. Pensamos que acções que contribuam para o desenvolvimento, tanto pessoal como profissional são essenciais para a nossa actividade. Numa palavra só, “Formação”. A formação contínua será sempre uma necessidade constante para os bons profissionais. Generali. - Qual a mensagem que gostaria de deixar para os Agentes Generali? Que dignifiquem o nome da Companhia Generali como tem sido apanágio, assim como, dignifiquem a nossa profissão, dando-lhe a ética e o profissionalismo que a mesma merece. Retratos Robot Nome: Azemiro Martins Idade: 49 anos Naturalidade: Caracas – Venezuela Tempos Livres: Andebol Prato Preferido: Rojões da minha mãe Bebida de Eleição: Vinho Verde Branco O que mais detesta: Deslealdade/Hipocrisia Generali numa palavra: Uma Companhia de Vanguarda Nome: José Macedo Idade: 63 anos Naturalidade: Sé de Braga Tempos Livres: Leitura e passeio a pé Prato Preferido: Bacalhau à Minho Bebida de Eleição: Vinho Verde Branco O que mais detesta: Hipocrisia Generali numa palavra: Uma Companhia de Vanguarda ESPAÇO CORRETOR UNIVERSAL SEGUROS 9 “A Abertura da Delegação Generali na Madeira, foi fundamental para o estabelecimento de uma relação de verdadeira parceria”. A Universal Corretora de Seguros Lda, tal como é conhecida hoje, resultou da alteração, levada a efeito em 1990, da S.U.M.S – Sociedade Universal Mediadora de Seguros Lda, que iniciou a sua actividade em 1981. Trata-se duma sociedade por quotas, em que a sua maioria é detida por exprofissionais da indústria seguradora Actualmente, a Universal Corretora de Seguros integra um efectivo de 9 colaboradores, sendo que os seus quadros reflectem uma experiência com mais de 30 anos e uma juventude que acompanha a par e passo as novas tecnologias e toda a inovação que se tem operado no sector. Operando no mercado da Região Autónoma da Madeira, a evolução da Universal corretora de Seguros tem estado muito dependente da evolução económica/social deste mercado. Paralelamente, ocorreram nestas 2 décadas algumas alterações a nível societário com reflexo na evolução da sua carteira. Neste trajecto não podemos deixar de realçar o estabelecimento de algumas parcerias com alguns corretores nacionais e internacionais, como forma de estarmos mais capacitados para encontrar outras soluções que permitam suprir as necessidades dos nossos clientes. É certo que esta atitude nem sempre é devidamente valorizada, principalmente nos momentos menos favoráveis, facto que de algum modo tem limitado a evolução pretendida. Com a sua actividade confinada ao mercado regional, e tendo em conta as características do seu tecido empresarial, não é possível à Universal uma especialização sectorial. Por esse motivo, na sua actual carteira, não existe um sector de actividade económica predominante, sendo que, uma parcela importante da carteira é constituída por seguros de particulares. No entanto nota-se uma elevada procura por parte de todos os sectores de actividade em geral, visto a Universal ser uma empresa de referência na área de corretagem de seguros. Como é do conhecimento geral, 2010 foi um ano difícil por todas as circunstâncias que marcaram a Região da Madeira e não só, mas apesar de tudo, a Universal Corretora de Seguros, conseguiu de algum modo assegurar a estabilidade da carteira, cujo volume de prémios cobrados ascendeu a cerca de 4 milhões de euros. A Abertura da Delegação Generali na Ma- deira, foi fundamental para o estabelecimento de uma relação de verdadeira parceria e que foi sendo cultivada ao longo dos anos. É assim, um relacionamento assente em princípios muito fortes, como sejam, o profissionalismo, a confiança, a honra dos compromissos assumidos, e por último, e não menos importante, a amizade entre as pessoas que no dia-a-dia colaboram com a Universal. Para a Universal Corretora de Seguros a escolha dos principais parceiros assenta em critérios muito objectivos, como sejam: a capacidade de resposta; apoio e inovação na oferta, de forma a satisfazer as necessidades dos clientes e como não poderia deixar de ser a Generali reúne essas aptidões enquanto parceiro de excelência nas relações que se desenvolvem ao longo dos anos. Mantendo-se fiel às suas raízes, a empresa fundada por ex-profissionais de seguros, pessoas que fizeram a sua formação e seu percurso profissional em seguradoras, é hoje constituída por membros da segunda geração, que por sua vez mantêm inalterada a visão do seu projecto Universal. V ID A G E NE R AL I MASERATI EXPERIENCE Viagem Generali pela Lombardia e Lago di Como De 2 a 5 de Outubro de 2010, a Generali 10 convidou os principais e maiores corretores do mercado português, a viajarem até Itália, mais concretamente à região da Lombardia. Conhecer esta magnifica região, navegar pelo deslumbrante Lago Como, sentir a emoção de estar ao volante de um magnífico Maserati e assistir a um espectáculo de ópera num dos mais famosos teatros do mundo, “La Scala”, foram algumas das experiências vividas e que serviram para reforçar o relacionamento e espírito de grupo. Foram 4 dias vividos intensamente, com experiências únicas e que certamente irão ficar na memória dos convidados. VIDA GENERALI WORKSHOP DE CULINÁRIA Jantar de corretores Generali 11 Realizou-se no passado dia 14 de Dezembro de 2010, no Hotel Real Palácio, em Lisboa, o jantar de corretores da Generali. Desafiando os conhecimentos e dotes culinários de cada um, a Generali proporcionou aos principais corretores portugueses um pequeno workshop culinário constituído por especialidades afrodisíacas da autoria do consagrado Chef Celestino Grave. Num ambiente de boa disposição e com o auxílio de uma equipa profissional de cozinheiros, os convidados, formados em grupos, tiveram oportunidade de demonstrar as suas aptidões gastronómicas e colocar em prática os conhecimentos adquiridos. Após a confecção de diversos pratos, coube ao Chef Celestino Grave a eleição do melhor grupo. A tomada de decisão da eleição do melhor grupo não foi tarefa fácil, dado o alto gabarito das confecções preparadas. Porém, o Chef Celestino Grave acabou por premiar o grupo que ultrapassou o briefing, confeccionando 4 pratos. O empenho dos vencedores foi recompensado com a oferta de um voucher de degustação para duas pessoas. Após o workshop afrodisíaco, os convidados dirigiram-se para a sala do Jantar onde puderam saborear outras delícias preparadas igualmente pelo chefe Celestino. VIDA GENERALI GENERALI CELEBRA O NATAL NO RESTAURANTE KAIS Convívio e diversão foram a tónica dominante. 12 O frio e nevoeiro intenso que no dia 10 de Dezembro se fizeram sentir em Lisboa, foi insuficiente para impedir que a o Grupo Generali em Portugal celebrasse o Natal num ambiente de diversão, requinte e muita alegria. Com uma forte adesão não só de Lisboa mas também dos colaboradores vindos de todas as delegações, acorreram animados e bem-dispostos mais de 260 funcionários da Generali ao local da festa, o Restaurante Kais, um espaço moderno e soberbo junto à margem do rio Tejo. Após o welcome drink de recepção aos convidados, seguiu-se o jantar que para além de fortalecer o bom relacionamento entre colegas permitiu também o reencontro de antigos funcionários da companhia, ficando assim completa toda a Família Generali em mais uma noite de festa e diversão. O reconhecimento da Generali aos seus colaboradores, ficou uma vez mais patente, com a tradicional entrega de prémios de antiguidade e prémio Artur Costa. De salientar a subida ao palco de 23 co- laboradores para receberem o prémio de 10 anos ao serviço da companhia. Mas a Festa de Natal da Generali não ficou por aqui. Boa disposição com a animação protagonizada por Pedro Ribeiro e verdadeiras revelações de dançarinos com a abertura da discoteca, que até os mais tímidos e envergonhados contagiou. Sempre num clima de diversão e boa disposição a festa prolongou-se até altas horas da madrugada. VIDA GENERALI 13 Maria João Vinagre distinguida com PRÉMIO ARTUR COSTA Um dos momentos altos da noite ocorreu quando foi anunciado o nome do vencedor da 3.ª edição do Prémio Artur Costa. Com uma calorosa saudação vinda da plateia, Maria João Vinagre, da Direcção Comercial Rede de Agentes, recebeu das mãos de Rui Varela, responsável pela Direcção de Recursos Humanos o tão prestigiado prémio Artur Costa. Como reconhecimento do seu esforço e dedicação ao serviço da Generali, e que ao longo de 2010 mais se destacou na afirmação dos valores da companhia, foi atribuído ao funcionário este troféu e o prémio monetário equivalente a um salário. Com todo o mérito e reconhecimento a Generali felicita Maria João Vinagre pelo prémio arrecadado. DESPEDIDA DE LOUÇADA COELHO Após 19 anos de colaboração com a Generali Portugal, chegou a altura de Louçada Coelho se reformar. Com uma carreira brilhante, Louçada Coelho, iniciou a sua actividade profissional no ano de 1964, na Companhia de Seguros “ Alentejo” onde esteve até 1980, altura em que iniciou a sua colaboração com a Companhia de Seguros Império e ai permaneceu até ao ano de 1991. Nesse mesmo ano ingressa nos quadros da Generali, como Director da Direcção Técnica I, responsável pelos Ramos Automóvel, Acidentes de Trabalho e Acidentes Pessoais. Em Setembro de 2008 assume a responsabilidade pela Coordenação Técnica do Ramo Não Vida, cargo que manteve até à sua reforma. A Generali agradece o empenho, dedicação e disponibilidade demonstrado ao longo dos anos em que esteve na Generali Portugal e deseja-lhe as maiores felicidades para os seus projectos futuros. RESPONSABILIDADE SOCIAL GENERALI ENTREGA 8.442 LIVROS à Secretaria Regional de Educação e Cultura da Madeira 14 A tempestade que assolou a Madeira provocou em todos os portugueses um sentimento de grande desolação. A Generali não podia ficar indiferente a esta tragédia e como é seu dever e também em linha com os valores e política de responsabilidade social da Generali, procurou desde o primeiro momento da tragédia prestar todo o apoio e solidariedade aos seus clientes e à população da Madeira. Na altura, o recheio de uma editora no Funchal, cliente da Generali, foi afectado pela catástrofe e através de uma iniciativa solidária a Generali decidiu entregar 8.442 livros em bom estado às escolas da Região e respectiva Secretaria Regional de Educação e Cultura da Madeira. A cerimónia simbólica de entrega dos li- vros realizou-se no passado mês de Outubro, na Escola Básica do 2º e 3º Ciclos dos Louros, no Funchal e contou com a presença do Secretário Regional de Educação e Cultura, Francisco Fernandes, e do responsável da Delegação do Funchal da Generali, Luís Pereira Carolino. ACÇÃO DE SOLIDARIEDADE SOCIAL com a Santa Casa da Misericórdia do Porto Dando continuidade a uma já extensa tradição no domínio da Solidariedade Social, a Generali, voltou uma vez mais, a aprofundar a sua politica de Responsabilidade Social, como forma de promover os valores da cidadania e desenvolvimento das crianças e jovens. A Generali em colaboração com a Santa Casa da Misericórdia do Porto e o Colégio Barão de Nova Sintra, um Lar de Infância e Juventude, que tem como missão proporcionar condições para um desenvolvimento pleno e construtivo das crianças e dos jovens acolhidos, decidiu proporcionar, na passada quadra natalícia, um dia diferente e acolhedor a cerca de 100 crianças do colégio. A Generali associou-se a esta iniciativa através da oferta simbólica de merchandising pertinente e de acordo com as necessidades da instituição. Assim foi possível oferecer alegria e sorrisos àqueles que por vezes se encontram esquecidos e para quem um simples gesto despoleta um enorme sentimento de satisfação e agradecimento. O Colégio do Barão de Nova Sintra pretende não só garantir um crescimento físico saudável e um desempenho académico positivo, mas também uma maturação psico-emocional apropriada, fomentando a aquisição de competências pessoais e sociais e a promoção da auto-estima, com vista a diminuir os factores de risco e maximizar os factores de protecção da vida dos menores. Ambicionando sempre o desenvolvimento de experiências únicas e solidárias, através de interacções interpessoais seguras e estruturadas, a Generali irá continuar a desenvolver os seus valores e politica de responsabilidade social. A Generali Portugal decidiu aceitar o desafio de participar na eleição das “Melhores Empresas Para Trabalhar”. Este estudo da Revista Exame já conta com 10 edições, e tem como objectivo analisar as melhores práticas de Gestão de Capital Humano em Portugal e distinguir as empresas com o maior grau de compromisso dos seus colaboradores, resultante das boas práticas que continuamente implementam e as tornam organizações de alto desempenho. A Generali, participante pela primeira vez, obteve uma taxa de participação de 75%, o que resultou num grau de compromisso com os seus colaboradores de 66,12%, alcançamos a 79ª posição no maior ranking de sempre, e fomos eleitos como uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar. Fomos também distinguidos como uma das “Grandes Empresas” para trabalhar, onde ficámos em 26º lugar, no que diz respeito ao sector de Actividades Financeiras, alcançamos a 8ª posição e no sector Serviços a 67ª posição. Os aspectos mais valorizados pelos colaboradores como positivos foram: o orgulho na relação com os clientes, colegas e parceiros; a responsabilidade social; o plano de benefícios; a ligação de compromisso com a empresa; a identificação com imagem institucional e orgulho na forma ética como o negócio é conduzido; os conhecimentos e competências adquiridos para as suas funções e para o desempenho global da companhia; o conhecimento da estrutura organizativa da empresa. Como pontos mais fracos, foram apontados: as oportunidades de Formação; o aconselhamento sobre os planos de carreira; o modelo e feed back sobre a avaliação de desempenho; e alguma burocracia existente. Foi com grande satisfação que recebemos este prémio, certos de que ele é de todos nós, e que continuaremos a melhorar o compromisso e a desenvolver as melhores práticas e processos de gestão de Capital Humano, para posicionarmos a Generali entre os melhores. Tendo sido registado desde logo um compromisso no sentido de melhorarmos os pontos menos positivos. “Aquilo que consideramos resultados são pontos de partida”- Ralph Waldo Emerson GENERALI PATROCINA 43º ENCONTRO APG Associação Portuguesa dos Gestores e Técnicos de Recursos Humanos Decorreu nos dias 8 e 9 de Novembro, no Instituto de Ciências Sociais e Politicas, o 43º Encontro da APG. A Generali enquanto Patrocinador Platina, marcou presença no evento através de um stand promocional onde aproveitou para divul- gar as soluções de Employee Benefits – Benefícios sociais para colaboradores de empresas Multinacionais. É através desta plataforma que a Generali Portugal disponibiliza às multinacionais portuguesas uma protecção com- pleta para os seus funcionários, estejam eles a trabalhar na casa-mãe ou numa outra filial da empresa. A Generali possibilita que também o seguro de Acidentes de Trabalho possa ser incluído neste tipo de solução. Na qualidade de orador, Pedro Carranço, responsável pela direcção de Employee Benefits da Generali, abordou o tema dos Seguros na Gestão dos recursos humanos, quais as soluções e vantagens da sua aplicação. Durante os dois dias do encontro, foram bordados diversos temas que permitem aos Gestores e Técnicos de Recursos Humanos, conhecer as tendências, soluções e melhores práticas para a gestão do maior recurso de uma empresa, o capital humano. VIDA GENERALI ELEIÇÃO DAS MELHORES EMPRESAS PARA TRABALHAR 15 VIDA GENERALI 16 Tiara Park ACOLHE REUNIÃO ANUAL DE COLABORADORES GENERALI 2011 Realizou-se no passado dia 18 de Fevereiro, no hotel Tiara Park Atlantic, a Reunião Anual da Generali, que contou com uma grande afluência dos colaboradores. Foram apresentados, em primeira mão, os resultados obtidos no ano de 2010, o Business Plan 2011-2013 e o relatório das Melhores Empresas para Trabalhar. Na sequência da participação da Generali na 10ª Edição do estudo “As Melhores Empresas para Trabalhar em Portugal”, realizado pela revista Exame e em parceria com a consultora Accenture, onde a Generali alcançou a 79ª posição, foram dados a conhecer os principais resultados do estudo. Foi apresentada a Academia Generali e anunciados, já para Março, os primeiros módulos de formação para os Gestores de Rede e para os principais Agentes da Companhia. Importante destaque mereceu ainda o Generali Solidário, que em 2011 contará também com a presença da rede de mediação. A reunião serviu também para divulgar os principais objectivos de 2011 e quais as linhas orientadoras da estratégia da Generali. A sessão ficou também marcada pela intervenção da administração, no nome do Dr. Santi Cianci e do Sr. José Alves, que dirigiram-se aos presentes, agradecendo o empenho e espírito de equipa demonstrado ao longo de 2010. Ficou assente o compromisso de melhorar os pontos focados como menos positivos pelos colaboradores, no estudo das Melhores Empresas para Trabalhar.