Zur vorliegenden Bedienungsanleitung

Transcrição

Dokumentation
HiPath 1100
ISDN-Telefone
Bedienungsanleitung
Siemens Enterprise Communications
www.siemens-enterprise.com
Diese Bedienungsanleitung beschreibt die Funktionen, die Sie mit handelsüblichen ISDNTelefonen an Ihrer HiPath 1100 nutzen können.
Sollten Sie feststellen, dass Funktionen an Ihrem Telefon nicht wie gewünscht verfügbar
sind, sind diese für Sie und Ihr Telefon nicht eingerichtet – bitte wenden Sie sich an Ihr zuständiges Fachpersonal.
Die Grund-Bedienfunktionen für Ihr Telefon entnehmen Sie bitte der zugehörigen Bedienungsanleitung.
Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen
bzw. Leistungsmerkmale, welche im konkreten Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen bzw. welche sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können.
Die gewünschten Leistungsmerkmale sind nur dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart werden.
Die verwendeten Marken sind Eigentum der Siemens Enterprise Communications GmbH
& Co. KG bzw. der jeweiligen Inhaber.
Verfügen Sie über eine ISDN-Basisstation (z.B. Siemens Gigaset SX450isdn oder
Gigaset CX450isdn) für Mobilteile, können Sie neben ISDN-Funktionen alle Vorteile
von mobiler Kommunikation nutzen.
• Ist Ihre ISDN-Basisstation über einen S0-Bus Ihrer HiPath 1100 angeschlossen
(zuständiges Fachpersonal fragen), können Sie den angemeldeten Mobilteilen
Sende- und Empfangs-MSN zuordnen.
Ihre Mobilteile können dann gezielt unter der jeweiligen MSN angerufen werden
bzw. anrufen.
Pro S0-Bus stellt Ihre HiPath 1100 maximal vier MSNs zur Verfügung (z. B. die
Rufnummern 70 bis 73). Die zur Verfügung stehenden Rufnummern erfahren
Sie vom zuständigen Fachpersonal (Standard-Rufnummernzuweisung), lassen
sich aber auch automatisch über Ihre Basisstation/Mobilteil ermitteln, sofern Ihre
Basisstation diese Funktion unterstützt.
Wie Sie die MSNs ermitteln und einstellen, entnehmen Sie Ihrer Bedienungsanleitung zur Basisstation/zum Mobilteil.
Bevor Sie über Ihre MSN angerufen werden können, müssen Sie eine abgehende Verbindung aufbauen.
• Ist Ihre ISDN-Basisstation über einen optiPoint 500 ISDN adapter angeschlossen, sind evtl. angemeldete Mobilteile unter der dem Adapter zugeordneten
Rufnummer (z. B. 41) erreichbar (zuständiges Fachpersonal fragen).
2
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Zur vorliegenden Bedienungsanleitung . . . . . . . . . . 2
Grundwissen zur Bedienung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Wegweiser zum Lesen der Bedienungsanleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fachpersonal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
So erreiche ich eine Funktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
... mit Kennzahlen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Telefonieren – Grundfunktionen. . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Anrufe annehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Wählen/Anrufen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Gespräch beenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Zweiten Teilnehmer anrufen (Rückfrage) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Zum jeweils wartenden Teilnehmer wechseln (Makeln) . . . . . . . . . 10
Gesprächspartner zu Dreierkonferenz zusammenschalten . . . . . . . 10
Gespräch weitergeben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Anrufumleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Variable Anrufumleitung nutzen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Anrufumleitung im Betreibernetz/
Mehrfachrufnummer MSN umleiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Rufweiterschaltung (RWS) nutzen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Rückruf nutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Rückruf speichern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Rückruf annehmen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Gespeicherten Rückruf löschen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Telefonieren – Komfortfunktionen . . . . . . . . . . . . . . 16
Anrufe annehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Anruf für Kollegin/Kollegen gezielt übernehmen . . . . . . . . . . . . . . .
Anrufe von der Türsprechstelle annehmen/Türöffner betätigen . . .
Wählen/Anrufen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kurzwahl nutzen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kollegin/Kollegen über Lautsprecher direkt ansprechen . . . . . . . . .
Selbsttätiger Verbindungsaufbau/Sofortverbindung/Hotline . . . . . .
Rufnummer/MSN zuweisen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Least Cost Routing (LCR) umgehen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Inhaltsverzeichnis
Während des Gesprächs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Zweitanruf nutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Zweitanruf (Anklopfen) annehmen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gespräch parken (nicht für alle ISDN-Telefone) . . . . . . . . . . . . . . . .
Gehaltenes Gespräch übernehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Konferenz führen (nicht für alle ISDN-Telefone) . . . . . . . . . . . . . . .
MFV-Nachwahl/Tonwahl durchführen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gespräch nach Durchsage weitergeben
(nicht für alle ISDN-Telefone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bei nicht erreichten Zielen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Anklopfen – sich bemerkbar machen (nicht für alle ISDN-Telefone)
Nachtschaltung nutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entry Voice Mail (EVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Persönliche Sprachmailbox einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Persönliche Sprachmailbox einschalten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Persönliche Sprachmailbox abfragen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Automatische Vermittlungsplätze einschalten. . . . . . . . . . . . . . . . .
Sprachmailbox und automatische
Vermittlungsplätze bedienen/einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Teamfunktionen nutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Gruppenruf ein/ausschalten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Anruf für Kollegin/Kollegen im Team übernehmen . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Privatsphäre/Sicherheit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Anrufschutz ein-/ausschalten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rufnummernanzeige beim Angerufenen unterdrücken . . . . . . . . . . . .
Anonymen Anrufer identifizieren – “Fangen“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telefon gegen Missbrauch sperren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Persönlichen Schlosscode speichern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Verbindungskosten überprüfen/zuordnen. . . . . . . .38
Verbindungskosten für Ihr Telefon abfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Mit Kostenverrechnung anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
4
Inhaltsverzeichnis
Weitere Funktionen/Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Terminfunktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Termine Speichern. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
An einen Termin erinnert werden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dienste/Funktionen zurücksetzen
(übergreifendes Löschen für ein Telefon) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Systemfunktionen von extern nutzen
DISA (Direct Inward System Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Schalter (Relais) betätigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Alarm bestätigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Abweisen bei “Besetzt” ,
Telefone auf “Besetzt“ schalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Dokumentation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Funktionen und Kennzahlen im Überblick
(alphabetisch). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
5
Grundwissen zur Bedienung
Schritt für Schritt
Wegweiser zum Lesen der
Bedienungsanleitung
Dieses Zeichen weist auf besondere Hinweise
und zusätzliche Informationen hin!
Bedienschritte werden in der linken Spalte in logischer
Reihenfolge grafisch dargestellt. Die Darstellungen haben folgende Bedeutungen:
n
t
s
o
Hörer abheben.
Hörer auflegen.
Gespräch führen.
Rufnummer oder Kennzahl eingeben.
Kennzahl eingeben.
Rückfragetaste, R-Taste (falls vorhanden).
w Ton hörbar.
Erfolgreich eingeleitete Funktionen/Prozeduren werden
mit einem langgezogenen Ton (positiver Quittungston)
bestätigt.
Abgewiesene Funktionen/Prozeduren werden mit einem unterbrochenen Ton (negativer Quittungston) signalisiert.
Fachpersonal
Bei Verweisen auf das zuständige Fachpersonal, ist normalerweise die Person gemeint, die für Programmierung Ihrer HiPath 1100 zuständig ist. Dem Fachpersonal
stehen dafür entsprechende PC-Tools zur Verfügung.
Hilfe bei Problemen
Bei Störungen wenden Sie sich zuerst an das zuständige Fachpersonal. Bei nicht behebbaren Störungen
muss dieses Ihren Fachhändler verständigen!
6
So erreiche ich eine Funktion
... mit Kennzahlen
Die Funktionen Ihrer HiPath 1100 sind über Kennzahlen aufrufbar, z. B.:
Anrufschutz einschalten
Anrufschutz ausschalten
Kennzahlen zum Aktivieren oder Einschalten von Funktionen beginnen immer mit der Zifferfolge
,
Kennzahlen zum Deaktivieren, Ausschalten oder Löschen immer mit der Zifferfolge
.
”Funktionen und Kennzahlen im Überblick
(alphabetisch)” Æ Seite 49
7
Telefonieren – Grundfunktionen
Anrufe annehmen
Ihr Telefon läutet standardmäßig mit einem bestimmten
Anrufsignal:
•
•
•
•
•
Bei einem internen Anruf oder Rückruf läutet Ihr Telefon einmal alle vier Sekunden (Eintonfolge).
Bei einem externen Anruf läutet es alle vier Sekunden zweimal kurz hintereinander (Doppeltonfolge).
Bei einem Anruf von der Türsprechstelle läutet Ihr
Telefon alle vier Sekunden dreimal kurz hintereinander (Dreifachtonfolge).
Bei einem Zweitanruf hören Sie ca. alle 6 Sekunden
einen kurzen Signalton (Piepton).
Bei einem Terminruf läutet Ihr Telefon alle vier Sekunden zweimal (lang und kurz) hintereinander
(Zweifachtonfolge).
Voraussetzung: Das Telefon läutet. Im Display wird die
Rufnummer des Anrufers angezeigt, wenn nicht vom
Anrufer bewusst unterdrückt.
Ist für die Rufnummer des Anrufers in Ihrer HiPath 1100
ein Name gespeichert, wird dieser angezeigt, wenn
vom zuständigen Fachpersonal eingerichtet.
n Hörer abheben.
Die Rufnummer wird nicht angezeigt, wenn vom
Anrufer die Rufnummer bewusst unterdrückt
wurde.
8
Wählen/Anrufen
Sie können mit allen an der HiPath 1100 angeschlossenen Teilnehmern kostenfreie interne Gespräche führen.
Wenn berechtigt, können Sie auch externe Gespräche
führen, mit Teilnehmern am öffentlichen Telefonnetz.
Die internen Rufnummern und die Extern(Amts)Kennzahlen erfahren Sie vom zuständigen Fachpersonal.
Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal
fragen), wählt Ihre HiPath 1100 bei externen Verbindungen automatisch die kostengünstigste
Verbindung (Least Cost Routing LCR). Ist die kostengünstigste Verbindung gerade nicht verfügbar, hören Sie einen Warnton.
LCR lässt sich auch umgehenÆ Seite 19.
n Hörer abheben.
o • Für interne Gespräche die interne Rufnummer ein•
geben.
Für externe Gespräche die Extern-Kennzahl und die
externe Rufnummer eingeben.
Teilnehmer antwortet nicht oder ist besetzt:
t Hörer auflegen.
Ihre HiPath 1100 kann auch so programmiert
sein, dass Sie vor der Wahl der internen Rufnummer die Intern-Kennzahl eingeben müssen.
Vor Wahl der externen Rufnummer müssen Sie
dann keine Extern-Kennzahl wählen (die automatische Amtsholung/Leitungsbelegung ist eingeschaltet; zuständiges Fachpersonal fragen).
Die automatische Amtsholung ist eingeschaltet,
wenn Sie nach Abheben des Hörers einen Dauerton hören.
Gespräch beenden
t Hörer auflegen.
9
Zweiten Teilnehmer anrufen (Rückfrage)
Während eines Gesprächs können Sie einen zweiten
Teilnehmer anrufen. Der erste Teilnehmer wartet.
o Taste drücken und Rufnummer des gewünschten Teilnehmers eingeben.
oder Siehe Bedienungsanleitung Ihres ISDN-Telefon.
Zurück zum ersten Teilnehmer
Zweiter Teilnehmer meldet sich nicht:
Taste drücken.
oder Gespräch - zweiter Teilnehmer hat aufgelegt:
Taste drücken oder ca. zwei Sekunden warten.
oder Gespräch - zweiter Teilnehmer hat noch nicht aufgelegt:
Taste drücken und Kennzahl eingeben.
Zum jeweils wartenden Teilnehmer wechseln (Makeln)
Gesprächspartner zu Dreierkonferenz zusammenschalten
10
Gespräch weitergeben
Möchte Ihr Gesprächspartner noch mit einem anderen
Ihrer Kollegen sprechen, übergeben Sie die Verbindung.
o Taste drücken und Rufnummer des gewünschten Teilnehmers eingeben.
Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal
fragen), können Sie ein Gespräch auch an besetzte Teilnehmer weitergeben.
Wird der besetzte Teilnehmer frei, wird dieser
gerufen.
s Gespräch evtl. ankündigen.
t Hörer auflegen.
Nur möglich, wenn in Ihrem ISDN-Telefon die
Funktion ECT (Explicit Call Transfer) aktiv ist. Siehe Bedienungsanleitung Ihres ISDN-Telefons.
Wenn freigegeben (zuständiges Fachpersonal
fragen), können Sie auch zwei externe Teilnehmer durch Übergeben miteinander verbinden.
Wurde die Funktion nicht freigegeben, erhalten
Sie einen Rückruf von der wartenden Verbindung.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die weiter
bestehende extern-extern Verbindung dem
Übergebenden berechnet werden.
Die Dauer von extern-extern Verbindungen lässt
sich durch das Fachpersonal festlegen.
11
Anrufumleitung
Variable Anrufumleitung nutzen
Sie können Anrufe sofort an unterschiedliche interne
oder externe Telefone (Ziele) umleiten.
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
o w Rufnummer des Ziels eingeben.
•
•
Für interne Ziele die interne Rufnummer eingeben.
Für externe Ziele die Extern-Kennzahl und die externe Rufnummer eingeben.
Anrufumleitung ausschalten:
n Hörer abheben.
w Kennzahl eingeben.
Ist eine Anrufumleitung eingeschaltet, ertönt
beim Abheben des Hörers ein Sonderwählton.
12
Anrufumleitung im Betreibernetz/
Mehrfachrufnummer MSN umleiten
Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen),
können Sie Anrufe zu Ihren Mehrfachrufnummern MSN
(=Durchwahlrufnummer) der HiPath 1100 direkt im Betreibernetz umleiten.
So können Sie z. B. Ihren Telefonanschluss abends zu
Ihrer Privatwohnung umschalten.
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
oder
oder
w Gewünschte Umleitungsart eingeben:
1=sofort,
2=unbeantwortete Rufe (nach Zeit, durch zuständiges
Fachpersonal über “MSN/Verzögerung” festlegbar),
3=im Besetztfall.
o w Rufnummer des externen Ziels eingeben (ohne ExternKennzahl).
o w Gewünschte MSN eingeben.
Umleitung ausschalten:
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
oder
oder
w Gewünschte Umleitungsart eingeben:
1=sofort, 2=unbeantwortete Rufe, 3=im Besetztfall.
o w Umgeleitete MSN eingeben.
Ist eine Anrufumleitung eingeschaltet, ertönt
beim Abheben des Hörers ein Sonderwählton.
13
Rufweiterschaltung (RWS) nutzen
Anrufe die Sie nach mehrmaligem Läuten (Zeit durch
Fachpersonal einstellbar) nicht beantworten oder Anrufe während Sie telefonieren, können Sie automatisch zu
einem von Ihnen festgelegten Telefon weiterleiten lassen.
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
o w Rufnummer des Ziels eingeben.
•
•
Für interne Ziele die interne Rufnummer eingeben.
Für externe Ziele die Extern-Kennzahl und die externe Rufnummer eingeben.
Rufweiterschaltung ausschalten:
n Hörer abheben.
Die Rufweiterschaltung kann auch durch das
Fachpersonal für Ihr Telefon ein-/ausgeschaltet
werden.
14
Rückruf nutzen
Wenn ein angerufener Anschluss besetzt ist oder sich
niemand meldet, können Sie einen Rückruf veranlassen. Damit können Sie sich wiederholte Anrufversuche
sparen.
Sie erhalten den Rückruf,
• sobald der Teilnehmer nicht mehr besetzt ist,
• sobald der Teilnehmer, der sich nicht gemeldet hat,
wieder ein Gespräch geführt hat.
Rückruf speichern
Voraussetzung: Ein angerufener Anschluss ist besetzt
oder niemand meldet sich.
Kennzahl eingeben.
oder Ihre HiPath 1100 kann auch so programmiert sein, dass
automatisch ein Rückrufwunsch gespeichert wird (Systemreaktion bei intern besetzt “Rückruf“ ist eingeschaltet; zuständiges Fachpersonal fragen)
s Warten (ca. 6 Sekunden) bis der Besetzton oder Freiton
kurz unterbrochen wird.
oder Ein extern gerufener Anschluss ist besetzt:
Siehe Bedienungsanleitung Ihres ISDN-Telefon.
Rückruf annehmen
Voraussetzung: Ein Rückruf wurde gespeichert. Ihr Telefon läutet.
n Hörer abheben. Rufton hörbar.
Gespeicherten Rückruf löschen
n Hörer abheben.
15
Telefonieren – Komfortfunktionen
Anrufe annehmen
Anruf für Kollegin/Kollegen gezielt
übernehmen
Sie hören ein anderes Telefon klingeln.
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
o Rufnummer des läutenden Telefons eingeben.
Anruf im Team übernehmen Æ Seite 34.
Anrufe von der Türsprechstelle annehmen/
Türöffner betätigen
Ihr Fachpersonal kann maximal 4 Türsprechstellen einrichten (nur mit Siemens-TFE-Adapter möglich). Durch
verschiedene Rufsequenzen lassen sich die Anrufe von
den Türsprechstellen akustisch unterscheiden.
Ist eine Türsprechstelle eingerichtet, können Sie vom
Telefon aus mit der Türsprechstelle sprechen und/oder
wenn berechtigt, den Türöffner betätigen.
Folgende Bedienprozeduren setzen voraus, dass
die Türsprechstelle über einen Siemens-TFE-Adapter angeschaltet ist.
Bei Verwendung von Türsprechstellen anderer
Hersteller ist deren Dokumentation zu beachten.
Eventuell erforderliche MFV-Signale, um z. B. angeschlossen Einrichtungen zu steuern, lassen
sich programmieren.
Zuständiges Fachpersonal fragen.
Mit Besucher über die Türsprechstelle sprechen:
Voraussetzung: Ihr Telefon läutet.
n Hörer abheben.
16
Tür öffnen vom Telefon während dem Gespräch mit
der Türsprechstelle:
Kennzahl eingeben.
Wenn eingerichtet, können Sie die Türsprechstelle anrufen und dann die Tür öffnen.
Wählen/Anrufen
Kurzwahl nutzen
Häufig genutzten Rufnummern können zentrale Kurzrufnummern zugeordnet werden.
• Zentrale Kurzrufnummern (maximal 500) werden
vom zuständigen Fachpersonal eingerichtet und
können von allen Telefonen (wenn berechtigt, zuständiges Fachpersonal fragen) aus gewählt werden.
Mit zentralen Kurzrufnummern wählen
Voraussetzung: Das zuständige Fachpersonal hat zentrale Kurzrufnummern gespeichert.
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
o Kurzrufnummer eingeben.
“000“ bis “499“ = zentrale Kurzrufnummer (zuständiges Fachpersonal fragen).
Kollegin/Kollegen über Lautsprecher direkt
ansprechen
Wenn eingerichtet, können Sie bei einem internen Teilnehmer, der über ein Systemtelefon verfügt, ohne dessen Zutun eine Lautsprecherdurchsage machen.
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
o Rufnummer eingeben.
17
Selbsttätiger Verbindungsaufbau/Sofortverbindung/Hotline
wird nach Abheben des Hörers automatisch eine Verbindung zu einem festgelegten internen oder externen
Ziel aufgebaut.
n Hörer abheben.
Je nach Einstellung wird die Verbindung sofort oder
erst nach einer festgelegten Zeit aufgebaut.
Rufnummer/MSN zuweisen
Sie können vor Wahl einer externen Rufnummer Ihrem
Telefonanschluss gezielt eine bestimmte Mehrfachrufnummern MSN (=Durchwahlrufnummer) zuweisen.
Anstatt der Ihnen standardmäßig zugeordneten MSN,
wird dann diese im Display des Angerufenen angezeigt.
Kennzahl eingeben.
ow Gewünschte MSN oder MSN-Index eingeben.
(zuständiges Fachpersonal fragen; Im Manager/Systemeinstellung/Tempöräre MSN lässt sich festlegen, ob die
gesamte MSN oder nur die Kurzform als MSN-Index
eingegeben werden muss)
o Externe Rufnummer wählen.
18
Least Cost Routing (LCR) umgehen
Ist Least Cost Routing LCR eingerichtet (Æ Seite 9),
können Sie vor Wahl einer externen Rufnummer LCR
gezielt umgehen. Der nächste Verbindungsaufbau erfolgt somit nicht nach den durch das Fachpersonal eingestellten LCR-Regeln; die Verbindung wird über ihren
Standardnetzbetreiber aufgebaut.
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
o Extern-Kennzahl und die externe Rufnummer eingeben.
“LCR umgehen” gilt immer nur für einen Verbindungsaufbau. Wurde z. B eine Verbindung durch
“LCR umgehen” hergestellt, so folgt eine Rückfrage nach extern wieder den Regeln des LCRs,
ebenso bei einer eventuellen Wahlwiederholung.
19
Während des Gesprächs
Zweitanruf nutzen
Wenn Sie ein Telefongespräch führen, bleiben Sie für einen Anrufer weiter erreichbar, Ein Signalton meldet Ihnen den zweiten Anruf.
Sie können den Zweitanruf ignorieren oder annehmen.
Nehmen Sie den Zweitanruf entgegen, können Sie das
erste Gespräch zuvor beenden, aber auch auf Warten
legen und später weiterführen.
Zweitanruf (Anklopfen) annehmen
Voraussetzung: Sie telefonieren und hören einen Signalton (ca. alle sechs Sekunden).
Erstes Gespräch beenden und Zweitanruf entgegennehmen
t Hörer auflegen. Ihr Telefon läutet.
n Zweitanruf entgegennehmen. Hörer abheben.
Erstes Gespräch auf warten legen und Zweitanruf
entgegennehmen (nicht für alle ISDN-Telefone)
Kennzahl eingeben.
Sie sind mit dem Zweitanrufer verbunden. Der erste
Gesprächsteilnehmer wartet.
Zweitgespräch beenden, erstes Gespräch fortsetzen:
Gespräch - zweiter Teilnehmer hat aufgelegt:
Taste drücken oder ca. zwei Sekunden warten.
oder Gespräch - zweiter Teilnehmer hat noch nicht aufgelegt:
Kennzahl eingeben.
oder
t n Hörer auflegen. Ihr Telefon läutet. Hörer abheben.
20
Zum jeweils wartenden Teilnehmer wechseln (Makeln)
Gesprächspartner zu Dreierkonferenz zusammenschalten
21
Gespräch parken (nicht für alle ISDN-Telefone)
Sie können bis zu 10 interne und/oder externe Gespräche parken. An einem anderen Telefon können geparkte
Verbindungen angezeigt und übernommen werden. Auf
diese Weise können Sie z. B. ein Gespräch an einem anderen Telefon fortsetzen.
Voraussetzung: Sie führen ein Gespräch.
Kennzahl eingeben.
w Eine Parkpositionsnummer 0 - 9 eingeben und merken.
...
Ist die eingegebene Parkpositionsnummer bereits belegt, hören Sie den negativen Quittungston. Bitte eine
andere Nummer eingeben.
t Hörer auflegen.
Geparktes Gespräch übernehmen
Voraussetzung: Ein oder mehrere Gespräche wurden
geparkt. Das Telefon befindet sich im Ruhezustand.
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
...
Gewünschte (gemerkte) Parkpositionsnummer eingeben.
Ist die eingegebene Parkpositionsnummer nicht belegt,
können Sie das Gespräch nicht entgegennehmen.
Wird ein geparktes Gespräch nicht übernommen,
landet der Anruf nach einer gewissen Zeit wieder
dort, wo er geparkt wurde (= Wiederanruf).
Wurde ein Gespräch entsprechend der Bedienungsanleitung Ihres ISDN-Telefon auf Parken
gelegt, so müssen Sie das Gespräch entsprechend Ihrer ISDN-Anleitung entparken.
22
Gehaltenes Gespräch übernehmen
Voraussetzung: Ein oder mehrere Gespräche liegen
auf Halten. Das Telefon befindet sich im Ruhezustand.
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
o Leitungsnummer eingeben.
Konferenz führen (nicht für alle ISDN-Telefone)
Bei einer Konferenzschaltung sprechen Sie mit bis zu
zwei anderen Gesprächspartnern gleichzeitig. Es kann
sich um externe und interne Teilnehmer handeln.
n Hörer abheben.
o Ersten Teilnehmer anrufen.
o Taste drücken und Rufnummer des zweiten Teilnehmers eingeben. Konferenz ankündigen.
Kennzahl eingeben.
Ein kurzer Ton signalisiert, dass eine Konferenz besteht.
Falls sich der zweite Teilnehmer nicht meldet:
Kennzahl eingeben.
Konferenz beenden
t Hörer auflegen.
23
MFV-Nachwahl/Tonwahl durchführen
Zum Steuern von Geräten, wie z. B. Anrufbeantworter
oder automatischen Auskunftsystemen, können Sie
während einer Verbindung MFV-Signale (Mehr-Frequenzwahl-Verfahren) aussenden.
o Mit den Tasten “0“ bis “9“ , “*“ und “#“ können Sie
MFV-Signale aussenden.
Gespräch nach Durchsage weitergeben
(nicht für alle ISDN-Telefone)
Falls eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen),
können Sie ein bestehendes Gespräch einer Gruppe
von Teilnehmern Æ Seite 32 per Direktansprechen
(Durchsage Æ Seite 17) ankündigen.
Nimmt ein Teilnehmer der Gruppe den Gesprächswunsch entgegen, können Sie das wartende Gespräch
übergeben.
Voraussetzung: Sie führen ein Gespräch.
Kennzahl eingeben.
o w Rufnummer der Gruppe eingeben.
s Gespräch per Durchsage ankündigen.
Nimmt ein Teilnehmer der Gruppe das Gespräch entgegen, sind Sie mit diesem verbunden.
t Hörer auflegen.
24
Bei nicht erreichten Zielen
Anklopfen – sich bemerkbar machen
(nicht für alle ISDN-Telefone)
Nur möglich, wenn eingerichtet (Systemreaktion
bei intern besetzt “Anklopfen“ ist eingeschaltet;
zuständiges Fachpersonal fragen).
Sie wollen den besetzten Angerufenen dringend erreichen.
n Hörer abheben.
o Interne Rufnummer eingeben.
Warten (ca. 6 Sekunden) bis der Besetzton zum Freiton
wechselt.
oder Ihre HiPath 1100 kann auch so programmiert sein, dass
nicht automatisch angeklopft wird (Systemreaktion bei
intern besetzt “Rückruf“ ist eingeschaltet; zuständiges
Fachpersonal fragen)
Kennzahl eingeben.
Der Besetzton wechselt zum Freiton.
Der Angerufene kann nun darauf reagieren Æ Seite 20.
Der Angerufene kann dieses automatische Anklopfen verhindern
25
Nachtschaltung nutzen
Alle externen Anrufe werden bei Nachtschaltungsbetrieb, z. B. in der Mittagspause oder nach Feierabend,
sofort zu einem bestimmten internen Telefon (Nachtziel) umgeleitet.
Das Nachtziel und das zum Ein-/Ausschalten notwendige Passwort legt das zuständige Fachpersonal fest.
Außerdem können vom zuständigen Fachpersonal Zeiten für eine automatische Ein-/Ausschaltung der Nachschaltung festgelegt werden. Die automatische Nachtschaltung wirkt nicht, wenn Sie die Nachtschaltung ein/ausschalten
Einschalten:
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
o w Code eingeben (zuständiges Fachpersonal fragen)
Ausschalten:
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
o w Code eingeben (zuständiges Fachpersonal fragen)
Ist die Nachtschaltung eingeschaltet, ertönt beim
Abheben des Hörers ein Sonderwählton.
26
Entry Voice Mail (EVM)
Ihre HiPath 1100 verfügt über das integriertes Sprachspeichersystem “Entry Voice Mail”.
Ihr Fachpersonal kann für Sie maximal 24 Sprachmailboxen und 4 automatische Vermittlungsplätze (AutoAttendant) einrichten.
Wurde die Autokonfiguration der Sprachmailboxen
durch das Fachpersonal freigegeben, können Sie Ihre
Sprachmailbox auch selbst einrichten.
Ihre persönliche Sprachmailbox nimmt Ihre Anrufe
entgegen, begrüßt den Anrufer mit Ihrer persönlichen
Ansage oder einer Standardansage und bietet dem Anrufer die Möglichkeit eine Nachricht aufzusprechen bzw.
zu hinterlassen.
Automatische Vermittlungsplätze bieten Ihren Anrufern neben einer Ansage/Begrüßung zusätzlich die
Möglichkeit Sie oder einen Kollegen direkt zu erreichen.
Folgende Arten von automatischen Vermittlungsplätzen
kann Ihr Fachpersonal einrichten:
• Automatische Anrufannahme ohne Vermittlungsmöglichkeit
Der Anrufer hört nur eine Begrüßung.
• Begrüßung mit Vermittlungsmöglichkeit
– Der Anrufer hört eine Ansage/Musikeinspielung
und wird anschließend, z. B. mit der Vermittlung
verbunden.
Beispiel: “Herzlich willkommen. Leider ist zur
Zeit niemand erreichbar. Bitte gedulden Sie sich
einen kleinen Augenblick”.
– Der Anrufer kann nach der Begrüßung durch Wahl
einer internen Rufnummer einen internen Teilnehmer erreichen.
Beispiel: “Hallo, die gewünschte Person ist z. Zt.
nicht erreichbar. Sie können nach dem Hinweiston
durch Wahl der 14 einen Kollegen erreichen” .
– Der Anrufer kann nach der Begrüßung durch Wahl
einer Kurzwahl-Nummer 0-9 einen internen oder
externen Teilnehmer erreichen.
Beispiel: “Guten Tag. Sie haben Fragen zu unseren Produkten, dann wählen Sie bitte die “1”.
Wenn Sie mit unserer Hotline sprechen wollen,
dann wählen Sie bitte die “2”.
27
Persönliche Sprachmailbox einrichten
Hat Ihr Fachpersonal für Sie noch keine persönliche
Sprachmailbox eingerichtet, können Sie dies ganz einfach selber durchführen.
Voraussetzung: Die Autokonfiguration für Sprachmailboxen wurde durch das Fachpersonal freigegeben.
Kennzahl für “Entry Voice Mail” eingeben (Standard =
790).
o Persönliche Sprachmailbox-Codenummer eingeben
(Standard = 1234). Ansage beachten!
Bitte ändern Sie die Codenummer beim ersten
Zugriff auf Ihre Sprachmailbox!
Es sind nur nummerische Zeichen (0-9) zulässig.
Bitte verwenden Sie nicht die “1234” oder
“0000”.
Sollten Sie Ihre Codenummer vergessen haben,
kann Ihr zuständiges Fachpersonal diese wieder
auf den Standard zurücksetzen.
Persönliche Sprachmailbox einschalten
Damit Anrufe zur Entry Voice Mail gelangen, müssen
Sie an Ihrem Telefon eine Anrufumleitung Æ Seite 12
oder eine Rufweiterschaltung Æ Seite 14 mit dem Ziel
790 (=Entry Voice Mail) einrichten.
Über DISA Æ Seite 41 können Sie von extern für Ihr Telefon die Anrufumleitung oder die Rufweiterschaltung
zur Entry Voice Mail einschalten.
Persönliche Sprachmailbox abfragen
Wurden in Ihrer Sprachmailbox für Sie Nachrichten hinterlassen, wird dies an Ihrem Telefon entsprechend signalisiert:
• Nach Abheben des Hörers hören Sie einen Sonderwählton.
790).
o Persönliche Sprachmailbox-Codenummer eingeben.
Folgen Sie der akustischen Benutzerführung!
28
Persönliche Sprachmailbox von anderem internen
Telefon abfragen
790).
o Persönliche Sprachmailbox-Nummer eingeben (= eigene interne Rufnummer).
Persönliche Sprachmailbox von externem Telefon
abfragen
o Verbindung zu Ihrer HiPath 1100 herstellen.
Die vom Fachpersonal der EVM zugewiesene MSN eingeben (zuständiges Fachpersonal fragen).
oder An Ihrem Telefon ist die Umleitung zur Entry Voice Mail
eingeschaltet:
o
Ihre externe Rufnummer (MSN) eingeben und noch
während der Ansage die Stern-Taste drücken.
o Persönliche Sprachmailbox-Nummer eingeben (= eigene interne Rufnummer).
29
Automatische Vermittlungsplätze einschalten
Wenn eingerichtet (Fachpersonal fragen), können Sie
Anrufe auch auf automatische Vermittlungsplätze umleiten.
An Ihrem Telefon eine Anrufumleitung Æ Seite 12 oder
eine Rufweiterschaltung Æ Seite 14 mit dem Ziel 741,
742, 743 oder 744 (=Standardziele für automatische
Vermittlungsplätze, Fachpersonal fragen) einrichten.
Sprachmailbox und automatische
Vermittlungsplätze bedienen/einstellen
Generell bedienen Sie die Entry Voice Mail durch Eingabe von Ziffern (Tonwahl).
1 = zurück, 2 = wiederholen, 3 = weiter
8 und 0 für Einstellungen, Aufnahmen und Änderungen.
Ihre EVM unterstützt Sie dabei immer mit kontextsensitiven Ansagen in der Bedienung.
Bevor Sie Ihre Sprachmailbox oder die automtischen
Vermittlungsplätze bedienen, müssen diese zuerst öffnen.
Sprachmailbox/Automatischen Vermittlungsplatz
öffnen
790).
o Persönliche Sprachmailbox-Codenummer oder Co-
denummer für den automatischen Vermittlungsplatz
(Standard = 0000) eingeben.
o Persönliche Sprachmailbox-Nummer (= eigene interne
Rufnummer, bei eigenem Telefon nicht nötig) oder Rufnummer des automatischen Vermittlungsplatzes (Standard = 741, 742, 743 oder 744) eingeben.
Über folgende Statusansagen/Funktionen können Sie
nun Ihre Sprachmailbox oder Ihre automatischen Vermittlungsplätze bedienen/einstellen:
• Nachrichten abhören
(nur für Ihre persönliche Sprachmailbox)
Keine Nachrichten, neue Nachrichten oder bereits
abgehörte Nachrichten liegen vor.
30
•
•
•
•
Begrüßung 1 oder Begrüßung 2/
Sie können maximal 2 Begrüßungen aufzeichnen.
Wenn Sie keine Begrüßung aufnehmen, hört der
Anrufer die Standard-Systembegrüßung.
Die zuletzt gehörte/aufgenommene Begrüßung
wird aktiv.
Begrüßungssteuerung, “manuell” oder “Automatik
Tag-/Nachtprogramm”.
Mit “manuell” legen Sie fest, dass die unter Begrüßung 1/2 zuletzt gehörte/aufgenommene Begrüßung aktiv ist.
Mit “Automatik Tag-/Nachprogramm” wird abhängig
von der Tag- und Nachschaltung Ihrer HiPath 1100
die Begrüßung 1 (=Tag) oder 2 (=Nacht) aktiv.
Nachrichtenaufzeichnung ein-/ausgeschaltet
(nur für Ihre persönliche Sprachmailbox)
Sie können festlegen, ob Anrufer Nachrichten für
Sie hinterlassen dürfen oder nicht.
Der angesagte Status ist aktiv.
Codenummer ändern
Ihre persönliche Sprachmailbox und die automatischen Vermittlungsplätze sind durch eine vierstellige Codenummer gegen unberechtigten Zugriff gesichert.
Die aktuelle Codenummer wird angesagt.
Bitte ändern Sie die Codenummer beim ersten Zugriff!
Es sind nur nummerische Zeichen (0-9) zulässig. Bitte verwenden Sie nicht die “1234” oder “0000”.
Sollten Sie Ihre Codenummer vergessen haben,
kann Ihr zuständiges Fachpersonal diese wieder auf
den Standard zurücksetzen.
31
Teamfunktionen nutzen
Gruppenruf ein/ausschalten
gehören Sie zu einer oder mehreren Gruppen von Teilnehmern, die jeweils über eine Sammelanschluss- oder
Gruppenruf-Rufnummern erreichbar sind.
Ankommende Anrufe werden der Reihe nach
(= Sammelanschluss) oder gleichzeitig (= Gruppenruf)
an allen Telefonen der Gruppe signalisiert, bis ein Gruppenmitglied den Anruf entgegennimmt.
Jeder Teilnehmer der Gruppe ist auch unter seiner eigenen Rufnummer erreichbar.
Den Ruf für den Sammelanschluss, oder Gruppenruf
können sie aus- und einschalten.
Hat ein Teilnehmer im Gruppenruf ein Anrufumleitung nach extern eingeleitet, werden Anrufe
für die Gruppe nur noch extern signalisiert. Soll
bei allen Telefonen (intern und extern) der Anruf
signalisiert werden, muss das Fachpersonal dies
entsprechend einrichten.
Die Anzahl der Rufzyklen, die Zeit, bis ein Ruf im
Sammelanschluss weitergeschaltet wird, ist
durch das Fachpersonal einstellbar.
Hat ein Teilnehmer im Sammelanschluss ein Anrufumleitung nach extern eingeleitet, folgt der
Anruf, wenn durch das Fachpersonal eingerichtet
der externen Anrufumleitung.
Hat das Fachpersonal für nicht entgegengenommene Gruppenrufe eine Rufweiterschaltung zur
Entry Voice Mail eingerichtet, werden hinterlassene Nachrichten an allen Gruppenteilnehmer signalisiert. Nimmt ein Gruppenteilnehmer die
Nachricht entgegen, wird die Signalisierung bei
den anderen Gruppenteilnehmern gelöscht.
”Sprachmailbox und automatische Vermittlungsplätze bedienen/einstellen” Æ Seite 30.
Sie gehören zu einem Sammelanschluss oder zum
Gruppenruf:
oder
32
n Hörer abheben.
w Kennzahl für “aus“ oder “ein“ eingeben.
Sie gehören zu mehreren Gruppen:
n Hörer abheben.
oder
Kennzahl für "aus" oder "ein" eingeben.
w Kennzahl für “alle Gruppen aus“ eingeben.
oder
w Kennzahl für “alle Gruppen ein“ eingeben.
oder
o w Gruppennummer für "gezieltes Heraus-/Hineinschalten"
eingeben.
33
Anruf für Kollegin/Kollegen im Team
übernehmen
Anrufe für Telefone innerhalb eines Teams (Anrufübernahmegruppe; zuständiges Fachpersonal fragen) können Sie an Ihrem Telefon übernehmen.
Voraussetzung: Ihr Telefon läutet kurz.
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
34
Privatsphäre/Sicherheit
Anrufschutz ein-/ausschalten
Um nicht gestört zu werden, können Sie den Anrufschutz einschalten. Anrufer hören den Besetzton.
oder
n Hörer abheben.
w Kennzahl für “ein“ oder “aus“ eingeben.
Ein Sonderwählton (schwirrender Dauerton) erinnert Sie nach Abheben des Hörers an den eingeschalteten Anrufschutz.
Sie können den Anrufschutz nicht einschalten,
wenn Ihr Telefon als Abwurfplatz festgelegt ist
(zuständiges Fachpersonal fragen).
Rufnummernanzeige beim
Angerufenen unterdrücken
Sie können verhindern, dass Ihre Rufnummer oder Ihr
Name beim extern Angerufenen im Display erscheint.
Dieses bleibt solange aktiv, bis Sie es wieder zurücknehmen.
oder
n Hörer abheben.
w Kennzahl für “unterdrücken“ oder “weitergeben“ eingeben.
35
Anonymen Anrufer identifizieren –
“Fangen“
Sie können böswillige externe Anrufer identifizieren lassen. Die Rufnummer des Anrufers kann während des
Gesprächs oder bis zu 30 Sekunden danach festgehalten werden. Sie selbst dürfen dabei nicht auflegen.
s Sie führen ein externes Gespräch.
Kennzahl eingeben.
Wenn die Fangschaltung Erfolg hatte, werden die
ermittelten Daten beim Netzbetreiber gespeichert. Wenden Sie sich an das zuständige Fachpersonal!
Telefon gegen Missbrauch sperren
Sie können verhindern, dass Unbefugte Ihr Telefon
während Ihrer Abwesenheit benutzen.
Voraussetzung: Sie haben einen persönlichen Schlosscode eingerichtet Æ Seite 37.
Telefon ab-/aufschließen:
n Hörer abheben.
oder
Kennzahl für “abschließen“ oder “aufschließen“ eingeben.
o w Code (Schlosscode) eingeben Æ Seite 37.
Im abgeschlossenen Zustand ertönt beim Abheben des Hörers ein Sonderwählton. Intern kann
wie gewohnt gewählt werden.
36
Persönlichen Schlosscode speichern
Um Ihr Telefon gegen Missbrauch zu schützen, müssen
Sie einen persönlichen Code eingeben, den Sie selbst
speichern können.
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
o Aktuellen 5stelligen Code eingeben.
Haben Sie noch keinen Code vergeben, verwenden Sie
bei der Ersteingabe “00000“
.
o Neuen Code eingeben.
o w Neuen Code wiederholen.
Sollten Sie Ihren Code vergessen haben, hilft Ihnen das zuständige Fachpersonal. Sie kann Ihren
Code auf “00000“ zurücksetzen.
37
Verbindungskosten überprüfen/zuordnen
Verbindungskosten überprüfen/
zuordnen
Verbindungskosten für Ihr Telefon abfragen
Für das aktuelle Gespräch:
Im Display werden standardmäßig nach Gesprächsende die Kosten angezeigt.
Sollen die Kosten während eines kostenpflichtigen Gesprächs laufend angezeigt werden, muss Ihr zuständiges Fachpersonal die Funktion AOCD (Advice of Charge, During the Call/Gebühreninformation während
eines Gesprächs beim Netzbetreiber beantragen.
Je nach Netzbetreiber werden auch kostenfreie externe
Gespräche anzeigt. Im Display erscheint vor oder während des Gespräches “gebührenfrei“ .
Wird ein Gespräch weitergegeben, werden die
Kosten dem Telefon zugeordnet, auf das übergeben wurde.
Mit Kostenverrechnung anrufen
Gespräche nach extern können Sie bestimmten Projekten zuordnen.
Voraussetzung: Das zuständige Fachpersonal hat für
Sie Projektkennziffern festgelegt.
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
o Projektkennzahl eingeben.
w Eingeben.
o Externe Rufnummer eingeben.
38
Weitere Funktionen/Dienste
Terminfunktion
Sie können sich von Ihrem Telefon anrufen lassen, um
an einen Termin erinnert zu werden.
Dazu müssen Sie den gewünschten Zeitpunkt des Anrufes speichern. Möglich ist dies
• für einen sich täglich wiederholenden Termin,
• für einen sich täglich wiederholenden Termine ohne
die Wochenenden,
• für einen Termin nach Ablauf einer bestimmten Zeit
und
• zu einem bestimmten Tag.
Termine Speichern
n Hörer abheben.
Kennzahl eingeben.
oder
oder
oder
Gewünschte Terminart eingeben:
1=täglich, 2=tägl., außer Sa./So.,
3=nach Zeit, 4=bestimmter Tag
nur bei Terminart 4 o Tag und Monat 4stellig eingeben, z. B. 1109 elften September
o w Uhrzeit 4stellig eingeben, z. B. 0905 für 9.05 Uhr
(= 9.05 a.m.) oder 1430 für 14.30 Uhr (= 2.30 p.m.).
Gespeicherten Termin löschen/
n Hörer abheben.
An einen Termin erinnert werden
Voraussetzung: Sie haben einen Termin gespeichert.
Der gespeicherte Zeitpunkt tritt ein.
n t Ihr Telefon läutet.
Hörer abheben und wieder auflegen.
39
Dienste/Funktionen zurücksetzen
(übergreifendes Löschen für ein Telefon)
Es steht eine generelle Rücksetzprozedur für eingeleitete Funktionen zur Verfügung. Folgende Funktionen werden gelöscht, falls aktiviert:
•
•
•
•
•
Umleitung
Termin
Anklopfschutz
Anrufschutz
Rückruf
n Hörer abheben.
40
Systemfunktionen von extern nutzen
DISA (Direct Inward System Access)
können Sie von extern (außerhalb) – wie als interner
Teilnehmer – über Ihre HiPath 1100 eine gehende externe Verbindungen aufbauen. Außerdem lassen sich folgende Funktionen Ihres Systems aktivieren oder deaktivieren:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Dienste zurücksetzen, Kennzahl #0 Æ Seite 40
Umleitung, Kennzahl *11/#11 Æ Seite 12
Umleitung im Amt, Kennzahl *64/#64 Æ Seite 13
Rufweiterschaltung *14/#14 Æ Seite 14
Tel. abschließen/Tel. aufschließen
Kennzahl *66/#66 Æ Seite 36
Schlosscode ändern, Kennzahl *93 Æ Seite 37
Tür öffnen, Kennzahl *61 Æ Seite 16
Anrufschutz, Kennzahl *97/#97 Æ Seite 35
Kurzwahl, Kennzahl *7 Æ Seite 17
Babyphone, überwachen
Nachtschaltung, Kennzahl *44/#44 Æ Seite 26
Schalter, Kennzahl *90/#90 Æ Seite 42
Voraussetzung: Sie haben ein Telefon mit Tonwahl
(MFV-Wahl) oder Sie können Ihr Telefon auf Tonwahl
umschalten. Das Telefon ist nicht am System angeschlossen.
o Verbindung zur HiPath 1100 herstellen. Rufnummer eingeben (DISA-MSN, zuständiges Fachpersonal fragen)
und auf Dauerton warten (Telefon evtl. auf Tonwahl umschalten).
o Ihre interne Rufnummer eingeben.
o Ihren persönlichen Schlosscode eingeben und Wählton
abwarten.
o Kennzahl – z. B. *97 für Anrufschutz ein – eingeben.
Evtl. weitere Eingaben durchführen, siehe auch Bedienungsanleitung für Analoge Telefone).
oder
o Externe Rufnummer wählen.
41
Es lässt sich jeweils immer nur eine Funktion
oder eine gehende Verbindung durchführen.
Nach erfolgreicher Aktivierung einer Funktion
wird die Verbindung sofort getrennt.
Bei einem Extern-Extern-Gespräch wird die Verbindung getrennt sobald einer der Gesprächspartner beendet.
Schalter (Relais) betätigen
können Sie über Schalter (Aktoren; maximal 2) verschiedene Einrichtungen (z. B. Türöffner) einund ausschalten.
Je nach Programmierung lassen sich die Schalter einund aus- oder einund automatisch (nach Zeit) ausschalten.
n Hörer abheben.
oder
Kennzahl für “ein“ oder “aus“ eingeben.
...
w Schalter eingeben.
Alarm bestätigen
Wurde vom zuständigen Fachpersonal die Alarmfunktion für Ihr Telefon eingerichtet, erhalten Sie, wenn Ihre
HiPath 1100 eine Alarmsituation erkennt, einen Alarmruf.
Zur Bestätigung, dass Sie den Alarmruf erkannt haben,
müssen Sie den Alarmruf entgegennehmen. Bestätigen Sie den Alarmruf nicht, wird dieser je nach Programmierung entsprechend wiederholt.
Voraussetzung: Ihr Telefon läutet alle 4 Sekunden dreimal kurz hintereinander.
n Hörer abheben
t Hörer wieder auflegen.
42
Abweisen bei “Besetzt”,
Telefone auf “Besetzt“ schalten
Alle Telefone einer festlegbaren Gruppe werden automatisch auf “Besetzt“ geschaltet, wenn ein Teilnehmer
der Gruppe telefoniert. Externe Anrufe werden dann
nicht mehr signalisiert (Anrufer erhält Besetztton), abgewiesen.
Dies ist z. B. dann sinnvoll, wenn nur eine Person der
Gruppe anwesend ist und während eines Telefonats
nicht durch weitere externe Anrufe gestört werden will.
Außerdem glaubt der Anrufer, dass der Gerufene momentan besetzt ist. Somit versucht er es später noch
einmal.
Voraussetzung: Sie gehören zu einer “Abweisen bei
Besetzt“-Gruppe (zuständiges Fachpersonal fragen).
n Hörer abheben.
Kennzahl für “ein“ oder “aus“ eingeben.
oder
w
43
Dokumentation
Dokumentation
Diese Bedienungsanleitung finden Sie auch im Internet im PDF-Format
unterDiese Bedienungsanleitung finden Sie auch im Internet im PDF-Format unter
http://www.siemens.com/open
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44
Stichwortverzeichnis
C
Codeschloss
für ein Telefon ......................................... 36
A
Abweisen bei Besetzt ............................... 43
Aktoren ........................................................ 42
Alarm bestätigen ........................................ 42
Amt anrufen ................................ 9, 12, 14, 19
Amtsholung automatisch ............................ 9
Amtskennzahl ............................................... 9
Anklopfen .................................................... 25
annehmen ................................................ 20
Anruf
annehmen .................................................. 8
Türsprechstelle ....................................... 16
übernehmen, gezielt .............................. 16
übernehmen, Gruppe ............................ 34
umleiten ................................................... 12
umleiten MSN im Amt .......................... 13
weiterschalten ........................................ 14
Anrufschutz ................................................. 35
Anrufsignal .................................................... 8
Anrufumleitung ........................................... 12
MSN im Amt ........................................... 13
Anrufweiterschaltung ................................ 14
Ansage
Beispiele .................................................. 27
AutoAttendant ............................................ 27
Automatische Amtsholung ......................... 9
Automatische Leitungsbelegung .............. 9
Automatische Vermittlungsplätze ........... 27
bedienen .................................................. 30
einschalten .............................................. 30
Automatischer Rückruf ............................. 15
Automatischer Verbindungsaufbau ........ 18
D
Dienste zurücksetzen ................................ 40
Direct Inward System Access ................. 41
Direktansprechen ....................................... 17
DISA ............................................................. 41
Dreierkonferenz .................................... 10, 21
Durchsage ................................................... 17
Durchwahlnummer
zuweisen .................................................. 18
E
Entry Voice Mail EVM ............................... 27
Ansage ..................................................... 27
AutoAttendant ........................................ 27
Automatische Vermittlungsplätze ....... 27
Begrüßung ......................................... 27, 31
Begrüßungssteuerung ........................... 31
Codenummer ändern ............................ 31
Nachrichtenaufzeichnung ..................... 31
Sprachmailbox ........................................ 27
EVM .............................................................. 27
Extern telefonieren .................... 9, 12, 14, 19
Extern-Kennzahl .......................... 9, 12, 14, 19
F
Fachpersonal ................................................. 6
Fangen ......................................................... 36
Funktionen
von extern nutzen .................................. 41
zurücksetzen ........................................... 40
B
Bedienprinzip ................................................ 7
Bedienschritte .............................................. 6
Bedienungsanleitung
HTML-Format ......................................... 44
nachbestellen .......................................... 44
PDF-Format ............................................. 44
Busy by Busy .............................................. 43
45
G
M
Gebühren
für anderes Telefon ............................... 38
für Ihr Telefon ......................................... 38
Gespräch
annehmen ................................................. 8
aus Halten übernehmen ....................... 23
aus Parken übernehmen ....................... 22
beenden ..................................................... 9
parken ...................................................... 22
trennen ....................................................... 9
übergeben ............................................... 11
übergeben nach Durchsage ................. 24
Gruppenruf .................................................. 32
Makeln ................................................... 10, 21
Mehrfachrufnummer MSN umleiten ...... 13
MFV-Nachwahl (Tonwahl) ........................ 24
MSN
besetzt ..................................................... 43
im Amt umleiten ..................................... 13
zuweisen .................................................. 18
H
P
Hilfe bei Problemen ..................................... 6
Hotline .......................................................... 18
HTML-Format ............................................. 44
Parken (Gespräch) ...................................... 22
PDF-Format ................................................. 44
Persönliche Identifikationsnummer ........ 37
PIN ................................................................ 37
PKZ Projektkennzahl .................................. 38
Probleme ....................................................... 6
Projektgespräche ....................................... 38
I
Individuelle Kurzwahl ................................. 17
Intern wählen .................................... 9, 12, 14
K
kommend besetzt ...................................... 43
Konferenz .............................................. 10, 21
Kostenverrechnung ................................... 38
Kurzwahl
wählen ..................................................... 17
zentral ....................................................... 17
L
LCR Least Cost Routing ....................... 9, 19
Least Cost Routing ................................ 9, 19
Leitungsbelegung automatisch ................. 9
46
N
Nachtschaltung ........................................... 26
Nachwahl ..................................................... 24
Nummernhaushalt MSN ............................. 2
R
Rückfrage .................................................... 10
Rückruf ......................................................... 15
Rufnummer
Anzeige ausschalten .............................. 35
unterdrücken ........................................... 35
zuweisen .................................................. 18
Rufnummernunterdrückung ..................... 35
Rufnummernvergabe MSN ........................ 2
Rufweiterschaltung ................................... 14
S
W
Sammelanschluss ...................................... 32
Schalter ........................................................ 42
Schlosscode speichern ............................. 37
Selbsttätiger Verbindungsaufbau ............ 18
Sicherheit .................................................... 35
Sofortverbindung ....................................... 18
Sonderwählton ........................................... 35
Sperren/Entsperren ................................... 36
Sprachmailbox ............................................ 27
abfragen ............................................. 28, 29
bedienen .................................................. 30
einrichten ................................................. 28
einschalten .............................................. 28
persönlich ................................................ 27
Symbolerklärungen ...................................... 6
Wählen
intern/extern .............................................. 9
mit Kurzwahl ........................................... 17
Wiederanruf ................................................ 22
Z
Zentrale Kurzwahl ...................................... 17
Zurücksetzen Funktionen ......................... 40
Zweitanruf
annehmen ................................................ 20
Zweiten Teilnehmer anrufen .................... 10
T
Telefon
ab-/aufschließen ..................................... 36
bedienen .................................................... 7
sperren ..................................................... 36
Telefone besetzt ........................................ 43
Termin .......................................................... 39
Terminruf entgegennehmen .................... 39
Tonwahl ....................................................... 24
Trennen .......................................................... 9
Türsprechstelle ........................................... 16
U
Übergabe (Gespräch) ................................ 11
nach Durchsage ...................................... 24
Übergreifendes Löschen .......................... 40
Übernahme (Anruf) .............................. 16, 34
Umleitung .................................................... 12
Mehrfachrufnummer MSN ................... 13
V
Variable Anrufumleitung ........................... 12
Verbindungsaufbau
selbsttätig ................................................ 18
Verbindungskosten
für anderes Telefon ................................ 38
für Ihr Telefon ......................................... 38
Vermittlungsplatz ....................................... 27
47
48
Funktionen und Kennzahlen im Überblick (alphabetisch)
Funktionen und Kennzahlen im Überblick
(alphabetisch)
Nachfolgende Tabelle zeigt alle möglichen Funktionen. Wenn eingerichtet (zuständiges
Fachpersonal fragen), können Sie die Funktionen durch Eingabe einer Kennzahl einleiten.
Funktionen
Bedienschritte
Alarm bestätigen
nt
n o Intern w Tln besetzt 6 s warten oder
Anklopfen
Anruf annehmen
Anruf übernehmen gezielt
Gruppe
Anrufen
Anrufschutz
ein
aus
Anrufumleitung
ein
aus
im Betreibernetz
ein
im Betreibernetz
aus
Common Hold
aus Halten
übernehmen
n o Intern w Tln besetzt
n
n
o Intern
n
n o Ruf-Nr.
n
w
n
w
n
o Ruf-Nr. w
n
w
n
w o Extern w o MSNw
n
w o Extern w o MSNw
n
n
w o Extern w o MSNw
w o MSN w
n
w o MSN w
n
n
n
n
Dienste rücksetzen
Direkt ansprechen
Entry Voice Mail bedienen
Fangen
Gespräch beenden
Gespräch
weitergeben
nach Durchsage
über Gruppe
w o MSN w
w o Leitungsnummer w
w
o Intern w
Benutzerführung folgen
s
t
s
s
1
o Ruf-Nr. evtl. ankündigen t 1
o Gruppe w s 1
49
Funktionen
Gruppenruf
Bedienschritte
herausschalten
hineinschalten
Hotline
Konferenz
einleiten
n
n
w oder
n
n
o Gruppe w
w oder
n
w oder
n
o Gruppe w
n
n o Ruf-Nr. o Ruf-Nr.
Kostenverrechnung/Projektkennzahl
Kurzwahl wählen
LCR umgehen
MFV-Nachwahl/Tonwahl
Nachtschaltung
ein
aus
Parken
entparken
Rückfrage
Rückruf
Rufnummer
unterdrücken
50
t
n
o PKZ
w o Extern
n
o 000 ... 499
n
o Extern
so
n
o Code w
n
o Codew
s
...
wt1
n
...
1
s
o Ruf-Nr.
beenden,
1. Gespräch
fortsetzen
1
Makeln
1
Dreierkonferenz
einleiten
1
speichern
n
annehmen (Anruf) n
ein
n
n
aus
löschen
1
1
Teilnehmer meldet
sich nicht,
1. Gespräch
fortsetzen
beenden
w oder
1
oder 6 s warten
w1
w
w
Funktionen
Bedienschritte
Rufnummer zuweisen
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
Rufweiterschaltung
ein
aus
Schalter
ein
aus
Schlosscode speichern
Telefon
abschließen
aufschließen
Telefon besetzt
ein
aus
Termin
speichern
o MSN (-Index)w o Extern
o Ruf-Nr. w
w
o Schalter 1 oder 2w
o Schalter 1 oder 2w
o Code alt o 2x Code neu
o Code
o Code
w
w
o Terminart 1 bis 4
o (Uhrzeit z. B.0905, bei Terminart 4 vorher
Tag und Monat z.B. 1109)
löschen
annehmen
Türsprechstellengespräch
Zweitanruf
w
n
w
nt
n oder nach 30 Sek. n o Intern
Tür öffnen
(Anklopfen)
annehmen
t n oder
beenden,
1. Gespräch
fortsetzen
1)
1
1
oder siehe Bedienungsanleitung Ihres ISDN-Telefon.
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Die Informationen in dieser Broschüre enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen
bzw. Leistungsmerkmale, welche im konkreten Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenenen Form zutreffen bzw. welche
sich durch Weiterentwicklung der Produkte
ändern können.
Die gewünschten Leistungsmerkmale sind
nur dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsabschluss ausdrücklich vereinbart werden.
Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten.
Die verwendeten Marken sind Eigentum der
GmbH & Co. KG bzw. der jeweiligen Inhaber.

Zur vorliegenden Bedienungsanleitung

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