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www.kmucenter.at
BÜROORGANISATION
Harald Straub
kleiner Projektauszug
Harald Straub
z
z
z
z
z Geschäftsführer und IT Leiter des
z
z
z
z
KMU Service Center Gwölb
www.kmucenter.at
z Inhaber EDO
(EDV, Direktvertrieb und Organisation)
www.edo.at
z Seit 20 Jahren Schulung, Consulting
und IT Projektgeschäft
z
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z
AUA
AUA (Buchungsinformationssystem)
(Buchungsinformationssystem)
Roche
Roche (Angebot(Angebot- Bestellsystem,
Bestellsystem, Wochenbericht)
Wochenbericht)
Coca
Coca Cola
Cola (Kontakt/Promotion
(Kontakt/Promotion Management)
Management)
M&A
M&A Privatbank
Privatbank (Kontaktinformationssystem)
(Kontaktinformationssystem)
Ministerium
Ministerium für
für Wissenschaft
Wissenschaft und
und Verkehr
Verkehr (Presseinfosystem)
(Presseinfosystem)
OMV
OMV (Adresseninformationssystem)
(Adresseninformationssystem)
Philips
Philips (Intranetapplikation)
(Intranetapplikation)
Shell
Shell (Spesenabr.,
(Spesenabr., Cash
Cash -- Management,
Management, Flugzeugbetankungen)
Flugzeugbetankungen)
Volksbank
Volksbank Tirol
Tirol (Personalmanagementtool)
(Personalmanagementtool)
Sporting
Sporting Club
Club –– Berlin
Berlin (Gästeinformationssystem)
(Gästeinformationssystem)
St.
St. Elisabeth
Elisabeth Spital
Spital (Patientendokumentationssystem)
(Patientendokumentationssystem)
Steigenberger
Steigenberger Hotel
Hotel (Adresseninformationssystem)
(Adresseninformationssystem)
Protectas/Securitas
Protectas/Securitas (Fakturierung)
(Fakturierung)
Dräger
Dräger (Firmeninformationssystem,
(Firmeninformationssystem, Planungsprogramm)
Planungsprogramm)
Würth
Würth (Intranetapplikation)
(Intranetapplikation)
Raiffeisen
Raiffeisen Tirol
Tirol (Administrationstool)
(Administrationstool)
Bundesrechenzentrum
Bundesrechenzentrum (Support
(Support und
und Development)
Development)
BAWAG
BAWAG (Schulung
(Schulung und
und Help-Desk)
Help-Desk)
Telekom
Telekom Austria
Austria (Support
(Support und
und Hotline)
Hotline)
Flowserve
Flowserve (Dokumentmanagement)
(Dokumentmanagement)
Büroorganisation
Büro & Organisation
BÜRO:
I. Büro:
z
z
z
z
z
z
Agenda
Arbeitsplatz (Dienststelle)
repräsentativer Kundenempfang (Sekretariat)
Besprechungsraum (Kunden/Kollegen)
II. Organisation:
Strukturierte Planung für
zukünftige Arbeitsabläufe
Einsatz von Arbeitsweisen
und Werkzeugen um
effizient arbeiten zu
können
z
z
z
z
z
z
Büroformen
ORGANISATION:
z
z
z
z
Dienststelle gestalten
Arbeitsabläufe optimieren
Eingang
Ablage
z
z Kommunikation
Kommunikation
z
z Terminkoordination & Zeitmanagement
z
z Generelle Internetnutzung
Internetnutzung &
& Sicherheit
Sicherheit
z
z
z
z
Perspektiven
1
I. Büro
I. Büro
Büroformen
Home Office
Büroformen
- häusliches Arbeitszimmer
z Home Office
z Firmenbeschilderung laut
Gewerbeordnung
(http://www.ris.bka.gv.at/tawebcgi/taweb?x=d&o=l&v=bgbl&db=BGBL&q=%7B$QU
ERY%7D&sl=1500&t=doc4.tmpl&s=(194/1994):POR
G)
oder auf http://www.kmucenter.at
z Bürogemeinschaft
z Eigene Büroräumlichkeiten
z Notwendige Büroinfrastruktur anmieten
z Meldung und steuerliche Absetzbarkeit
I. Büro
Bürogemeinschaft / Büroformen
eigene Büroräumlichkeiten
z http://www.kmucenter.at
Anteiliger Beitrag an:
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
Postbüro
Virtuelles Büro
Mobiles Büro
Fixer Arbeitsplatz
Temporäres Stundenbüro
Räumlichkeiten anmieten für:
- Besprechungen
- Veranstaltungen
z
z http://www.schraubenfabrik.at/
Betriebskosten
Technische Infrastruktur
Sekretariat
…
Büroservices
Sekretariatsfunktionalität und andere
Büroservices anmieten
I. Büro
Büroformen
Büroservices
anmieten
z http://www.regus.at/
z http://www.wwff.gv.at
StartUp Center (Mingo Büros) und
Gewerbehöfe des
Wirtschaftsförderungsfonds
I. Büro
Büroformen
Büroorganisation
Agenda
BÜRO:
z
z
Büroformen
ORGANISATION:
z
z
z
z
Dienststelle gestalten
Arbeitsabläufe optimieren
Eingang
Ablage
z
z Kommunikation
Kommunikation
z
z Terminkoordination & Zeitmanagement
z
z Generelle Internetnutzung
Internetnutzung &
& Sicherheit
Sicherheit
z
z
z
z
Perspektiven
2
II. (Büro)organisation
II. (Büro)organisation
a.) Dienststelle gestalten
z Arbeitsplatz Ambiente
- ungestörte Arbeitsflüsse organisieren
- kurze Laufwege schaffen
- positive Atmosphäre vermitteln
- übersichtlich
- eigene Visitenkarten & Prospekte
- Telefon mit Kurzwahltasten
b.) Arbeitsabläufe optimieren
1.
2.
3.
4.
5.
1.) Eingang
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
z
z
Tipps
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
1.) Eingang
Mozilla Thunderbird – Beschlagwortung:
Bewertung:
z
z
Eingang
Ablage
Kommunikation
Terminkoordination &
Zeitmanagement
Internetrecherche
Tageswert (Weiterbearbeitung oder Entsorgung)
Prüfwert (Soforterledigung oder auf Termin legen)
elektronischer Emailverkehr:
z
z
z
z
z
z
z
z
MS Outlook Express (http://www.microsoft.com)
Mozilla Thunderbird (http://www.thunderbirdmail.de/wiki/Hauptseite)
Koma Mail (http://www.koma-code.de/)
IBM Lotus Notes (http://www.lotus.at)
II. (Büro)organisation
Arbeitsabläufe optimieren
Mozilla Thunderbird – virtuelle Ordner: 1.) Eingang
Tipps
Weitere
Optionen
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
1.) Eingang
Push-Email Funktionalität:
Email Weiterleitung auf das Handy
-- BlackBerry
-- Commontime
3
2.) Ablage
z
z
z
z
z
z
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
Um Geschäftsvorgänge nachvollziehbar zu machen
für Beweissicherung
um gesetzlichen Bestimmungen zu genügen
(z.Bsp.: Finanzamtprüfung)
Bei wesentlichen Daten (z.Bsp.: Rechnungen) sollte
eine Version in gedruckter/geschriebener Form
archiviert werden, auch wenn diese Informationen
elektronisch abgelegt wurden.
Typen
Arten:
z
z
z
z
dynamische (in Arbeit) und
statische (im Aktenschrank) Ablage
Formen:
z
z
z
z
physisch (Mappen, Ordner)
elektronisch
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
2.) Ablage
z Stammdaten
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
2.) Ablage
Definition
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
2.) Ablage
System
Je nach Einsatzgebiet abhängig:
z Adressinformationen/Kontaktdaten
z Allgemeine Firmen- und Kundendaten
Absprache mit Buchhaltung/Steuerberater
z Nach Datum sortiert:
z.Bsp.: Eingangsrechnung
z Nach Rechnungsnummer sortiert:
z.Bsp.: Ausgangsrechnung
z Bewegungsdaten
z Angebote
z Alphabetisch:
z.Bsp.: Kunden- und Projektdaten
z Rechnungen
z Protokolle
z Projektdaten
Werkzeuge
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
2.) Stammdaten - Ablage
Elektronische Hilfsmittel für die
Ablage von Stammdaten:
MS Outlook Express
Mozilla Thunderbird
z
z eOffice CRM Lösung (Customer Relationship
Management“)
Werkzeuge
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
2.) Bewegungsdaten - Ablage
Elektronische Hilfsmittel für die
Ablage von Bewegungsdaten:
Google Text & Tabellen (http://docs.google.com/)
Zoho Work Online (http://www.zoho.com/)
z
z eLibrary (Dokumentenmanagement)
z
z
z
z
z
z
z
z
4
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
2.) Datenablage
Google Text & Tabellen
Info:
Stammdaten
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
2.) Ablage - CRM Lösung
Abbildung von:
Firmen und Personen
Zuweisungsmö
Zuweisungsmöglichkeit
von einer oder mehreren
Firmenzuteilungen mit
umfangreichen
Detailinformationen.
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
Bewegungsdaten 2.) Ablage - CRM Lösung
Aufgaben
Zusammenführung von Stamm- &
Bewegungsdaten
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
2.) Ablage - CRM Lösung
Aufgabenmanagement
Auflistung nach Person
Kalenderansicht
Übersichtliche Darstellung von gesammelten
Informationen pro Kunden /Projekt
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
Export in externe
2.) Ablage - CRM Lösung
Programme (MS Word)
Vergleich
Individueller
Briefkopf
Übernahme der
Firmenanschrift
Automatisierte Anrede
Übernahme des
Brieftextes
z
z
z
z
Individuelle
Signatur
z
z
Mobiler Zugriff (Internet,
mobile Engeräte)
Flexible Ablagestruktur und
Suchfunktionen
Sicherungsmöglichkeiten
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
2.) Ablagesystem
Sowohl bei Ordner als auch
im Dateisystem:
z
z Dokumente werden
einmalig abgelegt
z
z Fixe und unflexible
Ablagestruktur und Suche
z
z Zugriff nur vor Ort
5
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
2.) Ablagesystem
Tip
Dateiverknüpfungen:
1.) Datei markieren
2.) rechte Maustaste gedrückt
halten und verschieben
Tip
Dateiname und Pfad
im
im Dokument
Dokument in
in KopfKopfoder
oder Fußzeile
Fußzeile
einbetten
einbetten
Büroorganisation
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
Agenda
BÜRO:
3.) Kommunikation
z
Büroformen
z
ORGANISATION:
z
z
z
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
2.) Ablagesystem
Dienststelle gestalten
z
z Arbeitsabläufe optimieren
z
z
Eingang
Eingang
Ablage
Ablage
z
z Kommunikation
Kommunikation
z
z Terminkoordination
Terminkoordination &
& Zeitmanagement
Zeitmanagement
z
z Generelle
Generelle Internetnutzung
Internetnutzung &
& Sicherheit
Sicherheit
z
Persönlich
Telefon
Schriftverkehr
Elektronische Kommunikation
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
Mails
Mails
Chat
Chat
VoIP
VoIP
Umgang mit Störungen
Perspektiven
Persönliches
Gespräch
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
3.) Kommunikation
Visitenkarten, Infomaterial und Unterlagen
Gegebenfalls Block und Stift mitnehmen
Korrektes, gepflegtes und freundliches Auftreten
Handy abdrehen
Pünktlichkeit
Namen des Gesprächpartners merken
Richtigen Zeitpunkt für Gesprächsende finden …
„Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen
haben. …“
Telefon
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
3.) Kommunikation
Oft der erste Eindruck:
z
z
z
z
z
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z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
Ersthilfe: Kleiner Leitfaden (Begrüßung bis Abschluss)
Vollständige Begrüßung mit Firmen- und eigenem Namen
Höfliche Frage nach dem Grund des Anrufes
Lächeln Sie, damit sich Ihre Stimme freundlich anhört
Zukünftiges Gespräch ansprechen und dass Sie sich darauf
freuen
Anrufer beim Namen nennen - wirkt höflich & aufmerksam
Bedanken Sie sich für das Gespräch
Warten Sie ab, bis der Gesprächspartner aufgelegt hat
Ständige Erreichbarkeit während der Dienstzeiten
Festnetznummer erweckt den Eindruck der Seriosität
Schriftliches Telefonprotokoll
6
Mailing
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
3.) Kommunikation
Reaktion muss nicht immer sofort sein. Zumeist reicht
tagesaktuelle Abarbeitung.
Nur mailen, wenn es der Sache dient. Keine
Rundmails, Beschimpfungen oder „Streit - Mails“
Betreffzeile (Subject) kurz und aussagekräftig
Sprache und Technik des Empfänger verwenden
(z.Bsp.: Fremdwörter und Formulierung)
Bei Antwortmail nur betreffende Stellen zitieren
Smileys nur gezielt einsetzen
unnötige Längen vermeiden und korrekte
Grammatik/Rechtschreibung verwenden
Störungen
Störungen in Protokoll eintragen
Lösungsansätze:
Online Kommunikation
Text-, Audio- und Videochat
z
z
z
z
z
z
z
ICQ
ICQ (http://icq.com/)
(http://icq.com/)
Skype
Skype (http://www.skype.com)
(http://www.skype.com)
Sametime
Sametime (http://www.lotus.com/sametime)
(http://www.lotus.com/sametime)
Internet-Telefonie (VoIP)
4.) Termine
z
z
z
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
regelmäßige Termine eintragen
Private Zeit für sich selbst einplanen !!!
Teilnehmer, Telefonnummern, Treffpunkt und
Stichworte bei Termineintrag notieren
Bufferzeit für Abgabetermine einrechnen
4.) Termine
Methoden der Eigenorganisation:
Lösungsansätze:
„Nüchterne“ Analyse von Aufgaben und Terminen nach
Wichtigkeit und Effizienz:
z
z
z.Bsp.:
z.Bsp.: RGB
RGB Methode
Methode
z
z Rot
Rot -- musste
musste sein
sein
z
Gelb
musste
z Gelb - musste nicht
nicht unbedingt
unbedingt sein
sein
z
Blau
war
nicht
z Blau - war nicht notwendig
notwendig
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
Terminkoordination &
Zeitmanagement:
z
Immerwiederkehrende Störfaktoren beseitigen
(z.Bsp.: akustisches Signal bei Maileingang)
z
z „Kommunikationsberuhigte“ Stunden nutzen
(z.Bsp.: Morgen-, Mittags- und Abendstunden)
z
z Aufgabenverteilung im Team
(Telefondienste einteilen)
z
z
4.) Termine
z
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
3.) Kommunikation
Umgang mit Störungen:
z
z
II. (Büro)organisation
optimieren
Chat und VoIP b.) Arbeitsabläufe
3.) Kommunikation
z
z
z
z
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
NEIN sagen lernen
Prioritäten setzen
Nur 50% des Arbeitstages verplanen
Verbunden mit den Aufgabengebieten und den
entsprechenden Terminpartnern kann eine
Effizienzanalyse zur Optimierung zukünftiger Termine
durchgeführt werden.
7
Werkzeuge
z
z
z
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
4.) Termine
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
4.) Termine
Email als Kalendereintrag
Tipp:
Terminkalender
Personal Digital Assistant (PDA) &
Smartphones
Computer/Internet:
z
z
z
z
z
z
Google
Google Kalender
Kalender (http://www.google.com/calendar/render?hl=de)
(http://www.google.com/calendar/render?hl=de)
MS
MS Outlook
Outlook
IBM
IBM Lotus
Lotus Notes
Notes Kalender
Kalender mit
mit Workgroupfunktionalität
Workgroupfunktionalität
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
4.) Termine
Email als Kalendereintrag
II. (Büro)organisation
b.) Arbeitsabläufe optimieren
4.) Termine
Gruppenterminplanung
Tipp:
Info:
IBM Lotus Notes Kalender (Workgroup)
Büroorganisation
Büroorganisation
Tipps zur Selbstorganisation
z
z
Das Direkt Prinzip
z
z
z
z
Tipps zur Selbstorganisation
z
z
Nur
Nur einmalige
einmalige Verarbeitung
Verarbeitung –– Mehraufwand
Mehraufwand vermeiden
vermeiden
Besser
Besser eine
eine nicht
nicht 100%
100% sichere
sichere Entscheidung
Entscheidung als
als gar
gar keine
keine
Das VDN (Vorbereitung, Durchführung und
Nachbearbeitung) Prinzip bei Besprechungen
z
z
z
z
z
z
Das GSP (Gut statt perfekt) – Prinzip
z
z
z
z
z
z
Das Prioritäten Prinzip
z
z
z
z
z
z
z
z
Perfektionismus
Perfektionismus ist
ist keine
keine Stärke
Stärke sondern
sondern eine
eine Schwäche
Schwäche
Eine
Eine gute
gute Arbeit
Arbeit ist
ist ausreichend
ausreichend und
und effizient
effizient
Dringlichkeit
Dringlichkeit und
und Wichtigkeit
Wichtigkeit unterscheiden
unterscheiden
Dringende
Dringende Aufgaben
Aufgaben entstehen
entstehen meist
meist durch
durch externen
externen Druck
Druck
Wichtige
Wichtige Aufgaben
Aufgaben steuert
steuert man
man selbst
selbst
z
z
Grundsätzlich
Grundsätzlich Meeting
Meeting nur
nur wenn
wenn notwendig
notwendig
Klare
Klare Vorabinformationen:
Vorabinformationen: Ablauf,
Ablauf, TOP
TOP (Tagesordnungspunkte),
(Tagesordnungspunkte),
Zuständigkeiten,
Protokollführung
Zuständigkeiten, Protokollführung
Gegebenfalls
Gegebenfalls Gedächtnisprotokoll
Gedächtnisprotokoll erstellen
erstellen
Das Schriftlichkeitsprinzip
z
z
z
z
Themen
Themen aufschreiben
aufschreiben –– nicht
nicht alles
alles versuchen
versuchen zu
zu merken
merken
Ansatz:
Ansatz: Ein
Ein „Superbuch“
„Superbuch“ mit
mit Datum,
Datum, Aufgabe,
Aufgabe, Information,
Information, Status
Status
anlegen.
anlegen. Kein
Kein Notizzettelchaos
Notizzettelchaos
8
II. (Büro)organisation
5.) Generelle
Internetnutzung & Sicherheit
z
z
z
z
z
z
Webbrowser
Firewall
Virenscanner
Spamfilter
Anonym im Internet
Cookies und Spyware
II. (Büro)organisation
5.) Generelle
Internetnutzung & Sicherheit
WEBBROWSER:
MS Internet Explorer
(http://www.microsoft.com/germany/windows/p
roducts/winfamily/ie/default.mspx)
z Firefox (http://www.mozillaeurope.org/de/products/firefox/)
z Opera (http://de.opera.com/)
z
II. (Büro)organisation
5.) Generelle
Internetnutzung & Sicherheit
FIREWALL:
Schutz vor unerwünschten Zugriff auf PC über das
Netzwerk (Internet)
2 Arten:
z
z Personal- oder auch Desktop-Firewall
z
z Hardware - Firewall
II. (Büro)organisation
5.) Generelle
Internetnutzung & Sicherheit
Kostenlose Firewall Programme:
z Comodo Firewall Pro 3.0
Sicherste Gratislösung; englisch
(http://www.personalfirewall.comodo.com/download_fir
ewall.html)
z
Zone Alarm Free
(http://www.zonealarm.com/store/content/catalog/prod
ucts/sku_list_za.jsp?dc=34std&ctry=DE&lang=de)
z
Ashampoo FireWall FREE
(http://www2.ashampoo.com/webcache/html/1/product
_1_0050__.htm)
II. (Büro)organisation
5.) Generelle
Internetnutzung & Sicherheit
II. (Büro)organisation
5.) Generelle
Internetnutzung & Sicherheit
VIRENSCANNER:
Computerviren, Computerwürmer und Trojanische
Pferde sind sich selbst verbreitende
Computerprogramme, die den befallenen PC
schädigen.
Ein Virenscanner spürt, blockiert und beseitigt diese
Programme.
Kostenlose Virenscanner:
z Avast! 4 Home Edition
Beste Gesamtpaket
z
z
z
z
(http://www.avast.com/ger/avast-4-home_pro-revisionhistory.html)
AVIRA FreeAV
(http://www.freeav.de/)
AVG Free Edition
(http://free.grisoft.com/)
9
II. (Büro)organisation
5.) Generelle
Internetnutzung & Sicherheit
II. (Büro)organisation
5.) Generelle
Internetnutzung & Sicherheit
SPAMFILTER:
Kostenlose Spamfilter:
z Spamfighter
Spam (Junk) sind unerwünschte Nachrichten, die
unverlangt zugestellt werden und massenhaft
versandt werden.
Beste Gratisspamfilter für Outlook/Outlook Express
(http://www.spamfighter.com/Lang_DE/)
z
Ein Spamfilter filtert diese Nachrichten.
z
Spamihilator
(http://www.spamihilator.com/)
POPFile
mächtig aber für fortgeschrittene Anwender
(http://www.getpopfile.org/)
II. (Büro)organisation
5.) Generelle
Internetnutzung & Sicherheit
Anonym im Internet:
Ein Anonymisierungsdienst schützt Ihre Privatsphäre im
Internet und ermöglicht anonymes Websurfen.
II. (Büro)organisation
5.) Generelle
Internetnutzung & Sicherheit
Kostenlose Anonymisierungsdienste:
z AN.ON (JAP)
(https://www.jondos.de/de/)
z
Tor (The Orion Network)
(https://www.torproject.org/)
II. (Büro)organisation
5.) Generelle
Internetnutzung & Sicherheit
II. (Büro)organisation
5.) Generelle
Internetnutzung & Sicherheit
Cookies und Spyware:
Cookies: Eine Profildatei für Programme oder
Computerdienste
(zum Bsp.: für automatisches erneutes Anmelden auf
einer Webseite)
Kostenlose Entfernung von Cookies und
Spyware:
z CCleaner
löscht Cookies, Browser-History und andere
temporäre Daten
(http://www.ccleaner.com/)
z
Spyware: Programm das persönliche Daten eines PCBenutzers ohne dessen Wissen oder Zustimmung an
Dritte sendet
Spyware Terminator
Schutz vor Spyware mit integrierten Virenscanner
(http://www.spywareterminator.com/)
10
Büroorganisation
Agenda
BÜRO:
z
z
Büroformen
ORGANISATION:
z
z
z
z
Dienststelle gestalten
Arbeitsabläufe optimieren
Eingang
Eingang
Ablage
Ablage
z
z Kommunikation
Kommunikation
z
z Terminkoordination
Terminkoordination &
& Zeitmanagement
Zeitmanagement
z
z Generelle
Generelle Internetnutzung
Internetnutzung &
& Sicherheit
Sicherheit
z
z
z
z
z
z
Büroorganisation
(Technische) Perspektiven
z Google Apps
http://www.google.com/a/
z MS Office Live
http://office.microsoft.com/dede/officelive/default.aspx
z IBM Lotus Symphony
http://symphony.lotus.com
Perspektiven
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit
Ich freuen mich auf Rückmeldung
Harald Straub
Sterngasse 3
1010 Wien
Tel. : +43 (1) 5320180
[email protected]
11