Freiburg - RegioTrends
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Freiburg ADAC Urteil: gut Behörde: Kfz-Zulassungsstelle Freiburg, Bürgerservice Adresse: Basler Straße 2, 79100 Freiburg Internet: www.freiburg.de Stärken und Schwächen Zulassungsstelle 36,5 Stunden pro Woche und montags bis freitags ab 7.30 Uhr, mittwochs bis 20 Uhr sowie auch samstags geöffnet Keine eingeschränkten Öffnungszeiten für Kunden ohne Termin Terminvereinbarung per Telefon und Internet/ Mail möglich Bearbeitungszeit durchschnittlich zehn Minuten Informationstafeln vorhanden; Aufruf-Monitor gut zu sehen Informationen über Ablauf am Empfangsschalter Kunden müssen Formulare nicht selber ausfüllen Ein Ansprechpartner für den gesamten Vorgang Sachbearbeiter kompetent und freundlich Bezahlung, auch mit EC-Karte, beim Sachbearbeiter möglich Getränkeautomaten, Bildschirme mit Informationen und Unterhaltung sowie Behinderten-Toiletten vorhanden Behinderten-Parkplätze vorhanden; ÖPNV-Haltestelle in unmittelbarer Nähe Internetseite auf Anhieb zu finden; umfangreiche Informationen vorhanden; Reservierung von Wunschkennzeichen möglich Service-Telefon auf Anhieb und größtenteils ohne Warteschleife zu erreichen; Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit Anfragen per Mail zügig beantwortet; Hinweis auf Terminvergabe Kein durchgehendes Leitsystem für Besucher, Orientierung schwierig Wartemarken fielen bei der Ausgabe aus dem Automaten auf den Boden Toiletten teilweise sehr eng Parkplätze nicht kostenlos Internetseite unübersichtlich; keine Informationen über Wartezeiten Telefonische Informationen über Wartezeiten dürftig Anfragen per Mail größtenteils unvollständig beantwortet