Infobroschüre deskline 3.0 für Leistungsträger

Das touristische
Kommunikationsnetzwerk
deskline 3.0
Rheinland-Pfalz
Informationen für Leistungsträger
Das touristische Kommunikationsnetzwerk deskline 3.0
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Was ist das touristische Kommunikationsnetzwerk deskline 3.0 ?
Das TKN wurde mit finanzieller Unterstützung des Landes Rheinland-Pfalz aufgebaut.
Mittlerweile in der neuesten Softwaregeneration deskline 3.0 wird es betrieben von der
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, den touristischen Regionalagenturen im Land sowie von
etwa 120 sogenannten Stützpunkten, die den Betrieb und die Datenpflege von deskline 3.0
landesweit gewährleisten.
Deskline 3.0 ist sehr vielfältig in seinen Funktionen. Es beinhaltet alle Komponenten eines
modernen Informations- und Reservierungssystems, so daß alle touristischen Akteure und
Leistungsträger Ihre Angebote und Informationen optimal erfassen, austauschen und dorthin
transportieren können, wo sie von potentiellen Gästen abgefragt werden.
Das TKN verbindet Funktionen unter anderem. aus folgenden Bereichen:
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Reservierungssystem (Zimmer, Ferienwohnungen, ab Frühjahr 2011: Camping)
-
Informationssystem (Sehenswürdigkeiten, Restaurants, etc.)
-
Veranstaltungskalender (regional, überregional)
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Im Detail und kurz erklärt:
Reservierungssystem
Mit dem integrierten Reservierungssystem können Unterkünfte vor Ort (also von der
Tourist-Information bzw. vom Verkehrsamt), regional, überregional, über Reisebüros
und Internetplattformen* (siehe: Vertriebskanäle) sowie über die eigene Homepage des
Leistungsträgers - also des Zimmer- bzw. Ferienwohnungsvermieters mittels
Buchungslink (s. Seite 12 u. 13) - national und international abgefragt und gebucht
werden.
Im System sind alle wichtigen Informationen, die die Unterkunft betreffen
(Beschreibungen, Bilder, Preise, Mahlzeiten, An- und Abreisekonditionen etc.) hinterlegt
und für den Gast in ansprechender Form im Internet ersichtlich.
Somit stehen die Unterkünfte 365 Tage im Jahr an 24 Stunden am Tag für alle
potentiellen Gäste informativ und online buchbar bereit. Hauspauschalen und
Zusatzleistungen wie Weinproben, Kellerbesichtigungen etc. können ebenfalls über
deskline 3.0 gebucht werden.
* Einmal eingepflegt, ist der Betrieb über folgende Vertriebskanäle und Kooperationspartner buchbar:
Thema Touristik allgemein:
Eigene Homepage des Vermieters (via IBE „Internet booking engine“)
Homepages der Tourist-Informationen und Verkehrsämter
Homepage der Mosellandtouristik
Homepage der Rheinland-Pfalz-Touristik
Tourist-Information Flughafen Hahn ( www.flyhahn.com )
Thema Radwandern:
Homepage Raderlebnistag Happy Mosel ( www.happy-mosel.com )
Radtouristik-Seite Rheinland-Pfalz ( www.radwanderland.de )
Thema Wandern:
Homepage „Straße der Römer“ ( www.strasse-der-roemer.de )
Wanderportal Mosel ( www.mosel-erlebnis-route.de )
Thema Wein:
Dachmarkenportal Mosel ( www.moselweinkulturland.de )
Kooperationspartner/Agenturen (Auswahl):
Reiseagentur www.mosel.de
Portal E-Domizil ( www.e-domizil.de )
Portal BestFewo (www.bestfewo.de )
Portal Casamundo ( www.casamundo.de )
Rhein-Mosel-Verlag ( www.mosel-reisefuehrer.de )
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Beispiel: TKN-Hausdarstellung im Internet:
(http://web.deskline.net/mosel/de/show_accommodation/RPT/8be39cce-a363-4e3b-809f5c69692dfb73/weinromantikhotel_richtershof)
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Im Detail und kurz erklärt:
Informationssystem
In diesem Modul werden alle Informationen der verschiedenen Ferienregionen und Orte
(wie: Sehenswürdigkeiten, Freizeittips, Gastronomie, Einkaufsmöglichkeiten etc.)
erfasst. Hier können ausführliche Beschreibungen, Eintrittspreise, Öffnungszeiten,
Bilder und vieles mehr angegeben werden. Auch diese Informationen können von den
Gästen ganz bequem im Internet eingesehen werden. So hat jeder Gast schon vor der
Anreise die Möglichkeit, sich genau über die Gegebenheiten in der Region und im Ort
zu informieren.
Beispielseite „Moselland von A bis Z“:
www.mosellandtouristik.de/de/moselland_az/default.aspx
Hier können alle hinterlegten Infodaten nach Region, Ort, Rubrik oder Stichwort
selektiert werden.
Nicht nur die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Verkehrsämter und TouristInformationen können diese Infodaten erfassen, bearbeiten, ausdrucken und dem Gast
zusenden: auch der Vermieter selbst kann mittels seines Zugriffes auf die Datenbank –
dem sogenannten „WebClient“ – auf diesen Pool zugreifen, Infodatensätze anlegen und
seinen Gästen zur Verfügung stellen. Auch eine Integration der örtlichen Infodatenliste
auf der eigenen Homepage ist möglich.
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Im Detail und kurz erklärt:
Veranstaltungskalender
Das Modul Veranstaltungskalender ist ebenfalls im System enthalten, steht den Ferienregionen und Orten zur Verfügung und ist jederzeit und überall via Internet abrufbar. So
kann dem Gast beispielsweise mit der Buchungsbestätigung eine entsprechende
Übersicht über die Veranstaltungen, die im Aufenthaltszeitraum in seinem Urlaubsort
stattfinden, ausgedruckt und mitgeschickt werden.
Beispielseite „Veranstaltungen im Moselland“:
www.mosellandtouristik.de/de/veranstaltungen/kalender_moselland.aspx
Hier können alle hinterlegten Veranstaltungen nach Region, Ort, Zeitraum, Rubrik oder
Stichwort selektiert werden.
Nicht nur die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Verkehrsämter und TouristInformationen können Veranstaltungen in diesem Kalender erfassen, bearbeiten,
ausdrucken und dem Gast zusenden: auch der Vermieter selbst kann mittels seines
Zugriffes auf die Datenbank – dem sogenannten „WebClient“ – auf diesen Pool
zugreifen, Veranstaltungen einpflegen und seinen Gästen zur Verfügung stellen. Auch
eine Integration des örtlichen Veranstaltungskalenders auf der eigenen Homepage ist
möglich.
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Kontingentpflege mittels „Client“:
Der Client beinhaltet unter anderem einen elektronischen Belegungskalender, den die
Leistungsträger zur Eingabe der Frei- und Belegtmeldungen nutzen können.
Geringer Verwaltungsaufwand durch Automatisierung
Bucht ein Gast über eine der Buchungsstellen, erfolgt die Meldung an den
Leistungsträger automatisch. Er wird auf jeden Fall – telefonisch, per Fax oder per
E-Mail – umgehend über den Eingang einer Buchung informiert. Auch die Verringerung
des Kontingentes um die Anzahl der gebuchten Leistungen erfolgt im System
automatisiert.
Ist das Kontingent einer Leistung auf Null oder Eigenbelegung gesetzt, ist eine Buchung
nicht möglich; eine Doppelbelegung bzw. Überbuchung ist somit ausgeschlossen.
Auch Zusatzleistungen wie Weinproben, Schlemmerangebote etc. können über den
Client verwaltet werden. Die hilft insbesondere, den immer spezieller werdenden
Wünschen der Gäste entsprechen zu können. Es versteht sich von selbst, daß diese
Zusatzangebote von allen Verkaufsstellen – und somit auch übers Internet –
eingesehen und gebucht werden können.
Im Client können zudem auch alle anderen Daten und Einstellungen, die die Unterkunft
betreffen, gepflegt werden: Beschreibungstexte, An- und Abreisekonditionen, Preise,
Kriterien, Ausstattungsmerkmale und, und...
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Die meistgestellten Fragen zum TKN deskline 3.0
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Die meistgestellten Fragen zum TKN deskline 3.0
(siehe Folgeseite)
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Beispiel eines sogenannten „Homepagelinks“:
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Die meistgestellten Fragen zum TKN deskline 3.0
Wie werde ich über eine Buchung informiert?
Die Vermieter-Avise kann per E-Mail, per Fax oder per Telefon/Post erfolgen; dies
legen Sie selbst fest. Sollten Sie kein Fax bzw. Internetanschluss haben, werden Sie
telefonisch
über
die
Buchung
informiert
Buchungsbestätigung im Original per Post.
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und
erhalten
die
entsprechende
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Die meistgestellten Fragen zum TKN deskline 3.0
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Die meistgestellten Fragen zum TKN deskline 3.0
Was kostet mich die Teilnahme am TKN deskline 3.0?
Die Teilnahme am TKN ist generell kostenfrei. Lediglich bei erfolgreicher Buchung fallen
Provisionen in folgender Höhe an:
• 10 % bei Buchungen über die Tourist-Informationen und Verkehrsämter
• 12 % bei Buchungen des Gastes über das Internet
• 15 % bei Buchungen durch Reisebüros und Agenturen
Die Entscheidung für bzw. gegen jeden einzelnen der drei Vertriebswege obliegt dem
Leistungsträger, d.h.: Sie entscheiden selbst, von wem Sie gebucht werden möchten.
Von Region zu Region unterschiedlich werden optional Kosten für Marketinggebühren
erhoben
(z.B.
für Anzeigen
im
Buchungskatalog/Gastgeberverzeichnis
Printversion).
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in
der
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Die meistgestellten Fragen zum TKN deskline 3.0
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Ihre Verkehrsämter/Tourist-Informationen im Moselland:
(nach Flussverlauf)
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Noch weitere Fragen ?
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Mosellandtouristik stehen Ihnen gerne mit Rat
& Tat zur Seite. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Mail.
Ihre
Kordelweg 1
54470 Bernkastel-Kues
Telefon: 06531/9733-0
Fax: 06531/9733-33
E-Mail: [email protected]
www.mosellandtouristik.de
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