Moderne Online-Kommunikation für Support und

Moderne Online-Kommunikation für Support und Verkaufsberatung
Fernsupport
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Fernzugriff
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Live Chat
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Web-Meeting
KUNDENSUPPORT, ALS WÄREN SIE LIVE VOR ORT
Verbinden Sie sich innerhalb von Sekunden per Internet mit einem Computer oder Mobile-Device.
Sehen und kontrollieren Sie den Desktop und bieten Sie Ihren Kunden damit schnellen und
unkomplizierten Support.
FERNSUPPORT
HÖCHSTE SICHERHEIT
Ihre Verbindungen werden (AES 256-Bit End-To-End) verschlüsselt übertragen.
APP ANPASSEN
Passen Sie die Remote Desktop Software dem Erscheinungsbild Ihres Unternehmens an.
SUPPORT FÜR MOBILE-DEVICES
Greifen Sie auf Mobile-Devices (Android) zu und beheben Sie Fehler von überall. Details finden Sie auf
unserer Website.
INTEGRATION VIA API
Optimieren Sie Ihre Unternehmensanwendungen durch Integration der ISL Online Services.
Kostenlos erhältlich
Kostenlos erhältlich
www.islonline.com
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FERNZUGRIFF
24/7 FERNZUGRIFF AUF PC’S UND SERVER
Greifen Sie uneingeschränkt auf eine unbegrenzte Anzahl von Computern, Servern und Mobile-Devices zu,
egal wo Sie gerade sind.
UNBEGRENZTER DATENAUSTAUSCH
Teilen Sie Dateien von Ihrem Computer aus, ohne sie in eine Cloud hochzuladen und greifen Sie von überall darauf zu.
FLEXIBLES USER-MANAGEMENT
Vergabe von Rechten und User-Rollen ist ebenso möglich, wie die Gruppierung von gewünschten Computern.
REMOTE SYSTEM INFORMATIONEN
Alle Hard- und Software-Details auf einen Blick: z. B. CPU, Speicher und Laufwerke des Remote-Rechners.
DESKTOP ICON
Verbinden Sie sich mit einem Klick mit Ihrem Remote-Computer, ohne einen Web-Browser zu öffnen.
Kostenlos erhältlich
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Kostenlos erhältlich
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LIVE CHAT
OPTIMIEREN SIE IHRE KUNDEN-KOMMUNIKATION
Seien Sie für Besucher Ihrer Website erreichbar und steigern Sie Ihre Online-Verkäufe.
ECHTZEIT-BERATUNG
Kommunizieren Sie direkt mit Ihren Website-Besuchern, ohne Telefon oder E-Mail.
SCHNELL IMPLEMENTIERT
Fügen Sie ein paar Zeilen HTML/JavaScript Code in Ihre Website ein und schon haben Sie Ihren eigenen Live-Chat.
LIVE-MONITORING UND REPORTS
Ihre Website
GEÖFFNET
Hallo
Ihre Website
Live Chat
Wie kann ich Ihnen helfen?
Verfolgen Sie Beratungen und erhalten Sie nützliche sowie auf Sie zugeschnittene Auswertungen.
DESKTOP-SHARING IM LIVE CHAT
Mit nur einem Klick wechseln Sie aus dem Live Chat in den Fernsupport und optimieren so Ihren Help-Desk.
“Wir nutzen den ISL Online Chat seit 2010. Mit dem neuen Live-Monitoring und den Statistik-Tools, die das Team
für uns entwickelte, konnten wir die Effektivität unserer Spezialisten im Support-Center steigern und die bereits
hohen Standards unseres Kundenservices noch verbessern.”
Álvaro Rudíez, Arsys
www.islonline.com
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VERANSTALTEN SIE WEB-MEETINGS UND WEBINARE
Organisieren Sie Web-Meetings, Live-Webinare und Online Trainings. Treffen Sie sich im Internet und senken Sie Ihre Reisekosten.
WEB-MEETING
VIRTUELLER IDEEN- UND DATENAUSTAUSCH
Diskutieren Sie online über Projekte und Arbeitsergebnisse. Zudem steht Ihnen ein einfacher
Datenaustausch direkt zur Verfügung.
WEBINAR
Halten Sie Online-Seminare, Lesungen und Workshops vor größerem Publikum ab.
SITZUNGSMITSCHNITT
Verwenden Sie die Aufzeichnung Ihrer Online Meetings für zukünftige Veranstaltungen.
CHAT, VOIP & VIDEO
Web-Meeting
Verzichten Sie nicht auf den persönlichen Eindruck und kommunizieren Sie mit Webcam und Headset.
Kostenlos erhältlich
Kostenlos erhältlich
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VORTEILE
WAS UNSERE ANWENDER SAGEN …
80% aller technischen Anfragen lösen wir mit Fernsupport
Schnellerer und besserer Kundenservice
Zugriff durch jede Firewall - beeindruckend
UNSERE
KUNDEN
200,000+ Unternehmen
100+ Länder
10,000,000+ Verbindungen pro Jahr
“Seit der Einführung der ISL Online
Software konnten wir die jährlichen
Support-Kosten um mindestens 45%
senken”
Raimundo Diaz, Teleroute
Support-Mitarbeiter arbeiten um 30% effektiver
All-in-One Lösung für verschiedenste Online-Szenarien
Unglaubliches Einsparpotenzial (Kosten bis zu 65% gesenkt)
“Im Vergleich zu einem ähnlichen Service
von einem anderen Provider sparen wir
mit ISL Online über 1.000 €.”
Universidad
Rey Juan Carlos
Hari K Adithyan,
Dutco Balfour Beatty
Eine Lizenz gilt für die ganze Unternehmensgruppe
Das einzigartige Lizenzmodell führt zu einem besseren ROI
Einfache und schnelle Anpassung des Corporate Designs
Deutlich weniger Administrationsaufwand
Integration in bestehende Unternehmensanwendungen optimal
“Die Corporate-Lizenz ermöglicht eine
unbegrenzte Anzahl von Benutzern,
Arbeitsplätzen und gleichzeitig aktiven
Verbindungen. Das ist uns sehr wichtig.”
Joerg Sitzlack,
Konica Minolta
Business Solutions Europe
Herausragende technische Unterstützung durch das ISL Online Team
… MACHEN SIE SICH JETZT IHR EIGENES BILD DER ISL ONLINE
SERVICES.
www.islonline.com
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SICHERHEIT
MAXIMALE SICHERHEIT SEIT 2003
ISL Online garantiert bereits seit über 10 Jahren maximale Sicherheit durch Industrie-Standard Technologien.
BANKEN UND BEHÖRDEN
Institutionen mit höchsten Sicherheitsanforderungen, wie Banken, Behörden und Versicherungen nutzen
die ISL Online Software seit Jahren.
Verbindungsserver
ISL Conference Proxy
STÄRKSTE VERSCHLÜSSELUNG
AES 256-Bit End-to-End Verschlüsselung schützt Ihre sensiblen Unternehmensdaten auf dem gleichen
Level, den Sie von Ihrer Bank kennen.
Starke SSL-Verbindung
RSA 1024 bit AES 256 bit
ZUGRIFFSSCHUTZ
Diffie-Hellman
AES 256 bit End-to-End Verschlüsselung
Ihre Kunden können beruhigt sein. Sie behalten immer die letzte Kontrolle über den Fernsupport.
EINMALIGER VERBINDUNGSCODE
Firewall Connection Ports
Optimaler Schutz vor unautorisiertem Zugriff: ist die Verbindung beendet, verfällt auch der Verbindungscode.
Sessions
Code Autentifizierung
Computers
An Session teilnehmen
556335021
Waiting...
555 562 121
Berater
“Wir haben zu ISL Online gewechselt, weil wir Wert auf höchste Sicherheit und Datenschutz legen. Unser
früherer Anbieter hat diese Standards nicht mehr erfüllt.”
555 562 121
Warten auf Kunden
[email protected]
555 562 121
Verbindungscode
Teilnehmen
Kunde
Switch
toview
List View
Switch
to list
User Autentifizierung
Volle Transparenz
Dietmar Elsler, Raiffeisen Online (Bankensektor)
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LIZENZ
OPTIONEN
SOFTWARE AS A SERVICE
Keine Installation
99.99 % Verfügbarkeit des Service
Optimale Performanz, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit
Weltweit verfügbar
Immer die neueste Version
Keine Wartungsgebühren
Skalierbarer Service
LIZENZ
SOFTWARE AS A SERVICE
Fernsupport
Fernzugriff
Live Chat
Web-Meeting
ALL IN ONE
Eine ISL Online-Lizenz umfasst Fernsupport, Fernzugriff, Live Chat und Web Meeting Software (inklusive aller mobilen Apps).
INSTALLATIONEN: UNBEGRENZT
SERVER LIZENZ
Sie können die ISL Online Software auf unbegrenzt vielen Computern und mobilen Geräten installieren.
Volle Unabhängigkeit und Kontrolle
Alle Verbindungen werden über Ihren Server aufgebaut
Maximale Sicherheit und Datenschutz
Private Cloud-Option
WORKSTATIONS: UNBEGRENZT
SERVER LIZENZ
Verbinden Sie sich zu beliebig vielen Computern.
SUPPORTER: UNBEGRENZT
Erlauben Sie einer unbegrenzten Zahl von Mitarbeitern die Arbeit mit ISL Online.
PRIVATE CLOUD
CLIENTS: UNBEGRENZT
Für größere Unternehmen mit Server Lizenzen
Verbinden Sie mehrere Server zu einer Private Cloud
Nahezu 100 % ausfallsicheres System
Komplett skalierbar
Vereinen Sie die Vorteile von SaaS mit der Unabhängigkeit der
Server Lizenz
Verbinden Sie sich mit beliebig vielen verschiedenen Kunden, Mitarbeitern und Partnern.
Je mehr Lizenzen Sie kaufen, desto mehr Verbindungen können Sie parallel nutzen.
PRIVATE CLOUD
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ISL ONLINE TESTEN
Tausende Unternehmen haben ihren Kundensupport und ihre Verkaufsförderung mit ISL Online revolutioniert.
Testen Sie ISL Online und finden Sie heraus, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.
15 Tage kostenlos testen.
Slowenien
T: +386 1 244 77 60
Schweiz
T: +41 (0)62 724 13 60
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[email protected]
Großbritannien
T: +44 1793 608 737
USA
T: 1-877-475-6654
ISL Online Headquarters | XLAB d.o.o. | Pot za Brdom 100 | 1000 Ljubljana | Slowenien
| Überblick
| Überblick
FEATURES
ISL ONLINE LIZENZ
All in One
Eine Lizenz erlaubt Ihnen die Nutzung aller ISL Online Produkte.
Unlimitierte Installationen
Sie können die ISL Online Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Rechnern
oder mobilen Geräten ausführen.
Unlimitierte Anzahl Geräte
Die Anzahl der Geräte und Rechner, mit denen Sie sich verbinden, ist nicht beschränkt.
Unlimitierte Anzahl Mitarbeiter
Unlimitierte Anzahl Clients
Richten Sie unbegrenzt viele Mitarbeiter-Konten für die Arbeit mit ISL Online ein.
Die Anzahl der Kunden und Partner, denen Sie mit ISL Online weiterhelfen, ist nicht begrenzt.
Upgrades und Updates
Mit den Hosted Service Jahreslizenzen nutzen Sie immer die aktuellen Versionen.
Server Lizenzen Kunden zahlen 15% des aktuellen Lizenzwerts.
Parallele Verbindungen
Mit der Anzahl der gekauften Lizenzen bestimmen Sie die parallel verfügbaren Verbindungen.
Multisession Option
Starten Sie beliebig viele Verbindungen gleichzeitig von einem Rechner aus.
Fernsupport
Screen Sharing
Datei Transfer
Chat
VoIP & Video
Zugriff ohne Gegenüber
Multi-Monitor Support
Neustart mit Wiederverbindung
Wake on LAN
Session Übergabe
Session Mitschnitt (Export als AVI)
Ferndrucken
SICHERHEIT
Fernsupport
Fernzugriff
Live Chat
Web Meeting
Unbegrenztes File Sharing
Administrator Rechte
AES 256-Bit End-to-End Verschlüsselung
System-Informationsbericht
Whiteboard Annotations
Firewall kompatibel
Kundensupport in Echtzeit
User Autentifizierung
Whiteboard Visualisierungen
Einmal-Verbindungscode
Firmeninterner Messenger
Code Signing Zertifikat
HTML / AJAX Client
Einmal-Zugriff Passwörter
IP Geolocation
Personalisierte Zugangsdaten
Auto-Textantworten
Online Meetings
Webinare mit vielen Teilnehmern
Import & Export PowerPoint
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Fernzugriff
Live Chat
Web Meeting
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MANAGEMENT
Fernsupport
Fernzugriff
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PLATTFORMEN
User Management
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Statistiken
Mac OS
Übersichten
Linux
E-Mail Benachrichtigungen
iOS
Computerfreigabe für Kollegen
Android
Fernsupport
Fernzugriff
Live Chat
Web Meeting
Rechteverwaltung über Rollen
SUPPORT
Historie
Erreichbarkeit
ANPASSUNGEN
An Werktagen (08:00 - 22:00 CET, außer 1/Jan, 1/Mai, 25/Dez)
Premium Support 24 x 7 x 365
Oberfläche & Logo
Online Live Chat Support
Verbinden-Box
Handbücher
Firmeneigene Loginseite
Video Tutorials
Integration via API
Manual zur Integration
Multiple Sprachauswahl
API Dokumentation
Gegen Aufpreis verfügbar
OEM Anpassung
MOBILE DEVICE SUPPORT
Fernsupport mobiler Geräte*
Bildschirmfreigabe**
Direkte Screenshot Übermittlung
*Steuern Sie mobile Geräte von Ihrem Computer aus (aktuell für Samsung mit Android 4.2.2 oder neuer, sowie Geräte mit Root Rechten).
**Funktioniert auf allen Android 5.0+ Geräten
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