Spezialausgabe CeBIT 2008

Bankjournal
CeBIT 2008 Spezialausgabe
KePlus – Wirtschaftlichkeit jetzt mit ABS serienmäßig
Im Trend_Inhalt
Editorial
Inhalt
Liebe Leserin!
Lieber Leser!
Was sehen Sie auf der CeBIT 2008
Seite 3
KePlus – Mit Sicherheit der wirtschaftlichste Geldautomat
Seite 4
Es ist eine besondere Freude, Ihnen
in der diesjährigen „Im Trend CeBITSpezialausgabe“ zu zeigen, wie
schnell sich Sicherheit bei Geldautomaten rechnen kann. Erfahren Sie,
wie Sie Ihr Unternehmen und Ihre
Kunden schützen können und welchen Beitrag KEBA dazu leistet.
Informieren Sie sich, wie KEBA das
Betrugsrisiko schon bei der Produktentwicklung auf ein Minimum reduziert und welche Vorteile Sie mit den
KePlus-Geldautomaten mit CashCycle-Technologie und ABS-Sicherheitspaket realisieren.
Skimming – Manipulationen an Geldautomaten
Seite 7
KePlus steht für Sicherheit
Seite 10
KePlus – Neue Technologien
Seite 11
Ich wünsche Ihnen eine erfolgreiche
und interessante CeBIT und viel Freuden beim Lesen!
Freundliche Grüße
Franz Berger MBA
Geschäftsbereichsleiter, KEBA Bankund Dienstleistungsautomation
Impressum:
Medieninhaber und Herausgeber KEBA AG,
4041 Linz, Gewerbepark Urfahr, Postfach 111,
Telefon: +43 732 7090-0, Fax: +43 732 730910,
E-Mail: [email protected], www.keba.com.
Redaktion: Nina Lang, E-Mail: [email protected],
Gestaltung: Andreas Mair
Bilder Seite 7: www.pfiffige-senioren.de, mgeisler.net
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Im Trend_KEBA auf der CeBIT
KEBA wird auf der diesjährigen CeBIT zeigen,
wie schnell sich Sicherheit bei Geldautomaten
rechnen kann.
Besuchen Sie uns in Hannover
von 4. bis 9. März 2008
in der Halle 17, Stand D28
Besichtigen Sie auch die
prämierten KePlus-Geldautomaten
im iF-Pavillon am Messegelände.
Wirtschaftlichkeit jetzt mit ABS serienmäßig
Mit dem Sicherheitsstandard der
KePlus-Geldautomaten sind Banken
und Sparkassen auf der sicheren
Seite. Sie bieten ihren Kunden ein Plus
an Sicherheit und genießen somit
• starkes Vertrauen und Zufriedenheit der Kunden
• hohe Kundenakzeptanz
• maximale Kundenbindung
• ein innovatives Image
• maximale Verfügbarkeit der Geräte
• gesteigerte Wettbewerbsfähigkeit
und damit insgesamt erhöhte Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit.
Diese Vorteile ergeben sich durch
zahlreiche Sicherheitsmerkmale, deren
Präsentation einige der KEBA-Highlights auf der diesjährigen CeBIT darstellen wird: Ein von KEBA patentiertes
Feature gegen den Lebanese Loop
und das CPK+ Modul gegen Skimming
erzielen nicht nur dort, sondern auch in
„real life“ größtmögliche sicherheitstechnische Wirkung an den KePlus-Geldautomaten. Interessierte erfahren am
Stand des Innovationsführers KEBA
zudem die Funktionsweise neuer Verfahren wie dem Fingervenen-Scan und
dem Geldfärbe-System, welche die
Innovationsführerschaft KEBAs unter
Beweis stellen. Erfahren Sie, wie KePlus
mit ABS – Automatischer-BargeldSicherheit – serienmäßig eine sichere
Zukunft in der Selbstbedienung herbeiführen kann!
Sicherheit
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Im Trend_KePlus: Sicher und wirtschaftlich
KePlus – mit Sicherheit der
wirtschaftlichste Geldautomat!
Immer wenn es um Geld geht, spielt das Thema Sicherheit eine besonders bedeutende Rolle. Banken und Sparkassen nehmen innerhalb der Gesellschaft die Rolle von Verkäufern ein, die ihren Kunden in erster Linie Bargeld aber auch Finanzdienstleistungen zur Verfügung stellen. Mit diesem
„Handel“ ergibt sich auch die Gefahr der Manipulation von Geldautomaten oder anderer betrügerischer Maßnahmen, um zu Geld zu gelangen.
„Die Sicherheit an Geldautomaten ist für
Banken und Sparkassen von zentraler
Bedeutung. Daher investieren Banken
ständig in die Sicherheitssysteme ihrer
Automaten und Kundenumgebungen
wie zum Beispiel SB-Zonen.“
Andreas Goralcyzk, Direktor Bereich Banktechnologie und Zahlungsverkehr des Bundesverbandes deutscher Banken
Die Sicherung der Werte und der
Schutz der Benutzer nehmen also eine
überaus bedeutende Rolle ein, nicht
zuletzt deshalb, weil im Falle der Manipulation von Geldautomaten das Kreditinstitut für anfallenden Schaden haftet.
Um diesen Anforderungen gerecht zu
werden, unterstützt KEBA als Gerätehersteller seine Kunden dabei, sämtliche
Sicherheitsansprüche zu erfüllen.
KePlus R6-Geldautomat
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Wirkungskette Sicherheit –
Wirtschaftlichkeit
Betrugsfälle haben für Banken nicht
nur negative Auswirkungen auf deren
Image, sondern auch auf deren Wirtschaftlichkeit. Das Bekanntwerden von
Manipulationen oder Angriffen wirkt sich
negativ auf das Image des Kreditinstitutes aus. Damit verringert sich die Kundenakzeptanz. Fehlendes Vertrauen und
fehlende Zufriedenheit und Akzeptanz
bei den Kunden führen wiederum dazu,
dass die Geräte seltener benutzt werden. In weiterer Folge sind diese
schlechter ausgelastet, was sich auf-
grund fehlender Transaktionserträge
auf die Wirtschaftlichkeit des Gerätes
niederschlägt. Zudem hat ein Geldautomat, der zum Beispiel wegen gewaltsamen Öffnens und versuchten Diebstahls außer Betrieb geht, eine
geringere Verfügbarkeit, welche die
Wirtschaftlichkeit ebenfalls sinken lässt.
Eine erhöhte Sicherheit von Geldautomaten bedeutet in erster Linie aber
auch, dass Schaden vermieden wird,
die Werte verfügbar sind und somit
eine hohe Wirtschaftlichkeit für das
Kreditinstitut gewährleistet ist. Auch
eine geringe Anzahl an Vandalismusfällen, die durch verstärkte Sicherheitsmaßnahmen forciert werden kann, trägt
zur Wirtschaftlichkeit von Geldautomaten bei (siehe Abbildung rechts).
Sicher und wirtschaftlich
Sichere Geräte sind also auch gute, im
Sinne von hoch verfügbaren und wirtschaftlichen Geräte und somit herrscht
kein Interessengegensatz zwischen
Sicherheit und Wirtschaftlichkeit. Dazu
kommt, dass das Handling von Bargeld zu einem großen Teil mit Vertrauen
verknüpft ist. Will eine Bank wirtschaftlich agieren, muss sie nicht nur Ressourcen optimal einsetzen, sondern
auch Kosten und Unsicherheit reduzieren und damit den Kunden und Benutzern von Geldautomaten maximale
Sicherheit ermöglichen.
Die Vielzahl der existierenden Sicherheitsthemen zu behandeln, rechnet
sich für eine Bank vorwiegend schon
dadurch, dass Kosten vermieden
Der wirtschaftlichste Geldautomat
zu sehen von 4. bis 9. März 2008
in der Halle 17, Stand D28 und
im iF-Pavillon am Messegelände.
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Im Trend_KePlus: Sicher und wirtschaftlich
Wirtschaftlichkeit
KePlus – mit Sicherheit der wirtschaftlichste Geldautomat!
werden können, die andernfalls bei
Manipulationen und Betrugsfällen anfallen würden. (Wie sich Investitionen in
Sicherheit auch wirtschaftlich rechnen
können, entnehmen Sie der Infobox.)
Zwar gibt es eine sinkende Tendenz
beim Diebstahl oder Aufbrechen von
Geldautomaten und bei so genannten
„ram raids“, also Blitzangriffen, bei
Kleine Rechnung mit großer Wirkung
Ein gut frequentierter Geldautomat verzeichnet an einem Wochenende von
Freitag bis Sonntag ungefähr 500 Transaktionen. Findet auf diesem Geldautomaten eine Manipulation, beispielsweise durch Skimming, statt, muss das
Kreditinstitut Prozesskosten in der Höhe von 25.000 € tragen – diese decken
allerdings lediglich die Kosten für die Kartensperrung in der Höhe von ungefähr
50 € pro Karte. Weiterer Schaden, der dann zum Beispiel beim illegalen Beheben von Geld anfällt oder der quantitativ nicht messbare Imageverlust der Bank,
sind bei dieser Rechnung noch gar nicht mit inbegriffen.
1) European ATM Crime Report 2007 (Period:
January to June 2007), European ATM Security
Team (EAST)
2) „Skimming“ bezeichnet die Manipulation an
Geldautomaten durch Vorsatzgeräte, die während des Einführens der Karte deren Inhalt mitlesen.
3) Beim „Trapping“ werden EC-Karten im Geldautomaten „gefangen“ und später durch den
Betrüger entwendet.
4) European ATM Crime Report 2007, EAST
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denen die Tür oder Glasfront der Bank
mit einem Auto durchbrochen wird
(europaweit 612 Fälle im ersten Halbjahr 2007, verglichen mit 891 Fällen der
selben Periode 2006).1 Die Betrüger
gehen aber immer mehr zu Methoden
über, bei denen sie unbemerkt bleiben.
Dazu zählen „Skimming“2, „Trapping“3
und Kartenbetrug (Betrug bei der Umkehr von Transaktionen). Der Schaden,
der allein durch diese Art Verbrechen in
Europa entstand, belief sich im ersten
Halbjahr 2007 auf über 120 Mio. Euro.4
„Kreditinstitute sind sich der Problematik
des Kartenmissbrauchs sehr bewusst.
Die Sicherheit an den Geld- und SBAutomaten wird daher ständig erhöht“,
meint auch Herr Goralczyk.
KEBA – Innovationen für Sicherheit
und Wirtschaftlichkeit
Um Kreditinstituten mit KEBA-Geldautomaten nicht nur die wirtschaftlichste,
sondern auch sicherste Lösung aller zur
Zeit am Markt erhältlichen Systeme zu
bieten, finden Sicherheitsaspekte schon
bei der Entwicklung von Innovationen
bei KEBA Anwendung. Der Umgang mit
Geld ist nicht zuletzt ein heikles Thema,
dem sich KEBA aus verschiedenen
Blickwinkeln widmet. Der Erfolg von
KEBA-Produkten manifestiert sich nicht
nur bei der Installation, sondern vor
allem auch in weiterer Folge bei der
Annahme und Akzeptanz durch den
Endbenutzer. Und so wird schon bei der
Produktentwicklung und dem Produktdesign auf Risikominimierung geachtet.
Komponenten, wie der Banknotenprüfer, werden aufgrund ihrer erhöhten
Sicherheit ausgewählt, eigene Innovationen gestartet, um der Forderung nach
erhöhter Sicherheit gerecht zu werden
und die Augen für neue Technologien
offen gehalten, um den Kunden ein
erhöhtes Maß an Sicherheit bieten zu
können.
KePlus X6-Geldautomat
Im Trend_Manipulationen an Geldautomaten
Skimming – leider führend bei
Manipulationen an Geldautomaten
Über 91 % aller Angriffe auf Geldautomaten sind auf Skimming zurückzuführen.5 Kein Wunder also,
dass Skimming (bedeutet so viel wie „Abschöpfen“) zurzeit in aller Munde ist. „Beim „Skimming“
geht es immer um das Ausspionieren von Kundendaten, entweder durch ein Auslesen der Daten des
Magnetstreifens auf der Bankkarte oder durch das Ausspionieren der PIN. Um Zugang zum Konto
zu erhalten, muss der Betrüger beide Informationen abschöpfen“, erklärt Herr Goralczyk. Der Diebstahl der Kartendaten passiert ganz unbemerkt beim Geldabheben am Automaten und ist wohl auch
deshalb eine beliebte Betrugsart unter Verbrechern, die meist in Banden und organisierten Gruppen
über ganz Europa verstreut agieren (so genannter „Cross Border Fraud“).6
Angriffe auf Geldautomaten 2007 (Halbjahr)
167
Vorsatzleser
2317
53
Aufsatzblende
Aufsatz-EPP
Skimming
Trapping
anderer Betrug
Quelle: EAST
S_7
Im Trend_Manipulationen an Geldautomaten
KePlus: Effiziente Maßnahmen gegen die gängigsten Angriffsziele
5)
European ATM Crime
Report 2007, EAST
6) „Angriff der Kartenkloner“,
c’t 25/2007
7) „Betrug mit EC-Karten
nimmt drastisch zu“, Süddeutsche Zeitung,
07.01.2008
8) „Es wird immer schlimmer!“, Hamburger Morgenpost, 04.01.2008
9) „Angriff der Kartenkloner“,
c’t 25/2007
10) European ATM Crime
Report 2007, EAST
11) „Angriff der Kartenkloner“,
c’t 25/2007
KePlus Anti-Skimming-Kartenleser-Maul
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Sicherheitslösungen
KePlus EPP-Sichtschutz
Banknotenprüfer der dritten Generation
KePlus 3-Zonen-Diskretionskonzept
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Im Trend_Manipulationen an Geldautomaten
Sicherheitslösungen
KePlus: Effiziente Maßnahmen gegen die gängigsten Angriffsziele
Der sicherste Geldautomat zu
sehen von 4. bis 9. März 2008
in der Halle 17, Stand D28
KePlus steht für Sicherheit
Die Standard- und Optionallösungen von KEBA liefern
ein umfangreiches Sicherheitspaket zur Bekämpfung
gängiger Manipulationen. Erleben Sie diese und die Auswirkungen von Sicherheit auf die Wirtschaftlichkeit der
Geldautomaten live auf der CeBIT 2008!
Standard
• Encrypting PIN Pad (EPP) mit Sichtschutz
• Wertschutzschrank UL291 mit elektronischem
Schloss inklusive Vorbereitung für EMA
• EMV-fähiger Hybridkartenleser mit Schutz gegen
Lebanese Loop
• Anti-Skimming-Maul
• 3-Zonen-Designkonzept für gefühlte Sicherheit
• HOTS-Banknotenprüfer und Fitnesstest auch
bei der Auszahlung
• Kopfhörerbuchse für Blindenunterstützung
Optional
• Wertschutzschrank Sicherheitsklasse CEN L
oder CEN IV mit unterschiedlichen Schlössern
• Elektronische Anti-Skimming-Lösung CPK+
• Porträt- und Hand-zu-Geld-Kamera (s/w, Farbe)
• Display-Sichtschutzfilter
• Blindenschriftpiktogramme
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Im Trend_Technologie
Biometrische Identifikation zur sicheren Bargeldbehebung
Neue Technologien für mehr Sicherheit
KEBA investiert permanent in die Weiterentwicklung bestehender
Technologien, um die Sicherheit für Kreditinstitute und deren
Kunden weiter zu steigern und wird seiner Rolle als Innovationsführer durch die Erforschung und Entwicklung von zukunftsweisenden Technologien mehr als gerecht.
Biometrische Verfahren haben in den
letzten Jahren einen enormen Aufschwung bei der Ergänzung oder als
Ersatz herkömmlicher Methoden der
Personenerkennung erlebt. Auch im
Bankensektor könnten diese Verfahren
in Zukunft zur Authentifizierung bei der
Bargeldbehebung Verwendung finden.
Als Innovationsführer präsentierte
KEBA bereits auf der CeBIT 2006 den
Fingervenen-Scanner zur sicheren Bargeldbehebung. In Japan, dem Vorreiterland technologischer Trends, erachten 75 % der vier größten Banken die
Fingervenen-Technologie als zukunftsweisend. Die Registrierung mittels Fingervenen-Scan nimmt aufgrund der
schnellen Erkennungsrate des Systems
nur wenige Sekunden (!) in Anspruch
und resultiert in einer geringen Datenmenge. Da der Fingervenen-Scanner
das Muster der Venen abtastet, ist eine
kontaktfreie Authentifizierung möglich
und die Erkennung völlig unabhängig
von alternden oder schmutzigen Fingern. Damit ist auch nicht die Möglichkeit zur Kopierung der Daten gegeben
und es ergeben sich ein extrem hoher
Grad an Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit. Die Vorteile dieser Technologie
ermöglichen eine hohe Akzeptanz auf
Seiten der Benutzer. Fingervenen-Scan:
ein visionäres Produktfeature mit hoher
Zuverlässigkeit und Akzeptanz für die
Sicherheit Ihrer Kunden!
Auf der CeBIT werden wir Ihnen
außerdem einen Lösungsansatz präsentieren, wie Sie Einzahlungen unter
Einhaltung des Geldwäschegesetzes
und ohne Betragslimit in der Selbstbedienungszone tätigen können!
Neue Technologien zu sehen
von 4. bis 9. März 2008
in der Halle 17, Stand D28
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So kommt Geld
immer wieder.
KePlus-Geldautomaten mit CashCycle-Technologie – eine Investition,
die sich rechnet.
Minimale Bargeld-Handling-Kosten, maximale
Verfügbarkeit und maximale Kundenakzeptanz.
KePlus-Geräte für die Ein- und Auszahlung
im geschlossenen Bargeldkreislauf bieten
die höchste Wirtschaftlichkeit aller verfügbaren
SB-Lösungen am Markt.
Infos zu KePlus: www.keba.com
K E B A A G , G e w e r b e p a r k U r f a h r, A - 4 0 4 1 L i n z , Te l e f o n : + 4 3 7 3 2 7 0 9 0 - 0 , F a x : + 4 3 7 3 2 7 3 0 9 1 0 , E - M a i l : k e b a @ k e b a . c o m
K E B A G m b H A u t o m a t i o n , L e o n h a r d - W e i s s - S t r a ß e 4 0 , D - 7 3 0 3 7 G ö p p i n g e n , Te l e f o n : + 4 9 7 1 6 1 9 7 4 1 - 0 , F a x : + 4 9 7 1 6 1 9 7 4 1 - 4 0