Estudo de Caso: Helvetia

ESTUDO DE CASO: HELVETIA
CLIENTE
SETOR DE ATUAÇÃO
Seguradora suíça protege
o futuro do mainframe
com soluções Compuware
Seguros
DESAFIO DE NEGÓCIOS
DESAFIO
A Helvetia é uma seguradora suíça para todas as linhas de negócios, com
mais de US$ 39 bilhões em ativos sob gerenciamento e mais de cinco
milhões de clientes na Europa, Ásia e América Latina. A exemplo da maioria
dessas empresas, a Helvetia apoia-se intensamente no seu mainframe IBM
(atualmente um z10, passando para um z13) para todas as suas aplicações
críticas, entre elas aquelas que dão suporte aos negócios da empresa,
gerenciamento de políticas e finanças.
Manter um nível elevado de
inovação de software para
mainframe com menor número
de desenvolvedores experientes
SOLUTION
t
Compuware
a
Compuware
x
Compuware
f
E, também a exemplo de muitas dessas empresas, a Helvetia enfrenta um
desafio em duas frentes no que diz respeito a essas aplicações críticas para
mainframe. A primeira é a queda na oferta de desenvolvedores de mainframe
experientes e qualificados. A queda nessa oferta ainda não se tornou uma crise
importante. Contudo, dentro de mais ou menos cinco anos, isto acontecerá.
Portanto, a Helvetia tem que se preparar agora para essa futura escassez.
Topaz
®
Abend-AID
®
A segunda parte do desafio é a demanda incansável das aplicações de
mainframe. Essas aplicações devem ser constantemente atualizadas e
modificadas para fornecer aos clientes a experiência de serviços e produtos
de seguro que eles exigem, seja a plataforma final um cliente Windows, um
navegador da web ou um smartphone. Por isso, o desenvolvimento de
mainframe precisa ser rápido, seguro e pronto para executar em escala no
ambiente de produção.
Xpediter
®
Compuware
File-AID
®
s
Compuware
h
Compuware
Strobe
®
Hiperstation
®
RESULTADOS
• Competitividade sustentável
• Experiência de alto nível dos
clientes
• Melhor agilidade organizacional
• Menores custos de tecnologia
• Redução do risco de tecnologia
a longo prazo
• Mais segurança e aderência
Isso significa que a Helvetia precisa capacitar menos desenvolvedores com
possivelmente menos experiência em mainframe para entregar aplicações
mais consistentes, de qualidade e mais rapidamente do que nunca.
É um grande desafio, mas a Helvetia precisa superá-lo. A empresa pode remediar
um pouco esta situação ao usar melhor as plataformas distribuídas. Ela pode
remediar um pouco a situação ao trabalhar com terceirizados. Mas, em última
instância, a Helvetia precisa manter a inovação e a capacidade de resposta ao
negócio apesar da mudança de geração nas habilidades de desenvolvedores.
“Nada acontece em nosso negócio sem aplicações de qualidade para
mainframe que possam ser executadas tranquilamente sob todas as
condições”, diz Roberto Schmid, diretor de gerenciamento de serviços
de TI da Helvetia. “Por isso é essencial que tenhamos uma estratégia viável
implementada, para assegurar que não possamos apenas manter a integridade
do nosso ambiente de mainframe, mas também continuar a melhorar e nos
aprimorar agressivamente. Fazer isso significa que podemos competir com
sucesso em um mercado que depende cada vez mais da excelência digital
nas funções administrativas e no ponto de contato com o cliente.”
ESTUDO
CUSTOMER
DE CASE
CASO:STUDY:
HELVETIA
HELVETIA
SOLUÇÃO
A Helvetia está tratando de seus atuais desafios de
desenvolvimento de aplicações mainframe ou de longo
prazo com várias soluções Compuware:
O Topaz foi adotado recentemente devido ao seu rico
conjunto de funcionalidades, potentes recursos de
visualização e interface intuitiva. Esses atributos permitem
que os desenvolvedores veteranos de mainframe da
Helvetia sejam mais produtivos e proporcionem o suporte
essencial aos desenvolvedores que têm muito menos
experiência com a plataforma.
Ao usarem o Topaz, os desenvolvedores podem
rapidamente entender o fluxo lógico da aplicação e prever
com facilidade o possível impacto que as mudanças que
eles fazem em uma aplicação podem ter sobre outras
aplicações e evitar com mais sucesso uma ampla variedade
de erros de codificação. A interface moderna do Topaz
também aumenta significativamente a produtividade e a
eficiência dos desenvolvedores de mainframe.
• Abend-AID é usado para detectar proativamente
falhas na produção e reduzir o tempo necessário para
solucionar problemas. Seus recursos de Gerenciamento
de falhas estão se tornando mais cruciais à medida que
cada vez menos desenvolvedores têm experiência na
leitura de “dumps” do sistema.
• Xpediter automatiza os processos de análise, testes
e depuração durante o desenvolvimento da aplicação.
O Xpediter é intensamente usado no ambiente Eclipse,
porque a interface familiar ajuda os desenvolvedores de
mainframe menos experientes a obter uma compreensão
intuitiva da funcionalidade da aplicação.
• File-AID é usado na Helvetia há mais de uma década.
Os desenvolvedores da Helvetia usam o File-AID para
assegurar que suas aplicações acessem exatamente os
dados certos a partir da fonte correta. Isso economiza
todo o tempo que, de outro modo, seria necessário
para procurar fontes de dados que nem sempre são
tão bem documentadas como deveriam. O File-AID
também simplifica os testes porque ajuda a garantir que
as extrações de dados atendam totalmente os requisitos
dos casos de teste.
• Strobe permite que as equipes de produção e
desenvolvimento de mainframe da Helvetia identifiquem
com rapidez e facilidade quaisquer ineficiências de
codificação, por exemplo, declarações SQL com excesso
de conteúdo ou threads do DB2 não liberadas, o que
muitas vezes pioram o desempenho da aplicação
e/ou resultam em consumo excessivo de CPU. A
exemplo do Topaz, a análise do comportamento da
aplicação aumenta a produtividade da equipe veterana
de mainframe enquanto permite que aqueles menos
familiarizados com a plataforma entendam rapidamente
as questões que exigem mais atenção.
• Hiperstation proporciona à Helvetia a capacidade
de monitorar e gravar continuamente as sessões de
aplicação do usuário final bem como a disponibilidade
do sistema. No desenvolvimento e testes, isto permite
que a equipe de mainframe da Helvetia entenda
facilmente o comportamento e impactos da aplicação
para que possa se assegurar totalmente a qualidade
antes de promover o código para produção.
RESULTADOS
O uso pela Helvetia das soluções da Compuware tem
impactos diversificados e significativos nos negócios,
entre eles:
• Competitividade sustentável. Ao dinamizar o
desenvolvimento de novas aplicações e simplificar o
suporte dessas aplicações na produção, as soluções
da Compuware garantem à Helvetia a capacidade de
acompanhar o ritmo de inovação digital em um mercado
de seguros que evolui incansavelmente.
• Comprometimento maior com o cliente. Um canal de
desenvolvimento e operações (DevOps) melhor e mais
rápido produz softwares de maior qualidade e melhor
desempenho, e isso significa que os clientes da Helvetia
podem consistentemente ter experiências digitais
superiores, e que os mantenham satisfeitos e fiéis.
• Melhoria da agilidade organizacional. As soluções
Compuware facilitam a execução das aplicações e
tarefas de integração de dados necessários para suportar
as mudanças nos negócios, por exemplo, quando a
empresa recentemente adquiriu a Nationale Suisse,
que aumentou consideravelmente seu portfólio de
aplicações e volume total de dados.
2
ESTUDO DE CASO: HELVETIA
• Menores custos de propriedade da tecnologia. Visto que
as ferramentas Compuware aumentam a produtividade
da equipe e revelam ineficiências no design do software,
a Helvetia consegue reduzir substancialmente seus custos
operacionais de mainframe, entre eles as taxas de
licenciamento baseadas em MSU para softwares IBM.
• Redução de risco a longo prazo. As visualizações
e interfaces intuitivas da Compuware dão a Schmid
e ao resto da equipe de liderança da Helvetia um alto
grau de confiança de que serão capazes de continuar
inovando no mainframe, mesmo se a experiência no
mainframe ficar cada vez mais difícil de encontrar.
Segundo Schmid, não são apenas as soluções de software
da Compuware que estão ajudando a obter esses resultados.
É também a vasta especialização da Compuware em
tecnologia mainframe e melhores práticas do Agile/DevOps
e sua disposição para compartilhar proativamente esse
conhecimento com os clientes.
“A Compuware sempre foi um grande parceiro nosso devido
ao seu profundo entendimento dos desafios do mainframe
e seu compromisso exclusivo de inovar em frentes que nos
ajudam a superar esses desafios,” diz Schmid. Esse espírito
inovador será ainda mais importante para nós à medida que
a tecnologia digital nos negócios de seguro continua a
evoluir e exigir mais do nosso mainframe e do nosso pessoal
envolvido com mainframe.”
O parceiro de software de mainframe para os próximos 50 anos
A Compuware capacita as maiores empresas do mundo a se destacarem na economia digital, aproveitando totalmente o valor de sua propriedade intelectual
em mainframe. Realizamos isso ao oferecer soluções altamente inovadoras que possibilitam de forma única aos profissionais de TI, gerenciar aplicações, dados
e operações de mainframe.
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