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RENCONTRES
Le magazine interne de SPIE - # 120 - Octobre 2013 - version française
ce
Dans
ro
numé
24 /// Centrale photovoltaïque de Condom
Un chantier
Dernière
minute
hors normes
Willkommen
SPIE GmbH p.11
08 /// ENJEUX
10 /// DOSSIER
22 /// CLIENT
Acquisition
SPIE Communications
leader de l’infogérance
Développement
Cap sur
l’Europe du Nord
Éclairage public
2 communes,
1 PPP… 1 succès !
SPIE
de
Édito
L’actualité
en temps réel
/// JOHAN DEKEMPE,
DIRECTEUR GÉNÉRAL DE SPIE BELGIUM
« La Belgique, au cœur
du développement de SPIE
en Europe du Nord »
Comme tous les pays,
la Belgique a subi de plein fouet
la crise de 2009, année où SPIE Belgium était en pleine réorganisation.
De ce fait, notre entreprise affichait en 2010 un chiffre d’affaires très bas
de 126 million euros. Nous n’avions cependant jamais cessé de suivre les cibles
potentielles pour notre développement, mais notre capacité d’intégration
n’était pas suffisante pour concrétiser de nouvelles acquisitions.
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pour accéder à
l’actualité de SPIE.
RAPPORT D’ACTIVITÉ
ET DE DÉVELOPPEMENT
DURABLE 2012
Et c’est en 2011 que nous avons renoué avec la croissance externe, en ligne
avec la stratégie d’acquisition du Groupe : des sociétés rentables, bien managées,
permettant d’accroître notre couverture géographique ou d’acquérir de nouvelles
compétences.
Ainsi, Chauffage Declercq en 2011, le groupe VANO en 2012 et le groupe Devis
en 2013 sont venus renforcer nos équipes.
Avec ces trois acquisitions, nous nous sommes implantés dans toute la partie
néerlandophone du pays et dans la région de Tournai-Mouscron, régions
dans lesquelles nous étions trop peu présents. Plus de quatre cents personnes
ont rejoint SPIE Belgium, et surtout nous avons doublé notre chiffre d’affaires,
avec une prévision de 250 millions d’euros (pro forma) pour 2013. Un montant
que nous n’espérions atteindre qu’en 2015 !
Nous sommes fiers de ces beaux succès qui nous permettent aujourd’hui d’affirmer
que SPIE Belgium est bien au cœur du développement de SPIE en Europe du Nord
et compte y rester…
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Rencontres est le magazine interne de SPIE publié par la direction de la Communication - Octobre 2013.
SPIE - Parc Saint-Christophe - 95863 Cergy-Pontoise Cedex France /// Directeur de la publication : Pascal Omnès - Tél. : +33 (0)1 34 22 58 21 - [email protected] ///
Rédactrice en chef : Frédérique Laverrière - Tél. : +33 (0)1 34 24 32 24 - [email protected] /// Assistant de rédaction : Antoine Fleury /// CORRESPONDANTS : SPIE Île-de-France
Nord-Ouest - Virginie Letourneur - [email protected] /// SPIE Est - Sylvie Fournier - [email protected] /// SPIE Ouest-Centre - Solenn Joret - [email protected] /// SPIE SudEst - Frédérique Hémery - [email protected] /// SPIE Sud-Ouest - Aurélie Antajan - [email protected] /// SPIE Belgium - Adeline Moerenhout - [email protected] /// SPIE
Nederland - Bianca Meyer - [email protected] /// SPIE UK - Jeff Evans - [email protected] /// SPIE Communications : Séverine Duhau - [email protected] ///
SPIE Oil & Gas Services - José Mendes - [email protected] - Hélène Abelard - [email protected] /// SPIE Nucléaire - Antoine Gentile - [email protected] - Frédérique Dumondelle
- [email protected] /// CONCEPTION-RÉALISATION :
- Directeur artistique : Olivier Bui - Responsable éditorial : Sylvain Florent - Maquettiste : Sophie Nitot
/// PHOTOS : Frederik Bogaer, Fabien de Chavanes, Nicolas Dhor, Cédric Helsly, Lisa Ricciotti, Éric Thibaud, SPIE, DR. /// Membre de Communication & Entreprise
ISSN 02 994-2771b
Impression DSi - entreprise adaptée et solidaire
Tél. : +33 (0)5 62 74 10 00. Imprimé sur papier Cocoon silk 100 % recyclé.
02
RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
SOMMAIRE
10
16
18
22
Dossier
Cap sur l’Europe du Nord
Savoir-faire
Compétences et expérience,
la voie de la réussite
Sur le terrain
Marseille, une ville
en mutation
Client
2 communes,
1 PPP… 1 succès !
360°
L’ACTU DES FILIALES /// P. 04
360°
L’ACTU DU GROUPE /// P. 06
ENJEUX
/// P. 08
Rebaptisée SPIE Infogérance et Services,
l’activité Infogérance de la société APX,
rachetée en 2012, fait de SPIE Communications
un leader du secteur. Présentation des enjeux
et atouts de cette acquisition majeure
pour le Groupe.
DOSSIER /// P. 10
L’Europe Centrale et du Nord constitue un axe
stratégique majeur pour renforcer le leadership
européen de SPIE. Cette présence s’affirme
depuis plusieurs années avec succès
aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, ainsi
qu’en Belgique. Tour d’horizon des activités
et des objectifs de SPIE dans cette zone
géographique.
SAVOIR-FAIRE /// P. 16
L’activité tableaux électriques recouvre
un savoir-faire reconnu chez SPIE.
Rencontre sur le terrain avec les équipes
de SPIE Portugal.
SUR LE TERRAIN /// P. 18
Capitale de la culture en 2013, Marseille
Provence a mis les bouchées doubles
pour mettre en scène la richesse de son histoire
et révéler la vision de son futur. Nouveaux lieux
culturels, rénovation de ses transports :
reportage au cœur des chantiers réalisés
par SPIE Sud-Est dans la cité phocéenne.
CLIENT
/// P. 22
Les deux communes de Seine-et-Marne,
Savigny-le-Temple et Nandy, se sont unies
dans un groupement de commandes pour
la rénovation de leur parc d’éclairage public.
Rencontre avec les acteurs de ce Partenariat
Public-Privé (PPP).
SPIE EN ACTION /// P. 24
Les projets et les réalisations.
DIALOGUE
/// P. 30
Fort de son expertise technique
et de son savoir-faire en matière de pilotage,
le Groupe a développé pour ses clients une offre
structurée de Facilities Management (FM).
Points de vue croisés sur l’évolution
de ce marché et des attentes clients.
03
360° L’ACTU DES FILIALES
/// Apprentissage
/// Énergie durable
UNE FORMATION,
UN EMPLOI !
C’est aux Ateliers Christofle que SPIE
Île-de-France Nord-Ouest a organisé
son 4e Forum de l’Apprentissage.
Véritable facteur de réussite, l’alternance
ouvre des horizons, en permettant
d’obtenir un diplôme et d’acquérir un réel
savoir-faire, apprécié et reconnu dans
le monde du travail. L’objectif final étant
de transformer l’alternance en embauche.
Un engagement tenu puisque les
SPIE NEDERLAND
PARTENAIRE
DE MINDERWATT®
208 apprentis de la filiale SPIE
Île-de-France Nord-Ouest représentent
5,5 % de son effectif (80 % en contrat
d’apprentissage et 20 % en contrat
de professionnalisation). Ce 4e forum
était aussi l’occasion de récompenser
les plus jeunes, avec la remise
du « Trophée innovation junior »
et de mettre à l’honneur 3 athlètes
Handisport de haut niveau.
La division Building Systems de SPIE Nederland
est désormais partenaire de Minderwatt®, une
entreprise spécialisée dans la réalisation d’économies d’énergie. Grâce à ce partenariat, SPIE Nederland et Minderwatt® entendent s’adapter aux évolutions du marché, en proposant des solutions
d’éclairage durable et économe dans les bureaux,
les bâtiments publics et les entreprises, tout en
maintenant une atmosphère de travail agréable.
Avantage : au-delà des prestations d’inventaire, de
conseil, d’étude de l’éclairage, le financement fait
également partie des prestations possibles.
/// Nouveaux contrats
Énergie
LE PLUS GROS PPP
Voir la vidéo
/// Partenariat
EDF ENERGY CHOISIT SPIE UK
Pour contribuer à l’amélioration
de l’empreinte carbone dans les secteurs
public et privé, au Royaume-Uni,
EDF Energy a retenu SPIE UK pour
ses compétences en matière
de conception technique en faveur
de l’efficacité énergétique, et pour
son équipe « SPIE Central Engineering
and Energy ». Dans sa collaboration
avec EDF Energy, SPIE UK apporte
son expérience très riche, de la conception
à la réalisation de travaux de construction,
04
RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
en passant par la rénovation. Pour Dan
Bentham, responsable des prestations
de services chez EDF Energy :
« Nos entreprises partagent les mêmes
objectifs et les mêmes technologies.
Le partenariat avec SPIE UK nous apporte
une série de compétences techniques
supplémentaires, ce qui signifie
que nous pouvons proposer une gamme
plus importante de technologies
et de pratiques d’économies d’énergie
à un plus grand nombre de clients. »
La Communauté d’agglomération de Cergy-Pontoise
a conclu un Partenariat Public-Privé (PPP) avec Cinergy (principalement constituée par SPIE Île-de-France
Nord-Ouest et Citéos) pour la rénovation, la sécurisation
et la gestion de son éclairage public, ainsi que la mise
en valeur, par la lumière, d’une partie de son patrimoine.
Ce contrat, d’une valeur totale de 187 millions d’euros,
a été conclu pour une période de dix-huit ans. Il a pour
objectif de garantir rapidement un service public
performant et d’optimiser les dépenses publiques
par la rénovation de la quasi-totalité du patrimoine
d’éclairage public de la communauté.
Médical
COUP DOUBLE POUR SPIE
Dans le cadre de la reconstruction de l’Institut de cancérologie Paul-Papin à Angers, le Groupement SPIE
Ouest-Centre / JURET vient de remporter le lot Électricité. Le futur bâtiment HQE, d’environ 25 000 m2, sera
notamment équipé de plus de 2 500 points informatiques, 5 000 luminaires et 1 300 points de détection
incendie. Ce projet de grande ampleur, d’un montant de
5,6 millions d’euros, devrait voir le jour en avril 2015.
De son côté, SPIE Est a également remporté le lot
Électricité du Pôle Cancérologie et de Biologie du CHRU
de Besançon, qui devrait ouvrir ses portes en juin 2015.
360° L’ACTU DES FILIALES
/// Formation
/// Manifestation
MISSION ACCOMPLIE !
SPIE COMMUNICATIONS
Le 3 juillet, SPIE Nederland a célébré
la clôture de la 1 re session de formation
de l’Institut Technologique aux Pays-Bas.
14 techniciens ont suivi, d’octobre 2012
à juillet 2013, un module portant sur
Comment l’évolution de l’intelligence des bâtiments
impacte-t-elle la gestion de la sécurité du Système
d’Information ? Tel est le thème choisi par SPIE Communications pour les assises de la Sécurité (du 2 au
5 octobre à Monaco). L’occasion de présenter les
nouveaux enjeux de « l’e-efficient building » (bâtiment
connecté et intelligent), en s’appuyant sur des cas
concrets. Lieu d’échanges sur les dernières tendances et innovations en matière de sécurité informatique, les assises de la Sécurité rassemblent
chaque année les décideurs de la Sécurité des Systèmes d’Information.
les principes du « Measuring & Controls ».
Cette formation donnera un avantage
concurrentiel à la filiale sur son marché
local du process industriel, notamment
pétrochimique.
/// Insolite
SAUVÉE DES EAUX
Noyée sous l’eau à plus de 90 % à cause des inondations, la distillerie
de l’Aube, située à Buchères, a fait appel à ARM-IRM, filiale
de SPIE Est, pour conduire tous les travaux nécessaires au redémarrage
de l’usine. De la haute tension jusqu’à la révision de 150 moteurs
en passant par l’informatique industrielle, les 30 collaborateurs
d’ARM-IRM ont été très sollicités pour gérer cette situation de crise
et éviter ainsi le chômage technique des 82 salariés du site.
AUX ASSISES DE LA SÉCURITÉ
/// Concours
ET LA LUMIÈRE FUT
La 25e édition du concours Lumières, organisé par
le SERCE* et Philips Lighting, a récompensé le village
de Lapradelle-Puilaurens (Aude), pour la mise en
lumière de sa citadelle cathare. Imaginée par SPIE
Sud-Ouest, la mise en scène dans les tons bleutés
fait émerger le château de l’obscurité, comme sous
un clair de lune.
* Syndicat des Entreprises de Génie Électrique et Climatique.
05
360° L’ACTU DU GROUPE
/// Manifestation
/// Palmarès employeur
MOIS DU HANDICAP
Durant le mois d’avril, de nombreuses
actions de sensibilisation au handicap ont
eu lieu partout en France, sur de nombreux
sites et chantiers du Groupe. Des bornes
interactives et ludiques pour expliquer la
politique handicap, des ateliers sensoriels
et des ateliers-débats ont animé pendant
un mois des sites de l’entreprise. Objectifs :
mettre à mal le stéréotype qui voudrait faire
croire que « travail sur chantier et handicap
sont incompatibles », mais également
encourager les collaborateurs à déclarer
un éventuel handicap.
Durant la Semaine pour l’emploi
des personnes handicapées,
qui se déroulera
du 18 au 24 novembre,
SPIE tiendra un stand au
Voir la vidéo
Forum Emploi/Handicap
organisé par L’ADAPT.
SPIE, UN GROUPE
ATTRACTIF ET RECONNU
SPIE fait une entrée
remarquée dans le palmarès
employeurs Universum,
en se classant à la 57e place
sur les 100 employeurs préférés
des étudiants ingénieurs. Réalisé
à partir d’un sondage auprès de plus
de 12 000 futurs diplômés, ce classement
fait référence pour tout le secteur
des ressources humaines et de l’emploi
en France. Sélectionné dans la catégorie
Construction-Énergie-Environnement
des Randstad Awards, SPIE fait également
partie des groupes les plus attractifs
de son secteur auprès du grand public.
Ces classements sont le résultat
des bonnes performances de SPIE
dans le secteur de l’économie verte
et de ses actions de communication
Groupe, sur les réseaux sociaux.
/// Handicap
SPIE SOUTIENT LE RÉSEAU APF ENTREPRISES
Lors de la signature, de gauche à droite : (au premier plan) Pablo Ibañez (directeur
des Achats SPIE SA), Philippe Gentilhomme (directeur Financier de l’APF), Thierry Smagghe
(directeur des Ressources Humaines SPIE SA) ; (au second plan) : Christophe Masson
(directeur Achats SPIE Est), Michel Jeanbille, Franck Serzon, Nathalie Lange (APF)
et Fabio Di Mario (directeur du Développement des Ressources Humaines SPIE SA).
06
RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
SPIE a signé un partenariat de trois ans
avec l’Association des Paralysés de France (APF)
pour pouvoir collaborer plus étroitement avec APF
Entreprises. Ce réseau de travail adapté et protégé,
qui emploie 3 700 salariés, dont 3 000 en situation
de handicap, compte une cinquantaine
d’établissements sur le territoire national. Grâce à cette
convention, SPIE entend développer des liens durables
avec APF Entreprises, avec un objectif fort pour 2015 :
tripler les achats auprès du secteur protégé et adapté
pour le Groupe et ses filiales. « Ce recours au secteur
protégé est une source de progrès pour tous, dans
le respect de notre éthique d’entreprise et de notre
environnement », précise Christophe Masson,
responsable du projet achats responsables chez SPIE.
Philippe Gentilhomme, directeur financier de l’APF,
se félicite également de ce partenariat exemplaire :
« Avec SPIE, nous souhaitons créer de la valeur
humaine et aussi économique. En vous engageant
à nos côtés, et grâce à vos actions, vous contribuez
à l’instauration d’un lien social pour les personnes
en situation de handicap. »
360° L’ACTU DU GROUPE
/// Concours
/// Innovation
LA SÉCURITÉ
RÉCOMPENSÉE !
CONCOURS 2013
SPIE s’est une nouvelle fois distinguée lors de la remise des prix
du concours Sécurité du SERCE, qui s’est tenue en mai dernier
à Paris. Ce concours a récompensé les filiales mettant en œuvre
des solutions innovantes pour améliorer la sécurité : SPIE
Île-de-France-Nord-Ouest a reçu le « prix Sécurité du personnel
intérimaire », SPIE Île-de-France-Nord-Ouest a obtenu
le 1er prix dans la catégorie activités Industriel et Tertiaire
(plus de 500 000 heures travaillées) et pour les activités
« mixtes » : Réseaux, Industriel, Tertiaire, le 1er prix a été attribué
à SPIE Sud-Ouest (de 200 000 à 500 000 heures travaillées)
et à SPIE Sud-Est (catégorie plus de 500 000 heures travaillées).
En juin dernier a eu lieu à Cergy la remise des prix du Concours Innovation
2013. Au palmarès de cette 9 e édition : 16 premiers prix,
1 prix spécial du jury et 1 prix « coup de cœur » du Club innovation. Et de nouveau, cette année, de belles idées, notamment en matière d’économie verte, de maintenance et servi­
ces, de nouvelles technologies… Sans oublier le 3e Trophée
www.spie.com
Innovation Junior.
Les lauréats de SPIE.
/// Foot 2013
TOURNOI PLUVIEUX… TOURNOI HEUREUX !
Voir
le diaporama
Le 25e Tournoi de Football SPIE
s’est déroulé le 29 juin en région
bordelaise. Un vrai succès...
Les 350 joueurs des 30 équipes
ont découvert le site prestigieux
du Haillan choisi par SPIE
Communications, organisatrice.
La victoire est revenue à l’équipe
Activités Régionales Île-de-France,
de SPIE Île-de-France Nord-Ouest,
après une finale serrée contre l’équipe
Lorraine-Champagne-Ardenne
de SPIE Est.
07
ENJEUX LA STRATÉGIE DU GROUPE
3 250
COLLABORATEURS CHEZ SPIE COMMUNICATIONS
SUITE AU RACHAT D’APX INFOGÉRANCE,
DONT 1 800 DÉDIÉS À L’INFOGÉRANCE.
11,5 millions
D’UTILISATEURS FINAUX DANS LE MONDE.
/// Acquisition
SPIE COMMUNICATIONS
LEADER DE L’INFOGÉRANCE
Rebaptisée SPIE Infogérance et Services en mars dernier, l’activité Infogérance
de la société APX, rachetée en 2012, fait de SPIE Communications un leader
du secteur. Présentation des enjeux et atouts de cette acquisition majeure
pour le Groupe.
« L’acquisition d’APX
Infogérance entre pleinement dans la stratégie de
croissance externe de SPIE, précise d’emblée
Gilles Brazey, directeur général de SPIE Communications. Elle s’inscrit aussi dans la complémentarité des activités de SPIE Communications, notamment sur la partie infogérance, et donne naissance
à un acteur majeur des services aux infrastructures
distribuées en France. »
Voir la vidéo
COMPLÉMENTARITÉ DES ACTIVITÉS
Employant près de 2 500 collaborateurs dans
quatre directions d’activités, SPIE Communications était déjà leader en France sur le marché des
infrastructures IP, de la sécurité, des communications unifiées, du Data Center et du bâtiment intelligent. « Avec le rachat d’APX Infogérance, SPIE
Communications double son chiffre d’affaires dans
08
RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
cette activité, renforce son expertise sur l’infogérance des postes de travail et serveurs, et regroupe
désormais plus de 1 800 personnes, dédiées à
l’infogérance informatique sur tout le territoire »,
explique Gilles Brazey.
Sur les 1 030 collaborateurs d’APX Infogérance,
plus de la moitié sont des techniciens postés chez
des clients dans le cadre de contrats dédiés, une
autre partie, des techniciens itinérants qui sillonnent la France. En termes de complémentarité,
APX Infogérance apporte à SPIE sa bonne connaissance du secteur privé, sa parfaite maîtrise des
processus de vente, notamment au niveau des
grands contrats pluriannuels, et de nouveaux
centres de production à Herblay, Rungis et
Échirolles. « L’arrivée d’APX Infogérance nous permet d’adresser des pans de services que nous
n’avions pas auparavant, comme la maintenance
d’ordinateurs et de serveurs, mais aussi l’infogérance de sauvegarde, ou business continuity, qui
permet à nos clients d’accéder à leur système d’information et environnement de travail tels que dans
leurs locaux, en cas de défaillance chez eux »,
ajoute Fariborz Farhoudi, directeur des Activités
Grandes Entreprises de SPIE Communications.
ENJEUX
“
NOS ACTIVITÉS DE SERVICES REPRÉSENTENT
DÉSORMAIS 50 % DE NOTRE ACTIVITÉ, CE QUI
NOUS PERMET D’ÊTRE MIEUX RÉSISTANTS
AUX FLUCTUATIONS ÉCONOMIQUES.
”
Gilles Brazey,
directeur général de SPIE Communications
“
AVEC L’ARRIVÉE D’APX INFOGÉRANCE,
NOUS PRÉVOYONS DE DÉPASSER LES 60 MILLIONS
D’EUROS D’ACTIVITÉ AUTOUR DE L’INFOGÉRANCE
ENVIRONNEMENT UTILISATEUR.
Fariborz Farhoudi,
directeur des Activités Grandes Entreprises
de SPIE Communications
ÉVOLUTION VERS LES SERVICES
Cette acquisition constitue aussi un tournant historique pour SPIE Communications, dans la mesure où
50 % de ses activités sont désormais tournées vers le
service sur un modèle récurrent, ce qui présente de
multiples avantages. « L’infogérance est un vrai socle
d’ancrage chez nos clients à plusieurs titres, explique
Fariborz Farhoudi. Premièrement, cette activité génère des revenus pluriannuels à travers des contrats
sécurisés. Deuxièmement, c’est une plus grande
source de satisfaction client, puisque, en étant en
permanence chez le client, il est plus facile d’anticiper
et de remédier aux problèmes. Le troisième avantage,
c’est d’être en proximité avec les directions informatiques, donc en amont sur les projets de nos clients. »
Dernier point et non des moindres : APX est membre,
pour son activité d’infogérance, de l’alliance internationale GWA (lire encadré), ce qui permet à SPIE
Communications d’accéder à une dimension internationale. « Avec près de 3 500 collaborateurs, SPIE
Communications a maintenant une taille critique qui
lui permet d’être visible sur son marché et d’étendre
son expertise sur tout le territoire national, mais aussi
à l’étranger », conclut Gilles Brazey.
”
Bonnes pratiques
L’ALLIANCE GWA,
UN ATOUT POUR SPIE
En rachetant l’activité infogérance
d’APX, membre de la Getronics
Workspace Alliance (GWA),
SPIE Communications est devenue
adhérente de ce réseau international.
Active dans plus de 90 pays
à travers le monde et regroupant
34 000 collaborateurs, la GWA réunit
9 sociétés informatiques, classées
parmi les leaders des marchés
européens, américains et asiatiques.
Elle offre aux clients l’accès à un vaste
réseau mondial de prestataires de
services informatiques et assure
un soutien informatique fiable à plus
de 11,5 millions d’utilisateurs finaux
dans le monde. « Le but de cette
alliance consiste à accompagner les
clients étrangers sur notre territoire
national, mais aussi nos clients français
à l’international pour développer leurs
affaires, explique Frédéric Rignault,
responsable Alliance GWA de SPIE
Communications. C’est une véritable
opportunité pour SPIE de répondre
aux enjeux de nos clients grands
comptes qui disposent de filiales
à l’étranger, avec une approche unique
et globale, et un axe important
de développement à l’international. »
09
DOSSIER TOUR D’HORIZON
25 %*
DU CHIFFRE D’AFFAIRES DE SPIE EST RÉALISÉ
AUX PAYS-BAS, AU ROYAUME-UNI ET EN BELGIQUE.
* Ces chiffres ne prennent pas en compte SPIE GmbH (voir Dernière minute p.11).
10
RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
5 850 *
COLLABORATEURS SONT EMPLOYÉS PAR SPIE
EN EUROPE DU NORD (À FIN JUIN 2013).
DOSSIER
/// Développement
CAP SUR
L’EUROPE
DU NORD
L’Europe du Nord est pour SPIE
un axe majeur de sa stratégie
pour renforcer son leadership
européen. Cette présence
s’affirme depuis plusieurs années
avec succès aux Pays-Bas,
au Royaume-Uni et en Belgique,
et connaît depuis quelques mois
une accélération avec la reprise
de nombreuses sociétés. L’objectif
est triple : développer la présence
territoriale de SPIE, compléter
l’offre proposée aux clients
et contribuer à la croissance
des activités. Avec un leitmotiv :
réussir l’intégration des nouvelles
équipes et valoriser le potentiel
des nouvelles entités.
Dernière
minute
/// GAUTHIER LOUETTE,
Président-directeur
général de SPIE
« Un grand pas
en Allemagne :
SPIE devient encore
plus européenne ! »
6 000 collaborateurs,
dont plus de 4 000 en Allemagne
et 900 au Royaume-Uni,
nous rejoignent grâce à l’acquisition des activités
Service Solutions d’Hochtief, qui représentent
un chiffre d’affaires de 700 millions d’euros,
dont 600 millions d’euros en Allemagne, dans
les domaines de la maintenance multitechnique,
du Facility Management et des solutions
de performance énergétique.
Sous le nom de SPIE GmbH, la nouvelle société
portera le développement du Groupe en Allemagne
et vers l’est de l’Europe. L’activité allemande
devient d’ores et déjà la plus importante
de SPIE hors de France.
Ce succès a été rendu possible par la qualité
de nos performances et grâce au soutien que
nous apportent nos actionnaires. Il nous permet
d’envisager l’avenir avec confiance.
Notre chiffre d’affaires pro forma 2013 dépassera
5 milliards d’euros et près de 50 % de notre activité
est désormais réalisée hors de France.
Plus européenne que jamais, SPIE renforce
sa position de leader indépendant.
Cette nouvelle dimension nous encourage à penser
et à agir différemment, en nous ouvrant encore
davantage à de nouvelles cultures tout en affirmant
nos valeurs.
Bienvenue aux 6 000 collaborateurs qui intègrent
le Groupe dans le cadre de cette opération. Je leur
souhaite le plus grand succès dans la conduite
de leur activité sous les couleurs de SPIE.
Willkommen SPIE GmbH !
11
DOSSIER
L’interview
/// LEI UMMELS,
DIRECTEUR GÉNÉRAL DE SPIE NEDERLAND
“
SPIE Nederland compte
parmi les entreprises qui
ont connu une croissance
rapide ces 10 dernières
années. Elle est l’une
des meilleures en termes
de résultat d’exploitation.
”
Quel est l’historique de SPIE
aux Pays-Bas ?
SPIE Nederland a été créée
en 1997 et s’est développée grâce
à plusieurs acquisitions majeures.
Les plus importantes ont été celles
d’Electron en 2000, qui comptait
plus de 10 entités et près de
1 000 collaborateurs, de Controlec
en 2007 (450 collaborateurs) puis
d’HIS en 2008 (335 collaborateurs),
qui nous ont permis d’atteindre
un chiffre d’affaires de 280 millions
d’euros. Entre-temps, nous avons
racheté la société de maintenance
Aviobridge, Hofman et la société
d’ingénierie QPS. En 2011, nous
avons repris KIN Sprinklertechniek
et, en 2012, l’acquisition
de Klotz and Gebr. van der Donk
nous a permis d’atteindre
320 millions d’euros de chiffre
12
d’affaires et 2 000 collaborateurs.
Avec la reprise d’IS&P en 2013,
cette année notre chiffre d’affaires
prévisionnel 2013 progresse
et s’élève maintenant à plus
de 400 millions d’euros avec un
peu plus de 2 600 collaborateurs.
SPIE Nederland est désormais
la quatrième entreprise sur son
marché par la taille et la première
en termes de résultat.
Quelle a été votre stratégie
de développement ?
Ces dernières années, nous avons
plus particulièrement investi dans
l’ingénierie et les technologies.
Cela s’est fait par l’acquisition
d’un bureau d’études techniques,
composé de 300 collaborateurs
travaillant au quotidien dans
l’ingénierie, et la création d’une
RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
division Technology, chargée de
développer des outils pour aider
nos clients à effectuer des travaux
de maintenance dans nos projets.
Grâce à ce parti pris, nous
sommes aujourd’hui la seule
société de services aux Pays-Bas
capable de proposer une gamme
complète de services, depuis les
prestations d’ingénierie jusqu’à la
construction et la maintenance.
Parallèlement, nous essayons de
rester le plus possible dans nos
activités récurrentes, qui
représentent 65 % de notre chiffre
d’affaires, et nous cherchons
également des niches de marché.
Et le management
des nouvelles équipes ?
L’accueil et l’intégration
des nouvelles équipes ont
toujours été la clé de la réussite
de nos acquisitions, ce qui
suppose d’avoir un profond
respect pour l’entreprise qui a été
rachetée et ses collaborateurs.
Nous ne leur disons jamais
ce qu’ils ont à faire, mais nous
essayons de savoir ce qu’ils ont
à nous apprendre et de quelle
manière ils peuvent nous aider.
L’esprit d’entreprise est aussi
capital pour nous. C’est pourquoi
nous rassemblons des
collaborateurs autour de sujets
communs pour créer une
dynamique qui vise à apprendre
les uns des autres. Quand les
gens apprennent quelque chose
des autres, ils commencent
à se respecter et à s’aider
mutuellement, et au final, ils se
mettent à travailler ensemble.
DOSSIER
/// SPIE Nederland
SPIE SE RENFORCE
DANS LES INFRASTRUCTURES
En mars 2013, SPIE Nederland a signé l’accord de rachat de la branche d’activités
IS&P au Groupe KPN. Cette acquisition permet à SPIE de se renforcer dans les projets
d’infrastructures en communication.
Spécialisée dans l’installation, la maintenance et la gestion
des infrastructures de communication (câblées et par ondes)
pour data et voix et pour des data center chez ses clients,
IS&P réalise un chiffre d’affaires annuel de plus de 100 millions
d’euros. L’entreprise, auparavant rattachée au Groupe KPN,
emploie plus de 600 collaborateurs, basés à Zoetermeer,
Houten, Apeldoorn, Eindhoven, Rotterdam et Assen.
Offre complète en connectivité
Pour SPIE, cette acquisition présente de nombreux
avantages. Les activités d’IS&P viennent d’abord renforcer
les activités existantes de SPIE Nederland, pour qui les
projets d’infrastructures en communication constituent
un axe de développement majeur. Elles lui permettent
également de proposer une offre complète en matière
de connectivité numérique. « Le savoir-faire technologique
et la clientèle de cette nouvelle branche d’activité sont
complémentaires à nos activités actuelles, souligne
Lei Ummels, directeur général de SPIE Nederland.
Cette acquisition répond au souhait de SPIE d’assurer
une présence équilibrée sur les marchés de l’industrie,
de l’infrastructure et du tertiaire aux Pays-Bas. »
Nouvelle division SPIE-ICS
IS&P va former la base d’une nouvelle division au sein
de SPIE Nederland, SPIE-ICS (SPIE-Integrated Connectivity
Solutions), qui va conserver son statut de partenaire
préférentiel de KPN. Ce dernier continuera ainsi à présenter
SPIE-ICS à ses clients professionnels dans toutes ses offres
comme fournisseur préférentiel. « Rattachée à SPIE,
IS&P sera mieux à même de se développer et de proposer
des services qualitatifs aux clients de KPN, déclare
John van Vianen, directeur des Marchés professionnels
de KPN. Cette vente est en ligne avec la stratégie de KPN,
qui consiste à mettre plus largement l’accent sur le marché
des entreprises, en proposant des solutions complètes
élaborées avec des partenaires sélectionnés. »
“
NOUS AVONS TROUVÉ EN
SPIE UN PARTENAIRE DE
CHOIX POUR LA REPRISE
DE NOTRE BRANCHE
D’ACTIVITÉS IS&P.
”
John van Vianen,
directeur des Marchés
professionnels de KPN
Bonnes pratiques
Pour réussir l’intégration des nouvelles
équipes au sein du Groupe,
SPIE Nederland a mis en place
plusieurs mesures : la nomination
d’un responsable d’intégration chargé
de faire le lien entre l’entreprise
rachetée et SPIE ; la normalisation
d’un programme d’intégration, rattaché
au système qualité de SPIE et contrôlé
dans le cadre de l’ISO 9001 ;
l’organisation de petits déjeuners
de travail. En fin d’année, des tournées
de présentation sont également
organisées dans tout le pays, pendant
lesquelles le Directeur Général présente
les objectifs, les résultats et la stratégie
pour l’année à venir.
13
DOSSIER
/// SPIE UK
SPIE S’IMPLANTE
AU NORD DE L’ANGLETERRE
Avec l’acquisition de GarsideLaycock, SPIE s’est donné les moyens de développer
sa filiale SPIE UK dans le nord de l’Angleterre et de renforcer son offre d’infogérance.
Voir la vidéo
Basée à Preston, dans le Lancashire, au nord
de l’Angleterre, SPIE GarsideLaycock est spécialisée
dans les services de maintenance et de rénovation
des bâtiments pour les secteurs publics et privé.
Cette nouvelle filiale de SPIE UK, qui compte
80 collaborateurs, réalise un chiffre d’affaires de plus
de 21 millions d’euros avec des clients aussi prestigieux
que la Royal Mail, le Ministère de la Justice,
l’Universitéet la Police de Manchester. « L’acquisition
de GarsideLaycock s’inscrit dans notre plan stratégique.
Nous élargissons notre offre de services d’infogérance
avec des compétences de niche et étendons
notre couverture régionale dans le nord de l’Angleterre,
explique James Thoden van Velzen, directeur général
de SPIE UK. C’est une entreprise qui cultive la qualité
et la satisfaction du client, avec laquelle nous
partageons des valeurs de performance, de proximité
et de responsabilité. »
“
FOURNISSEUR DE CONFIANCE DANS LES SERVICES
TERTIAIRES, SPIE GARSIDELAYCOCK PARTAGE LES
GRANDS PRINCIPES DU GROUPE : PERFORMANCE,
PROXIMITÉ ET RESPONSABILITÉ.
James Thoden van Velzen,
Directeur Général de SPIE UK
”
Acquisitions
SPIE UK CONSOLIDE SA CROISSANCE
Le Groupe a annoncé cet été deux
nouvelles acquisitions au Royaume-Uni.
Intégrée au sein de la division Building
Services de SPIE UK, l’entreprise
de génie électrique Alard, très active
dans les secteurs industriels tertiaires,
éducatif et de la distribution,
va permettre à SPIE de développer
son expérience dans ces secteurs
et de renforcer sa présence dans le nord
de l’Angleterre.
14
RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
La société Electricity Network Solutions
Ltd. (ENS) intégrera quant à elle
la branche de SPIE UK dédiée aux
services industriels. Ses compétences
en construction et maintenance de
lignes électriques aériennes constituent
un formidable atout pour accompagner
la modernisation des réseaux électriques
au Royaume-Uni, appelés à être
reconstruits, étendus et rénovés
au cours des dix prochaines années.
Compléter sa gamme d’offres
Au Royaume-Uni, SPIE UK, surtout présente au sud
de Londres et en Écosse, opère sous trois divisions :
les services de construction, les services industriels
et les services d’installations. SPIE GarsideLaycock
s’inscrit dans le dernier groupe. Pour GarsideLaycock,
le rattachement à SPIE est un moyen de proposer
un éventail plus large de prestations techniques pour
le bâtiment et d’assurer sa pérennité. « Cette convergence
de compétences et de valeurs permettra d’assurer une
transition sans heurts pour nos clients et d’élargir notre
gamme de services, se félicitait Paul Garside, directeur
général de SPIE GarsideLaycock à l’époque de l’acquisition
[N.D.L.R. : il a depuis pris sa retraite]. L’intégration au sein
de SPIE UK nous ouvre de nouvelles perspectives et permet
de garantir un avenir durable à la société et, surtout,
à ses salariés et à ses partenaires au sein de la chaîne
d’approvisionnement, dans tout le nord de l’Angleterre. »
DOSSIER
/// SPIE Belgium
SPIE ÉTEND
SON EXPERTISE EN BELGIQUE
L’intégration de trois divisions de l’entreprise VANO permet à SPIE Belgium
d’étendre son expertise dans les secteurs des travaux électriques
et de l’installation de panneaux solaires.
“
En octobre 2012, SPIE Belgium a finalisé le rachat de trois
divisions en charge de la partie électricité et éclairage
du groupe belge VANO : G. Van Overschelde à Mouscron,
VANO Electro à Tournai et VANO Group à Courtrai.
Leur chiffre d’affaires s’élevait à 13,5 millions d’euros en 2011
et elles emploient 68 personnes. Grâce à cette opération,
SPIE Belgium complète son offre dans les travaux
d’électricité d’envergure pour les collectivités publiques
(parkings, gares…), l’installation de cabines de haute tension,
les travaux d’entretien et la construction. VANO est
également connu sur le marché de la vente au comptoir
de matériels électriques pour les particuliers et les indépendants,
ainsi que l’installation de panneaux solaires.
TOUT COMME SPIE,
NOUS SOMMES UNE
ENTREPRISE OUVERTE À
STRUCTURE HORIZONTALE,
OÙ IL N’Y A JAMAIS
DE PORTES CLOSES.
”
Frits Meganck,
Business Unit Manager
de VANO
SPIE, le partenaire parfait
La reprise s’est réalisée sous deux conditions : ne pas
éparpiller les structures et assurer la sécurité de l’emploi aux
collaborateurs. « VANO est une entreprise à l’esprit familial où
tout le monde se connaît, souligne Frits Meganck, Business
Unit Manager de VANO. Nous étions donc à la recherche d’un
partenaire loyal qui, comme nous, respecte ses engagements
et nous avons trouvé en SPIE le partenaire parfait. Les trois
divisions qui ont été reprises fin 2012 restent en de bonnes
mains et sont porteuses d’avenir. » Fait remarquable : il existe
déjà de nombreux points communs entre les deux entreprises
et l’intégration s’avère particulièrement facile.
Réussir l’intégration
Le but de SPIE est de laisser les divisions du groupe VANO
se développer et de les consolider si nécessaire, mais surtout
de réussir l’intégration des nouvelles divisions. Pour cela,
des moments de rencontre ont été organisés avec les autres
départements de SPIE Belgium (Ouest, Sud…). Les
comptables se sont également rendus au siège à Anderlecht,
afin de bien maîtriser l’ensemble de la comptabilité et, le jour
du nouvel an, les collaborateurs de VANO ont pu rencontrer
une bonne partie de leurs nouveaux collègues. « La reprise
a été très bien acceptée par les collaborateurs de VANO,
très contents qu’un repreneur sain et ambitieux comme
SPIE ait été trouvé, précise Chris Van Paemelen, qui a fait
le lien entre SPIE et VANO. C’est pour eux la porte ouverte
à de nouveaux défis mais aussi à de nouvelles opportunités,
notamment en matière de formation. On peut donc parler
d’une acquisition win-win ! »
Dernière minute
SPIE BELGIUM SE RENFORCE DANS LE GÉNIE CLIMATIQUE
SPIE Belgium a bouclé l’acquisition du groupe
Devis composé des sociétés Thermofox
(basée à Lokeren), Devinoxs, Deservis et Devis
(toutes trois basées à Geel, province d’Anvers).
Ce groupe, qui opère dans le secteur du génie
climatique (installation et maintenance),
emploie 300 collaborateurs et réalise un chiffre
d’affaires annuel de 65 millions d’euros.
« Grâce à cette acquisition, SPIE Belgium va
renforcer son positionnement dans le secteur
tertiaire, qui devient aussi important que
le marché industriel, déclare Johan Dekempe,
Directeur Général de SPIE Belgium.
Sur le marché des nouvelles installations
de génie climatique et de leur maintenance,
nos deux sociétés se compléteront
parfaitement tant au niveau de la répartition
géographique que du portefeuille de clients. »
15
SAVOIR-FAIRE NOS MÉTIERS
/// Tableaux électriques
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE,
LA VOIE DE LA RÉUSSITE
Avec FAB, entité dédiée à la réalisation de tableaux électriques, SPIE dispose
d’un savoir-faire unique au sein du Groupe.
Intégratrice de grands industriels tels que Schneider, Siemens, Legrand, GE,
ABB, Hager…, la société souhaite mettre au service des autres entités du Groupe
son expérience de plus de 35 ans.
16
RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
SAVOIR-FAIRE
“
NOTRE EXPÉRIENCE
EST UN GAGE DE RÉUSSITE
POUR LE FUTUR.
”
Neves Henriques,
directeur du département FAB
D
epuis 1977,
SPIE propose
au Portugal des solutions complètes et sur mesure
de tableaux électriques adaptés aux besoins de
nombreux secteurs d’activités : industrie, tertiaire,
transport et environnement. « Le métier de tableautier est, depuis 30 ans, une compétence forte de
SPIE Portugal et ce, malgré les difficultés économiques. Néanmoins, pour compenser la baisse de
notre activité au Portugal, nous avons dû trouver de
nouveaux débouchés. C’est donc tout naturellement
que nous nous sommes tournés vers les autres
filiales du Groupe qui représentent un fort potentiel »,
explique José Nunes de Almeida, responsable
commercial du département FAB.
Actuellement, la production est exportée à plus de
75 %, notamment à destination des pays du Maghreb,
de l’Angola, de l’Espagne, de la France… « Les retours
de nos clients sont très positifs, ce qui nous conforte
dans notre stratégie de développement de l’entreprise
basée sur l’exportation », ajoute José Nunes de Almeida.
DES ATOUTS POUR SE DÉVELOPPER
Grâce à ses 65 experts, dont 11 personnes au sein
du bureau d’études intégré, FAB possède d’excellentes compétences pour répondre aux besoins de
ses clients. Le département dispose également d’un
atelier de 3 500 m², comprenant un atelier de tôlerie
et de peinture dédié, qui permet de s’adapter à tous
les projets. FAB a en effet la capacité de réaliser tous
types de tableaux électriques, de grande production
ou sur mesure, jusqu’à 7 100 ampères et pour les
“
LE MÉTIER DE TABLEAUTIER
REPRÉSENTE UNE FORTE COMPÉTENCE
DE SPIE PORTUGAL, AU SERVICE DE SPIE
DANS LE MONDE.
”
José Nunes de Almeida,
responsable commercial,
département FAB
Centres de Commande des Moteurs (CCM) grâce à
son partenariat avec Siemens.
« Notre offre comporte également tous les services
associés, souligne José Nunes de Almeida, comme
le remplacement, l’extension ou la modification des
tableaux ; sans oublier le transport, la mise en service
et la maintenance. »
Aussi notre expertise sur le travail de la tôle et de la peinture augmente l’éventail de nos solutions sur mesure.
Enfin, la certification pour l’installation d’armoires en
extérieur démontre clairement les fortes compétences
et le savoir-faire de FAB sur le métier de la tôlerie.
Témoignage
/// NEVES HENRIQUES, DIRECTEUR DU DÉPARTEMENT FAB
« LA SATISFACTION CLIENT EST
AU CŒUR DE NOTRE ACTIVITÉ »
« FAB est aujourd’hui une référence du métier, tant au Portugal
qu’à l’international. Depuis 35 ans, nous nous sommes construits
sur une culture axée sur la satisfaction client, notamment par le
perfectionnement de nos équipes et de nos moyens de production.
Aujourd’hui, nous continuons de garantir ce niveau de savoir-faire
grâce à une politique des ressources humaines volontariste
axée sur la formation et le renouvellement de nos équipes. »
17
SUR LE TERRAIN FOCUS CHANTIERS
/// Travaux
MARSEILLE,
UNE VILLE EN MUTATION
Capitale de la culture en 2013, Marseille Provence a mis
les bouchées doubles pour mettre en scène la richesse
de son histoire et révéler la vision de son futur.
Nouveaux lieux culturels, rénovation de ses transports :
la cité Phocéenne dévoile son nouveau visage, façonné
en partie par SPIE Sud-Est.
Marseille Provence, Capitale européenne
de la culture pour l’année 2013, vit au
rythme de l’expression artistique, sous
toutes ses formes. La Cité phocéenne a
su profiter de son titre prestigieux pour
opérer un magnifique renouveau urbain,
afin d’accueillir les quelque 10 millions
de visiteurs attendus. La ville multiplie
ainsi les projets d’embellissement
et mène de front plusieurs défis
architecturaux, accompagnée par les
équipes de SPIE Sud-Est. Le MuCEM,
premier musée national français
délocalisé en région, en est un bel
exemple, tout comme le relogement
du Théâtre de la Minoterie
ou la réalisation des Terrasses du Port,
un nouveau centre commercial
de 10 étages.
18
RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
Connectés à la vie et à la ville !
Côté transports, Marseille mise sur
l’avenir et continue d’investir dans
l’extension de son réseau de transports
collectifs. SPIE réalise ainsi la refonte
du système de gestion centralisée
du tramway et l’équipement de la ligne
BHNS (Bus à Haut Niveau de Service)
Bougainville / Saint-Antoine. Enfin, SFR
a confié à SPIE le déploiement de son
réseau 4G. ainsi que le changement
des baies existantes sur 210 sites
répartis sur l’agglomération marseillaise.
Il s’agit d’un contrat clés en main
comprenant l’ingénierie, les réalisations
des infrastructures ainsi que la mise
en service des équipements actifs.
Foi de Marseillais, la Canebière peut être
fière de sa ville, à la fois belle, connectée
et culturelle !
SUR LE TERRAIN
Les équipes de SPIE Sud-Est, Direction Provence ont participé
à la réalisation de 2 projets emblématiques à Marseille : la construction
du MuCEM, premier musée national en région, et celle de la Villa
Méditerranée, lieu culturel populaire et innovant.
Les travaux, qui ont démarré en 2010, devaient être
finalisés pour le lancement de Marseille Provence,
capitale européenne de la culture. Un défi relevé
avec succès malgré la complexité technique, qui allait
de pair avec l’exigence et la prouesse architecturale.
En savoir plus
www.mucem.org
19
SUR LE TERRAIN FOCUS CHANTIERS
Situé sur le Grand-Port de Marseille La Joliette, le nouveau
centre commercial Les Terrasses du Port comprend
10 niveaux, soit 233 000 m² de planchers. SPIE Sud-Est,
mandataire d’un groupement, pilote et réalise l’ensemble
des lots techniques : courants forts/faibles, plomberie,
protection incendie, CVC. Le projet s’élève à 55,6 millions
d’euros, dont 38,5 millions d’euros pour SPIE.
Pas moins de 120 collaborateurs travaillent sur le chantier,
avec une belle montée en charge depuis juin 2013, pour atteindre
un pic d’environ 300 personnes sur le second semestre. Il faut dire
que le chantier est ambitieux : un centre commercial accueillant
160 enseignes, un parking de 2 800 places et une aire d’embarquement,
gérée par le Grand Port Maritime de Marseille !
En savoir plus
www.terrasses-du-port.fr
20
RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
SUR LE TERRAIN
En savoir plus
Créé en 1985, le Théâtre de la Minoterie
est dédié à la création contemporaine
et abrite une bibliothèque de plus de
4 500 ouvrages. Désormais « relogé »
à proximité du J4, sous la place
de la Méditerranée, le nouveau théâtre
dispose notamment de deux salles
de spectacles, d’une bibliothèque…
www.minoterie.org
Partiellement enterré, le bâtiment est réalisé dans une coque
en béton armé d’une surface d’environ 2 800 m2. Les équipes
génie climatique de SPIE Sud-Est ont réalisé le lot CVC plomberie
désenfumage pour le compte de la Ville de Marseille.
Les équipes de la direction Systèmes
d’information et Transport mènent
deux projets de front : la refonte
du système de gestion technique
centralisée du tramway et les
équipements de la ligne du BHNS
(Bus à Haut Niveau de Service).
Ces deux marchés représentent
un montant de 1,3 million d’euros.
Suite au projet de prolongement de la ligne 1 du métro
de Marseille, un programme de pose de portillons anti-fraude
a été réalisé sur 12 stations. Cette opération s’est déroulée
sous exploitation, sans fermeture de station.
En savoir plus
www.rtm.fr
21
CLIENT ENTRETIEN
/// Éclairage public
2 COMMUNES,
1 PPP… 1 SUCCÈS !
Les communes de Savigny-le-Temple et de Nandy
(Seine-et-Marne) se sont unies dans un groupement
de commandes pour la rénovation de leur parc d’éclairage
public. Ensemble, elles ont signé avec SPIE Île-de-France
Nord-Ouest un contrat de Partenariat Public-Privé (PPP).
Retour sur une collaboration exemplaire.
C
’est une première
en France. Les communes de Savigny-leTemple et de Nandy ont passé un groupement de commandes pour rénover leur parc
d’éclairage public, obsolète et très gourmand en énergie. « À l’origine, Savigny-leTemple et Nandy font partie du syndicat
d’agglomération nouvelle de Sénart-Ville
Nouvelle, qui regroupe huit communes, explique Christian Buywid, chef de département SPIE Île-de-France Nord-Ouest. En se
regroupant, elles ont pu réaliser des économies d’échelle et mutualiser leurs compétences. C’est un choix politique judicieux et
intelligent, car elles ont gagné du temps et
économisé de l’argent. »
PLUS PERFORMANT
ET PLUS ÉCONOME EN ÉNERGIE
Le projet, en cours de déploiement, concerne
le changement de 6 000 points lumineux
(environ 5 000 sur Savigny-le-Temple et 1 000
22
RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
pour Nandy). « Les travaux ont commencé fin
2012 et devraient être achevés en fin d’année. Actuellement, une trentaine de personnes sont sur le chantier, pour changer
candéla­bres, lanternes et ballasts. La nouvelle installation sera plus respectueuse de
l’environ­nement et beaucoup plus économe
en énergie. » L’avantage du nouveau système ? L’éclairage public est entièrement télé-géré via des ballasts intelligents, qui
adaptent l’intensité de l’éclairage en fonction
du quartier, des horaires jour/nuit, etc. « Cette
formule à la carte permet une gestion fine de
l’éclairage, avec un engagement d’économie
d’énergie de l’ordre de 30 % », souligne
Christian Buywid. Le contrat, de 20 millions
d’euros sur dix-huit ans, témoigne aussi de
l’engagement sociétal de SPIE, puisque le
Groupe s’est engagé à travailler avec les
PME locales en véritable partenaire économi­
que de proximité !
Focus
/// CHRISTIAN BUYWID,
chef de département,
SPIE Île-de-France Nord-Ouest
Le regroupement des deux communes est
un vrai atout politique et une belle façon de
mutualiser les savoir-faire et les compétences.
Unique en France, ce partenariat a permis
de redonner une identité forte aux deux
villes par des travaux d’embellissement
et de performance énergétique.
Pour impliquer les riverains dans ce projet,
Savigny-le-Temple et Nandy ont initié
une démarche participative, avec des conseils
de vie locale ou des réunions de quartier.
L’objectif était de présenter le projet,
d’expliquer aux administrés que la rénovation
complète du réseau ne coûterait pas plus
cher que l’existant, peu performant et très
énergivore. Grâce à ces réunions, chacun
a pu exprimer ses attentes et ses besoins.
CLIENT
Interview
CARTE IDENTITÉ
Embellissement du territoire,
économie d’énergie,
mutualisation des moyens…
VILLE DE SAVIGNY-LE-TEMPLE
Superficie : 11,97 km 2
28 599 habitants
Densité : 2 389 hab./km 2
MARIE-LINE PICHERY, MAIRE DE SAVIGNY-LE-TEMPLE, ET RENÉ RÉTHORÉ,
MAIRE DE NANDY, NOUS LIVRENT LEUR VISION DU PPP MIS EN PLACE AVEC SPIE.
www.savigny-le-temple.fr
Pourquoi le choix
d’un groupement de
commandes avec Nandy ?
VILLE DE NANDY
Superficie : 8,56 km 2
6 464 habitants
Densité : 679 hab./km 2
Marie-Line Pichery : Ce n’est pas
la première fois que nos deux
municipalités travaillent ensemble,
notamment dans le cadre
de l’intercommunalité.
Ce groupement est cohérent
dans l’aménagement du territoire
car nos deux communes
se jouxtent, et certains quartiers
sont imbriqués. Ce Partenariat
Public-Privé (PPP) avec Nandy
et SPIE a permis de gagner du
temps : en douze mois, le parc
public des deux communes va
être entièrement rénové. Si nous
avions opté pour une procédure
classique, cela nous aurait
demandé des années pour
un coût considérable.
Comment SPIE
vous a accompagné ?
M.-L. P. : Dès le départ, SPIE a fait
preuve de proximité et d’une réelle
pédagogie en allant à la rencontre
des administrés, lors de conseils
de vie locale, quartier par quartier.
Chacun a pu avoir des réponses
claires et précises sur la nature
des travaux, le fonctionnement
du système de télé-gestion.
Par ailleurs, l’expertise de SPIE
et son approche participative
a permis de mener le chantier
sans causer de troubles majeurs
dans la ville.
Quel bilan tirez-vous
de cette collaboration ?
René Réthoré : Un bilan
très positif, bien évidemment !
Ce regroupement de deux
communes est une nouvelle façon
de travailler face à la diminution
des aides de l’État. À travers ce
partenariat, nous avons mutualisé
nos moyens et enrichi le projet
par une réflexion commune.
Nous avons pu ainsi
bénéficier du service juridique
de Savigny-le-Temple,
ce qui a permis une meilleure
coordination du projet.
C’est donc extrêmement positif,
même si nous avons dû faire face
à de nombreux soucis juridiques,
car c’était la première fois
que deux communes
se regroupaient
pour un PPP.
En quoi cet éclairage
public est-il moderne
et économe ?
R. R : L’ancien réseau avait plus
de quarante ans d’existence :
il était peu performant et accusait
de nombreuses pannes sur
les deux communes. Le nouvel
éclairage public apporte plus
de sécurité à nos administrés
et plus de confort. Le système
de télé-gestion proposé par SPIE
permet de gérer au plus juste
nos consommations, en modérant
l’intensité de l’éclairage en
fonction des heures du jour
et de la nuit. C’est un éclairage
sur mesure et économe, puisqu’il
va nous permettre de réaliser
30 % d’économies sur les fluides.
www.nandy.fr
Les deux communes
sont intégrées à la Ville
nouvelle de Sénart
qui regroupe 8 communes
sur le département
de Seine-et-Marne
(Nandy, Combs-la-Ville,
Moissy-Cramayel, Lieusaint,
Savigny-le-Temple, Cesson,
Réau, et Vert-Saint-Denis).
LE PROJET
5 934 points lumineux
sur les 2 communes
5 341 supports de lanterne
104 armoires électriques
18 km de réseau électrique
23
SPIE EN ACTION NOS RÉALISATIONS VERTES
1
2
3
4
5
24
RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
SPIE EN ACTION
/// Énergies renouvelables
1• PREMIER SUCCÈS
POUR SPIE ET VALECO !
Valeco, développeur et exploitant d’énergies renouvelables
montpelliéraines, a confié à SPIE Sud-Ouest la réalisation
de la centrale photovoltaïque de Condom (Gers). Un chantier
hors normes, réalisé dans des délais serrés, sous une météo
désastreuse.
C’est une course contre la montre qu’a réussie avec succès
SPIE Sud-Ouest pour la réalisation de la centrale photovoltaïque
de Condom. Mise en service en juillet dernier, cette centrale doit
produire environ 13 gigawattheures par an, soit assez d’énergie
pour subvenir aux besoins de 4 000 personnes. « Le développeur
Valeco est un nouveau client SPIE, exigeant au niveau des délais,
précise Charly Mendez, chargé d’affaires. Nous disposions de
trois mois pour réaliser tous les travaux de terrassement (soit
17 hectares de terrain), les ouvrages de régulations d’eau (fossés,
etc.), mais aussi les réseaux enterrés, la protection périphérique
et la vidéosurveillance, les câblages électriques* et le monitoring
de la centrale. En période de pointe, les équipes pouvaient
atteindre jusqu’à 50 personnes ! »
Une météo exécrable
Le problème majeur ? Les pluies incessantes qui se sont invitées
tout au long du chantier. « La météo n’a pas joué en notre faveur,
et le terrain était impraticable ! Il a fallu s’adapter et trouver
des machines avec des chenilles, pour ne pas s’enfoncer. »
Malgré des conditions difficiles, le succès est au rendez-vous,
grâce à la cohésion de toute l’équipe SPIE, mais aussi
à l’implication des cotraitants et sous-traitants. « Valeco
est devenu aujourd’hui l’un des dix opérateurs français
de référence en énergies renouvelables, souligne Jérôme
Courtade, responsable Activités. L’entreprise a commencé
dans l’éolien dès les années 90 et couvre aujourd’hui d’autres
secteurs comme la méthanisation et le photovoltaïque.
Le succès de ce premier chantier nous a ouvert les portes
pour réaliser de futurs projets avec Valeco ! »
2 • PHOTOVOLTAÏQUE
SPIE Sud-Est a réalisé pour
l’investisseur suisse SUSI Partners
une centrale photovoltaïque en
toiture de 4,4 MWc, en Corse
orientale. Les équipes de la direction
Provence travaillant sur ce chantier
ont installé pas moins 29 000 m2
de panneaux photovoltaïques sur
des hangars récemment construits.
Au total, 18 688 modules et
132 onduleurs de 31 kW ont été
installés et câblés. Par ailleurs,
un système de monitoring permet
de gérer à distance ce parc solaire,
et d’en mesurer sa performance
et son taux de disponibilité. À terme,
la production annuelle atteindra
6 072 MWh, soit l’équivalent de la
consommation de 1 340 foyers.
3 • ÉNERGIE
Près d’Abu Dhabi s’étend Shams 1,
la plus grande centrale solaire
à concentration du monde,
d’une puissance de 100 MW :
258 000 miroirs paraboliques
sur 2,5 km², de quoi alimenter
20 000 foyers des Émirats arabes
unis, mais aussi s’affirmer comme
le premier producteur d’énergie
renouvelable du Moyen-Orient.
Shams 1 est un partenariat entre
Masdar (60 %), Total (20 %)
et Abengoa (20 %). À travers
ce projet, Total souhaite accroître son
expertise dans le solaire et entretenir
ses relations étroites avec l’Émirat
Abu Dhabi. « Inaugurée en mars
dernier, Shams, qui signifie Soleil
en arabe, est un des projets majeurs
pour SPIE aux Émirats arabes unis.
Construction, commissioning,
support, nos équipes interviennent
à plusieurs niveaux sur cette centrale
solaire thermodynamique
à concentration. SPIE Oil & Gas
Services est fière de contribuer
à l’une des principales réalisations
de la politique émirienne volontariste
de transition énergétique, qui va
réduire de 175 000 tonnes par an
les émissions de CO2, soit
l’équivalent de 15 000 voitures
en moins », souligne Thomas Huber,
responsable du développement
commercial de SPIE Oil & Gas
Services aux Émirats arabes unis.
4 • ÉCLAIRAGE
SPIE WHS North West a récemment
achevé la conception et l’installation
d’un système d’éclairage par LED
pour le tunnel de Meir, situé à
Stoke-on-Trent (UK). Réalisés par
l’équipe de SPIE WHS, les travaux
de rénovation de l’éclairage du
tunnel ont nécessité le démontage
complet du système existant
remplacé par un éclairage LED,
plus efficace et à faible entretien.
Ce projet, d’un montant de
1,2 million de livres sterling, a été
réalisé de nuit, pour ne pas troubler
la circulation. Il s’inscrit
parfaitement dans le cadre de
l’initiative « Green Economy » qui
vise à concevoir des programmes
permettant de gérer efficacement
nos actifs environnementaux
tout en faisant face au défi
d’une raréfaction des ressources
naturelles.
5 • ÉLECTRICITÉ
SPIE Sud-Est vient de remporter
l’appel d’offres pour réaliser les
prestations d’électricité courants
forts/faibles de la nouvelle tour Incity
à Lyon. Composée de 43 étages
pour une surface d’environ
42 000 m2, cette tour devrait être
inaugurée en octobre 2015. Incity
sera la première tour certifiée HQE®
(Haute Qualité Environnementale),
BREEAM® (Building Research
Establishment Environmental
Assessment Method) Excellent
et BBC (Bâtiment Basse
Consommation), en France.
Le contrat avec SPIE s’élève
à 7,4 millions d’euros hors taxe.
* Câblage HT (haute tension), DC (courant continu) et BT (basse tension).
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SPIE EN ACTION NOS RÉALISATIONS
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RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
SPIE EN ACTION
/// Réalisations vertes
• FILIÈRE BOIS-ÉNERGIE
SPIE Ouest-Centre a remporté plusieurs appels d’offres
dans les domaines des énergies vertes, en particulier
sur la filière bois-énergie et la méthanisation.
Tiercé gagnant pour SPIE Ouest-Centre qui mise
sur les énergies vertes, avec trois nouveaux contrats en poche.
La filiale vient en effet de se voir confier par la société Biosylva
(Nièvre), les installations électriques / automatismes /
contrôle-commande de leur nouvelle ligne de production
de granulés de bois. En parallèle, la scierie Archimbaud (Landes)
a également renouvelé sa confiance à SPIE Ouest-Centre
en lui confiant les installations électriques de sa nouvelle
ligne de production de granulés, destinés à l’alimentation
des chaudières biomasse. Enfin, la filiale a signé un partenariat
avec l’usine de méthanisation de Lissey (Meuse) et doit
assurer les prestations hydrauliques, électriques, aérauliques
de la centrale de cogénération biogaz de l’usine.
• PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
La ville d’Annemasse (Haute-Savoie), vient de confier
à SPIE Sud-Est un contrat de performance énergétique
de huit ans, sur 6 sites communaux : l’hôtel de ville, trois écoles
primaires, un complexe sportif et une salle polyvalente.
Les travaux de réfection des systèmes CVC (chauffage, ventilation
et climatisation) et de pilotage de l’éclairage seront réalisés par
les équipes des Directions Opérationnelles (DO) Génie Climatique
et Espace Lémanique, tandis que l’exploitation-maintenance-pilotage
sera assuré par la DO du Lyonnais. Ce contrat, d’un montant
de 1,2 million d’euros, participe aussi à la valorisation
des énergies renouvelables dans la commune. Par ailleurs,
les nouveaux équipements permettront de réduire de 30 %
les émissions de CO2. Au-delà du périmètre contractuel,
SPIE Sud-Est accompagnera la ville d’Annemasse dans la mise
en œuvre d’un système de management de l’énergie (ISO 50001).
• INSTALLATIONS ÉLECTRIQUES
Jadis gare de marchandises dans le 13e arrondissement de Paris,
la ZAC gare de Rungis sera demain un tout nouveau quartier.
Et pas n’importe lequel ! Un éco-quartier – le premier du genre –
s’étendant sur près de 4 hectares, entre le parc Montsouris et la
porte d’Italie. SPIE Île-de-France Nord-Ouest participe
à ce projet exemplaire en matière de développement durable,
en réalisant les installations électriques (courants forts,
courants faibles, systèmes de sécurité incendie) et le génie
climatique d’un immeuble de bureaux de 19 000 m², certifié HQE,
labellisé BBC. Le chantier, d’un montant global de plus
de 4,5 millions d’euros, devrait être achevé en mars 2014.
1 • LOGEMENT
Bouygues Construction a confié
à SPIE Île-de-France Nord-Ouest,
la réalisation des travaux en
électricité courants forts, courants
faibles de 114 logements situés sur
l’ancien fort d’Issy-les-Moulineaux.
Grâce à la domotique (smartphones,
écrans tactiles), chaque habitant
a la possibilité de réguler
le chauffage, gérer l’éclairage,
visualiser sa consommation
d’énergie et commander les volets
roulants. Ce contrat, de plus
de 950 000 euros, renforce ainsi
le positionnement du Pôle logement
de SPIE Île-de-France Nord-Ouest
et lui permet de devenir un acteur
de premier rang dans l’installation
de solutions domotiques
en Île-de-France.
2 • TÉLÉPHONIE
Le Commissariat à l’Énergie
Atomique et aux Énergies
Alternatives (CEA) de Marcoule
(Gard), a confié à SPIE
Communications la modernisation
de son système de téléphonie. Un
projet d’envergure destiné à
renouveler les installations
vieillissantes, qui ne répondaient
plus aux enjeux de sécurité
et d’image du CEA.
SPIE Communications a su
capitaliser sur l’infrastructure
câblage en place pour optimiser
le budget et concentrer son offre
sur certaines actions spécifiques,
comme la gestion des alertes
de sécurité. Ce projet, d’un montant
de 1 million d’euros, a été livré
en mars dernier, après un an et demi
de déploiement.
La partie sécurité constitue
un aspect sensible des prestations
de SPIE, qui va s’occuper
de l’installation de l’interphonie,
détection escalade, brouillage
GSM, barrières infrarouges, et plus
largement de la gestion des accès.
« L’un de nos gros défis
sera de faire communiquer
ensemble des technologies
et moyens de protection très
hétéroclites », observe Adrien
Kerstens, chargé de projet
électricité. La prison devrait
être livrée fin avril 2014.
4 • TRANSPORT
Après les lignes T1 et Garonne,
SPIE Sud-Ouest poursuit
sa participation au développement
du tramway de l’agglomération
toulousaine, avec la ligne Envol,
permettant de relier le centre-ville
à l’aéroport. Dans le cadre
de ce nouveau projet, SPIE
Sud-Ouest a signé trois nouveaux
marchés, d’un montant total
de 1,437 million d’euros. La filiale
va ainsi réaliser les travaux
d’énergie HT/BT/Traction ainsi
que l’installation de boucles
de détection au sol et de détecteurs
dans les armoires, pour réguler
le trafic. Elle est également en charge
de la signalisation sur 14 carrefours,
avec l’installation de feux tricolores
et de priorité pour le tramway.
Cette ligne de 2,4 km de long
devrait être mise en service en avril
2015 et transportera en moyenne
9 500 passagers par jour.
3 • BÂTIMENT
D’une capacité de 312 places,
la nouvelle prison de Leuze-enHainaut (Belgique), répond
à une double priorité : contribuer
au désengorgement des prisons
en Belgique et à la réhabilitation
des bâtiments pénitentiaires
datant pour la plupart du XIXe siècle.
Les travaux engagés sont un vrai
challenge pour l’équipe de SPIE
Belgium, chargée des installations
sanitaires, chauffage, ventilationclimatisation et électricité.
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SPIE EN ACTION NOS RÉALISATIONS
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RENCONTRES #120 /// Octobre 2013
SPIE EN ACTION
/// Pétrole-gaz
1 • Tous les cinq ans, le FPSO* N’Kossa de Total subit une période
d’arrêt de 60 jours pour maintenance. SPIE Congo était
notamment chargée du remplacement de la centrale
hydraulique et de la rénovation de la distribution hydraulique
et l’instrumentation associée. Outre les enjeux en termes
d’organisation et de délais, les équipes ont dû gérer le travail
en espace confiné, durant une période d’arrêt à forte co-activité.
Ces contraintes ont poussé SPIE Oil & Gas Services à déployer
son nouveau test comportemental « Risk ». À travers cette
approche, c’est tout le comportement Sécurité qui est évalué.
D’abord individuellement, par un test Online qui recense
17 « comportements sécurité » clés. Ensuite par une analyse
collective des résultats permettant une « cartographie »
des risques potentiels. Une expérience positive pour
l’ensemble de l’équipe, et qui a contribué à la bonne
performance technique sur le site.
* Unité flottante de production, de stockage et de déchargement.
/// Vidéosurveillance
2 • Depuis septembre 2012, les équipes de l’agence Paris
Sud-Est de SPIE Île-de-France Nord-Ouest accompagnent
la Communauté d’Agglomération Seine-Essonne
dans la mise en place d’un réseau de vidéoprotection.
Déployé sur les communes de Corbeil-Essonnes,
Le Coudray-Montceaux, Étiolles, Saint-Germain-lès-Corbeil
et Soisy-sur-Seine, le dispositif de vidéosurveillance imaginé
par SPIE vise à assurer la sécurité des biens, des personnes,
des biens et des bâtiments. D’ici à la fin de l’année,
plus de 200 caméras HD seront reliées par un réseau fibre
optique de 25 kilomètres. Les scènes filmées sont visionnées
au sein du Centre de Supervision Urbain (CSU), sur douze écrans
de 56’. En 2014, six écrans supplémentaires viendront compléter
ce mur d’images, entièrement imaginé par les équipes
de SPIE Île-de-France Nord-Ouest.
/// Électricité
3 • Suite à un incendie accidentel, les équipes de SPIE Sud-Est
et les mécaniciens de GMS ont travaillé de concert pour rénover
intégralement une électropompe défectueuse sur la base navale
de Toulon (Var). En décembre dernier, un incendie s’est déclaré
dans le local de pompage des grands bassins Vauban, mettant
hors d’usage une électropompe de 22 000 m3/h, assurant
– avec trois autres électropompes – la vidange des quatre bassins
pour l’entretien et la réparation des navires, dont le porte-avions
nucléaire « Le Charles de Gaulle », actuellement en cours
de rénovation. Fort de ses savoir-faire reconnus dans les
domaines de l’électromécanique et de l’électricité, SPIE Sud-Est
et sa filiale GMS ont réalisé les expertises et la réparation
du moteur, le diagnostic de la partie mécanique de la pompe,
la remise en service sur le site.
4 • TRANSPORT
Dienst Metro, la régie d’exploitation
du métro d’Amsterdam, a confié
au collectif CSWE (Croon, SPIE
Nederland, Wolter & Dros et JP
van Eesteren) la rénovation du métro
Oostlijn, et notamment, des issues
de secours de cinq grandes stations.
D’un montant de 80 millions d’euros,
ce contrat vient remplacer l’ancien
projet signé en 2010. Pas moins
de 80 personnes travaillent
sur ce chantier de nuit, pour tirer
les énormes câbles d’alimentation,
remplacer l’éclairage, mettre
en place des conduits d’évacuation
de fumée et de chaleur dans
les gares, poser de nouveaux
escaliers de secours ou
des éclairages de guidance…
Un premier test de coordination
va être réalisé en octobre, pour une
mise en service le 1er avril 2014.
5 • MAINTENANCE
SPIE Île-de-France Nord-Ouest
vient de décrocher un contrat
de maintenance avec La Normande
de Manutention, filiale de BLP
(Bolloré Logistique Portuaire).
Réalisées par une équipe de
sept personnes, les prestations
portent notamment
sur le dépannage des installations,
l’assistance à l’exploitation,
la maintenance préventive
et curative, la gestion du stock
des pièces de rechange…
Ce nouveau partenariat conforte
le positionnement de SPIE dans
les opérations de maintenance
des outillages portuaires. Un secteur
où le Groupe a acquis une véritable
expertise, puisque, depuis huit ans,
SPIE Île-de-France Nord-Ouest
assure la maintenance globale
des quatre portiques et huit grues
du port de Dunkerque.
• IMMOBILIER
SPIE Sud-Est réalise pour
le compte de la société Pitance,
le lot CVC désenfumage du futur
programme immobilier de Plastic
Omnium. Situé dans le quartier
Gerland, à Lyon, cet ensemble
comprendra quatre bâtiments
HQE de 32 500 m², un bâtiment
de service, 515 places de parking
et un jardin paysagé de 8 000 m2.
SPIE doit notamment mettre en
place six centrales de traitements
d’air et sept ventilateurs
de désenfumage de parking,
soit un total de 45 000 heures
de production avec un effectif
moyen de 17 personnes.
Les travaux, qui ont commencé
en juillet 2013, devraient être
achevés en décembre 2014.
• TRANSPORT
La Compagnie des Transports
Strasbourgeois (CTS) a confié
à SPIE Est les marchés fourniture
et pose d’éclairage et de signalisation
dynamique, pour le nouveau tracé
du Bus à Haut Niveau de Service
(BHNS). D’une longueur de 5,5 km,
la ligne du BHNS doit relier la gare
de Strasbourg à l’Espace européen
de Schiltigheim. Les travaux
concernent notamment l’installation
de 300 points lumineux avec
un système de gestion et abaissement
de puissance, la mise en place
de huit caméras IP ou encore
la création de six carrefours
à feux mixtes (auto/bus) complets
et la rénovation de 10 carrefours
à feux mixtes.
• NUCLÉAIRE
EDF CNEPE (Centre National
d’Équipement de Production
d’Électricité) a confié au groupement
SPIE Nucléaire (mandataire) /
RAZEL-BEC la rénovation
de 21 parcs de stockage d’azote
et d’hydrogène répartis sur les
centrales nucléaires de Bugey,
Fessenheim, Blayais, Dampierre,
Gravelines et Tricastin.
Les travaux auront pour objet
le renforcement de la protection
des systèmes de stockages
contre les agressions extrêmes :
risque sismique, risque incendie
et rupture tuyauterie haute énergie
et risque projectiles vents extrêmes.
Le montant total du contrat est
supérieur à 21 millions d’euros
dont plus de 10 millions d’euros,
pour SPIE Nucléaire.
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DIALOGUE RENCONTRE
/// Facilities Management
UNE OFFRE STRUCTURÉE
POUR ACCOMPAGNER
LES ENTREPRISES
Fort de son expertise technique et de son savoir-faire en matière de pilotage,
le Groupe a développé pour ses clients une offre structurée de Facilities
Management (FM). Pour faire simple, le FM est un mode d’externalisation
qui permet à une entreprise de confier ses fonctions support, hors core business,
à un prestataire unique.
< ISABELLE ADJALI
BENOÎT DUPILLE >
Après avoir travaillé chez Vinci
Construction, au sein du service
commercial de Manei, Benoît
rejoint le groupe SPIE en 2006. Il est
aujourd’hui responsable développement
Maintenance et Services chez SPIE SA.
“
EN FRANCE, 10 % DES ENTREPRISES
ONT AUJOURD’HUI RECOURS
AU FACILITIES MANAGEMENT, SELON
UNE ÉTUDE (1) DU CABINET DELOITTE
ET DE L’ARSEG (2). ELLES SERONT 20 %
DANS LES ANNÉES À VENIR.
”
(1) Réalisée en 2012.
(2) Association des Directeurs
de l’Environnement de Travail.
30
RENCONTRES #120 /// Octobre
e 2013
Depuis mars 2011, Isabelle est directrice
du développement de la direction
Maintenance et Services chez SPIE
Île-de-France Nord-Ouest. Auparavant,
elle était directrice Commerciale
et Marketing au sein d’une société
de service du groupe Sodexo.
“
AUJOURD’HUI, SPIE PEUT ÊTRE RECONNU
COMME UN ACTEUR LÉGITIME DU FM
SELON SA DÉFINITION, À SAVOIR
LE PILOTAGE D’UN OU PLUSIEURS LOT(S)
DE SERVICES ASSOCIÉ À LA RÉALISATION
DE PRESTATIONS MULTITECHNIQUES,
ET CE SANS PERDRE SON EXPERTISE.
”
L
e budget
des services généraux représente de 7 % à 15 %
du chiffre d’affaires d’une entreprise, une
charge qui pèse souvent lourd dans le budget annuel. Confrontées à des enjeux à la
fois économiques, environnementaux, technologiques, réglementaires, les entreprises
souhaitent de plus en plus souvent confier
cette fonction support à des prestataires
spécialisés afin d’optimiser leurs dépenses
et se recentrer sur leur cœur de métier. « En
France, le Facilities Management (FM), existe
sous de nombreuses formes, souligne Isabelle Adjali, directrice du développement de
la direction Maintenance et Services chez
SPIE Île-de-France Nord-Ouest, certains
prestataires vont proposer uniquement les
services aux occupants (Soft FM ou Multiservices), d’autres uniquement la mainte-
DIALOGUE
nance des installations du bâtiment (Hard
FM ou multitechnique). Lorsque le pilotage,
le multitechnique et les services aux occupants sont regroupés dans un même
contrat, on parle de total FM, voire de global
FM s’il s’agit d’un ensemble de sites avec
une dimension internationale. » Et SPIE dans
tout ça ? « Nous sommes avant tout une
entreprise technique, c’est notre cœur de
métier et notre valeur ajoutée. C’est pourquoi nous ciblons des marchés pour lesquels la technique est prépondérante (par
exemple des installations sensibles nécessitant une maintenance hautement qualifiée,
la recherche d’un taux de disponibilité des
équipements important, l’engagement de
performance énergétique, etc.). Quant aux
services, nous les pilotons avec des prestataires que nous avons sélectionnés. Notre
engagement de résultat porte sur la totalité
du périmètre et nous assurons un suivi de
performance grâce à nos outils dédiés »,
explique Benoît Dupille, responsable développement Maintenance et Services chez
SPIE SA. « Dans le domaine de la maintenance
multIsites, nous avons acquis un réel savoirfaire depuis le début des années 2000,
grâce à l’excellente couverture de nos implantations sur l’ensemble du territoire et à
notre organisation de management éprouvée. Nous avons ainsi remporté de nombreux
marchés dans les secteurs des télécoms,
des réseaux d’agences bancaires, des
chaînes d’hôtels ou de distribution, précise
Benoît Dupille. Nous sommes donc tout à
fait légitimes pour proposer aujourd’hui une
offre structurée en Global FM. »
Points de vue croisés
ISABELLE ADJALI,
BENOÎT DUPILLE,
DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DE LA DIRECTION MAINTENANCE
ET SERVICES CHEZ SPIE ÎLE-DE-FRANCE NORD-OUEST
RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT MAINTENANCE
ET SERVICES CHEZ SPIE SA
Quelle est la tendance du marché ?
Pourquoi se structurer
au niveau du Groupe ?
Il y a une réelle tendance du marché à s’orienter vers des contrats
qui couvrent des périmètres de plus en plus larges : regroupement
géographique de plusieurs contrats du même métier, regroupement
de plusieurs métiers sous un seul contrat (FM), et même les deux
à la fois. Cette tendance à la globalisation a pour objectif de simplifier
la relation contractuelle en réduisant le nombre d’interlocuteurs,
mais aussi et surtout de réduire les coûts. Tous les clients n’évoluent
cependant pas au même rythme, et nous identifions trois profils types.
Certains recherchent des « experts » dans leur domaine, et privilégient
des contrats mono ou multi-techniques, mono ou multi-services.
À l’opposé, de grands groupes issus de la mondialisation (souvent
avec une culture ou un management anglo-saxon) sont convaincus
par le Facilities Management et recherchent un prestataire unique
pour gérer toutes les prestations, parfois même au travers d’un contrat
qui couvre leurs implantations dans plusieurs pays. Entre les deux,
des clients vont choisir, en fonction des fluctuations économiques
et dans une recherche d’économie d’échelle, de passer soit en
multitechnique / multiservices séparés, soit en FM. Pour accompagner
l’évolution de ce marché fortement concurrentiel et répondre
aux trois typologies de clientèle, SPIE se positionne en capitalisant
sur son cœur de métier : la technique et le pilotage. L’expertise
technique est notre valeur ajoutée, c’est même un point différenciateur
par rapport à certains concurrents intégrateurs qui proposent
une palette de métiers tant techniques que de services tous réalisés
en interne, au risque de se disperser et de n’être plus spécialiste
de rien… Ce n’est pas le modèle que nous souhaitons suivre.
Le département FM répond à l’évolution du marché
et des attentes de nos clients, souvent sur de larges
périmètres géographiques en France comme à l’international.
Nous devons donc être capables d’apporter une cohérence
au niveau du Groupe, que ce soit en termes d’image, sur
nos prix, sur nos outils et méthodes, etc. Or, toutes les filiales
SPIE ne sont pas sur le même niveau d’expérience.
Le département FM permet de structurer notre offre et notre
discours au niveau groupe et vient en soutient des régions
pour développer l’activité. Pour cela, il apporte une expertise
à la fois dans le domaine des achats de prestations
sous-traitées, du pilotage de projet lors des réponses
à appel d’offres, mais aussi d’analyse et d’optimisation
sur les contrats en cours. Par ailleurs, la direction
du développement des services (DDS), développe avec
la direction des systèmes et technologies de l’information
(DSTI), un outil de suivi et de pilotage performant et innovant
de nos contrats FM. Ce logiciel offre aux utilisateurs
des services un portail de demande d’intervention élaboré
et personnalisé. Il permet en outre au client donneur
d’ordres d’avoir un outil d’aide à la décision qui lui apporte
une vision fine de l’activité sur l’ensemble du périmètre
avec des indicateurs de performance, des tableaux de bord
de données technico-financières, le suivi des consommations
énergétiques…
31
le nouveau site
spie.com
est en ligne
Le site Internet du Groupe datant de 2007,
plusieurs partis pris graphiques et éditoriaux
ont conduit à la décision de le refondre
entièrement, assortis également d’un certain
nombre de grands objectifs techniques.
www.spie.com
Moderne et dynamique dans son graphisme et ses fonctionnalités, le nouveau site a été développé en « responsive webdesign »,
c’est-à-dire qu’il s’adapte automatiquement à l’interface des utilisateurs : ordinateurs, tablettes, smartphones, en navigation à la
souris ou tactile. Valeur forte de SPIE, l’accessibilité a été prévue
dès la conception du site, pour rendre la navigation la meilleure
possible au plus grand nombre. Véhiculant l’image de SPIE et
son très fort engagement en tant qu’acteur de l’économie verte,
une rubrique dédiée a été créée, baptisée « inSPIErations durables ». Les approches métiers et marchés ont quant à elles été
rassemblées dans 3 rubriques aux titres volontairement éditorialisés : « valoriser le cadre de vie », « conjuguer les énergies » et
« développer la performance des entreprises ». Le choix de communiquer par la preuve a permis de valoriser les nombreuses
réalisations de l’ensemble des filiales du Groupe. Des rubriques
profilées permettent un accès privilégié aux contenus tels que
médias, emploi, finance. Pour garantir en permanence la pertinence des contenus, les rubriques seront pour la première fois
mises à jour directement par les parties prenantes : filiales,
­finance, RH… un site participatif en interne, et en externe grâce
aux réseaux sociaux bien sûr !