Präsentationsvorlage Styleguide Format 16:9 (Dokumentenvorlage)

Wissen
statt vermuten wie die digitale Transformation das Marketing verändert
1
Sie sind Genial
Denn Sie können oft nur vermuten, was ihren Kunden Motiviert
 Planung oft Monate im voraus
 große Segmente / Personas
 Annahmen, Statistiken
 Gremienentscheidungen
und das tun Sie heute vermutlich sehr erfolgreich!
Aber sind Ihre Entscheidungen optimal?
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
2
Sie WISSEN wenig
von dem, was Sie für Optimale Marketing-Entscheidungen brauchen
wollen
haben
Haben Sie!
Sie wissen gar nicht,
dass Sie es brauchen!
brauchen
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
3
Warum ist das so?
Sie können nicht formulieren, was Sie für eine perfekte Marketingentscheidung benötigen
Beispiel:
Strandkörbe verkaufen, Potenzial für Bonn schätzen
Abstrakt:
Alles was die Kaufentscheidung von Strandkörben beeinflusst
IT:
??
Sie:
Sonnentage im Jahr, Grundstückgrößen, Einkommensverteilung, …
Und:
Uferflächen? Nordseeurlauber?
Quelle: wikimedia
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
4
Stufen der
Verfügbarkeit
Im Zuge der Transformation des Marketings
Verfügbares Wissen
von dem, was Sie für Optimale Marketing-Entscheidungen brauchen
1. Heute bereits verfügbar
(Sie wussten nicht, dass Sie es brauchen)
1
2
2. Mit Marketing Cloud verfügbar
(ein ERP-Systems fürs Marketing)
3
3. Mit liberalerem Datenschutz verfügbar
wollen
4
4. Nach Transformation verfügbar
5
5. Bleibt unerreichbar
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
6
Heute Verfügbar
Mit technischen Mitteln
Heute Verfügbar
Zielgruppen/ Segmente erkennen
hier econda Webanalyse
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
8
Heute Verfügbar (2)
Optimale Landingpages
hier Optimizely A/B-Testing
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
9
Heute Verfügbar (3)
Relevante Kontakte identifizieren
hier Marketo Lead Nurturing
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
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Marketing Clouds
Marketing Clouds
1000s of
best-of-breed
point solutions
Advertising
-
Advertising
-
Advertising
Advertising
-
-
-
-
-
Affiliate Marketing
Analytics
Analytics
-
Analytics
Analytics
Analytics
A/B Testing
-
-
-
A/B.Testing
A/B Testing
Content Testing
Content Testing
-
-
-
Content Testing
CRM (Microsoft)
-
CRM
CRM
CRM
CRM
E-Mail Marketing
E-Mail Marketing
E-Mail Marketing
E-Mail Marketing
-
E-Mail Marketing
MA
MA
MA
MA
MA
MA
Automation
-
-
Automation
-
Automation
-
-
-
-
-
Retargeting
Social
-
Social
Social
-
Social
Data Management Platform
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
12
Marketing Clouds mischen?
1000s of
best-of-breed
point solutions
Advertising
-
Advertising
-
Advertising
Advertising
-
-
-
-
-
Affiliate Marketing
Analytics
Analytics
-
Analytics
Analytics
Analytics
A/B Testing
-
-
-
A/B.Testing
A/B Testing
Content Testing
Content Testing
-
-
-
Content Testing
CRM (Microsoft)
-
CRM
CRM
CRM
CRM
E-Mail Marketing
E-Mail Marketing
E-Mail Marketing
E-Mail Marketing
-
E-Mail Marketing
MA
MA
MA
MA
MA
MA
Automation
-
-
Automation
-
Automation
-
-
-
-
-
Retargeting
Social
-
Social
Social
-
Social
Data Management Platform
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
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Marketing Clouds (nicht) mischen?
1000s of
best-of-breed
point solutions
Advertising
-
Advertising
-
Advertising
Advertising
-
-
-
-
-
Affiliate Marketing
Analytics
Analytics
-
Analytics
Analytics
Analytics
-
A/B.Testing
A/B Testing
-
-
Content Testing
CRM
CRM
CRM
CRM (Microsoft)
Vereinfachte
Content Testing
Datenintegration
CRM
E-Mail Marketing
E-Mail Marketing
E-Mail Marketing
E-Mail Marketing
-
E-Mail Marketing
MA
MA
MA
MA
MA
MA
Automation
-
-
Automation
-
Automation
-
-
-
-
-
Retargeting
Social
-
Social
-
Social
A/B Testing
Content Testing
Social
Data Management
Data Management Platform
Platform
– öffentlich –
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Was kann es, wie sieht es aus?
 Mehr zu Marketing Clouds auf der DMEXCO
 U.a. am Stand von Adobe, Halle 7, Stand A014
 Terminvereinbarung unter:
http://www.t-systems-mms.com/unternehmen/events-termine/detail/dmexco-2015/16/09/2015/event.html
 Gutschein für ein Assessment zum Stand oder Planung Ihres Digitalen Marketings
1000s of
best-of-breed
point solutions
– öffentlich –
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27.08.2015
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Weitere Schritte
Verfügbares Wissen
von dem, was Sie für perfekte Marketing-Entscheidungen brauchen
1. Heute bereits verfügbar
(Sie wussten nicht, dass Sie es brauchen)
1
2. Mit Marketing Cloud verfügbar
2
3
3. Mit liberalerem Datenschutz verfügbar
wollen
4
4. Nach Transformation verfügbar
5
5. Bleibt unerreichbar
– öffentlich –
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EU datenschutzregeln
Tendenz der letzten Phase
 Datenschutz wird aufgeweicht
 Datensparsamkeit aufgegeben
 Opt-Out gelockert
 Voreinstellungen freigegeben
 Zweckbindung relativiert
 Davon können Sie halten, was Sie wollen.
Sie werden die Möglichkeiten vermutlich nutzen müssen.
– öffentlich –
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transformationsprozess
Digital Advisor / Digital transformation office
Transformationsprozess
Aktivitäten
Ergebnisse
Readiness
Strategy
Transformation
Growth
Trend-Radar
„Strategizing“
Program Management
Transformation Office
Zielgruppenanalyse inkl. Persons
Customer Journey Mapping
(Customer Touchpoints)
Change Management
Steuerung & Monitoring
Marken-Positions-Analyse
Digital Business Modelling
Business Process Management
Monitoring & Reporting
Technologie-Analyse
Design Thinking / Service Design
Enterprise Architecture
Erkennen & Durchführen von
Optimierungen
Markt- und Wettbewerbsanalyse
Konzeption, Design, Tech Auswahl, (Marketing /
Produkt / Customer Touchpoints)
Partnering / Incubation / Startups / M&A
Innovation Tour incl. Silicon Valley +
Startups
TOGAF
Reifegrad-Assessment
(Maturity Model)
Transformations-Ziele / Strategy-Map
Branchen-Benchmark
(Readiness Index)
Transformation Roadmap
Digitale Vision
Skalierung / Acceleration
Transformations-Landkarte (Ziele ->
Dimensionen -> Handlungsfelder ->
Aktivitäten-Matrix)
– öffentlich –
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19
Digitale Transformation
Betrifft ihr ganzes Unternehmen
 Wir unterstützen Sie bei der digitalen Transformation Ihres Unternehmen.
 Wie schon viele vor Ihnen. Sprechen Sie uns an.
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
20
Wissen Nutzen
In Echtzeit mit Marketing Clouds
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten,
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Bonner Themenlounge
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Personalisierung in Echtzeit
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
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Wissen nutzen – Marketing Cloud
Cross Channel Kampagnen Management
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
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Kelley Blue Book- KBB.com
Ford.com
CNN.com – Ford Ad
E-mail from Ford.com
Ford.com - Registration
Ford.com – Fusion
Mobile – Locator & Social
Ford Dealership Purchase
Ford.com – Service
Potential
Mark
Angello
Customer
Age: 36
Previous Browsing History:
Last Week – “Fusion”
Current Car: Ford Focus
Geography:
San Diego, CA
In Market:
Yes
Current Customer:
Yes
Income:
$80,000–$100,000/year
On e-Mail List:
Yes
Model Preference: Fusion
Preferred Communication Method: e-mail
Social Media Activity: Facebook
Gender: Male
Campaign Response History: Search Banner A e-mail 3
Search Keyword Fusion
Search History: “sedan” & “lease”
Frequency & Recency on Ford.com: Last 90 days – 8X
Progressive Customer Profile
AUDIENCE
MANAGER
MEDIA
AUDIENCE
MANAGER OPTIMIZER
EXPERIENCE
MANAGER
ADOBE
ANALYTICS
ADOBE
TARGET
Adobe
Marketing
Cloud
ADOBE
TARGET
Creative
Cloud
Kelley Blue Book- KBB.com
Ford.com
CNN.com – Ford Ad
ADOBE
CAMPAIGN
ADOBE
TARGET
EXPERIENCE
MANAGER
E-mail from Ford.com
Ford.com - Registration
Ford.com – Fusion
ADOBE
ANALYTICS
ADOBE
TARGET
Ford Dealership Purchase
Ford.com – Service
Mark Angello
Age: 36
Previous Browsing History:
Last Week – “Fusion”
Current Car: Ford Focus
Geography:
San Diego, CA
In Market:
Yes
Current Customer:
Yes
Income:
$80,000–$100,000/year
On e-Mail List:
Yes
Model Preference: Fusion
Preferred Communication Method: e-mail
Social Media Activity: Facebook
Gender: Male
Campaign Response History: Search Banner A e-mail 3
Search Keyword Fusion
Search History: “sedan” & “lease”
Frequency & Recency on Ford.com: Last 90 days – 8X
AUDIENCE
MANAGER
ADOBE
TARGET
ADOBE
ADOBE
ANALYTICS CAMPAIGN
Mobile – Locator & Social
Enabling Technologies
Kompetenz aufbauen
1.
Strategische Entscheidungen fällen
2.
Partner mit Kompetenz suchen
3.
Personal entwickeln
 Kompetenz nicht komplett outsourcen
 Sonst müssen Sie sich jederzeit von anderen Ihr Unternehmen/Marketing erklären lassen!
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
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Ergebnis
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten,
27.08.2015
Bonner Themenlounge
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Zusammenfassung
 Heute zu wenig Wissen für perfekte Marketingentscheidungen
 Wissen wird aber verfügbar im Rahmen
 der Transformation des Marketings (Marketing Clouds)
 neuer Datenschutzregeln
 der Transformation des Unternehmen
 Wissen wird nutzbar
 Echtzeit Kampagnenmanagement (Marketing Clouds)
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
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Fazit
 Wenn Sie in Zukunft also wissen statt vermuten
 und dieses Wissen nutzen
 in Echtzeit und automatisiert
Dann haben Sie die digitale Transformation des Marketings geschafft!
Wir begleiten Sie kompetent.
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
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Wissen statt Vermuten
Lösungen für das digitale Marketing der Zukunft
Michael Fritsch
Principal Consultant Data Driven Marketing
T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Mobil:
E-Mail:
Internet:
+4915114079317
[email protected]
http://www.t-systems-mms.com
Xing:
https://www.xing.com/profile/Michael_Fritsch
– öffentlich –
Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge
27.08.2015
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