A_1.bbb

Logistics & Service
The intelligent link !
Dienstleistungsportfolio und
Philosophie der LPR GmbH
Die LPR GmbH ist ein Logistikunternehmen,
welches
ganzheitliche und kundenindividuelle
Logistikdienstleistungen im Pre- und Aftersales aus
einer Hand anbietet. Hierbei unterscheiden wir in
"Logistik" und "Service", wobei im Geschäftsbereich
"Service" nicht das übliche Back-Up hinter einer
Transport- oder Lagerlogistik dargestellt wird.
Vielmehr konzentrieren wir in unserem Servicebereich
alle dem Transport vor- oder nachgelagerten
Dienstleistungen.
Angefangen
von
technische
Hotlines, bis zu Komponenten- und Gerätetausch in
allen Arbeitsschritten, oder einer fachgerechten
Reparatur von Geräten vor Ort durch eine eigene,
bundesweite Servicetechniker-Organisation bzw. in
unserer Zentralwerkstatt.
Unser Logistikbereich bietet neben NachtexpressLeistungen auch Tag- und Emergencyexpress sowie
den Transport von Maschinen. Hier können wir im
Rahmen
unseres
Deal-Managements
gesamte
(Neukunden)Projekte,
inklusive
Roll-Out
von
Maschinen, sowie die Abholung und Entsorgung von
Altgeräten mit separaten Personalressourcen anbieten.
Die LPR ist vor ca. 18 Jahren aus dem
„Möglichmachen“
für
Kunden
aus
der
Bürokommunikationsbranche
hervorgegangen.
Entsprechend werden Sie bei uns eine hohe Flexibilität
für Ideen und individuelle Lösungen finden, da wir mit
sinnvollen Investitionen in die Abläufe für unsere
jeweiligen
Kunden,
zuletzt
auch
unser
System nachhaltig und stetig weiterentwickeln.
Letztendlich
zeichnet
die
oben
beschriebene
Kombination aus Logistik und Service die LPR im
Marktumfeld der Logistikanbieter besonders aus, da
beide Geschäftsbereiche sowohl autark, als auch
ineinander verzahnt erfolgreich und sinnvoll wirken,
bzw. in ihrer Ausprägung unter dem Dach eines
alleinigen Dienstleisters sehr einzigartig sind.
Gerade durch die Innovationskraft und die hohe Qualität
der LPR werden Sie in unseren Referenzen langjährige,
hochkarätige
und
vor
allem
sehr
tiefe
Kundenbeziehungen mit sehr hohen Ansprüchen
finden.
Wir freuen uns auf eine weiterführende, vertiefende
Korrespondenz zu Ihren jeweiligen Logistik- oder
Serviceansätzen.
Services and philosophy at
LPR GmbH
LPR GmbH is a logistics company which
provides complete and
customized
logistics services related to pre-sales and
after-sales under one roof. We draw a line
between "logistics" and "service" in a way
which does not confine the service unit to
the usual back-up role, behind transport or
warehouse logistics.
Instead, we concentrate all the services,
both before or after transport, in our
service unit:
From technical hotline service to
component and unit replacement, to
professional repairs by our nationwide
technical on-site-organisation. Or at our
repair-center.
In addition to in-night express services, our
logistics
unit
offers
daytime
and
emergency express as well as machine
transport. In the framework of our deal
management we can offer you complete
(new client) projects, including the roll-out
of machines and the pick-up and disposal
of old units, as part of an individualized
project
management
with
separate
personnel resources.
Finally, the above described combination
of logistics and service makes LPR stand
out all the more in the logistics providers
market because both business units are
successful and practical individually and
jointly, and having this combination under
the roof of one independent service
provider is very unique.
Especially thanks to the innovative energy
and high quality of LPR you will find listed
amongst our references long-term, but
most importantly, very close customer
relations with high-profile companies
whose
requirements
are
highly
demanding.
We look forward to continuing our
correspondence – and would also
welcome direct, and more substantial
dialogue with our department heads
regarding your specific approaches to
logistics or service.
LPR in Zahlen
•
•
•
•
•
•
1988 Gründung
280 Mitarbeiter
Zentrale in Neuss
26 Standorte innerhalb der
Bundesrepublik Deutschland
Über 10.000 m² Lagerfläche
Deutschland, Österreich, und Benelux
LPR in Figures
LPR in Figures
• 1988 Founded
•• 180
1988Employees
Founded
•• Headquarters
in Neuss
280 Employees
•• 26
locations
in
Germany
Headquarters in
Neuss
•• More
than 8,000
m² of warehouse
26 locations
in Germany
spacethan
in Neuss
• More
10,000 m² of warehouse
• Four
countries: Germany, Austria,
space
Switzerland
and Benelux
• Germany,
Austria,
and Benelux
LPR Core Activities
Logistics
Logistics
LPR Hauptaktivitäten
Logistik
•
Nachtversorgung
•
Tracking & Tracing
•
Entsorgungslogistik & RecyclingManagement
•
Tag- und Expressversand (inkl. 2
Stunden Service)
•
Smart Kurier
•
Maschinenlogistik
•
Lagerbewirtschaftung
•
Retourenabwicklung
Service
•
Depot-Reparatur
•
Vor-Ort-Service
•
Hotline-Support
•
Helpdesk
Logistics & Service
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•• Innight
Innight Service
Service
•• Tracking
Tracking &
& Tracing
Tracing
•• Disposal
Logistics
Disposal Logistics &
& Recycling
Recycling
Management
Management
•• Daytime
Daytime and
and Express
Express Service
Service (incl.
(incl. 22
hour
service)
hour service)
•• Smart
Smart Courier
Courier
•• Machine
Machine Logistics
Logistics
•• Warehousing
Warehousing
•• Returns
Returns Management
Management
Service
Service
•• Depot
Depot Repair
Repair
•• On-Site
On-Site Service
Service
•• Hotline
Hotline Support
Support
•• Help
Help Desk
Desk
www.lpr.de
Logistik bei LPR
Permanente
Verfügbarkeit,
Funktionsfähigkeit der Produkte und Systeme, sowie
hohe Servicelevel bei niedrigen Beständen,
verbunden mit planbaren Kosten sind die
wesentlichen
Faktoren
der
Wettbewerbdifferenzierungen.
Bei immer gleichwertigeren Produkten
entscheidet zunehmend eine intelligente,
effiziente und vor allem flexible Logistik.
Lagerbetriebe
und
funktionierende
Netzwerke haben viele. Systeme, die stabil
sind -und doch modifizierbar sein müssenstellen die Voraussetzung zur Schaffung
von Mehrwert durch Logistik!
Steigerung der Servicelevel, Verringerung
von
Kapitalbindung,
Erhöhung
der
Wettbewerbeintrittsbarrieren,
verbesserte
Repairflüsse oder effizienter Einsatz von
Techniker-Organisationen im After-Sales LPR verbindet Service und Logistik zu
ganzheitlichen und individuellen Lösungen.
Alle Leistungen bieten wir aus einer Hand.
Als direkte Verbindung zu Ihren Kunden
setzen wir Qualitätsstandards für langfristige
und erfolgreiche Kundenbindungen.
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Logistics at LPR
Permanent availability, product and
system functionality as well as high
service level and low inventories,
combined with plannable costs.
These are the essential factors which
make the competitive difference. As
products look increasingly alike, an
intelligent,
efficient
and,
most
importantly, flexible logistics system is
increasingly decisive.
Many businesses have warehouses
and functioning networks. Systems
which are stable, and yet must be
adaptable, call for logistics as a
prerequisite for value creation!
Raising the level of service, lowering
capital tie-up, raising the barriers to
competitive entry, improved repair
flows or efficient use of technician
organizations in after-sales - LPR
joins service and logistics into
complete and customized solutions.
We offer all services under one roof.
As the interface to your customers we
set quality standards for long-term and
successfully
earned
customer
loyalties.
LOGISTICS
Nachtexpress
Ihre Lieferungen erreichen auch nachts
sicher und zuverlässig jeden gewünschten
Ort. Unsere Kuriere liefern auf Wunsch auch
an individuell vereinbarte Plätze, z.B. KFZ,
Garage, PUDOs. Per Tracking und Tracing
können
Sie
nachts
den
gesamten
Zustellprozess
beleuchten
und
alle
Lieferungen genau verfolgen. Rund 9.000
Pakete erreichen so jede Nacht ihre
(schlafenden) Empfänger.
Innight Express
Your deliveries also arrive safely and
reliably at any location requested.
On request, our couriers also deliver
to individually agreed locations, e.g.
motor vehicle, garage, PUDOs.
Tracking and tracing permits you to
follow the whole delivery process
and track all deliveries. Every night,
some 9,000 parcels are delivered in
this way to their (sleeping)
recipients.
Daytime Express
Tagexpress
Pünktlich, flexibel und zuverlässig: Unser
Tagexpress richtet sich ganz nach Ihren
Wünschen: Flächendeckend stellen wir
termingenau zu, je nach Wunsch bis neun,
zehn oder zwölf Uhr am Folgetag. Dabei
kennt unser Express Paketdienst keine
Größen- oder Gewichtsbeschränkungen. Sie
können den genauen Lieferprozess online
verfolgen und werden auf Wunsch von
unserem Just-in-Time Messe Service
informiert.
Logistics & Service
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Punctually, flexibly and reliably: Our
daytime
express
conforms
completely to your needs.
Anywhere in the country, we deliver
on time, by nine, ten or twelve
o’clock the following day. And our
express parcel service has no size
or weight restrictions. You can
follow
the
exact
delivery
process online and, on request, can
be informed by our just-in-time tradefair service.
www.lpr.de
Logistik
Technischer Kurier / Swap - Service
Technical Courier /
Swap – Service
Wir lassen Ihre Kunden mit der Lieferung
nicht allein!
Unsere technisch geschulten Kuriere sind
erst dann zufrieden, wenn alles bei Ihren
Empfängern funktioniert.
Denn bei unserem Plug & Play Service
kümmert sich der Smart Kurier um die
fachmännische Inbetriebnahme der Geräte.
Als weitere Hilfestellung gibt er dem Kunden
eine Kurzeinweisung in die Bedienung. Viele
technische Fragen lassen sich dadurch von
Beginn an vermeiden.
So sorgt unser Kurier nicht nur für zufriedene
Endkunden, sondern auch für eine geringe
Zahl an Reklamationen.
Bei der Anlieferung von Ersatzteilen wie
Festplatten, Copyboxen und sonstige
Module haben unsere Kuriere das KnowHow und die Ausrüstung, um vor Ort alle
Komponenten zu entfernen oder neu
einzubauen.
Logistics & Service
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We do not leave your customers alone
with the delivery!
Our technically trained couriers are
not satisfied until everything works
smoothly at your recipients.
Because with our plug&play service
the smart courier ensures that the
units are properly commissioned. He
also helps the customer by introducing
him to how they are operated.
This makes many technical questions
unnecessary right from the start. So in
addition to creating satisfied endusers, our courier also ensures a
lower number of complaints.
When deliveries are made of
replacement parts such as hard
drives,
copy-boxes
and
other
modules, our couriers have the knowhow and the equipment to remove or
install all the components on-site.
LOGISTICS
Maschinenlogistik
Darf‘s etwas größer sein? Auch der
Transport von Maschinen ist für uns kein
Problem. Wir fertigen bei Bedarf spezielle
Verpackungen
an
und
sorgen
für
schonenden Transport in Spezialfahrzeugen.
Sachgemäßer Aufbau und betriebsbereit
angeschlossen inklusive. Unser Rundum
Service endet mit einer Kurzeinführung in die
Bedienung und die Entsorgung aller
Verpackungsmaterialien.
Machine Logistics
Care to send something larger?
Transporting machines is not a
problem for us either. As necessary,
we build special packages and ensure
safe and gentle transport in special
vehicles.
This includes professional set-up and
connecting ready to operate. Our allround service ends with a short
introduction to how to operate the
machine, and the disposal of all the
packaging materials.
Trade Fair Logistics
Messelogistik
Bei Messen und Veranstaltungen muss alles
perfekt sein: Absolute Termintreue und
einwandfreie Funktionalität der Geräte sind
gefordert. Wir sorgen dafür, dass Ihre
Ausstellungsstücke sicher und pünktlich
europaweit von A nach B kommen. Vor
Ort nehmen unsere Techniker die Geräte
in Betrieb und vergewissern sich vom
einwandfreien Zustand. Damit bei Ihrem
großen Auftritt alles perfekt läuft.
At trade fairs and events everything
must be perfect: deadlines must be
met and the machines must function
flawlessly.
We see to it that your exhibition
pieces arrive safely and on-time from
A to B anywhere in Europe. Our
technicians commission the units onsite and assure that they are in perfect
condition. So that everything is up and
running perfectly when the doors are
opened.
www.lpr.de
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Entsorgung
Disposal
Die ordnungsgemäße Entsorgung der
Produkte ist ein Teil der unternehmerischen
Verantwortung.
LPR verhilft Ihnen zu einem bundesweiten
Wertstoffkreislauf über einen Umschlag von
derzeit 20.000 eigenen Sammelbehältern an
5.000 Anfallstellen.
Ihre Kunden sammeln die Verbrauchsteile
direkt in unseren Behältern, die wir
regelmäßig entleeren.
Je nach Anforderung kümmern wir uns
gleichzeitig
um
die
Auffüllung
der
Verbrauchsmaterialien.
Durch
die
anschließende Vorsortierung in unserem
Sortierlager
finden wir die richtige und
umweltgerechte
Verwertungsmöglichkeit:
Recycling, Entsorgung, Refurbishing oder
Reparatur. Damit Ihre Produkte auch nach
dem Einsatz sinnvoll und ökonomisch
verwertet werden.
Zur Einhaltung der unterschiedlichsten
Euronormen
(WEEE)
arbeiten
wir
ausschließlich
mit
zertifizierten
Recyclingunternehmen zusammen. Damit
erfüllen wir alle Anforderungen an das
Kreislaufwirtschaft- und Abfallgesetz.
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The proper disposal of the products is
a part of our corporate responsibility.
LPR helps you to create a countrywide recycling transport system
currently based on 20,000 containers
positioned at 5,000 collection points.
Your customer dispose of the used
parts directly into our containers which
we empty at regular intervals.
Depending on what is required, we
simultaneously take care of the
accumulation of used materials. By
presorting them in our sorting facility
we find the right and environmentally
sound destination for the units:
recycling, disposal, refurbishing or
repair.
So that your products can also be
sensibly and economically turned to
good account after use as well. To
meet the various European standards
(WEEE) we cooperate exclusively with
certified recycling companies. Hence,
we meet all the requirements of the
Recycling Management and Waste
Act.
LOGISTICS
12
Retourenabwicklung
Logistik ist für uns keine Einbahnstraße. Wir
nehmen Produkte, Verbrauchsmaterialien,
Ersatzteile oder ähnliches bei Bedarf wieder
retour. Für unsere Kunden bleiben alle
Warenbewegungen
transparent
und
nachvollziehbar
–
Dank
unserem
umfangreichen
Monitoring.
Darin
verzeichnen wir alle Retourenprozesse direkt
in den jeweiligen Warenwirtschaftssystemen.
So sind Sie bestens informiert, und wir
können
neue
Ersatzteile
und
Verbrauchsmaterialien
dem
Distributionsprozess schnellstmöglich wieder
zur Verfügung stellen.
Returns Settlement
For us, logistics is not a one-way
street. If necessary, we pick up
returns of items such as products,
used materials, replacement parts.
For our clients all goods movements
are
transparent
and
understandable―thanks
to
our
extensive monitoring system.
This is where we enter all our return
records directly into the individual
merchandise management systems.
This keeps you fully informed and
enables us to make replacement parts
and consumable supplies available
back to the distribution process as
quickly as possible.
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Lagerbewirtschaftung bei LPR
Warehousing at LPR
Reibungslose Logistik funktioniert nur mit der
richtigen Lagerhaltung. Unser bundesweites
Logistiknetz ermöglicht uns Flexibilität und
Versorgungssicherheit: 26 Depots und ein
8000m² großes Zentrallager in Neuss sind
die Stütze unserer Logistik. Besonderen
Wert legen wir auf Effizienz und
Schnelligkeit, denn die Kombination von
Wirtschaftlichkeit und Versorgungssicherheit
ist unser Ziel. Dadurch sind wir flexibel für
individuelle Lageranforderungen.
Logistics only operate smoothly if the
warehousing works. Our country-wide
logistics network gives us flexibility
and supply reliability: 26 depots and a
8000m² central warehouse in Neuss
are the pillars of our logistics. We
place special value on efficiency and
speed, because it is our goal to
combine
economy
and
supply
reliability. This permits us to respond
flexibly to individual warehouse
requirements.
Mit zuverlässigen EDVSystemen
koordinieren wir den Bestand von Ersatzund Verbrauchsteilen. Mit Direktanbindung
an Kundendatenbanken und elektronischer
Sendungsverfolgung per Tracking und
Tracing sichern wir unseren Kunden
umfassende Transparenz.
We make use of reliable EDP systems
to coordinate the inventory of spare
parts and consumable supplies. We
ensure our customers the greatest
transparency possible by providing
direct access to customer databases
and electronic tracking and tracing of
shipments.
LOGISTICS
Logistics & Service
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Kommissionierung
Packaging
Ob groß oder klein, schwer oder leicht. Wir
kommissionieren alle Waren sorgfältig und
fachgerecht. Denn ob Paketdienst oder
Maschinenlogistik – ein sicherer Transport
beginnt mit der richtigen Verpackung. Wir
verwenden
verschiedene
Verpackungsmaterialien und stellen bereits
vor dem Transport sicher, dass die Sendung
unbeschadet ankommt.
Whether large or small, heavy or light.
We package all goods carefully and
professionally. Because―whether a
parcel
service
or
machine
logistics―safe transport starts with
the right packaging. We use a variety
of packaging materials and ensure the
goods will arrive undamaged before
they are loaded.
Emergency Depots
Hochverfügbarkeitslager
(Emergency-Depots)
Auch im Notfall können Sie sich auf uns
verlassen:
Wir garantieren Ihnen eine flächendeckende
Notversorgung bundesweit. Denn manche
Ersatzteile dürfen nicht lange auf sich warten
lassen.
Mit
unserem
Netzwerk
an
Hochverfügbarkeitslagern
bieten
wir
zuverlässigen
Schutz
vor
teuren
Ausfallkosten: Rund um die Uhr, sieben
Tage die Woche, deutschlandweit. Innerhalb
von zwei bis vier Stunden erreichen wir
jeden Ort mit dem benötigtem Ersatzteil und
technischem Know-How.
Logistics & Service
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In emergencies you can count on us
as well: we guarantee you a complete,
country-wide emergency service.
Because some spare parts must be
delivered without delay.
With our network of highly available
warehouses
we
offer
reliable
protection
against
expensive
downtimes: around the clock, seven
days a week, throughout Germany.
Within two to four hours we can reach
any location with the required spare
part and the technical know-how.
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Kundenservice bei LPR
Customer Service at LPR
Servicewüste Deutschland? Nicht mit uns.
Wir setzen mit einer breiten Servicepalette
neue
Standards
und
schaffen
Wettbewerbsvorteile für unsere Kunden.
Denn Logistik und Service gehen bei uns
Hand in Hand.
Je nach Anforderung können wir einzelne
Bereiche oder komplette Servicelösungen
umsetzen.
Beginnend
mit
der
Kundenanfrage an der Hotline, über die
termingenaue Warenzustellung, bis hin zur
fachgerechten Reparatur vor Ort oder in
unserer Werkstatt.
Is Germany a service wasteland? Not
for our clients.
Our broad range of services sets new
standards and creates competitive
advantages for our customers.
Because for us logistics and service
are two sides of the same coin.
If necessary, we can implement
individual areas or complete service
solutions. Beginning with the customer
request on the hotline, to on-time
merchandise
delivery,
to
the
professional repair on-site or in our
workshop.
We do all the work to meet the highest
quality requirements which we agree
with our customers in service level
agreements.
Their
professional
implementation is ensured by our
technicians and service employees, in
a network spread across the whole of
Germany.
Alle Aufgaben erfüllen wir nach höchsten
Qualitätsansprüchen, die wir in Form von
Service Level Agreements mit unseren
Kunden vereinbaren. Für die professionelle
Umsetzung sorgt unser deutschlandweites
Netzwerk
an
Technikern
und
Servicemitarbeitern.
SERVICE
Logistics & Service
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On-Site-Reparaturen
On-Site Repairs
Wir lösen die Probleme dort, wo sie
entstehen: Vor Ort.
Unsere ausgebildeten Techniker sind
deutschlandweit im Einsatz. Sie führen
innerhalb von 24-Stunden bei jedem
Endkunden fachgerechte Reparaturen durch,
tauschen Komponenten aus und bringen die
notwendigen Ersatzteile gleich mit.
Wir setzen auf hohe Service-Qualität
vertrauen auf die Leistung von über
eigenen Fachkräften und mehr als
weiteren Technikern unserer PartnerTochterfirmen.
und
100
300
und
We solve the problems where they
arise: on-site.
Our trained technicians are on the job
across Germany. They perform expert
repairs at any end-user within 24
hours, replace components and have
the necessary replacement parts on
hand.
We put our faith in high service
quality, and we trust the performance
of over 100 of our own experts and
more than 300 additional technicians
employed by our partner and
subsidiary companies.
All partners must meet the same
quality standards which we agree with
our customers and continually control.
This permits us the greatest flexibility
while guaranteeing the same high
level of service quality.
Alle Partner unterliegen den gleichen
Qualitätsstandards, die wir mit unseren
Kunden
vereinbaren
und
ständig
kontrollieren.
Damit ermöglichen wir höchste Flexibilität bei
garantiert gleichbleibend hoher ServiceQualität.
www.lpr.de
Logistics & Service
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Werkstatt
Repair-Center
Für komplexe Reparaturen haben wir eine
zentrale Fachwerkstatt in Neuss, die jährlich
etwa 34.000 Aufträge durchführt.
For complex repairs we have a central
expert workshop in Neuss, which
completes some 34,000 orders
annually.
Unser 20-köpfiges Technikerteam ist im
Umgang mit allen gängigen Technologien für
Drucker,
Kopierer,
Faxund
Multifunktionsgeräten vertraut.
Our 20 member technician team is
familiar with all common technologies
for printers, copiers, fax and
multifunctional machines. Thanks to
our product specialists we can even
carry out expert repairs on circuit
boards.
Dank unserer Produktspezialisten können
wir selbst auf Platinenebene fachgerechte
Reparaturen durchführen. Unsere Kunden
profitieren von der hohen Qualität und
Wirtschaftlichkeit
eines
zentralen
Repaircenters
mit
integriertem
Ersatzteillager.
Our customers profit from the high
quality and economy of a central
repair center with an integrated
warehouse of spare parts.
That is why our services are both
attractive for the end-user and the
specialist retailer. We repair machines
sent in to us and, on request, we also
pick up defective machines.
Daher sind unsere Leistungen sowohl für
Endkunden als auch für Fachhändler
attraktiv.
Wir bearbeiten Einsendungen und holen auf
Wunsch auch defekte Geräte ab.
SERVICE
Logistics & Service
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Hotline
Hotline
Bei unserer professionellen Telefon-Hotline
sind Ihre Kunden richtig verbunden.
Statt langer Warteschleifen bearbeiten
ausgebildete Techniker alle Anfragen direkt
und kompetent. 90 Prozent der Anrufer
erreichen Ihren Gesprächspartner innerhalb
von 15 Sekunden und sollten unsere
Spezialisten einmal nicht so schnell
erreichbar sein, rufen wir zurück.
Die schnelle Hilfe schafft Vertrauen und
zufriedene Kunden. Gleichzeitig können wir
mit der kompetenten Beratung unnötige
Serviceeinsätze, Maschinenaustausche oder
Rückgaben vermeiden.
Das spart Kosten und steigert die Effizienz
Ihrer After-Sales Betreuung. Dank einer
genauen Dokumentation und Auswertung
sind Sie über die Nutzung und Erfolgsquote
unseres
Hotline-Services
genauestens
informiert.
Neben der Kundenbetreuung bietet sich
unsere Hotline auch als kompetentes
Helpdesk und Informationsdrehscheibe für
den autorisierten Fachhandel an.
Logistics & Service
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When customers call our professional
hotline they are connected.
Instead of long periods on hold,
trained
technicians
answer
all
requests directly and competently.
90 percent of callers reach their
contacts within 15 seconds, and if our
specialists on occasion are not so
quickly available, we call back. The
quick help creates trust and satisfied
customers.
At the same time our competent
advice can avoid unnecessary service
hours, machine replacements or
returns. That saves on costs and
boosts the efficiency of your aftersales service.
Thanks to precise documentation and
evaluation you are informed in detail
about the use and success rate of
hour hotline service. In addition to
customer service our hotline can also
serve as a competent helpdesk and
information center for authorized
specialist retailers.
www.lpr.de
Online-Shop
Online-Shopping ist nicht nur für Ihre Kunden
bequem, sondern auch für Sie. LPR erstellt
Ihnen einen individuellen Online-Shop mit
Direktanbindung
an
unser
und
Ihre
Warenwirtschaftssysteme.
Sobald
die
Bestellung bei uns eingeht, übernehmen wir
alles
Weitere.
Über
eine
SSLVerschlüsselung bieten wir den Kunden
verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, per
Kreditkarte, Rechnung oder Lastschrift. Wir
liefern direkt nach Hause und übernehmen
die komplette Rechnungsabwicklung. Mit
dieser Leistung eröffnen Sie Ihren Kunden
eine weitere Bestellmöglichkeit und nutzen
einen zusätzlichen Vertriebsweg.
Faktura-Abwicklung
Kampf dem Papierkrieg. Wir ersparen Ihnen
die
administrative
Bearbeitung
aller
Leistungen, die dem Endkunden direkt
berechnet werden. Das heißt NachGarantieleistungen
und
Online-Shop
Bestellungen können wir auf eigene
Rechnung oder in Ihrem Namen durchführen
–
bis
hin
zur
kompletten
Rechnungsabwicklung. So werden wir zu
Ihrem verlängerten Arm und Partner und
sorgen für langfristig zufriedene Kunden.
Online Shop
Online shopping is comfortable for you
as well as for your customers.
LPR gives you an individualized online
shop with a direct connection to our
merchandise management systems.
As soon as the order is received by
us, we take care of everything else.
Using SSL encoding we offer the
customer various modes of payment,
credit card, billing, or direct debit. We
deliver directly to the door and take
charge of all the details involving the
settlement of the bill. By taking
advantage of this service you are
offering customers another way of
ordering and using an additional sales
outlet.
Invoice Settlement
Eliminate the paper war. We save you
the administrative processing of all
services charged directly to the enduser.
That means we can provide warrantee
services and take online shop orders
on our own account or in your
name―up to and including the
complete settlement of the invoice. In
this way we become your right-hand
and partner, and assure you long-term
satisfied customers.
SERVICE
EDV, Netzwerke, Server
EDI, Networks, Servers
Komplexe Logistiklösungen erfordern eine
perfekte technische Infrastruktur.
Unsere IT-Spezialisten haben langjährige
Erfahrung und bieten Ihnen kompetente
Beratung und Betreuung. Wir haben ein
eigenes Scannersystem aufgebaut, dass per
Mobilfunk jede Sendung lückenlos verfolgt.
Unser erprobtes System lässt sich
problemlos auf Ihre Bedürfnisse übertragen
und kann von unseren Technikern installiert
und gewartet werden.
Complex logistics solutions require a
perfect technical infrastructure.
Our IT specialists have years of
experience and offer you competent
advice and support. We have built our
own scanning system that can keep
track every delivery at all times by
wireless phone.
Our proven system can also be easily
adapted to your needs, and can be
installed and maintained by our
technicians. What’s more, we take
care of networking the required
systems, for example merchandise
management, and support you in all
questions involving networks, servers
and IT infrastructure.
Des Weiteren kümmern wir uns um die
Vernetzung der benötigten Systeme, etwa
der Warenwirtschaft, und unterstützen Sie
bei allen Fragen rund um Netzwerke, Server
und IT-Infrastruktur.
www.lpr.de
Logistics & Service
The intelligent link !
LPR Positionierung
LPR Positioning
Das macht uns aus:
What makes us special:
•
•
•
•
•
Langjährige Erfahrung und kurze
Entscheidungswege
Spezialist für Hightech und individuelle
Lösungen
Flexibel und Qualitätsbewusst
Schlanke Organisation mit starken
Kompetenzen
Inhaber geführt, eigenständig, unabhängig
Qualität bedeutet für uns:
•
•
•
•
•
•
Höchstmaß an Flexibilität für unsere Kunden
Individuell angepasste Logistikkonzepte
Hochmotivierte und qualifizierte Mitarbeiter
Verantwortung übernehmen und persönlichen
Einsatz zeigen
Transparenz und Sicherheit
Optimierung endet nie!
Logistics & Service
The intelligent link !
• Many years of experience and short
decision-making channels
• Specialist for high-tech and
customized solutions
• Flexibility and quality awareness
• Lean organization with strong
competencies
• Owner-operated, self-supporting,
independent
For us quality means:
• Highest degree of flexibility for our
clients
• Individually adapted logistics
concepts
• Highly motivated and qualified
employees
• Assuming responsibility and showing
personal commitment
• Transparency and safety
• Optimization never ends!
• We are certified DIN ISO 9001:2000
ÜBERBLICK
Nachtexpress
Flächendeckend
Deutschlandweites Logistiknetzwerk
Innight delivery
nationwide
county-wide logistics network
26 location in Germany
26 Verteilerstationen im Bundesgebiet
Zustellung bis 07:30 Uhr im Standard
Belastbar
ca. 2,5 Mio Packstücke pro Jahr
Tag- und Expressversand
Bundesweiter 2/4-Stunden
Lieferservice über 26 Depots
Express-Paketdienst (Termin- oder
Tageszustellung)
Schnell
Erreichbar
Bundesweite 24-Stunden Hotline
Up to date
Just in Time Messeservice
Smart-Kurier
Starker Service
Technisches
Know-How
Next Day Service
Installationsservice
Plug & Play
Kurzeinweisung
SWAP-Service
Komponententausch (Festplatten,
Copyboxen, sonst. Module)
Retourenlogistik
gesamter Retourenprozess aus allen
Distributionswegen
Buchung aller Bewegungen in den
jeweiligen Warenwirtschaftssystemen
Komplett
punctually
Delivery up to bis 07:00 am possible
resistant
appx. 2,5 Mio consignments per year
country-wide 2-hrs. Express-deliverservice via 26 depots
Express-delivery (fix time or during the
day)
24-hrs. Hotline-service for emergency
shipmemts
"Just in Time" exibition service
attainable
Up to date
Schnelle Verfügbarkeit der Ersatzteile
technical
knowledge
complete
up & away
> 300 Handscanner im Einsatz
Lagerbewirtschaftung
Gut aufgehoben
Hoch verfügbar
Bestens betreut
> 8000m² für Ersatzteile und Maschinen
Picken / Packen / Labeln
Emergency Logistik 24h / 365 Tage ...
in 2-4 Stunden beim Kunden
EDV-gestützte Lagerführung
Kleinteileverwaltung
Recycling
2000m² Lagerfläche zur Sortierung von
Verbrauchsmaterial / Ersatzteilen /
Elektronikschrott / Verpackungen
with "knowhow"
we co-operate with certified recycling
companies
2000m² warehouse to separate
returned goods into:
- consumables
- replaceable parts
- cardboard packaging
- cling film
2000m² Lagerfläche zur Sortierung von
Verbrauchsmaterial / Ersatzteilen /
Elektronikschrott / Verpackungen
> 20000 Wertstoff-Sammelbehältnisse
im Umlauf
WEEE
unpacking and setting-up
Plug & Play
user instruction
replace and recycling of consuption
material
Kompetent
WEEE
-Waste Electrical
and Electronic
Equipment-
Gesetzliche Verpflichtung zur
Rücknahme von Produkten seit dem
13.August 2005
Legal obligation for the revocation of
-Waste Electrical
products since the 13.08.2005
and Electronic
Equipment-
Ordnungsgemäße Verwertung und
Reporting der Abfallmengen an das
EAR (Elektro-Altgeräte-Register)
proper reporting of the amounts of
refuse onto the EAR
Depot-Reparaturen
fast availability of the spare parts
Baugruppenreparaturen / Refurbishing
Konfiguration / Vorinstallation
Fachgerechte Demontage zur
Verwendung der Einzelteile als
Ersatzteile
ca. 90.000 Reparaturaufträge pro Jahr
Reparaturwerkstatt für:
-Drucker
-Kopierer
-Faxgeräte
-Beamer
-Digital Walldisplays
Quantität
Depot-Repair
quality
Schnell verfügbar
parcel scanned at each handover
point (full control)
Warehouse Management
> 8000m² for parts and machine stocks
Notfall-Logistik 24h/365 Tage mit einer
2-4 Stunden Belieferung
Kurze Wartezeiten für Ihre Kunden
Next-Day-Service
> 160 vollausgerüstete ServiceTechniker
Office Service Networt (OSN)*
300 Techniker in Deutschland
Gut aufgestellt
*OSN ist ein 100% iges Tochterunternehmen
der LPR
refurbishing of devices
customizing- & configuration service
professional disassembly for the use of
individuale parts as spare parts
quantity
Vor-Ort-Service
more than 300 mobile remote scanners
packing / unpacking / repacking
emergency logistics 24h/365days
highly available
within 2-4 hours delivery
at best look
data interface to the customers
after
database (EDI pogramming)
small hardware item administration
complete care
assurance
via internet
knowledge &
enough space
delivery up to the place of use
Ausschließliche Kooperation mit
zertifizierten Recyclingunternehmen
realtime data-transfer
Scanning an allen Übergabepunkten
Lieferung der Geräte an die
Verwendungsstelle
Entsorgung
direct and clear radio-data-transfer
safe
Belgium, Netherlands, Austria,
Germany
Garantie
Qualität
über das Internet
mild transport in special vehicles
Benelux und Österreich
Auspacken und Einrichten der Geräte
replace of good parts direct into the
distribution channel
Tracking & Tracing
care & safty
Plug & Play
Kurzeinweisung
Rückführung oder Entsorgung der
Verpackungsmaterialien
monitoring and performance the
returnprocess
Datenübermittlung in Echtzeit
Sicher
handling the complete returnprocess
from all channels of distribution
booking of all movements into the
customers database
Tracking & Tracing
Jede Sendung erhält ein Barcodelabel
durch den Kunden oder durch LPR
next day nervice
installation service
plug-in service
user instruction
SWAP-Services
component exchange (Harddisk,
Cartridges other modules)
Return-Logistics
Rückführung neuer Teile und
Verbrauchsmaterialien (Good Parts) in
den Distributionsprozess
Direkt &
Transparent
RundumBetreuung
Smart-Courier
strong service
Monitoring u. Performance-Erstellung
Hin & weg
Schonender Transport in
Spezialfahrzeugen
Day- & Express delivery
fast
Machine-Logistics
Maschinenlogistik
Sorgfalt &
Sicherheit
Benelux und Österreich
Benelux und Österreich
Pünktlich
OVERVIEW
appx. 90.000 repair order per year
Repaircenter for:
-printer
-copiers
-faxes
-beamers
-walldisplays
On-Site-Repair
highly available
well put
forward
Helpdesk (Hotlinesupport)
Garantie- und Nachgarantieservice
call dispatch via mobile phone to
engeneer's notebook
Helpdesk (Hotlinesupport)
comprehensive assurance and pastassurance service
Unterstützung von Endkunden
(inkl. Call-Auswertung)
Schnelle Hilfe und kompetente
Beratung durch Techniker
Vermeidung von unnötigen TechnikerEinsätzen
Tief greifend
Support für den autorisierten
Fachhandel (Informationsdrehscheibe)
First- und Second-Level-Support
Übernahme der kompletten
Administration inkl. Rechnungslegung
zu Endkunden und Fachhandel
Office Service Networt (OSN)*
300 technichians in Germany
*OSN is a 100% daughter enterprise of LPR
EDV-gestützte Auftragszuteilung über
Datenanbindung an das TechnikerNotebook
Umfassend
emergency logistics 24h/365days
within 2-4 hours delivery
short delays
next-day-service
> 200 fully equipped servicetechnicians
call-evaluation
deliberation through engeneers
avoidance of unnessecary "On-Site"
support
deep reaching
phone support for the reseller cannel
frist- and second level support
handling of the complete
administration including accounting to
end customers and dealers
Kontakt
LPR GmbH
Heerdterbuschstr. 2
D-41460 Neuss
Tel.: +49 (0) 21 31 / 12 26–0
Fax: +49 (0) 21 31 / 12 26–23
E-Mail: [email protected]
Internet:www.lpr.de