Vacature Duitse supportmedewerker

User-Supporter (m/v)
freie Stelle
Postbus 217 BA 305
7500 AE Enschede
Nederland
T +31 53 7113613
F +31 84 2234206
[email protected]
www.antagonist.nl
User-Supporter (m/v) bei Antagonist
Sehen Sie sich selbst als Teamplayer, können Ihre Ziele genau abstecken und willst
immer zu den Besten gehören? Wir suchen motivierte deutschsprachige User-Supporter,
die gerne in einem schnell wachsenden erfolgreichen Webhosting-Unternehmen arbeiten
wollen.
Über uns
Antagonist ist einer der größten Webhoster in den Niederlanden. Unser Name fasst in
einem Wort den Unternehmenscharakter zusammen: wir profilieren uns als Gegenspieler
in der Webhosting-Branche. Das äußert sich am meisten in unserem zuverlässigen
Service und herausragendem Support zu unschlagbaren Preisen. Antagonist wurde vor
ca. sechs Jahren gegründet und hostet jetzt mehr als 50.000 Websites. Aufgrund dieses
enormen Erfolges haben wir den ehrgeizigen Plan uns auch einen Namen auf dem
deutschen Markt zu machen. Wir sind ein sehr schnell wachsendes Unternehmen mit
dem Willen eines der Besten zu sein. Unser Team besteht aus aktiven Mitdenkern, die
jede Herausforderung selbstbewusst in Angriff nehmen. Obwohl die Arbeitsatmosphäre
nicht an den gewöhnlichen Bürojob erinnert, wird doch professionell gearbeitet.
Aufgabenbereich
Als der deutschsprachige User-Supporter sind Sie vorrangig erster Ansprechpartner für
unsere deutschen Kunden. Ihre Verantwortung liegt bei der schriftlichen und/oder telefonischen Unterstützung und Betreuung der Kunden wenn diese Fragen haben oder sich
einem Problem nicht gewachsen sehen. Primär wird jedoch per E-Mail kommuniziert.
Hierbei geht es in erster Linie um die Problemerkennung, um dann eine schnelle und
kundenfreundliche Lösung anbieten zu können. Da Sie in dem Moment der erste Ansprechpartner unserer Kunden sind, ist es uns sehr wichtig, dass Sie ein ausgeprägtes
Kommunikationsvermögen besitzen. Das beinhaltet u. a. den einwandfreien Gebrauch
der deutschen Sprache und Kundenfreundlichkeit. Abhängig von Ihrer fachlichen Kompetenz besteht die Möglichkeit innerhalb des Unternehmens zu wachsen, andere Aktivitäten auszuführen und sich größeren Herausforderungen zu stellen. Dazu gehört zum
Beispiel das Entwerfen von „Gebrauchsanweisungen“ mit denen unsere Kunden
selbstständig Probleme lösen können. Wir sind weiterhin auch sehr bedacht darauf in
den modernen sozialen Netzwerken eine aktive Rolle zu spielen. Neben Ihrer Hauptfunktion als Supporter, sind dies Teilgebiete, in denen Sie Ihr Engagement und Ihre Fähigkeiten zeigen können.
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Die hier beschriebenen Aufgabenbereiche beziehen sich auf eine Teilzeitstelle, welche
sich auch auf eine Vollzeitbeschäftigung ausbauen ließe. Das Unternehmen hat seinen
Sitz in Enschede in den Niederlanden.
Qualifikation
• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen;
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (Deutsch als Muttersprache bevorzugt);
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte und proaktive Arbeitsweise;
• Teamgeist;
• Selbstständigkeit und Initiative;
• Vorkenntnisse und Vertrautheit mit Webhosting und Domainregistration;
• Flexibilität und Engagement.
Wir bieten
• Interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeitsfelder in einem
innovativen Unternehmen;
• Viel Raum für Eigeninitiative und Autonomie;
• Angenehmes Arbeitsumfeld in entspannter (jedoch professioneller) Arbeitsatmosphäre;
• Attraktives Gehalt.
Bewerbungsablauf
Bei Antagonist finden wir es wichtig, dass sich beide Parteien, das Unternehmen und der
Bewerber, sich ein ausführliches Bild voneinander und der eigentlichen Tätigkeit machen
können. Wir suchen die perfekte Ergänzung für unser Team. Es ergibt sich folgender
Ablauf:
1.
Sie senden uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit tabellarischem Lebenslauf und
Motivationsschreiben an [email protected].
2.
Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie von uns eine Reaktion. Sie werden
entweder zu einem Gespräch eingeladen oder erhalten von uns eine Absage.
3.
Das erste Gespräch findet zwischen Ihnen und zwei Mitarbeitern der Leitung von
Antagonist statt. Hauptsächlich geht es um Ihren Lebenslauf, Ihre Motivation und
Qualifikation. Jetzt können auch Sie die Gelegenheit nutzen, uns Fragen über den
Anforderungsbereich oder Antagonist zu stellen.
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4.
Sie erhalten wieder eine Reaktion innerhalb von zwei Werktagen. Wir lassen Sie
dann wissen, ob wir sie gerne zu einem zweiten Gespräch einladen wollen.
5.
Während des zweiten Treffens können Sie uns von Ihren praktischen Fähigkeiten
überzeugen. Mithilfe einer Reihe Tests, die wir mit Ihnen durchführen, können wir
uns dann ein Bild von Ihren Kenntnissen machen.
6.
Danach lassen wir Sie innerhalb von zwei Werktagen wissen, wie wir uns
entschieden haben.
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